Tìm hiểu nguồn khách và một số giải pháp nhằm gia tăng số lượng khách ở khách sạn Xanh – Huế

 1     !"#$#%&'() *!+ ,-,$./ -'0 12 !3$456$78$ *!+ 119% #7: ;&'0$   <;"#6 = > ; *!+?%$>@$A!%BC = D ; *!+!%5E/;?%F$ G, H3$+#A I1JK#59% 2 1L,MGN,GOP        !""#$%   &!""'()*+,-. //0(/1/   2!""'()3,.//0 (/1/   4!""'()5//0( /1/   6!""7-   089:57-   ;!""'<)=*   1/>?@AB+'<) =*//0</1/    11>CDE+FG=*//0</1/    3 2MQ,RST,RU V W1XMY,RUZ H7--#IJK7*LCM$%A@ L$A.,B"*7N#O#I$%P@Q 3R*O-#77*ST U#IFMVW9FM7$BX.:$ Y.7,.IB+F+B+L,.B=ZM H7#IFMG=$A*@Y[@ >S$@Q3.#I\YH*[=*L O-7-7$%YBP*T*].#IS$%R*#7^ #37L$ \YH*#7*$3ZP,I5IB7$%R*#7M*7. ^[\YH*#Z#%BPB=ZB77-QQQQZP PYMFM#I^ >_B39FM#I$3.!N!Q)$% #7*?ZPP*=B7*MFM#IU$%QQ $J.*D)ZP#*`aF$C)$^.bH9. :J`*!Xc.d=>C.>U$^.B$Ae@fgJhQ Z.)$%R*#77F@iB#\YH*.ZBI,I#jk*[b *P!#7*IFL@[*PH*(`>ZMZ@C) ZBGT"FM#IEO H7.)G#7^+B=ZOB3P,#I EZI7--$7).Y@#=l*._P. :75BXh>,B"BX-7-11m1m1;; nJ,oCX peLM,@C)#7B=Z3qH7-/6m11m// nS J,oCXpHJ")#7B=ZFBXM O#q89Y7-*KQ*P^bF7#I?!!)F 4 M#3* 89FM7CYFCZJW9FM 7$#$b.=@h!ZIB+#$bFMr WD>+M#7K)[=*LO-.7?J*T #QDP.B$%L#7*Y#I7-7* b!7$BX-"7LF"*[ :YFFB7I$3F_%FDMZMsB7FM d7*^BI#tB9#IQ>C-5FL '()SCu[oZg]_[=* 'JZ[:$3#3$$% Bv$$^RoB3P*=YZ*"Q[7 $%BvGsP:DXF.#$%BvG,Q $ HXD-BYb#7ZjtT@B39sB7F M7QCJ-ITP7“Tìm hiểu nguồn khách và một số giải pháp nhằm gia tăng số lượng khách ở khách sạn Xanh – Huế”Mk*ZFFLY@^Y^BI V[PZR\]^,,M[,_P cgw>!xynHf)xyH>zn `!"*M9s{ <>?[$B7$%M*BYb'{ <|*o7#GBP{ <!NZ$FFk*=@#$%  |}x!~•HfHf)xyH>zn |P7QoBPs' > €)•g\xHf)xyH>zn €*BCF*B'() €*BA ‚8@#YoDFXF@#Y.7#YBP#IK'N =*//0(/1/ 5 ‚8@#Y^DF#7:uPAC$%9XF  V2M]a,2M2,M[,_P <€$^FFXFB7RE#j@#Y <€$^FF@Q..FO,@#Y <€$^FFPT*vT*vvQB3@$%#7  6 2MQ,,b1P,,M[,_P M]a,F,Mc,WPd,MP,U1PeMZ,M1XL,M MMf, FVF&g& FVFVF h$!%i5&j  ##kC5&j |It,oBP#I5o#I3$%$ I@BP#[7B7@Q#IKƒ„.>4m1;;1$ pU#I:s*[$AB7#$b*^7 *C$A$AR-Q…^$b$AR-Q*"†A#Q+ C1=*k**+,?^.B7*+,q !P&dX#I\YH*…//4†"X[pU#Iq$%P $AM$pU#I#7Z#Q- $A7^$b$AR-Q*"k*FoL*."* M.,.?$‡*ADIq  ,l$mn('$ J?%$.5&j <!,@B7,@ <!,T.YX.:`B=ZB7-P@O <U#II9F@FF#X@B7FF#X@ <U#I#7*7 <)#I`#PB3.:s7-Q#IE B=ZIF$^.@B7B_#J5 <U#I#7*7CYF*7RDB7Q_ˆsA <8Fl*#I*,5%F <H7#IZ,AB+ <€M#IW9FMP7P <U#I$3#7^KMFM#I@ 7  ##kC5&j o#I#7CO*$3=*B7#$b$3 *A,D#7&ss*7KZTCZ^$b $AR-Qq !#X#I$3>)G'J)>Ht\YH*:7- /1m/1m//4"ItBP#Is*#I@B7#I I.$%,vK|P & $ p#I@#7$A$37.#7$A\YH*I$K$37 B7\YH*#IB7CO\YH*.$A$37$b\YH* $37#Iq p#II#7CO\YH*B7$37$b\YH* #I#J5\YH*q  J7pC5&j `##kC d75%F7@k*FoLB7**@ #I.ZFl*#I#79%F[7Z+M …*:[=.*Q*?h†B7IB+#I…:LC,.D#$%F+ B+.97#Gh† >ZM:MYFl*#I$3Co  !"#$%"&'&"$&( `Rnm#qC r!Fl*#IIB+**‰T ‚\N*,BC"BN*,[" ‚CsD ‚CM#$.D[ ‚Uˆ:I:`$3 ‚|$%Q_Š…RDB7Q_R-sA† ‚\YQ_Fl*#I*,AB+  ,s5&j `##kC 8 dj-g#„BPL$A ‚HL#j ‚HL7 ‚LRJ ‚HL$%,T ‚HL$%MY*" HL#I#7*#L]:YB75%F$A.$%" 7B7FMQPL#j…9#†B7L L…L?^.9‹I.Xo.Fh† `,s5&j$./.$7(#qCCt&.* ‚U#IJK7*Y$%F5:@ ‚!XFO7-7 ‚€,5#I*L ‚!"TBD+$A7-7 ‚>^DPYF ‚|CIZ.^KBXDB7^KL…77h†7-77 Y ‚!AŠP ‚U#IB"*+, ‚€+[ZPY#I^ ‚U#IK7Ql@ ‚!"",I.5IJPY#IFM `RH$m#5&j <!G*G.*F."*M ‚!,FQ#$*M* ‚!,[^RRC ‚!,"*G[*3# ‚!,G*"B7PB=ZIF$^ ‚!,-MPB7,*`*7Z <H?^.,.$J 9 ‚!,[^5 ‚!,Z*B7*B7B^,OJ ‚!,F.=*B$AO::Œ ‚!,Fl*D#$%IB+ ‚!,*[TZ <HQo.Tu !,"*G.*F.D#$%IB+%F#j <U#I%FB3CB+ %FB^M"*MI$A <U#I@L.#I.#Ish !$J.]F‡::Œ.OB7#"**@h  j('"$5&j <Y* !I$A#I#7^ˆY[$A*…#I†B7$A :…$A#I.C-#I.J.h†k*R I.@#$%7ZIB+#IL5 <|]$I$A#I ‚!I$A#IRDY*^I$A7ZBP*]AM*B7Z B3I$A7ZKM*@$%BY*:C?#77 Z*7G#7IB+#I*7FLIB+#*@…T#7Fl* #I† ‚•8Fl*#IŽQI$A#ICZY[$3 $A**Fl*.7C:9DFl*.*7? X:J*B7E+ZH$BX-Y[$A:B7 $A*#7FH$A*:Fl*#IC .3Y-$BD#j#IH$A:3YFl* #IC"oQ*7CZFl*#IM$:7- ‚!I$A#I:s*[*@Y`#PB3IM*. A.PYBY:IB+#IB77Z.9FMC I.B_.A7Š 10 [...]... rằng khách châu Á đến khách sạn Xanh nhiều nhất, năm 2008 con số mà khách châu Á đến khách sạn Xanh là 20.501 khách, trong đó khách Thái Lan chiếm số lượng lớn nhất 18.750 khách, tương ưng chiếm 45,58% khách Châu Á đến đây Năm 2009 nguồn khách Châu Á đến khách sạn gia m đi do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng nền kinh tế thế giới, số lượng khách Châu Á đến khách sạn chỉ đạt 10.148 người, gia m... lớn hơn tỷ lệ gia m của khách Châu Âu Trong đó khách Pháp gia m 2.147 khách, tương ứng gia m hơn 2% Khách Đức lại tăng lên so với năm 2008, đạt 3.019 khách, tăng 724 khách, tương ứng tăng 4,18% Còn lại là khách của các nước Châu Âu khác Tuy nhiên đến năm 2010 thì số lượng khách Châu Âu cũng tăng lên, đạt 10460 khách, gần bằng năm 2008 Và tăng 1.667 khách, nhưng tỷ lệ khách Châu Âu tăng vẫn thấp... 197.715 3.269.572 (Nguồn: khách sạn Xanh) 28 2.4 Tình hình nguồn khách của khách sạn qua 3 năm 2008 – 2010 2.4.1 Phân tich cơ cấu nguồn khách lưu trú tại khách sạn Xanh – Huế theo quốc tịch Trong chỉ tiêu phân tích cơ cấu nguồn khách của khách sạn Xanh – Huế theo quốc tịch, tôi chỉ đề cập đến phân tích hai nguồn khách chủ yếu của khách sạn đó là khách Châu Á và khách Châu Âu Qua bảng... 6,58 -204 -47,51 609 28,66 ( Nguồn: Khách Sạn Xanh – Huế ) 32 2.4.3 Phân tich cơ cấu nguồn khách lưu trú tại khách sạn Xanh – Huế theo giới tinh Sự khác nhau về giới tính dẫn đến sự khác nhau về tâm lý, nhu cầu và sở thích Nó làm ảnh hưởng đến vấn đề các sản phẩm và dịch vụ trong khách sạn Từ số liệu ở bảng 5 ta thấy rằng khách quốc tế đến khách sạn Xanh – Huế qua 3 năm phần lớn là nữ... trường khách Châu Âu, đạt 10.641 khách ở năm 2008, trong đó khách Pháp là đông nhất đạt 6.193 khách, chiếm 15,10% thị trường của khách, tiếp theo là khách Đức chiếm 5,60% Đến năm 2009 thì khách Châu Âu cũng gia m đi so với năm 2008, số lượng khách đạt được là 8.793 khách, gia m 1.848 khách, tuy nhiên tỷ lệ khách Chân Âu tính trong năm vẫn tăng so với năm 2008 do tổng khách trong năm gia m lớn... tế, gia m đi 6,302 khách nữ, tương ứng gia m 30.19% so với năm 2008 Đến năm 2010 thì số lượng khách nữ đạt được là 18.031 khách, chiếm 55,78% trong tổng số khách quốc tế đến khách sạn Xanh, tăng 3.458 khách so với năm 2009, tương ứng tăng 23,73% Như vậy số lượng khách nữ quốc tế đi du lịch nhiều hơn khách nam, nên khách sạn cần cung ứng các sản phẩm dịch vụ phục vụ cho giới du khách này nhiều... nhiên tỷ lệ khách nữ đến khách sạn có su hướng gia m, còn khách nam quốc tế lại tăng lên Cụ thể năm 2008 số khách nam quốc tế là 14.746 khách chiếm 41,40% trong tổng số khách quốc tế, năm 2009 số lượng này là 10.587 khách, chiếm 42,08% và năm 2010 khách quốc tế nam đạt 14.294 khách, chiếm 44,22% Như vậy chứng tỏ khách quốc tế nam đi du lịch ngày càng tăng Ngược lại với khách quốc tế, khách nội... tương ứng gia m 17,14% Tuy nhiên đến năm 2010 thì nguồn khách này có dấu hiệu tăng lên đáng kể, đạt 18.131 khách, tương ứng tăng 10,75% so với năm 2009, trong đó nguồn khách Thái Lan vẫn chiếm số lượng lớn nhất 13.685 khách, chiếm 32,87% khách, đây chính là thị trường khách mục tiêu của khách sạn và dự kiến thị trường khách này sẽ tăng vào các năm tới Thị trường khách đến khách sạn Xanh đông... Thời gian lưu trú bình quân 18 ΣN_K Thời gian lưu trú bình quân một khách = ΣL_K D Doanh thu bình quân một khách( Dbq) = K D Doanh thu bình quân một ngày khách = N_K Các chỉ tiêu này phản ánh mức doanh thu bình quân thu được từ một khách hay một ngày khách trong thời gian nhất định + Một số chỉ tiêu khác: Chỉ tiêu đánh giá CSVCKT của khách sạn: Công suất sử dụng phòng bình quân: Σ số phòng... VNECO từ ngày 10/03/2006 theo quyết định số 64/QĐ-DLXH của chủ tịch hội đồng quản trị công ty cổ phần du lịch Xanh- Huế Hiện công ty có các đơn vị trực thuộc như sau: - Khách sạn Xanh 4 sao tại số 02 Lê Lợi -Huế - Siêu thị Xanh tại tầng hầm khách sạn Xanh- Văn phòng tại số 02 Lê Lợi -Huế - Trung tâm lữ hành quốc tế Xanh- Văn phòng tại số 02 Lê Lợi -Huế - Nhà hàng Xanh tại 1B Nguyễn Thị Minh Khai - Biệt . nS J,oCXpHJ")#7B=ZFBXM O#q89Y7-*KQ*P^bF7#I?!!)F 4 M#3* 89FM7CYFCZJW9FM 7$#$b.=@h!ZIB+#$bFMr WD>+M#7K)[=*LO-.7?J*T #QDP.B$%L#7*Y#I7-7* b!7$BX-"7LF"*[ :YFFB7I$3F_%FDMZMsB7FM d7*^BI#tB9#IQ>C-5FL '()SCu[oZg]_[=* 'JZ[:$3#3$$% Bv$$^RoB3P*=YZ*"Q[7 $%BvGsP:DXF.#$%BvG,Q $ HXD-BYb#7ZjtT@B39sB7F M7QCJ-ITP7 Tìm hiểu nguồn khách và một số giải pháp nhằm gia tăng số lượng khách ở khách sạn Xanh – Huế Mk*ZFFLY@^Y^BI V[PZR]^,,M[,_P cgw>!xynHf)xyH>zn `!"*M9s{ <>?[$B7$%M*BYb'{ <|*o7#GBP{ <!NZ$FFk*=@#$% . <#Am$#x!J.#k!J9mH$#59%?%  ‚U#I…U† >?Q7-7BYF7:@P$%NBY: #"7ZIB+”"ZGFD#$%F+B+B79 -5"Y^KBXD“X ‚>F,#I…>† 17 €7:F,.@P:uML$RD ” ‚d%X…d† €7:#%X…#J†*7$%” d•U(> <>?Q )Y5%F$%:k‰@[LB3F,L.#7 ?Q^:D M€ 1  UUL >>F,L >?Q7-Fo*F,:u"$%:Qs "Y@)7#3"Y7 ) – 1ZY )•1)GB@ )—1CZY <HZ*?Q]$ ‚>?QBPY 8@#$%…d˜†:k5@*A”D I 8@7-…H˜†•™ : 8@  : !A#$b:"O 18 šH˜ !A#$b:"O*• šd˜ U U:"O*…U : †•  U U:"O*7-• H˜ >?Q7-F*o:"O$%N*- *7-ADI ‚g@?Q >?Q>8>! >CDE+FG:"O š@FGZ >88U€:•