Tăng cường áp dụng hệ thống 5s nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường t việt

Các nhà quản lý của Nhật đã tiếp thu truyền thống này và đã đúc kết các kinh nghiệm thực tiễn thành lý luận khoa học cho ra đời chương trình năng suất chất lượng mới đó là 5S. 5S là chương trình có sự tham gia của toàn công ty nhằm huy động toàn bộ con người vào việc cải tiến môi trường làm việc với mục đích cuối cùng là nâng cao năng suất.Ngày nay, 5S là một chương trình nâng cao năng suất phổ biến ở hầu hết các công ty của Nhật Bản và đã lan sang nhiều nước khác trên thế giới như Singapore, Thái Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Ấn Độn, Ba Lan… Vậy 5S là gì? (Nguồn Trung tâm năng suất Việt Nam VPC)5S là một phương pháp quản lý nhằm mục đích cải tiến môi trường làm việc, một chương trình hoạt động thường trực trong một doanh nghiệp hoặc ở một đơn vị hành chính. 5S là một phương pháp cải tiến rất đơn giản nhưng lại rất hiệu quả trong thực tế.5S là nền tảng cơ bản để thực hiện các hệ thống đảm bảo chất lượng. Xuất phát từ quan điểm, nếu làm việc trong một môi trường lành mạnh, sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi thì tinh thần sẽ thoải mái hơn, năng suất lao động sẽ cao hơn và tạo điều kiện cho việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng đem lại niềm tin cho khách hàng.5S là chữ cái đầu của các từ tiếng Nhật: SERI – SEITON – SEISO – SEIKETSU SHITSUKE, tạm dịch sang tiếng Việt là: SÀNG LỌC SẮP XẾP SẠCH SẼ SĂN SÓC SẴN SÀNG.

TĂNG CƯỜNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG 5S NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG T-VIỆT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH DOANH THƯƠNG MẠI

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Đề tài khoá luận

Chuyên ngành: Quản trị thương hiệu

Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

Ths Trần Thị Thanh Mai Đinh Thị Giang

Mã SV: 10D220008 Lớp: K46T1

Năm 2014

TÓM LƯỢC

Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt được thành lập năm 2010, hoạt động với chức năng chính là cung cấp các dịch vụ tư vấn về thiết kế, thi công, lắp đặt các công trình xử lý nước thải tới các đối tượng doanh nghiệp,

tổ chức trên phạm vi toàn miền Bắc Tuy thành lập chưa lâu nhưng tên tuổi của T-Việt đang được thị trường biết tới như một doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ tốt, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt, qua tìm hiểu về quá trình, cách thức cung ứng dịch vụ em đã nhận thấy được tầm quan trọng của việc áp dụng hệ thống 5S vào quá trình hoạt động của công ty

đã đem lại nhiều lợi ích vô cùng thiết thực, đặc biệt có vai trò rất lớn trong việc tạo dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu cho công ty vì thế đã

mạnh dạn chọn đề tài: “Tăng cường áp dụng hệ thống 5S nhằm xây dựng và phát triển

thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường Việt” làm đề tài khoá luận cho mình Nội dung tốt nghiệp gồm có 4 phần:

T-Phần mở đầu: tập trung vào việc nêu ra tính cấp thiết của việc áp dụng hệ thống 5S, xác lập và tuyên bố mục tiêu nghiên cứu; đề ra phương pháp nghiên cứu; xây dựng đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Chương 1: Một số vấn đề lý luận áp dụng hệ thống 5S nhằm xây dựng và phát triển

thương hiệu tại các doanh nghiệp

Chương này đưa ra một số khái niệm về 5S, xây dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệp, cũng như vai trò và mối liên hệ giữa chúng

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng áp dựng hệ thống 5S nhằm xây dựng

và phát triển thương hiệu tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt

Nội dung của chương 2 tập trung giới thiệu về công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt, kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây Đưa ra thực trạng hoạt động áp dụng hệ thống 5S tại công ty cùng việc đưa ra kết quả phân tích xử lý dữ liệu của phiếu điều tra cũng như dữ liệu thứ cấp, từ đó rút ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị nhằm tăng cường áp dựng hệ thống 5S nhằm xây dựng

và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt

Đưa ra phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới cũng như định hướng về việc thực hiện 5S từ đó đưa ra một số đề xuất về việc tăng cường áp dụng hệ thống 5S trong xây dựng và phát triển thương hiệu

tư như thế nào đi nữa, thì con người cũng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công cho doanh nghiệp Từ lâu, tại Nhật Bản đã xuất hiện phong trào 5S Với triết lý con người

là trung tâm của mọi sự phát triển: Nếu làm việc trong một môi trường lành mạnh, sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi thì tinh thần của người lao động sẽ thỏa mái hơn, năng suất và điều kiện lao động sẽ cao hơn

Hiện nay một số nước đã áp dụng mô hình này trong đó có các doanh nghiệp Việt Nam Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt là một trong số đó Là một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ về thiết kế, thi công, lắp đặt các công trình xử lý nước thải tới các đối tượng doanh nghiệp, tổ chức, đã ứng dụng mô hình 5S vào công ty của mình mang lại một môi trường làm việc hiệu quả Nhận thấy được

tầm quan trọng của nó em quyết định chọn đề tài “Tăng cường áp dụng hệ thống 5S nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T- Việt” làm đề tài cho khóa luận tốt ngiệp của mình

Đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót, nhóm em rất mong nhận được sự

thông cảm và chỉ bảo của các thầy giáo, cô giáo

Em xin trân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Ths Trần Thanh Mai - giảng viên

Bộ môn Quản trị chất lượng, Khoa Kinh doanh thương mại đã tận tình giúp đỡ em hoàn

thành đề tài này Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới ông Nguyễn Anh Tuấn - Tổng Giám

đốc Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt và ông

Đinh Mạnh Tuyền – Giám đốc dự án của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và

giải pháp môi trường T-Việt đã nhiệt tình chỉ bảo và giúp đỡ em trong thời gian thực tập tại công ty cũng như làm khoá luận

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC 2

LỜI CẢM ƠN 3

MỤC LỤC 4

DANH MỤC BẢNG BIỂU 6

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 7

PHẦN MỞ ĐẦU 8

1 Tính cấp thiết của đề tài 8

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 9

3 Mục đích nghiên cứu 9

4 Phạm vi nghiên cứu 9

5 Phương pháp nghiên cứu 10

6 Kết cấu đề tài 10

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN ÁP DỤNG HỆ THỐNG 5S NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI DOANH NGHIỆP 12

1.1 Các khái niệm cơ bản 12

1.1.1 Khái niệm 5S 12

1.1.2 Khái niệm thương hiệu 13

1.1.3 Mối quan hệ giữa hệ thống 5S với hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp 15

1.2 Nội dung của hệ thống 5S nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệp 15

1.2.1 Vai trò và lợi ích của áp dụng hệ thống 5S trong hoạt động sản xuất kinh doanh. 15

1.2.2 Nguyên tắc áp dụng 5S trong sản xuất kinh doanh 18

1.2.3 Các bước áp dụng hệ thống 5S trong sản xuất kinh doanh 20

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống 5S tại doanh nghiệp 21

1.3.1 Các nhân tố bên ngoài 21

1.3.2 Các nhân tố bên trong 21

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG 5S NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG T-VIỆT 23

2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt 23

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt 23

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của công ty 24

2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng hệ thống 5S tại công ty cổ phần đầu

tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt 29

2.2.1 Giới thiệu về hệ thống 5S tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt 29

2.2.2 Các bước thực hiện 5S tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt 29

2.3 Kết luận 37

2.3.1 Thuận lợi 37

2.3.2 Những khó khăn và nguyên nhân 37

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƯỜNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG 5S NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY 40

CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ 40

GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG T-VIỆT 40

3.1 Phương hướng hoạt động của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt trong thời gian tới 40

3.2 Quan điểm giải quyết vấn đề của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt 41

3.3 Đề xuất, kiến nghị nhằm tăng cường áp dụng hệ thống 5S trong phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt 41

3.3.1 Nâng cao vai trò của ban lãnh đạo công ty trong việc áp dụng 5S 41

3.3.2 Nâng cao nhận thức cho nhân viên trong công ty 41

3.3.3 Tăng cường hoạt động giám sát 5S 42

3.3.4 Nâng mức khen thưởng và tăng mức độ phạt 43

3.3.5 Đẩy mạnh phong trào cải tiến 5S 43

3.3.6 Kiến nghị giúp tăng cường áp dụng hệ thống 5S nhằm tăng cường và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt 43

KẾT LUẬN 45

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

PHỤ LỤC 47

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Kết quả kinh doanh của công ty từ 2011-2013

Bảng 2: Các dự án nghiên cứu lập báo cáo công ty đã thực hiện (Phụ lục 1)

Bảng 3: Năng lực kinh nghiệm thi công các công trình đã thực hiện của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Hình 1.1: Sơ đồ mối quan hệ các thành phần của 5S

Hình 2.1: Logo của công ty

Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 2.3: Biểu đồ thể hiện hiểu quả truyền tải thông tin 5S qua các hình thức, phương tiện khác nhau của công ty

Hình 2.4: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ tham gia tổng vệ sinh

Hình 2.5: Quy trình xử lý các vật dụng không cần thiết

Hình 2.6: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các vật dụng không cần thiết tại nơi làm việc

Hình 2.7: Biểu đồ thể hiện tần suất vệ sinh bàn làm việc, khu vực làm việc trong một tuần

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển cùng với sự hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới đã đem lại cho các doanh nghiệp trong nước rất nhiều cơ hội phát triển Nhưng bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng gặp phải không ít những khó khăn, thách thức cần phải vượt qua Sự cạnh tranh trong nước đã khốc liệt, nay lại càng khốc liệt hơn bởi có sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài

Ngày nay, khái niệm chất lượng và quản trị chất lượng không còn xa lạ với các doanh nghiệp Việt Nam Muốn nâng cao khả năng cạnh trên thị trường mỗi doanh nghiệp chọn cho mình một hướng đi riêng trong kinh doanh cũng như trong cách thức quản lý Tuy nhiên, dù doanh nghiệp có chọn cách thức kinh doanh nào, đầu tư loại thiết bị máy móc hay công nghệ nào đi nữa, con người cũng vẫn là yếu tố quyết định đem lại thành công cho doanh nghiệp

Xuất phát từ triết lý con người là trung tâm của mọi sự phát triển, mô hình thực hành 5S đã được áp dụng tại Nhật Bản như một nền tảng để áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng 5S là một công cụ cải tiến năng suất chất lượng có nguồn gốc từ Nhật Bản Tên gọi của 5S xuất phát từ những chữ cái S trong tiếng Nhật: Seiri, Seiton, Seiso, Sheiketsu và Shitsuke, tạm dịch sang tiếng Việt là Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch Sẽ, Săn sóc và Sẵn sàng Mục đích của 5S là tạo nên và duy trì một môi trường làm việc thuận tiện, nhanh chóng, chính xác và hiệu quả tại mọi vị trí làm việc 5S là hoạt động dành cho tất

cả mọi người và không loại trừ bất kì ai trong công ty Hiện nay thì 5S là hệ thống được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng thực hiện

Đặc biệt hiện nay khi mà thương hiệu là vấn đề thời sự nóng hổi nhưng điều quan trọng hơn là nó thực sự có ý nghĩa đối với thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh với bất

cứ doanh nghiệp nào Các doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn tới việc xây dựng và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp Một trong những cách được các doanh nghiệp hiện nay tiến hành thực hiện nhằm xây dựng thương hiệu của mình chính là tạo dựng văn hoá doanh nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng Và một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực chính là các hệ thống tiêu chuẩn trong đó có 5S

Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt được thành lập năm 2010, hoạt động với chức năng chính là cung cấp các dịch vụ tư vấn về thiết kế, thi công, lắp đặt các công trình xử lý nước thải tới các đối tượng doanh nghiệp,

tổ chức trên phạm vi toàn miền Bắc Tuy thành lập chưa lâu nhưng tên tuổi của T-Việt đang được thị trường biết tới như một doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ tốt

Chính vì vậy mà em quyết định chọn đề tài: “Tăng cường áp dụng hệ thống 5S nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt”

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

Có nhiều đề tài đã thực hiện nghiên cứu về việc áp dụng hệ thống 5S vào thực tế hoạt động của doanh nghiệp Tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt trước đây đã có một số đề tài nghiên cứu về hệ thống, quy trình thiết

kế thi công hệ thống xử lý nước thải, tuy nhiên mảng tư vấn thiết kế hệ thống xử lý vẫn chưa được nghiên cứu, đặc biệt là việc áp dụng hệ thống 5S vào thực tế nhằm xây dựng

và phát triển thưong hiệu T-Việt

Chính vì vậy có thể thấy “Tăng cường áp dụng hệ thống 5S nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt” là một hướng đề tài có tính thực tế cao, thực tiễn với hoạt động của công

ty và thực tế hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp

Có thể khẳng định rằng các đề tài nghiên cứu này hiện tại trong thư viện và tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt là chưa hề có

vì vậy đề tài không hề bị trung lặp

3 Mục đích nghiên cứu

Hoạt động áp dụng hệ thống 5S nhằm xây dựng và phát triển thưong hiệu của công

ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt trên thị trường miền Bắc

Đề tài nghiên cứu nhằm những mục tiêu hệ thống hoá lý luận về hệ thông 5S đã được học nhằm cụ thể hoá kiến thức đã được học tròng nhà trường

Đồng thời vận dụng những cơ sở lý luận về hệ thống 5S (quy trình các bước thực hiện, vai trò, yếu tố tác động…) từ đó làm rõ thực trạng của vấn đề áp dụng hệ thống 5S tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt

Bên cạnh đó đề tài nghiên cứu còng phân tích ưu điểm, nhược điểm áp dụng hệ thống 5S với hoạt động xây dựng và phát triển doanh nghiệp tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt Từ đó đề xuất các giải pháp và kiến nghị giúp tăng cường áp dụng hệ thống 5S tại công ty nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu cho T-Việt

4 Phạm vi nghiên cứu

Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu về hoạt động áp dụng hệ thống 5S nhằm

trong hoạt động tư vấn dịch vụ về thiết kế, thi công, lắp đặt các công trình xử lý nước thải tới các đối tượng doanh nghiệp, tổ chức trên phạm vi miền Bắc

Thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu dữ liệu của doanh nghiệp kể từ năm 2010

đến năm 2013 và giải pháp được đề xuất cho 5 năm tới tức năm 2019

Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung và các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng

hệ thống 5S nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Thu thập dữ liệu thứ cấp: Là dữ liệu thứ cấp được thu thập tại công ty cổ phần đầu

tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt từ hồ sơ năng lực, kinh nghiệm của công ty T-Việt, và từ các báo cáo tổng kết tình hình kinh doanh hàng năm nguồn từ

phòng kế toán tài chính

Các văn bản quy định, nội quy trong công ty Ngoài ra còn sử dụng các nguồn thứ cáp bên ngoài như các bài báo, báo cáo tài chính, tổng kết nghiên cứu khoa học, giáo trình

và tài liệu tham khảo khác nhưu website, kỷ yếu nghiên cứu khoa học…

Thu thập dữ liệu sơ cấp - Điều tra khảo sát bằng câu hỏi: Phát phiếu điều tra:

trong phạm vi nghiên cứu của đề tài sử dụng 2 phiếu điều tra, một cho nhân viên trong

công ty, một cho các khách hàng Phiếu điều tra là bảng câu hỏi gồm hai phần (xem phụ

lục 5)

Phương pháp quan sát tổng hợp: Đây là phương pháp dựa trên những quan sát

tổng hợp của người điều tra Những quan sát này có được trong quá trình tham gia vào các công việc thực tế của công ty Nhận biết được thái độ làm việc, ý thức thực hiện, tuân thủ các bước của quy trình, hiệu quả từ đó phán đoán và đưa ra những giải pháp nhằm cải tiến cách thức thực hiện nhằm đem lại hiệu quả cao nhất góp phần tạo dựng, phát triển

thương hiệu cho công ty

5.2 Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu

Do số lượng tập mẫu điều tra không lớn nên các phiếu điều tra đều được xử lý đơn giản bằng tính toán, tổng hợp thông thường không xử dụng công cụ, phần mềm hỗ trợ nào khác Các phương pháp phân tích số liệu được sử dụng trong đề tài

Phương pháp so sánh: Áp dụng phương pháp này để so sánh kết quả năm này so

với năm trước về tình hình tăng giảm các chỉ tiêu, qua đó công ty có những hướng giải quyết cụ thể trong tương lai Phương pháp này được tiến hành thông qua việc tổng hợp các số liệu và đem ra đối chiếu để thấy sự thay đổi giữa các năm

Phương pháp phân tích tổng hợp: Dùng phương pháp này để có cái nhìn tổng quan

nhất về hiệu quả áp dụng hệ thống 5S trong công ty, từ đó rút ra được những thành công, tồn tại và nguyên nhân, hướng đề xuất trong thời gian tới của công ty

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị nhằm tăng cường áp dựng hệ thống 5S nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ

và giải pháp môi trường T-Việt

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN ÁP DỤNG HỆ THỐNG 5S NHẰM XÂY DỰNG VÀ

PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm 5S

Ngày nay, khái niệm chất lượng và quản trị chất lượng không còn xa lạ với các doanh nghiệp Việt Nam Muốn nâng cao khả năng cạnh trên thị trường mỗi doanh nghiệp chọn cho mình một hướng đi riêng trong kinh doanh cũng như trong cách thức quản lý Tuy nhiên, dù doanh nghiệp có chọn cách thức kinh doanh nào, đầu tư loại thiết bị máy móc hay công nghệ nào đi nữa, con người cũng vẫn là yếu tố quyết định đem lại thành công cho doanh nghiệp

Xuất phát từ triết lý con người là trung tâm của mọi sự phát triển, mô hình thực

hành 5S đã được áp dụng tại Nhật Bản là nền tảng cơ bản để thực hiện các hệ thống đảm

bảo chất lượng xuất phát từ quan điểm: nếu làm việc trong một môi trường lành mạnh, sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi thì tinh thần sẽ thoải mái hơn, nảng suất lao động sẽ cao hơn, tiện lợi cho tổ chức/doanh nghiệp, đem lại niềm tin cho khách hàng và có điều kiện

để việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả hơn

Các nhà quản lý của Nhật đã tiếp thu truyền thống này và đã đúc kết các kinh nghiệm thực tiễn thành lý luận khoa học cho ra đời chương trình năng suất chất lượng mới đó là 5S 5S là chương trình có sự tham gia của toàn công ty nhằm huy động toàn bộ con người vào việc cải tiến môi trường làm việc với mục đích cuối cùng là nâng cao năng suất

Ngày nay, 5S là một chương trình nâng cao năng suất phổ biến ở hầu hết các công

ty của Nhật Bản và đã lan sang nhiều nước khác trên thế giới như Singapore, Thái Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Ấn Độn, Ba Lan… Vậy 5S là gì? (Nguồn Trung tâm năng suất Việt Nam - VPC)

5S là một phương pháp quản lý nhằm mục đích cải tiến môi trường làm việc, một chương trình hoạt động thường trực trong một doanh nghiệp hoặc ở một đơn vị hành chính 5S là một phương pháp cải tiến rất đơn giản nhưng lại rất hiệu quả trong thực tế

5S là nền tảng cơ bản để thực hiện các hệ thống đảm bảo chất lượng Xuất phát từ quan điểm, nếu làm việc trong một môi trường lành mạnh, sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi thì tinh thần sẽ thoải mái hơn, năng suất lao động sẽ cao hơn và tạo điều kiện cho việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng đem lại niềm tin cho khách hàng

5S là chữ cái đầu của các từ tiếng Nhật: SERI – SEITON – SEISO – SEIKETSU - SHITSUKE, tạm dịch sang tiếng Việt là: SÀNG LỌC - SẮP XẾP - SẠCH SẼ - SĂN SÓC - SẴN SÀNG Từ ý nghĩa của các từ bắt đầu bằng 5 chữ S, các nguyên tắc chung của thực hành 5S được hiểu như sau:

 SERI (Sàng lọc): Là sàng lọc những vật dụng không cần thiết tại nơi làm việc và

loại bỏ chúng

 SEITON (Sắp xếp): Là sắp xếp mọi thứ ngăn nắp, theo một trật tự nhất định, tiện

lợi khi sử dụng

 SEICO (Sạch sẽ): Là vệ sinh mọi chỗ tại nơi làm việc sao cho không còn rác hay

bụi bẩn tại nơi làm việc (kể cả trên nền nhà, máy móc và thiết bị)

 SEIKETSU (Săn sóc): Là luôn săn sóc, giữ gìn nơi làm việc luôn sạch sẽ, thuận

tiện và có năng suất bằng cách liên tục thực hiện Seri, Seiton, Seico

 SHITSUKE (Sẵn sàng): Là tạo thành một nề nếp, thói quen tự giác làm việc tốt,

duy trì môi trường làm việc thuận tiện

Hoạt động 5S nghe chừng rất đơn giản, nhưng lại có ý nghĩa lớn trong việc tạo ra môi trường làm việc trong lành, sạch sẽ, tiện lợi…

1.1.2 Khái niệm thương hiệu

 Khái niệm thương hiệu

Hiện nay, thuật ngữ thương hiệu đã được nhắc đến rất nhiều trong các tài liệu, sách báo, phương tiện thông tin đại chúng và trong cuộc sống hàng ngày Mỗi người đều có những cách hiểu khác nhau và đều cảm nhận được vai trò nào đó của thương hiệu.Trong văn bản pháp luật của Việt Nam, khái niệm thương hiệu không được định nghĩa cụ thể mà chỉ có những thuật ngữ liên quan khác như nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý, tên gọi xuất xứ và kiểu dáng công nghiệp

Định nghĩa thương hiệu trên góc độ marketing, theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: Thương hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tượng, một hình vẽ, hay tổng hợp tất cả các yếu tố kể trên nhằm xác định một sản phẩm hay dịch vụ của một (hay một nhóm) người bán và phân biệt các sản phẩm (dịch vụ) đó với đối thủ cạnh tranh Theo Dacid A.Aaker: Thương hiệu là một cam kết tuyệt đối về chất lượng,dịch vụ

và giá trị trong một thời gian dài và đã được chứng nhận qua sử dụng và sự thỏa mãn của khách hàng hoặc Thương hiệu là hình ảnh có tính chất văn hóa, lý tính, trực quan và độc quyền mà bạn liên tưởng khi nhắc đến một công ty hay một sản phẩm

Tại Việt Nam cũng xuất hiện khá nhiều các quan điểm khác nhau về thương hiệu, tiêu biểu là 4 quan điểm sau:

Quan điểm 1- Thương hiệu là nhãn hiệu

Quan điểm 2- Thương hiệu là nhãn hiệu đã được bảo hộ và đã nổi tiếng

Quan điểm 3- Thương hiệu là khái niệm chỉ chung các đối tượng sở hữu công nghiệp được bảo hộ như nhãn hiệu, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ

Quan điểm 4 - Thương hiệu là dành cho doanh nghiệp còn nhãn hiệu là dành cho hàng hóa

Ở Việt Nam, thương hiệu là một thuật ngữ phổ biến trong marketing thường được người ta sử dụng khi đề cập tới: Nhãn hiệu hàng hoá (thương hiệu sản phẩm), tên thương mại của tổ chức, cá nhân dùng trong hoạt động kinh doanh (thương hiệu doanh nghiệp), các chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ hàng hóa

Có rất nhiều các khái niệm về thương hiệu đã được đưa ra Mỗi khái niệm đều thể hiện quan điểm nhìn nhận từ những góc độ khác nhau Tuy nhiên trong khuôn khổ nghiên

cứu của đề tài em lựa chọn khái niệm dưới đây được coi là khái quát và sát với đòi hỏi và mục tiêu nghiện cứu của đề tài:

"Thương hiệu một hoặc một tập hợp các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản

phẩm, phân biệt doanh nghiệp, là hình tượng về sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng mục tiêu và công chúng"

Thương hiệu là hình thức thể hiện bên ngoài, tạo ra ấn tượng, thể hiện cái bên trong (cho sản phẩm hoặc doanh nghiệp) Thương hiệu tạo ra nhận thức và niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng Giá trị của một thương hiệu là triển vọng lợi nhuận mà thương hiệu đó có thể đem lại cho doanh nghiệp trong tương lai Nói cách khác, thương hiệu là tài sản vô hình nhưng đem lại giá trị hữu hình cho doanh nghiệp

 Khái niệm phát triển thương hiệu

Quản trị thương hiệu là thực tiến sáng tạo, phát triển và nuôi dưỡng một tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp – đó là thương hiệu

Xu hướng quản trị thương hiệu hiện nay ở các doanh nghiệp phát triển ở 3 mức độ

là quản trị hệ thống dấu hiệu, quản trị phong cách và hình ảnh thương hiệu cuối cùng là quản trị tài sản thương hiệu

Xây dựng và phát triển thương hiệu là một nội dung của hoạt động quản trị thương hiệu Là quá trình tạo dựng một hình ảnh về hàng hóa hoặc dịch vụ trong tâm trí, trong nhận thức của người tiêu dùng

Đây là quá trình lâu dài với sự quyết tâm và khả năng vận dụng hợp lý tối đa các nguồn lực, và biện pháp để làm sao sản phẩm có được một vị trí trong tâm trí khách hàng Việc tạo ra các yếu tố thương hiệu chỉ là những bước khởi đầu quan trọng để có được những căn cứ những yếu tố vật chất cụ thể nhằm liên kết bộ nhớ của khách hàng đến với doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp Quá trình xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp cần phải làm sao để khách hàng biết đến thương hiệu(thông qua các yếu tố nhận diện thương hiệu ) và rồi hình ảnh thương hiệu được cố định trong tâm trí khách hàng với

sự tin tưởng và yêu mến của họ vì thông qua và ẩn chứa đằng sau những hình ảnh đó là hình ảnh mà họ đang sở hữu, là sự quan tâm và trân trọng của doanh nghiệp là giá trị cá nhân gia tăng mà họ có được khi tiêu dùng sản phẩm

Như vậy, có thể hình dung quá trình xây dựng thương hiệu là một chuỗi các tác nghiệp liên hoàn và tác động qua lại với nhau, thường bao gồm các nhóm tác nghiệp cơ bản như : Tạo ra các yếu tố nhận diện thương hiệu, quảng bá hình ảnh thương hiệu và cố định hình ảnh đó đến với những nhóm khách hàng mục tiêu ;áp dụng các biện pháp để duy trì thương hiệu ; làm mới và phát triển hình ảnh thương hiệu…Xây dựng thương hiệu luôn đi cùng với bảo vệ thương hiệu, bảo vệ để xây dựng và xây dựng sẽ tăng cường năng lực bảo vệ Thuật ngữ bảo vệ thương hiệu cũng cần được hiểu với nghĩa rộng, và không chỉ là xác lập quyền bảo hộ đối với một số yếu tố thương hiệu, mà quan trọng hơn doanh nghiệp cần thiết lập các rào cản kinh tế, kĩ thuật nhất định để chống lại sự xâm phạm

thương hiệu từ bên ngoài và những sa sút hình ảnh thương hiệu ngay từ bên trong Với quan điểm này rõ ràng xây dựng thương hiệu là một thuật ngữ với nội hàm rất rộng Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng và cạnh tranh càng gay gắt như hiện nay Một thương hiệu được xây dựng thành công sẽ mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi thế nhất định, vì thế, việc xem nhẹ vấn đề xây dựng thương hiệu hay cũng như xây dựng thiếu bài bản sẽ đưa đến sự suy thoái và thua kém của doanh nghiệp trước các đối thủ cạnh tranh Ở đây cũng cần phân biệt xây dựng thương hiệu với xây dựng thương hiệu mạnh Xây dựng thương hiệu mạnh là phải tạo ra cho thương hiệu một

vị thế cao so với các thương hiệu cạnh tranh thông qua uy tín với bạn hàng và người tiêu dùng, thông qua năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và sản phẩm, thông qua quy mô của khách hàng trung thành, thông qua khả năng chiếm lĩnh thị trường và giá trị tài chính của thương hiệu

1.1.3 Mối quan hệ giữa hệ thống 5S với hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

Có thể dễ dàng thấy được cả hai đều hướng tới mục tiêu chiến lược chung của mỗi doanh nghiệp là phát triển doanh nghiệp, gia tăng lợi nhuận

Thực hiện tốt 5S góp phần tạo dựng văn hoá doanh nghiệp, bản sắc riêng, ảnh hưởng tích cực tới hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Đặc biệt đối với các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm dịch vụ thì các yếu tố đi kèm góp phần làm gia tặng giá trị nhận được sẽ giúp củng cố tạo niềm tin về chất lượng sản phẩm

Có thể lấy ví dụ rất đơn giản như khi vào một quán ăn Nếu không gian quán thoáng mát, sạch sẽ, vệ sinh sẽ tạo được thiện cảm ban đầu cho khách hàng ngay từ khi học bước chân vào quán Trái lại, nếu cửa hàng không được bài trí ngăn nắp chưa nói tới đẹp, ẩm thấp, giấy rác nhiều, không được quét dọn, lau chùi cẩn thận thì sẽ tạo ấn tượng không tốt cho khách Hơn nữa, ấn tượng đầu tiên là vô cùng quan trọng đối với bất kỳ một sản phẩm dịch vụ nào Nó tới từ không gian bài trí văn phòng, cửa hàng, nhân viên,

lễ tân, cung cách phục vụ, cách nói chuyện giao tiếp

1.2 Nội dung của hệ thống 5S nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệp

1.2.1 Vai trò và lợi ích của áp dụng hệ thống 5S trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Lợi ích thiết thực mà 5S đem lại đã được chứng minh trên thực tế bởi rất nhiều doanh nghiệp đã áp dụng thành công và thu được những kết quả đáng mong đợi thể hiện qua rất nhiều mặt như năng suất làm việc, kết quả kinh doanh

Điểm đầu tiên có thể thấy được khi áo dụng 5S là giúp tăng năng suất lao động,

tăng năng suất làm việc: Năng suất sản suất  Hiệu suất × thời gian làm việc

Khi nơi làm việc được sắp xếp một cách hợp lý, khoa học thì sẽ không mất tời gian tìm kiếm, chờ đợi, đông thời cũng không mất thời gian công sức chuẩn bị nhiều, có thể bắt tay ngay vào công việc Nhờ đó mà tiết kiệm thời gian đẩy nhanh được tiến độ làm việc hàng ngày

Hơn nữa đối với các nhà xưởng sản xuất việc sắp xếp hợp lý, quét dọn, bảo dưỡng thường xuyên máy móc còn giúp tăng tuổi thọ của chúng, không hỏng hóc, vận hành đều, tốt, liên tục thì tiết kiệm được một khoản chi phí sản suất rất lớn Đây là điểu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn để có thể gia tăng lợi nhuận thu về

Khi thời gian làm việc được rút ngắn, hiệu suất công việc tăng cao từ đó giúp cho gia tăng năng suất làm việc cùng với hiệu quả đem lại

Tiếp đến 5S giúp nâng cao chất lượng (giảm phế phẩm tại nơi làm việc):

Seri: dời các vật dụng dư thừa ra khỏi nơi làm việc Giảm sản phẩm dở dang, dư thừa

Seiton: Bố trí các vật dụng, sản phẩm dở dang sao cho công việc được trôi chảy Seiso: Thay đổi phương pháp vệ sinh phòng và vệ sinh phòng và thiết bị, thu lượm rác và không vứt bừa bãi

Seiketsu: Đặt một tấm thảm tại cửa vào để ngăn bụi

Khi thực hiện được những điều kiện tốt nhất và dòng sản xuất sẽ đạt được kết quả tốt nhất

5S để giảm chi phí: Đây là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn Cắt

giảm được tối đa chi phí để thu được lợi nhuận cao nhất Khi thực hiện được tốt 5S sẽ đem lại rất nhiều lợi ích trong đó có giảm chi phí cho rất nhiều lĩnh vực như: giảm phế phẩm thừa, hỏng hóc Ngăn ngừa sản xuất thừa thãi quá nhu cầu thực tế dẫn tới tồn kho quá nhiều Mà việc tồn kho quá nhiều vượt quá cả mức dự trữ sẽ dần tới hàng loạt các chi phí phát sinh như chi phí bảo quản, lưu kho, kho bãi, nhà xưởng, chi phí vận hành máy móc bảo quản, chi phí vận chuyển

5S để giao hàng đúng hạn (giảm thời gian chết): Như đã đề cập ở trên, mọi vật

dụng, dụng cụ, các thiết bị cần dùng trong quá trình làm việc nếu được để gọn gàng, ngăn nắp đúng, đủ thì sẽ giúp cho công, nhân viên dễ dàng sử dụng mà không mất thời gian tìm kiếm, chờ đợi Việc này giúp để nhanh quá trình sản xuất, cũng như tiến trình công việc Thời gian được tiết kiệm ở từng khâu một điều này làm cho hàng hoá được sản xuất theo đúng tiến độ, công việc được tiến hành theo đúng lịch Từ đó có thể giao hàng, hay cung

ứng dịch vụ kịp thời cho khách hàng

5S để nâng cao an toàn: Trong sản xuất kinh doanh thì vấn đề an toàn luôn được

để lên hàng đầu Đặc biệt là đối với các ngành sản xuất công ghiệp nặng nhưu săn xuất gang thép, vật liệu xây dựng Môi trường làm việc an toàn không chỉ khiến người lao động, nhân viên yên tâm làm việc mà còn giúp doanh nghiệp giảm bớt được những rủi ro không đáng có gây ảnh hưởng tới uy tín, chất lượng hình ảnh của công ty trên thị trường

cũng như trong lòng khách hàng

5S nâng cao tinh thần: Tinh thần làm việc của nhân viên là điều vô cùng quan

trọng, nó quyết định tới kết quả công việc thu được có tốt không, có đúng tiến độ và đảm bảo hay không Thực hiện tốt 5S sẽ tạo ra tinh thần lao động tích cực ở cả 2 phía bên

trong và cả bên ngoài

Tinh thần bên trong, với việc nhà xưởng, văn phòng làm việc lúc nào cũng sạch sẽ, ngăn nắp, gọn gàng sẽ tạo ra cảm giác thoải mái cho nhân viên, họ cảm thấy được làm việc trong một môi trường tốt Góp phần nâng cao tinh thần nội bộ để xây dựng một công

ty mạnh

Tinh thần bên ngoài, khi văn phòng, nơi làm việc được bài trí bắt mắt, gọn gàng, sáng sủa sẽ thu hút được khách hàng, tạo được ấn tượng nhất định với đối tác làm việc tới thăm quan

Có thể thấy 5S là một chương trình nâng cao năng suất phổ biến của Nhật bản và dần trở nên phổ biến trên nhiều nước khác Nó bắt nguồn từ truyền thống của Nhật Bản,

ở mọi nơi, trong mọi công việc người Nhật luôn cố gắng khơi dậy ý thức trách nhiệm, tự nguyện, tính tự giác của người thực hiện công việc đó

Khi doanh nghiệp áp dụng thực hiện hệ thống 5S vào thực tế sẽ đem lại rất nhiều lợi ích, cụ thể: Nơi làm việc ngăn nắp, sạch sẽ hơn, trở nên thuận tiện và an toàn hơn, tạo ra môi trường làm việc an toàn từ đó giúp tăng cường phát huy sáng kiến cải tiến công việc, mọi người trở nên kỷ luật hơn Các điều kiện hỗ trợ luôn sẵn sàng cho công việc giúp đẩy mạnh sản xuất, thúc đẩy tinh thần làm việc Đem lại nhiều cơ hội kinh doanh hơn, nâng cao chất lượng công việc, cắt giảm được chi phí trong quá trình làm việc

Khi thực hiện 5S thành công trong đơn vị, những thứ không cần thiết sẽ được loại

bỏ khỏi nơi làm việc, những vật dụng cần thiết được xếp ngăn nắp, gọn gàng, đặt ở những

vị trí thuận tiện cho người sử dụng, máy móc thiết bị trở nên sạch sẽ, được bảo dưỡng, bảo quản

5S không chỉ là sự thay đổi và cải tiến nơi làm việc về mặt vật lý mà còn hình thành thái độ và hành vi mới cho nhân viên và làm cho tất cả mọi người thấm nhuần ý thức kỷ luật Bên cạnh đó, 5S cũng góp phần làm gia tăng chất lượng cuộc sống cho nhân viên bởi vì nhân viên tiêu dùng thời gian ở nơi làm việc nhiều hơn là ở nhà 5S cũng giúp phát triển niềm hãnh diện và tinh thần đồng đội 5S cũng làm cho nơi làm việc trở nên dễ dàng quản lý và giám sát hơn bởi vì không còn những vật thừa, lộn xộn gây cản trở cho hoạt động.Từ đó sẽ nâng cao tinh thần tập thể, tạo sự hoà đồng của mọi người, qua đó mọi người làm việc có thái độ tích cực, có trách nhiệm và ý thức trong công việc Tự hào

về nơi mình làm việc, phần nào tạo nên văn hoá, bản sắc riêng cho doanh nghiệp, giúp nâng cao uy tín cho công ty, đồng thời tăng thêm khách hàng mới

Có thể nói, 5S có tính hỗ trợ, và cao hơn nữa, 5S còn là điều kiện tiên quyết đối với các chương trình cải tiến chất lượng toàn doanh nghiệp, chẳng hạn: Quản lý chất lượng toàn diện (TQM), Liên tục cải tiến quy trình (KAIZEN), và tái cấu trúc quy trình kinh doanh (BPR)

Hơn thế nữa thực hiện tốt 5S sẽ đóng góp cho các yếu tố (PQCDSM): Cải tiến năng suất (P – Productivity), nâng cao chất lượng (Q – Quality), giảm chi phí (C – Cost), giao hàng đúng hạn (D – Delivery), đảm bảo an toàn (S – Safety), nâng cao tinh thần (M – Morale)

1.2.2 Nguyên tắc áp dụng 5S trong sản xuất kinh doanh

Mục tiêu chính của việc áp dụng 5S bao gồm: Xây dựng ý thức cải tiến cho mọi người tại nơi làm việc, xây dựng tinh thần đồng đội giữa mọi người, phát triển vai trò lãnh đạo của cán bộ lãnh đạo và cán bộ quản lý và thông qua các hoạt động thực tế, xây dựng cơ sở để đưa vào các kỹ thuật cải tiến

Thực hiện 5S tại các phòng ban chức năng của doanh nghiệp nhằm khắc phục một

số các mặt hạn chế về thực trạng của doanh nghiệp hiện nay và tạo môi trường làm việc hiệu quả Cụ thể giúp các phòng ban có được một môi trường hạn chế nhất các vật dụng không cần thiết, vệ sinh thường xuyên sạch sẽ, sẽ giúp cho nhân viên có thái độ tốt hơn với nơi làm việc Từ đó tạo ra hình ảnh tốt đẹp trong mắt khách hàng cũng như nội bộ nhân viên trong công ty

Nguyên tắc của Thực hành 5S hết sức đơn giản, không đòi hỏi phải dùng các thuật ngữ hay phương pháp phức tạp nào trong quá trình thực hiện Thành công trong thực hành sẽ giúp các tổ chức/doanh nghiệp đạt được năng suất cao hơn thông qua:

Thành phần S1 - Sàng lọc: Đầu tiên cần quan sát kỹ nơi làm việc, các vật dụng,

thiết bị, nguyên vật liệu, đồ dùng hỏng …chưa liên quan, hoặc chưa cần thiết cho hoạt động tại một khu vực sẽ phải được tách biệt ra khỏi những thứ cần thiết, sau đó loại bỏ hay đem ra khỏi nơi sản xuất Chỉ có những đồ vật cần thiết mới để tại nơi làm việc Nếu không thể quyết định được có nên bỏ hay không thì hãy để ra một thời gian để xử lý

Ngoài ra cũng cần phải xác định “đúng số lượng” đối với những thứ cần thiết S1 được tiến hành theo tần suất định kì

Thành phần S2 - Sắp xếp: Là hoạt động bố trí sắp xếp các vật dụng làm việc, bán

thành phẩm, nguyên vật liệu, hàng hoá…tại những nơi hợp lý, có đánh số ký hiệu sao cho

dễ nhận biết , dễ lấy, dễ tìm kiếm, dễ trả lại Đảm bảo đúng nơi quy định

Sau khi đã tiến hành loại bỏ những thứ không cần thiết, hãy suy nghĩ xem để cái gì

ở đâu là thuận tiện theo quy trình làm việc đồng thời bảo đảm thẩm mỹ và an toàn để

công việc được tiến hành trôi chảy

Nguyên tắc chung là bất kỳ vật dụng cần thiết nào cũng có vị trí quy định riêng và kèm theo dấu hiệu nhận biết rõ ràng Khi sắp xếp phải chắc chắn rằng mọi người đều có thể biết cái gì để ở chỗ nào Tốt nhất nên làm một danh mục lưu trữ và ghi chú trên những nơi lưu trữ S2 là hoạt động được tuân thủ triệt để tiền đề cho các bước sau thực hiện dễ dàng hơn

Thành phần S3 - Sạch sẽ: Sạch sẽ được hiểu là hoạt động vệ sinh nơi làm việc,

dụng cụ làm việc hay các khu vực xung quanh … Có một mối quan hệ rất mật thiết giữa chất lượng sản phẩm và sự sạch sẽ ở nơi làm việc, nơi chế tạo sản phẩm S3 là hoạt động

phải được thực hiện hàng ngày, đôi khi là trong suốt cả ngày và mang tính định kỳ

Mọi nhân viên cần có trách nhiệm với môi trường xung quanh nơi làm việc Không nên đợi đến lúc dơ bẩn mới vệ sinh Hãy quét dọn, vệ sinh nơi làm việc kể cả máy móc thiết bị, dụng cụ, đồ đạc…một cách thường xuyên và hạn chế nguồn gây dơ bẩn, bừa bãi

Vệ sinh dọn dẹp cũng là một hành động kiểm tra Điều này rất quan trọng đặc biệt đối với các nhà máy, công xưởng sản xuất, phòng thí nghiệm…

Thành phần S4 - Săn sóc: Săn sóc được hiểu là việc duy trì định kì và chuẩn hóa

3S đầu tiên một cách có hệ thống Để không lãng phí những nỗ lực đã bỏ ra, không nên dừng lại sau khi đã thực hiện được 3S Để đảm bảo 3S đầu được duy trì, người ta có thể lập nên những quy định chuẩn nêu rõ phạm vi trách nhiệm 3S của mỗi cá nhân, cách thức

và tần suất triển khai 3S tại từng vị trí

Thực hiện duy trì thành quả của 3S đầu mọi lúc, mọi nơi theo nguyên tắc “3 không”: không có vật vô dụng, không bừa bãi, không dơ bẩn

S4 là một quá trình trong đó ý thức tuân thủ của cán bộ công nhân viên chức trong một tổ chức được rèn rũa và phát triển

Thành phần S5 - Sẵn sàng: Sẵn sàng được thể hiện ở ý thức tự giác của người lao

động đối với hoạt động 5S Các thành viên đều nhận thức rõ được tầm quan trọng của 5S không chỉ đem lại lợi ích cho bản thân trong công việc mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động phát triển chung của toàn doanh nghiệp Từ đó học có thể tự giác và chủ động kết hợp các quy chuẩn của hệ thống 5S với công việc để đem lại năng suất công việc cá nhân và năng suất chung tốt nhất

Mối quan hệ giữa 5 thành phần Seiri, seiton, seiso, shitsuke, Seiketsu trong

chương trình 5S có mối liên hệ mật thiết với nhau Khi thực hiện chương trình 5S trước tiên ta phải thực hiện Seiri để có thể loại bỏ ngững vật không cần thiết hoặc dời đi những vật cần thiết nhưng tần suất sử dụng không cao

Thực hiện hiệu quả việc Seiri thì công việc tiếp theo của Seiton sẽ được thuận lợi hơn và hiệu quả hơn Seiton chỉ thực hiện khi Seiri đã thực hiên xong Seiton thực hiện việc sắp xếp những việc sau khi đã được sàng lọc kỹ càng

Việc sắp xếp gọn gàng lại là cơ sở cho việc giữu gìn vệ sinh sạch sẽ tại công ty Việc giữ giàn vệ sinh sạch sẽ và sắp xếp gọn gàng có thể thực hiện song song nhưng sự gọn gàng làm sẽ giúp cho công việc giữ gìn vệ sinh sạch sẽ thuận tiện và hiệu quả hơn

Sau khi thực hiện xọng 3S đầu tiên cần phải thực hiện công việc sàng lọc, săn sóc, sạch sẽ ở một mức cao hơn và hiệu quả hơn, vì vậy phải thực hiện cải tiến 3S đầu muốn thực hiện no chúng ta phải tiến hành Shitsuke

Kết hợp với thực hiện Shitsuke có thể thực hiện Seiketsu cho công ty nhằm tạo ra một thói quen thực hiện 5S trong công ty và liên tục cải tiến nó để dần đưa 5S thực hiện ở mức cao

Mối quan hệ trên được thể hiện qua sơ đồ sau:

Hình 1.2.2: Sơ đồ mối quan hệ các thành phần của 5S

1.2.3 Các bước áp dụng hệ thống 5S trong sản xuất kinh doanh

5S là một trong những hệ thống tiêu chuẩn rất dễ thực hiện đồng thời đem lại hiệu quả nhanh chóng, rõ rệt nếu thực hiện tốt và có tính đồng loạt cao Để có thể thực hiện tốt 5S cần tuân thủ thực hiện theo quá trình 6 bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị, xem xét thực trạng: Sau khi đánh giá thực trạng 5S, Công ty lập

kế hoạch triển khai 5S để đạt các mục tiêu đề ra trong khoảng thời gian cho trước Kế hoạch trong giai đoạn chuẩn bị bao gồm cà việc thành lập Ban chỉ đạo 5S với chức năng

hỗ trợ, giám sát, đánh giá và cải tiến việc triển khai 5S Ban chỉ đạo sẽ chịu trách nhiệm việc ban hành chính sách (mang tính định hướng) và mục tiêu 5S (mang tính cụ thể) cho từng giai đoạn Trong bước này, sơ đồ phân công trách nhiệm vệ sinh tại các khu vực trong Công ty cũng được hoàn thiện để chuẩn bị cho bước 3 Ngoài ra, các cán bộ công

nhân viên cần được đào tạo căn bản về khái niệm và lợi ích của 5S

Bước 2: Phát động chương trình: Đại diện Lãnh đạo phát biểu trước toàn thể cán

bộ công nhân viên về ý nghĩa, tầm quan trọng và mong muốn nhằm thể hiện cam kết đối

với sự thành công của chương trình 5S

Bước 3: Mọi người tiến hành tổng vệ sinh: Toàn thể cán bộ công nhân viên sử

dụng một hoặc nửa ngày làm việc để tiến hành vệ sinh nơi làm việc của mình (theo sơ đồ

phân công trách nhiệm đã có ở bước 1)

Bước 4: Bắt đầu bằng sàng lọc: Ngay trong ngày Tổng vệ sinh, các CBCNV

không chỉ vệ sinh mà còn tiến hành sàng lọc sơ bộ để loại bỏ các thứ không cần thiết tại nơi làm việc của mình Trước đó, Ban 5S cần chuẩn bị khu vực để tạm các thứ đã được sàng lọc trước khi tiến hành xử lý (loại bỏ/lưu trữ) Các đồ vật xác định được lưu trữ cần

phải có dấu hiệu nhận biết rõ ràng sau khi sàng lọc

Seiso Seiketsu

Seiri

Bước 5: Thực hiện sàng lọc, sắp xếp và sạch sẽ hàng ngày: Việc tiến hành, triển

khai và duy trì 5S được dựa trên các quy định/hướng dẫn về Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ tại các khu vực Quy định/hướng dẫn này thông thường do Ban chỉ đạo 5S biên soạn và sẽ được thay đổi nội dung theo hướng cải tiến để phù hợp và hiệu quả hơn Tại bước này, các thông tin 5S thường được cập nhật và tuyên truyền thông qua góc 5S tại từng đơn vị Nội dung trong quy định/hướng dẫn thường hướng về các vấn đề liên quan đến việc đảm bảo tính an toàn trong sản xuất, giảm lãng phí trong các hoạt động và các hướng dẫn/quy

định công việc mang tính trực quan (sử dụng hình ảnh, màu sắc, âm thanh)

Bước 6: Đánh giá định kỳ: Dựa trên tấn suất hợp lý, Ban chỉ đạo 5S đánh giá hoạt

động 5S tại các khu vực để xem xét hiệu quả duy trì và triển khai 5S Hoạt động đánh giá nội bộ dựa trên quy định/quy trình đánh giá nội bộ và bộ tiêu chí đánh giá 5S tại các khu vực Kết quả đánh giá thông thường được thể hiện qua hình ảnh và điểm số đánh giá Kết quả này sẽ là căn cứ để Ban chỉ đạo đưa ra các kế hoạch cải tiến cho thời gian tiếp theo cũng như các hình thức khen thưởng các cá nhân/đơn vị làm 5S tốt Sau khi một hoạt động đánh giá kết thúc, đó sẽ là đầu vào để các cán bộ công nhân viên tiếp tục các hoạt

động Sàng lọc, Sắp xếp và Sạch sẽ tốt hơn

Thực hiện được 5S trong công ty, cơ quan, tổ chức sẽ đem lại kết quả tưởng nhỏ nhặt nhưng lại có tác dụng lớn Những thứ không cần thiết sẽ được loại bỏ khỏi nơi làm việc, những vật dụng cần thiết được xếp ngăn nắp, gọn gàng, đặt ở những vị trí thuận tiện cho người sử dụng, máy móc thiết bị trở nên sạch sẽ, được bảo dưỡng, bảo quản Lợi ích lớn hơn nữa đó là qua việc thực hiện 5S, người làm việc sẽ có thái độ tích cực hơn, có

trách nhiệm và ý thức cao hơn với công việc

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống 5S tại doanh nghiệp

1.3.1 Các nhân tố bên ngoài

5S gần như chỉ biết đến ở Việt Nam vào giữa thập niên 90 thế kỷ trước Trong những năm gần đây, nhiều chương trình, đề án hội thảo của nhà nước để hỗ trợ các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa như là một giải pháp giúp các doanh nghiệp trong nước có cơ hội tiếp cận với các phương pháp quản lý tiên tiến, các công cụ cải tiến năng suất, chất lượng cơ bản trong đó có việc ứng dụng 5S Tuy nhiên việc áp dụng công cụ 5S hiện nay tại một số doanh nghiệp vẫn còn khá mới mẻ

Các doanh nghiệp cứ say sưa áp dụng những giải pháp mang tính hệ thống, “thời thượng”, “cao cấp” mà quên đi một trong những viên gạch nền không thể thiếu để áp dụng thành công các hệ thống và giải pháp đó chính là 5S

1.3.2 Các nhân tố bên trong

Bên cạnh các nhân tố tác động từ phía ngoài cũng cần phải nói tới các nhân tố phát sinh từ nội bộ doanh nghiệp có thể khiến việc áp dụng hệ thống 5S gặp nhiều khó khăn, hoặc áp dụng nhưng kết quả thu được không cao

Lãnh đạo công ty: Điều kiện tiên quyết cho sự thành công khi thực hiện 5S là sự

hiểu biết và ủng hộ của lãnh đạo trong việc hình thành các nhóm công tác và chỉ đạo thực hiện Đây là nhân tố mang tính quyết định tới việc áp dụng hệ thống 5S tại mỗi doanh

nghiệp Nếu lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức được rõ ý nghĩa cũng như tính thiết thực của 5S và nghiêm túc triển khai thực hiện trong phạm vi doanh nghiệp của mình thì sẽ thu được kết quả đúng như mong đợi

Ý thức tự nguyện tham gia thực hiện 5S của cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp:

Nếu chỉ có nhận thức và quyết định, yêu cầu thực hiện của ban lãnh đạo doanh nghiệp không thôi vẫn chưa đủ để áp dụng thành công hệ thống 5S tại doanh nghiệp, mà cần pahri có sự hợp tác từ nhân viên trong công ty Vì vậy cần đào tạo cho mọi người nhận thức được ý nghĩa của 5S, cung cấp cho họ những phương pháp thực hiện là khởi nguồn của chương trình Khi đã có nhận thức và có phương tiện thì mọi người sẽ tự giác tham gia và chủ động trong các hoạt động 5S.Bí quyết thành công khi thực hiện 5S là tạo ra một môi trường khuyến khích được sự tham gia của mọi người

Duy trì và cải tiến 5S: Khi 5S được đồng loạt triển khai thực hiện trong toàn bộ

doanh nghiệp thì việc duy trì cải tiến vòng tròn 5S là điều không thể thiếu để 5S góp phần tạo nên nét văn hoá đặc trung của mỗi doanh nghiệp, nền tảng cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu

Một hạn chế nữa là cả lãnh đạo và nhân viên các doanh nghiệp luôn bận rộn với kế hoạch sản xuất, không còn thời gian để suy nghĩ việc cải tiến hay áp dụng hệ thống quản

lý tiên tiến nhằm nâng cao năng suất và chất lượng, từ đó nảy sinh quan niệm áp dụng các công cụ hay hệ thống quản lý tiên tiến gây thêm cản trở và bận rộn cho doanh nghiệp

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG 5S NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU

TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG T-VIỆT 2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt

 Thông tin chung

- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ

PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP MÔI

TRƯỜNG T-VIỆT

- Mã số thuế/GPKD: 0105819910

- Đăng ký kinh doanh số: 0105819910 Do Sở Kế

hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày

15/03/2010

- Trụ sở chính: Nhà B6 Số 235- đường Lạc Long Quân – phường Nghĩa Đô - quận Cầu Giấy – TP- Hà Nội

- Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Anh Tuấn – Giám đốc

- Điện thoại: 04 3759 278 E-mail: Tvietgroup@gmail.com

Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt tiền thân là một nhóm kỹ sư thuộc công ty cổ phần xây dựng và thương mại Tăng Vạn Xuân Nhóm kỹ sư đã từng trực tiếp tham gia thực hiện các dự án liên quan tới thiết kế lắp đặt các công trình xử lý nước thải công nghiệp tại các doanh nghiệp lớn, các làng nghề và các tòa nhà lớn

Cùng với tham vọng phát triển công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt đã được thành lập, do ông Nguyễn Anh Tuấn làm giám đốc

Sau năm đầu tiên hoạt động, các dự án thực hiện với giá trị chưa lớn nhưng nhờ chất lượng thực hiện một số dự án tốt mà uy tín của công ty tăng lên đáng kể Công ty đã

có nhiều nỗ lực trong tìm kiếm khách hàng, thị trường hoạt động, có nhiều hình thức huy động vốn, đầu tư trang thiết bị, máy móc thi công, nâng cao trình độ quản lý và tay nghề của đội ngũ kỹ sư và công nhân Nhờ có đường lối phát triển đúng đắn cùng với các biện pháp thích hợp mà doanh thu của công ty không ngừng tăng và bước đầu đã có tên tuổi và chỗ đứng nhất định trên thị trường

Tính tới thời điểm ngày 30/12/2013 tổng số vốn của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt là 28.673.000000 VNĐ tức hai tám tỷ, sáu trăm bảy mươi ba triệu đồng Với nguồn lực tài chính như trên hoàn toàn có thể đảm bảo, duy trì các hoạt động của công ty cũng như góp phần sinh lời tạo ra lợi nhuân cho các cổ đông

Hình 2.1: Logo của công ty

Hiện nay công ty đã có hệ thống cơ sở vật chất khá tốt bao gồm hạ tầng cũng như máy móc, trang thiết bị phục vụ thí nghiệm Công ty hiện đã có trụ sở làm việc chính cho nhân viên Nhân viên làm việc được trang bị đầy đủ các thiết bị, dụng cụ văn phòng như máy tính, điện thoại bàn, bàn làm việc cá nhân… hệ thống thiết bị phục vụ cho quá trình thí nghiệm, xét nghiệm mẫu được trang bị khá đầy đủ

Tổng số cán bộ và công nhân chính thức của công ty hiện nay là: 73 người Trong

đó cán bộ kỹ thuật có 15 người, cán bộ quản lý và cán bộ khác có 13 người, công nhân thi công công trình có 30 người, bảo vệ, hậu cần có 03 người Đội ngũ cán bộ nhân viên

có chuyên môn, đáp ứng được đòi hỏi đặt ra của công việc

Công ty cũng liên tục trúng thầu các dự án có giá trị lớn, điều này giúp năng lực của T-việt ngày được khẳng định, tên tuổi, uy tín của công ty cũng được biết tới nhiều hơn Được nhiều chủ đầu tư lựa chọn làm nhà thầu thực hiện dự án, công trình của mình

Đặc biệt trong năm 2013 (29/11/2013) đánh dấu việc T-việt bắt tay hợp tác với đối tác Hàn Quốc trong việc trao đổi công nghệ trong mảng công nghệ môi trường – xử lý nước thải công nghiệp, để tiến tới xây dựng dự án đầu tư trong khuôn khổ chương trình hợp tác giữa Hội bảo vệ thiên nhiên và môi trường Việt Nam (VACNE) với Diễn đàn môi

trường và con người Hàn Quốc (HEF) về “Ứng phó với thách thức của biến đổi khí hậu

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của công ty

 Chức năng, nhiệm vụ của công ty

Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt hoạt động với chức năng chính là cung cấp các dịch vụ về thiết kế, thi công, lắp đặt các công trình xử lý nước thải tới các đối tượng doanh nghiệp, tổ chức trên phạm vi toàn miền Bắc

Nhiệm vụ của công ty là: Tìm kiếm những khách hàng tiềm năng; khảo sát, lập dự

án, cung cấp các dịch vụ tư vấn về thiết kế, thi công, lắp đặt các công trình xử lý nước thải; lập báo cáo cho khách hàng

Sản phẩm dịch vụ chính mà công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải

pháp môi trường T-Việt hiện nay đang cung cấp bao gồm: Thiết kế hệ thống xử lý nước thải; lắp đặt các công trình xử lý môi trường cấp thoát nước và khí thải; tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát, lựa chọn giải pháp công nghệ cho công trình xử lý môi trường cấp thoát nước

Trong đó tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát, lựa chọn giải pháp công nghệ cho công trình xử lý nước thải là dịch vụ được công ty chú trọng phát triển nhất

Đối với dịch vụ này công ty sẽ tiến hành khảo sát tình hình thực tế, thực hiện các thí nghiệm tại cơ sở của doanh nghiệp khách hàng đưa ra những thông số thực tế về chất

lượng nước thải ra ngoài môi trường của doanh nghiệp, thành phần nước thải có vượt quá

so với các quy định của pháp luật và của Bộ tài nguyên và môi trường đặt ra hay không

từ đó đưa ra những tư vấn về các dây chuyền xử lý nước thải phù hợp nhất với điều kiện của từng doanh nghiệp, đảm bảo phù hợp với lĩnh vực sản xuất tương ứng, chi phí hiện

có, cũng như các hướng cải tiến công nghệ xử lý nước sẵn có của bản thân mỗi doanh nghiệp

Ngoài ba ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh chính của công ty đã kể trên ngoài ra công ty còn hoạt động trên một số lĩnh vực phụ khác như: Xây dựng hệ thống cấp thoát nước; xây dựng đường điện và công trình khác; bán lẻ vật liệu xây dựng; chuẩn bị mặt bằng công trình (San ủi, đào đắp, bốc xúc đất đá…) ; xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi, cấp thoát nước, đường điện đến 35KV, lắp đặt trạm biến áp đến 560KVA , hạ tầng đô thị và trang trí nội ngoại thất công trình, kinh doanh bất động sản; kinh doanh vận tải hàng hoá đường bộ; sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng, sản xuất kết cấu thép

và cấu kiện bê tông đúc sẵn

 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý cũng đóng vai trò rất quan trọng Nó giúp quản lý doanh nghiệp và cho biết quy mô sản xuất kinh doanh của công ty, có liên quan tới sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp ấy

Tổng số cán bộ và công nhân chính thức của công ty hiện nay là: 73 người Trong

đó cán bộ kỹ thuật có 15 người, cán bộ quản lý và cán bộ khác có 13 người, công nhân thi công công trình có 30 người, bảo vệ, hậu cần có 03 người

Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt hoạt động theo mô hình trên nhất là hội đồng quản trị gồm các cổ đông của công ty; tiếp đến là ban giám đốc gồm có giám đốc và các giám đốc dự án phụ trách các dự án hoạt đọng dưới sự giám sát của hội đồng quản trị thông qua ban kiểm soát; tiếp đến là các bộ phận chức năng có nhiệm vụ tham mưu cho các giám đốc dự án

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt được thể hiện như sau:

Hội đồng quản trị: bao gồm các cổ đông của công ty, nhân danh công ty quyết

định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát hoạt động của các giám đốc dự án và những cán bộ quản lý khác trong công ty

Ban kiểm soát: Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính

trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức công tác kế toán, thống kê nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các cổ đông Ban kiểm soát hoạt động độc lập với hội đồng quản trị và ban giám đốc

Giám đốc dự án: là người trực tiếp quản lý các dự án của công ty, chịu trách nhiệm

quản lý, giám sát cũng như báo cáo trước hội đồng quản trị về các dự án mà giám đốc dự

án đảm nhận Có toàn quyền quyết định và chịu trách nhiệm chỉ đạo, điều hành toàn bộ công trình về mọi mặt đối với chủ đầu tư và kỹ sư tư vấn

Phòng kế hoạch kỹ thuật: Có trách nhiệm tham mưu cho giám đốc dự án về công

tác khảo sát thực tế, đưa ra phương án để làm việc với kỹ sư tư vấn Vạch tiến độ điều chỉnh tiến độ của các bộ phận thực hiện dự án tư vấn

Giúp đỡ các đội về mặt kỹ thuật, đảm bảo đúng quy trình và thường xuyên làm việc với kỹ sư tư vấn để thống nhất về các giải pháp kỹ thuật được kỹ sư tư vấn chấp thuận Lập hồ sơ công việc, cùng bộ phận kế toán, tài chính xác lập khối lượng công việc hàng tháng để báo cáo với khách hàng Tổng nghiệm thu toàn bộ dự án và bàn giao

Phòng tổ chức: Tham mưu cho giám đốc dự án về mặt quản lý hành chính, điều

kiện làm việc cho nhân viên Quan hệ đối nội, đối ngoại, phong tục, tập quán địa phương, giải quyết các chế độ chính sách Nhà nước quy định Trực tiếp quản lý điều hành bộ phận

Phòng

kế hoạch

kỹ thuật

Phòng vật tư, thiết bị

Ban kiểm soát Các giám đốc dự án

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Phòng thí nghiệm, kiểm soát

Phòng

kế toán tài chính

Phòng

tổ chức

Các đội thi công

phục vụ kỹ sư tư vấn, điện nước, bảo quản thay thế sửa chữa nhà ở, đồ dùng, xe cộ, văn phòng phòng phẩm và các thiết bị đồ dùng trong phòng thí nghiệm

Phòng thí nghiệm, kiểm soát: Có trách nhiệm kiểm tra, giám sát chất lượng công

việc, luôn bám sát và kiểm tra chi tiết từng phần công việc để khắc phục được những sai sót trong quá trình thực hiện, xử lý kịp thời để đảm bảo chất lượng, có trách nhiệm nhắc nhở nhân viên, đội ngũ kỹ sư tư vấn làm theo yêu cầu kỹ thuật, đảm bảo tiến độ đã đặt ra đồng thời nâng cao hiệu quả trong công việc

Kết hợp với bộ phận kỹ thuật kiểm tra chất lượng công việc trước khi nghiệm thu

để đảm bảo chất lượng của từng khâu trong dự án cũng như tiến độ chung Chịu trách nhiệm trước công ty về kết quả, chất lượng dịch vụ tư vấn cho khách hàng, đảm bảo thực hiện đầy đủ và đúng quy định của công ty

Phòng kế toán, tài chính: Tham mưu cho giám đốc dự án về kế hoạch thu chi tài

chính, cập nhật chứng từ, theo dõi phần phục vụ kỹ sư tư vấn và các khoản cấp phát, cho vay và thanh toán khối lượng hàng tháng sau khi hoàn thành dự án Thực hiện tốt các chế

độ, chính sách của Nhà nước về tài chính, chế độ bảo hiểm, thuế, tiền lương cho công trường và các đội Báo cáo định kỳ và quyết toán dự án tư vấn

Phòng vật tư, thiết bị: Tham mưu cho giám đốc dự án cùng các bộ phận kỹ thuật

lập tiến độ chung Chịu trách nhiệm về việc cung ứng vật tư thiết bị phục vụ cho hoạt động khảo sát thị trường, lấy mẫu thực tế để tiến hành thí nghiệm cho đội ngũ kỹ sư tư vấn Kết hợp với bộ phận kỹ thuật lập kế hoạch cung ứng các thiết bị phục vụ thí nghiệm, phân tích mẫu nước thải lấy từ cơ sở Kết hợp với bộ phận tài chính kế toán lập kế hoạch vốn để mua thiết bị, dụng cụ thí nghiệm, đồ dùng văn phòng phẩm phục vụ dự án tư vấn

Qua đây có thể thấy công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và giải pháp môi trường T-Việt có cơ cấu tổ chức không quá cồng kềnh, các phòng ban được phân chia hợp lý đảm bảo được yêu cầu của hoạt động kinh doanh, cũng như các hoạt động tư vấn cho khách hàng

Các phòng ban hoạt động độc lập tuy nhiên đều có sự liên kết với nhau tạo ra dòng thông tin xuyên suốt thống nhất, đảm bảo được tiến độ công việc đem lại kết quả cao

2.1.3 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty

Là một doanh nghiệp khá non trẻ mới được thành lập 3 năm, tuy nhiên công ty đã

có những kết quả hoạt động kinh doanh khá tốt, đánh dấu những bước đi vững chắc đầu tiên, tạo tiền đề cho sự phát triển lớn mạnh trong thời gian tới

Kết quả hoạt động kinh doanh được công ty thể hiện thông qua bảng số liệu sau: