Quản trị sự thay đổi trong quá trình cải tổ ở Công ty cổ phần thương mại RTD

theo các nhà nghiên cứu kinh tế, tổ chức được hiểu là sự liên kết có chủ đích

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lời nói đầu Theo các nhà nghiên cứu kinh tế, tổ chức đợc hiểu là sự liên kết có chủ đích của nhiều ngời hoặc nhiều nhóm ngời cùng tiến hành các hoạt động nhằm đạt tới mục tiêu chung phục vụ lợi ích của họ. Cụm từ tổ chức rất hay gặp trong cuộc sống, và thờng hiện diện trong các sự vật tự nhiên và xã hội, từ đơn giản đến phức tạp, từ vi mô đến vĩ mô. Trong quản lý, công việc tổ chức đợc hiểu và triển khai theo hai nghĩa cụ thể: Tổ chức một quá trình hoạt động nào đó và tổ chức một hệ thống bộ máy điều khiển. Hiệu lực của tổ chức quản lý là nhân tố chủ yếu quyết định hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Trong thực tiễn quản lý doanh nghiệp, những sai lầm hoặc thiếu xót về xây dựng và vận hành tổ chức quản lý thờng dẫn đến sự suy giảm hiệu lực điều hành, gây rối loạn trong hoạt động kinh doanh; hậu quả khó tránh khỏi là các mục tiêu của doanh nghiệp không đạt đợc, thậm chí vấn đế nguy cơ đổ vỡ mặc dù vẫn còn nhiều thuận lợi khác. Chính vì vậy các nhà quản lý doanh nghiệp tơng lai phải đơng đầu với các nguồn đòi hỏi phải thay đổi các tổ chức của mình. Theo nh các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh thì các tổ chức kinh doanh hiện nay đang phải đ- ơng đầu với những hoàn cảnh đang thay đổi mà tất cả kỷ nguyên thay đổi đã trải qua trớc kia không thể so sánh nổi. Đề tài: Quản trị sự thay đổi trong quá trình cải tổ ở Công ty Cổ phần thơng mại STD mặc dù rất khó nhng lại là một chủ đề rất hay. Nhờ có sự phân công của khoa và sự giúp đỡ tận tình của Thầy giáo Tiến Sĩ Nguyễn Mạnh Quân đã giúp em hiểu thêm rất nhiều về lĩnh vực này.Trong bài viết còn rất nhiều những vấn đề sai sót nên em rất mong các thầy cô hớng dẫn thêm. Em xin chân thành cảm ơn! Phần 1 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần th- ơng mại std I giới thiệu tổng quan về trung tâm NG Com và công ty cổ phần thơng mại std 1. Quá trình hình thành của trung tâm NG - Com tiền thân của công ty Cổ phần thơng mại STD Nắm bắt đợc xu thế của ngời tiêu dùng và xu thế phát triển của thời đại công nghệ thông tin, thị trờng rộng lớn và cơ hội kinh doanh còn nhiều. Trung tâm NG Com đợc thành lập bởi một số lý do sau: Do học đợc cách làm từ công ty Ngọc Hà. Những buổi ban đầu các thành viên của trung tâm NG Com đều là những nhân viên kỹ thuật và kinh doanh của Công ty Ngọc Hà, do quá trình làm việc đã tích luỹ đợc nhiều kinh nghiệm và đã nhen nhóm quyết định tự mình làm chủ một doanh nghiệp. Cũng chính do ham muốn tự mình làm chủ chính bản thân mình và làm chủ cuộc sống nên đã giúp cho các thành viên có tính kiên trì, không ngại khó khăn để theo đuổi hoài bão, giúp họ có bản lĩnh vững vàng và tầm nhìn chiến lợc. Ngày 18/8/1998 Trung tâm NG Com chính thức ra đời. Ban đầu thành lập trung tâm chỉ có 5 ngời. Với đội ngũ năng động, nhiệt huyết Trung tâm Ng - Com đã dám vay vốn để thực hiện các hợp đồng quan trọng. Nhờ những hợp đồng này NG Com đã dần dần tạo đợc tiềm lực kinh tế cũng nh tạo tiền đề cho sự phát triển của công ty sau này. Những ngày đầu thành lập còn nhiều khó khăn NG Com hoạt động dới danh nghĩa một trung tâm thuộc công ty Ngọc Hà nhng NG Com đợc hoạt động với một mô hình doanh nghiệp thực sự tiên tiến với đầy đủ các phòng ban cần thiết. Dù chỉ là một trung tâm nhỏ nhng nó cũng là một điều rất quan trọng, tuy rằng đây là một quyết định mạo hiểm nhng nó khác với các hành động mạo 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hiểm khác do tham gia vào công việc kinh doanh là tham gia vào cuộc sống mạo hiểm không biết đến điểm đích và không có điểm dừng. Điều đó chứng minh những thanh viên ban đầu có đức tính hy sinh, có hoài bão và tinh thần cao thợng. 2. Giới thiệu chung về công ty cổ phần thơng mại std 2.1 Chức năng và nhiệm vụ Công ty STD là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học, viễn thông, chuyển giao công nghệ, thiết bị điện, thiết bị văn phòng, bảo trì bảo dỡng hệ thống mạng văn phòng, hệ thống máy tính, máy in, tổng đài, camera Các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lợng công nghệ cao, luôn luôn thay đổi nên công ty thờng xuyên nghiên cứu thị trờng, nâng cao chất lợng kinh doanh nhằm chiếm lĩnh thị trờng. Đồng thời quản lý công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh, công tác tài chính kế toán, lu chuyển hàng hoá, liên doanh liên kết và các hoạt động khác. Chức năng của công ty thể hiện trong các lĩnh vực sau: - Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác; nhập khẩu các thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học và công nghệ khác; - Nhập khẩu và kinh doanh máy tính ( bao gồm cả máy tính dể bàn và máy tính xách tay) và các thiết bị tin học khác. - Cùng phối hợp với các doanh nghiệp khác nghiên cứu, triển khai các phần mềm ứng dụng cho doanh nghiệp - Cung cấp dịch vụ Internet công cộng (ISP) - Đào tạo nguồn nhân lực chuyên sâu cho công nghiệp phát triển phần mềm. - Nhập khẩu, chuyển giao công nghệ và kinh doanh các thiết bị khoa học kỹ thuật. 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2. Ngành nghề kinh doanh của công ty STD 2.2.1. Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học - Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM, COMPAQ, HP, TOSIBA, . - Máy xách tay: Notebook P4 3.0, Notebook P4 mh 250 . - Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM, . - Hệ điều hành : Linux,XP, . 2.2.2. Dịch vụ phần mềm ứng dụng - Kế toán - Giải pháp khách sạn - Giải pháp truyền thông - Th tín điện tử 2.2.3 Dịch vụ bảo hành và bảo trì - Dịch vụ bảo trì cho các hãng máy tính IBM, COMPAQ - Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học - Nhận bảo hành tại công trình - Nhận bảo hành định kỳ 2.2.4. Dịch vụ đào tạo - Chơng trình nhập môn tin học - Tin học cho những ngời có nhu cầu tại các doanh nghiệp - Kế toán và tự động hoá văn phòng - Lập trình các loại ngôn ngữ - Chơng trình nâng cao: Thiết kế và phân tích hệ thống, mạng và quản trị mạng với SQL, Pronpage, Visua basic. - Internet. 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2.5 Dịch vụ t vấn - Xây dựng kế hoạch phát triển công nghệ thông tin cho các ngành - Xây dựng các đề án tin học - T vấn phát triển và quản lý dự án 2.2.6. Dịch vụ mạng thông tin diện rộng Internet - Cung cấp dịch vụ Internet II. Các mặt hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty 1. Mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học của công ty và tiền thân là trung tâm NG - Com (từ 1998 đến nay) Cũng nh các công ty tin học khác, Công ty STD là một công ty kinh doanh thơng mại và dịch vụ tin học. Hiện nay ở Việt Nam, cha có công ty nào có khả năng sản xuất máy vi tính cũng nh các thiết bị phụ kiện của nó, các công ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩm tin học của các công ty nớc ngoài. Các máy vi tính trên thị trờng Việt nam chủ yếu sản xuất từ các nớc Đông Nam á nh: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaixia .và một lợng đợc sản xuất từ Mỹ và châu Âu. 1.1. Máy tính * IBM, ICS, Samsung, HP. Các đời máy tính và tốc độ truyền dữ liệu (từ 1.1Gb đến 3.0GB): - Pentium III, IV * Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 1.1 đến Pentium IV * Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ dùng cho một ngời hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số ngời * Các dòng máy chủ: - PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trờng Việt Nam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN-Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty. 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN- Wide Area Network)dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao, khả năng truyền dữ liệu lớn và có lu lợng thông tin lớn. - Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhng với qui mô nhỏ hẹp, dùng cho công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ liệu lớn. - Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN- Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty. 1.2. Thiết bị - Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN . - Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson nh: + Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun + Máy vẽ (Plotter) + Máy quét (Scanner) Chất lợng sản phẩm luôn đợc công ty coi trọng hàng đầu. Do vậy các sản phẩm của công ty đều có chất lợng cao và luôn thoả mãn nhu cầu thị trờng ngay cả những khách hàng khó tính nh các chuyên gia công nghệ. Thành công đó chính là nhờ sự bổ sung những mặt hàng mới đợc công ty thực hiện một cách thờng xuyên. Sản phẩm công nghệ là sản phẩm của trí tuệ nên nó thay đổi một cách thờng xuyên để ngày càng đạt đợc các tính năng siêu việt nhằm phục vụ tối đa cho cuộc sống của con ngời. Sự thay đổi này thờng tập trung ở các hãng máy tính lớn trên thế giới nh: IBM, Compaq, HP, Samsung hay Oracle, . Công ty luôn nỗ lực tìm kiếm và mang về cho thị trờng máy tính Việt Nam các sản phẩm mới nhất với tính năng ngày càng cao. Mỗi nhãn hiệu sản phẩm mà công ty đa ra đều thể hiện tính độc đáo về chất lợng kiểu dáng, kích cỡ riêng của sản phẩm đáp ứng thị hiếu của ngời tiêu dùng. Với việc đa dạng hóa sản phẩm công ty đã không chỉ thoả mãn đợc nhiều thị hiếu phong phú của thị trờng mà còn phủ kín đợc những khe hở của thị trờng và ngăn chặn sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh. 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Các thiết bị máy in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, nút tập trung, màn hình máy tính . gọi chung là các thiết bị hỗ trợ. thị trờng của các thiết bị hỗ trợ đang mạnh lên, trong thời gian tới công ty sẽ đầu t nhiều hơn vào mảng thị trờng này. 2. Nguồn cung ứng hàng hoá của công ty 2.1. Theo mặt hàng Thị trờng mua máy tính và các thiết bị hỗ trợ của công ty liên quan chặt chẽ với thị trờng tin học thế giới. Nguồn chính của công ty là nhập khẩu từ n- ớc ngoài đặc biệt là từ các hãng của Mỹ. Mặt hàng chủ yếu của công ty là sản phẩm của hãng: IBM, HP, Compaq, Hewer . Với qui mô ngày càng mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng lợng nhập máy tính của công ty đặc biệt là các hãng máy chủ đạo đều tăng qua các năm. Lợng máy Compaq nhập vào năm 2003 tăng (gần 50%) so với năm 2002, năm 2003 so với năm 2004 tăng ít hơn (8.2%) nhng đến năm 2005 lợng máy Compaq công ty nhập vào tăng vọt lên so với năm 2004. Máy tính của hãng HP công ty nhập vào cũng tăng đều qua các năm nhng với số lợng ít hơn. Sự tăng giảm của lợng nhập máy tính của các hãng khác có phần không ổn định nh hai hãng chính trên. Ta có thể thấy đợc điều này qua bảng sau: Công ty thực hiện kế hoạch nhập khẩu máy rất sát với kế hoạch đặt ra. Trung bình một năm công ty nhập khẩu vợt kế hoạch 100-150 máy, điều này là do công ty gặp thuận lợi để có thể tăng lợng nhập sao cho lợi nhuận đạt mức cao nhất có thể. Bảng 1: Lợng nhập máy tính theo hãng (Đơn vị: chiếc). Hãng Máy tính 2002 2003 Chênh lệch Kế hoạch Chênh lệch 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tơng đối Tuyệt đối Tơng đối Tuyệt đối Compaq 3,230 3,240 25 100.39% 6,970 6,978 8 100.11 % Samsung 1,950 1,997 47 102.41% 2,000 2,005 5 100.25 % HP 760 780 20 102.63% 980 986 6 100.61 % Tổng 9,160 9,262 102 101.11% 9,950 9,969 19 100.19 % Hãng Máy tính 2004 2005 Kế hoạch Thực hiện Chênh lệch Kế hoạch Thực hiện Chênh lệch Tơng đối Tuyệt đối Tơng đối Tuyệt đối Compaq 6,890 6,890 0 100.00 % 7,250 7,261 11 100.15% Samsung 1,960 1,968 8 100.41 % 2,050 2,07 4 24 101.17% HP 980 986 6 100.61 % 1,028 1,03 8 10 100.97% Tổng 9,830 9,844 14 100.14 % 10,320 10,3 73 53 100.51% Nguồn: Báo cáo của công ty STD Các thiết bị máy tính và thiết bị tin học mà công ty nhập vào từ các hãng có uy tín lớn trên thị trờng, đặc biệt là thiết bị mạng chủ yếu là của HP sau đó là các hãng Samsung và D-Link, trong đó HP chiếm 79.4%, Samsung chiếm 11.7%, D-Link chiếm 8.18%. Các tháng trong năm 2005 kế hoạch nhập máy tính từ các hãng đợc lập khá sát với nhu cầu của thị trờng tuy nhiên việc thực hiện về lợng vợt kế hoạch đề ra một lợng nhỏ. Việc lập kế hoạch về mặt giá trị đòi hỏi ngời lập kế hoạch phải nắm rõ tình hình tài chính cho phép cũng nh chi phí cho một đơn vị hàng hoá. 2.2. Theo nớc xuất khẩu Công ty nhập khẩu máy và thiết bị từ rất nhiều nớc trong đó chủ yếu là mặt hàng của Mỹ xuất qua Singapo. 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ngày nay công nghệ thông tin phát triển nhanh một cách thần kỳ, mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học đợc cải tiến hàng ngày hàng giờ. Do đó công ty luôn cố gắng lập kế hoạch mua hàng sát với nhu cầu tiêu thụ để tránh sự khấu hao vô hình - tiến bộ của khoa học kỹ thuật gây nên. 3. Tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng 3.1. Theo mặt hàng * Theo model Mặt hàng máy tính đợc chia theo từng model thành loại máy Pentium III, Pentium IV, Celeron , cho đến nay một số dòng máy tính không đợc sản xuất do vậy công ty chỉ tập trung vào các mặt hàng này. Mặt khác, một số thiết bị máy tính cũ cũng đợc công ty thu nhận và xử lý thành các máy lắp cho những địa phơng ở vùng xa Hà Nội. Đó cũng là một thị trờng lớn cần phải khai thác, nhng công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn do chất lợng thiết bị không ổn định do thời gian sử dụng các linh kiện đã quá thời hạn bảo hành. * Theo xuất xứ của hàng Do nhu cầu về tính năng an toàn trong sử dụng máy tính tại các cơ quan Nhà nớc, các doanh nghiệp và các công ty lớn đồng thời trách nhiệm trong việc bán các sản phẩm có thời gian bảo hành lâu dài để giữ uy tín trên thị tr- ờng nên Công ty STD xác định không kinh doanh máy Noname ( không rõ nguồn gốc xuất xứ). Các loại máy cũ vẫn đợc sử dụng với thị trờng ít nhậy cảm hơn. Công ty chủ yếu bán máy Mỹ, đúng nh kế hoạch đặt ra máy Mỹ chiếm 90% lợng máy công ty bán ra và một lợng nhỏ các máy nhập từ EU đợc bán theo yêu cầu cụ thể của một số khách hàng đặc biệt. Hiện nay công ty vẫn xác định máy Mỹ là mặt hàng chủ lực bởi vì các lý do: máy do hãng của Mỹ sản xuất có chất lợng và tính ổn định cao cả về giá cả và thông số kỹ thuật, công ty là đại lý phân phối hàng đầu của các hãng máy tính Mỹ nên có nhiều lợi thế về nguồn hàng. Bảng 2: Lợng bán máy tính của công ty theo model (đơn vị: chiếc) 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Kế hoạch 2003 2004 2005 Lợng máy bán Tỷ lệ % Lợng máy bán Tỷ lệ % Lợng máy bán Tỷ lệ % Pentium III 3400 40% 690 6% Pentium IV 5670 60% 1200 94% 3200 100% Thực hiện 2003 2004 2005 Lợng máy bán Tỷ lệ % Lợng máy bán Tỷ lệ % Lợng máy bán Tỷ lệ % Pentium III 3418 38% 708 6,4% Pentium IV 5577 62% 10279 93,6% 2015 100% Nguồn: báo cáo của công ty STD Bảng 3: Lợng bán thiết bị ngoại vi- bao gồm cả bán buôn lẫn bán lẻ Loại hàng 2002 2003 2004 2005 Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện UPS/AVR (chiếc) 4000 4032 4500 4500 6000 6024 6500 6512 T/bị mạng (triệu đồng) 1,000 1,124 1,200 1,210 1,500 1,528 2,000 2,036 Nguồn: Báo cáo của công ty STD Theo kế hoạch đặt ra công ty bán các thiết bị tin học nh máy in, thiết bị mạng, UPS .các thiết bị này cũng đem lại lợi nhuận không nhỏ cho công ty. 3.2. Theo khu vực địa lý Do cha thiết lập đợc chi nhánh tại miền Nam nên thị trờng bán máy tính và các thiết bị tin học của công ty đợc chia thành miền Bắc và miền Trung. Có thể thấy thị trờng miền Bắc luôn có số lợng máy bán chiếm tỷ lệ lớn nhất, trung bình tới 70% lợng máy bán ra, vì vậy thị trờng miền Bắc đợc xem là thị trờng trọng diểm của công ty. Xét tại hai thị trờng miền Bắc và miền Nam của công ty nhận thấy rằng tại miền Bắc thị trờng trọng điểm là khu vực Hà Nội đạt trung bình 50% lợng bán trên thị trờng cả nớc (chiếm trên 70% lợng bán tại miền Bắc). 3.3. Theo đối tợng khách hàng 10 [...]... hỏi phải quản trị sự thay đổi của doanh nghiệp Có thể hiểu quản trị sự thay đổi là tổng hợp các hoạt động quản trị nhằm chủ động phát hiện, thúc đẩy và điều khiển quá trình thay đổi của doanh nghiệp phù hợp với những biến động của môi trờng kinh doanh, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển trong môi trờng kinh doanh biến động Cũng nh các hoạt động quản trị khác, quản trị sự thay đổi là một quá trình liên... tục theo một chu trình khép kín: phát hiện, hoạch định và tổ chức thực hiện sự thay đổi Chu trình quản trị sự thay đổi có thể đợc mô tả ở mô hình dới đây: Phát hiện và nghiên cứu sự thay đổi Các lực lượng ngăn cản Hiện trạng Hoạch định thay đổi Xác định trạng thái mới Các lực lượng thúc đẩy Tổ chức thực hiện sự thay đổi Xác định giải pháp Tạo ra trạng thái mới Chu trình quản trị sự thay đổi 2.1 Các áp... đại hoá quản trị đảm bảo sự thích ứng của doanh nghiệp vói môi trờng kinh doanh Thay đổi quản trị là nội dung có vị trí quyết định của thay đổi doanh nghiệp Sự thay đổi các yếu tố quản trị, tựu trung lại nhằm nâng cao chất lợng của các quyết định quản trị Các quyết định quản trị đa ra sự thay đổi các yếu tố sản xuất kinh doanh làm cho doanh nghiệp thích ứng với môi trờng Do vậy, đổi mới quản trị kinh... từ phía quản lý vĩ mô do nhiều nguyên nhân nh : sức ỳ, sự động chạm đến quyền lực và quyền lợi của những cán bộ quản lý vĩ mô nên trớc mỗi sự thay đổi phải phân tích phản ứng cản trở Khi quyết định thành lập công ty Cổ phần thơng mại STD hoạt động dới dạng thử nghiệm mô hình Công ty mới dới danh nghĩa của Công ty Ngọc Hà Do yêu cầu của một số lãnh đạo thuộc công ty Ngọc Hà việc thành lập Công ty STD... giúp cho mọi nhân viên trong doanh công ty có một tinh thần hỗ trợ nhau rất tốt để hoàn thành các công việc 2.5 Sự thay đổi trong quản lý kinh doanh là một tất yếu khách quan Thay đổi quản trị là quá trình làm cho doanh nghiệp thích ứng với đòi hỏi khách quan của môi trờng kinh doanh thông qua việc ứng dụng các thành quả khoa học kỹ thuật hiện đại vào hoạt động quản trị Đó là quá trình từng bớc 24 Website:... thuật) Ngoài ra công ty đều có thởng quý, thởng cho những nhân viên có thành tích xuất sắc trong công việc 9 Vốn và nguồn vốn của công ty Tổng vốn và cơ cấu vốn kinh doanh của DN - Tổng số vốn của công ty là: 1.000.000.000 VND từ ngày đầu thành lập trung tâm NG Com dới danh nghĩa Công ty Cát Thành Trong đó số vốn kinh doanh là 800.000.000 VND Vốn kinh doanh chiếm 80% tổng số vốn của công ty Lợng vốn này... duy trì vị trí độc tôn về công nghệ sản xuất trở nên vô cùng khó khăn tạo ra áp lực thúc đẩy các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới công nghệ Sự phát triển và sử dụng rộng rãi công nghệ thông tin viễn thông, công nghệ tin học đã và đang làm thay đổi chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị Để thích ứng sự thay đổi đó, nhiều khi các nhà quản trị phải thay đổi cả cách nhìn chứ không... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Quá trình thay đổi tiến tới việc cổ phần hoá tại Công ty Cổ phần thơng mại STD I - Thực trạng của doanh nghiệp trớc khi cổ phần hoá 1 Hệ thống tổ chức tại doanh nghiệp Sơ đồ tổ chức của Công ty Ngọc Hà Giám đốc Phòng kế toán Phòng kinh doanh Trung tâm bảo trì bảo dỡng và chăm sóc khách hàng Nhân viên Mô hình này hoạt động hiệu quả khi công việc không mấy căng thẳng và... căng thẳng và lợng nhân viên còn ít, có thể kiểm soát đợc Trong thực tế của phòng kinh doanh thì giám đốc cũng đồng thời là trởng phòng kinh doanh 2 Sự cần thiết phải quản trị sự thay đổi Quá trình phát triển của mỗi doanh nghiệp là quá trình thay đổi trong môi trờng kinh doanh ngày càng biến động Những tiến bộ về kỹ thuật, công nghệ, những thay đổi về nhu cầu của ngời tiêu dùng, khuynh hớng toàn cầu... nhuận lớn cho công ty Công ty tổ chức hệ thông phân phối khá hiệu quả do công ty rất chú trọng đến việc tổ chức công nghệ nghiệp vụ bán buôn là bán chuyển thẳng và bán qua kho, trong đó sử dụng chủ yếu là hình thức bán qua kho, trong trờng hợp quá hạn hợp đồng hay do cấp bách về thời gian công ty sẽ áp dụng biện pháp giao chuyển thẳng Đối tác của công ty trong bán buôn là các công ty, cửa hàng kinh . tài: Quản trị sự thay đổi trong quá trình cải tổ ở Công ty Cổ phần thơng mại STD mặc dù rất khó nhng lại là một chủ đề rất hay. Nhờ có sự phân công của. thay đổi để thích ứng. Điều này đòi hỏi phải quản trị sự thay đổi của doanh nghiệp. Có thể hiểu quản trị sự thay đổi là tổng hợp các hoạt động quản trị