Những trở ngại đối với sự phát triển thương mại điện tử lành mạnh ở Việt Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ ĐĂNG THU NHỮNG TRỞ NGẠI ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀNH MẠNH Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ ĐĂNG THU NHỮNG TRỞ NGẠI ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀNH MẠNH Ở VIỆT NAM Chuyên ngành : Kinh tế chính trị Mã số: 60 31 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS. TS. ĐỖ THẾ TÙNG Hà Nội – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của GS. TS. Đỗ Thế Tùng. Các số liệu trong luận văn là trung thực, bảo đảm tính khách quan. Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Đăng Thu MỤC LỤC Danh mục các từ viết tắt ………………………………………………… i Danh mục hình …………………………………………………………… ii MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT ĐỂ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀNH MẠNH 12 1.1. Khái niệm, đặc trƣng cơ bản và các hình thức giao dịch chủ yếu của TMĐT 12 1.1.1. Khái niệm 12 1.1.2. Những đặc trưng của Thương mại điện tử 15 1.1.3. Các hình thức giao dịch chủ yếu của TMĐT 16 1.1.4. Vai trò của Thương mại điện tử trong phát triển KT-XH 23 1.2. Những điều kiện cơ bản để phát triển Thƣơng mại điện tử lành mạnh 27 1.2.1. Nguồn nhân lực 28 1.2.2. Kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin, công nghệ điện tử 28 1.2.3. Môi trường pháp lý 29 1.2.4. Sự quản lý của Nhà nước về thương mại điện tử 30 1.2.5. Các vấn đề khác phải quan tâm 31 CHƢƠNG 2: NHỮNG TRỞ NGẠI ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM THỜI GIAN QUA 33 2.1. Những trở ngại đối với phát triển Thƣơng mại điện tử 33 2.1.1. Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện 34 2.1.2. Dịch vụ vận chuyển và giao nhận còn yếu 37 2.1.3. Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu 38 2.1.4. Hệ thống thanh toán điện tử chưa phát triển 40 2.1.5. Nhận thức của người dân về Thương mại điện tử thấp 47 2.1.6. An ninh mạng chưa đảm bảo 48 2.1.7. Môi trường xã hội và tập quán kinh doanh chưa phù hợp 52 2.2. Một số mô hình kinh doanh mang danh nghĩa TMĐT còn tiềm ẩn nhiều rủi ro 54 2.2.1. Mô hình kinh doanh Groupon 55 2.2.2. Lợi dụng Thương mại điện tử để bán hàng đa cấp và những vụ lừa đảo như MB24 58 2.2.3. Bán hàng giả, kém chất lượng 62 2.2.4. Rao bán bằng cấp, chứng chỉ giả trên mạng 63 2.3. Ảnh hƣởng của những trở ngại trên đối với phát triển TMĐT và phát triển KT-XH nói chung 65 2.3.1. Thiệt hại về mặt kinh tế 65 2.3.2. Làm mất lòng tin vào TMĐT và cản trở sự phát triển TMĐT 66 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC TRỞ NGẠI ĐỂ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀNH MẠNH 69 3.1. Phƣơng hƣớng phát triển TMĐT của Việt Nam đến năm 2020 69 3.1.1. Mục tiêu phát triển TMĐT quốc gia đến năm 2020 69 3.1.2. Định hướng phát triển 70 3.1.3. Phương hướng triển khai 71 3.2. Nhóm giải pháp chủ yếu hỗ trợ cho TMĐT 72 3.2.1. Tuyên truyền, phổ biến và đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT 72 3.2.2. Hoàn thiện kết cấu hạ tầng 75 3.2.3. Chương trình xây dựng & hoàn thiện hệ thống pháp luật cho TMĐT 78 3.2.4. Chương trình cung cấp các dịch vụ công hỗ trợ TMĐT và ứng dụng TMĐT trong mua sắm Chính phủ 81 3.2.5. Phát triển công nghệ hỗ trợ TMĐT 81 3.3. Nhóm giải pháp về đảm bảo an toàn cho các giao dịch thƣơng mại 82 3.3.1. Bảo vệ thông tin cá nhân 82 3.3.2. Quy định về chữ ký điện tử 84 3.3.3. Thừa nhận giá trị pháp lý đối với thông điệp dữ liệu trong TMĐT . 85 3.3.4. Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ trong TMĐT 86 3.3.5. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong TMĐT 88 3.3.6. Giải quyết tranh chấp trong giao dịch mua bán hàng trực tuyến 90 3.3.7. Phòng ngừa và nghiêm trị tội phạm công nghệ cao trong TMĐT 90 3.3.8. Hợp tác quốc tế trong việc nghiêm trị tội phạm trong TMĐT 92 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 102 i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CNH Công nghiệp hóa 2 CNTT-TT Công nghệ thông tin truyền thông 3 B2B (Business – to – Business) TM ĐT giữa DN và DN 4 B2G (Business – to – Government) TM ĐT giữa DN và Chính phủ 5 C2C (Consumer – to – Consumer) TM ĐT giữa các cá nhân 6 G2C (Government – to – Consumer) TM ĐT giữa Chính phủ và ngƣời tiêu dùng 7 GD TMĐT Giao dịch Thƣơng mại điện tử 8 HĐH Hiện đại hóa 9 TMĐT Thƣơng mại điện tử 10 APEC (Asia Pacific Economic Cooperation) Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dƣơng 11 ASEAN (Association of Southeast Asia Nations) ASEAN (Association of Southeast Asia Nations) 12 ATM (Automatic Teller Machine) Máy giao dịch tự động 13 OECD (Organization for Economic Cooperation and Development) Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế 14 POS (Point of sale) Thiết bị bán hàng POS (Point of sale) Thiết bị bán hàng 15 UNCITRAL (United Nations Commission on International Trade Law) Ủy ban Liên hợp quốc về luật thƣơng mại quốc tế 16 WTO (World Trade Organization) Tổ chức Thƣơng mại thế giới ii DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Mô hình B2B 16 2 Hình 1.2 Giao dịch theo mô hình B2C 18 3 Hình 2.1 Đánh giá các trở ngại của ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp năm 2010 33 4 Hình 2.2 Khung pháp lý TMĐT 35 5 Hình 2.3 Tỷ lệ cán bộ chuyên trách về TMĐT qua các năm 39 6 Hình 2.4 Các hình thức thanh toán trong giao dịch TMĐT 41 7 Hình 2.5 Tỷ lệ website cung cấp dịch vụ TMĐT có khả năng thanh toán trực tuyến 46 8 Hình 2.6 Tỷ lệ các doanh nghiệp sử dụng các biện pháp an toàn thông tin 51 9 Hình 2.7 Số lƣợng ngƣời bán hàng đa cấp tăng mạnh 59 10 Hình 2.8 Những trở ngại khi mua sắm trực tuyến 62 11 Hình 2.9 Quảng cáo bằng giả công khai trên mạng 64 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong một vài thập kỷ trở lại đây, sự phát triển nhƣ vũ bão của công nghệ thông tin, vi điện tử đã dẫn đến mở rộng mạng Internet, và tạo điều kiện phát triển Thương mại điện tử (E. Commerce), một phƣơng thức kinh doanh hoàn toàn mới. Thƣơng mại điện tử (TMĐT), theo nghĩa rộng, bao gồm mọi giao dịch tài chính và thƣơng mại bằng các phƣơng tiện điện tử. Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ gồm các hoạt động thƣơng mại, đƣợc thực hiện thông qua mạng Internet và các mạng viễn thông khác. Luận văn này sử dụng thƣơng mại điện tử theo nghĩa hẹp. TMĐT ngày càng tỏ rõ tính ƣu việt nhƣ: Ít tốn thời gian, công sức, tiền bạc cho những giao dịch. Nó mang lại lợi ích không chỉ cho doanh nghiệp, ngƣời sản xuất mà còn có lợi cho ngƣời tiêu dùng. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, sự phát triển TMĐT ở Việt Nam gặp khá nhiều trở ngại nhƣ : môi trƣờng pháp lý chƣa hoàn thiện, nguồn nhân lực chƣa đáp ứng yêu cầu, dịch vụ vận chuyển và giao nhận còn yếu, hệ thống thanh toán điện tử chƣa phát triển, nhận thức của ngƣời dân về thƣơng mại điện tử thấp, an ninh mạng chƣa đảm bảo, môi trƣờng xã hội và tập quán kinh doanh chƣa phù hợp. Bên cạnh đó, việc xuất hiện nhiều hành vi lừa đảo qua mạng và tình trạng tội phạm an ninh mạng đang ngày càng gia tăng với nhiều chiêu thức khác nhau. Mới đây nhất là vụ án lừa đảo qua mạng của Công ty cổ phần đào tạo mua bán trực tuyến MB24 đã trở thành một trong những rào cản cho sự phát triển TMĐT ở Việt Nam. Để phát triển TMĐT lành mạnh cần phải khắc phục những trở ngại nói trên. 2 Vì vậy, “Những trở ngại đối với sự phát triển thương mại điện tử lành mạnh ở Việt Nam” đƣợc chọn làm đề tài luận văn này. 2. Tình hình nghiên cứu đề tài Phát triển Thƣơng mại điện tử ở Việt Nam là một vấn đề đang thu hút nhiều sự quan tâm không chỉ của các nhà hoạch định chính sách, các nhà quản lý doanh nghiệp, Chính phủ mà của cả nhiều nhà nghiên cứu và hoạt động thực tiễn. Đã có nhiều công trình, bài báo, sách chuyên khảo, luận án, luận văn và đề tài khoa học viết về TMĐT. Trong đó có: Về khía cạnh kỹ thuật Hồ Đức Thắng, “Hạ Tầng internet trong việc phát triển Thương mại điện tử”, Mai Anh, “Thương mại điện tử, việc triển khai ở Việt Nam và sự tham gia của Hội tin học Việt Nam”, đƣợc đăng trong kỷ yếu tuần lễ tin học X, Hà Nội tháng 09/2001; Lê Hoài An “Bức tranh toàn cảnh về Thương mại điện tử thế giới 2001” trên tạp chí Internet và TMĐT số 11 tháng 12/2001. Lê Đức Minh có bài “Các khái niệm cơ bản trong Thƣơng mại điện tử”. Cũng trong năm 2001, Ban Thƣơng mại điện tử - Bộ Thƣơng mại có báo cáo dự án quốc gia “Kỹ thuật Thương mại điện tử”;Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam cũng tổ chức hội thảo “Ứng dụng và phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam”. Nhà xuất bản Khoa học kỹ thuật, Hà Nội xuất bản cuốn “Thương mại điện tử cho doanh nghiệp” của Trịnh Lê Nam và Nguyễn Phúc Trƣờng Sinh; Nhà xuất bản Thống kê (2001) có “Hỏi đáp về Thương mại điện tử”. Nhìn chung những công trình trên đã có những tiếp cận rất mới trên phƣơng diện kỹ thuật về vấn đề này. Năm 2002 cũng xuất hiện hàng loạt những tài liệu chuyên khảo, bài viết đƣợc đăng trên các kỷ yếu, giáo trình, tạp chí đề cập đến khía cạnh kỹ [...]... nhƣ sau: Chƣơng 1:Thƣơng mại điện tử và những điều kiện cần thiết để phát triển Thƣơng mại điện tử lành mạnh Chƣơng 2: Những trở ngại đối với phát triển Thƣơng mại điện tử ở Việt Nam thời gian qua Chƣơng 3: Giải pháp khắc phục trở ngại để phát triển Thƣơng mại điện tử lành mạnh 11 CHƢƠNG 1: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT ĐỂ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀNH MẠNH 1.1 Khái niệm, đặc... cứu những trở ngại trong phát triển TMĐT trở nên rất cấp thiết Luận văn này thừa kế những kết quả đã đƣợc công bố ở trên nhƣng không đi sâu vào lý luận hay các nghiệp vụ trong TMĐT mà chủ yếu phát hiện những trở ngại đối với sự phát triển TMĐT ở nƣớc ta hiện nay để từ đó tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục 9 3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích Luận văn phân tích những trở ngại đối với sự phát. .. thảo Thương mại điện tử trong quá trình hội nhập và phát triển do Ủy ban Quốc gia về Hợp tác kinh tế quốc tế, Cục Thƣơng mại – Bộ Công thƣơng và Hiệp hội Thƣơng mại điện tử Việt Nam tổ chức tại Hà Nội tháng 12/2011 nhƣ: PGS TS Lê Danh Vĩnh Thương mại điện tử trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”; GS TS Đỗ Thế Tùng Những giải pháp chủ yếu đẩy mạnh sự phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam ;... khăn, bất cập trong phát triển TMĐT Lan Anh Phát triển Thương mại điện tử tại Việt Nam – Rào cản từ chính doanh nghiệp” Thời báo kinh tế Sài Gòn số 28 tháng 7/2001; Đào Trọng Nghĩa (2002), Thương mại điện tử và những vấn đề đặt ra đối với Việt Nam , Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Quốc Gia Hà Nội – Khoa Kinh tế Hai bài Thương mại điện tử - Cơ hội và rủi ro” và “Để Thương mại điện tử thành hiện thực”... Nam ; Trịnh Minh Anh Thương mại điện tử trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ở Việt Nam TS Nguyễn Văn Thoan “Phân tích tình hình phát triển Thương mại điện tử tại Hoa Kỳ, EU và một số định hướng phát triển Thương mại điện tử tại Việt Nam Ngày 29/3/2012 tại Phim trƣờng Đài Truyền hình Bình Dƣơng, đã diễn ra cuộc tọa đàm về chủ đề “Lợi ích của Thương mại điện tử trong giao thương hiện đại” trong... với sự phát triển TMĐT ở nƣớc ta thời gian qua, từ đó đề xuất những giải pháp chủ yếu để khắc phục * Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, kế thừa lý luận về TMĐT, làm rõ những điều kiện cần thiết để phát triển TMĐT lành mạnh Thứ hai, phân tích những trở ngại đối với phát triển TMĐT ở Việt Nam thời gian qua Thứ ba, đề xuất giải pháp khắc phục những trở ngại đó 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên... Thương mại điện tử ở Việt Nam giai đoạn 2001 – 2005” Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng có hai luận văn thạc sĩ là: “Giao dịch Thương mại điện tử trong hoạt động ngoại thương Việt Nam – Thực trạng và giải pháp” của Lê Hữu Cƣờng (2003) và Thương mại điện tử ở các nước đang phát triển và bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam của Nguyễn Ngọc Lân (2004); Th.S Nguyễn Văn Thảo (Phó tổng thƣ ký Phòng Thƣơng mại và... Văn Vũ “Giải pháp đẩy mạnh thương mại điện tử trong doanh nghiệp xuất khẩu tại Việt Nam tại Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng một lần nữa lại đề cập tới vấn đề nêu trên Nguyễn Bá Thƣơng (2008), Phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam , Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Nguyễn Thị Hương (2011), Phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam trong nền kinh tế thị... Thương mại điện tử hướng dẫn xuất khẩu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ”; Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng “Cơ sở pháp lý của Thương mại điện tử - Thực trạng và khả năng thực hiện ở Việt Nam của Hoàng Mai Hạnh Trong các năm 2003, 2004 Vụ Thƣơng mại – Bộ Thƣơng mại cũng đƣa ra báo cáo (2003) “Hiện trạng ứng dụng Thương mại điện tử ở Việt Nam và “Kiến nghị về thực trạng ứng dụng thương mại. .. Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam, Trƣởng ban quản lý sàn giao dịch TMĐT) có bài viết “Thực trạng và định hướng phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam đƣợc đăng trên tạp chí Thƣơng mại số 06/2004, đã 4 xác định những cơ hội, thuận lợi và thách thức cho quá trình phát triển TMĐT ở Việt Nam, bằng việc tổng kết kinh nghiệm phát triển TMĐT của các nƣớc trên thế giới, ông đã đƣa ra những kiến giải nhằm tạo . TMĐT ở Việt Nam. Để phát triển TMĐT lành mạnh cần phải khắc phục những trở ngại nói trên. 2 Vì vậy, Những trở ngại đối với sự phát triển thương mại điện tử lành mạnh ở Việt Nam đƣợc chọn. thương mại điện tử 30 1.2.5. Các vấn đề khác phải quan tâm 31 CHƢƠNG 2: NHỮNG TRỞ NGẠI ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM THỜI GIAN QUA 33 2.1. Những trở ngại đối với phát triển. Chƣơng 1:Thƣơng mại điện tử và những điều kiện cần thiết để phát triển Thƣơng mại điện tử lành mạnh Chƣơng 2: Những trở ngại đối với phát triển Thƣơng mại điện tử ở Việt Nam thời gian qua