Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o LÂM PHƢỚC THIỆN NHÂN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – NĂM 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o LÂM PHƢỚC THIỆN NHÂN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG HÀ NỘI – NĂM 2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin trân trọng biết ơn: Thầy giáo PGS.TS. Đỗ Minh Cƣơng đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu khoa học. Quý thầy cô giáo Phòng Đào tạo, Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội - những ngƣời đã trực tiếp giảng dạy, giúp đỡ và truyền đạt kiến thức làm nền tảng lý luận trong quá trình nghiên cứu luận văn. Các anh chị học viên lớp cao học và các bạn đồng nghiệp đã luôn ủng hộ, giúp đỡ, khuyến khích tôi trong suốt thời gian học tập và thực hiện luận văn này. Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi là Lâm Phƣớc Thiện Nhân, sinh viên lớp QH-2012-E, khoa Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, niên học 2012 - 2014. Tôi xin cam đoan luận văn cao học “ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG” là công trình nghiên cứu của riêng tôi với sự hƣớng dẫn của PGS.TS. Đỗ Minh Cƣơng. Các số liệu, thông tin đƣợc sử dụng trong luận văn là trung thực. Đà Nẵng, ngày 24 tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Lâm Phƣớc Thiện Nhân TÓM TẮT Trong những năm qua, hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tiến Thắng đã có những chuyển biến tích cực; có đƣợc thành quả đó một phần là do Công ty đã có sự chú ý phát triển đáng kể các nguồn lực, trong đó nguồn nhân lực cũng đã đƣợc quan tâm đầu tƣ. Tuy nhiên, việc đầu tƣ cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty nhìn chung vẫn còn hạn chế, chậm đổi mới và tồn tại nhiều bất cập. Công tác đào tạo vẫn còn thụ động, chƣa thực sự gắn liền với phát triển; nguồn nhân lực chƣa tƣơng xứng và đáp ứng kịp thời với sự phát triển của đơn vị. Điều đó đặt ra yêu cầu cấp thiết cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của đơn vị. Xuất phát từ thực tiễn đó, tôi quyết định chọn đề tài “Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng” để nghiên cứu và làm luận văn tốt nghiệp. Qua luận văn tác giả đã thực hiện sự chọn lọc và tổng hợp các quan điểm, lý thuyết về công việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp để xây dựng khung khổ lý luận cho đối tƣợng nghiên cứu. Nhờ vậy, việc xem xét, đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp có tính hệ thống và theo các phƣơng pháp, tiêu chí khoa học. Luận văn đã thực hiện nghiên cứu, khảo sát thực trạng công tác đào tạo, phát triển NNL của Công ty một cách khách quan, khoa học, tìm ra những tồn tại và nguyên nhân của nó, giúp cho Lãnh đạo Công ty biết đƣợc điểm yếu của công tác mình để đáng giá đúng và tìm ra giải pháp khắc phục. Các giải pháp do Luận văn đề xuất không chỉ đảm bảo tính logic, liên kết giữa các chƣơng nội dung mà còn có tính thực tiễn, khả thi, giúp cho công tác quản trị NNL của Công ty trong công việc đào tạo, phát triển đƣợc thực hiện đúng và đạt hiệu quả cao. Luận văn có khả năng ứng dụng vào trong công tác quản trị NNL của Công ty giai đoạn hiện nay. Luận văn có thể trở thành một tài liệu tham khảo hữu ích cho các học viên cao học khoá sau nghiên cứu về quản lý/quản trị NNL. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1. Các khái niệm cơ sở và các nội dung liên quan 7 1.1.1. Khái niệm nhân lực và nguồn nhân lực 7 1.1.2. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 10 1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.1. Các nhân tố thuộc về cá nhân ngƣời lao động 16 1.3.2. Các nhân tố bên trong tổ chức 16 1.3.3. Các nhân tố bên ngoài tổ chức 17 1.4. Nội dung công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 18 1.4.1. Các vấn đề về mặt chiến lƣợc 18 1.4.2. Trình tự xây dựng một chƣơng trình đào tạo và phát triển 18 1.5. Tổng quan tình hình nghiên cứu 5 CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP LUẬN 28 2.1. Thiết kế nghiên cứu 28 2.1.1. Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu 28 2.1.2. Xây dựng khung lý thuyết kế hoạch thu thập thông tin: 28 2.1.3. Thu thập thông tin 28 2.1.4. Phân tích thông tin và đƣa ra các vấn đề tồn tại 29 2.1.5. Đề xuất một số giải pháp 29 2.2. Phƣơng pháp luận 29 2.2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 29 2.2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu 29 2.2.3. Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp 31 2.3. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu 31 2.3.1. Địa điểm nghiên cứu 31 2.3.2. Thời gian thực hiện nghiên cứu 31 CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG 32 3.1. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Tiến Thắng.32 3.1.1. Khái quát về Công ty TNHH Tiến Thắng 32 3.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Tiến Thắng 33 3.2. Thực trạng nguồn nhân lực của Công ty trong những năm qua 39 3.2.1. Số lƣợng lao động 40 3.2.2. Chất lƣợng nguồn nhân lực 41 3.2.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tiến Thắng. 46 3.3. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng47 3.3.1 Thực trạng kết quả đào tạo tại Công ty qua các năm. 47 3.3.2. Thực trạng công tác thực hiện tiến trình đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty 50 3.3.3. Đánh giá chung công tác đào tạo NNL của Công ty 64 3.3.4. Kết quả của việc khảo sát thực tế - điều tra xã hội học bằng phiếu và phỏng vấn sâu. 67 CHƢƠNG 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG 74 4.1. Cơ sở tiền đề cho việc xây dựng giải pháp 74 4.1.1. Dự báo về thời cơ và thách thức 74 4.1.2. Mục tiêu chiến lƣợc phát triển của Công ty 77 4.2. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến 79 4.2.1. Giải pháp hoàn thiện Quy trình đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tiến Thắng 79 4.2.2. Giải pháp tạo động lực học tập của nhân viên. 105 4.2.3. Giải pháp cải tiến quy trình tuyển dụng tạo tiền đề cho công tác đào tạo 105 4.3. Một số kiến nghị với các bên liên quan 106 4.3.1. Về phía Chính quyền thành phố Đà Nẵng 106 4.3.2. Về phía Bộ Giáo dục & Đào tạo; Bộ LĐ & TBXH. 107 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 ANLĐ An ninh lao động 2 BHLĐ Bảo hộ lao động 3 CBQL Cán bộ quản lý 4 CĐ Cao đẳng 5 CNKT Công nhân kỹ thuật 6 ĐN Đà Nẵng 7 ĐVT Đơn vị tính 8 KTV Kỹ thuật viên 9 NLĐ Ngƣời lao động 10 NNL Nguồn nhân lực 11 TCCN Trung cấp chuyên nghiệp 12 TNHH Trách nhiệm hữu hạn ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14 Bảng 1.2: Các phƣơng pháp đào tạo và phát triển 22 Bảng 1.3: Bảng thang bậc 4 cấp độ tƣơng ứng với 6 cấp độ theo thang bậc của Bloom 25 Bảng 3.1 Một số chỉ tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 38 Bảng 3.2. Số lƣợng và cơ cấu lao động của Công ty 40 Bảng 3.3: Cơ cấu trình độ chuyên môn của lao động tại công ty 43 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo giới tính và độ tuổi của Công ty 44 Bảng 3.5: Thực trạng đào tạo của Công ty từ 2011 đến 2013 47 Biểu 3.1: Nhu cầu đào tạo 54 Bảng 3.6: Thực trạng đào tạo của Công ty từ 2011-2013 54 Bảng 3.7: Nội dung kiến thức đào tạo CNKT, nhân viên của Công ty 55 Biểu 3.2: Đề xuất chƣơng trình đào tạo 56 Bảng 3.8: Mức chi cho đào tạo tại Công ty những năm qua 58 Bảng 3.9: Tình hình thực hiện chính sách đối với ngƣời đƣợc đào tạo tại Công ty trong thời gian qua 59 Biểu 3.3: Biểu theo dõi đào tạo 61 Bảng 3.10: Số lƣợng và chất lƣợng đào tạo nguồn nhân lực của Công ty 62 Biểu 3.4: Phiếu đánh giá kết quả sau đào tạo 63 Bảng 3.11. Tổng hợp phiếu điều tra 70 Bảng 4.1 Kế hoạch chỉ tiêu (2015-2019) 77 Bảng 4.2. Bảng mô tả công việc 80 Bảng 4.3. Đánh giá kỹ năng, kiến thức nhân viên 81 Bảng 4.4:Tiêu chuẩn năng lực quản lý theo vị trí công việc 84 Bảng 4.5: Quy ƣớc mức trình độ chuyên môn của ngƣời lao động 84 Bảng 4.6: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo phục vụ nâng cao năng lực quản lý hiện tại của cán bộ quản lý. 86 Bảng 4.7: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo nhằm chuẩn bị nguồn nhân lực quản lý đến năm 2019 87 Bảng 4.8: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo cán bộ quản lý giai đoạn 2015-2019 87 Bảng 4.9: Bảng tổng hợp nhu cầu cần đào tạo tay nghề công nhân tại công ty 89 [...]... phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp luận và thiết kế nghiên cứu Chương 3: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng Chương 4: Một sốgiải pháp nhằmhoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắngthời gian tới 4 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN... NNL tại Công ty TNHH Tiến Thắng, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp và khả thi nhằm hoàn thiện công tác đào tạo NNL tại TNHH Tiến Thắng trong thời gian tới 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu luận văn - Làm rõ những vấn đề lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tiến Thắng, nhận biết những tồn tại, ... tồn tại, yếu kém và nguyên nhân của nó - Đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về công tác /công việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng trong hoạt động và quản trị kinh doanh của Công ty thời gian gần... cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của đơn vị Xuất phát từ thực tiễn đó, tôi quyết định chọn đề tài Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng để nghiên cứu và làm luận văn tốt nghiệp 1 Nguồn nhân lực là nguồn lực quý giá nhất của các tổ chức, doanh nghiệp, là yếu tố quyết định sự thành bại của họ trong tƣơng lai Đào tạo và phát triển. .. những vấn đề lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Tác giả tập trung nghiên cứu sâu các nội dung về công tác đào tạo nguồn nhân lực + Nghiên cứu, đánh giá thực trạng về nội dung, cách thức và kết quả thực 2 hiệncủa công tác đào tạo và phát triển NNL của Công ty TNHH Tiến Thắng Rút ra những tồn tại, yếu kém của công tác này tại Công ty và các nhân tố ảnh hƣởng Từ... do Công ty đã có sự chú ý phát triển đáng kể các nguồn lực, trong đó nguồn nhân lực cũng đã đƣợc quan tâm đầu tƣ Tuy nhiên, việc đầu tƣ cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty nhìn chung vẫn còn hạn chế, chậm đổi mới và tồn tại nhiều bất cập Công tác đào tạo vẫn còn thụ động, chƣa thực sự gắn liền với phát triển; nguồn nhân lực chƣa tƣơng xứng và đáp ứng kịp thời với sự phát triển. .. cầu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - Nghiên cứu của Ngô Thị Minh Hằng về Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các Công ty nhà nước thời kỳ hội nhập” Tác giả đã nhấn mạnh và 5 cho chúng ta thấy đƣợc tầm quan trọng của công tác đào tạo nguồn nhân lực hiện nay tại các Công ty nhà nƣớc, đồng thời đƣa ra đƣợc những hạn chế, bất cập về phƣơng pháp thực hiện công tác đào tạo nguồn nhân lực ở... tác đào tạo nguồn nhân lực trong ngành may mặc nói chung và tại Công ty TNHH Tiến Thắng vẫn chƣa đƣợc đề cập đến Kế thừa có chọn lọc những nội dung 6 của các tác giả nêu trên, luận văn tập trung nghiên cứu những vấn đề mang tính lý luận và thực tiễn về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng 1.2 Các khái niệm cơ sở và các nội dung liên quan về công tác đào tạo và phát. .. về Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần nhựa Đà Nẵng” của sinh viên Phan Thị Ngọc Hiền Luận văn đã phân tích và đánh giá khá chi tiết về thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần nhựa Đà Nẵng, chỉ ra đƣợc những khó khăn, hạn chế của Công ty trong việc đào tạo nguồn nhân lực Tác giả đã đề ra những giải pháp khá cụ thể, hoàn chỉnh trong việc phát triển nguồn nhân lực tại Công. .. cá nhân hay phát triển nguồn nhân lực là quá trình làm biến đổi về số lƣợng, chất lƣợng, cơ cấu nguồn nhân lực ngày càng đáp ứng tốt hơn yêu cầu của nền kinh tế - xã hội (Trần Xuân Cầu, 2012) - Vận dụng lý thuyết phát triển nguồn nhân lực có thể định nghĩa phát triển nguồn nhân lực nhƣ sau: Phát triển nguồn nhân lực là quá trình tăng quy mô nguồn nhân lực, nâng cao về chất lƣợng nguồn nhân lực và tạo . trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tiến Thắng. 46 3.3. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng4 7 3.3.1 Thực trạng kết quả đào tạo tại Công ty. luận và thực tiễn về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng. 1.2. Các khái niệm cơ sở và các nội dung liên quan về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân. Xuất phát từ thực tiễn đó, tôi quyết định chọn đề tài Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Thắng để nghiên cứu và làm luận văn tốt nghiệp. 2 Nguồn nhân lực là nguồn lực