Tôi tên là: Kiều Phi LongMã sinh viên: CQ507662; Hệ: Chính Quy; Khóa: 50 Chuyên ngành: QTKD CN&XD; Lớp: QTKD CN&XD 50C Tôi cam đoan rằng toàn bộ chuyên đề thực tập với đề tài: “Công tác
Trang 2Tôi tên là: Kiều Phi Long
Mã sinh viên: CQ507662; Hệ: Chính Quy; Khóa: 50
Chuyên ngành: QTKD CN&XD; Lớp: QTKD CN&XD 50C
Tôi cam đoan rằng toàn bộ chuyên đề thực tập với đề tài:
“Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong công ty cổ phần đầu
tư và thương mại HÒA BÌNH MINH” là do tôi tự thực hiện và không sao chép
từ bất kỳ tài liệu nào Tất cả các dữ liệu sử dụng cho chuyên đề này đều có nguồngốc rõ ràng, việc sử dụng đã được sự đồng ý của nơi cung cấp
Hà Nội, ngày … tháng … năm 20…
Sinh viên
Kiều Phi Long
Trang 3LỜI CAM ĐOAN CỦA SINH VIÊN THỰC TẬP
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ
LỜI CAM ĐOAN CỦA SINH VIÊN THỰC TẬP
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA BÌNH MINH
2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần đầu tư và thương mại Hòa Bình Minh
2.1.1 Cơ cấu bộ máy quản trị của doanh nghiệp
2.2 Chính sách phát triển thị trường và tầm nhìn của ban lãnh đạo công ty
2.2.1 Chính sách phát triển thị trường
2.3 Tầm nhìn của ban lãnh đạo công ty đầu tư và thương mại HBM
2.3.1 Mục tiêu:
2.3.2 Nhiệm vụ
THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA BÌNH MINH
3.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh qua các năm: 2009, 2010, 2011:
3.1.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
3.2 Các đặc điểm và nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3.2.1 Đặc điểm và nhân tố bên trong
3.2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty
3.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực và tình hình lực lượng lao động của công ty
3.3 Môi trường bên ngoài
3.3.1 Thị trường lao động
3.3.2 Môi trường cạnh tranh
3.3.3 Tình hình nền kinh tế thế giới
Trang 43.3.5 Tình hình phát triển kinh tế trên thế giới thế giới ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Công ty cổ phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH
3.4 Môi trường bên trong
3.4.1 Hoạt động bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH
3.4.2 Phân tích kết quả hoạt động đào tạo:
3.4.3 Hoạt động bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ PHầN đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH
ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA BÌNH MINH
4.1 Chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty trong giai đoạn từ năm 2010 – 2020 của Công ty Cổ Pnần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH
4.2 Phương hướng cho hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty
4.3 Quan điểm của bản thân về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH:
4.4 Một số biện pháp nhằm cải tiến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở Công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH
4.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo
4.4.2 Xác định rõ mục tiêu đào tạo
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Trang 6Bảng 1 Bảng tổng hợp một số chỉ tiêu thực hiện 2011 Error: Reference source notfound
Bảng 2: Tình hình về lực lượng lao động của Công ty Cổ Phần đầu tư và thươngmại HÒA BÌNH MINH qua các năm 2008, 2009, 2010, 2011 Error: Referencesource not found
Bảng 3: Cơ cấu lao động của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNHMINH năm 2011: Error: Reference source not foundBảng 4: Lực lượng lao động giữa các phòng ban trong toàn bộ tổng công ty: Error:Reference source not found
Bảng 6: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNHMINH qua các năm 2009, 2010, 2011: Error: Reference source not foundBảng 7: Chương trình đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Cổ Phần đầu tư vàthương mại HÒA BÌNH MINH năm 2009 Error: Reference source not foundBảng 8 : Nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và số lượng thực tế đượcđào tạo qua các năm 2009, 2010, 2011: Error: Reference source not found
Sơ đồ 1.1 Hệ thống tổ chức của công ty CP đầu tư và thương mại HBM Error:Reference source not found
Trang 7LỜI MỞ ĐẦU
Trang 8bộ phận dân cư đây là một cơ hội để tổng công ty HÒA BÌNH MINH mở rộng quy
mô kinh doanh sau khi đã và đang xây dựng doanh nghiệp của mình ở rất nhiều ĩnhvực kinh doanh như : vật liệu xây dựng , khách sạn siêu thị , xe máy Honda…….Nếu xét về tổng quan cho thấy dòng xe Hyundai là một dòng xe có giá cả phảichăng, chất lượng ổn định, thiết kế sang trọng và luôn tung ra những sản phẩmmang tính cạnh tranh cao HÒA BÌNH MINH đã rất sang xuốt trong việc lựa chọncho mình sản phẩm Hyundai nhưng xét cho cùng ô tô vẫn còn là một mặt hàng kénngười sử dụng và có giá trị lớn nên đòi hỏi người mua phải có những cân nhắc hếtsức kĩ lưỡng trước những quyết định của mình Vì vậy trong mỗi doanh nghiệpphân phối xe hơi tại Việt Nam thì các nhà lãnh đạo luôn mong muốn tìm kiếmđược những nhân viên giỏi và tâm huyết có như vậy thì mới mong kết quả kinhdoanh có thể đạt được những thành tựu và kết quả tốt đẹp
Công tác đào tạo và tuyển dụng sẽ trở thành 1 khâu tối quan trọng trong việclựa cọn đầu vào của nguồn nhân lực mà cụ thể ở đây chính là đại bộ phận nhân viênkinh doanh và quản lí cấp trung
Xét thấy trong giai đoạn hiện nay khi Việt Nam đang rơi vào khủng hoảngkinh tế nền kinhh tế gặp khó khăn trong giai đoạn hiện nay Cộng với việc nhànước đưa ra thông tư 20 của bộ cính phủ về việc tăng thuế nhập khẩu đối với mặthàng ô tô lên 20% và tăng thuế đăng kí trước bạ 20 triệu vì vậy để có thể tồn tạitrong môi trường hiện nay rất cần thiết để mỗi doanh nghiệp phải tìm cho mình mộthướng đi đúng đắn và xây dựng một bộ máy tổ chức nhân sự phải hợp lí.để có thểđứng vững trong môi trường kinh doanh hiện nay và có thể nói rằng đội ngũ nhânviên kinh doanh quyết đinh khoảng 50 phần trăm sự thành công của các doanhnghiệp họat động trong lĩnh vực phân phối ô tô
Trang 9Khả năng giao tiếp với khách hàng kĩ năng thuyêt phục khách hàng đặc biệt là
sự năng động và làm việc độc lập của từng cá nhân viên Cộng với khả năng liên hệvới các ngân hàng của từng cá nhân hoạt động của các cá nhân nhân viên tuy trongmột tập thể nhưng trong điều kiện cụ thể lại đòi hỏi sự năng động rất cao
Để doanh nghiệp có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong bối cảnhhiện nay Hyundai Hà Đông đã và đang xây dựng những quy chuẩn mẫu làm nềntảng cho doanh nghiệp với các dịch vụ hậu mãi và công tác chăm sóc khách hàng để
có thể tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng
Trải qua thời gian thực tập tại chi nhánh Huyndai Hà Đông tôi nhận thấy tuylượng khách hàng tìm đến mua sản phẩm của doanh nghiệp là khá nhiều, nhưngnhận thấy công tác chăm sóc khách hàng còn chưa đi vào một quy chuẩn nhất địnhtrong khâu bán hàng còn có nhiều bất cập do chưa có tiêu chuẩn hóa cho nhân viênkinh doanh nên lượng khách hàng quay lại với doanh nghiệp còn khá thấp khả năngliên hệ với khách hàng cũ của doanh nghiệp là không cao Lý do này không phải dogiá cả của doanh nghiệp bán cao hơn giá thị trường mà lý do chính ở đây là khảnăng làm việc của từng nhân viên chưa cao Tuy trong công ty có rất nhiều nhânviên kinh doanh giỏi nhưng vẫn chưa được hỗ trợ đầy đủ để có thể tạo dựng uy tín
và gây dựng được nhiều khách hàng trung thành
Phương pháp thực hiện
Để hoàn thành chuyên đề này, em đã kết hợp sử dụng nhiều phương phápnghiên cứu khác nhau nhằm đạt kết quả cao và đưa ra nhận xét đánh giá xác thựcnhất có thể Trước tiên là việc thu thập các thông tin và số liệu về công tácĐGTHCV từ phòng kinh doanh, sau đó thống kê và xử lý số liệu, kết hợp phỏngvấn trực tiếp nhân viên trong phòng kinh doanh và sử dụng bảng hỏi với các câu hỏiđược thiết kế xung quanh vấn đề ĐGTHCV Ngoài ra còn tham khảo một số giáotrình chuyên ngành và trang web điện tử Mục đích để phân tích, đánh giá thựctrạng công tác ĐGTHCV của phòng kinh doanh của CTCP HÒA BÌNH MINH vàđưa ra nhận xét chung với những góp ý ngắn gọn nhất, xác thực nhất
Các kết luận và đề xuất
Đối với tất cả các doanh nghiệp trong và ngoài nước thì việc nâng cao chấtượng lao động trong doanh nghiệp luôn là một mối quan tâm của ban lãnh đạo công
ty Nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đối với Công ty CP Đầu
tư và thương mại Hòa Bình Minh – Đại lý 3S Hyundai Hà Đông việc nâng cao đàotạo và phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp sẽ mang lại điều kiện thuận lợi
Trang 10cho doanh nghiệp trong giai đoạn cần đến những lợi thế cạnh tranh Để có thể đứngvững trên thị trường và mang lại những giá trị lợi nhuận bền vững cho doanhnghiệp.
Việc thu thập các thông tin về doanh nghiệp và các báo cáo về công tác đánhgiá công việc của cán bộ công nhân viên trong công ty bằng nhiều phương pháp sẽgiúp em có một cái nhìn tổng quan về tình hình phát triển và đào tạo nguồn nhânlực của doanh nghiệp
Để có thể đưa ra các kết luận và đề xuất thiết thực nhất đối với doanh nghiệp
và đặc biệt là phù hợp với các kiến thức đã được học tại
Trang 11Ngành nghề kinh doanh: Đại lý bán hàng các dòng xe ô tô du
lịch – Xe tải hạng nhẹ của Hyundai
Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng thay thế phụ tùng chính hãng
Trang 12Phần 2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG
MẠI HÒA BÌNH MINH
2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần đầu tư và thương mại Hòa Bình Minh
Tổng công ty Hòa Bình Minh<HBM>được hình thành và phát triển từ công ty
cổ phần Bình Minh tỉnh yên bái,được thành lập ngày 7/4/1993 do ông Bùi MinhLực làm giám đốc.khởi nguồn từ 8 người trong gia đình và nhờ sự nhanh nhậy vànắm bắt được quy luật phát triển của thị trường lãnh đạo công ty đưa ra chiến lượcsản xuất kinh doanh phù hợp để cạnh tranh và đứng vững trên thị trường nhờ vậynhiều năm qua ct đã tạo được uy tín về phân phối các sản phẩm vật liệu xây dựngtrên thị trường tỉnh yên bái và các địa phương,với nguyên tắc kinh doanh tích lũytăng lăng lực hoạt động mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh công ty đã từngbước đa dạnh mở rộng thị trưởng.năm 1994 công ty mở rộng mặt hàng kinh doanhvật liệu xây dựng và đến năm 1997 kinh doanh mặt hàng công nghệ phẩm tại thịtrường tỉnh Lào Cai.Từ 1998-1999 công ty Cổ Phần Tiến Thành và Hòa Bình đãđược công ty HonDa Việt Nam ủy quyền phân phối sản phẩm tại thị trường YênBái và Lào Cai đây là tiền đề rất quan trọng bước đầu đã tạo được uy tín thươnghiệu HonDa đã chiếm lĩnh thị trường 2 tỉnh yên bái và lào cai đồng thời công tyquan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nắm vững thị trường và các dịch vụsau bán hàng đầu tư cơ sở vật chất trang thiết bị đến nay các đại lý và các mạng lướibán hàng nhỏ lẻ cấp thành phố đều được xây dựng từ khu vực lễ tân đón tiếp kháchhàng,khu vực giới thiệu sản phẩm khu vực bảo dưỡng bảo trì chăm sóc khách hàngthuận tiện.Từ những kinh nghiệm sản xuất kinh doanh trong thực tiễn công ty luôn
có các biện pháp để mang lại hiệu quả bền vững
Công ty Hòa Bình Minh là một trong những công ty con của tổng công tyHBM phát triển trên địa bàn Hà nội với nhiệm vụ chính là phân phối những sảnphẩm nhập khẩu của hãng Hyundai hàn quốc tuy mới được thành lập nhưng công
ty đầu tư và thương mại Hòa Bình Minh đã thu được những tín hiệu khả quan trênđịa bàn Hà nội với trong quá trình đăng kí kinh doanh công ty đã đăng lí nhiều lĩnhvực kinh doanh như sau:
Trang 13• Kinh doanh vật liệu xây dựng.
• Kinh doanh xe máy
• Kinh doanh phụ tùng chính hiệu, Dịch vụ sửa chữa
• Kinh doanh ô tô, phụ tùng thay thế
• Dự án Nông nghiệp Công nghệ cao
Với việc thúc đẩy thế mạnh của công ty là cung cấp các sản phẩm ô tô xe máychinh hang của nước ngoài thì việc phân phối sản phẩm ô tô Hyundai là một bước
đi đúng đắn dựa trên lợi thế về nguồn nhân sự cũng như các lĩnh vực mà doanhnghiệp đã được tiếp xúc từ khá lâu và đã có những thành tựu to lớn
2.1.1 Cơ cấu bộ máy quản trị của doanh nghiệp
Mô hình tổ chức của công ty cổ phần đầu tư và thương mại Hòa Bình Minhnhư sau :
Sơ đồ 1.1 Hệ thống tổ chức của công ty CP đầu tư và thương mại HBM
Trang 15 Trong đó cao nhất đứng đầu là ban giám đốc
Giữ vị trí cao nhất trong công ty điều hành và kiểm soát công ty dưới sự địnhhướng của tập đoàn tổng công ty HBM
và mở rộng thị trường tiêu thụ trong nước và thị trường xuất khẩu, xây dựngphương án tiêu thụ và mạng lưới đại lý bán hàng, khảo sát giá cả thị trường đề xuấtgiá bán sản phẩm, tư vấn cho khách hang về chức năng tiện ích của từng dòng sảnphẩm cụ thể ở đây là tiện ích, giá cả của các loại ô tô trưng bày tại 2 showroom.Trong phòng kinh doanh lại bao gồm các phòng ban nhỏ được tổ chức ra nhằmphục vụ hoạt động của phòng kinh doanh sao cho đạt hiệu quả cao nhất như :
− Tư vấn bán hàng
− Lễ tân bán hàng
− Hành chính bán hàng
Bộ phận dịch vụ:
tham gia các hoạt động bảo hành bảo dưỡng tu sửa cho sản phẩm ,tư vấn về
nộ thất thiết bị đi kèm trong ô tô và được chia thành các phòng ban nhỏ với cácchức năng khác nhau :
Trang 16Hà nội nói riêng và các tỉnh phía bắc nói chung Việc thuê 2 địa điểm tại Hà Đông
và Thái Hà làm trụ sở chính cho hoạt động kinh doanh của công ty Công ty đầu tư
và thương mại HBM đã chiễm lĩnh được các địa điểm đẹp cạnh tranh với các hangkhác trong địa bàn như TOYOTA MỸ ĐÌNH
,TOYOTA GIẢI PHÓNG… với chính sách phát triển trên diện rộng kết hợpvới đi vào chiều sâu ở đây chính là việc nâng cao chất lượng các sản phẩm cungcấp ngay từ lúc nhập khẩu và hoàn thiện công tác bán hang chăm sóc khách hangmột cách chuyên nghiệp công ty đang hướng đến việc chiếm lĩnh vị trí trong lòngkhách hàng bằng các sản phẩm tốt giá cả hợp lí và công tác phục vụ chuyên nghiệptận tình kết hợp với các kênh phân phối đa dạng HBM đang trên con đường trởthành một doanh nghiệp có tiếng trong việc phân phối các sản phẩm chính hangHyundai
2.3 Tầm nhìn của ban lãnh đạo công ty đầu tư và thương mại HBM
2.3.1 Mục tiêu:
Mục tiêu chiến lược của Tổng công ty Hòa Bình Minh, phát huy kết quả đãđạt được, huy động mọi nguồn lực để phát triển kinh doanh vật liệu xây dựng, phấnđấu đứng đầu miền Bắc vào năm 2015 và đến năm 2020 dẫn đầu cả nước về phânphối vật liệu xây dựng trong đó bao gồm thép và xi măng
Giữ vững vị trí đứng đầu về kinh doanh xe máy trong cả nước, lựa chọn đốitác chiến lược trong lĩnh vực bán buôn, bán lẻ hàng tiêu dùng, củng cố vững chắcsản xuất nông nghiệp hiện có, mở rộng kinh doanh ô tô, đầu tư thêm các phươngtiện vận tải phục vụ cho sản xuất kinh doanh của Tổng công ty, đầu tư vào nhữnglĩnh vực có tiềm năng và lợi thế Đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, thực hiện tốtnghĩa vụ đối với nhà nước và quyền lợi cho người lao động Tiếp tục nâng cao vịthế và thương hiệu "Hòa Bình Minh" phấn đấu trở thành tập đoàn kinh tế đa ngànhmạnh trong tương lai gần
Trang 172.3.2 Nhiệm vụ
Tập trung tốt cho các nguồn lực, xây dựng cơ chế chính sách, ưu tiên cho cácsản phẩm có tiềm năng và mũi nhọn Đầu tư cao cho công tác quản lý và phân phốisản phẩm, tổ chức thực hiện giám sát có điều chỉnh phù hợp với từng thời kỳ Tiếptục đầu tư có trọng, đặc biệt quan tâm đến cung cấp phụ tùng, dịch vụ sửa chữachăm sóc khách hàng Phân phối công nghệ phẩmTiếp tục phát triển địa lý,Showroom Hyundai, đặc biệt quan tâm nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa bảodưỡng, cung cấp phụ tùng chính hãng, phấn đấu trở thành đại lý bán lẻ dịch vụ xeHyundai hàng đầu Việt Nam Nhanh chóng đưa các khách sạn trung tâm, cửa hàngthương mại và VLXD, xe máy, ô tô đang xây dựng cơ bản dở dang và đầu tư mớivào khai thác sử dụng
Trang 18Phần 3 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA BÌNH MINH
3.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh qua các năm: 2009, 2010, 2011:
3.1.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đẩu tư
và thương mại HBM và thu nhập của người lao động trong Công ty trong 3 năm 2009, 2010, 2011.
Tổng doanh thu 1.099,663 tỷ đồng, tăng trưởng 66% so với năm 2011 trong đó:
• Ngành xi măng : 249,370 tỷ đồng
• Ngành thép: 255 tỷ đồng
• Ngành ô tô : 595,263 tỷ đồng
Sản lượng:
• Xi măng các loại: 226.700 tấn tăng 1.055% so với TH 2011
• Thép các loại : 15.000 tấn tăng 166% so với TH 2011
• Ô tô : 800 chiếc tăng 33,1% so với TH 2011
• Bảng 1 Bảng tổng hợp một số chỉ tiêu thực hiện 2011
• Đơn vị tính :triệu đồng
Trang 19Kế hoạch 2011
Trang 21STT các đối tượng Mức lương (Triệu
đồng/người/tháng)
Lãi gộp = (Doanh thu thuần) – (Giá vốn hàng bán).
Cả 3 năm Công ty kinh doanh đều có lãi, cụ thể năm 2009 doanh thu thuầncủa Công ty là: 716 000 (triệu đồng)trong đó lợi nhuận sau thuế là: 200 213 (triệuđồng)
Đến năm 2010 doanh thu thuần là 899 301 (triệu đồng), lợi nhuận sau thuế là:
362 800 (triệu đồng) Còn năm 2011 doanh thu thuần là 1099 663 (triệu đồng) và lợinhuận sau thuế là 567 487 (triệu đồng)
Doanh thu thuần năm 2010 tăng 183 301 triệu đồng so với năm 2009tươngđương là tăng 25% , năm 2011 tăng 200 362 triệu đồng so với năm 2010 tương ứngtăng 22,2%
Tổng lợi nhuận sau thuế của năm 2010 so với 2009 tăng 12,2% tương ứngtăng 89 124 triệu đồng
Năng suất lao động bình quân của mỗi lao động trên 1 tháng năm 2009 là 25triệu đồng/1 tháng; năm 2010 là 40 triệu đồng/ 1 tháng; năm 2011là: 46 triệu đồng/1tháng Qua đó ta thấy năng suất lao động bình quân mỗi tháng của mỗi lao động đềutăng qua các năm
Tiền lương bình quân trên tháng của người lao động năm 2009 là 2 300000(VNĐ), năm 2010 là: 2 800 000(VNĐ), năm 2011 là 3 100 000(VNĐ)
Tuy nhiên tốc độ tăng tiền lương bình quân so với tốc độ tăng năng suất laođộng bình quân giữa các năm là chưa tương xứng: tiền lương bình quân của năm
Trang 222010 tăng 21%, trong khi NSLĐ năm 2010 tăng 63% so với năm 2009, tức là năngsuất lao động ,tiền lương bình quân tăng nhưng không đều
Năm 2011 so với năm 2010 thì tiền lương bình quân trên tháng tăng 14,3% vànăng suất lao động bình quân năm 2011 so với năm 2010 tăng 15% tức là tốc độtăng tiền lương bình quân chậm hơn tốc độ tăng năng suất lao động chút ít
Qua đó cho thấy khả năng lãnh đạo của quan lãnh đạo công ty là vô cùng tốttrải qua cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 nhưng chỉ ngay sau đó 1 nămdoanh nghiệp HBM đã hoàn toàn có những bước phát triển nhảy vọt
Vẫn luôn đảm bảo nguyên tắc tiền lương là tốc độ tăng năng suất lao độngbình quân phải nhanh hơn tốc độ tăng tiền lương bình quân
3.2 Các đặc điểm và nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
3.2.1 Đặc điểm và nhân tố bên trong.
Giám đốc là người đứng đầu Công ty, là người lãnh đạo cao nhất Công ty,chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty Là người phụ trách chung các hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh củaCông ty Chịu trách nhiệm về vấn đề công ăn việc làm, đảm bảo đời sống vật chấtcho nhân viên Công ty
Giám đốc bộ phận: là người giúp việc cho giám đốc và có trách nhiệm:
Phụ trách về công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh, có trách nhiệm đôn đốc,theo dõi, giúp đỡ những bộ phận được giám đốc phân công phụ trách hoàn thànhmục tiêu, nhiệm vụ đề ra Quản lý chỉ đạo về mặt kỹ thuật gia công sản xuất trongCông ty
Thay mặt Giám đốc trong một số trường hợp khi được ủy quyền bằng văn bản
và chịu trách nhiệm cá nhân trước Giám đốc và pháp luật Được tham gia đề xuấtvới giám đốc trong công tác quản lý, tổ chức, điều hành và xây dựng chiến lượckinh doanh trong từng giai đoạn
* Các phòng ban nghiệp vụ.
Phòng kinh doanh: Có chức năng tham mưu cho ban Giám đốc trong kế hoạch
xuất nhập hàng hóa, như công tác nhập khẩu hàng hóa từ Hàn Quốc Chịu tráchnhiệm trước giám đốc trong việc cung ứng và tiêu thụ sản phẩm Là phòng có chứcnăng nhiệm vụ nghiên cứu tìm tòi phát hiện các mặt hàng kinh doanh Nghiên cứu
và khảo sát thị trường, đề xuất với Giám đốc các giải pháp cụ thể trong kinh tế đốingoại trên cơ sở pháp luật hiện hành.Tổ chức mọi hoạt động tuyên truyền, quảng
Trang 23cáo giới thiệu sản phẩm Chịu trách nhiệm tạo nguồn hàng cho bộ phận kinh doanh,phòng kinh doanh có nhiệm vụ giao dịch với người cung ứng nguồn hàng và giaodịch với khách hàng.
Phòng tài chính kế toán: Có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc điều
hành và quản lý trong lĩnh vực tài chính Chịu trách nhiệm theo dõi kịp thời, liên tục
có hệ thống các số liệu về tài sản, tiền vốn, quỹ của công ty Lập và thực hiện kếhoạch về kế toán, tài chính, thống kê Quyết toán tài chính, lập báo cáo hàng tháng,quý, năm theo quy định Tính toán các khoản chi phí để lập biểu giá thành, tính lãi,
lỗ các khoản thanh toán theo chế độ hiện hành Chịu trách nhiệm và xây dựng kếhoạch tài chính Theo dõi và giải quyết công nợ trong và ngoài công ty Thực hiệnchức năng thống kê, xây dựng các định mức lao động và đơn giá tiền lương, xácđịnh quỹ lương, các hình thức tiền lương và tính trả lương cho cán bộ công nhânviên trong công ty
Phòng hành chính nhân sự:
Chức năng: Tham mưu cho ban giám đốc về công tác tổ chức lao động như.Tiến hành tuyển dụng lao động Tổ chức các phong trào khen thưởng, kỷ luật, thựchiện công tác bảo vệ ở Công ty
Nhiệm vụ:
Xây dựng mô hình tổ chức bộ máy quản lý Công ty, quản lý phân xưởng.Làm các báo cáo tuyển dụng, xếp lương, nâng lương, khen thưởng
Xây dựng định mức lao động, định biên cán bộ
Xây dựng quy chế hoạt động, chức năng nhiệm vụ các phòng ban, phânxưởng
Giúp lãnh đạo Công ty thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng và nhận xét cán
bộ hàng tháng, quý, năm
Thực hiện các chế độ báo cáo định kỳ, thường xuyên
Tổ chức công tác tuần tra, canh gác, phòng cháy, chữa cháy
Phòng kho vận: Chịu trách nhiệm tiếp nhận nguồn hàng, dự trữ hàng và xuất
hàng dưới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo Có trách nhiệm kiểm tra chất lượng và quycách sản phẩm trước khi xuất hàng và nhập hàng Điều tiết nguồn hàng trong kho saocho đáp ứng được yêu cầu của khách hàng trên thị trường Ngoài dự trữ những sảnphẩm hoàn chỉnh để tung ra thị trường, thì còn dự trữ những linh kiện được nhập về đểcung cấp cho quá trình bảo dưỡng thay thế của các khách hàng có nhu cầu
Trang 24Phân xưởng lắp ráp sửa chữa: Chịu trách nhiệm lắp ráp các sản phẩm được
Công ty nhập về thành sản phẩm hoàn chỉnh để cung ứng cho thị trường
Show room trưng bày và bán sản phẩm: Chịu trách nhiệm trưng bày và giới
thiệu các sản phẩm đến tay người tiêu dùng Ở cửa hàng còn chịu trách nhiệm thựchiện các chương trình khuyến mại nhằm thu hút khách hàng
* Do cơ cấu tổ chức của công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNHMINH theo quan hệ trực tuyến và được bộ phận hóa theo chức năng và có sựchuyên môn hóa công việc
Cơ cấu tổ chức này có ưu điểm: người lao động có điều kiện phối hợp, giaotiếp hợp tác với nhau trong cùng phòng ban, họ có thể học hỏi kinh nghiệm củanhau, chia sẻ thông tin những cơ hội và khó khăn mà họ gặp phải trong khi thựchiện công việc qua đó tạo điều kiện cho họ phát triển nghề nghiệp Mặt khác với cơcấu này góp phần giảm sự trùng lặp những nguồn lực khan hiếm trong tổ chức Bêncạnh đó cơ cấu tổ chức theo hướng chuyên môn hóa cho phép Công ty sử dụng laođộng một cách tổ chức có thể nhanh chóng và dễ dàng tìm được lao động mà khôngtốn nhiều chi phí đào tạo việc này có thể tạo điều kiện cho người lao động nâng caochuyên môn nghiệp vụ do thực hiện một nghề lặp đi lặp lại
Ví dụ: ở phòng Hành chính nhân sự có một người chuyên về tổ chức lao độngchỉ phụ trách công tác bố trí lao động cho các phòng ban Nhiệm vụ của người phụtrách tiền lương chuyên phụ trách tiền lương
Ở phòng tài chính kế toán có 1 kế toán chuyên về thuế
Giúp tổ chức có thể khai thác tối đa các nguồn lực
=>Với những ưu điểm trên ta thấy mô hình cơ cấu tổ chức này tương đối phùhợp với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, giúp người lao động có điều kiệnnâng cao năng suất lao động, cũng như nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Và gópphần nâng cao hiệu quả cho Công ty trong hoạt động đào tạo và phát triển nguồnnhân lực nhất là với hình thức đào tạo "kèm cặp và chỉ bảo", hoặc hình thức "chỉdẫn trong công việc".Với cơ cấu tổ chức này giúp Công ty giảm chi phí đào tạo.Bên cạnh những ưu điểm thì cơ cấu tổ chức này còn có các nhược điểm sau:
Do được bộ phận hóa theo chức năng nên người lao động không có điều kiện pháttriển toàn diện, người làm ở bộ phận này thường không có kiến thức chuyên môn vềnhững công việc khác, với loại hình cơ cấu tổ chức này dễ tạo ra sự nhàm chán vàcăng thẳng cho người lao động, giảm sự thoả mãn trong công việc, giảm sự gắn kết
Trang 25lâu dài với tổ chức.Và với cơ cấu tổ chức này thì giữa các phòng ban ít có sự traođổi thông tin
Vì vậy với loại hình cơ cấu tổ chức này muốn khắc phục được nhược điểmnày thì Công ty có những chính sách, hình thức đào tạo và phát triển phù hợp nhưluân chuyển và thuyên chuyển công việc
3.2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty
Qua bảng 1 (Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ Phần đầu tư vàthương mại HÒA BÌNH MINH và thu nhập của người lao động trong Công ty trong
3 năm 2009, 2010, 2011 ) Ta thấy Công ty kinh doanh tương đối tốt, năm 2008 dùchịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính trên thế giới, nhưng nhờ vào sự nỗlực của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Công ty nên tình hình sản xuất kinhdoanh của Công ty cũng không xấu đi nhiều Công ty kinh doanh tốt là điều kiện tốt
để công ty trích chi phí cho hoạt động đào tạo và phát triển Ta thấy qua các nămCông ty kinh doanh đều có lãi nên cộng với việc là một tổng công ty khá hùngmạnh trên nhiều lĩnh vực kinh doanh Để đảm bảo cho việc phát triển của tổng công
ty theo định hướng của ban lãnh đạo thì việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lựcphục vụ cho doanh nghiệp hiện tại và về sau này là một giải pháp mang tính chiếnlược luôn được ban lãnh đạo công ty ủng hộ nhiệt tình
3.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực và tình hình lực lượng lao động của công ty
Cũng giống như các Công ty khác, Công ty Cổ Phần đầu tư và thương mạiHÒA BÌNH MINH luôn coi nguồn nhân lực là một yếu tố hàng đầu, là yếu tố quyếtđịnh sự thành công hay thất bại của Công ty Chính vì vậy, trong những năm quacông ty đã không ngừng phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty
Trang 26Bảng 2: Tình hình về lực lượng lao động của Công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH qua các năm
Đến nay, Tổng công ty đã có một đội ngũ lao đông lớn mạnh không chỉ vềlượng mà còn cả về chất, Trong đó có 80 người là Đảng viên Cụ thể được thể hiệnqua bảng sau: