Phát triển thương mại điện tử các doanh nghiệp Việt Nam

LUẬN VĂN: Phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Năm 2006 đánh dấu hội nhập kinh tế quốc tế cách sâu rộng Việt Nam Nước ta thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), bên cạnh Việt Nam tổ chức thành công diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC) ta lại vui mừng đón nhận tin Quốc hội Hoa Kỳ thông qua quy chế thương mại bình thường vĩnh viễn (PNTR) với Việt Nam Đây phần thưởng lớn lao mà bạn bè quốc tế dành tặng cho chúng ta, minh chứng đắn cho vai trò lãnh đạo sáng suốt Đảng Cộng Sản Việt Nam Với đường lối đổi mới, sách mở cửa hội nhập kinh tế giới Đảng ta khởi xướng dẫn dắt, ta giành thắng lợi toàn diện kinh tế, xã hội, đối ngoại, quốc phòng - an ninh Toàn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế gắn liền với tự hoá thương mại đẩy mạnh, đầu tư, lưu chuyển hàng hoá, dịch vụ, lao động vốn ngày mở rộng Song, bên cạnh đó, toàn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế làm tăng sức ép cạnh tranh, sức ép đất nước phát triển đất nước ta Sự cạnh tranh diễn ngành thương mại, dịch vụ, cạnh tranh thu hút vốn đầu tư công nghệ ngày trở nên gay gắt Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao khả cạnh tranh: đẩy nhanh tốc độ kinh doanh, giảm thiểu chi phí, khắc phục trở ngại không gian thời gian… mà lại điểm mạnh thương mại điện tử Như thấy, việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động doanh nghiệp tất yếu bối cảnh Ngày nhiều doanh nghiệp nhận thấy thương mại điện tử phương thức giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh để tồn phát triển Tuy nhiên, việc ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào mức độ nhận thức, trình độ nhân lực, đặc điểm kinh doanh, hạ tầng công nghệ doanh nghiệp… Nhận thức tầm quan trọng vấn đề “phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam” em tham gia nghiên cứu vấn đề với mục đích nhằm nâng cao, bổ xung kiến thức, đồng thời mong muốn đóng góp phần công sức vào phát triển thương mại điện tử Việt Nam Mục lục Lời mở đầu Error! Bookmark not defined Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Quan niệm thương mại điện tử Lợi ích thương mại điện tử doanh nghiệp Các điều kiện phát triển thương mại điện tử 11 3.1 Môi trường pháp lý sách 11 3.2 Bối cảnh kinh tế - xã hội 12 3.3 Hạ tầng sở nguồn nhân lực 12 3.4 Hạ tầng sở kỹ thuật - công nghệ 13 Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập 14 4.1 Các nhân tố quốc tế .14 4.2 Các nhân tố nước 16 Chương II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 21 Mức độ sẵn sàng doanh nghiệp cho việc ứng dụng phát triển thương mại điện tử 21 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam 24 Đánh giá chung thực trạng phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam 31 3.1 Những thành tựu đạt 31 3.2 Những tồn cần quan tâm giải phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp 34 Chương III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 38 Quan điểm 38 Mục tiêu 40 Giải pháp thúc đẩy phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam42 Kết Luận 54 Tài liệu tham khảo 57 Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Quan niệm thương mại điện tử Hiện có nhiều quan điểm khác “thương mại điện tử” lại có hai quan điểm lớn giới xin nêu đây: Thương mại điện tử (TMĐT) theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường Như vậy, thấy phạm vi Thương mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng Thương mại điện tử Ủy ban Châu Âu đưa định nghĩa Thương mại điện tử sau: Thương mại điện tử hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu điện tử dạng văn (text), âm hình ảnh Thương mại điện tử gồm nhiều hành vi hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Tóm lại, theo nghĩa rộng thương mại điện tử hiểu giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử; chuyển tiền điện tử hoạt động gửi rút tiền thẻ tín dụng Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng Internet Các tổ chức như: Tổ chức Thương mại giới (WTO), Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tế đưa khái niệm thương mại điện tử theo hướng Thương mại điện tử nói đến hình thức mua bán hàng hóa bày trang Web Internet với phương thức toán thẻ tín dụng Có thể nói Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Theo Tổ chức Thương mại Thế giới: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình sản phẩm giao nhận thông tin số hóa thông qua mạng Internet Khái niệm Thương mại điện tử Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế Liên Hợp quốc đưa là: Thương mại điện tử định nghĩa sơ giao dịch thương mại dựa truyền liệu qua mạng truyền thông Internet Theo khái niệm trên, hiểu theo nghĩa hẹp Thương mại điện tử bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng Internet mà không tính đến phương tiện điện tử khác điện thoại, fax, telex Qua nghiên cứu khái niệm Thương mại điện tử trên, hiểu theo nghĩa rộng hoạt động thương mại thực thông qua phương tiện thông tin liên lạc tồn hàng chục năm đạt tới doanh số hàng tỷ USD ngày Theo nghĩa hẹp Thương mại điện tử tồn vài năm đạt kết đáng quan tâm, Thương mại điện tử gồm hoạt động thương mại tiến hàng mạng máy tính mở Internet Trên thực tế, hoạt động thương mại thông qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử Lợi ích thương mại điện tử doanh nghiệp Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ ngày nhân rộng phạm vi giới Cho dù nguồn nghiên cứu khác đưa số chênh lệch lớn ước tính giá trị thương mại điện tử toàn cầu, số cho thấy tốc độ tăng trưởng hàng năm mức 60-70% Thương mại điện tử không giải yêu cầu cấp thiết, cấp bách lĩnh vực hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ phương án an toàn thông tin , mà hoạt động thực tế tạo hiệu lợi ích mà mô hình phát triển thương mại truyền thống sánh kịp Thương mại điện tử khái niệm thương mại điện tử hiểu vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thương mại bao gồm: việc cung cấp trao đổi hàng hoá - dịch vụ, thoả thuận phân phối, đại diện đại lý thương mại, uỷ thác hoa hồng, cho thuê dài hạn, xây dựng công trình, tư vấn, hợp tác công nghiệp, chuyên chở đường biển, đường sắt đường Như vậy, áp dụng phương thức thương mại điện tử có khả giải vấn đề có liên quan đến thương mại mà để thực cần có trợ giúp công nghệ thông tin truyền thông Áp dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử nhằm mang tới đột phá lớn hiệu tăng khả hội nhập doanh nghiệp thị trường nước Áp dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử giảm bớt rào cản việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, giúp cho doanh nghiệp có khả tiếp nhận dịch vụ cách dễ dàng hiệu Nó giúp cho quốc gia, doanh nghiệp ( doanh nghiệp vừa nhỏ) kết nối, giao dịch với đối tác phạm vi toàn cầu chủ động với hoạt động hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Thông qua phương thức kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến tới khách hàng tiềm khắp nơi giới sử dụng phương tiện quảng cáo truyền thống họ tiến hành Thực phương thức kinh doanh thương mại điện tử tức tạo kết nối mối quan hệ chặt chẽ Chính phủ, doanh nghiệp người tiêu dùng việc mua bán, trao đổi hàng hoá dịch vụ Chính vậy, áp dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử có tầm quan trọng đặc biệt khác hẳn so với việc áp dụng phương thức kinh doanh khác thị trường Cụ thể là:  Ứng dụng phát triển thương mại điện tử giúp quốc gia nhanh chóng trở thành nước công nghiệp đại, tạo diện mạo mới, làm thay đổi mặt đời sống kinh tế - xã hội quốc gia Trên thực tế, áp dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử không cải cách phương thức kinh doanh mà thực chất đổi cấu phương thức vận động kinh tế Đây phương thức kinh doanh mà hoạt động có liên quan đến thương mại đưa lên mạng, mở rộng hội mua bán hàng hoá dịch vụ, hạ thấp chi phí, nâng cao hiệu giao dịch, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia doanh nghiệp thị trường toàn cầu  Theo phương thức kinh doanh thương mại điện tử, khoảng cách người bán với người mua, người sản xuất với người tiêu dùng thu hẹp nhiều Người sản xuất, người bán hàng giới thiệu hàng hoá mạng, người mua nhìn thấy sản phẩm, biết đặc tính sản phẩm  Với phương thức kinh doanh bán hàng này, người sản xuất người bán hàng có lợi Người sản xuất không cần kho chứa hàng, người bán hàng không cần có cửa hàng hàng hoá quản lý cách có hiệu Đây xu phát triển dễ hiểu thương mại quốc tế hoạt động thương mại quốc tế diễn ngày mạnh mẽ, sôi động với cường độ ngày lớn đòi hỏi người ta phải tiết kiệm thời gian chi phí Sự đời phát triển thương mại điện tử làm giảm đáng kể chi phí lao động toàn xã hội  Áp dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử giúp doanh nghiệp nắm thông tin thị trường cách đầy đủ, phong phú từ xây dựng cho chiến lược sản xuất – kinh doanh phù hợp với xu phát triển thị trường nước, thị trường khu vực thị trường quốc tế Điều có tầm quan trọng đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, lực lượng có vai trò động lực phát triển chủ yếu kinh tế  Kinh doanh theo phương thức thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, trước hết chi phí văn phòng Các văn phòng không giấy tờ, có diện tích nhỏ, chi phí tìm kiếm, chuyển giao tài liệu giảm nhiều so với giao dịch trực tiếp Điều quan trọng nhân viên có lực giải phóng khỏi nhiều công đoạn vụ họ tập trung vào hoạt động nghiên cứu phát triển nhằm đưa đến lợi ích to lớn lâu dài cho doanh nghiệp cho toàn xã hội  Áp dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí bán hàng chi phí tiếp thị Bằng phương tiện đại (Internet/Web), nhân viên bán hàng lúc giao dịch với nhiều khách hàng, trang Web doanh nghiệp giới thiệu đến nhiều khách hàng nhiều thông tin doanh nghiệp, nhiều thông tin sản phẩm doanh nghiệp làm phong phú thêm điều kiện lựa chọn khách hàng  Áp dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử (qua Internet/Web), giúp cho doanh nghiệp người tiêu dùng giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch thời gian giao dịch qua Internet 7% thời gian giao dịch qua Fax, 0,05% thời gian giao dịch qua bưu điện; chi phí toán điện tử qua Internet 10 – 20% so với chi phí toán phương tiện thông thường khác Việc giảm thời gian chi phí giao dịch hai yếu tố làm cho hàng hoá, dịch vụ nhanh chóng tiếp cận người tiêu dùng mà qua trung gian Đây vấn đề quan trọng để nâng cao khả cạnh tranh hàng hoá dịch vụ đưa thị trường  Với trợ giúp công nghệ thông tin truyền thông, việc áp dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử làm tăng thêm khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Internet có xu tạo lợi nhuận cho công ty lớn công ty nhỏ, kể doanh nghiệp tư nhân cá nhân người sản xuất Vì sân chơi bình đẳng nên doanh nghiệp dù nhỏ thông qua Website họ đạt doanh thu lớn mà điều khó có việc áp dụng phương thức kinh doanh truyền thống Mặt khác, áp dụng phương thức thương mại điện tử, doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu khách hàng cung cấp dịch vụ tư vấn thông tin cần thiết cho khách hàng cách nhanh chóng  Áp dụng phương thức thương mại điện tử tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố quan hệ đối tác tham gia vào trình thương mại Thông qua mạng, doanh nghiệp giao dịch trực tiếp liên tục với nhau, hàng hoá cung cấp đến người tiêu dùng cuối mà qua khâu trung gian Mặt khác, thông qua Internet, bạn hàng mới, hội kinh doanh dễ dàng phát nhanh chóng không phạm vi quốc gia mà mở rộng phạm vi toàn cầu  Áp dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp sớm tiếp cận với kinh tế số hoá, tạo cho nước phát triển bước tiến nhảy vọt để theo kịp nước khác thời gian ngắn Trong điều kiện hội nhập WTO nước ta nay, việc thiếu phương tiện kỹ thuật đủ mạnh lực lượng cán đủ lực khó khăn lớn để doanh nghiệp thực hiệu phương thức kinh doanh thương mại đại Tóm lại, doanh nghiệp, lợi ích lớn mà thương mại điện tử mang lại cho họ tiết kiệm chi phí thuận lợi bên tham gia giao dịch Giao dịch phương tiện điện tử nhanh so với giao dịch truyền thống, ví dụ: gửi fax hay thư điện tử nội dung thông tin đến tay người nhận nhanh gửi thư theo đường bưu điện Các giao dịch qua Internet có chi phí rẻ, doanh nghiệp gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng với mức chi phí bỏ chi nghiệp người tiêu dung hỗ trợ đa dạng quan nhà nước Điều hứa hẹn năm tới, TMĐT Việt Nam có bước tiến nhảy vọt, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế thương mại chung nước Để năm tới phương thức kinh doanh thương mại điện tử áp dụng cách rộng khắp doanh nghiệp Việt Nam phải thực tốt sách sau: Thứ nhất, phổ biến, tuyên truyền, đào tạo lợi ích kỹ ứng dụng TMĐT phải trước bước phải tiến hành liên tục Nhà nước phải coi công việc lớn góp phần phát triển TMĐT ngắn hạn, trung hạn dài hạn TMĐT gắn chặt với công nghệ tin học truyền thông đại Tuy nhiên chủ thể hoạt động thương mại người, công nghệ mà người nhân tố định tới thành công việc ứng dụng TMĐT Kinh nghiệm số kinh tế châu Á cho thấy không phát minh công nghệ nguồn, mang tính cách mạng, nhờ có sách phát triển nguồn nhân lực cho TMĐT tốt nên xếp thứ hạng cao ứng dụng CNTT TMĐT Hàn quốc, Đài loan, Singapore Trong thực tiễn Việt Nam tới năm 2006 cho thấy số doanh nghiệp ứng dụng CNTT tốt hầu hết chưa biết tới lợi ích TMĐT nên chưa có kế hoạch triển khai để tận dụng hội TMĐT mang lại Hoạt động phổ biến, tuyên truyền, đào tạo khó thu lợi nhuận, chậm thu hồi vốn nên doanh nghiệp quan tâm kinh doanh Đây loại hình dịch vụ công thuộc chức nhà nước Ứng dụng TMĐT có liên quan sâu sắc tới nhiều mặt kinh tế xã hội nên đòi hỏi hưởng ứng tham gia tất tầng lớp nhân dân, lĩnh vực kinh tế, loại hình doanh nghiệp tổ chức kinh tế - xã hội Các nhà hoạch định sách định đóng vai trò quan trọng việc xây dựng sách thực thi pháp luật liên quan tới TMĐT có hội tìm hiểu lĩnh vực Cần phổ biến, tuyên truyền lợi ích rủi ro ứng dụng TMĐT cho cán lãnh đạo kinh tế ngành Trung ương nhà lãnh đạo kinh tế tỉnh, đặc biệt cán sở thương mại, tài chính, đầu tư, tư pháp Trong thời gian tới, hạ tầng CNTT truyền thông khu vực dân cư tương đối phát triển đô thị lớn Đồng thời dịch vụ hỗ trợ cho TMĐT phân phối, toán phát triển nhanh đô thị Trong số người tiêu dùng giới trẻ động, thích tìm hiểu ngày chủ động kinh tế Vì vậy, phát triển TMĐT cho loại hình B2C trước hết tập trung vào giới trẻ đô thị Chú trọng sử dụng phương tiện phổ biến, tuyên truyền có sức truyền tải cao truyền hình, báo viết, báo điện tử Phương pháp phổ biến, tuyên truyền cần hấp dẫn kích thích người tham gia ứng dụng vào thực tiễn Không khó khăn vấn đề công nghệ, đặc biệt mức độ truy cập Internet thấp, mà tập quán tâm lý mua sắm người tiêu dùng Việt Nam yếu tố cản trở cho việc mua sắm qua mạng Nước ta chưa phải nước công nghiệp hoá, phần lớn người tiêu dùng chưa có tác phong công nghiệp, chưa tuân theo quy định chặt chẽ thời gian, tuân thủ pháp luật, biết đòi hỏi lợi ích hợp pháp người tiêu dùng, v.v Song song với hỗ trợ khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng TMĐT bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng, cần phổ biến, tuyên truyền lợi ích TMĐT cho đông đảo người tiêu dùng, trước hết người tiêu dùng đô thị ưu tiên phổ biến lợi ích mua mạng dịch vụ sản phẩm “số hoá” Việc đẩy mạnh hoạt động phổ biến, tuyên truyền TMĐT có tác động to lớn để xã hội quan tâm tới lợi ích TMĐT Tuy nhiên hoạt động mang tính bề rộng phong trào, cần phải có hoạt động nhằm phát triển nguồn nhân lực cho TMĐT cách đồng cân đối mang tính bề sâu, diễn liên tục Dựa nguồn nhân lực có tri thức nhiều khía cạnh liên quan tới kinh tế, thương mại, CNTT truyền thông, pháp lý, sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng, an ninh, v.v đưa TMĐT thật vào sống Phát triển nguồn nhân lực việc làm toàn xã hội, nhà nước hỗ trợ mạnh giai đoạn đầu, sau doanh nghiệp lực lượng chủ yếu việc phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt tự chịu chi phí cho việc Tới năm 2006 có số trường đại học chuyên ngành kinh tế thương mại giảng dạy TMĐT Điều phản ánh động, nắm bắt thực tiễn gắn hoạt động đào tạo với hoạt động sản xuất kinh doanh công tác đào tạo đại học Trong giai đoạn tới cần mở rộng hoạt động đào tạo quy TMĐT nhiều trường đại học khắp nước chuyên ngành kinh tế thương mại mà chuyên ngành khác CNTT, pháp lý, an ninh Ngoài đào tạo TMĐT cấp đại học, cần quan tâm đào tạo cấp cao đẳng học nghề Các trường dạy nghề thuộc chuyên ngành thương mại, du lịch, quản trị kinh doanh, v.v đào tạo đội ngũ đông đảo người lao động biết cách tham gia vào hoạt động kinh tế thời đại Internet TMĐT phát triển mạnh góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia nhà nước tạo môi trường thuận lợi Có nhiều ngành Trung ương tất địa phương liên quan tới hoạch định sách thực thi pháp luật liên quan tới TMĐT Việc đào tạo cán quan nhà nước liên quan cấp bách phải trước bước Tuy nhiên, việc đào tạo phải bám sát chức năng, nhiệm vụ quan để gắn chặt hoạt động đào tạo với thực tiễn Có thể tổ chức đào tạo theo chuyên đề Chuyên đề liên quan tới khía cạnh kinh tế TMĐT cho ngành Thương mại, Tài chính, Công nghiệp, Nông nghiệp Phát triển nông thôn, Thuỷ sản, Ngân hàng Trung ương Chuyên đề liên quan tới an ninh, an toàn, sở hữu trí tuệ TMĐT cho ngành Công an, Tư pháp,Văn hoá Thông tin, Khoa học Công nghệ, Bưu Viễn thông Chuyên đề tranh chấp TMĐT cho Bộ Tư pháp, Viện Kiểm sát Nhân dân tối cao, Toà án Nhân dân tối cao Các chuyên đề bảo vệ người tiêu dùng, thống kê, cạnh tranh lành mạnh v.v liên quan tới TMĐT cần tổ chức cho quan tương ứng Song song với đào tạo cho cán quản lý nhà nước cấp trung ương phải đào tạo cho cán cấp địa phương, ưu tiên cho cấp tỉnh, theo chuyên đề Nguồn nhân lực nhà nước trực tiếp tham gia hoạt động đào tạo TMĐT có số lượng chưa nhiều Trong số doanh nghiệp CNTT lí khác nhiệt tình hoạt động đào tạo TMĐT Chúng ta cần khuyến khích công ty CNTT, đặc biệt công ty đa quốc gia công ty nước có hoạt động kinh doanh gắn chặt với mở rộng TMĐT cung cấp dịch vụ đào tạo TMĐT Thực tiễn giới cho thấy giao dịch doanh nghiệp lớn chiếm tỷ trọng cao tổng kim ngạch xuất nhập Khi doanh nghiệp lớn ứng dụng mạnh mẽ TMĐT góp phần nhanh mạnh tới hiệu chung doanh nghiệp toàn kinh tế Tại hầu phát triển loại hình B2B doanh nghiệp lớn hình thành cách vài thập kỷ tiếp tục phát triển nhanh Trong Việt Nam doanh nghiệp lớn chưa ứng dụng TMĐT hoạt động thương mại APEC đặt mục tiêu thương mại phi giấy tờ vào năm 2010 kinh tế phát triển Tham gia hội nhập kinh tế APEC lĩnh vực thương mại phi giấy tờ trước hết đòi hỏi phải tập trung hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập lớn Thứ hai, đẩy nhanh việc tạo lập môi trường pháp lý Sự phát triển Thương mại điện tử giới làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho xã hội Tuy nhiên bên cạnh phải thừa nhận rủi ro gặp phải trình giao dịch, kinh doanh mạng thực việc đòi hỏi phải có giải pháp không mặt kỹ thuật mà cần phải hình thành sở pháp lý đầy đủ Những kinh nghiệm thực tế giới cho thấy để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển vai trò Nhà nước phải thể rõ nét hai lĩnh vực: cung ứng dịch vụ điện tử xây dựng hệ thống pháp luật đầy đủ, thống cụ thể để điều chỉnh quan hệ thương mại điện tử Nếu thiếu sở pháp lý vững cho thương mại điện tử hoạt động doanh nghiệp người tiêu dùng lúng túng việc giải vấn đề có liên quan phía quan Nhà nước khó có sở để kiểm soát hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Hơn thương mại điện tử lĩnh vực mẻ tạo niềm tin cho chủ thể tham gia vào quan hệ thương mại điện tử việc làm có tính cấp thiết mà hạt nhân phải tạo sân chơi chung với quy tắc thống cách chặt chẽ Trong tiến trình hội nhập với giới với tư cách thành viên APEC, Việt nam tích cực tham gia ủng hộ "Chương trình hành động chung" mà khối đưa thực "Thương mại phi giấy tờ" vào năm 2005 nước phát triển năm 2010 nước phát triển Việt nam tích cực tham gia vào lộ trình tự hoá Hiệp định khung e-ASEAN thực theo "Các nguyên tắc đạo Thương mại điện tử" mà nước khối thông qua Chính đòi hỏi pháp lý quốc tế phải đáp ứng để hoà nhập theo kịp nước khu vực giới TMĐT tạo nhiều hội cho doanh nghiệp Vì vậy, thời gian vừa qua giá trị pháp lý thông điệp liệu giao dịch thương mại chưa pháp luật thừa nhận nhiều doanh nghiệp nước tích cực, chủ động ứng dụng TMĐT Tuy nhiên, TMĐT phát triển mạnh mẽ giao dịch thương mại thông qua phương tiện điện tử pháp luật đảm bảo TMĐT liên quan tới nhiều lĩnh vực nguồn lực có hạn nên cần xây dựng kế hoạch soạn thảo ban hành văn quy phạm pháp luật với trình tự hợp lý Trước hết cần ban hành văn pháp quy thừa nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu hoạt động thương mại, tiếp văn điều chỉnh vấn đề đảm bảo cho thông điệp liệu có giá trị pháp lý, cuối văn điều chỉnh hành vi khác liên quan tới TMĐT Khi soạn thảo văn pháp quy cần phải tổ chức cho đông đảo công dân, cộng đồng doanh nghiệp nhóm lợi ích tham gia góp ý với hình thức phù hợp Đồng thời cần tham khảo kinh nghiệm ban hành văn luật tương ứng nước khác Trong thời gian tới cần ban hành đầy đủ văn quy phạm pháp luật điều chỉnh khía cạnh liên quan tới TMĐT bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, tội phạm mạng, vấn đề thuế nội địa thuế hải quan, v.v Thứ ba, quan phủ phải nhanh chóng cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT chủ động, tích cực tham gia TMĐT Kế hoạch tổng thể phát triển Chính phủ điện tử tới năm 2010 hỗ trợ cho Chương trình cải cách hành nhằm tạo công khai, minh bạch, hiệu quan nhà nước từ Trung ương tới địa phương Ứng dụng TMĐT quan nhà nước biện pháp quan trọng góp phần xây dựng thành công phủ điện tử nước ta Hơn mua sắm phủ chiếm tỷ lệ đáng kể thương mại nên quan nhà nước đẩy mạnh việc mua hàng hoá dịch vụ mạng kích thích doanh nghiệp phải ứng dụng TMĐT để tăng hội bán sản phẩm hàng hoá dịch vụ Song song với việc ứng dụng TMĐT mua sắm phủ ngành quyền địa phương (B2G), quan nhà nước phải đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công hỗ trợ cho TMĐT (G2B) hải quan điện tử, khai báo nộp thuế điện tử, cấp phép nhập điện tử, đăng ký kinh doanh điện tử, chứng nhận xuất xứ hàng hoá xuất điện tử, v.v Cải cách hành hoạt động có mức ưu tiên cao từ 2010 với mục tiêu đại hoá, minh bạch hoá nâng cao hiệu hành quốc gia Xây dựng phủ điện tử gắn liền với cải cách hành Mua sắm phủ chiếm tỷ trọng lớn tổng giao dịch thương mại Nhiều nước ban hành quy định chặt chẽ nghĩa vụ quan nhà nước phải ứng dụng TMĐT mua sắm công nhằm đạt hiệu cao từ tiền thuế nhân dân Chẳng hạn, Chỉ thị Tổng thống Hoa Kỳ thương mại điện tử ngày 17/12/1999 nhấn mạnh người đứng đầu quan phủ phải thúc đẩy sử dụng thương mại điện tử để việc mua sắm liên bang nhanh hơn, rẻ hơn, tiết kiệm cho người nộp thuế Trong giai đoạn cần sửa đổi quy định đấu thầu mua sắm phủ theo hướng bắt buộc chủ đầu tư phải công bố mời thầu trang tin điện tử (Website) thức tổ chức mời thầu trang tin điện tử quan khác, chẳng hạn Bộ KHĐT, Thương mại, Tài mua sắm quan trung ương Sở KHĐT, Thương mại, Tài mua sắm quan thuộc quyền địa phương Nhiều dịch vụ công mắt xích tách rời chu trình giao dịch thương mại, dịch vụ công không tin học hoá đáp ứng đòi hỏi tự động hoá giao dịch mạng TMĐT khó phát triển Thời gian tới, cần đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công hỗ trợ cho TMĐT Hoàn thành mục tiêu quan đưa phần lớn (70%) dịch vụ công lên mạng thời gian tới Những dịch vụ cần ưu tiên cung cấp mạng sớm tốt sau: Thuế điện tử, hải quan điện tử, thủ tục xuất nhập điện tử (Bộ Thương mại), thủ tục liên quan tới đầu tư, đăng ký kinh doanh điện tử (Bộ KHĐT), loại giấy phép chuyên ngành liên quan đến hoạt động thương mại (hiện nhiều Bộ cấp: Bộ Công nghiệp, Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn, Bộ Xây dựng, Bộ Văn hóa - Thông tin, Bộ Khoa học Công nghệ, Bộ Y tế, Bộ Lao động, Thương binh Xã hội, v.v ), giải tranh chấp mạng Ngoài cần có quy định cụ thể phối hợp ngành để cung cấp tất dịch vụ công gắn với thương mại theo quy trình "một cửa" doanh nghiệp Đây vấn đề khó thực nước Singapore, Hàn Quốc Tuy nhiên ta nước sau nên học tập kinh nghiệm từ nước khác Thứ tư, chủ động phát triển hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT sở chuyển giao công nghệ từ nước Trong thời gian vừa qua, hạ tầng CNTT truyền thông nước ta thay đổi nhanh chóng theo hướng đại hoá cước phí sử dụng ngày thấp Đây yếu tố quan trọng để TMĐT hình thành bắt đầu phát huy hiệu kinh tế Tuy nhiên nhận thấy hạ tầng Internet hầu hết hạ tầng kỹ thuật khác cần thiết cho TMĐT giai đoạn thử nghiệm Trong giai đoạn cần chủ động phát triển hạ tầng CNTT truyền thông theo Chiến lược phát triển CNTT truyền thông tới 2010 Ngoài ra, cần phát triển hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT sở chuyển giao công nghệ từ nước Đây đường nhanh để tiếp cận với công nghệ tiên tiến giới TMĐT Thanh toán điện tử khâu quan trọng hoạt động thương mại điện tử Trong giai đoạn phát triển ban đầu TMĐT Việt Nam (2001 – 2005) chưa tồn dịch vụ toán điện tử Tuy nhiên, thời gian sớm ngân hàng chưa cung cấp dịch vụ toán điện tử cản trở lớn tới phát triển TMĐT Những kết chương trình đại hoá hoạt động ngân hàng thương mại quốc doanh từ nguồn vốn vay WB, ADB, v.v năm gần giúp số ngân hàng thử nghiệm bước đầu đưa vào ứng dụng dịnh vụ toán điện tử Cạnh tranh ngân hàng tổ chức tín dụng nước với cam kết hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt cam kết với Hoa Kỳ theo Hiệp định Thương mại song phương cam kết với WTO, thúc đẩy mạnh ngân hàng đại hoá, cung cấp dịch vụ bao gồm toán điện tử Trong giai đoạn 2001 – 2005 có số dự án với kinh phí từ ngân sách nhà nước hỗ trợ cho nghiên cứu thử nghiệm toán điện tử dự án “Kỹ thuật TMĐT”, Đề tài NCKH cấp nhà nước KC 01-05 số vấn đề kỹ thuật công nghệ TMĐT Thời gian tới, cần tiếp tục hỗ trợ nghiên cứu thử nghiệm triển khai cho ngân hàng số doanh nghiệp tiên phong việc tham gia toán điện tử TMĐT liên quan chặt chẽ tới nhiều lĩnh vực CNTT truyền thông, sản xuất kinh doanh, dịch vụ, xuất nhập khẩu, v.v Đầu tư vào nghiên cứu ứng dụng TMĐT có độ rủi ro định, cần có sách biện pháp khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực • Đầu tư vào kinh doanh dựa TMĐT • Đầu tư vào công nghệ, phần mềm phục vụ TMĐT • Đầu tư vào phổ biến, chuyển giao công nghệ hỗ trợ cho TMĐT Mặc dù tham gia TMĐT mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, kinh nghiệm từ nhiều nước Việt Nam cho thấy doanh nghiệp sẵn sàng tham gia TMĐT, giai đoạn đầu nhà nước cần ban hành sách thông thoáng kích thích doanh nghiệp tham gia TMĐT Trong số sách đó, sách liên quan tới tới tài có vị trí quan trọng Khi TMĐT trở nên phổ biến, xóa bỏ khác biệt việc tiến hành hoạt động thương mại có không tham gia TMĐT Giao dịch B2B chiếm 90% giao dịch thương mại điện tử Nhà nước cần hỗ trợ xây dựng mạng kinh doanh điện tử cho số ngành công nghiệp nhằm tạo đà cho TMĐT phát triển, đồng thời góp phần nâng cao lực cạnh tranh số ngành công nghiệp Việt Nam trở thành thành viên WTO Thứ năm, tổ chức thực thi quy định pháp luật liên quan tới thương mại điện tử cách cương quyết, kịp thời Các vấn đề bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bí mật riêng tư bảo vệ người tiêu dùng gắn chặt với thương mại truyền thống, TMĐT vấn đề gắn chặt Do tính tức thời, liên tục xuyên quốc gia nó, TMĐT đòi hỏi phải có phối hợp chặt chẽ mang tính toàn cầu việc thực thi quyền bảo vệ sở hữu trí tuệ, bí mật riêng tư bảo vệ người tiêu dùng Cho tới năm 2006 chưa thực thi đầy đủ quy định pháp luật vấn đề thương mại tryền thống Vì vậy, giai đoạn cần xây dựng chế, máy mạnh để thực thi quy định pháp luật quyền bảo vệ sở hữu trí tuệ, bí mật riêng tư bảo vệ người tiêu dùng vừa thương mại truyền thống, vừa TMĐT Hoạt động thương mại gắn liền với giải tranh chấp Trong máy chế giải tranh chấp thương mại truyền thống tương đối hoàn chỉnh giới Việt Nam chưa xác lập máy chế giải tranh chấp phát sinh sở ứng dụng TMĐT Trong giai đoạn tới cần xây dựng chế, máy giải tranh chấp có hiệu để sẵn sàng giải cách thoả đáng tranh chấp phát sinh TMĐT thông qua hình thức giải tranh chấp qua chế tự hoà giải, quan trọng tài kinh tế, quan hành hay án kinh tế án hành Thống kê TMĐT có ý nghĩa quan trọng quan nhà nước xây dựng chiến lược, sách tầm vĩ mô doanh nghiệp xác định chiến lược kinh doanh Thống kê tốt giúp nhà làm sách xác định đắn ảnh hưởng tiềm tàng kinh tế số hoá, qua đánh giá tác động chiến lược CNTT, từ dẫn đến việc sửa đổi chiến lược cho khai thác tối ưu tiềm kinh tế công nghệ Chúng ta ban hành Luật Thống kê tích cực triển khai luật Trong thời gian tới cần xây dựng hệ thống tiêu thống kê kinh tế số hoá, giúp đánh giá cách toàn diện có hệ thống việc ứng dụng TMĐT phạm vi toàn quốc, đồng thời quy định quan chịu trách nhiệm quản lý nhà nước thống kê TMĐT Thứ sáu, chủ động, tích cực tham gia hợp tác quốc tế TMĐT chủ đề liên quan thuận lợi hoá thương mại thương mại phi giấy tờ TMĐT kết tinh hội nhập kinh tế quốc tế toàn cầu hoá Không nước phát triển TMĐT nhanh lành mạnh hợp tác quốc tế cách sâu sắc toàn diện thương mại lĩnh vực khác viễn thông, tài chính, hải quan, vận tải, v.v Một mặt, Việt Nam cần chủ động tham gia hợp tác quốc tế để mở rộng thị trường xuất cho hàng hoá dịch vụ mình, thống chuẩn công nghệ, thuế hải quan, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng, giải tranh chấp, an toàn giao dịch thương mại sử dụng Internet, v.v Mặt khác, thông qua hợp tác quốc tế tranh thủ giúp đỡ tổ chức quốc tế nước khác đào tạo nguồn nhân lực, công nghệ, sách, pháp luật, v.v Trong hợp tác đa phương cần ưu tiên tổ chức kinh tế - thương mại quốc tế khu vực WTO, APEC, ASEAN, ASEM tổ chức chuyên trách thương mại Liên Hợp quốc (UN) UNCTAD, UNCITRAL, AFACT Trong hợp tác song phương cần ưu tiên hợp tác với nước tiên tiến TMĐT có quan hệ thương mại mật thiết với ta Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore Kết Luận Trong năm gần đây, lãnh đạo Đảng, Việt Nam thực trình chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng Xã Hội Chủ Nghĩa Đây điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp Việt Nam thực giao dịch Thương mại nội kinh tế với nước Từ luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại (sửa đổi), Bộ Luật Dân (sửa đổi) Nghị định TMĐT thức có hiệu lực Các doanh nghiệp chủ động việc ứng dụng TMĐT, nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh sức cạnh tranh bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày sâu sắc Nhiều doanh nghiệp bắt đầu đầu tư vào công nghệ tiên tiến mạnh dạn đưa giải pháp cho phương thức kinh doanh TMĐT, hứa hẹn tiềm doanh thu lớn tương lai Xuất phát từ mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài tập trung giải vấn đề sau:  Thông qua việc đưa khái niệm TMĐT, đề án xác định đặc điểm, lợi ích việc ứng dụng phương thức kinh doanh TMĐT doanh nghiệp Việt Nam Đề án khẳng định rõ việc lựa chọn ứng dụng hiệu TMĐT góp phần quan trọng việc: cắt giảm chi phí giao dịch, mở rộng thị trường, tìm kiếm bạn hàng mới, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp hàng hóa thị trường nước thị trường nước  Đề án nêu tranh tổng thể thực trạng ứng dụng phát triển TMĐT doanh nghiệp Việt Nam thời gian gần Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu sắc toàn diện Việt Nam, doanh nghiệp linh hoạt lựa chọn, ứng dụng phương thức kinh doanh TMĐT với mục tiêu cuối tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng ngày cao người tiêu dùng nước Xét tổng thể, thông qua việc áp dụng TMĐT, doanh nghiệp Việt Nam dần tiếp cận với nhiều bạn hàng nước giới  Đề án nghiên cứu đánh giá kết mà doanh nghiệp đạt thông qua việc ứng dụng giải pháp TMĐT, yếu tố tác động đến việc lựa chọn, ứng dụng phát triển TMĐT Đặc biệt ảnh hưởng sách, chế quản lý Nhà nước đến kết ứng dụng TMĐT doanh nghiệp, yếu tố hạ tầng kỹ thuật, kinh - tế xã hội, nguồn nhân lực đảm bảo cho tồn phát triển TMĐT  Xác định rõ điểm yếu, tồn xúc cần quan tâm giải việc ứng dụng phương thức kinh doanh TMĐT doanh nghiệp Việt Nam Những xúc cộm là: Thiếu hành lang pháp lý thuận lợi cho doanh nghiệp để ứng dụng phát triển TMĐT, sở hạ tầng để thực hoạt động giao dịch TMĐT chưa đủ mạnh, nguồn nhân lực cần thiết cho doanh nghiệp áp dụng kinh doanh TMĐT nhiều bất cập, vấn đề an toàn bảo mật thông tin trở ngại lớn doanh nghiệp tham gia TMĐT  Khuyến nghị giải pháp tầm vĩ mô nhằm tạo hành lang pháp lý thuận lợi sở hạ tầng đầy đủ cho việc thực phương thức kinh doanh TMĐT như:  Đẩy mạnh công tác phổ biến, tuyên truyền, đào tạo lợi ích kỹ ứng dụng TMĐT Nhà nước phải coi công việc lớn góp phần phát triển TMĐT ngắn hạn, trung hạn dài hạn  Đẩy nhanh việc tạo lập môi trường pháp lý  Các quan Chính phủ phải nhanh chóng cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT chủ động tích cực tham gia TMĐT  Chủ động phát triển hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT sở chuyển giao công nghệ từ nước  Tổ chức thực thi quy định Pháp luật liên quan tới TMĐT cách cương quyết, kịp thời  Chủ động tích cực tham gia hợp tác quốc tế TMĐT chủ đề liên quan thuận lợi hóa Thương mại Thương mại phi giấy tờ Tóm lại, xu hội nhập, hội tìm kiếm bạn hàng mở rộng thị trường doanh nghiệp Việt Nam lớn Tuy nhiên, việc ứng dụng phát triển TMĐT doanh nghiệp lại phụ thuộc nhiều vào mức độ nhận thức, trình độ nguồn nhân lực, đặc điểm kinh doanh, hạ tầng công nghệ doanh nghiệp Do vậy, để nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thông qua việc ứng dụng phát triển TMĐT đòi hỏi có nỗ lực lớn từ thân doanh nghiệp sở hướng dẫn, hỗ trợ quan quản lý Nhà nước, đặc biệt Bộ Thương mại Tài liệu tham khảo  GT Kinh tế thương mại _GS.TS Đặng Đình Đào - GS.TS Hoàng Đức Thân, NXB Thông Kê - Năm 2003  GT Thương mại điện tử_TS Trần Văn Hoè, NXB Thống Kê - Năm 2006  Tìm hiểu thương mại điện tử; NXB Chính trị quốc gia - Năm 2005  Doanh nghiệp Việt Nam - APEC - WTO hội nhập phát triển_Bộ Thương mại ; Năm 2005  Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2006_Bộ Thương mại  Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 20062010_Bộ Thương mại  http://www.mot.gov.vn  http://www.vcci.com.vn  http://www.mof.gov.vn  http://www.hca.org.vn  Một số ý kiến phát triển đào tạo thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2006 – 2010_PGS.TS Nguyễn Hoàng Long (Hội thảo “Đào tạo thương mại điện tử trường đại học, cao đẳng”, Hà Nội, 29/8/2006)