Dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGÔ THỊ THANH HUYỀN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội, 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGÔ THỊ THANH HUYỀN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY ĐÔ Chuyên ngành: Tài chính và Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.TRỊNH THỊ HOA MAI Hà Nội, 2014 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 7 1.1. Tổng quan về ngân hàng thƣơng mại 7  7  10 1.2. Dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng thƣơng mại 13  13   16  21  29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂY ĐÔ 34 2.1. Khái quát về ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam và ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn VN – CN Tây Đô 34  34 -30/6/2013 36 2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô 40  41  48 2.3. Đánh giá chung 62  62  63 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂY ĐÔ TRONG GIAI ĐOẠN TIẾP THEO 68 3.1. Định hƣớng chung phát triển dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô 68  68  Nam   68 3.2 Một số giải pháp cơ bản 71  71   71  71  72  73 3.3. Một số kiến nghị 78  78  79 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 ABIC  phn Bo hip t Nam 2 Agribank          Vit Nam 3 ATM n t ng 4 DVNH Dch v  5 EDC/POS m chp nhn th  6 NHNo&PTNT VN           Vit Nam   7 NHNo&PTNT VN          Vit Nam 8 NHNN c 9 NHTM i 10 SPDV Sn phm dch v ii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Số hiệu Tên bảng Trang 1 Bng 2.1 Mt s ch  yu 2010  30/06/2013 37 2 Bng 2.2 T ng ngun vn 38 3 Bng 2.3 T ng qua  39 4 Bng 2.4 Hoc t i t 42 5 Bng 2.5 Mt s ch  chuyn tin kiu hi t 2010 - 30/06/2013 44 6 Bng 2.6 Mt s kt qu trin khai sn phm th t - 30/06/2013 45 7 Bng 2.7 Kt qu trin khai sn phm Baccassurance t 2010  2012 46 8 Bng 2.8 Kt qu trin khai sn phm Mobile banking trong 8  48 9 Bng 2.9 Thi gian s dng SPDV ca NHNo&PTNT Vit Nam -  49 10 Bng 2.10 Sn phm/dch v  dng ti NHNo&PTNT Vit Nam -  49 11 Bng 2.11  dng sn phm/dch v c  50 12 Bng 2.12 u t quan tri NHNo&PTNT Vit Nam -  51 13 Bng 2.13  m quan trng ca u t 51 iii 14 Bng 2.14  m quan trng ca yu t 1 52 15 Bng 2.15  m quan trng ca yu t 2 52 16 Bng 2.16  m quan trng ca yu t 8 52 17 Bng 2.17  m quan trng ca yu t 8 53 18 Bng 2.18  chng DVNH 54 19 Bng 2.19a Quan h gia vi chng DVNH ci nhu cu thc hin giao dch c 55 20 Bng 2.19b Quan h gia vi chng DVNH ci nhu cu thc hin giao dch c 55 21 Bng 2.20a La ch thc thc hi v chng DVNH c 56 22 Bng 2.20b La ch thc thc hi chng DVNH c 57 23 Bng 2.21a Quan h gia vi chng DVNH ca ki mc thu nhp c 57 24 Bng 2.21b Quan h gia vi chng DVNH ci mc thu nhp c 58 25 Bng 2.22a Quan h gia vi chng DVNH ci t theo gi 58 iv 26 Bng 2.22b Quan h gia vi chng DVNH ci t theo gi 59 27 Bng 2.23a Quan h gia vi chng DVNH ci t  tui 59 28 Bng 2.23b Quan h gia vi chng DVNH ci t  tui 60 29 Bng 2.24a Quan h gia vi chng DVNH c hc vn cch  61 30 Bng 2.24b Quan h gia vi chng DVNH c hc vn c  61 v DANH MỤC CÁC HÌNH STT Số hiệu Tên bảng Trang 1 .1 n ca NHTM 9 2 .2 Mi quan h gia chng dch v   th  27 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài:                 p            Nam     [...]... liệu tham khảo và phụ lục, bố cục luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ phi tín dụng của NHTM Chương 2: Thực trạng triển khai dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô Chương 3: Định hướng và giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô trong giai đoạn... nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Đô 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Thực trạng cung cấp dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô Thời gian từ năm 2010 -2013 Luận văn lựa chọn giai đoạn này là vì đây là giai đoạn thể hiện rõ hiệu quả hoạt động của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô. .. áp dụng các giải pháp đó cho các ngân hàng khác Luận văn Dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô được nghiên cứu tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô, nơi có khá nhiều đề tài nghiên cứu Đồng thời luận văn cũng đưa ra nhiều đề xuất có thể áp dụng vào thực tiễn của ngân hàng nông nghiệp nói riêng và. .. tồn tại đó Từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô trong thời gian sắp tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận phát triển dịch vụ phi tín dụng của NHTM - Phân tích, đánh giá thực trạng cung cấp một số sản phẩm dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông. .. pháp để phát triển các dịch vụ ngân hàng Là một trong các chi nhánh hàng đầu thuộc hệ thống ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô cũng là một trong những đơn vị tiên phong trong triển khai chi n lược phát triển dịch vụ ngân hàng Tuy mới triển khai được một thời gian ngắn, nhưng bước đầu chi nhánh đã đạt được nhiều... dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng là gì? 2 NHNo&PTNT Việt Nam – CN Tây Đô cần phải làm gì để có thể phát triển dịch vụ phi tín dụng trong giai đoạn tiếp theo? 3 Mục đích nghiên cứu của luận văn 3.1 Mục đích nghiên cứu 4 Phân tích, đánh giá thực trạng cung cấp sản phẩm dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - CN Tây Đô: những kết quả đạt được, những tồn tại và. .. nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô: những kết quả đạt được, những tồn tại và nguyên nhân của tồn tại đó, cơ hội và thách thức - Đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng No&PTNT Việt Nam - Chi Nhánh Tây Đô trong thời gian sắp tới 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm dịch vụ phi tín dụng được triển khai tại ngân hàng Nông nghiệp. .. động phi tín dụng Luận văn cũng đi theo hướng phân chia này để nghiên cứu cụ thể các dịch vụ phi tín dụng trong ngân hàng nông nghiệp và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô 1.1.2.2 Phân loại dịch vụ ngân hàng thương mại (Phụ lục 1 đính kèm) a Các dịch vụ tín dụng: là các dịch vụ dựa trên nền tảng các hoạt động chủ yếu của NHTM là huy động vốn, cho vay và cung cấp các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ... các ngân hàng khác có thể thực hiện ngay dịch vụ đó nếu họ muốn Thứ tư, các dịch vụ NH mang tính hỗ trợ cao, có mối liên kết chặt chẽ Các dịch vụ ngân hàng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau Sự ra đời và phát triển dịch vụ này là cơ sở để có sự ra đời và phát triển dịch vụ kia và ngược lại Ngân hàng không thể phát triển dịch vụ tín dụng mà không đẩy mạnh dịch vụ thanh toán, phát triển dịch vụ thanh toán... không phát triển dịch vụ mua bán ngoại tệ Hoặc ngân hàng không thể phát triển dịch vụ phát hành thẻ tín dụng mà không mở rộng cho vay… có mối quan hệ chặt chẽ này đã rạo ra một hệ thống hỗ trợ giữa các dịch vụ trong sự phát triển các dịch vụ ngân hàng Nhờ khai thác mối quan hệ này mà ngân hàng có một sự phát triển dịch vụ bền vững, phát huy mạnh mẽ tính hệ thống của dịch vụ và có thể cung cấp dịch vụ . TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂY ĐÔ 34 2.1. Khái quát về ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam và. HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂY ĐÔ TRONG GIAI ĐOẠN TIẾP THEO 68 3.1. Định hƣớng chung phát triển. NGÔ THỊ THANH HUYỀN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY ĐÔ Chuyên ngành: Tài chính và Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN