Các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của mỹ phẩm Oriflame Thụy Điển tại chi nhánh Cần Thơ đến năm 2015

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH * NGUYN TH M PHNG CÁC GII PHÁP NÂNG CAO KH NNG CNH TRANH CA M PHM ORIFLAME THY IN TI CHI NHÁNH CN TH N NM 2015 LUN VN THC S KINH T TP.H CHÍ MINH – NM 2009 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH * NGUYN TH M PHNG CÁC GII PHÁP NÂNG CAO KH NNG CNH TRANH CA M PHM ORIFLAME THY IN TI CHI NHÁNH CN TH N NM 2015 Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC TS. MAI VN NAM TP.H CHÍ MINH – NM 2009 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đ tài Lun vn Thc s Kinh t “Các gii pháp nâng cao kh nng cnh tranh ca m phm Oriflame Thy in ti chi nhánh Cn Th đn nm 2015” là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Nhng s liu đc s dng trong đ tài nghiên cu là nhng s liu đc công ty cung cp và đc tính toán theo thc t nghiên cu ca cá nhân tôi. Tt c s liu minh h a đu đc ch rõ ngun trích dn trong danh mc tài liu tham kho. Kt qu nghiên cu này cha đc công b trong bt k công trình nghiên cu nào t trc đn nay. Hc viên Nguyn Th M Phng LI CM N Xin gi li tri ân đn Thy, Cô ca Khoa Sau đi hc, Khoa Qun tr kinh doanh và các Khoa, T b môn khác ca trng i hc Kinh t thành ph H Chí Minh đã nhit tình truyn đt nhng kin thc b ích v kinh t cho tôi trong sut quá trình hc Cao hc ti trng. Nhng kin thc đó đã trang b cho tôi rt nhiu v lý lun kt hp vi thc tin công vi c hàng ngày và là hành trang quý báu giúp tôi t tin trong công tác nghiên cu khoa hc, ging dy sau này. c bit xin chân thành cm n TS. Mai Vn Nam đã trc tip hng dn và giúp tôi hoàn thành Lun vn Thc s kinh t. ng thi, tôi cng xin gi li cm n đn các anh ch qun lý, T vn viên cp cao trong công ty phân phi m phm Oriflame Thy in ti chi nhánh Cn Th đã h tr, cung cp s liu to điu kin cho tôi hoàn thành đ tài nghiên cu. Hc viên Nguyn Th M Phng MC LC Trang LI CAM OAN LI CÁM N MC LC DANH MC CÁC BNG, BIU, HÌNH NH DANH MC CH VIT TT M U 1. S CN THIT NGHIÊN CU  TÀI 1 2. MC TIÊU NGHIÊN CU 2 3. PHNG PHÁP NGHIÊN CU 2 3.1. Phng pháp thu thp s liu 2 3.1.1. S liu th cp 2 3.1.2. S liu s cp 3 3.2. Phng pháp phân tích, so sánh, tng hp 3 3.2.1. Phân tích kh nng c nh tranh 3 3.2.2. Phng pháp so sánh, tng hp 4 4. I TNG - PHM VI NGHIÊN CU 4 5. C S LÝ THUYT VÀ Ý NGHA CA  TÀI NGHIÊN CU 4 6. NI DUNG NGHIÊN CU 6 NI DUNG CHNG 1: C S LÝ LUN 7 1.1. C S LÝ THUYT V KH NNG CNH TRANH CA DOANH NGHIP KDTM 7 1.1.1. Khái nim và các yu t cu thành kh nng cnh tranh 7 1.1.2. Nghiên cu môi trng kinh doanh nh hng đn kh nng cnh tranh ca doanh nghip 8 1.1.2.1. Môi trng v mô 10 1.1.2.2. Môi trng tác nghip 11 1.1.2.3. Môi trng ni b 12 1.1.3. Xây dng các ma trn, s đ nhm phân tích và nâng cao kh nng cnh tranh cho doanh nghip 13 1.1.3.1. Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE MATRIX) 13 1.1.3.2. Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE MATRIX) 14 1.1.3.3. Ma trn hình nh cnh tranh 14 1.1.3.4. Ma trn SWOT 15 1.2. S LC GII THIU V MÔ HÌNH KINH DOANH VÀ KH NNG CNH TRANH CA CÁC CÔNG TY BÁN HÀNG A CP (KINH DOANH THEO MNG) TRÊN TH GII VÀ VIT NAM 16 1.2.1. Khái nim - Quá trình hình thành - Hình thc kinh doanh - Kh nng cnh tranh so vi mô hình kinh doanh truyn thng 16 1.2.1.1. Khái nim 16 1.2.1.2. Quá trình hình thành và phát trin MLM trên th gii 18 1.2.1.3. Hình thc kinh doanh 20 1.2.1.4. Kh nng cnh tranh ca KDTM so vi KDTT 22 1.2.2. S lc v tình hình kinh doanh theo mng ti Vit Nam 26 1.2.2.1. Quá trình hình thành và phát trin kinh doanh theo mng ti Vit Nam 26 1.2.2.2. Các công ty và lnh vc kinh doanh 28 CHNG 2: THC TRNG KINH DOANH THEO MNG VÀ KH NNG CNH TRANH CA M PHM ORIFLAME THY IN TI CHI NHÁNH CN TH 31 2.1. S LC V CÔNG TY M PHM ORIFLAME – THY IN VÀ CÔNG TY PHÂN PHI M PHM TI VIT NAM 31 2.1.1. Công ty m phm Oriflame – Thy in 31 2.1.2. Công ty trc tip nhp khu và phân phi m phm Oriflame – Thy in ti Vit Nam 39 2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát trin 39 2.1.2.2. Các chi nhánh phân phi chính và th trng hot đng 42 2.2. THC TRNG HOT NG KINH DOANH VÀ KH NNG CNH TRANH CA M PHM ORIFLAME THY IN T I CHI NHÁNH CN TH 44 2.2.1. S lc v hot đng kinh doanh ca chi nhánh công ty ti Cn Th 44 2.2.1.1. B máy t chc và qun lý ti chi nhánh Cn Th 44 2.2.1.2. Kt qu hot đng kinh doanh trong thi gian qua (2006 – 2009) 47 2.2.2. Kh nng cnh tranh ca m phm Oriflame Thy in ti chi nhánh Cn Th 51 2.2.2.1. Kh nng phn ng ca công ty đi vi môi trng kinh doanh 51 2.2.2.1.1. Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE Matrix) 51 2.2.2.1.2. Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IEFE Matrix) 56 2.2.2.2. Kh nng ca công ty so vi các đi th cnh tranh trong ngành 61 2.2.2.3. Kh nng đi mi công ngh nâng cao cht lng sn phm, đáp ng nhu cu và th hiu ngi tiêu dùng 64 2.2.2.4. Kh nng và hiu qu  qun lý trong ni b doanh nghip 69 2.3. ÁNH GIÁ CHUNG V NHNG THUN LI VÀ KHÓ KHN NH HNG N KH NNG CNH TRANH CA CÔNG TY TRONG THI GIAN QUA 73 2.3.1. Thun li 73 2.3.1.1. i vi công ty 73 2.3.1.2. i vi các TVV 74 2.3.2. Khó khn 75 2.3.2.1. i vi công ty 75 2.3.2.2. i vi các TVV 76 CHNG 3: CÁC GII PHÁP NÂNG CAO KH NNG CNH TRANH CA M PHM ORIFLAME THY IN T I CHI NHÁNH CN TH N NM 2015 78 3.1. NH HNG PHÁT TRIN CA M PHM ORIFLAME THY IN TI VIT NAM N 2015 78 3.1.1. nh hng phát trin ca công ty ti Vit Nam đn 2015 78 3.1.2. nh hng phát trin ca công ty ti chi nhánh Cn Th 80 3.2. CÁC GII PHÁP NÂNG CAO KH NNG CNH TRANH CA M PHM ORIFLAME THY IN CHI NHÁNH CN TH N NM 2015 80 3.2.1. C s xây dng và la chn các gii pháp nâng cao kh nng cnh tranh hiu qu cho công ty 81 3.2.1.1. Lp và phân tích ma trn SWOT 81 3.2.1.2. Xác đnh th trng mc tiêu 85 3.2.2. Các gii pháp nâng cao kh nng cnh tranh ca m phm Oriflame Thy in ti chi nhánh Cn Th đn 2015 85 3.2.2.1. Gii pháp nâng cao kh nng phn ng vi môi trng kinh doanh 85 3.2.2.2. Gii pháp nâng cao v th cnh tranh so vi các đi th trong ngành 86 3.2.2.3. Gii pháp đi mi công ngh, nâng cao cht lng sn phm và n đnh ngun cung cp 88 3.2.2.4. Gii pháp nâng cao hiu qu qun lý, xây dng mng li phát trin vng mnh 88 3.3. KIN NGH 89 3.3.1. i vi các cp chính quyn 89 3.3.2. i vi công ty ti chi nhánh Cn Th 90 KT LUN 91 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC BNG, BIU Trang Bng 1.1 : Mi quan h gia 3 mc đ môi trng kinh doanh 9 Bng 1.2 : So sánh Kinh doanh truyn thng và Kinh doanh theo mng 23 Bng 2.1: Mc chit khu cho hot đng (PD) ca Oriflame áp dng cho TVV 37 Bng 2.2: Chc danh và quyn li ca các cp TVV 38 Bng 2.3: Doanh s bán hàng ca Oriflame ti các quc gia 41 Bng 2.4: Doanh s bán hàng ca Oriflame Vit Nam ti các chi nhánh nm 2008 43 Bng 2.5: Kt qu hot đng kinh doanh ti chi nhánh Cn Th t 2006-2009 47 Bng 2.6: Bng so sánh giá bán các loi sn phm tiêu biu trong 2 nm (2008 - 2009) 49 Bng 2.7: Th trng các tnh khu vc BSCL ca chi nhánh Cn Th nm 2008 50 Bng 2.8: Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE Matrix) 55 Bng 2.9: Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE Matrix) 59 Bng 2.10: Ma trn hình nh cnh tranh ca công ty m phm Oriflame 62 Bng 2.11: So sánh cht lng và giá sn phm tr nám ca 2 công ty Oriflame và Avon 67 Bng 2.12: Dòng sn phm mi ca Oriflame Thy in 69 Bng 2.13: ánh giá ca nhân viên, TVV, khách hàng v công ty 72 Bng 3.1: Bng phân tích ma trn SWOT 84 DANH MC CÁC HÌNH NH Trang Hình 1.1 : Mô hình Nm tác lc ca Michael E. Porter 11 Hình 1.2 : Mô hình phát trin mng li trong KDTM 21 Hình 1.3 : So sánh Kinh doanh truyn thng và Kinh doanh theo mng 24 Hình 2.1: Biu tng ca công ty Oriflame (ch O và nn xanh lá) 35 Hình 2.2: Trung tâm nghiên cu và phát trin sn phm ca Oriflame ti Thy in 35 Hình 2.3: Tiêu chun sn phm Oriflame Thy in 35 Hình 2.4: S đ các cp trong KDTM (M.L.M) 36 Hình 2.5: S đ thng tin chc danh trong Oriflame 39 Hình 2.6: Doanh s bán hàng ca Oriflame ti các quc gia khu vc Châu Á nm 2008 42 Hình 2.7: S đ b máy t chc và qun lý ca công ty ti chi nhánh Cn Th 45 Hình 2.8: Chng trình quà tng gia nhp giá tr và mu bìa cataloge hàng tháng ca Oriflame 64 Hình 2.9: 4 dòng sn phm chính ca Oriflame Thy in 65 [...]... tôi ã ch n nghiên tài Các gi i pháp nâng cao kh n ng c nh tranh c a m ph m Oriflame Th y i n t i chi nhánh C n Th n n m 2015 2 M C TIÊU NGHIÊN C U tài t p trung vào 3 m c tiêu sau ây: 1 H th ng hóa các lý thuy t v kh n ng c nh tranh và ph ng th c bán hàng a c p (KDTM) 2 Phân tích th c tr ng ho t ng kinh doanh theo m ng và kh n ng c nh tranh c a m ph m Oriflame Th y i n t i chi nhánh C n Th (2006 –... nhánh C n Th (2006 – 2009) 3 xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao kh n ng c nh tranh c a m ph m Oriflame Th y i n t i chi nhánh C n Th 3 PH NG PHÁP NGHIÊN C U Lu n v n s d ng k t h p các ph l n n m 2015 ng thông qua các ph 3.1 Ph ng pháp nghiên c u nh tính và nh ng pháp nghiên c u c th nh sau: ng pháp thu th p s li u 3.1.1 S li u th c p S li u th c p c thu th p t các báo cáo, t p chí, sách báo, website…... n cho các nghiên c u ti p theo trong l nh v c này 6 N I DUNG NGHIÊN C U Ngoài l i m u, k t lu n và tài li u tham kh o, tài g m 3 ch ng có n i dung nh sau: Ch ng 1: C s lý lu n Ch ng 2: Th c tr ng kinh doanh theo m ng và kh n ng c nh tranh c a m ph m Oriflame Th y i n t i chi nhánh C n Th (t n m 2006 – 2009) Ch ng 3: Các gi i pháp nâng cao kh n ng c nh tranh c a m ph m Oriflame Th y i n t i chi nhánh. .. th tr nh hình nh c nh tranh ng các t nh BSCL NG - PH M VI NGHIÊN C U tài nghiên c u và phân tích s li u ho t n 6 tháng ng kinh doanh t các n m 2006 u n m 2009, ánh giá các kh n ng t ng h p nên kh n ng c nh tranh c a m ph m Oriflame Th y i n t i chi nhánh C n Th Trong tài, vì i u ki n h n ch , tác gi ch so sánh v th c nh tranh c a công ty phân ph i m ph m Oriflame Th y i n i v i các doanh nghi p cùng... các y u t c tr ng c a lo i hình kinh doanh m i này ã ánh giá kh n ng c nh tranh d a theo mô hình truy n th ng c a Giáo s Michael E.Porter g p nhi u khó kh n T tr c n nay, khi phân tích và tìm gi i pháp nâng cao kh n ng c nh tranh cho doanh nghi p và s n ph m u d a theo các lý thuy t v c nh tranh c a 8 Giáo s Michael E.Porter, trên c s quan ni m n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p là kh n ng bù p chi. .. doanh nghi p Ngoài ra, trong ma tr n hình nh c nh tranh, các tranh c ng s c xem xét và tính t ng s ánh giá c a các công ty c nh tranh i th c nh i m quan tr ng T ng s i m c c so sánh v i công ty ang nghiên c u Vi c so sánh cung c p cho ta nhi u thông tin chi n l c quan tr ng Cách xây d ng ma tr n hình nh c nh tranh t ng t nh cách xây d ng ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài và bên trong 1.1.3.4 Ma tr n... và trong công ty phân ph i m ph m Oriflame Th y 2009, nh ng nh h ng phát tri n công ty i n chi nhánh C n Th t n m 2006 – n n m 2015 3 3.1.2 S li u s c p V s li u s c p, tác gi thu th p trên c s ph ng v n tr c ti p và i u tra thông qua m u bi u câu h i có s n1 ( i u tra tình hình kinh doanh theo m ng và kh n ng c nh tranh c a m ph m Oriflame chi nhánh C n Th so v i các ngành t i th tr it i th cùng ng... và ch n l a các chi n l kh n ng c nh tranh trên th tr c kh thi nh m giúp doanh nghi p nâng cao ng 1.1.3.1 Ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài (EFE MATRIX) Ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài (External Factors Environment matrix – EFE) s giúp ta tóm t t và l ng hóa nh ng nh h ng c a các y u t môi tr t i doanh nghi p Vi c phát tri n m t ma tr n EFE g m 5 b B công nh c: c 1: L p danh m c các y u t có... p, buôn bán (chi m 36,88%); 77/122 còn l i là h c sinh, sinh viên, n i tr , lao ng nhàn r i (chi m 63,12%) Qua cu c i u tra ã thu th p c các ý ki n v ho t cho vi c xây d ng các s ng kinh doanh trong th i gian v a qua và s p t i, h tr , ma tr n i n hình nh m ánh giá và l n ng c nh tranh c a m ph m Oriflame Th y ng hóa kh i n t i chi nhánh C n Th S li u c x lí b ng ph n m m SPSS 3.2 Ph ng pháp phân tích,... nay, bán l hàng tiêu dùng g p c nh tranh r t m nh m th tr ng, c nh tranh di n ra gi a các công ty trong n các công ty bán l trong n c v i các t p oàn bán l nhanh chóng kh p th gi i Ch ng h n truy n th ng có t lâu qu c t t ng qu c gia c v i nhau, c nh tranh gi a a qu c gia phát tri n r t Vi t Nam, bên c nh các hình th c bán l i, xu t hi n các hình th c bán l m i t các t p oàn bán l ang phát tri n m . th trng mc tiêu 85 3.2.2. Các gii pháp nâng cao kh nng cnh tranh ca m phm Oriflame Thy in ti chi nhánh Cn Th đn 2015 85 3.2.2.1. Gii pháp nâng cao kh nng phn ng vi môi. nng cnh tranh ca m phm Oriflame Thy in ti chi nhánh Cn Th (t nm 2006 – 2009) Chng 3: Các gii pháp nâng cao kh nng cnh tranh ca m phm Oriflame Thy in ti chi nhánh Cn. in ti chi nhánh Cn Th (2006 – 2009). 3.  xut mt s gii pháp nhm nâng cao kh nng cnh tranh ca m phm Oriflame Thy in ti chi nhánh Cn Th đn nm 2015. 3. PHNG PHÁP NGHIÊN