Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH việt thắng

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - H LU N T T NGHIỆP : HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦ CÔNG T TRÁCH NHIỆ H U HẠN VIỆT TH NG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN BÁ NGU ÊN SINH VIÊN CHU ỂN NGÀNH : A21965 : QUẢN TR INH DO NH HÀ N I – 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - H LU N T T NGHIỆP : HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦ CÔNG T TRÁCH NHIỆ H U HẠN VIỆT TH NG Giáo viên hƣớng dẫn Sinh viên thực sinh viên Ng nh : Ths Lê Thị Hạnh : Nguyễn Bá Nguyên : A21965 : Quản trị inh oanh HÀ N I – 2015 Thang Long University Library LỜI CẢ ƠN Trong trình thực tập nghiên cứu em nhận nhiều giúp đỡ, bảo từ giảng viên trường Đại học Thăng Long cán công ty TNHH Việt Thắng Qua em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên trường Đại học Thăng long thầy cô môn kinh tế nhiệt tình giúp đỡ em làm luận văn tốt nghiệp Đặc biệt em muốn gửi lời cảm ơn đến Ths Lê Thị Hạnh giáo viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp em, thời gian qua cô theo sát, tận tình bảo giúp đỡ em Để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp thiếu quan tâm giúp đỡ cán bộ, nhân viên công ty TNHH Việt Thắng Trong thời gian thực tập công ty nghiên cứu viết luận văn em nhận nhiều giúp đỡ từ cán bộ, nhân viên công ty Em muốn gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên công ty TNHH Việt Thắng lời khuyên, hướng dẫn bảo công việc luận văn em Mặc dù em cố gắng trình thực tập hoàn thiện không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận nhiều góp ý từ thầy cô cán công ty TNHH Việt Thắng LỜI C ĐO N Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Bá Nguyên Thang Long University Library MỤC LỤC CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LU N ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Quản trị nguồn nhân lực 1 1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2.Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3.Vai trò chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.3.1.Vai trò 1.1.3.2.Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.Đ o tạo v phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.2.Tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 1.2.2.1 i i 1.2.2.2 i i 1.2.2.3 h i anh nghi p ng i i i la ng 1.3.Quy trình đ o tạo v phát triển nguồn nhân lực 1.3.1.Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.1.1.Phân tích anh nghi p 1.3.1.2.Phân tích tác nghi p 1.3.1.3.Phân tích nhân iên 6 1.3.2.Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.3.Lựa chọn đối tượng đào tạo 1.3.4.Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 1.3.4.1 1.3.4.2 1.3.4.3 c i c 1 4 tạ t ng công i r tạ ng ài công nh c i h ng án tạ 1.3.5.Dự tính chi phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.6.Lựa chọn đào tạo giáo viên 1.3.7 ánh giá hiệu đào tạo phát triển 1.3.7.1 ánh giá hi u tạ hát tri n theo mục tiê 1.3.7.2 ánh giá hi hát tri n th ả tạ tạo ch ên ôn 1.3.7.3 ánh giá hi ánh gi a l i ích th ả tạ c chi hí 1.3.7.4 ánh giá hi ả tạ 1.3.7.5 h n t r t t ic hát tri n ng ồn nhân lực thông hát tri n thông ánh giá hi a ả tạ 1.4.Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đ o tạo v t in a ic 15 há hác 16 hát tri n ng ồn nhân lực 17 phát triển nguồn nhân lực 17 1.4.1.Các nhân tố bên 1.4.1.1.Môi tr ng kinh tế 1.4.1.2.Môi tr ng công ngh 1.4.1.3.Môi tr 1.4.1.4.Môi tr 17 17 17 ng trị há l ng ăn hóa – giá t 18 ục 18 1.4.2.Các nhân tố bên 1.4.2.1.Trình 1.4.2.2.Q an 1.4.2.3.C ng i la 18 ng 18 ĩ th t doanh nghi p 19 i m tổ chức quản lý l nh v t chất 18 ạo CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG T TNHH VIỆT TH NG 2.1 hát quát chung công ty TNHH Việt Th ng 20 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty 20 2.1.2 ặc điểm cấu tổ chức công ty Việt h ng Việt h ng 2.1.3.Chức nhiệm vụ phòng ban công ty Việt h ng c 2.1.3.1.Tổng Giá 20 22 23 23 c 2.1.3.2.Phó Tổng Giá 2.1.3.3.Phòng 23 ế hoạch 2.1.3.4.Phòng inh 2.1.3.5.Phòng tài ế t 2.1.3.6.Phòng 23 anh 23 án 23 ất nh p 2.1.3.7.Phòng ĩ th 2.1.4.Khát quát ngành nghề kinh doanh công ty 2.1.5 ình hình sản xuất kinh doanh công ty 2.1.5.1.Tình hình ản xuất kinh doanh 2.1.5.2.Tình hình tài 24 t ản nguồn v n Thang Long University Library 24 Việt h ng 25 Việt h ng 26 26 29 2.1.6 ặc điểm cấu nguồn nhân lực công ty 2.1.6.1.C cấ la ng th hình thức h Việt h ng ồng 2.1.6.2.C cấ la tuổi ng th 2.1.6.3.C cấ la ng th 2.1.6.4.C cấ la ng th 30 trình 30 30 31 gi i tính 32 2.2.Quy trình đ o tạo v phát triển nguồn nhân lực công ty Việt h ng 33 H Việt Th ng 2.2.1.Xác định nhu cầu đào tạo công ty 33 2.2.2.Xác định mục tiêu đào tạo 34 2.2.3.Lựa chọn đối tượng đào tạo 35 2.2.4.Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 37 2.2.5.Lựa chọn giáo viên đào tạo 38 2.2.6.Chi phí đào tạo 39 2.2.7 ánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40 2.2.7.1 ánh giá h ng i n công t ánh giá hi u hóa tạo v i ng ng i la 2.2.7.2 ánh giá nh ng học iên tha gia hóa 2.3.Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đ o tạo v công ty tạo phát triển nguồn nhân lực h ng Việt 40 41 43 2.3.1.Các nhân tố bên 43 2.3.1.1.Môi tr ng kinh tế 43 2.3.1.2.Môi tr ng công ngh 43 2.3.1.3.Môi tr ng trị - há 2.3.1.4.Môi tr ng ăn hóa – giá l t 43 ục 44 44 2.3.2.Các nhân tố bên 2.3.2.1.Trình 2.3.2.2.Q an 2.3.2.3.C ng i la ng i m tổ chức quản lý l nh v t chất 2.4.Những th nh tựu v 44 ạo công t T HH Vi t Thắng ĩ thu t doanh nghi p 44 45 hạn chế công tác đ o tạo v phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Việt Th ng 45 2.4.1 hành tựu 45 2.4.2.Hạn chế 46 CHƢƠNG 3.GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 48 3.1.Định hƣớng phát triển công ty TNHH Việt Th ng .48 3.1.1.Chiến lược sản xuất kinh doanh 48 3.1.2.Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 48 3.2.Một số giải pháp ho n thiện công tác đ o tạo v phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Việt Th ng 50 3.2.1.Giải pháp hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo công ty Việt Th ng .50 3.2.2.Giải pháp hoàn thiện công tác xác định mục tiêu đào tạo công ty Việt Th ng .52 3.2.3.Giải pháp hoàn thiện công tác lựa chọn đối tượng đào tạo công ty Việt Th ng .53 3.2.4.Giải pháp hoàn thiện trình xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo công ty Việt Th ng .54 3.2.5.Giải pháp hoàn thiện trình xác định chi phí đào tạo công ty Việt Th ng .55 3.2.6.Giải pháp hoàn thiện trình đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Việt Th ng 55 3.2.7.Một số giải pháp khác 57 Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT T T ý hiệu viết t t Tên đầu đủ BVTV Bảo vệ thực vật IRR Tỷ suất hoàn vốn nội NPV Tổng giá triện thời PGSTS Phó giáo sư tiến sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân WTO Tổ chức thương mại giới 2.4.2 Hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt trên, công tác đào tạo phát triển công ty TNHH Việt Thắng tồn nhiều thiếu sót hạn chế Để đáp ứng kế hoạch phát triển dài hạn, công ty cần cải thiện, bổ sung số vấn đề sau:  Khi xác định nhu cần đào tạo công ty chưa đưa phân tích nhu cầu cá nhân chưa xác định rõ đối tượng thực cần đào tạo Những chương trình đào tạo công ty dừng lại việc đạt yêu cầu số lượng công nhân đào tạo Trong chương trình đào tạo phát triển tới công ty cần đưa phân tích, đánh giá để xác định đối tượng cần thiết đào tạo để tránh gây lãng phí thời gian, tiền bạc người lao động công ty  Việc đưa mục tiêu công ty dừng lại việc đưa tiêu mang tính định tính, để làm rõ mục tiêu tính toán dễ dàng bước đánh giá sau công ty cần đưa thêm tiêu mang tính định lượng Khi thêm tiêu định lượng người học người dậy xác định rõ ràng mục tiêu gì, cần xác định số phần đánh giá có thước đo để thực  Trong trình lựa chọn đối tượng tham gia đào tạo, công ty theo hướng lựa chọn theo kế hoạch phát triển theo dài hạn lại lựa chọn b ng nhìn chủ quan người quản lý, với nhìn chủ quan nhiều đối mặt với nhiều xúc từ phía người lao động họ không chọn, khó biết xác trình độ người lao động đào tạo mức nào, họ cần đào tạo Để đưa định mang tính khách quan vấn đề này, lãnh đạo cần đưa phương pháp để xác định trình độ người lao động từ lựa chọn đối tượng cần thiết đào tạo  Khi đánh giá hiệu trình đào tạo phát triển, đánh giá phần lớn dựa so sánh mang nhiều tính định tính Vì để đánh giá có tính thuyết phục cần đưa thêm đánh giá mang tính định lượng  Công ty thiếu sở vật chất, thiết bị để phục vụ cho việc học tập, đào tạo Chi phí chi cho đào tạo phát triển tăng theo năm mà lâu dài phải đầu tư thêm đáp ứng nhu cầu đào tạo phát triển ngày tăng 46 Thang Long University Library  Công ty chưa ý đến nhu cầu đào tạo phát triển từ phía người lao động, đơn phương áp đặt việc đào tạo phát triển lên phía người lao động Khi nhu cầu người lao động nhu cầu công ty gặp tạo nên tác động tích cực vào hiệu đào tạo phát triển 47 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.1 Định hƣớng phát triển công ty TNHH Việt Th ng 3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh Trong năm qua công tác sản xuất kinh doanh doanh nghiệp gặp không khó khăn tác động bão khủng hoảng tài tiền tệ giới tình trạng lạm phát suy thoái kinh tế nước, công ty vượt qua khó khăn thách thức, phấn đấu tiêu kinh tế xã hội đạt vượt kế hoạch, năm sau cao năm trước đạt tốc độ tăng trưởng qua năm từ 12% đến 15% Trong sản xuất công ty đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển Các công đoạn sản xuất đầu tư thêm thiết bị máy móc để nân cao suất, chất lượng Có số mục tiêu thực giai đoạn 2015 – 2017 như: thay phương pháp khuấy thuốc thủ công b ng phương pháp khuấy thuốc điện tử, cải tiến sản xuất b ng cách quản lý theo định mức chi phí hợp lý giúp khắc phục chi phí lãng phí tất khâu sản xuất Trong bán hàng tập trung vào nâng cao nghiệp vụ nhân viên để tăng tổng sản lượng hàng bán Ngoài để giảm chi phí công ty giảm 50% tiêu thụ hàng hóa qua đại lý trung gian, giao trực tiếp đến đại lý bán lẻ giảm chi phí liên quan đẩy nhanh thời gian tiêu thụ hàng hóa Trong việc quản lý tài sản, nguồn vốn rút kinh nghiệm từ giai đoạn 2012 – 2014 Qua việc phân tích tình hình tài sản nguồn vốn giai đoạn năm vừa qua công ty nhận ưu điểm nhược điểm công tác quản lý Công ty đặc biệt trọng vào việc giảm chi phi quản lý kinh doanh để tối ưu hóa lợi nhuận, dựa vào tình hình kinh tế thị trường công ty cân đối tỷ lệ tài sản nguồn vốn tỷ lệ khác mức thích hợp Ngoài công ty tiếp tục quan tâm đến người lao động qua sách ưu đãi, mục tiêu tăng thu nhập bình quân người lao động năm 2015 lên triệu đồng/người 3.1.2 Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong năm qua công ty thực tốt chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực, qua mang lại nhiều thành việc kinh doanh cải thiện chất lượng lao động công ty Để chuẩn bị cho kế hoạch đào tạo phát triển giai đoạn 2015 – 2017 công ty TNHH Việt Thắng đưa chiến lược đào tạo phát triển giai đoạn sau: 48 Thang Long University Library Để đáp ứng phát triển công nghệ thời gian tới, công ty có kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ cho công nhân kĩ thuật Trong năm tới mục tiêu công ty hướng tới 100% lượng lao động trực tiếp qua đào tạo Đây mục tiêu quan trọng doanh nghiệp sản xuất công ty Việt Thắng lao động trực tiếp nguồn lực nòng cốt lợi cạnh tranh trực tiếp doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Bên cạnh việc nâng cao trình độ cho lao động trực tiếp việc phát triển kĩ mềm, kỹ chuyên môn nhân viên quản lý, nhân viên văn phòng cần thiết Mục tiêu công ty thực khóa đào tạo kỹ quản lý, kỹ tin văn phòng khóa học cải thiện, nâng cao trình độ ngoại ngữ nhân viên Ngoài công ty TNHH Việt Thắng xác định r ng cải thiện nguồn nhân lực phải cải thiện từ đầu vào nguồn nhân lực Do giai đoạn tới công ty đưa biện pháp, sách tuyển dụng để cải thiện mặt b ng chung nguồn nhân lực đầu vào công ty Khi có lao động đầu vào chất lượng tốt khóa đào tạo dễ thực mang lại nhiều hiệu Nâng cao đời sống vật chất, tinh nhần lực lượng lao động yếu tố mà công ty trọng Công ty hướng tới việc tăng mức lương trung bình người lao động năm tới, thường xuyên tổ chức chương trình giao lưu văn hóa, văn nghệ nội công ty Công tác có tác động tích cực đến tinh thần lao động nhân viên công ty đem lại nhiều hiệu cho chương trình đào tạo nguồn nhân lực công ty Ngoài với chế độ đãi ngộ tốt giúp công ty thu hút cao động giỏi giữ chân nguồn lao động chất lượng 49 3.2 Một số giải pháp ho n thiện công tác đ o tạo v phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Việt Th ng 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo công ty Việt Th ng Xác định nhu cầu đào tạo công đoạn quan trọng trình đào tạo phát triển Việc xác định nhu cầu tốt giúp xác định nhân viên cần đào tạo kĩ năng, hành vi mà nhân viên cần thiết để thực tốt công việc Qua phân tích trình xác định nhu cầu công ty TNHH Việt Thắng nhận thấy r ng trình phân tích nhân viên chưa triệt để có thiếu sót Công ty lựa chọn số lượng định để đào tạo hàng năm mà chưa xác định r ng lao động có thực cần thiết phải đào tạo không, việc gây đến nhiều thiệt hại tiêu tốn tiền bạc, thời gian nhân viên công ty Có số đề xuất sau để công ty TNHH Việt Thắng cải thiện vấn đề này:  Xác định đối tượng cần thiết đào tạo cần dựa vào lực, đặc tính cá nhân lao động, cần phải tránh đào tạo theo phong trào, đào tạo thành tích mà gây lãng phí tiền bạc, thời gian lao động công ty  Có thể xác định nhu cầu đào tạo lao động dựa vào công thức đơn giản sau: Nhu cầ t tạ = Thành tích chức danh cần ạt c hi n ng lai – Thành tích công tác thực tế  Nếu hiệu số > cần đào tạo  Nếu hiệu số ≤ không cần đào tạo Ở công thức xác định xem nhân viên có thực cần đào tạo hay không Thành tích là chức vụ, vị trí nhân viên trình độ, kĩ nhân viên công việc, ta thấy r ng sở việc nhân viên có đào tạo hay không phụ thuộc vào chênh lệch hiệu công việc, chức vụ cần đạt tương lai so với  Ngoài để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên ta sử dụng thêm số phương pháp sau:  Dùng bảng hỏi, trắc nghiệm để kiểm tra trình độ nhân viên.Với phương pháp đánh giá phần kiến thức nhân viên mà chưa đánh giá kĩ thực tế 50 Thang Long University Library  Đánh giá thực công việc nhân viên Với phương pháp ta cần có người giám sát, theo dõi ghi chép đánh giá trình làm việc nhân viên Với công việc có đặc tính khác có cách ghi chép đánh giá khác nhau, sau ví dụ phiếu đánh giá với thang đo rời rạc dạng thang điểm: ảng 3.1.Bảng đánh giá thực công việc lao động với thang đo r i rạc Chỉ tiêu Xuất s c há Đạt yêu cầu Dƣới mức Mức độ tối yêu cầu thiểu Khối lƣợng công việc Chất lƣợng công việc Tính tin cậy Khả xét đoán Thái độ Tinh thần hợp tác Khả hiểu biết g ồn Giá trình Q ản Trị hân ực – PG T g n gọc Q ân Ths.Ng n Vân i Người giám sát đánh giá tiêu xem thực công việc đối tượng đánh giá mức độ cho điểm, ta có tổng điểm cá nhân sau trình đánh giá, dựa vào yêu cầu công ty mà ta có mức điểm để xác định hiệu công việc cá nhân Qua phương pháp ta thu thập thêm nhiều số liệu, thông tin nhân viên hiệu lao động nhân viên, từ có xác định xác nhu cầu đào tạo nhân viên 51 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác xác định mục tiêu đào tạo công ty Việt Th ng Khi xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực chất phải trả lời câu hỏi sau: Tại lại phải đào tạo, việc đào tạo mang lại lợi ích cho công ty nhân viên? Nội dung đào tạo tập trung vấn đề gì? Đào tạo thực đâu? Giáo viên đào tạo ai? Thời điểm tiến hành đào tạo, tổng thời gian khóa đào tạo khóa đào tạo thực nào? Có thể thấy r ng mục tiêu mà công ty đưa nêu phần 2.2.2 đầy đủ trả lời hết câu hỏi Nhưng bên cạnh xét đến tiêu chí SMART Đã giải thích phần 1.3.2) mục tiêu mà công ty xác định cho khóa đào tạo thiếu tính cụ thể đo lường Vì để làm rõ mục tiêu tạo sở cho việc đánh giá sau đào tạo cần đưa thêm số tiêu mang tính định lượng  Đối với cán đào tạo công ty: đối tượng gửi đến trung tâm trường học để tham gia khóa đào tạo, thêm số tiêu số lượng học viên đạt chứng b ng cấp liên quan đến chương trình đào tạo Như với cán quản lý tham gia chương trình học kỹ quản lý có mục tiêu 80% lượng học viên tham gia khóa đào tạo nhận chứng giỏi, 20% học viên tham gia nhận chứng học viên phải nhận chứng trung bình Hay với học viên tham gia khóa học tiếng anh, công ty đặt mục tiêu 100% học viên phải có điểm toeic lớn 650 Với mục tiêu học viên có sở để phấn đấu công ty có sở để đánh giá xem khóa học thành công đến mức  Đối với cán đào tạo trực tiếp công ty, xưởng sản xuất: lao động sản xuất trực tiếp, mục tiêu cho lao động thành thạo kĩ thao tác với máy móc xưởng sản xuất nên có trường hợp đạt yêu cầu không đạt yêu cầu người hướng dẫn, để xác định rõ mục tiêu nên xác định thêm số lượng học viên đạt yêu cầu sau khóa học, ví dụ có 95% lao động đạt yêu cầu sau khóa đào tạo Có thể thấy r ng với việc thêm tiêu đơn giản vào mục tiêu trở nên rõ ràng đo lường Khi thêm tiêu mang lại nhiều lợi ích cho học viên người giảng dậy trình hoàn thành mục tiêu 52 Thang Long University Library 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác lựa chọn đối tượng đào tạo công ty Việt Th ng Trong trình lựa chọn đối tượng công ty sử dụng hai phương pháp lựa chọn dựa vào quan sát người giám sát, quản lý lựa chọn theo kế hoạch phát triển dài hạn Có thể thấy với việc lựa chọn kết hợp phương pháp đem lại cho công ty nhiều thành công giai đoạn 2012 – 2014 vừa qua Nhưng bên cạnh tồn số thiếu sót như: đối tượng lựa chọn không thực có nhu cầu đào tạo học viên tham gia khóa đào tạo lại không đủ lực để tham gia khóa đào tào Vì sau phương pháp lựa chọn lao động đề xuất để giải vấn đề này:  Để giải vấn đề lực học viên tham giá khóa đào tạo sử dụng phương pháp lựa chọn học viên dựa vào hiệu công việc Ở mục 3.2.1 đề cập đến số phương pháp để xác định trình độ, kĩ hiệu làm việc học viên, sau xác định trình độ học viên bước biết r ng học viên đủ yêu cầu để tham gia khóa học, công việc mà học viên thực chưa tốt Như với phương pháp lựa chọn xác định người, công việc cần đào tạo Ngoài việc lựa chọn b ng hiệu lao động mang lại động lực làm việc mong muốn không ngừng nâng cao trình độ, kĩ chuyên môn nhân viên  Để giải vấn đề nhu cầu người lao động đào tạo phát triển công ty sử dụng phương pháp lưa chọn đối tượng đào tạo dựa vào nhu cầu người lao động Với phương pháp công ty đưa bảng hỏi để khảo sát ý kiến người lao động mong muốn đào tạo, tiếp nhận mong muốn đào tạo từ phía cá nhân người lao động Sử dụng phương pháp giúp công ty nhận yêu cầu mong muốn từ lao động, đáp ứng nhu cầu họ có động lực học tập trình đào tạo Có thể sử dụng số câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu đào tạo người lao động như: + Bạn nhận thấy kĩ công việc tốt, chưa tốt? + Bạn có muốn tham gia khóa đào tạo? + Các kiến thức, kĩ bạn muốn đào tạo gì? + Bạn muốn đào tạo đâu, thời gian ban lâu? 53 Chỉ câu hỏi đơn giản thực công ty thu thập lượng lớn thông tin nhu cầu đào tạo lao động, thông tin hữu ích trình lựa chọn lao động bên cạnh có nhiều nhu cầu giả xuất gây khó khăn trình định công ty Qua thấy r ng phương pháp có ưu điểm nhược điểm riêng, để đưa lựa chọn xác công ty nên linh động lựa chọn phương pháp khác trường hợp khác cần thiết kết hợp phương pháp để đưa định đắn Ngoài vấn đề nói trên, để trình lựa chọn đối tượng đào tạo hoàn thành tốt công ty cần trách tiêu cực trình lựa chọn, không lựa chọn dựa vào mối quan hệ, quen biết hối lộ việc lựa chọn không chọn lao động thích hợp với đào tạo, gây công b ng trình lựa chọn gặp nhiều xúc từ phía người lao động Vậy trình lựa chọn cần diễn minh bạch, công b ng, định đưa phải có công cụ để chứng minh tạo lòng tin với người lao động 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện trình xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo công ty Việt Th ng Thực trạng công ty sử dụng phương pháp đào tạo dẫn chỗ gửi học viên đến trung tâm trường học, thấy phương phù hợp với đối tượng đào tạo công ty đem lại nhiều hiệu thể qua số liệu thống kê lao động sau đào tạo Bên cạnh phương pháp lại thiếu thu hút hứng thú học viên tham gia đào tạo, công ty nên kết hợp thêm phương pháp có hỗ trợ phương tiện giảng dậy tạo mẻ học tập Có thể kể đến phương pháp đào tạo theo kiểu chương trình hóa có tương tác máy tính Trong phương pháp người học chủ yếu tương tác với máy tính mà không cần tới giáo viên giảng dậy u điểm phương pháp chi phí cho việc học thấp thời gian, tiến độ việc học học viên định Như học viên tương tác với máy tính với nhiều hình ảnh minh họa nên tạo nhiều hứng thú trình học tập tiếp thu kiến thức Phương pháp đặc biệt thích hợp với môn học cần nhiều hình ảnh âm minh họa, ví dụ tiếng anh giảng dậy với phương pháp giúp học viên dễ tiếp thu không bị nhàm chán học tập Đây phương pháp có nhiều lợi ích mang lại lại gặp nhiều khó khăn với môn có kiến thức chuyên biệt chuẩn bị chương trình học máy tính tốn nhiều thời gian 54 Thang Long University Library Ngoài với môn học kĩ mềm việc gửi học viên đến trung tâm trường học theo chứng chỉ, công ty nên tổ chức thêm khóa học công ty theo phương thức xử lý tình Có thể kể đến đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm, với phương pháp học viên đưa vào tình chuẩn bị trước liên quan đến kĩ mà học viên cần phát triển Khi đặt vào tình ứng xử học viên vừa trang bị kiến thức, vừa thực hành thực tế Phương pháp mang lại nhiều hiệu có tương tác trực tiếp học viên, người đặt vào tình thực tế không tiếp nhận lý thuyết trung tâm, trường lớp, nhờ mà tăng khả định, kĩ làm việc với người học viên Có thể nói r ng lựa chọn phương pháp đào tạo có ảnh hưởng lớn đến hiệu trình đào tạo phát triển Việc lựa chọn phương pháp loại học viên loại kiến thức, kĩ đạo cần thiết Nếu công ty xử dụng linh hoạt kết hợp phương thức đào tạo với đạt nhiều thành công công tác đào tạo phát triển 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện trình xác định chi phí đào tạo công ty Việt Th ng Trong thời gian qua, công ty TNHH Việt Thắng có nhiều quan tâm cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, hàng năm công ty trích phần từ lợi nhuận chưa phân phối để đầu tư cho công tác Nhưng giai đoạn 2015 – 2017 công tác cần đầu tư nhiều dài hạn đầu tư đắn Mặc dù đầu tư cho đào tạo phát triển không thu lợi nhuận lại đầu tư cho tương lai công ty, giúp công ty có móng vững việc xây dựng phát triển Bên cạnh việc xác định chi phí đào tạo cần minh bạch, rõ ràng cụ thể, không nên tiêu tốn khoản chi phí không cần thiết mà cần sử dụng cách hợp lý để tối ưu hóa hiệu trình đào tạo phát triển 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện trình đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Việt Th ng u điểm trình đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Việt Thắng công ty nhìn nhận vấn đề từ phía người lao động công ty Cách nhìn cho công ty kết xác hiệu trình đào tạo phát triển Nhưng công ty đánh giá hiệu trình đào tạo phát triển lại thiếu tiêu mang tính định lượng mà xác định công tác đào tạo có đạt hay không Vì để hoàn thiện công tác đánh giá 55 công ty nên đưa vào sử dụng phương pháp đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực thông qua việc so sánh lợi ích thu chi phí bỏ Trong phương pháp cần tính phần chi phí bỏ lợi ích thu Chi phí bỏ chi phí xác định công đoạn dự tính chi phí trình bày phần 2.2.6 Còn lợi ích thu khoảng chênh lệch lợi ích trước sau tham giá khóa đào tạo nhân viên Nếu khóa đào tạo diễn nhiều năm lợi ích chi phí phải dùng công thức quy đổi dòng tiền để đưa giá trị Ở ta so sánh lợi ích với chi phí qua công thức tính tổng giá trị thời NPV), công thức tính sau: NPV= Giá trị thời lợi ích gia tăng kết đào tạo – giá trị thời chi phí tăng thêm đào tạo ( − ) NPV= (1+ ) Trong đó: Bt: Lợi ích gia tăng kết đào tạo năm t Ct: Chi phí tăng thêm đào tạo năm t Nếu NPV > 0, trình đào tạo doanh nghiệp đạt hiệu tốt, mang lại lợi ích tâm lý mà lại mạng lại giá trị vật chất Nếu NPV 0, trình đào tạo doanh nghiệp chưa thực hiệu Như sử dụng phương pháp tính ta xác định hiệu đầu tư theo nhìn lợi ích chi phí Với việc kết hợp thêm phương pháp tính toán giúp công ty có nhìn toàn diện hiệu đào tạo phát triển mang lại 56 Thang Long University Library 3.2.7 Một số giải pháp khác Ngoài kiến nghị liên quan đến qui trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Việt Thắng, sau số giải pháp liên quan để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển:  Sử dụng lao động sau đào tạo cách hợp lý có ý nghĩa quan trọng trình đào tạo phát triển Nếu công ty làm tốt công tác mang đến nhiều lợi ích, hoạt động công ty có thống đạt trạng thái tốt sản xuất kinh doanh Để làm việc doanh nghiệp cần kết hợp nhiều yếu tố như:  Sắp xếp chức vụ, nhiệm vụ phù hợp với lực lao động sau đào tạo để lao động phát huy tối đa khả Khi lao động đưa vào vị trí thích hợp tạo động lực lao động quan trọng lúc lao động làm việc công việc, nhiệm vụ mà họ phát huy khả cách tốt  Có sách, ưu đãi cho nhân viên tham gia đào tạo Khi nhân viên có thành tích tốt đào tạo phát triển cần có hình thức khen thưởng để động viên lao động tạo động lực cho lao động khác, tạo nên phong trào tích cực tham gia đào tạo phát triển nhân viên công ty Ngoài phương pháp có ích việc giữ lao động có tài, họ nhận đối xử tốt từ phía công ty họ trả lại cho công ty tinh thần làm việc tốt trung thành  Làm tốt công tác tuyển dụng bước để có chương trình đào tạo phát triển thành công Với phương pháp chất lượng người lao động có mặt b ng chung tốt từ đầu nên chương trình đào tạo có hiệu cao Để có chương trình tuyển dụng tốt cần phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: khả người tuyển dụng, mặt b ng chung ứng viên tham gia, thị trường lao động, danh tiếng công ty cách thức tổ chức tuyển dụng,… Nhưng có số vấn đề quan trọng sau mà công ty cần phải làm tốt thời gian tới:  Công ty cần minh bạch trình tuyển dụng, tuyển lao động thực có lực phù hợp với chức vụ cần tuyển dụng Không tuyển lao động có mối quan hệ với người công ty mà lại lực 57  Tổ chức đào tạo cho nhân viên tuyển dụng để họ nắm bắt mục tiêu tuyển dụng công ty để đưa lao động thích hợp với công ty  Tìm hiểu công ty môi trường lao động bên công ty để có sách tuyển dụng hợp lý thu hút nhiều lao động có chất lượng tốt Nói chung có nhiều biện pháp khác nâng cao chất lượng đào tạo phát triển công ty TNHH Việt Thắng phương pháp nêu mang tính thực tế cao công ty thực Các phương pháp thực tốt mang lại hiệu trực tiếp cho công tác đào tạo phát triển trình sản xuất kinh doanh công ty 58 Thang Long University Library KẾT LU N Trong giai đoạn 2012 – 2014 công ty TNHH Việt Thắng đạt thành tốt sản xuất, kinh doanh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mặc dù giai đoạn thị trường kinh tế có nhiều biến động gây nhiều khó khăn hoạt động công ty với kinh nghiệm lâu năm với cố gắng toàn cán bộ, nhân viên công ty phát triển vững Qua trình thực tập tìm hiểu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Việt Thắng em hiểu rõ thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty tầm quan trọng công tác với phát triển công ty Trong trình tìm hiểu em có nhận thấy số thiếu sót tồn công tác đào tạo phát triển công ty luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu công tác đào tạo, phát triển công ty Vì hạn chế thời gian kiến thức chưa hoàn thiện, bên cạnh công tác quản trị nguồn nhân lực vấn đề phức tạp nên khóa luận có nhiều thiếu sót Em mong nhận nhiều nhận xét góp ý từ thầy cô giáo cán công ty TNHH Việt Thắng để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên công ty TNHH Việt Thắng thầy cô giảng dậy Đại học Thăng Long giúp đỡ em nhiều trình thực tập làm luận văn Và đặc biệt cảm ơn cô giáo Ths Lê Thị Hạnh theo sát, bảo trình em hoàn thành khóa luận 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị nhân sự” – Tác giả Nguyễn Hữu Thân – NXB Lao động – Xã hội Giáo trình “Quản trị nhân lực” – Tác giả PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân – Ths.Nguyễn Vân Điềm – NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Giáo trình “Quản trị nhân sự” – Tác giả Trần Kim Dung – NXB Giáo Dục Hà Nội Giáo trình “Quản trị nhân sự” – Tác giả Phạm Minh Hạc – NXB Tri Thức Slide giảng “Quản trị nhân lực” – Tác giả Ths.Vương Thanh Trì – Ths.Lê Thị Hạnh – Đại học Thăng Long 60 Thang Long University Library