Châu Âu
2.2.1. Chính sách về sản phẩm
EuroPlast định hƣớng là nhà xuất hàng đầu tại Việt Nam, do đó các dây chuyền sản xuất đều nhập khẩu từ Châu Âu. Các sản phẩm mà EuroPlast sản xuất đảm bảo các tiêu chuẩn về kỹ thuật cho thị trƣờng trong và ngoài nƣớc. Các nguyên liệu đầu vào đƣợc chọn lọc cẩn thận, công nghệ sản xuất hiện đại (công đoạn nhào trộn, ép đùn kép đƣợc thực hiện với quy trình nóng chảy hoàn hảo) tạo ra các sản phẩm đồng nhất về màu sắc, đồng đều về kích thƣớc... Kiểm tra chất lƣợng thông qua các quy trình kiểm tra chặt chẽ từ lúc nhập nguyên liệu tới khi xuất xƣởng.
- Quy trình kiểm tra nguyên liệu (phụ lục 1) - Quy trình kiểm tra sản xuất (phụ lục 2) - Quy trình kiểm tra hàng xuất (phụ lục 3)
- Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp (phụ lục 4) - Quy trình xử lý sản phẩm không phù hợp (phụ lục 5)
Ngoài ra, các quy trình phun, tráng đƣợc nghiên cứu và cải tiến liên tục, đáp ứng mọi nhu cầu chất lƣợng, đảm bảo giá trị của sản phẩm nhựa cuối cùng.
CÁC SẢN PHẨM CHÍNH
Hạt nhựa màu trắng
Lấy tên thƣơng mại là E- White Master Batch, đƣợc sản xuất từ bột mầu Titanium Oxit, nhựa nền và một số phụ gia. Rất nhiều công thức khác nhau đƣợc nghiên cứu và ứng dụng, trong đó liều lƣợng Titanium Oxit có thể lên tới 70%. White Masterbatch là hạt màu cô đặc đƣợc sử dụng nhƣ một phụ gia tạo màu cho nhựa, nó có tác dụng tạo màu trắng, tạo độ sáng và đồ mờ đục trong sản phẩm nhựa cuối cùng.
48
Liều lƣợng sử dụng: 2 đến 10% trong sản phẩm nhựa cuối cùng. Ứng dụng thực tế: (ép dùn, thổi túi, thổi màng)
- Sản xuất túi đựng.
- Sản xuất túi đựng thực phẩm, nông sản. - Sản xuất các thiết bị đóng gói.
- …
Thông tin sản phẩm:
Bảng 2.1: Thông tin sản phẩm hạt nhựa màu trắng của EuroPlast Mã sản phẩm Thành phần màu Nhiệt độ sản xuất Nhựa nền Độ sáng EMPE 1040 40% 1500C đến 3000C PE 8 EMPE 1050 50% EMPE 1060 60% EMPE 1065 65% EMPE 1070 70%
(Nguồn: Hồ sơ năng lực EuroPlast) [5]
Hạt nhựa màu
Hạt nhựa màu là hạt màu cô đặc đƣợc sử dụng nhƣ một phụ gia, có tác dụng tạo màu cho các sản phẩm nhựa cuối cùng, từ đó thay thế việc sử dụng trực tiếp bột màu, hỗ trợ cải thiện môi trƣờng và nâng cao chất lƣợng sản phẩm. Đƣợc sản xuất từ bột màu chất lƣợng cao, nhựa nền và một số phụ gia, các hạt nhựa màu của EuroPlast có màu sắc đa dạng, bao gồm tất cả các gam màu chủ đạo, đáp ứng mọi nhu cầu của thị trƣờng.
Các loại màu cơ bản: Cam, đen, đỏ, nâu, tím, vàng, xanh da trời, xanh lá cây, xám.
49
Ứng dụng thực tế: (phù hợp với: PE, PP, PS, AS, ABS, PA, PBT, PET, PVC; công nghệ: thổi túi, thổi màng, ép, ...)
- Sản xuất vải không dệt. - Sản xuất bao bì PP, PE.
- Sản xuất túi nylon, màng nhựa. - Sản xuất giày dép EVC.
- Sản xuất đồ nhựa gia dụng. - ...
Bảng 2.2: Thông tin sản phẩm hạt nhựa màu của EuroPlast Mã sản phẩm Màu Thành phần bột màu Nhựa nền
EMPE 201 Vàng 14 20% LLDPE EMPE 202 Vàng 183 EMPE 301 Cam 13 EMPE 401 Đỏ 53:1 EMPE 402 Đỏ 57:1 EMPE 405 Đỏ 48:2
EMPE 501 Xanh lá cây 7
EMPE 701 Xanh da trời 15:0
EMPE 702 Xanh da trời 15:3
EMPE 9001 Xám
(Nguồn: Hồ sơ năng lực EuroPlast) [5]
Chất độn nhựa PE
Chất độn nhựa PE, Filler Master Batch PE là thành phần đƣợc sử dụng thƣờng xuyên trong sản xuất các sản phẩm nhựa. Đây là các nguyên liệu phụ gia dạng hạt, có tác dụng giảm giá thành, tăng độ cứng, cải thiện tính năng bề mặt vật liệu, giảm co ngót. Bên cạnh đó chất độn nhựa PE còn góp phần tăng độ bền cơ lý, hóa, nhiệt, điện và khả năng chậm cháy của thành phẩm.
50
Chất độn nhựa PE, Filler Master Batch PE của EuroPlast, sử dụng tên thƣơng mại E - Filler, đƣợc sản xuất từ bột đá CaCO3, nhựa nền và một số phụ gia, trong đó bột đá CaCO3 chiếm tỉ lệ lớn nhất (70 đến 85%) trong điều kiện nhiệt độ từ 1400C đến 2800C.
Liều lƣợng sử dụng: 5 đến 50% trong sản phẩm hoàn chỉnh.
Ứng dụng: (PE) sản phẩm có thể thổi film, ép phun, ép thổi, ép đùn. - Sản xuất vải không dệt
- Thổi túi nylon. - Sản xuất bao bì PE - Sản xuất màng nhựa.
- …
Chất độn nhựa PP
Chất độn nhựa PP, Filler Master Batch PP là thành phần đƣợc sử dụng thƣờng xuyên trong sản xuất các sản phẩm nhựa. Đây là các nguyên liệu phụ gia dạng hạt, có tác dụng giảm giá thành, tăng độ cứng, cải thiện tính năng bề mặt vật liệu, giảm co ngót. Bên cạnh đó chất độn nhựa PE còn góp phần tăng độ bền cơ lý, hóa, nhiệt, điện và khả năng chậm cháy của thành phẩm.
Chất độn nhựa PP, Filler Master Batch PP của EuroPlast, sử dụng tên thƣơng mại P - Filler, đƣợc sản xuất từ bột đá CaCO3, nhựa nền và một số phụ gia, trong đó bột đá CaCO3 chiếm tỉ lệ lớn nhất (70 đến 85%) trong điều kiện nhiệt độ từ 1700C đến 2800C.
Liều lƣợng sử dụng: 5% đến 50% trong sản phẩm hoàn chỉnh. Ứng dụng: (PP) sản phẩm có thể thổi film, ép phun, ép thổi, ép đùn.
- Sản xuất vải không dệt - Sản xuất bao bì PP, PE - Sản xuất vật liệu xây dựng - Sản xuất túi nylon, màng nhựa
51 - ... Sản phẩm khác Hạt phụ gia: - Chất độn Bio - Phụ gia hút ẩm - Phụ gia chống cháy - Phụ gia chống tĩnh điện - Phụ gia chống bám dính - Phụ gia chống tia cực tím
Hạt nhựa kỹ thuật (compound): ECP PP 40, ECP PP 60
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Ngành nhựa Việt Nam tuy còn non trẻ, nhƣng hiện nay, các doanh nghiệp ngành nhựa đang phải đứng trƣớc cuộc cạnh tranh nghiêm túc và khắc nghiệt với các doanh nghiệp nƣớc ngoài có trình độ phát triển cao hơn hẳn và một bề dày kinh nghiệm và lịch sử. Chính bởi vậy EuroPlast luôn ý thức đƣợc phải liên tục đầu tƣ cải tiến kỹ thuật, nâng cao công nghệ sản xuất, hoàn thiện chất lƣợng sản phẩm - dịch vụ, đáp ứng mọi yêu cầu của thị trƣờng.
Các sản phẩm của EuroPlast đều đƣợc chứng nhận an toàn cho các sản phẩm thực phẩm, theo quy chuẩn Châu Âu (EU) No.10/2011.
Bộ phận kỹ thuật tại mỗi nhà máy sản xuất của EuroPlast có chức năng kiểm định sản phẩm, tƣ vấn kỹ thuật cho khách hàng, thử nghiệm sản phẩm mới và mẫu mới. Tuy nhiên, bộ phận nghiên cứu và phát triển đóng vai trò chính trong việc nghiên cứu sản phẩm mới và đào tạo kỹ thuật cho sản xuất. Sản phẩm khi đƣợc thẩm định hay nghiên cứu đều phải qua các bài kiểm tra: Kiểm tra độ cứng, kiểm tra độ kéo dãn, kiểm tra độ nóng chảy, kiểm tra độ đàn hồi, kiểm tra chất lƣợng màu sắc,.... Thiết bị phục vụ cho các quá trình thẩm định, nghiên cứu này gồm có các máy cán, máy ép, máy trộn mini, máy thổi túi, dàn máy sản xuất mini.
52
Giống nhƣ một số doanh nghiệp nhựa nguyên liệu, EuroPlast hiện có hai loại công nghệ sản xuất đƣợc nhập khẩu từ Châu Âu, quy trình sản xuất nhƣ sau:
Dây chuyền sản xuất công nghệ kéo sợi (dùng để sản xuất hạt nhựa màu), gồm các bƣớc: (chi tiết tại Phụ lục 6)
1.Cân nguyên liệu => 2.Trộn nguyên liệu => 3.Đùn trục đôi => 4.Làm mát => 5.Tách nƣớc => 6.Tạo hạt => 7.Sàng lọc => 8.Đóng gói
Dây chuyền sản xuất công nghệ cắt tạo hạt trong nước (dùng để sản xuất hạt nhựa màu trắng, chất độn), gồm các bƣớc:
1.Cân nguyên liệu => 2.Trộn nguyên liệu => 3.Đùn trục đôi => 4.Cắt, làm mát => 5.Sàng lọc => 6.Đóng gói (chi tiết tại Phụ lục 7)
Sự khác biệt hóa sản phẩm
Nâng cao năng lực kỹ thuật, áp dụng các phƣơng pháp và công nghệ sản xuất mới, vật liệu mới theo kịp với tiến bộ khoa học kỹ thuật và đáp ứng đƣợc yêu cầu của thị trƣờng. Chuyển giao công nghệ sản xuất từ Châu Âu cùng với việc tìm kiếm công thức để sản xuất. Hiện nay, sản phẩm nhựa nguyên liệu của EuroPlast có nhiều sự khác biệt trong chất lƣợng và tạo ra lợi thế canh tranh rất lớn trên thị trƣờng. Sự khác biệt đó đƣợc tạo ra nhờ các “bí quyết” về công thức nguyên liệu, thành phần phụ gia và thủ thuật xứ lý trong sản xuất.
Bảng 2.3: Sự khác biệt hóa sản phẩm của EuroPlast
STT Sản phẩm của EuroPlast Sản phẩm của các đối thủ
1
Công thức sản phẩm bao gồm: CaCO3, Zinc, Quắc, Nhựa nền, TiO2, Dầu
Công thức sản phẩm bao gồm: CaCO3, Zinc, Quắc, Nhựa nền, TiO2, APP
2 Việc tráng một lƣợng axit béo sterit phủ ngoài CaCO3 giúp hạt
Đa phần sử dụng CaCO3 không tráng phủ, độ hút ẩm cao
53
STT Sản phẩm của EuroPlast Sản phẩm của các đối thủ
không vón cục, trơn trƣợt, giảm bụi, tăng khả năng gia công, tính hút ẩm giảm nhiều.
3 Sử dụng dầu paraffin nên sản phẩm chắc chắn, dai và ít bụi hơn
Không dùng dầu nên sản phẩm bở hơn và ít nhƣa, không dai
4
Dùng nguyên liệu tốt, kiểm soát chặt chẽ chất lƣợng: TiO2 routil chất lƣợng tốt
Nhiều công ty dùng nguyên liệu TiO2 routil xen kẽ Alanat
(Nguồn: Hồ sơ năng lực EuroPlast) [5]
2.2.2. Chính sách về giá cả
Để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp nhựa nguyên liệu, khách hàng thƣờng căn cứ vào những tiêu chí chủ yếu nhƣ: Kinh nghiệm và năng lực sản xuất, năng lực tài chính, tiến độ giao hàng và một phần không thể thiếu đó là giá sản phẩm.
Giá sản phẩm của EuroPlast đƣợc xây dựng trên cơ sở tổng hợp của hai loại chi phí chính: Chi phí trực tiếp và chi phí chung. Trong đó, chi phí trực tiếp bao gồm: Chi phí vật liệu, chi phí nhân công, chi phí khấu hao máy móc thiết bị sản xuất. Chi phí chung bao gồm: Chi phí quản lý hành chính, chi phí phục vụ công nhân trực tiếp sản xuất, chi phí phục vụ quá trình sản xuất và các chi phí gián tiếp khác nhƣ chi phí cấp phép, kiểm định, chi phí giao hàng, chi phí vận chuyển, chi phí đảm bảo vệ sinh môi trƣờng,.v.v. Bảng chào giá của EuroPlast đƣa ra thì tùy thuộc vào thời điểm, khách hàng, thị trƣờng và số lƣợng hàng bán mới đƣa ra giá bán cụ thể.
Nhìn chung, giá bán của EuroPlast thƣờng cao hơn từ 10-15% trên thị trƣờng nội địa so với doanh nghiệp tƣơng tự.
54
Bảng 2.4: So sánh giá một số sản phẩm, tháng 6 năm 2014
Đơn vị tính: 1.000 đồng/kg, chưa bao gồm thuế VAT
EuroPlast Alpha Kinh Bắc Phú Khang
HDPE 42 39 40
LDPE 44 40 40.5
LLDPE 43 39.5 39.5
PP 45 39.5 39.5
Chất độn nhựa 7 => 9 5.5 => 7 5.5 => 8
(Nguồn: Báo giá của EuroPlast và các Công ty)
Đối với thị trƣờng xuất khẩu, tùy thuộc vào lƣợng hàng, khoảng cách địa lý, phƣơng thức giao hàng,... EuroPlast sẽ thƣơng thảo cụ thể và báo giá cho từng đối tƣợng khách hàng.
2.2.3. Chính sách về phân phối
Nhận thức việc phân phối tới khách hàng vấn đề quan trọng, hiện nay EuroPlast có 2 nhà máy sản xuất định hƣớng phục vụ cho thị trƣờng nội địa nhƣ sau:
- Nhà máy tại Hà Nam: phục vụ khách hàng miền Bắc là chủ yếu - Nhà máy tại Nghệ An: phục vụ khách hàng miền Trung và miền
Nam là chủ yếu.
EuroPlast có văn phòng kinh doanh tại Hà Nội và chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh.
Hình 2.8: Mô hình phân phối của EuroPlast
Hàng sản xuất/ Nhập khẩu Nhập/ Không nhập kho Vận tải Kháchhàng Đơn vị Sản phẩm
55
Ngoài ra, nhằm hỗ trợ và phát triển chuỗi cung ứng, thông qua website của mình, EuroPlast bố trí nhân sự để phục vụ/hỗ trợ khách hàng 24/24 và đƣợc chia ra thành các khu vực nhƣ sau:
Bảng 2.5: Phân chia thị trƣờng của EuroPlast Thị trƣờng nội địa Thị trƣờng quốc tế
Miền Bắc Châu Âu
Miền Trung Châu Phi
Miền Nam Nga, Châu Mĩ
Châu Á Trung Đông
(Nguồn: Hồ sơ năng lực EuroPlast) [5]
2.2.4. Chính sách về xúc tiến hỗn hợp - truyền thông
Mặc dù nhựa là ngành đang phát triển tốt, nhƣng EuroPlast cũng xác định trong thời gian tới sẽ gặp nhiều trở ngại từ các đối thủ. Do đó công ty ngày càng chú trọng đến hoạt động xúc tiến thƣơng mại, tăng cƣờng giao thƣơng tìm kiếm khách hàng mới, đặc biệt là thị trƣờng xuấ khẩu. EuroPlast áp dụng đa phƣơng cách nhằm thúc đẩy quá trình bán hàng ra thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế.
Bán hàng cá nhân, bán hàng trực tiếp
EuroPlast không chỉ khuyến khích bộ phận kinh doanh mà toàn thể CBCNV toàn công ty tìm kiếm khách hàng để tiêu thụ sản phẩm. EuroPlast có chính sách thƣởng theo doanh thu, thƣởng theo thị trƣờng đặc biệt là các thị trƣờng mới, thị trƣờng nƣớc ngoài tiềm năng.
Quảng bá thƣơng hiệu
EuroPlast áp dụng đa dạng các phƣơng thức quảng bá thƣơng hiệu qua biểu tƣợng, logo, hình ảnh doanh nghiệp với khách hàng. EuroPlast sử dụng
56
chung bộ nhận dạng thƣơng hiệu thông qua logo, màu sắc chủ đạo, phong cách thiết kế, ý tƣởng chủ đạo trên các phong bì khổ A4, A6, mẫu giấy viết thƣ và in văn bản khi giao dịch với khách hàng, card visit, túi đựng tài liệu, quà tặng cho khách hàng trong các dịp hội nghị, hội thảo.
EuroPlast tích cực tham gia các chƣơng trình xúc tiến thƣơng mại tại các địa phƣơng trong nƣớc và nƣớc ngoài có liên quan đến hoạt động ngành nhựa. Tại đây EuroPlast chuẩn bị các bộ hồ sơ, các tài hữu ích để tặng cho các khách hàng, giới thiệu các “clip”, các pano quảng cáo về mình.
Công đoàn công ty EuroPlast cũng tích cực tham gia hiệu quả vào việc phát triển thƣơng hiệu EuroPlast thông qua việc vận động toàn thể CBCNV tích cực tham gia các phong trào thi đua nhƣ: Nhân viên của tháng, nhân viên của năm. Tổ chức các giải thể thao nhƣ bóng đá, tennis cho cán bộ, ngƣời lao động ở các nhà máy có dịp giao lƣu, đoàn kết thông qua đó ngày càng tăng tính văn hóa công ty.
Hoạt động quảng cáo
Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của việc quảng cáo, EuroPlast tham gia quảng cáo trên các báo, tạp chí thƣơng mại và ngành nhựa thông qua các bài phỏng vấn, phân tích tình hình thị trƣờng, tƣ vấn đầu tƣ. EuroPlast cũng phối hợp với một số doanh nghiệp chuyên hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam quảng bá hình ảnh, dịch vụ tại nƣớc ngoài thông qua các cuốn catalogue, tờ gấp, các đoạn clip giới thiệu tại các buổi hội thảo, hội nghị ngành nhựa. EuroPlast quan tâm tới quảng bá, quảng cáo hình ảnh thông qua mạng Internet, trên website của EuroPlast cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết tới các khách hàng tiềm năng, bên cạnh đó EuroPlast cũng liên kết với các website khác để tiến hành quảng bá thƣơng hiệu EuroPlast gần hơn với các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Nội dung các quảng cáo theo hƣớng hiện đại, hấp dẫn và để lại ấn tƣợng với khách hàng. Thiết kế các biển quảng
57
cáo, băng rôn, catalogue, tờ gấp cũng tuân theo một bộ nhận dạng thƣơng hiệu chung từ ý tƣởng thiết kế, màu sắc chủ đạo, thông điệp. Hoạt động quảng cáo góp phần nâng cao uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp, tạo ấn tƣợng tốt đối với khách hàng.
Hoạt động khuyến mại
Để tri ân khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Nhân các dịp nhƣ tết dƣơng lịch, tết âm lịch EuroPlast tặng lịch, tạp chí và quà cho các khách hàng của công ty. Đối với các ngày lễ, ngày kỷ niệm khác nhƣ kỷ niệm ngày thành lập công ty khách hàng, EuroPlast luôn có các chính sách tặng quà, gửi thƣ chúc mừng. Áp dụng chính sách tăng tỷ lệ chiết khấu cho các trung gian là các công ty hoặc các cá nhân khi có nỗ lực và đồng hành cùng EuroPlast trong quá trình tìm kiếm hợp đồng với khách hàng; các trung gian trong trƣờng hợp này chính là các công ty, nhà môi giới trong và ngoài