Hoạt động Marketing mix tại Công ty cổ phần nhựa Châu Âu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o VÕ NHẬT HIẾU HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA CHÂU ÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o VÕ NHẬT HIẾU HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA CHÂU ÂU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ LIÊN Hà Nội - 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP VÀ MARKETING MIX ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGÀNH NHỰA NGUYÊN LIỆU 8 1.1. Tổng quan về hoạt động marketing trong doanh nghiệp 8 1.1.1. Khái niệm, quan điểm về marketing 8 1.1.2. Vai trò của marketing trong doanh nghiệp 19 1.2. Nội dung cơ bản hoạt động marketing mix của doanh nghiệp ngành nhựa nguyên liệu 22 1.2.1. Chính sách về sản phẩm 25 1.2.2. Chính sách về giá cả 27 1.2.3. Chính sách về phân phối 31 1.2.4. Chính sách về xúc tiến hỗn hợp - truyền thông 32 1.2.5. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing mix 35 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA CHÂU ÂU 38 2.1. Tổng quan về công ty Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 38 2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 38 2.1.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 44 2.2. Thực trạng hoạt động Marketing mix tại Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 47 2.2.1. Chính sách về sản phẩm 47 2.2.2. Chính sách về giá cả 53 2.2.3. Chính sách về phân phối 54 2.2.4. Chính sách về xúc tiến hỗn hợp - truyền thông 55 2.3. Đánh giá hoạt động Marketing mix của Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 57 2.3.1. Những kết quả đạt đƣợc, điểm mạnh của hoạt động Marketing mix 57 2.3.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân 59 CHƢƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA CHÂU ÂU 64 3.1. Định hƣớng hoạt động marketing của Công ty cổ phần nhựa Châu Âu. 64 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mix tại Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 66 3.2.1. Giải pháp sản phẩm 66 3.2.2. Giải pháp phát triển kênh phân phối 67 3.2.3. Giải pháp xúc tiến hỗn hợp - truyền thông 68 3.2.4. Giải pháp nhân sự 68 3.2.5. Nâng cao nhâ ̣ n thƣ ́ c về vai trò quan tro ̣ ng cu ̉ a hoạt động marketing 69 3.2.6. Hoàn thiện tổ chức bộ máy marketing 70 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Giáo viên hƣớng dẫn khoa học TS. Phạm Thị Liên, Cô giáo đã tận tình chỉ bảo, hƣớng dẫn cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô giáo trong Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng tôi trong suốt thời gian học tập. Cảm ơn Khoa Quản trị Kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thực hiện đề tài tốt nghiệp này. Xin chân thành cảm ơn tới ban lãnh đạo, tập thể CBCNV Công ty cổ phần nhựa Châu Âu đã tạo điều kiện cho tôi tìm hiểu các vấn đề liên quan đến đề tài. Cảm ơn các tác giả của những tài liệu tham khảo, những ngƣời đi trƣớc đã để lại cho chúng tôi những kinh nghiệm quý báu. Tôi muốn gửi lời cảm ơn tới gia đình, ngƣời thân, bạn bè và đồng nghiệp đã động viên, đóng góp ý kiến và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập cũng nhƣ trong quá trình thu thập tài liệu và hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Học viên Võ Nhật Hiếu LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CBCNV Cán bộ công nhân viên 2 EuroPlast Công ty cổ phần nhựa Châu Âu (European plastic joint stock company) 3 FDI Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài (Foreign Direct Investment) 4 HCNS Hành chính nhân sự 5 R&D Nghiên cứu và phát triển (Rereach and Developement) 6 TP Thành phố 7 USD Đô la Mỹ 8 VCCI Phòng thƣơng mại và công nghiệp Việt Nam (Viet Nam Chamber of Commerce and Industry) 9 Viettrade Cục Xúc tiến Thƣơng mại - Bộ Công thƣơng 10 VPA Hiệp hội nhựa Việt Nam (Viet Nam Plastic Association) ii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Hình Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Thống kê về xuất khẩu sản phẩm nhựa năm 2013 23 2 Bảng 1.2 Nhập khẩu chất dẻo nguyên liệu qua các năm gần đây 24 3 Bảng 1.3 So sánh những yếu tố chính sách sản phẩm trong thị trƣờng công nghiệp và tiêu dùng 25 4 Bảng 2.1 Thông tin sản phẩm hạt nhựa màu trắng của EuroPlast 46 5 Bảng 2.2 Thông tin sản phẩm hạt nhựa màu của EuroPlast 47 6 Bảng 2.3 Sự khác biệt hóa sản phẩm của EuroPlast 50 7 Bảng 2.4 So sánh giá một số sản phẩm, tháng 6 năm 2014 52 8 Bảng 2.5 Phân chia thị trƣờng của EuroPlast 53 9 Bảng 2.6 Kết quả kinh doanh của EuroPlast giai đoạn 2010 - 2013 55 iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Những yếu tố cốt lõi của marketing 8 2 Hình 1.2 Các kênh phân phối phổ biến trong ngành nhựa nguyên liệu 32 3 Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của EuroPlast 38 4 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức tại nhà máy sản xuất của EuroPlast 38 5 Hình 2.3 Số lƣợng nhân sự của EuroPlast qua các năm 39 6 Hình 2.4 Năng lực cán bộ chuyên môn của EuroPlast 40 7 Hình 2.5 Doanh thu của EuroPlast qua các năm 42 8 Hình 2.6 Doanh thu từ thị trƣờng nội địa của EuroPlast qua các năm 43 9 Hình 2.7 Doanh thu từ thị trƣờng xuất khẩu của EuroPlast qua các năm 44 10 Hình 2.8 Mô hình phân phối của EuroPlast 52 11 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động marketing tại EuroPlast 68 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngành sản xuất nhựa là một trong những ngành công nghiệp đang phát triển nhanh nhất tại Việt Nam với tốc độ tăng trƣởng trung bình trong 10 năm trở lại đây là 15 - 20%. Việt Nam sản xuất rất nhiều chủng loại sản phẩm nhựa bao gồm sản phẩm đóng gói, đồ gia dụng, vật liệu xây dựng, thiết bị điện và điện tử, linh kiện xe máy và ô tô và các linh kiện phục vụ cho ngành viễn thông và giao thông vận tải. Tiêu dùng trong và ngoài nƣớc tăng tạo điều kiện thuận lợi cho ngành sản xuất nhựa Việt Nam tăng trƣởng nhanh trong nhiều năm tới. Do nhu cầu cấp thiết cần phải nâng cấp công nghệ sản xuất và đa dạng hóa sản phẩm để duy trì và tăng khả năng cạnh tranh trong và ngoài nƣớc, Việt Nam đã nhập khẩu nhiều trang thiết bị và máy móc sản xuất nhựa tiên tiến hơn cùng vật liệu nhựa chất lƣợng cao hơn. Theo quyết định 2992/QĐ-BTC [3] phê duyệt Quy hoạch phát triển ngành Nhựa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025. Theo đó, mục tiêu phát triển ngành Nhựa Việt Nam thành một ngành kinh tế mạnh với tốc độ tăng trƣởng cao và bền vững. Từng bƣớc xây dựng và phát triển ngành Nhựa đồng bộ từ sản xuất nguyên liệu đến chế biến sản phẩm cuối cùng, xử lý phế liệu nhựa và chế biến thành nguyên liệu, tăng dần tỷ trọng nguyên liệu trong nƣớc để trở thành công nghiệp tự chủ, có khả năng hội nhập vững chắc vào kinh tế khu vực và thế giới. Giá trị sản xuất công nghiệp ngành Nhựa theo giá so sánh năm 1994 đến năm 2015 đạt 78.500 tỷ đồng, đến năm 2020 đạt 181.577 tỷ đồng và đến năm 2025 đạt 390.000 tỷ đồng. Tốc độ tăng trƣởng giá trị sản xuất công nghiệp giai đoạn 2011 - 2015 đạt 17,56%; giai đoạn 2016 - 2020 đạt 18,26% và giai đoạn 2021 - 2025 đạt 16.25%. Phấn đấu tỷ trọng ngành Nhựa so với toàn ngành Công nghiệp đến năm 2015 đạt 5,0%, đến năm 2020 đạt 5,5% và đến năm 2025 đạt 6,0%. Chuyển dịch cơ cấu các nhóm sản [...]... ngành nhựa ?  Thực trạng hoạt động markeitng mix của công ty cổ phần nhựa Châu Âu hiện nay ?  Trên cơ sở các kết quả nghiên cứu, đƣa ra các khuyến nghị, đề xuất về hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần nhựa Châu Âu ? 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động marketing tại công ty cổ phần nhựa Châu Âu 5 Phạm vi nghiên cứu:  Về mặt không gian: Các yếu tố, nhân tố, hoạt động. .. hoạt động marketing, marketing mix của doanh nghiệp trong ngành nhựa nguyên liệu Phân tích, đánh giá về hoạt động marketing của công ty cổ phẩn nhựa Châu Âu Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty cổ phần nhựa Châu Âu Mục đích và nhiệm vụ của đề tài nhằm trả lời một số câu hỏi nghiên cứu nhƣ sau:  Các nội dung chính và vai trò trong hoạt động marketing mix của doanh... định hƣớng về hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần nhựa Châu Âu 7 Kết cấu của luận văn Ngoài lời nói đầu, kết luận, mục lục, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1 Cơ sở lý luận về Marketing trong doanh nghiệp và Marketing mix đối với doanh nghiệp ngành nhựa nguyên liệu 6 Chƣơng 2 Thực trạng hoạt động Marketing mix tại Công ty cổ phần nhựa Châu Âu Chƣơng... chính, bản công bố thông tin,… của doanh nghiệp và từ cơ quan thống kê, tạp chí,… đƣợc xử lý trên máy tính 6 Đóng góp dự kiến của luận văn - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động marketing mix trong doanh nghiệp ngành nhựa nguyên liệu - Phân tích, đánh giá về hoạt động marketing của công ty cổ phần nhựa Châu Âu, cũng nhƣ yếu tố tác động đến hoạt động marketing của công ty cổ phần nhựa Châu Âu - Đƣa... đó, Công ty phải chú trọng vào công tác Marketing mix nhằm tìm ra những chiến lƣợc kinh doanh đúng đắn, thu hút khách hàng, tạo ra những lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ để phát triển bền vững Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất thực hiện đề tài nghiên cứu Hoạt động Marketing mix tại Công ty cổ phần nhựa Châu Âu cho luận văn Thạc sĩ của mình 2 Tình hình nghiên cứu Marketing công nghiệp là những hoạt động marketing. .. 3 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mix tại Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 7 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP VÀ MARKETING MIX ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGÀNH NHỰA NGUYÊN LIỆU 1.1 Tổng quan về hoạt động marketing trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, quan điểm về marketing Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau Marketing là quá trình tổ chức lực lƣợng bán... tỉnh Hà Nam, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất nhựa nguyên liệu Các hoạt động sản xuất kinh doanh hiện nay bao gồm: sản xuất hạt nhựa màu cô đặc; sản xuất chất độn filler; sản xuất hạt nhựa phụ gia, dịch vụ tƣ vấn kỹ thuật sản phẩm nhựa và hoạt động khai khoáng Để hoàn thành mục tiêu phát triển vững bền thị trƣờng trong nƣớc và vƣơn ra mạnh mẽ thị trƣờng quốc tế, Công ty cổ phần nhựa Châu Âu đang đứng... hóa công nghiệp [8, tr.15] Chính sách trong marketing mix công nghiệp: Theo [8, tr.162], hoạt động marketing mix công nghiệp (the industrial marketing) bao gồm các chính sách (marketing 4P): - Chính sách về sản phẩm trong marketing công nghiệp - Chính sách về giá cả trong marketing công nghiệp - Chính sách về phân phối trong marketing công nghiệp - Chính sách về xúc tiến hỗn hợp - truyền thông trong marketing. .. về marketing mix trong tiêu dùng (nhƣ sản xuất đồ uống, thực phẩm, dƣợc phẩm,…), dịch vụ, du lịch khách sạn, internet, viễn thông,… Tuy nhiên, qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu tác giả chƣa thấy có đề tài nào nghiên cứu về hoạt động marketing mix của doanh nghiệp sản xuất nhựa nguyên liệu và Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu và làm rõ cơ sở lý luận về hoạt động. .. tiếp vào hoạt động của họ Marketing công nghiệp là đề tài đã có nhiều nghiên cứu của các học giả trong và ngoài nƣớc Philip Kotler (2007), Marketing căn bản, NXB Lao động - Xã hội, khái quát, tổng kết lý thuyết về hoạt động marketing, marketing mix trong doanh nghiệp Hồ Thanh Lan (2009), Marketing công nghiệp, NXB Giao thông vận tải, đã khái quát về môi trƣờng, khách hàng và quá trình marketing công nghiệp . về Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 38 2.1.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 44 2.2. Thực trạng hoạt động Marketing mix tại Công ty cổ phần nhựa Châu Âu. ảnh hƣởng đến hoạt động marketing mix 35 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA CHÂU ÂU 38 2.1. Tổng quan về công ty Công ty cổ phần nhựa Châu Âu 38 2.1.1 THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA CHÂU ÂU 64 3.1. Định hƣớng hoạt động marketing của Công ty cổ phần nhựa Châu Âu. 64 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing