Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
2. Chính sách “ Phổ biến kiến thức sử dụng máy tính và sử dụng dịch vụ Internet cho người dân cùng nông thôn, cùng sâu vùng xa Việt Nam” |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phổ biến kiến thức sử dụng máy tính và sử dụng dịch vụ Internet cho người dân cùng nông thôn, cùng sâu vùng xa Việt Nam |
|
3. Chương trình cung ứng dịch vụ viễn thông công ích giai đoạn 2001-2015 4. Giáo trình “Quản trị chất lượng”, TS. Hoàng Mạnh Dũng – ĐH MởTPHCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng |
|
7. Vũ Duy Lợi, Nguyễn Văn Vỵ, “Về đảm bảo chất lượng dịch vụ Internet” |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Về đảm bảo chất lượng dịch vụ Internet |
|
9. Nguồn từ www.thuvienluanvan.com, “Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông ở công ty điện toán và truyền số liệu – VDC” |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông ở công ty điện toán và truyền số liệu – VDC |
|
10. GS.TS. Đồng Thị Thanh Phương, Quy định về quản lý, cung cấp và sử dụng Internet, 2003 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quy định về quản lý, cung cấp và sử dụng Internet |
|
13. TCN 68 – 277: 2006: “Dịch vụ truy nhập Internet ADSL – Tiêu chuẩn chất lượng “, được ban hành theo QĐ số 55/2006/QĐ - BBCVT ngày 25/12/2006 của Bộ Bưu Chính, Viễn Thông |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
“Dịch vụ truy nhập Internet ADSL – Tiêu chuẩn chất lượng “ |
|
14. SV. Nguyễn Thu Thủy, Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển tiền tại Bưu điện tỉnh Hà Tây, luận văn tốt nghiệp, HV Bưu Chính Viễn Thông, 2007 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển tiền tại Bưu điện tỉnh Hà Tây |
|
15. Trương Thị Ngọc Thuyên Giáo trình “Quản trị chất lượng”, ĐH Đà Lạt 16. Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hoá ISO. Theo dự thảo DIS9000:2000 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng |
|
12. Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, http://www.vnpt.vn |
Link |
|
1. Cục quản lý chất lượng công nghệ thông tin và truyền thông, www.ictqc.gov.vn |
Khác |
|
5. Hội nghị về VTCI, chương trình hỗ trợ đưa thông tin về bà con nông dân, đặc biệt vùng sâu, vùng xa |
Khác |
|
6. IAp- Internet Access Provider- nhà cung cấp kết nối Internet |
Khác |
|
11. Quyết định số 74/2006/QD-TTG năm 2006 về Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích |
Khác |
|
17. Theo T.P Hill (1997), định nghĩa về dịch vụ |
Khác |
|
18. Thông tin truy nhập Internet viễn thông, www.user.vnn.vn 19. Tổng cục đo lường chất lượng, www.tcvn.gov.vn |
Khác |
|
22. Website Viễn thông tỉnh Bắc Ninh về tra cước: www.vnptbacninh.com.vn |
Khác |
|