Những trở ngại đối với sự phát triển thương mại điện tử lành mạnh ở Việt Nam

Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, sự phát triển TMĐT ở Việt Nam gặp khá nhiều trở ngại như : môi trường pháp lý chưa hoàn thiện, nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu, dịch vụ vận chuyển

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

NGUYỄN THỊ ĐĂNG THU

NHỮNG TRỞ NGẠI ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀNH MẠNH Ở VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ

Hà Nội – 2014

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

NGUYỄN THỊ ĐĂNG THU

NHỮNG TRỞ NGẠI ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀNH MẠNH Ở VIỆT NAM

Chuyên ngành : Kinh tế chính trị

Mã số: 60 31 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS ĐỖ THẾ TÙNG

Hà Nội – 2014

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của GS TS Đỗ Thế Tùng Các số liệu trong luận văn là trung thực, bảo đảm tính khách quan Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ

MỤC LỤC

Danh mục các từ viết tắt ……… i

Danh mục hình ……… ii

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT ĐỂ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀNH MẠNH 12

1.1 Khái niệm, đặc trưng cơ bản và các hình thức giao dịch chủ yếu của TMĐT 12

1.1.1 Khái niệm 12

1.1.2 Những đặc trưng của Thương mại điện tử 15

1.1.3 Các hình thức giao dịch chủ yếu của TMĐT 16

1.1.4 Vai trò của Thương mại điện tử trong phát triển KT-XH 23

1.2 Những điều kiện cơ bản để phát triển Thương mại điện tử lành mạnh 27

1.2.1 Nguồn nhân lực 28

1.2.2 Kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin, công nghệ điện tử 28

1.2.3 Môi trường pháp lý 29

1.2.4 Sự quản lý của Nhà nước về thương mại điện tử 30

1.2.5 Các vấn đề khác phải quan tâm 31

CHƯƠNG 2: NHỮNG TRỞ NGẠI ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM THỜI GIAN QUA 33

2.1 Những trở ngại đối với phát triển Thương mại điện tử 33

2.1.1 Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện 34

2.1.2 Dịch vụ vận chuyển và giao nhận còn yếu 37

2.1.3 Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu 38

2.1.4 Hệ thống thanh toán điện tử chưa phát triển 40

2.1.5 Nhận thức của người dân về Thương mại điện tử thấp 47

2.1.6 An ninh mạng chưa đảm bảo 48

2.1.7 Môi trường xã hội và tập quán kinh doanh chưa phù hợp 52

2.2 Một số mô hình kinh doanh mang danh nghĩa TMĐT còn tiềm ẩn nhiều rủi ro 54

2.2.1 Mô hình kinh doanh Groupon 55

2.2.2 Lợi dụng Thương mại điện tử để bán hàng đa cấp và những vụ lừa đảo như MB24 58

2.2.3 Bán hàng giả, kém chất lượng 62

2.2.4 Rao bán bằng cấp, chứng chỉ giả trên mạng 63

2.3 Ảnh hưởng của những trở ngại trên đối với phát triển TMĐT và phát triển KT-XH nói chung 65

2.3.1 Thiệt hại về mặt kinh tế 65

2.3.2 Làm mất lòng tin vào TMĐT và cản trở sự phát triển TMĐT 66

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC TRỞ NGẠI ĐỂ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀNH MẠNH 69

3.1 Phương hướng phát triển TMĐT của Việt Nam đến năm 2020 69

3.1.1 Mục tiêu phát triển TMĐT quốc gia đến năm 2020 69

3.1.2 Định hướng phát triển 70

3.1.3 Phương hướng triển khai 71

3.2 Nhóm giải pháp chủ yếu hỗ trợ cho TMĐT 72

3.2.1 Tuyên truyền, phổ biến và đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT 72

3.2.2 Hoàn thiện kết cấu hạ tầng 75

3.2.3 Chương trình xây dựng & hoàn thiện hệ thống pháp luật cho TMĐT 78

3.2.4 Chương trình cung cấp các dịch vụ công hỗ trợ TMĐT và ứng dụng TMĐT trong mua sắm Chính phủ 81

3.2.5 Phát triển công nghệ hỗ trợ TMĐT 81

3.3 Nhóm giải pháp về đảm bảo an toàn cho các giao dịch thương mại 82

3.3.1 Bảo vệ thông tin cá nhân 82

3.3.2 Quy định về chữ ký điện tử 84

3.3.3 Thừa nhận giá trị pháp lý đối với thông điệp dữ liệu trong TMĐT 85 3.3.4 Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ trong TMĐT 86

3.3.5 Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong TMĐT 88

3.3.6 Giải quyết tranh chấp trong giao dịch mua bán hàng trực tuyến 90

3.3.7 Phòng ngừa và nghiêm trị tội phạm công nghệ cao trong TMĐT 90

3.3.8 Hợp tác quốc tế trong việc nghiêm trị tội phạm trong TMĐT 92

KẾT LUẬN 95

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97

PHỤ LỤC 102

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN

3 B2B (Business – to – Business) TM ĐT giữa DN và DN

10 APEC (Asia Pacific Economic

12 ATM (Automatic Teller

Machine)

Máy giao dịch tự động

13 OECD (Organization for

Economic Cooperation and

Development)

Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế

14 POS (Point of sale)

DANH MỤC HÌNH

3 Hình 2.1 Đánh giá các trở ngại của ứng dụng TMĐT của

doanh nghiệp năm 2010

8 Hình 2.6 Tỷ lệ các doanh nghiệp sử dụng các biện pháp

an toàn thông tin

51

9 Hình 2.7 Số lượng người bán hàng đa cấp tăng mạnh 59

10 Hình 2.8 Những trở ngại khi mua sắm trực tuyến 62

11 Hình 2.9 Quảng cáo bằng giả công khai trên mạng 64

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong một vài thập kỷ trở lại đây, sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, vi điện tử đã dẫn đến mở rộng mạng Internet, và tạo

điều kiện phát triển Thương mại điện tử (E Commerce), một phương

thức kinh doanh hoàn toàn mới Thương mại điện tử (TMĐT), theo nghĩa rộng, bao gồm mọi giao dịch tài chính và thương mại bằng các phương tiện điện tử Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ gồm các hoạt động thương mại, được thực hiện thông qua mạng Internet và các mạng viễn thông khác Luận văn này sử dụng thương mại điện tử theo nghĩa hẹp

TMĐT ngày càng tỏ rõ tính ưu việt như: Ít tốn thời gian, công sức, tiền bạc cho những giao dịch Nó mang lại lợi ích không chỉ cho doanh nghiệp, người sản xuất mà còn có lợi cho người tiêu dùng

Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, sự phát triển TMĐT ở Việt Nam gặp khá nhiều trở ngại như : môi trường pháp lý chưa hoàn thiện, nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu, dịch vụ vận chuyển và giao nhận còn yếu,

hệ thống thanh toán điện tử chưa phát triển, nhận thức của người dân về thương mại điện tử thấp, an ninh mạng chưa đảm bảo, môi trường xã hội và tập quán kinh doanh chưa phù hợp Bên cạnh đó, việc xuất hiện nhiều hành

vi lừa đảo qua mạng và tình trạng tội phạm an ninh mạng đang ngày càng gia tăng với nhiều chiêu thức khác nhau Mới đây nhất là vụ án lừa đảo qua mạng của Công ty cổ phần đào tạo mua bán trực tuyến MB24 đã trở thành một trong những rào cản cho sự phát triển TMĐT ở Việt Nam Để phát triển TMĐT lành mạnh cần phải khắc phục những trở ngại nói trên

Vì vậy, “Những trở ngại đối với sự phát triển thương mại điện tử lành mạnh ở Việt Nam” được chọn làm đề tài luận văn này

2 Tình hình nghiên cứu đề tài

Phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam là một vấn đề đang thu hút nhiều sự quan tâm không chỉ của các nhà hoạch định chính sách, các nhà quản lý doanh nghiệp, Chính phủ mà của cả nhiều nhà nghiên cứu và hoạt động thực tiễn Đã có nhiều công trình, bài báo, sách chuyên khảo, luận án, luận văn và đề tài khoa học viết về TMĐT Trong đó có:

Về khía cạnh kỹ thuật

Hồ Đức Thắng, “Hạ Tầng internet trong việc phát triển Thương

mại điện tử”, Mai Anh, “Thương mại điện tử, việc triển khai ở Việt Nam

và sự tham gia của Hội tin học Việt Nam”, được đăng trong kỷ yếu tuần lễ

tin học X, Hà Nội tháng 09/2001; Lê Hoài An “Bức tranh toàn cảnh về

Thương mại điện tử thế giới 2001” trên tạp chí Internet và TMĐT số 11

tháng 12/2001 Lê Đức Minh có bài “Các khái niệm cơ bản trong Thương

mại điện tử” Cũng trong năm 2001, Ban Thương mại điện tử - Bộ Thương

mại có báo cáo dự án quốc gia “Kỹ thuật Thương mại điện tử”;Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam cũng tổ chức hội thảo “Ứng dụng

và phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam” Nhà xuất bản Khoa học kỹ

thuật, Hà Nội xuất bản cuốn “Thương mại điện tử cho doanh nghiệp” của

Trịnh Lê Nam và Nguyễn Phúc Trường Sinh; Nhà xuất bản Thống kê

(2001) có “Hỏi đáp về Thương mại điện tử” Nhìn chung những công trình

trên đã có những tiếp cận rất mới trên phương diện kỹ thuật về vấn đề này

Năm 2002 cũng xuất hiện hàng loạt những tài liệu chuyên khảo, bài viết được đăng trên các kỷ yếu, giáo trình, tạp chí đề cập đến khía cạnh kỹ

thuật của TMĐT Nguyễn Việt Hồng: “Mức độ sẵn sàng ứng dụng

Thương mại điện tử ở các nước” trên tạp chí Internet và Thương mại điện

tử số 09 tháng 12/2002; Nhà xuất bản Bưu điện Hà Nội cho xuất bản

cuốn “Giao dịch thương mại điện tử - một số vấn đề cơ bản” của nhóm tác giả Nguyễn Văn Minh – Trần Hoài Nam; Xuân Hiền với “Hệ thống

thanh toán điện tử” đăng trên Internet và Thương mại điện tử các số 20,

21, 22 và 23 năm 2002; Nhà xuất bản Thế giới cũng cho ra đời cuốn “Bí

quyết Thương mại điện tử hướng dẫn xuất khẩu cho các doanh nghiệp vừa

và nhỏ”; Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Ngoại Thương “Cơ sở pháp lý của Thương mại điện tử - Thực trạng và khả năng thực hiện ở Việt Nam”

của Hoàng Mai Hạnh

Trong các năm 2003, 2004 Vụ Thương mại – Bộ Thương mại

cũng đưa ra báo cáo (2003) “Hiện trạng ứng dụng Thương mại điện tử ở

Việt Nam” và “Kiến nghị về thực trạng ứng dụng thương mại điện tử ở một

số tổ chức, đơn vị” Đặc biệt trong hai năm này có khá nhiều luận văn

nghiên cứu Thương mại điện tử dưới khía cạnh kỹ thuật như: Trường Đại

học Kinh tế Quốc dân có hai luận văn thạc sĩ: Vũ Thị Minh Hiền với

“Giải pháp ứng dụng thương mại điện tử cho các doanh nghiệp thủ công

mỹ nghệ ở Hà Nội” và “Những giải pháp Marketting nhằm phát triển quảng cáo trên mạng trong hoạt động thương mại điện tử ở Việt Nam” của

Nguyễn Đình Toàn “Kinh doanh điê ̣n tử và thương mại điê ̣n tử” ,

Zorayda Ruth Andam, Tháng 5/2003, Nhóm công tác e-ASEAN

UNDP-APDIP, sinh viên luật năm thứ 5 tại trường đại học Philippin Tiếp đó là

“Phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam trong thời gian tới” của

Nguyễn Văn Thụ - Học viện Chính trị quốc Gia Hồ Chí Minh, Hà Nội

2004 Luận văn nghiên cứu các vấn đề hiện trạng và xu hướng phát triển của các hình thức giao dịch TMĐT trên thế giới (B2B & B2C), hiện trạng

TMĐT tại Việt Nam và đưa ra một số giải pháp phát triển TMĐT giúp Việt

Nam nhanh chóng hội nhập với TMĐT trên thế giới Luận văn thạc sĩ “Tìm

hiểu về kỹ thuật đàm phán quốc tế trong Thương mại điện tử và khả năng

áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam” của Đỗ Thị Hạnh Dung, Trường

Đại học Ngoại thương (2006); Lê Hà Vũ “Xây dựng khung pháp luật nhằm

phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam”, luận văn thạc sĩ Khoa Luật –

Trường Đại học Quốc gia Hà Nội (2006)

Về tình hình phát triển Thương mại điện tử

Năm 2001, xuất hiện nhiều bài báo, tài liệu chuyên khảo nghiên cứu

về tình hình phát triển TMĐT, có thể kể tới: TS Lê Danh Vĩnh “Tình hình

triển khai chương trình quốc gia về thương mại điện tử” được đăng trong

kỷ yếu tuần lễ tin học X, Hà Nội tháng 09/2001”; Lê Hoài An “Bức tranh

toàn cảnh về Thương mại điện tử thế giới 2001” trên tạp chí Internet và

TMĐT số 11 tháng 12/2001; Phan Minh Hoa “Thương mại điện tử Việt

nam – Bây giờ hoặc không bao giờ” Thị trường Tài chính tiền tệ số 17

tháng 09/2001; Trương Minh Hoàng “Báo cáo của Liên hiệp quốc về

Thương mại điện tử” trên tạp chí Internet và TMĐT số 8 tháng 12/2001

Cũng trong năm này, Bộ Thương mại đã công bố “Dự thảo đề án phát

triển Thương mại điện tử ở Việt Nam giai đoạn 2001 – 2005”

Trường Đại học Ngoại thương có hai luận văn thạc sĩ là: “Giao dịch

Thương mại điện tử trong hoạt động ngoại thương Việt Nam – Thực trạng

và giải pháp” của Lê Hữu Cường (2003) và “Thương mại điện tử ở các

nước đang phát triển và bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam” của

Nguyễn Ngọc Lân (2004); Th.S Nguyễn Văn Thảo (Phó tổng thư ký

Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Trưởng ban quản lý sàn

giao dịch TMĐT) có bài viết “Thực trạng và định hướng phát triển Thương

mại điện tử ở Việt Nam” được đăng trên tạp chí Thương mại số 06/2004, đã

xác định những cơ hội, thuận lợi và thách thức cho quá trình phát triển TMĐT ở Việt Nam, bằng việc tổng kết kinh nghiệm phát triển TMĐT của các nước trên thế giới, ông đã đưa ra những kiến giải nhằm tạo điều kiện cho TMĐT phát triển ở nước ta như: cần hình thành một hệ thống các nguyên tắc chỉ đạo và quan điểm thiết lập kết cấu hạ tầng công nghệ, kết hợp với xây dựng một chương trình tổng thể về TMĐT để từng bước triển khai một cách đồng bộ và có hệ thống

Cùng năm 2004, Tạp chí Thương mại số 14 có bài “Tạo lập đồng

bộ các yếu tố thị trường mua bán theo phương thức thương mại điện tử ở

Việt Nam” của Đinh Thị Nga, cũng đưa ra một số giải pháp tạo điều kiện

phát triển Thương mại điện tử trong những năm tiếp đó như: Nâng cao nhận thức, đào tạo nguồn nhân lực, hỗ trợ cho doanh nghiệp triển khai TMĐT, phát triển hạ tầng công nghệ, phát triển kết cấu hạ tầng thanh toán

điện tử Trên tạp chí Internet và TMĐT 06/2004 cũng có bài “Các

nguyên tắc chỉ đạo về Thương mại điện tử ở các nước ASEAN”

Năm 2005 cũng xuất hiện hàng loạt các bài viết: Lan Anh trong

mục Vấn đề quan tâm đã tổng kết tình hình ứng dụng TMĐT ở các doanh nghiệp qua các năm 2003 và 2004, đưa ra những yêu cầu về mặt pháp lý nhằm cung cấp thông tin cho các doanh nghiệp phát triển loại hình thương

mại mới này qua bài “Cởi trói cho Thương mại điện tử” được đăng trên tạp chí Thương mại số 18/2005; bài “Những gã khổng lồ trong Thương mại

điện tử nhắm đến Trung Quốc” của Cao Anh Đức trên tạp chí Thương mại

số 11/2005, với những dẫn chứng xác thực về thị trường TMĐT, đã nhấn mạnh TMĐT Trung Quốc ngày càng có sức hút lớn đối với những ông trùm về TMĐT trên thế giới

Cũng trong năm này, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Ngoại

thương Hà Nội “Mô hình phát triển Thương mại điện tử ở một số nước

Châu Á và một số giải pháp cho mô hình phát triển thương mại điện tử ở

Việt Nam” của Phạm Trung Đà đã đưa ra một số giải pháp nhằm phát

triển TMĐT nước ta sau khi tổng kết kinh nghiệm mô hình của một số nước trong khu vực Châu Á Tới năm 2006, luận văn thạc sĩ của Phạm Văn

Vũ “Giải pháp đẩy mạnh thương mại điện tử trong doanh nghiệp xuất khẩu

tại Việt Nam” tại Trường Đại học Ngoại thương một lần nữa lại đề cập tới

vấn đề nêu trên

Nguyễn Bá Thương (2008), “Phát triển thương mại điện tử trong

các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam”, Luận văn Thạc sĩ Trường Đại

học Ngoại thương

Nguyễn Thị Hương (2011), Phát triển Thương mại điện tử ở Việt

Nam trong nền kinh tế thị trường, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Quốc

gia Hà Nội

Gần đây nhất là một loạt các bài viết đăng trong kỷ yếu hội thảo

“Thương mại điện tử trong quá trình hội nhập và phát triển” do Ủy ban

Quốc gia về Hợp tác kinh tế quốc tế, Cục Thương mại – Bộ Công thương

và Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam tổ chức tại Hà Nội tháng

12/2011 như: PGS TS Lê Danh Vĩnh “Thương mại điện tử trong tiến

trình hội nhập kinh tế quốc tế”; GS TS Đỗ Thế Tùng “Những giải pháp chủ yếu đẩy mạnh sự phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam”; Trịnh

Minh Anh “Thương mại điện tử trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ở

Việt Nam” TS Nguyễn Văn Thoan “Phân tích tình hình phát triển

Thương mại điện tử tại Hoa Kỳ, EU và một số định hướng phát triển Thương mại điện tử tại Việt Nam

Ngày 29/3/2012 tại Phim trường Đài Truyền hình Bình Dương, đã

diễn ra cuộc tọa đàm về chủ đề “Lợi ích của Thương mại điện tử trong giao

thương hiện đại” trong chương trình “ Hội nhập kinh tế thế giới”

Đặc biệt, “Báo cáo Thương mại điện tử” của Bộ Công thương từ

năm 2003 đến năm 2013” và “Báo cáo chỉ số Thương mại điện tử năm

2012”, “Báo cáo chỉ số Thương mại điện tử 2013” của Bộ Công thương đã

phản ánh khá đầy đủ những bước tiến của TMĐT Việt Nam so với các năm trước đó Dựa trên kết quả điều tra, nghiên cứu, đánh giá chính sách về TMĐT trong các doanh nghiệp trên toàn quốc, báo cáo Thương mại điện tử của từng năm đã đưa ra một cái nhìn toàn cảnh về môi trường vĩ mô cho TMĐT cũng như tình hình ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp Báo cáo đưa ra những cơ hội và thách thức trong bối cảnh Việt Nam là thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, những kết quả sau khi triển khai luật giao dịch điện tử, sự phát triển vượt bậc của hạ tầng thanh toán và các

mô hình ứng dụng TMĐT điển hình trong cộng đồng doanh nghiệp

Về mặt pháp lý

- Chỉ thị số 58 – CT/TW ngày 17/10/2000 của Ban chấp hành Trung ương Đảng về đẩy mạnh ứng dụng và phát triển CNTT được xem là văn kiện quan trọng nhất phục vụ sự nghiệp CNH, HĐH ở nước ta

- Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg ngày 15/09/2005 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn

2006 – 2010

- Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 23/02/2007 của Chính phủ về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính Nghị định gồm 11 chương và

73 điều; Nghị định số 27/2007/NĐ-CP ngày 23/02/2007/NĐ-CP về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính gồm 5 chương 22 điều; Nghị định số 35/2007/NĐ-CP ngày 08/03/2007 về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng gồm 5 chương 30 điều; Nghị định số 63/2007/NĐ-CP ngày 10/04/2007 của Chính phủ quy định về xử phạt hành chính trong lĩnh vực

CNTT gồm 5 chương 36 điều; Nghị định số 64/2007/NĐ-CP về ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan Nhà nước gồm 5 chương 56 điều

- Thông tư 09/2008 TT-BCT ngày 21/07/2008 của Bộ Công thương hướng dẫn Nghị định TMĐT về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên Website TMĐT gồm 5 phần

- Quyết định số 48/2009 QĐ-TTg ngày 31/03/2009 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan Nhà nước giai đoạn 2009 – 2010; Quyết định số 50/2009/QĐ-TTg ngày 03/04/2009 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành “Quy chế quản lý Chương trình phát triển công nghiệp phần mềm và Chương trình phát triển công nghiệp nội dung số Việt Nam”; Quyết định số 698/QĐ-TTg ngày 01/06/2009 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển nguồn nhân lực CNTT đến năm 2015 và định hướng đến năm 2020

Nhìn chung, Đảng và Chính phủ ta đã sớm thấy được vai trò quan trọng của CNTT và TMĐT đối với quá trình phát triển đất nước Tuy nhiên, hệ thống các văn bản pháp lý trong lĩnh vực này còn chưa đồng bộ

và thiếu tính chặt chẽ

Về vấn đề khó khăn, bất cập trong phát triển TMĐT

Lan Anh “Phát triển Thương mại điện tử tại Việt Nam – Rào cản

từ chính doanh nghiệp” Thời báo kinh tế Sài Gòn số 28 tháng 7/2001; Đào

Trọng Nghĩa (2002), “Thương mại điện tử và những vấn đề đặt ra đối với

Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội – Khoa

Kinh tế

Hai bài “Thương mại điện tử - Cơ hội và rủi ro” và “Để Thương

mại điện tử thành hiện thực” trên Tạp chí Thương mại số 18/2005 đã chỉ

một thách thức lớn đối với sự phát triển TMĐT ở Việt Nam Đó là tình

trạng thiếu nhân lực và hiện tượng các doanh nghiệp, cá nhân tạo lập website tràn lan, sử dụng không có hiệu quả đã gây lãng phí lớn

Vũ Anh Tuấn (2008), “Bảo mật và àn toàn thông tin trong Thương

mại điện tử”, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Thái Nguyên

Th.s Nguyễn Thị Hương “Những cản trở của thương mại điện tử ở

Việt Nam hiện nay và giải pháp”đăng trong kỷ yếu hội thảo “Thương mại điện tử trong quá trình hội nhập và phát triển”(2011)

Gần đây nhất là một loạt bài đăng trong Kỷ yếu hội thảo “Phát triển

Thương mại điện tử trong bối cảnh tái cơ cấu nền kinh tế” được tổ chức tại

Thành phố Hồ Chí Minh tháng 11/2012: Nguyễn Ngọc Sơn “Những hạn

chế và rào cản trong quá trình ứng dụng Thương mại điện tử của các

doanh nghiệp Việt Nam”; Triệu Việt Cường “Vấn đề an toàn trong thanh

toán điện tử tại Việt Nam”

Như vậy, phát triển TMĐT là một đề tài thu hút được sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu Tuy nhiên các công trình nêu trên chủ yếu tập trung vào nghiên cứu lý luận về TMĐT hoặc một vài khía cạnh kỹ thuật về phát triển TMĐT, còn ít đề cập một cách toàn diện đến những trở ngại trong phát triển TMĐT và đề xuất giải pháp khả thi để khắc phục Mặt khác, trong giai đoạn hiện nay, tình hình tội phạm công nghệ cao lợi dụng TMĐT để kiếm lợi cá nhân gây thiệt hại lớn cho xã hội đang là một vấn đề bức xúc trên báo đài và các trang báo mạng Do đó, việc đi vào nghiên cứu những trở ngại trong phát triển TMĐT trở nên rất cấp thiết

Luận văn này thừa kế những kết quả đã được công bố ở trên nhưng không đi sâu vào lý luận hay các nghiệp vụ trong TMĐT mà chủ yếu phát hiện những trở ngại đối với sự phát triển TMĐT ở nước ta hiện nay để từ

đó tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

* Mục đích

Luận văn phân tích những trở ngại đối với sự phát triển TMĐT ở nước ta thời gian qua, từ đó đề xuất những giải pháp chủ yếu để khắc phục

* Nhiệm vụ nghiên cứu

Thứ nhất, kế thừa lý luận về TMĐT, làm rõ những điều kiện cần thiết để phát triển TMĐT lành mạnh

Thứ hai, phân tích những trở ngại đối với phát triển TMĐT ở Việt Nam thời gian qua

Thứ ba, đề xuất giải pháp khắc phục những trở ngại đó

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

* Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu những trở

ngại đối với phát triển TMĐT

* Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: Luận văn nghiên cứu những trở ngại đối với phát

triển TMĐT ở Việt Nam

+ Về thời gian: Từ năm 2000 đặc biệt là trong những năm (2005 –

2012)

5 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu của khoa học Kinh

tế chính trị, đặc biệt coi trọng phương pháp phân tích và tổng hợp, kết hợp logic với lịch sử, phương pháp thống kê, tổng hợp, khái quát hóa và hệ thống hóa tài liệu

6 Những đóng góp mới của luận văn

Luận văn đã phân tích rõ những hạn chế gây trở ngại cho phát triển TMĐT ở Việt Nam, như môi trường pháp lý chưa hoàn thiện; dịch vụ vận chuyển và giao nhận còn yếu; nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu phát

triển TMĐT; hệ thống thanh toán điện tử chưa phát triển; nhận thức của người dân về TMĐT còn thấp; an ninh mạng chưa đảm bảo; môi trường xã hội và tập quán kinh doanh chưa phù hợp Có những mô hình kinh doanh mang danh nghĩa TMĐT tiềm ẩn nhiều rủi ro; hay lừa đảo; bán hàng giả, hàng kém chất lượng gây thiệt hại cho người tiêu dùng và làm mất lòng tin của họ vào TMĐT Từ đó, luận văn đã đề xuất những giải pháp để khắc phục những hạn chế nêu trên

7 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận văn được trình bày trong ba chương như sau:

Chương 1:Thương mại điện tử và những điều kiện cần thiết để phát triển

Thương mại điện tử lành mạnh

Chương 2: Những trở ngại đối với phát triển Thương mại điện tử ở Việt

Nam thời gian qua

Chương 3: Giải pháp khắc phục trở ngại để phát triển Thương mại điện tử

lành mạnh

CHƯƠNG 1: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT ĐỂ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀNH MẠNH 1.1 Khái niệm, đặc trưng cơ bản và các hình thức giao dịch chủ yếu của TMĐT

1.1.1 Khái niệm

1.1.1.1 Khái niệm TMĐT

Có nhiều khái niệm về “Thương mại điện tử” (TMĐT), nhưng hiểu một cách tổng quát, TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại truyền thống thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại được thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian kinh doanh

Định nghĩa được đưa ra trong Luật mẫu về TMĐT của Ủy ban Liên hợp quốc UNCITRAL : Thuật ngữ Thương mại cần được diễn đạt theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm các giao dịch sau đây: Bất cứ giao dịch thương mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa, dịch vụ; thỏa thuận phân phối, đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh các hình thức về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ

Định nghĩa của Liên minh Châu Âu: Thương mại điện tử bao gồm các giao dịch thương mại thông qua các mạng viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử Nó bao gồm TMĐT gián tiếp (trao đổi hàng hóa hữu hình) và TMĐT trực tiếp (Trao đổi hàng hóa vô hình)

Định nghĩa của WTO: TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình hoặc giao nhận qua Internet dưới dạng số hóa

Định nghĩa của OECD (Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế thế giới): TMĐT là việc kinh doanh thông qua mạng Internet, bán những hàng hóa và dịch vụ có thể được phân phối thông qua mạng hoặc không thông qua mạng

Như vậy, hiểu một cách tổng quát theo nghĩa rộng: TMĐT là việc ứng dụng các thành tựu của CNTT và truyền thông vào các hoạt động quản lý và kinh doanh thương mại (hay là việc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác) Theo nghĩa hẹp, TMĐT là việc mua bán hàng hóa, dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và các mạng viễn thông Luận văn này sử dụng khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp

Các phương tiện kỹ thuật của TMĐT bao gồm: điện thoại, máy điện báo (Telex) và máy fax, truyền hình, thiết bị kỹ thuật thanh toán điện tử, mạng nội bộ và liên mạng nội bộ, internet Các hình thái hoạt động của TMĐT gồm thư điện tử (Electronic mail, gọi tắt là Email), thanh toán điện tử, trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange – EDI); giao gửi số hóa các dung liệu (content), dung liệu là các hàng hóa và cái con người ta cần đến

là các nội dung của nó (hay nói cách khác chính nội dung là hàng hóa) chứ không phải bản thân vật mang nội dung, ví dụ như tin tức, sách báo, nhạc, phim, các ý kiến tư vấn, vé máy bay, vé xem phim, xem hát, các chương trình bán lẻ, hàng hóa hữu hình, tức là người bán xây dựng các “cửa hàng ảo” trên mạng, người mua sử dụng mạng internet/web tìm trang web của cửa hàng xem hàng hóa hiển thị trên màn hình, xác nhận mua, trả tiền bằng hình thức thanh toán điện tử sau đó cửa hàng giao hàng tới tận nhà

Giao dịch TMĐT (Electronic commerce transaction) bao gồm 4 kiểu: giữa Người với Người: qua điện thoại, máy fax và email; Người với Máy tính điện tử: một cách tực tiếp hoặc qua các mẫu biểu điện tử (Electronic Form) và qua mạng internet; máy tính điện tử với máy tính điện tử: qua trao đổi EDI, thẻ thông minh (smart card), các dữ liệu mà gọi là dữ liệu mã vạch; máy tính điện tử với người: qua thư tín do máy tự động sinh ra, máy fax và thư điện tử

Ở Việt Nam, TMĐT là thuật ngữ mới xuất hiện trong những năm gần đây và cũng chưa có văn bản pháp lý chính thức đưa ra định nghĩa chính xác

về TMĐT Phần lớn đều cho TMĐT là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và các mạng viễn thông, chủ yếu là máy tính và internet Tuy nhiên, căn cứ vào định nghĩa đã có trên thế giới và Việt Nam, xét thực tế và tương lai phát triển của TMĐT theo hướng “thương mại” theo nghĩa rộng (tức là thương mại hiện đại) còn “điện tử” theo nghĩa hẹp Có nghĩa là “TMĐT là mọi hoạt động thương mại được thực hiện thông qua mạng Internet và các mạng viễn thông khác” Luận văn cũng dùng khái niệm này để nghiên cứu

1.1.1.2 Khái niệm và tiêu chí đánh giá TMĐT lành mạnh

Khái niệm Thương mại điện tử lành mạnh (tác giả đưa ra) là việc các doanh nghiệp thực hiện mua bán hàng hóa, dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và các mạng viễn thông tuân thủ và cạnh tranh theo đúng Hiến pháp

Thứ hai, các sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra phải đảm bảo uy tín, chất lượng Quy trình giao nhận đơn giản, rõ ràng và đúng hẹn

Thứ ba, thể hiện sự công bằng trong chính sách giải quyết khiếu nại Đưa ra chế tài xử phạt rõ ràng, nghiêm minh, đủ sức răn đe đối với những hành vi vi phạm

1.1.2 Những đặc trưng của Thương mại điện tử

So với các hoạt động thương mại truyền thống TMĐT có một số điểm khác biệt cơ bản sau:

1.1.2.1 Không cần tiếp xúc trực tiếp trong giao dịch thương mại

Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước

Trong Thương mại truyền thống, các bên thường gặp nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch, chủ yếu là chuyển tiền, séc hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như fax, telex, … chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử trong thương mại truyền thống chỉ để chuyển tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch

TMĐT cho phép mọi người từ nhiều vùng miền khác nhau có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu mà không đòi hỏi phải

có mối liên hệ từ trước Các giao dịch cũng được thực hiện một cách nhanh chóng và linh hoạt hơn so với giao dịch thương mại truyền thống

1.1.2.2 Được thực hiện trong một thị trường thống nhất toàn cầu

Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu Với TMĐT thì bất kỳ một doanh nghiệp nào dù

mới thành lập cũng có thể tham gia giao dịch trong một thị trường rộng lớn, xuyên quốc gia mà không cần thiết phải bước ra khỏi nhà

1.1.2.3 Số lượng chủ thể giao dịch tối thiểu là 3 bên

Trong hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham gia của ít nhất 3 chủ thể; ngoài người bán và người mua còn có bên thứ ba là người cung cấp dịch

vụ mạng và cơ quan chứng thực Ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống như giao dịch thương mại truyền thống, trong giao dịch TMĐT đã xuất hiện một bên thứ ba đóng vai trò là những người tạo môi trường cho các giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch thương mại điện tử

1.1.2.4 Mạng thông tin đóng vai trò quyết định trong hoạt động TMĐT

Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với TMĐT thì mạng lưới thông tin là thị trường, đóng vai trò quyết định tới thành bại của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Thông qua TMĐT, nhiều loại hình kinh doanh mới được hình thành Ví

dụ các siêu thị ảo, các trang web cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên mạng máy tính… ngày càng phát triển nhanh chóng khiến nhiều doanh nghiệp, cửa hàng ngày nay đua nhau đưa thông tin lên mạng nhằm khai thác mảng thị trường vô cùng rộng lớn này

1.1.3 Các hình thức giao dịch chủ yếu của TMĐT

Người ta thường phân chia các hình thức giao dịch của TMĐT theo đối tượng tham gia, cụ thể hơn là các hình thức giao dịch giữa các chủ thể của TMĐT là: Doanh nghiệp (B – Business), người tiêu dùng (C - Consumer) và

chính phủ (G - Government) Dựa vào chủ thể của TMĐT, có thể phân chia TMĐT ra các loại hình phổ biến như sau:

Giao dịch giữa Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B): TMĐT B2B

được định nghĩa đơn giản là TMĐT giữa các công ty với nhau hay là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa Doanh nghiệp với Doanh nghiệp được thực hiện trên các sàn giao dịch điện tử Cụ thể, sau khi đăng kí trên các sàn giao dịch B2B, các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua hệ thống này

Hình 1.1: Mô hình B2B

Nguồn: Thư viện Học liệu Mở Việt Nam (http://voer.edu.vn)

Đây là mô hình chiếm tỷ trọng lớn trong doanh số TMĐT của một quốc gia, cũng là mô hình chiếm tỷ trọng chủ yếu trong doanh thu TMĐT toàn cầu Doanh số TMĐT B2B chiếm 92% - 95% doanh thu TMĐT toàn cầu trong 3 năm 2003-2005 Điển hình nhất và cũng là biểu hiện của mức độ phát triển cao nhất của mô hình TMĐT B2B phải kể đến là website www.alibaba.com Trang Web hiện có hơn 4.830.000 thành viên đăng kí đến từ 240 nước khác nhau và là một trong những sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nhất cung cấp các dịch vụ Marketing trên mạng hàng đầu cho những nhà xuất khẩu và nhập khẩu

Mô hình TMĐT B2B ở Việt Nam thường ít xuất hiện và còn gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn vốn đầu tư Có thể kể đến một vài

website B2B điển hình như: www.gophatdat.com; www.thuonghieuviet.com; www.vnemart.com; www.ecvn.gov.vn; www.vietoffer.com

Giao dịch giữa Doanh nghiệp với khách hàng (B2C) là mô hình kinh

doanh thương mại điện tử mà các cửa hàng hoặc các công ty cung cấp cho người tiêu dùng các hàng hóa, dịch vụ thông qua các trang website (chủ yếu

là mô hình bán lẻ) Ở đó các doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để lựa chọn, đặt hàng, thanh toán và nhận hàng Đây là hình thái sớm nhất của TMĐT Đơn giản hơn, chúng ta có thể hiểu Thương mại điện tử B2C là việc một doanh nghiệp thông qua mạng internet để trao đổi hàng hóa, dịch vụ do mình tạo ra hoặc do mình phân phối Được chia thành 2 mô hình con là B2C trực tuyến và B2C kết hợp TMĐT với truyền thống

Mô hình B2C trực tuyến đề cập đến giao dịch điện tử giữa doanh nghiệp trực tuyến (hoặc người bán lẻ) đến người tiêu dùng

Mô hình B2C TMĐT kết hợp với truyền thống là mô hình kết hợp giữa các công ty hay cửa hàng truyền thống đến người tiêu dùng

Hình 1.2: Giao dịch theo mô hình B2C

Nguồn: Thư viện Học liệu Mở Việt Nam (http://voer.edu.vn)

Hầu hết các doanh nghiệp thành công trong TMĐT B2C là những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao với mức giá hấp dẫn và tập trung chủ yếu ở những nơi có nền kinh tế rất phát triển, trình độ ứng dụng CNTT cao, đây cũng là nơi có tỷ lệ người sử dụng internet cao nhất thế giới Các trang web khá thành công với hình thức này trên thế giới phải kể đến Amazon.com, Drugstore.com, Beyond.com Trong đó, điển hình phát triển bậc nhất của mô hình B2B là website www.amazon.com Đây là hệ thống bán lẻ trực tuyến lớn nhất của Mỹ với doanh thu hàng tỷ đô la/năm (34204 tỉ USD năm 2010) Amazon là công ty kinh doanh đa ngành, đa nghề như sách, dịch vụ mua bán nhạc, phần mềm tin học, trang trí nội thất, game…

có tiềm năng và triển vọng bậc nhất hiện nay

Ở Việt Nam có một số trang web hoạt động theo mô hình B2C như: www.vatgia.com, www.lazada.vn, www.solo.vn, www.shoptretho.com.vn, cho phép khách hàng quảng bá thương hiệu, quảng bá sản phẩm miễn phí hàng đầu của Việt Nam, chủ yếu là những mặt hàng điện tử, sách báo, quà tặng, văn phòng phẩm, giày dép, quần áo….với nhiều hình thức thanh toán đa dạng Tuy nhiên, trong số đó có rất ít các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, hàng hóa tự sản xuất ra mà đa số vẫn là kinh doanh thương mại

Giao dịch giữa Doanh nghiệp và Chính phủ (B2G) là loại hình giao

dịch điện tử giữa DN và các cơ quan Nhà nước Trong đó, cơ quan Nhà nước đóng vai trò là khách hàng, mua bán hàng hóa phục vụ cho các hoạt động công bằng cách mua trực tiếp hoặc tiến hành đấu thầu trên mạng Mặt khác, các cơ quan Nhà nước cũng thiết lập các website để cung cấp dịch vụ công cho các DN như: hải quan điện tử; thuế điện tử, chứng nhận xuất xứ điện tử…

Giao dịch giữa cá nhân với cá nhân (C2C) là loại hình TMĐT giữa các

cá nhân với nhau Người tiêu dùng tự mình tạo website hoặc thông qua các sàn giao dịch sẵn có (như Napter, Ebay ) để thực hiện mua bán, đấu giá các

hàng hóa có nhu cầu Bản chất của mô hình này là hình thức đấu giá trực tuyến, chủ yếu dựa trên khả năng giao dịch tự do giữa những người tiêu dùng

ký kết hợp đồng trực tuyến, đặc biệt là đối với hàng hóa đã qua sử dụng Người mua có thể gửi yêu cầu lên web để người bán có thể thương lượng và hoàn tất giao dịch, người mua trong trường hợp này có thể tìm được sản phẩm với giá thấp

Ebay là một website C2C đứng đầu trên thế giới với doanh thu khoảng

40 tỷ USD mỗi năm Đây là một điển hình về kinh doanh TMĐT C2C theo hình thức đấu giá trực tuyến

Ở Việt Nam hiện đã có rất nhiều trang TMĐT hoạt động theo mô hình C2C, tiêu biểu trong số đó là www.chodientu.vn, www.5giay.vn, www.saigondaugia.com, www.aha.com.vn Đó đều là các công ty có tiềm năng và kinh doanh theo mô hình C2C, trong đó nổi bật nhất là www.chodientu.vn Mặc dù chưa có thành công nào mang tính đột phá cho các DN hoạt động theo mô hình này nhưng đến nay họ cũng đã đạt được một

sốthành tựu nhất định như: Liên kết với eBay, đầu tư từ Softbank, hệ thống Adnet được nhiềuwebsite trong nước sử dụng

Giao dịch giữa chính phủ và người tiêu dùng (G2C) loại hình này

không phổ biến vì chủ yếu là các giao dịch mang tính hành chính giữa các cơ quan Nhà nước và người dân Tuy nhiên, nó cũng có thể mang những yếu tố của TMĐT như: hoạt động đóng thuế qua mạng, trả phí đăng ký hồ sơ

Đây là những mô hình chủ yếu và được sử dụng phổ biến trên thế giới

và tại Việt Nam hiện nay Tuy nhiên, bên cạnh đó còn tồn tại một vài mô hình TMĐT vẫn chưa được đề cập phổ biến như:

Mô hình C2B2C

Mô hình này đề cập đến một nhóm người tiêu dùng có chung sở thích tiêu dùng và chia sẻ ý tưởng cũng như cảm xúc thông qua Internet, từ đó hình

thành nên những nhóm tiêu dùng dựa trên những chủ đề (topic – based consumption group) và khi những nhu cầu này được phản hồi về doanh nghiệp họ sẽ cung cấp những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của nhóm người tiêu dùng đó Mô hình này dựa trên nền tảng mô hình TMĐT trung gian trong

đó loại bỏ được “Sự bất đối xứng về thông tin” đối với người tiêu dùng Dựa trên quan hệ cung và cầu của thị trường, mô hình này có thể chia ra làm 2 mô hình con: C2B2C định hướng nhu cầu (demand – based) và C2B2C định hướng cung (Supply – based)

Với mô hình C2B2C định hướng nhu cầu, khi có nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà không có sẵn trực tuyến, người tiêu dùng (C2C) thông báo cho trung gian là các công ty TMĐT (B), sau đó công ty cố gắng tìm ra nguồn cung cấp từ các kênh khác nhau để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng (C)

Với mô hình C2B2C định hướng cung, khi cung cấp một số hàng hóa

để bán hàng trực tuyến, các nhà cung cấp (C) không thể tìm thấy người mua kịp thời sẽ thông báo cho các công ty trung gian (B), sau đó công ty trung gian sẽ cố gắng tìm kiếm khách hàng thông qua các kênh khác nhau để giải quyết các vấn đề khó khăn của việc bán sản phẩm (C)

Những mô hình như 123mua cũng là một dạng của C2B2C, trên đó người tiêu dùng mở shop của mình để bán hàng cho người tiêu dùng khác thông qua dịch vụ của 123mua Tuy nhiên, cũng không thể hoàn toàn là rạch ròi C2B2C, bởi vì có nhiều dịch vụ như Tranh Thêu Chữ Thập, Cho thuê ô tô, cty quà tặng doanh nghiệp,… mà người bán cũng chính là nhà sản xuất hoặc một doanh nghiệp

Mô hình B2B2C

Trong lĩnh vực Tài chính, Du lịch, các doanh nghiệp B2C thường phải tiêu tốn ngân sách để xây dựng website cá nhân và quảng bá để người tiêu

dùng sử dụng website đó Nhưng thực tế là người tiêu dùng thích vào một trang web của đại lý bán vé máy bay, hay một tripadvisors (website du lịch lớn nhất thế giới) để tìm kiếm tour du lịch cho mình, hoặc vào những trang trung gian tài chính nơi mà họ tìm thấy cùng một lúc nhiều nhà cung cấp để

so sánh và lựa chọn Từ đó có các mô hình kinh doanh dựa trên việc đi “thu gom” các công ty B2C lại để hình thành nên B2B2C

Hiểu một cách đơn giản, nếu như mô hình C2B2C là hai người tiêu dùng thực hiện giao dịch mua bán thông qua một bên thứ ba thì B2B2C là mô hình giao dịch mà ở đó DN bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng thông qua DN khác như một trung gian Cách thức này chiếm một tỷ lệ khá lớn trong các công ty đa quốc gia Nó không còn hoàn toàn là B2B và cũng không hoàn toàn là B2C mà nó là cả hai

Trong thời đại offline (ngoại tuyến), chữ B thứ hai trong B2B2C được gọi là “trung gian”, “kênh phân phối” Nhưng trong thời đại online (trực tuyến), kênh phân phối không còn đơn giản chỉ là một “con ngựa” hay “cái băng chuyền” giữa người sản xuất và người tiêu dùng nữa mà kênh trung gian phân phối được coi là một DN đứng ra “đại diện mua hàng cho người tiêu dùng” và đồng thời cũng lại chính là một đối tác kinh doanh của nhà sản xuất

Ở Việt Nam, cách đây khoảng gần 10 năm, xuất hiện Siêu thị thông tin Marofin (www.marofin.com và www.vuikhuyenmai.com) nhằm đáp ứng nhu cầu mua của người tiêu dùng và nhu cầu bán của nhà sản xuất Marofin cung cấp cho người tiêu dùng những nhà cung cấp có uy tín trên thị trường tạo niềm tin cho khách hàng đang còn nghi ngờ về các thông tin trên mạng Đây

là một trong những ví dụ của mô hình TMĐT B2B2C ở Việt Nam mặc dù mô hình này đã bị phá sản trong một thời gian ngắn sau đó Tuy nhiên, bài học từ thất bại này để lại nhiều điều đáng suy ngẫm về sự phát triển TMĐT ở Việt Nam hiện nay

Một ví dụ điển hình về mô hình B2B2C là Rakuten, tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất của Nhật Bản với tổng số vốn khoảng 13,5 tỷ USD và doanh thu khoảng 4 tỷ USD/năm Trong mô hình kinh doanh của Rakuten, với một mức phí nhỏ, các nhà bán lẻ có thể nhờ trang web này bán hàng thay Khi một người tiêu dùng đặt hàng một sản phẩm qua mạng của Rakuten, đơn đặt hàng này sẽ được chuyển đến nhà bán lẻ Rakuten được nhận 2.6% doanh thu bán hàng cho mỗi đơn hàng thành công

Ngoài ra, còn phải kể đến một số trang web đang hoạt động theo mô hình B2B2C ở Việt Nam đang phát triển khá thành công như: Enbac.com, chợ trực tuyến, các công ty vừa và nhỏ đăng thông tin sản phẩm, bán hàng trực tuyến, hỗ trợ quy trình thanh toán và giao nhận; Muachung.vn hoạt động theo

mô hình mua hàng theo nhóm

1.1.4 Vai trò của Thương mại điện tử trong phát triển KT-XH

1.1.4.1 Góp phần mở rộng thị trường, rút ngắn khoảng cách giữa

doanh nghiệp và các quốc gia

TMĐT cho phép tất cả mọi người, từ các tập đoàn đa quốc gia tới từng

cá nhân, từ đô thị đến những vùng xa xôi, từ những nước phát triển đến những nước đang phát triển … cùng tham gia Nếu như trước đây, khi các phương thức kinh doanh mới ra đời thường tạo nên lợi thế cho các công ty lớn có khả năng tài chính dồi dào thì TMĐT lại đem lại cơ hội kinh doanh gần như không khác biệt cho tất cả các doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cũng có thể thông qua mạng Internet để mở rộng thị trường của mình ra khắp toàn cầu chứ không chỉ giới hạn trong những thị trường nhỏ hẹp Bên cạnh đó, người tiêu dùng ở bất cứ đâu với một máy tính kết nối mạng, nhờ sự trợ giúp của các công cụ tìm kiếm trên Internet cũng có thể tìm thấy tất cả các mặt hàng cần thiết từ các nhà cung cấp trên khắp thế giới Việc mở rộng thị trường của cả người bán và người mua trên phạm vi toàn cầu sẽ góp phần rút

ngắn khoảng cách địa lý, tăng khả năng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, thúc đẩy sản xuất phát triển, đưa nền kinh tế của các nước đến gần nhau hơn

TMĐT còn giúp các nước nghèo, các nước đang phát triển có cơ hội tiếp cận nền kinh tế tiên tiến của các nước đang phát triển, tạo cơ hội rút ngắn khoảng cách giữa các nước trên thế giới Nếu các nước đang phát triển như Việt Nam biết nắm bắt cơ hội, thực hiện các bước đột phá để có thể tiến kịp các nước có nền kinh tế phát triển

1.1.4.2 TMĐT góp phần làm giảm chi phí, tăng hiệu quả lao động xã hội

TMĐT có tác động rất tích cực tới sự phát triển kinh tế, đó chính là việc làm giảm đáng kể chi phí của cả người bán và người mua trong giao dịch thương mại Đối với người bán, TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, kinh doanh, trước hết là chi phí văn phòng không giấy tờ, gọn nhẹ, hoạt động hiệu quả hơn do đó tiết kiệm được nhân lực và vật lực Hơn nữa, TMĐT còn giúp doanh nghiệp giảm chi phí tiếp thị và bán hàng

Bằng phương tiện Internet/web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với rất nhiều khách hàng, Catalog (danh mục sản phẩm) điện tử trên web phong phú hơn nhiều và thường xuyên cập nhật so với catalog in ấn chỉ có khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời

TMĐT cũng cho phép các doanh nghiệp giảm mức tồn kho cũng như các chi phí quản lý khác Việc giao dịch nhanh chóng và cập nhật thông tin về nhu cầu khách hàng, giúp cắt giảm số lượng và thời gian lưu kho cũng như thay đổi phương án sản phẩm nhằm bám sát nhu cầu thị trường Nhờ tính công khai thông tin của tất cả các doanh nghiệp, giá cả hàng hóa trở nên minh bạch Không một doanh nghiệp nào có thể đẩy giá của mình lên quá cao so với mặt bằng chung, cộng với việc tiết kiệm được các chi phí đầu vào, giá cả hàng hóa sẽ có phần giảm hơn Điều đó mang lại lợi ích cho cả người tiêu

dùng và doanh nghiệp Khả năng phục vụ 24/24h hay nói cách khác là:

“Thương mại không ngừng nghỉ” giúp cho các giao dịch trở nên hết sức thuận tiện

Như vậy, TMĐT góp phần làm tăng năng suất lao động thương mại, giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, góp phần nâng cao đời sống nhân dân, đem lại lợi ích cho toàn xã hội

1.1.4.3 Tạo ra phương thức giao dịch mới, góp phần tăng cường quan

hệ thương mại

Thị trường trong thương mại truyền thống thường nghiêng về phía cung với việc sản xuất hàng hóa theo kiểu đại trà phục vụ cho nhiều người cùng một lúc thì TMĐT lại nghiêng về phía cầu với phương châm “khách hàng hóa quá trình sản xuất” Ở đây, khách hàng là đối tác chứ không phải là mục tiêu như trong thương mại truyền thống TMĐT cũng làm thay đổi cách thức giao tiếp, từ giao tiếp gặp mặt, trao đổi trực tiếp sang giao tiếp không gặp mặt, từ

đó làm tăng khả năng giao tiếp trên thị trường

Thông qua các mạng liên lạc trực tuyến, các nhà sản xuất, các nhà cung cấp, phân phối và các đại lý có thể chia sẻ các thông tin về phát minh hay cải tiến hàng hóa và dịch vụ của nhau TMĐT còn cho phép “sản xuất mạng”, có nghĩa là chia nhỏ từng phần quá trình sản xuất với các nhà thầu, những người

xa cách nhau về mặt địa lý nhưng kết nối với nhau qua mạng máy tính Với sản xuất mạng, một công ty có thể phân công nhiệm vụ với các doanh nghiệp thành viên trên thế giới với thời gian nhanh nhất Lợi ích của sản xuất mạng bao gồm giảm giá thành, tiếp thị chiến lược tập trung hơn và hỗ trợ bán hàng cho các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống mới khi cần

1.1.4.4 Góp phần nâng cao vai trò, hiệu quả quản lý Nhà nước về kinh

tế xã hội

TMĐT tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình cung cấp thông tin về các dịch vụ công cộng như y tế, giáo dục và các dịch vụ xã hội khác của Chính phủ với giá ưu đãi và chất lượng cao

Trong y tế, cùng với sự ra đời của những trung tâm khám chữa bệnh từ

xa, trung tâm tư vấn sức khỏe qua mạng, hoạt động y tế cộng đồng đã có những bước tiến đáng kể, phục vụ và chăm sóc sức khỏe cho đông đảo người dân Các hình thức giáo dục như: giáo dục từ xa, đào tạo trực tuyến … có tác dụng đa dạng hóa hoạt động giáo dục, đem đến cơ hội học tập và phát triển cho nhiều người, nhất là những người ở vùng xa xôi Các dịch vụ xã hội khác như báo điện tử, hải quan điện tử, thuế … được cung cấp 24/24 giờ với địa điểm không hạn chế sẽ giảm chi phí đáng kể cho cả người sử dụng và Chính phủ Quan hệ quản lý giữa Nhà nước với doanh nghiệp và người dân thông qua TMĐT sẽ thuận tiện, đơn giản và minh bạch hơn, giảm phiền hà, nhũng nhiễu cho người dân, từ đó từng bước hoàn thiện chính phủ điện tử

Việc phát triển TMĐT cũng góp phần giải quyết các vấn đề nan giải của xã hội như địa điểm xây dựng, giao thông …với các văn phòng, cửa hàng, siêu thị trên mạng …sẽ làm giảm áp lực về đất đai đối với các doanh nghiệp Cũng nhờ có mạng máy tính và các phương tiện điện tử hiện đại mà mọi người ở nhà nhưng vẫn làm việc, mua sắm, giải trí …được Điều đó làm giảm lưu lượng tham gia giao thông, giảm ách tắc và tai nạn giao thông, làm cho xã hội ổn định hơn

Tuy có vai trò, tác dụng to lớn đối với sự phát triển kinh tế xã hội nhưng mặt khác nó cũng mang lại nhiều rủi ro, gây tác động tiêu cực, cản trở

sự phát triển của xã hội nói chung và nền kinh tế nói riêng, như khó đảm bảo

độ an toàn của thông tin trên mạng do nạn trộm cắp thông tin; nguy cơ lộ bí

mật thông tin giữa hai bên đối tác rất cao; sự cố kỹ thuật gây gián đoạn hoạt động kinh doanh do mạch bị nghẽn Trong một số trường hợp, sự gián đoạn kinh doanh có thể làm cho các hợp đồng thương mại quốc tế bị vô hiệu hóa, gây lãng phí nguồn nhân lực, dẫn đến sự phá sản nhanh chóng các doanh nghiệp điện tử Điều đó đòi hỏi sự quan tâm quản lý của cả phía Nhà nước và doanh nghiệp nhằm giảm bớt những tổn thất về kinh tế và tâm lý, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển TMĐT

1.1.4.5 Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế tri thức

TMĐT sẽ kích thích sự phát triển của ngành CNTT tạo cơ sở cho sự phát triển nền kinh tế tri thức Điều này mang tính chiến lược và là chính sách cần cho các nước công nghiệp hóa Bởi nếu không nhanh chóng tiếp cận nền kinh tế tri thức thì sau khoảng một thập kỷ nữa, các nước đang phát triển sẽ có thể bị bỏ rơi hoàn toàn

1.2 Những điều kiện cơ bản để phát triển Thương mại điện tử lành mạnh

TMĐT bao trùm phạm vi rộng lớn các hoạt động kinh tế và xã hội, hạ tầng của nó là cả một tổng hòa phức hợp: hạ tầng công nghệ; nguồn nhân lực; bảo mật và an toàn; hạ tầng thanh toán tài chính tự động; bảo vệ sở hữu trí tuệ; tác động văn hóa xã hội của Internet; lệ thuộc công nghệ Chúng ta không nên nhìn nhận TMĐT đơn thuần chỉ là sử dụng phương tiện điện tử để thực hiện các hoạt động thương mại truyền thống, mà nên hiểu rằng một khi chấp nhận và ứng dụng thương mại điện tử thì toàn bộ hình thái hoạt động của một nước sẽ thay đổi, cả hệ thống giáo dục, tập quán làm việc, quan hệ quốc tế

Để ứng dụng TMĐT thì việc đầu tiên là cần có chính sách và quy định

về pháp lý của Nhà nước, tham gia vào phần dịch vụ là các tổ chức như: ngân hàng, tổ chức tài chính – tín dụng, tổ chức thẻ, các công ty bảo hiểm Ngoài

ra, cần có mối liên hệ trực tuyến với quốc tế, thúc đẩy việc trao đổi và lưu

thông hàng hóa với bên ngoài tiến tới toàn cầu hóa Dưới đây sẽ xem xét các điều kiện cần thiết làm tiền đề và môi trường cho hoạt động TMĐT

1.2.1 Nguồn nhân lực

TMĐT có mối quan hệ từ người tiêu dùng, người sản xuất, phân phối tới các cơ quan chính phủ và các nhà công nghệ Việc áp dụng TMĐT tất yếu làm nảy sinh hai đòi hỏi: Một là, mọi người đều quen thuộc và có khả năng thành thạo hoạt động trên mạng Hai là có một đội ngũ chuyên gia tin học mạnh, thường xuyên bắt kịp sự phát triển CNTT để phục vụ cho kinh tế số hóa nói chung và TMĐT nói riêng (nay đã đến mức đổi mới hàng tuần), cũng như có khả năng thiết kế các công cụ phần mềm đáp ứng nhu cầu hoạt động của một nền kinh tế số hóa, tránh bị động, lệ thuộc hoàn toàn vào nước khác

Áp dụng TMĐT không những đòi hỏi mỗi người tham gia phải có khả năng trao đổi thông tin một cách thành thạo trên mạng mà cần phải có những hiểu biết cần thiết về kinh tế, thương mại, luật pháp quốc tế, CNTT, và ngoại ngữ Do vậy, nhất thiết phải xây dựng được một đội ngũ chuyên gia giỏi, thường xuyên tiếp cận nhanh chóng và có hiệu quả những công nghệ mới để đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển

1.2.2 Kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin, công nghệ điện tử

Để áp dụng TMĐT thì hạ tầng công nghệ phải được bảo đảm gồm: CNTT; công nghệ viễn thông; công nghệ internet; công nghệ điện tử; công nghệ điện lực; cùng với tổ chức hệ thống đào tạo và tiêu chuẩn công nghệ

Hạ tầng CNTT là điều kiện tiên quyết bảo đảm thông tin (bao gồm phần cứng và phần mềm) và các dịch vụ thích hợp để áp dụng và phát triển TMĐT nhằm mang lại hiệu quả kinh tế Tương tự, hạ tầng công nghệ viễn thông cũng là điều kiện thiết yếu để áp dụng và phát triển TMĐT Trong khi

đó, hạ tầng công nghệ internet cung cấp thông tin phong phú, đa dạng, nhanh

chóng sẽ là điều kiện thúc đẩy lao động sáng tạo, tạo cơ hội thành công trong cạnh tranh và đưa lại hiệu quả tốt cho các hoạt động hợp tác trao đổi

Ngoài ra, TMĐT muốn phát triển được cần tuân thủ tiêu chuẩn công nghệ của quốc gia và quốc tế về: thương mại, thanh toán, vận chuyển, hải quan, tài chính Những hệ thống công nghệ đơn lẻ sẽ không thể trao đổi được với nhau trên phạm vi quốc gia hoặc toàn cầu nếu không tuân thủ những tiêu chuẩn chung này Do vậy, mỗi nước ngoài việc xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn quốc gia về công nghệ cho mình còn phải nghiên cứu và thừa nhận các tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo sự tương thích cho hội nhập toàn cầu

Bên cạnh đó, hạ tầng công nghệ công nghiệp điện tử cũng là một điều kiện quan trọng và cần thiết để chủ động chế tạo các thiết bị điện tử - tin học – viễn thông đáp ứng nhu cầu sử dụng cho nhiều lĩnh vực kinh tế - xã hội trong nước và xuất khẩu Trên cơ sở đó, sẽ có thể xây dựng được các công nghệ tiên tiến, sử dụng nhiều loại thiết bị hiện đại và thích hợp được chế tạo trong nước dùng trong TMĐT, tránh lệ thuộc vào công nghệ nước ngoài

CNTT và TMĐT chỉ có thể hoạt động đáng tin cậy trên nền của một hạ tầng điện lực vững chắc, đảm bảo cung cấp điện năng đầy đủ, ổn định, giá cả hợp lý và rộng khắp trên phạm vi cả nước Đây là một trong những điều kiện khó khăn đối với các nước đang phát triển

1.2.3 Môi trường pháp lý

Môi trường pháp lý là vấn đề xuyên suốt và liên quan tới nhiều hoạt động khác nhau của TMĐT Cho nên để tạo điều kiện cho kết cấu hạ tầng phát triển TMĐT đồng bộ thì các vấn đề pháp lý cần phải quan tâm là:

Khung pháp luật thương mại phải có tính thống nhất để có thể điều chỉnh cả các hoạt động thương mại nói chung và các giao dịch nói riêng thông qua các phương tiện công nghệ được sử dụng trong hoạt động TMĐT Mặt khác, tính thống nhất của khung pháp luật về TMĐT không chỉ thể hiện trong

nước mà còn phải mang tính toàn cầu, nghĩa là phải có luật thừa nhận tính pháp lý của giao dịch TMĐT

Các vấn đề: bảo vệ quyền tác giả, bảo hộ các cơ sở dữ liệu, bằng sáng chế, thương hiệu, tên miền, và các vấn đề liên quan đến mọi hình thức giao dịch điện tử như bảo vệ bí mật cá nhân; bảo vệ an ninh; thừa nhận tính pháp

lý của chữ ký điện tử, chữ ký số cần được quan tâm xây dựng và hoàn thiện Đồng thời, cần có một thể chế pháp lý, các cơ quan pháp lý thích hợp cho việc xác thực/chứng thực chữ ký điện tử và chữ ký số Xây dựng một hệ thống pháp lý để bảo vệ mạng thông tin là cần thiết nhằm chống tội phạm xâm nhập với các mục đích bất hợp pháp, như thu nhập tin tức mật, thay đổi thông tin trên trang mạng, thâm nhập vào các dữ liệu, sao chép trộm các phần mềm, truyền virus phá hoại… Tới nay từng nước đã có thể có các luật đơn hành này nhưng điều cần thiết là phải đưa vào khuôn khổ của bộ luật hình sự, một khi nền kinh tế số hóa được thừa nhận trên tầm quốc gia

Trong các quan hệ giao dịch TMĐT, khả năng xảy ra tranh chấp là điều khó tránh khỏi, vấn đề thi hành các phán quyết và quyết định của cơ quan giải quyết tranh chấp được thực hiện như thế nào cũng là một trong những khó khăn, thách thức lớn đối với việc hoàn thiện khung pháp lý cho TMĐT

1.2.4 Sự quản lý của Nhà nước về thương mại điện tử

Đối tượng và phạm vi quản lý Nhà nước về TMĐT bao quát hầu hết các lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội Do vậy, trước tiên cần phải xác định quản lý Nhà nước về TMĐT thuộc loại hình thức quản lý xã hội và là một bộ phận quản lý Nhà nước, nhưng không đơn thuần là quản lý kinh tế hay quản lý văn hóa, xã hội hoặc an ninh quốc gia mà nó là một kiểu quản lý Nhà nước có tính phức hợp, đan xen của cả ba hình thức nêu trên

Đối tượng của quản lý Nhà nước về TMĐT là toàn bộ các hoạt động TMĐT của tất cả các chủ thể (Chính phủ, doanh nghiệp, người tiêu dùng) ở

mọi hình thức, mọi cấp độ và trên tất cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội trong quá trình hình thành, ứng dụng và phát triển TMĐT

Khi nói đến quản lý Nhà nước về TMĐT là nói đến cả hai nội dung: một là, quản lý bằng chiến lược, luật pháp, chính sách và cơ chế; hai là, vai trò mở đường thúc đẩy, tổ chức tham gia của Nhà nước bằng những hình thức, phương tiện và công cụ cụ thể Vì vậy, về mặt phương pháp luận không thể tách rời vấn đề quản lý Nhà nước với vấn đề vai trò của Chính phủ đối với

sự phát triển của TMĐT

1.2.5 Các vấn đề khác phải quan tâm

Thứ nhất là môi trường quốc gia: Chính phủ từng nước phải thiết lập được môi trường kinh tế, pháp lý và xã hội (cả văn hóa giáo dục) cho nền kinh tế số hóa nói chung và cho TMĐT nói riêng (ví dụ: các dịch vụ hành chính, các dịch vụ thu trả thuế, các dịch vụ khác như thư tín, dự báo thời tiết, thông báo giờ tàu xe…) và đưa các nội dung của kinh tế số hóa vào văn hóa

và giáo dục các cấp

Thứ hai là môi trường quốc tế: TMĐT mang tính không biên giới nên môi trường kinh tế, pháp lý và xã hội quốc gia cũng phải thích ứng với môi trường kinh tế, pháp lý và xã hội quốc tế Đây chính là khía cạnh làm mất đi tính ranh giới địa lý vốn là đặc tính cố hữu của ngoại thương truyền thống và

là nguyên nhân dẫn tới những khó khăn về luật áp dụng để điều chỉnh hợp đồng; thanh toán; thu thuế; khó khăn hơn nữa là đánh thuế các dung liệu, các hàng hóa “phi vật thể” (như âm nhạc, chương trình truyền hình, chương trình phần mềm… được giao dịch trực tiếp giữa các đối tác qua mạng); thu thuế trong trường hợp thanh toán bằng thẻ thông minh; cách kiểm toán các công ty buôn bán bằng phương thức TMĐT; bảo vệ sở hữu trí tuệ, bảo vệ chính trị và bảo vệ bí mật riêng tư trong thông tin xuyên quốc gia giữa các nước có hệ

thống luật pháp và hệ thống chính trị khác nhau; pháp luật quốc tế về sử dụng không gian liên quan đến việc phóng và khai thác các vệ tinh viễn thông…

Thứ ba là vấn đề lệ thuộc công nghệ: Phát triển TMĐT đang được coi

là nhiệm vụ có ý nghĩa chiến lược của mỗi quốc gia Sự du nhập của TMĐT vào các nền kinh tế là điều tất yếu, hơn thế còn là cơ hội đối với các quốc gia Nhưng nếu chỉ tham gia vì lợi ích kinh tế nhất thời thì không nên, mà mỗi nước phải có một chiến lược thích hợp để khỏi trở thành quốc gia thứ cấp về công nghệ

Thứ tư là những yếu tố về văn hóa xã hội: Việc ứng dụng CNTT sâu rộng trong các hoạt động xã hội tạo ra một phương thức lao động mới thuận lợi và hiệu quả hơn so với các phương thức cũ Đồng thời làm thay đổi tác phong và tập quán kinh doanh của cả xã hội, hình thành tác phong làm việc của thời đại CNTT

Bên cạnh đó, sự tác động của những yếu tố tiêu cực về văn hóa xã hội trên internet cũng là một mối quan tâm quốc tế Mạng internet trở thành nơi giao dịch mua bán mại dâm, ma túy, buôn lậu của các lực lượng phản xã hội đưa lên; các hoạt động tuyên truyền kích dục có mục đích đối với trẻ em; các hướng dẫn làm bom thư, làm chất nổ phá hoại và các loại tuyên truyền kích động bạo lực; phân biệt chủng tộc; kỳ thị tôn giáo… Ở một số nơi, internet đã trở thành một phương tiện thuận lợi cho các lực lượng chống đối sử dụng làm diễn đàn ngôn luận, hoạt động tuyên truyền, kích động lật đổ Chính phủ hoặc gây rối loạn trật tự xã hội