GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN THƯƠNG MẠI.

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN THƯƠNG MẠI.

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1

1.2 XÁC LẬP VÀ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI 2

1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

1.4 CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG NGHIÊN CỨU 3

1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3

1.6 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 3

CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG MỀM. 4

2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN 4

2.1.1 Khái niệm kỹ năng 4

2.1.2 Khái niệm kỹ năng mềm 5

2.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG MỀM VỚI SINH VIÊN 7

2.2.1 Tầm quan trọng 7

2.2.2 Các kỹ năng mềm cần thiết 12

2.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TĂNG CƯỜNG THỰC HÀNH KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY 27

2.3.1 Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng mềm 27

2.3.2 Ý thức của sinh viên trong việc rèn luyện kỹ năng mềm 28

2.4 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VỀ VIỆC NHÌN NHẬN ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI 29

2.4.1 Trên thế giới 29

2.4.2 Ở Việt Nam 31

CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN THƯƠNG MẠI 34

3.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 34

3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 34

3.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 34

3.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 36

3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 36

3.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC RÈN LUYỆN KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN THƯƠNG 37

3.2.1 Nhân tố khách quan 37

3.2.1.1 Chính sách đào tạo của nhà nước 37

3.2.1.2 Cơ chế đào tạo của nhà trường 38

3.2.2 Nhân tố chủ quan 44

3.2.2.1 Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng mềm 45

3.2.2.2.Ý thức rèn luyện kỹ năng mềm của bản thân mỗi sinh viên 46

3.3 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 47

CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN THƯƠNG MẠI 51

4.1 XU THẾ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN GIAI ĐOẠN 2010-2015 51

4.1.1 Sự phát triển kinh tế 51

4.1.2 Đào tạo của nhà trường 53

4.1.3 Tự bản thân mỗi SV 53

4.2 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN 54

4.2.1 Các kết luận 54

4.2.1.1 Thành công và nguyên nhân 54

4.2.1.2 Tồn tại và nguyên nhân 56

4.2.2 Các phát hiện 59

4.2.2.1 Chính sách đào tạo của nhà trường 59

4.2.2.2 Đội ngũ đào tạo 60

4.2.2.3 Môi trường rèn luyện kỹ năng mềm 61

4.2.2.4 Ý thức rèn luyện kỹ năng mềm của sinh viên 61

4.3 CÁC ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP 62

4.3.1 Đề xuất giải pháp nâng cao chính sách đào tạo của nhà trường 62 4.3.2 Giải pháp hoàn thiện và nâng cao đội ngũ đào tạo 63 4.3.3 Giải pháp nhằm tạo môi trường cho sinh viên rèn luyện kỹ năng mềm 63 4.3.4 Giải pháp nhằm nâng cao ý thức rèn luyện kỹ năng mềm của sinh viên 65 KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin chân thành cảm ơn khoa quản trị doanh nghiệp trường đại họcThương Mại đã tạo điều kiện tốt cho chúng em thực hiện đề tài nghiên cứu này

Chúng em xin chân thành cám ơn cô Trần Thị Hoàng Hà đã tận tình hướng dẫnchỉ bảo chúng em trong suốt thời gian thực hiện đề tài này

Chúng em xin chân thành cám ơn thầy cô trong trường đã tận tình giảng dạytrang bị cho chúng em kiến thức quý báu trong thời gian qua

Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cám ơn các bạn sinh viên trong trườngđac giúp đỡ chúng tôi trong quá trình nghiên cứu điều tra phục vụ cho đề tài

Mặc dù chúng em đã cố gắng hoàn thiện bài nghiên cứu trong phạm vi và khảnăng cho phép nhưng chắc chắn sẽ không thiếu khỏi những thiếu sót Chúng em kínhmong nhận được sự thông cảm và tận tình chỉ bảo của thầy cô và các bạn

Nhóm sinh viên thực hiện

Đinh Thị Phương LiênĐặng Thị Phương ThảoNguyễn Thị Lan

DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ

Bảng 1: Yêu cầu về kỹ năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp phân theo hình thức sở hữu, ngành, và vị trí tuyển dụng………6 + 7

Biểu đồ 1: Kết quả tự đánh giá của các bạn sinh viên Thương mại về kỹ năng mềm

của bản thân……… 47

Biểu đồ 2: Kết quả đánh giá của sinh viên Thương Mại về mức độ cần thiết của các

kỹ năng trong học tập……… 48

Biểu đồ 3: Kết quả đánh giá của sinh viên Thương Mại về mức độ cần thiết của các

kỹ năng khi đi làm……… 49

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Thế kỉ 21, thế kỉ của sự phát triển, nâng cao không ngừng của văn hóa, kinhtế, đất nước Để có thế bắt kịp đà phát triển của những nước lớn mạnh thì cần sựchung sức, đồng lòng của tất cả mọi người, mà lực lượng chủ yếu chính là tuổi trẻ.Bởi tuổi trẻ là lực lượng nòng cốt, là chủ nhân tương lai, là nhân vật chính góp phầntạo nên cái thế, cái dáng đứng cho Tổ Quốc Việt Nam Nhất là các bạn sinh viên –nguồn lao động trí thức góp phần quan trọng phát triển nền kinh tế đất nước Nhưngthời gian gần đây, vấn đề đang được xã hội quan tâm và phản ánh đó là phần lớn sinhviên thiếu kỹ năng mềm

Một nghiên cứu của Viện Nghiên cứu Giáo dục cho thấy 83% học sinh thiếucác kỹ năng mềm, đặc biệt là khả năng tập trung cho hành trang vào đời của mình.Thậm chí, nhiều người còn phàn nàn giới trẻ thiếu kỹ năng để giữ gìn hạnh phúc giađình, kiểm soát bản thân, rèn chỉ số cảm xúc, làm chủ sự thay đổi, làm chủ thời giansống, hoạch định mục tiêu nghề nghiệp, mục tiêu cuộc đời, ra quyết định Nhiều sinhviên ngay sau khi tốt nghiệp đã thừa nhận không được nhận vào làm vì thiếu kỹ năngmềm, cụ thể là kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng giao tiếp Điều này đã không còn là trường hợp ngoại lệ đối với các sinh viên hiện nay Đa sốcác bạn sinh viên đều có thể tự làm tốt, thậm chí xuất sắc nhưng khi làm việc nhómthì lại đùn đẩy công việc, có tình trạng “cha chung không ai khóc”

Các bạn sinh viên đang học ở trường cũng luôn khẳng định kỹ năng mềm rấtquan trọng trong việc học tập cũng như trong cuộc sống và trong môi trường làm việcsau này của các bạn.Hình thức đào tạo cùng môi trường học tập trong trường giúp cácbạn sinh viên rất nhiều trong việc học tập và rèn luyện những kỹ năng mềm cần thiếtsong phần lớn các bạn sinh viên đang học ở trường luôn nhận thấy bản thân còn rấtthiếu và yếu những kỹ năng mềm cần thiết Nguyên nhân của những nhận thức đó mộtphần do các bạn sinh viên còn thiếu chủ động trong việc nhận thức cũng như rènluyện những kỹ năng mềm

Nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng mềm, việc đào tạo, phát triển vàrèn luyện kỹ năng mềm cho sinh viên được nhà trường rất chú trọng Tuy nhiên việc

mở các lớp đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên hiện nay ở trường vẫn còn rất hạnchế, phần nhiều chỉ trên góc độ lý thuyết, vì vậy không tạo nên được niềm say mê vàhứng thú của sinh viên trong các khóa học Dẫn đến việc hiện nay với nhiều bạn sinhviên, kỹ năng mềm vẫn còn là một thuật ngữ khá xa lạ Do vậy các bạn chưa có địnhhướng đúng đắn cho việc phát triển và hoàn thiện kỹ năng mềm

Từ ý kiến chủ quan của của những người nghiên cứu đề tài nhận thấy : việcnghiên cứu và tìm ra giải pháp để hoàn thiện và nâng cao kỹ năng mềm cho sinh viênlà một vấn đề rất cần thiết, không chỉ sinh viên Thương Mại nói riêng mà còn mang ýnghĩa với sinh viên các trường nói chung

Xuất phát từ lý do trên, nhóm nghiên cứu nhận thấy cần thiết phải nghiên cứuđề tài này

1.2 XÁC LẬP VÀ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI

Từ tính cấp thiết của đề tài, nhóm nghiên cứu quyết định nghiên cứu về “giảipháp nhằm tăng cường thực hành kỹ năng mềm cho sinh viên Thương Mại” Nhómnghiên cứu sẽ thực hiện làm sáng tỏ: các kỹ năng mềm cần thiết phục vụ trong cuộcsống, học tập cũng như trong công việc sau này của các sinh viên Các kỹ năng (điểmmạnh) mà sinh viên TM có và các kỹ năng mà sinh viên TM còn thiếu và từ đó đưa ramột số giải pháp hoàn thiện kỹ năng mềm cho sinh viên ĐHTM

1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Nhóm nghiên cứu thực hiện đề tài này nhằm đạt được các mục tiêu sau:Thứ nhất: nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong cuộc sống,trong học tập cũng như trong môi trường làm việc sau này của các bạn sinh viên

Thứ hai: Phân tích và đánh giá thực trạng việc phát triển kỹ năng mềm củasinh viên Thương Mại hiện nay

Cuối cùng đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần tăng cườngthực hành kỹ năng mềm cho sinh viên Thương Mại

1.4 CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG NGHIÊN CỨU

Trong khi nghiên cứu đề tài này có một số câu hỏi đặt ra cần giải quyết đó là: Về mặt lý thuyết: Khái niệm kỹ năng, khái niệm kỹ năng mềm?

Về mặt thực tiễn: kỹ năng mềm cần thiết như thế nào đối với sinh viên và đốivới nhà tuyển dụng? Những kỹ năng mềm cần thiết với mỗi sinh viên? Thực trạngviệc rèn luyện và phát triển kỹ năng mềm của sinh viên Thương Mại trong thời gianqua? Liệu những kỹ năng mềm mà sinh viên Thương Mại hiện có đã đủ để giúp sinhviên TM tự tin trong học tập, cuộc sống và trong môi trường làm việc sau này? Giảipháp nhằm tăng cường thực hành kỹ năng mềm cho sinh viên TM hiện nay là gì?

1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU.

Về mặt không gian: chúng tôi tập trung nghiên cứu tại trường ĐHTM,Phường Mai Dịch-Quận Cầu Giấy-Thành Phố Hà Nội

Về mặt thời gian: nghiên cứu kỹ năng mềm hiện có của sinh viên trong năm

2010 và đưa ra giải pháp nâng cao kỹ năng mềm cho sinh viên Thương Mại trong giaiđoạn hiện nay

Nội dung nghiên cứu bao gồm: các lý luận về kỹ năng mềm nói chung, thựctrạng kỹ năng mềm của sinh viên Thương Mại hiện nay, yêu cầu về những kỹ năngmềm cơ bản mà mỗi sinh viên cần có trong việc học tập, trong cuộc sống và yêu cầuvề kỹ năng mềm của các công ty hiện nay, các giải pháp nhằm tăng cường thực hành

kỹ năng mềm cho sinh viên Thương Mại

1.6 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU

Cung cấp cái nhìn tổng thể về những kỹ năng mềm mà sinh viên Thương Mạihiện có và những yêu cầu về kỹ năng mềm cần có của mỗi sinh viên để thành cônghơn trong cuộc sống, học tập cũng như trong môi trường làm việc sau này Đưa ragiải pháp giúp sinh viên Thương Mại định hướng, nâng cao và phát triển các kỹ năngmềm.Ý nghĩa sâu xa cuối cùng đối với những người làm đề tài này là tìm ra phươngpháp học tập một cách khoa học, hiệu quả

CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ

KỸ NĂNG MỀM.

2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN.

2.1.1 Khái niệm kỹ năng.

Kỹ năng là năng lực hay khả năng chuyên biệt của một cá nhân về một hoặcnhiều khía cạnh nào đó được sử dụng để giải quyết tình huống hay công việc nào đóphát sinh trong cuộc sống

Để giải thích nguồn gốc hình thành kỹ năng có lẽ không có cơ sở lý thuyếtnào tốt hơn 2 lý thuyết về phản xạ có điều kiện (được hình thành trong thực tế cuộcsống của cá nhân) và phản xạ không điều kiện (là những phản xạ bẩm sinh mà cá nhânsinh ra đã sẵn có) Trong đó, kỹ năng của cá nhân gần như thuộc về cái gọi là phản xạcó điều kiện, nghĩa là kỹ năng được hình thành từ khi một cá nhân sinh ra, trưởngthành và tham gia hoạt động thực tế cuộc sống Ví dụ: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năngquản trị chỉ được hình thành trong hoạt động công việc của một cá nhân

Bản thân chúng ta sinh ra chưa có kỹ năng về một khía cụ thể nào (trừ kỹnăng bẩm sinh) nhất là kỹ năng công việc, đó là lý do hình thành hệ thống đào tạonghề nghiệp hiện có ở bất kỳ quốc gia nào Như vậy, đa số kỹ năng mà chúng ta cóđược và hữu ích với cuộc sống của chúng ta là xuất phát từ việc chúng ta được đàotạo Và như thế, nền tảng của sự thành công của chúng ta trong cuộc sống là do 98 %là do được đào tạo và tự đào tạo rèn luyện kỹ năng, chỉ có 2 % là kỹ năng bẩm sinhtham gia vào sự thành công của chúng ta

Vì sao phải cần có kỹ năng?

Khi tham gia vào bất kỳ hoạt động nghề nghiệp nào phục vụ cho cuộc sốngcủa chúng ta đều đòi hỏi chúng ta phải thỏa mãn những kỹ năng tương ứng Ví dụ:Nghề tư vấn thì tương ứng là nhà tư vấn phải có những kỹ năng tư vấn; nghề luật sưthì phải có kỹ năng hành nghề luật sư Như thế bất kỳ hoạt động hay nghề nghiệp nào

mà chúng ta tham gia thì chúng ta đều phải đáp ứng những kỹ năng mà hoạt động haynghề nghiệp đó đòi hỏi nếu không chúng ta không thể tham gia cuộc chơi.

Có những loại kỹ năng nào?

Có người đã phân loại kỹ năng thành 2 loại cơ bản là kỹ năng cứng và kỹnăng mềm Kỹ năng cứng là kỹ năng mà chúng ta có được do được đào tạo từ nhàtrường hoặc tự học, đây là kỹ năng có tính nền tảng Loại thứ 2 là kỹ năng mềm là loại

kỹ năng mà chúng ta có được từ hoạt động thực tế cuộc sống hoặc thực tế nghềnghiệp Kỹ năng mềm là loại kỹ năng cực kỳ phong phú và không kém phần quantrọng như kỹ năng cứng Kỹ năng mềm có thể là: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyếttrình, kỹ năng đàm phán… Để thành công trong cuộc sống, chúng ta phải thỏa mãn cả

kỹ năng cứng và kỹ năng mềm; phải vận dụng linh hoạt và phù hợp hai loại kỹ năng

cơ bản này trong cuộc sống và công việc

2.1.2 Khái niệm kỹ năng mềm

Thế nào là những kỹ năng “mềm”?

Kỹ năng mềm là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộcsống con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năngquản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới Kỹ năngmềm là hành vi ứng xử của mỗi con người, cách thức tương tác với bạn bè, đồngnghiệp, cách làm việc nhóm Bên cạnh tầm hiểu biết và chuyên môn, kỹ năng mềmcũng là nhân tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định tuyển dụng của doanhnghiệp Kỹ năng này thể hiện cách sống, cách tích lũy kinh nghiệm từ cuộc sống vàtrong xã hội hiện đại, đây được xem là chìa khóa vàng dẫn đến thành công

Kỹ năng “mềm” chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, khôngmang tính chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt,chúng quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, thính giả, nhà thươngthuyết hay người hòa giải xung đột Những kỹ năng “cứng” ở nghĩa trái ngược thườngxuất hiện trên bản lý lịch - khả năng học vấn của bạn, kinh nghiệm và sự thành thạovề chuyên môn Bạn có phải là một người dễ chịu? Tận tâm? Bạn giao tiếp có ấntượng không? Giải quyết các vấn đề có hiệu quả không? Đây chính là các dạng câuhỏi ưa dùng để xác định được mức độ kỹ năng “mềm” của bạn

Yêu cầu về kỹ năng mềm của doanh nghiệp: Những nhà tuyển dụng rất coitrọng các kỹ năng “mềm”, bởi vì các nghiên cứu cho thấy chúng là một nhân tố đánhgiá rất hiệu quả bên cạnh những kỹ năng công việc truyền thống hay còn gọi là kỹnăng “cứng” Một cuộc nghiên cứu mới đây cho thấy những tiêu chuẩn để đánh giácon người như sự tận tâm, tính dễ chịu cũng là những nhân tố dự báo quan trọng đốivới sự thành công trong nghề nghiệp giống như khả năng về nhận thức và kinhnghiệm làm việc.

Dựa trên kết quả nghiên cứu về “Yêu cầu của nhà tuyển dụng về những kỹ năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp các ngành quản lý – kinh tế : Ứng dụng phương pháp phân tích nội dung “ của TS Vũ Thế Dũng –Trần Thanh Tòng(Khoa Quản LýCông Nghiệp – Đại Học Bách Khoa Tp.HCM), nghiên cứu chỉ ra rằng :

Bảng 1: Yêu cầu về kỹ năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp phân theo hình thức sởhữu, ngành, và vị trí tuyển dụng

Stt Kỹ năng Toàn

mẫu

Theo hình thức sở hữu Ngành Theo vị trí tuyển dụng

Nước ngoài TNHH

Liên Doanh

Cổ phần

Sản xuất

Dịch vụ

Sản xuất – chất lượng – mua hàng

Hành chính – nhân sự

Tiếp thị kinh doanh – Chăm sóckhách hàng

-Kế toán – tài chính

Nhóm 1: Cơ bản

1 Ngoại ngữ 78% 91% 69% 89% 68% 76% 80% 80% 81% 79% 79%

2 Tin họcvăn phòng 65% 68% 68% 70% 53% 62% 68% 57% 74% 60% 74%

4 Làm việc độclập 30% 32% 30% 30% 25% 28% 31% 30% 33% 30% 24%

Nhóm 2: Giá trị gia

tăng

Nhóm 3: Nhà lãnh

đạo tương lai

Số kỹ năng trung bình

trên một vị trí tuyển

dụng

3.63 3.82 3.45 3.70 3.67 3.4 3.8 3.8 3.8 3.5 3.5

Ta có thể nhận thấy các lĩnh vực khác nhau thì yêu cầu về các kỹ năng khácnhau yêu cầu của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ cao hơn hẳn so với cácdoanh nghiệp trong lĩnh vự sản xuất Và từ bảng kết quả trên, ta có thể nhận thấy rằngcác kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, làm việc độc lập… là tiêuchí đánh giá của các nhà tuyển dụng

2.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG MỀM VỚI SINH VIÊN

2.2.1 Tầm quan trọng

a Trong cuộc sống

Giao tiếp xã hội giữa con người và con người đã góp phần tạo nên nhữngtruyền thống, nghi thức, quy tắc đạo đức, giá trị, chuẩn mực xã hội, và cả luật pháp.Tất cả cùng nhau tạo nên những nền tảng của xã hội loài người Có thể nói giao tiếpxã hội là một trong những thuộc tính đặc biệt và duy nhất giúp loài người khác biệt sovới các sinh vật khác Đó là sự tương tác giữa con người với con người với một cánhân, tập thể, một cộng đồng Có thể nói con người không thể sống mà thiếu đi sợidây liên kết với xung quanh Ngày nay khi công nghệ thông tin càng phát triển thìviệc tạo ra sự kết nối ngày càng mở rộng Điều đó làm cho sự tương tác của con ngườivới con người không chỉ theo chiều rộng mà còn phát triển theo cả chiều sâu Do đóngoài các kỹ năng giao tiếp con người còn phải chuẩn bị cho mình rất nhiều kỹ năngnhư: kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tư duy sáng tạo, kỹ năng học và tự học, kỹ nănglãnh đạo bản thân… Kỹ năng mềm cần thiết cho tất cả mọi người từ nam đến nữ,người già người trẻ , cho dù bạn vẫn còn ngồi trên ghế nhà trường hay bạn đã đi làm Với các bạn sinh viên, việc học tập trau dồi kỹ năng mềm lại càng quan trọng Khi trởthành sinh viên, môi trường thay đổi Khi còn là một học sinh , chúng ta chỉ biết họcthế nào cho giỏi , để đậu vào đại học Được bố mẹ lo lắng chu đáo cho từng cái ăn cáimặc, cho nên chúng ta cũng không mấy quan tâm đến thế giới bên ngoài Nhưng khitrở thành một sinh viên lại khác , chúng ta phải tự học , làm quen với cuộc sống tựlập , nhất là các bạn sinh viên đi học xa nhà Sinh viên phải làm quen với cuộc sốngmới , với những con người mới đến từ các vùng miền khác nhau

Không chỉ làm quen với cuộc sống mới mà các bạn còn phải làm quen vớiphương pháp học tập mới Nếu như các bạn vẫn áp dụng phương pháp học tập nhưphổ thông đến lớp nghe thầy cô giáo giảng, ghi chép bài, và chỉ học tập và làm bàitheo đúng những yêu cầu của thầy cô giáo đưa ra, không có bất kỳ sự sáng tạo nàokhác trong học tập thì việc học như vậy ở đại học của bạn sẽ không mang lại cho bạnkết quả học tập cao như bạn mong muốn Để đạt được kết quả học tập cao trongtrường đại học ngoài việc lắng nghe thầy cô giáo giảng, tiếp thu ý kiến của thầy cô,bạn còn cần phải tự mình nghiên cứu những tài liệu liên quan đến học tập, bạn cầnphải sáng tạo trong học tập Môi trường học đại học yêu cầu bạn không chỉ tiếp thu ýkiến từ phía thầy cô mà bạn cần phải nêu lên ý kiến của chính bản thân mình, điều này

yêu cầu bạn cần tự tin trong giao tiếp Hơn thế nữa hiện nay rất nhiều trường đại họcđào tạo theo hình thức tín chỉ yêu cầu kỹ năng học và tự học ở sinh viên với nhữngbuổi thuyết trình cũng như phản biện rất sôi nổi và bổ ích trên lớp.Vậy nếu như bạnkhông tự tin, không trau dồi kỹ năng thuyết trình, làm việc nhóm, mạnh dạn nói trướcđám đông cũng như kỹ năng học tập bạn có thể đạt được kết quả tốt không

Tại Việt Nam, trong nhiều năm gần đây bộ GD-ĐT đã nhiều lần lên tiếng đềcập đến kỹ năng mềm cũng như tầm quan trọng của kỹ năng mềm Ta có thể nhậnthấy điều đó qua việc đại học Quốc Gia đưa ra yêu cầu phải có chứng chỉ kỹ năngmềm Chứng chỉ kỹ năng mềm là một trong các điều kiện để được công nhận tốtnghiệp và cấp bằng Chứng chỉ kỹ năng mềm có thể sẽ trở thành điều kiện để côngnhận tốt nghiệp cho sinh viên các trường sau này.Việc được trang bị kỹ năng mềmđầy đủ và sớm sẽ giúp sinh viên nhanh chóng thích ứng , hòa nhập môi trường họctập, lao động Việc trang bị kỹ năng mềm càng sớm càng có lợi cho sinh viên, vì khiđó sinh viên có được động lực, sự tự tin, lý tưởng để theo đuổi ngành nghề, có phươngpháp để làm việc nhanh chóng, có khoa học… Sinh viên biết tạo cho mình những điềukiện thuận lợi để hỗ trợ phát triển năng lực ngành nghề (như có khả năng giao tiếp đểtrao đổi chuyên môn cùng bạn bè, trao đổi chuyên môn với giảng viên chuyênngành…

b.Trong môi trường làm việc sau này.

Kỹ năng mềm đóng vai trò chất xúc tác quan trọng giúp cá nhân trang bịnhững phương pháp làm việc có khoa học, nhanh chóng Người đã được trang bị kỹnăng mềm biết phương pháp tự tạo cho bản thân điều kiện thuận lợi, những cơ hội đểphát triển năng lực chuyên môn, và hòa nhập môi trường làm việc sản xuất một cáchnhanh chóng và thuận lợi

Trong quá trình tuyển dụng:

Hầu hết các nhà quản lý và nhà tuyển dụng đều than phiền nhân viên trẻ thiếuvà rất yếu về kỹ năng mềm, đa số không đáp ứng được yêu cầu công việc dù họ cóbằng cấp rất tốt

Một nghiên cứu khác của L&A cho thấy, khoảng 70% sinh viên ra trường khóxin việc vì không có kinh nghiệm và thiếu các kỹ năng cần thiết Cơ hội tìm đượccông việc thích hợp, lương cao, môi trường tốt ở các công ty lớn hay tập đoàn nướcngoài là khá xa vời Ở các công ty, tập đoàn có bề dày hoạt động lâu năm và tổ chứchoàn chỉnh, việc một nhân viên thiếu kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, kỹ năngthuyết trình, nói chuyện trước đám đông, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng làm chủ bảnthân…là hạn chế khiến họ khó có thể hòa đồng và tồn tại lâu.

Ví dụ: Intel từng thất vọng khi tuyển 2.000 nhân viên cho dự án đầu tư vàoViệt Nam nhưng chỉ có 40 ứng viên đủ trình độ kiến thức lẫn kỹ năng mềm 40 ứngviên này không dễ tuyển vì các ứng viên hầu như không nhận thức được thế mạnh bảnthân, hoặc biết nhưng không thể hiện được khả năng nổi trội của mình và thường bốirối khi nói về bản thân Một ví dụ khác: Trong một buổi phỏng vấn tuyển dụng vàocông ty A, đang trao đổi về nghiệp vụ kinh doanh, nhà tuyển dụng bỗng bất ngờ hỏicâu hỏi chẳng ăn nhập gì với công việc đang tuyển, ví dụ: “Theo em, khi phi một condao vừa dùng để phết bơ thì mặt nào sẽ tiếp đất, mặt phết bơ hay không phết bơ?”.Thật ra, ý đồ của các nhà tuyển dụng qua những câu hỏi “vu vơ” là nhằm kiểm tra kỹnăng mềm của các ứng viên Sẽ không có đáp án cụ thể nào cho câu hỏi này mà ứngviên phải thuyết phục được nhà tuyển dụng tin vào đáp án của mình “Chính vì vậy,việc học và đào tạo kỹ năng mềm cần được xem là vấn đề được quan tâm đặc biệt”,ông Đức lưu ý

Từ các ví dụ trên ta có thể thấy thực trạng tuyển dụng hiện nay các doanhnghiệp không chỉ quan tâm đến bằng cấp,kỹ năng chuyên môn của các ứng viên mà

kỹ năng mềm là một yếu tố quan trọng tác động đến quyết định tuyển dụng của doanhnghiệp

Khi đi làm:

Để có một công việc làm và giữ được việc làm đó, tất yếu bạn phải được đàotạo đủ kỹ năng chuyên môn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của vị trí công việc Nha sỹphải biết hàn răng sâu Thư ký phải biết đánh máy trên 100 từ một phút Kế toán dứtkhoát phải biết tính toán số liệu, định khoản và lập bảng cân đổi Vậy thì, nếu chuyênmôn của các Nha sỹ đều như nhau, bạn sẽ chọn Nha sỹ nào để đến chăm sóc răng

mình đây? Chắc phải là Nha sỹ nào đó tính tình dễ chịu, trả lời chu đáo các câu hỏicủa bạn chứ không phải người đối xử với bạn như một con số trong một hàng dài dãynhững cái miệng được đánh số đúng không? Bạn sẽ chọn thư ký nào khi quỹ thời giancủa mình eo hẹp? ngươi thư ký có thái độ tích cực, trách nhiệm và là người luôn sẵnsàng giúp đỡ; hay là người cứng nhắc, một người ít khi thừa nhận lỗi lầm của mình?Tương tự như vậy với kế toán Người có đạo đức nghề nghiệp cao và người biết độngviên khuyến khích đồng nghiệp là người sẽ có khả năng thăng tiến trong nghề nghiệpvà phát triển trong tổ chức nhất.

Trong những tình huống nói trên, và với tất cả mọi người cũng vậy , kỹ năngmềm là rất quan trọng

Trong khi kỹ năng chuyên môn (kỹ năng “cứng”) của bạn chỉ giúp bạn bướcchân qua cánh cửa thì kỹ năng con người, kỹ năng mềm của bạn mới là thứ giúp mở

ra thêm cho bạn hầu hết các cánh cửa phía trước Đạo đức nghề nghiệp, thái độ đốivới công việc, kỹ năng giao tiếp, trí tuệ tình cảm và đức tính, giá trị cá nhân khác lànhững kỹ năng mềm không thể thiếu để bạn phát triển nghề nghiệp Với các kỹ năngmềm, bạn có thể phát triển thành một người lãnh đạo Giải quyết vấn đề, phân quyền,xây dựng đội nhóm sẽ dễ dàng hơn cho bạn nếu bạn có kỹ năng mềm tốt Làm thế nào

để hài hòa với mọi người và thể hiện một thái độ tích cực đó là điều cốt lõi cho thànhcông của bạn

Khoảng trống kỹ năng:

Khi lực lượng lao động của công ty có rất nhiều kỹ năng chuyên môn nhưnglại thiếu các kỹ năng mềm, như vậy là có khoảng trống Các kỹ năng mềm đồng hànhcùng các kỹ năng cứng và chính nó giúp cho các kỹ năng cững được phát huy đến hếtmức Chẳng hạn nếu bạn rất giỏi kiếm khách hàng, nhưng lại không giỏi để giữ họ,vậy là có khoảng trống kỹ năng Nếu công ty bạn có tỷ lệ nhân viên bỏ việc cao trongkhi lại phải giữ những người đã quen việc, chắc chắn đó là có khoảng cách kỹ năng Khi bạn có rất nhiều nhà quản lý nhưng lại không có những người lãnh đạo đúngnghĩa – đó chính là khoảng trống kỹ năng mềm

Trên thực tế, bất kỳ khi nào bạn không thể vốn hóa các kiến thức, kinhnghiệm và tay nghề trong nhóm, trong tổ chức thì bạn phải đánh giá lại mức độ giao

tiếp và các kỹ năng quan hệ con người (interpersonal skills) đang có trong tổ chức củamình

Môi trường tổ chức làm việc đã tạo ra những động lực về kỹ năng quan hệcon người mà chúng ta không thể xem nhẹ Hành động lắng nghe, trình bày ý tưởng,giải quyết mâu thuẫn và thúc đẩy một môi trường làm việc cởi mở và trung thực tất cảđều nằm ở chỗ làm thế nào để giữ được mối quan hệ giữa con người với nhau Đó lànhững mối quan hệ cho phép người ta tham gia một cách đầy đủ vào các dự án, đề áncủa nhóm, thể hiện sự tôn trọng và đánh giá cao người khác và sẵn sàng giúp đỡ nhautrong công việc Là một người quản lý, bạn càng phải nhận thức được vai trò kỹ năngmềm quan trọng thế nào trong đội nhóm, trong tổ chức của mình và bạn không chỉphải phát triển các kỹ năng đó cho riêng mình mà phải cả trong tổ chức Những lĩnhvực kỹ năng bạn cần quan tâm là:

Trách nhiệm giải trình của cá nhân

Mức độ hợp tác

Kỹ năng đàm phán cá nhân

Giải quyết mâu thuẫn

Khả năng thích ứng và linh hoạt

Truyền đạt giao tiếp rõ ràng

Suy nghĩ sáng tạo

Huấn luyện và kèm việc

Bạn càng thấy nhiều những cái đó xung quanh mình có nghĩa là kỹ năngmềm của con người đang có và đang phát huy tác dụng trong tổ chức của bạn Những

kỹ năng này sẽ có tác động lớn đến thái độ mà một người sẽ thể hiện ra trong giao tiếpvới đồng nghiệp, khách hàng, người quản lý giám sát cũng như với các đối tác liênquan đến tổ chức Thái độ của một người tích cực bao nhiêu, mối quan hệ cá nhân củangười đó tốt bấy nhiêu Điều này sẽ thúc đẩy mãnh liệt hiệu quả đội nhóm và nhờ đónó định hướng dẫn dắt các cá nhân đóng góp mạnh mẽ hơn vào tầm nhìn, chiến lượccủa tổ chức

Kỹ năng mềm đang ngày càng quan trọng như kỹ năng cứng trong lực lượnglao động ngày nay Chỉ thuần túy được đào tạo tốt về kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn

là chưa đủ nếu không được phát triển các kỹ năng mềm, kỹ năng quan hệ con người,xây dựng đội nhóm giúp người ta giao tiếp, tương tác và hợp tác với nhau hiệu quảhơn Những kỹ năng con người này đang trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết với các tổchức trong bối cảnh phải tìm ra các cách có ý nghĩa để duy trì sức cạnh tranh và năngsuất lao động Mỗi kỹ năng mềm đều thiết yếu đối với sự phát triển cá nhân cũng nhưthành công của tổ chức, phát triển chúng đóng một vai trò quan trọng và thực sự rất

được đưa ra là có 13 kỹ năng cơ bản cần thiết để thành công trong công việc:

1 Kỹ năng học và tự học (learning to learn)

2 Kỹ năng lắng nghe (Listening skills)

3 Kỹ năng thuyết trình (Oral communication skills)

4 Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)

5 Kỹ năng tư duy sáng tạo (Creative thinking skills)

6 Kỹ năng quản lý bản thân và tinh thần tự tôn (Self esteem)

7 Kỹ năng đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc (Goal setting/ motivationskills)

8 Kỹ năng phát triển cá nhân và sự nghiệp (Personal and careerdevelopment skills)

9 Kỹ năng giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ (Interpersonal skills)

10 Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork)

11 Kỹ năng đàm phán (Negotiation skills)

12 Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả (Organizational effectiveness)

13 Kỹ năng lãnh đạo bản thân (Leadership skills)

Năm 1989, Bộ Lao động Mỹ cũng đã thành lập một Ủy ban Thư ký về Rènluyện các Kỹ năng Cần thiết (The Secretary’s Commission on Achieving NecessarySkills - SCANS) Thành viên của ủy ban này đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau nhưgiáo dục, kinh doanh, doanh nhân, người lao động, công chức… nhằm mục đích “thúcđẩy nền kinh tế bằng nguồn lao động kỹ năng cao và công việc thu nhập cao” (http://wdr.doleta.gov/SCANS/)

Tại Úc, Hội đồng Kinh doanh Úc (The Business Council of Australia - BCA)và Phòng thương mại và công nghiệp Úc (the Australian Chamber of Commerce andIndustry - ACCI) với sự bảo trợ của Bộ Giáo dục, Đào tạo và Khoa học (theDepartment of Education, Science and Training - DEST) và Hội đồng giáo dục quốcgia Úc (the Australian National Training Authority - ANTA) đã xuất bản cuốn “Kỹnăng hành nghề cho tương lai” (năm 2002) Cuốn sách cho thấy các kỹ năng và kiếnthức mà người sử dụng lao động yêu cầu bắt buộc phải có Kỹ năng hành nghề(employability skills) là các kỹ năng cần thiết không chỉ để có được việc làm mà còn

để tiến bộ trong tổ chức thông qua việc phát huy tiềm năng cá nhân và đóng góp vàođịnh hướng chiến lược của tổ chức Các kỹ năng hành nghề bao gồm có 8 kỹ năngnhư sau:

1 Kỹ năng giao tiếp (Communication skills)

2 Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork skills)

3 Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)

4 Kỹ năng sáng tạo và mạo hiểm (Initiative and enterprise skills)

5 Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc (Planning and organising skills)

6 Kỹ năng quản lý bản thân (Self-management skills)

7 Kỹ năng học tập (Learning skills)

8 Kỹ năng công nghệ (Technology skills)

(Nguồn:http://www.acci.asn.au/text_files/issues_papers/Employ_Educ/ee21.pdf)Chính phủ Canada cũng có một bộ phụ trách về việc phát triển kỹ năng chongười lao động Bộ Phát triển Nguồn Nhân lực và Kỹ năng Canada (HumanResources and Skills Development Canada - HRSDC) có nhiệm vụ xây dựng nguồnnhân lực mạnh và có năng lực cạnh tranh, giúp người Canada nâng cao năng lực raquyết định và năng suất làm việc để nâng cao chất lượng cuộc sống Bộ này cũng cónhững nghiên cứu để đưa ra danh sách các kỹ năng cần thiết đối với người lao động.

Conference Board of Canada là một tổ chức phi lợi nhuận của Canada dành riêng cho

nghiên cứu và phân tích các xu hướng kinh tế, cũng như năng lực hoạt động các tổchức và các vấn đề chính sách công cộng Tổ chức này cũng đã có nghiên cứu và đưa

ra danh sách các kỹ năng hành nghề cho thế kỷ 21 (Employability Skills 2000+) baogồm các kỹ năng như:

1 Kỹ năng giao tiếp (Communication)

2 Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving)

3 Kỹ năng tư duy và hành vi tích cực (Positive attitudes and behaviours)

4 Kỹ năng thích ứng (Adaptability)

5 Kỹ năng làm việc với con người (Working with others)

6 Kỹ năng nghiên cứu khoa học, công nghệ và toán (Science, technologyand mathematics skills)

(Nguồn:

http://www.dest.gov.au/NR/rdonlyres/4E332FD9-B268-443D-866C-621D02265C3A/2212/final_report.pdf)

Chính phủ Anh cũng có cơ quan chuyên trách về phát triển kỹ năng cho ngườilao động Bộ Đổi mới, Đại học và Kỹ năng được chính chủ thành lập từ ngày28/6/2007, đến tháng 6/2009 thì được ghép với Bộ Kinh tế, Doanh nghiệp và Đổi mớiPháp chế để tạo nên bộ mới là Bộ Kinh tế, Đổi mới và Kỹ năng Bộ này chịu tráchnhiệm về các vấn đề liên quan đến việc học tập của người lớn, một phần của giáo dục

nâng cao, kỹ năng, khoa học và đổi mới (Nguồn: http://www.dius.gov.uk/) Cơ quan

chứng nhận chương trình và tiêu chuẩn (Qualification and Curriculum Authority)cũng đưa ra danh sách các kỹ năng quan trọng bao gồm:

1 Kỹ năng tính toán (Application of number)

2 Kỹ năng giao tiếp (Communication)

3 Kỹ năng tự học và nâng cao năng lực cá nhân (Improving own learningand performance)

4 Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (Information andcommunication technology)

5 Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving)

6 Kỹ năng làm việc với con người (Working with others)

Chính phủ Singapore có Cục phát triển lao động WDA (WorkforceDevelopment Agency) WDA đã thiết lập hệ thống các kỹ năng hành nghề ESS(Singapore Employability Skills System) gồm 10 kỹ năng

(http://wsq.wda.gov.sg/GenericSkills / ):

1 Kỹ năng công sở và tính toán (Workplace literacy & numeracy)

2 Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (Information &communications technology)

3 Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định (Problem solving & decisionmaking)

4 Kỹ năng sáng tạo và mạo hiểm (Initiative & enterprise)

5 Kỹ năng giao tiếp và quản lý quan hệ (Communication & relationshipmanagement)

6 Kỹ năng học tập suốt đời (Lifelong learning)

7 Kỹ năng tư duy mở toàn cầu (Global mindset)

8 Kỹ năng tự quản lý bản thân (Self-management)

9 Kỹ năng tổ chức công việc (Workplace-related life skills)

10 Kỹ năng an toàn lao động và vệ sinh sức khỏe (Health & workplacesafety)

Ở VN, các kỹ năng chưa được chú trọng trong hệ thống giáo dục cũng nhưtrong cuộc sống Hình như nền giáo dục của chúng ta đang dựa trên một giả định

“người ta biết thì người ta sẽ làm được” Và vì vậy họ cứ cố dạy cho học sinh, sinh

viên thật nhiều kiến thức hòng làm được việc khi ra trường Nhưng thực tế đâu có vậy,

từ biết đến hiểu là một khoảng cách rất xa, và từ hiểu đến làm việc chuyên nghiệp vớinăng suất cao là một khoảng cách còn xa hơn nữa Điều này dẫn đến một thực trạng làsinh viên khi ra trường biết nhiều kiến thức nhưng lại không có khả năng làm việc cụthể Chỉ vài năm gần đây, các phương tiện thông tin đại chúng mới nhắc nhiều đếncụm từ “kỹ năng” và “kỹ năng mềm” Chúng ta tự hào về nguồn lao động dồi dào.Nhưng đó mới chỉ là số lượng Chất lượng lao động mới là vấn đề đáng bàn Theo bàNguyễn Thị Hằng (nguyên Bộ trưởng Bộ Lao Động, Thương Binh & Xã Hội, Chủtịch hội dạy nghề Việt Nam), hiện nay, Việt Nam còn đến hơn 50% lao động trongtổng số hơn 10 triệu lao động chưa qua đào tạo cơ bản chính quy, mà chủ yếu là vừahọc vừa làm hoặc làm những công việc đơn giản Điều đó cho chúng ta thấy bức tranhtổng thể về kỹ năng nghề nghiệp của lực lượng lao động không có gì là sáng sủa cholắm và còn nhiều việc phải làm để có một bức tranh tươi sáng hơn Điều tối thiểu phảibiết (nhưng lại không phải ai cũng biết), là xã hội bây giờ sử dụng sản phẩm dùngđược, chứ không sử dụng khả năng hay bằng cấp của con người Bạn không có kỹnăng đánh máy, thì có thuộc lòng 10 quyển sách về Microsoft Office cũng vô nghĩa.Bạn không thiết kế nổi một cái nhà bình thường 3 tầng, thì có tốt nghiệp xuất sắctrường Kiến trúc cũng vô nghĩa

Tổng hợp các nghiên cứu của các nước và thực tế Việt Nam, dưới góc độ củangười nghiên cứu đề tài thấy rằng 10 kỹ năng sau là căn bản và quan trọng hàng đầucho người lao động trong thời đại ngày nay:

1 Kỹ năng học và tự học (Learning to learn)

2 Kỹ năng lãnh đạo bản thân và hình ảnh cá nhân (Self leadership &Personal branding)

3 Kỹ năng tư duy sáng tạo và mạo hiểm (Initiative and enterprise skills)

4 Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc (Planning and organisingskills)

5 Kỹ năng lắng nghe (Listening skills)

6 Kỹ năng thuyết trình (Presentation skills)

7 Kỹ năng giao tiếp và ứng xử (Interpersonal skills)

8 Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)

9 Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork)

10 Kỹ năng đàm phán (Negotiation skills)

Như vậy ngoài những kiến thức chuyên môn, người lao động cần phải đượctrang bị thêm các kỹ năng hành nghề để đảm bảo có được việc làm mà còn để tiến bộtrong tổ chức thông qua việc phát huy tiềm năng cá nhân và đóng góp vào định hướngchiến lược của tổ chức góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đấtnước

Lâu nay chúng ta chỉ nghĩ đến xuất khẩu lao động, nhưng một thực tế mớiđang thách đố người lao động Việt Nam là trong thời kỳ khủng hoảng người nướcngoài đang đến tranh chỗ làm việc của ta Chúng ta có thể bị thua ngay trên sân nhà

Rõ ràng 10 kỹ năng mềm thiết yếu này không những chỉ giúp người lao động nângcao năng suất, hiệu quả công việc mà thực chất là giúp ích rất nhiều trong mọi khíacạch cuộc sống ở gia đình ngoài xã hội tại công sở, nâng cao đáng kể chất lượng cuộcsống và văn hóa xã hội, góp phần thay đổi diện mạo con người Việt Nam

(1) Kỹ năng học và tự học

Nhẩm tính sơ lược, ở cấp học phổ thông, mỗi học trò phải đọc trên 60 quyểnsách Bốn năm đại học, mỗi sinh viên phải học và đọc trung bình trên 100 quyển sách.Với những con số biểu tượng cho sự khổng lồ của kiến thức trong cuộc đời đi học,mỗi học trò, mỗi con người cần tìm cho mình những công cụ, phương pháp, mà quantrọng nhất là kỹ năng học và tự học để lãnh hội hết những kiến thức chuyên môn dànhcho mình

Nhiều sinh viên cho rằng chỉ cần cố gắng học là có thể đạt kết quả tốt, nhưnghọc ở đại học khác với học ở trung học rất nhiều, và biết cách học có hiệu quả ở đạihọc là một điều quan trọng mà có khi chưa được chú ý đúng mức Nếu như các bạn

sinh viên vẫn tin rằng chỉ cần chăm chỉ học tập sẽ đạt kết quả tốt thì suy nghĩ đó sẽlàm cho các bạn thất vọng trong học tập Nếu như các bạn sinh viên vẫn không có sựsáng tạo trong học tập, không có phương pháp học tập hiệu quả cho riêng bản thânmình, các bạn sẽ khó tìm thấy một sự thành công trong học tập cũng như trong cuộcsống Hệ quả của phương pháp học không tốt sẽ là lãng phí thời gian, thành tích họctập kém, thậm chí thi rớt dẫn đến chán nản, thất vọng và bất mãn Học đối với sinhviên là cuộc sống, là tương lai Có một phương pháp học tập tốt và sáng tạo cho chínhbản thân mình sẽ là chìa khóa đưa các bạn sinh viên đến với thành công trong conđường học tập một cách nhanh và hiệu quả nhất.

(2) Kỹ năng lãnh đạo bản thân và hình ảnh cá nhân

Bạn có muốn sử dụng hình ảnh cá nhân làm công cụ tăng lợi thế cho mình?Bạn có muốn làm tăng thêm hiệu quả của hình ảnh cá nhân trong công ty và sự ảnhhưởng của nó đối với nhân viên của bạn? Hình ảnh cá nhân có thể giúp hoặc có thểgây tác dụng ngược như thế nào? Và làm thế nào để duy trì một hình ảnh đẹp nhằmlàm tăng sự tự tin và thành công của bạn? Hình ảnh cá nhân có thể là công cụ hỗ trợđắc lực nhưng cũng có thể gây ảnh hưởng xấu cho bạn nếu bạn không biết cách sửdụng hiệu quả Mỗi khi bạn gặp một ai đó, người ta có thể đánh giá vị trí của bạn dựatrên hình thức và thái độ của bạn Vì vậy, cần thể hiện một hình ảnh chuyên nghiệpcủa bản thân, nhất là trong những cuộc gặp gỡ đầu tiên

“Nhiều bạn lớp mình vẫn ngại ngần không muốn thể hiện mình trong tập thểvì cho rằng nổi bật quá có thể gây khó chịu cho người khác, bị nói xấu hoặc thậm chítẩy chay” - một sinh viên thổ lộ Thật ra, việc này chỉ thực sự gây hại khi bạn khoáclác, ngạo mạn hay thể hiện không đúng lúc hay đúng cách, tỏ ra hợm hĩnh Cần phảibiết hài hòa giữa cái “tôi” và cái “ta” trong tập thể, chẳng hạn: thể hiện năng lực củamình nhưng không phỉ báng, chê bai người khác, nhiệt tình giúp đỡ mọi người…Chốt lại, cốt lõi của tạo dựng thương hiệu cá nhân chỉ nằm ở 2 chữ: “Sống đẹp”: miệtmài lao động, có trách nhiệm với bản thân, có cái nhìn tích cực và lạc quan, xây dựngphong cách làm việc chuyên nghiệp, sống hòa đồng với tập thể Khi đã xây dựng vàphát triển được thương hiệu cá nhân cũng là lúc bạn đã có vị thế trong lĩnh vực nghềnghiệp, được nhiều người xem là một tấm gương để vươn đến hoặc thậm chí là đánh

bật bạn ra khỏi vị trí của mình Chính vì vậy, càng được biết đến thì càng nên cẩntrọng và không ngừng phấn đấu.

Bạn có thể trở thành người lãnh đạo ở nhiều lĩnh vực, cấp độ khác nhau,nhưng trước hết cần phải lãnh đạo được chính bản thân mình Lãnh đạo bản thân là tựmình chiến thắng sự yếu kém, buồn chán, cám dỗ để thực hiện những mục tiêu lâudài mà mình đã đặt ra Có bạn cho rằng, để lãnh đạo bản thân, quan trọng nhất là phảirèn được ý chí và quan niệm sống đúng đắn Bạn khác thì chia sẻ kinh nghiệm: “Chỉcần đặt ra nguyên tắc sống đúng đắn và tuân thủ theo những nguyên tắc đó thì đãchiến thắng được chính mình” Lãnh đạo bản thân giúp con người khám phá thế giớibên trong để hiểu mình hơn Từ những nhận thức đúng đắn về mình sẽ giúp bản thâncó thể xây dựng cho mình kế hoạch hành động nhằm đạt được những mục tiêu và ước

mơ trong cuộc sống giúp con người tư duy tích cực hơn để sống tự tin, hạnh phúc vàthành đạt

(3) Kỹ năng tư duy sáng tạo và mạo hiểm

Kỹ năng tư duy sáng tạo và mạo hiểm bao gồm trong nó nhiều kỹ năng Đầutiên phải kể tới kĩ năng thường được gọi là "khả năng liên kết" Nó thuộc dạng kĩ năngcó được sau quá trình tích lũy kinh nghiệm, cho phép một số người có khả năng sángtạo hình thành những mối liên kết giữa những câu hỏi, vấn đề hay các ý tưởng dườngnhư chẳng có mối liên quan nào Kế đến phải kể tới là kĩ năng đặt câu hỏi - những câuhỏi mang tính thách thức tình thế hiện tại và mở ra một bức tranh rộng lớn hơn như

"Tình hình sẽ như thế nào nếu ", "Tại sao ", "Tại sao lại không " Nằm thứ batrong danh sách này là khả năng nhìn thấu các tiểu tiết, đặc biệt là về hành vi, lối ứng

xử của con người Ngoài ra, khả năng trải nghiệm cũng là một yếu tố cấu thành thiếtyếu.Và cuối cùng, những người đột phá thành công thường thực sự giỏi trong việc xâydựng mối quan hệ với những người ít nhiều có nét tương đồng với họ và chắc chắn cógì đó để họ học hỏi

Kết quả tìm kiếm cho thấy 15% các CEO thực sự rất sáng tạo, nói cách khácnhững người này đều từng cho ra đời một sản phẩm mới hay khởi đầu một vụ đầu tưmạo hiểm Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ dù một người có sáng tạo đến đâu thì họ vẫnthường ít nhiều tỏ ra cẩn trọng trong việc đặt câu hỏi do sợ trông ngốc nghếch hoặc

đôi khi chỉ bởi họ biết rằng mọi người không đánh giá cao nó 80% những người đang

ở cương vị điều hành chỉ dành 20% quỹ thời gian để tìm kiếm các sáng kiến mới Tấtnhiên, Apple và Google là những trường hợp ngoại lệ

Nếu nhìn vào một đứa trẻ 4 tuổi, bạn sẽ dễ dàng nhận ra rằng chúng liên tụcđặt câu hỏi hoặc trình bày băn khoăn về mọi thứ xung quanh chúng hoạt động ra sao.Nhưng tới thời điểm chúng khoảng sáu tuổi rưỡi, việc đặt câu hỏi có xu hướng dừnglại bởi chúng nhận thức rất nhanh rằng giáo viên thường đánh giá cao câu trả lời đúnghơn là những câu hỏi khiêu khích Khi vào trung học thì gần như bọn nhỏ không thểhiện tính tò mò của mình nữa Và đứa trẻ đó khi trưởng thành và ở trong một môitrường tập thể thì dường như niềm kích thích khám phá đã dần dần rời xa chúng

Biết cách và dám suy nghĩ khác người đối với một thành viên trong xã hội cótruyền thống văn hóa làng xã lâu đời như người Việt chúng ta là điều không dễ dàng.Tuy nhiên, nếu không dám nghĩ khác thì chúng ta sẽ không bao giờ có được sự sángtạo, và bạn hoàn toàn yên tâm về khả năng rèn luyện tư duy sáng tạo của mình vì nórất đơn giản, vấn đề là bạn có vượt qua được chính mình để nghĩ và làm một cáchkhác hay không mà thôi Và một điều hết sức hiển nhiên là thành quả của sự sáng tạodù ở bất kỳ lĩnh vực nào, lúc nào cũng được đánh giá cao

Tư duy sáng tạo là chủ đề của một lĩnh vực nghiên cứu còn mới Nó nhằm tìm

ra các phương án, biện pháp thích hợp để kích hoạt khả năng sáng tạo và để tăngcường khả năng tư duy của một cá nhân hay một tập thể cộng đồng làm việc chung vềmột vấn đề hay lĩnh vực Ứng dụng chính của bộ môn này là giúp cá nhân hay tập thểthực hành nó tìm ra các phương án, các lời giải từ một phần đến toàn bộ cho các vấnđề nan giải Các vấn đề này không chỉ giới hạn trong các ngành nghiên cứu về khoahọc kỹ thuật mà nó có thể thuộc lĩnh vực khác như chính trị, kinh tế, xã hội, nghệthuật hoặc trong các phát minh, sáng chế Một số phương pháp tư duy sáng tạo đã vàđang được triển khai thành các lớp học, các hội nghị chuyên đề ở các cơ quan, tổ chứcxã hội, chính trị, chính trị - xã hội nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của cá nhân haytập thể Ở các trường trung học của các nước phát triển, một số phương pháp quantrọng như tập kích não, giản đồ ý cũng đã được áp dụng cho học sinh biết cách áp

dụng dưới dạng thô sơ; đồng thời cũng đã có nhiều cơ sở giáo dục tư thục giảng dạycác chuyên đề về phương pháp tư duy sáng tạo cho học viên mọi lứa tuổi.

(4) Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc

Việc nhà, việc cơ quan, xã hội, có quá nhiều việc cần làm và con người hiệnđại dường như không đủ thời gian để cân bằng cuộc sống Ai cũng có hàng núi côngviệc phải giải quyết nhưng số người cảm thấy hoàn thiện và thoả mãn là rất ít Khôngcó gì đáng chán hơn cảm giác bạn đã làm việc cật lực nhưng chẳng có gì mà mìnhthực sự muốn Nguyên nhân dẫn đến tình trạng đó là do mọi người không có kế hoạchvà các quy trình rõ ràng Thay vì nhận diện các mục tiêu cụ thể, các sự kiện quantrọng và các ước mơ, con người thường trải qua một ngày với các công việc rời rạc vàkhông mấy quan trọng Ngày kết thúc theo cách nhàm chán và tiêu tốn nhiều nănglượng, đồng thời làm gia tăng cảm giác chán nản, xa rời mục tiêu ban đầu Vì thế rất ítngười đạt được một cuộc sống cân bằng thực sự

Khi được hỏi: “Bạn dự định sau này sẽ làm gì?”, các bạn trẻ thường trả lời:

“Tôi sẽ làm chủ một doanh nghiệp, sẽ làm một diễn giả, muốn thành đạt, muốn cốnghiến…” Nhưng đa phần các bạn lại chưa hề có một kế hoạch rành mạch để hiện thựchóa dự định đó Các bạn đang cần kỹ năng lập kế hoạch Nguyên nhân của việc khôngchú ý hoặc không thể xác định được kế hoạch cho mình là do các bạn trẻ thiếu mụctiêu hoặc những mục tiêu ấy là mơ hồ Khi bạn đã đặt mục tiêu dù ngắn hạn hay dàihạn cho mình như sẽ thành một chủ doanh nghiệp, sẽ là một lập trình viên phần mềm,là nhà nghiên cứu khoa học, nhà hoạt động xã hội … để có thể cống hiến, đóng gópđược nhiều cho xã hội thì bạn cần phải có một kế hoạch rành mạch từng bước để thựchiện Một kế hoạch được chuẩn bị kĩ lưỡng và được cập nhật, chỉnh sửa thường xuyênsẽ giúp bạn có những bước đi cụ thể và đánh giá được chất lượng của các công việcmình làm trên đường thực hiện dự án của mình

Kế hoạch là một tập hợp những hoạt động được sắp xếp theo lịch trình, cóthời hạn, nguồn lực, ấn định những mục tiêu cụ thể và xác định biện pháp tốt nhất…

để thực hiện một mục tiêu cuối cùng đã được đề ra Khi bạn lập được kế hoạch thì tưduy quản lý của bạn sẽ có hệ thống hơn để có thể tiên liệu được các tình huống sắpxảy ra Bạn sẽ phối hợp được mọi nguồn lực của cá nhân, tổ chức để tạo nên một sức

mạnh tổng hợp, có thể giữ vững “mũi tiến công” vào mục tiêu cuối cùng mình muốnhướng đến Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ dễ dàng kiểm tra, giám sát hiệu quả thực hiệndự án của mình và sẵn sàng ứng phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài.

(5) Kỹ năng lắng nghe

Không phải ngẫu nhiên mà câu thành ngữ "Nói là bạc, im lặng là vàng, lắngnghe là kim cương" được mọi người công nhận là đúng Từ bé ta được dạy nói, dạyđọc, dạy viết rất nhiều nhưng kỹ năng nghe chiếm đến 53% thời gian giao tiếp lạikhông được dạy Biết lắng nghe - điều này có vẻ đơn giản nhưng không phải ai cũngcó thể làm được vì lắng nghe là một hoạt động thường nhật hàng ngày, cho nên chỉ cómột số ít người quan tâm tới việc phát triển kỹ năng nghe của mìnhNghe là một khảnăng vật lý thì lắng nghe là một kỹ năng Kỹ năng nghe cho phép ta cảm nhận vàhiểu được những gì người khác nói Lắng nghe không phải là bản năng mà là nghệthuật, kỹ năng cần phải rèn luyện lâu dài Lắng nghe chính là hùng biện nhất song lạiít người biết được điều đó Trong giao tiếp với nhau chúng ta thường tranh nhau thểhiện mà thật ít người tranh nhau để lắng nghe Khi ta có kỹ năng lắng nghe tốt thìcông việc sẽ thuận lợi hơn, cuộc sống gia đình vui vẻ hơn, giải quyết xung đột dễdàng hơn

Mục đích của việc lắng nghe là nắm bắt được nội dung vấn đề, thu thập đượcnhiều thông tin, đánh giá nội dung thông tin và tương tác qua lại trong quá trình diễnđạt Song song đó, lắng nghe sẽ tạo sự liên kết giữa người với người, đó là liên kết vềxúc cảm Lúc này sự lắng nghe lại có thêm những mục đích mới tích cực về cảm xúchơn như: tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với mọi người, chia sẻ sự cảm thông với ngườikhác và khám phá ra những tính cách mới mẻ của một người đã quen Ngoài ra, lắngnghe là một biện pháp hữu hiệu để giải quyết xung đột, mâu thuẫn; bằng sự chú tâmvà chân thành khi lắng nghe bạn sẽ khiến đối phương cảm thấy được tôn trọng và họcũng sẽ cởi mở với bạn hơn rồi sau đó những nút thắt của vấn đề sẽ được tháo gỡ mộtcách nhanh chóng Những người biết lắng nghe là những người biết tiếp nhận nhữngthông tin mới, những ý kiến mới, vì thế họ sống sáng suốt và thấu hiểu mọi việc xungquanh, thành quả mà họ thu được sẽ là lòng tin của mọi người, khả năng nắm đượcthông tin, khả năng cập nhật hóa thông tin và khả năng giải quyết được vấn đề

(6) Kỹ năng thuyết trình

Trình bày là một phương pháp nhanh và hiệu quả để truyền tải ý tưởng vàmong muốn của mình đến người nghe Trong quản lý bất kỳ dự án nào, thuyết trìnhđược sử dụng như một phương pháp chính thức để đưa mọi người lại với nhau để lậpkế hoạch, theo dõi và đánh giá tiến bộ của mình Kỹ năng thuyết trình và kỹ năng nóitrước công chúng là rất hữu ích trong nhiều khía cạnh của công việc và cuộc sống.Thuyết trình hiệu quả và kỹ năng nói trước công chúng rất quan trọng trong kinhdoanh, bán hàng, đào tạo, giảng dạy và các chương trình giải trí

Trong công việc cũng như mọi hoạt động khác, kỹ năng thuyết trình đóng mộtphần quan trọng dẫn đến sự thành công của mỗi cá nhân cũng như tập thể Với kĩnăng thuyết trình chuyên nghiệp bạn cũng sẽ dễ dàng thuyết phục được mọi đối tác,ban giám khảo dù là khó tính nhất Nhưng để đạt được điều đó, nắm vững nội dungthuyết trình là chưa đủ, chúng ta cần có sự chuẩn bị tốt không chỉ về mặt nội dung màcòn là cả hình thức Do đó phần chuẩn bị cho một bài thuyết trình là vô cùng quantrọng Với sự chuẩn bị tốt, dự trù mọi tình huống có thể xảy ra bạn đã nắm được 70%thành công

(7) Kỹ năng giao tiếp ứng xử

Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó vớibiết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử Giao tiếp ứng

xử quan trọng trong hầu hết các mặt của đời sống con người, ở khắp mọi nơi, mọi chỗđều cần có kỹ năng giao tiếp Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp củacon người càng cao Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệuquả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày nay còn được coi như bí quyết thành công trongcuộc đời, trong công việc

Kỹ năng là thành phần thiết yếu của giao tiếp tốt và tinh tế xã hội, nhưng kỹnăng giao tiếp không tự nhiên mà có được, phải trải qua một quá trình học hỏi và rènluyện Người có kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt thể hiện ở sự tự tin và mức độ quan tâmđến người khác Khi các kỹ năng như vậy không có trong cuộc sống cũng như nơi làmviệc thì có thể dẫn đến sự cô đơn, thất vọng, hợp tác và dịch vụ không đạt chuẩn Kỹnăng giao tiếp ứng xử được coi là chất keo vô hình gắn kết các mối quan hệ với nhau

Mục đích của giao tiếp là truyển tải được những thông điệp Đây là quá trìnhliên quan đến cả người gửi và người nhận thông điệp Bằng cách truyền đạt đượcthông điệp của mình đi một cách thành công, bạn đã truyền đi được suy nghĩ cũng nhưý tưởng của mình một cách hiệu quả Khi không thành công, những suy nghĩ, ý tưởngcủa bạn sẽ không phản ánh được những cái đó của chính bạn, gây nên sự sụp đổ tronggiao tiếp và những rào cản trên con đường đạt tới mục tiêu của bạn - cả trong đời tưvà trong sự nghiệp Kỹ năng giao tiếp cực kì quan trọng và nó là nhân tố thể hiện rõnhất sự năng động của một sinh viên Việc tham gia các câu lạc bộ Thanh niên, hoạtđộng Đoàn thanh niên là điều kiện nâng cao kỹ năng này.

Thông thường trong trường Đại học sinh viên thường ứng dụng kỹ năng giaotiếp qua các hoạt động sau:

Kỹ năng thuyết trình trước đám đông

Kỹ năng truyền đạt thông tin

Kỹ năng lắng nghe và thu thập thông tin

(8) Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong công việc hằng ngày, khi có một vấn đề nào đó xảy ra, chúng ta có khinào phân vân không biết giải quyết theo hướng nào Cũng có khi thấy mệt mỏi và bịcăng thẳng vì cứ phải gặp những vấn đề lặp đi lặp lại, từ những vụ việc đơn giản đếnphức tạp, đó là chúng ta đang thiếu kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills) là một trong những kỹnăng rất cần thiết trong học tập và làm việc bởi cuộc sống là một chuỗi những vấn đềđòi hỏi chúng ta phải giải quyết mà không vấn đề nào giống vấn đề nào và cũngkhông có một công thức chung nào để giải quyết mọi vấn đề Điều quan trọng làchúng ta phải tự trang bị cho mình những hành trang cần thiết để khi vấn đề nảy sinhthì chúng ta có thể vận dụng những kỹ năng sẵn có để giải quyết vấn đề đó một cáchhiệu quả nhất Giải quyết vấn đề là một cách thức suy nghĩ nhằm làm rõ ràng và đưa

ra giải pháp thực thi để cải tiến cho một vấn đề Nói dễ hiểu hơn giải quyết vấn đề: trảlời những câu hỏi như: "Ta sẽ vượt trở ngại như thế nào?" hay "Tôi sẽ làm như thếnào để đạt mục đích của mình trong những điều kiện này?" Cốt lõi của vấn đề là tìmcách đạt được mục đích khi gặp trở ngại hoặc khi ta chỉ có những điều kiện rất hạn

chế để thực hiện mục đích Biết đâu là vấn đề quan trọng để giải quyết trong vô số

hiện tượng phát sinh quanh mình là một kỹ năng hết sức quan trọng Người thành

công không phải là người làm (giải quyết) tất cả công việc phát sinh hay nhìn thấy màlà người biết đâu là việc quan trọng để làm Làm đúng việc bao giờ cũng đáng giá gấpnhiều lần làm việc đúng, dĩ nhiên làm đúng việc và đúng cách sẽ càng thành cônghơn

(9) Kỹ năng làm việc đồng đội

“ Những gì chúng ta biết chỉ như giọt nước, những gì chúng ta chưa biết nhưđại dương mênh mông" - Anhxtanh

Chúng ta không thể biết tất cả và càng không thể làm tất cả Vì vậy làm việctập thể là hoạt động không thể thiếu đối với mỗi con người, mỗi tổ chức và xã hội.Lịch sử cho thấy chúng ta làm việc đồng đội rất hiệu quả khi tổ quốc bị xâm lăng.Nhưng trong thế giới hòa bình thì sao? Trong thời đại ngày nay, khi khoa học kỹthuật ngày càng phát triển thì yêu cầu làm việc theo nhóm là cần thiết hơn bao giờ hết.Đơn giản vì không ai là hoàn hảo, làm việc theo nhóm sẽ tập trung những mặt mạnhcủa từng người và bổ sung cho nhau Hơn nữa, chẳng ai có thể cáng đáng hết mọiviệc Thế kỷ 21 là thế kỷ của làm việc theo nhóm trong tất cả mọi lĩnh vực Cho dù đólà kinh tế, kỹ thuật hay văn học, nghệ thuật, bạn không thể thành công và chiến thắngnếu bạn chỉ là một cá nhân Teamwork – đơn giản là một nhóm người cùng nhau làmviệc, hay sâu hơn một chút, là đoàn kết để cùng đạt được một mục tiêu nào đó

Nếu bạn dành thời gian lướt qua những bản tin tuyển dụng ngày nay, trong 10vị trí đăng tuyển thì đã có đến 9 hay thậm chí cả 10 vị trí đòi hỏi ở ứng viên kỹ nănglàm việc nhóm Bởi nhà tuyển dụng không cần tuyển dụng một quyển sách, hay mộtcái máy vi tính mà thực chất là một con người có khả năng làm việc, hợp tác, tươngtác với những thành viên khác Có khả năng làm việc nhóm tốt, đơn giản là bạn vàmọi người có khả năng cùng nhau làm tốt công việc, đạt được mục tiêu đã đề ra bằngcách hiểu mình, hiểu nhau, làm tốt phần việc của mình và giúp người khác làm tốtviệc của họ Sự tương tác đa chiều trong một nhóm làm việc giúp cho mọi người cóthể hoàn thành nhiệm vụ của mình xuất sắc hơn nhờ giúp đỡ các thành viên khác Kỹnăng làm việc nhóm là kỹ năng tương tác giữa các thành viên trong một nhóm, nhằm

thúc đẩy hiệu quả công việc, phát triển tiềm năng của tất cả các thành viên Một mụctiêu lớn thường đòi hỏi nhiều người làm việc với nhau, vì thế làm việc nhóm trở thànhmột định nghĩa quan trọng trong tổ chức cũng như trong cuộc sống.

(10) Kỹ năng đàm phán.

Trong kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả, lợi nhuận caonhất Ðiều đó phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao, đàm phán, thương thảo hợp đồngcủa nhà kinh doanh trên thương trường Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt đượccái mà ta mong muốn từ người khác Đó là quá trình giao tiếp có đi có lại được thiếtkế nhằm thỏa thuận trong khi giữa ta và bên kia có những quyền lợi có thể chia sẻ vàcó những quyền lợi đối kháng

Đàm phán hay thương lượng là cả một quá trình, nó không đơn giản chỉ làmột điều gì đó vừa được thực hiện khi đang thảo luận những điều kiện của một giảipháp Đàm phán khác xa với việc mặc cả Nó đòi hỏi sự hiểu biết về động lực haychức năng, những cái ảnh hưởng trực tiếp đến tiến trình và hành vi ứng xử của mỗingười Những nhà đàm phán vĩ đại luôn biết đầu tư thời gian để tìm hiểu những chiếnlược và sách lược khác nhau và mỗi kỹ năng, kỹ xảo đóng góp như thế nào vào toànbộ tiến trình đàm phán

2.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TĂNG CƯỜNG THỰC HÀNH KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY

2.3.1 Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng mềm.

Bên cạnh sự nhận thức đúng về tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong họctập, công việc và cuộc sống của số lượng lớn các bạn sinh viên Thì hiện nay mộtphần không nhỏ các bạn sinh viên còn khá xa lạ với cụm từ “kỹ năng mềm” Khimong muốn ai làm một việc gì đó chúng ta cần phải nêu ra được lý do tại sao phải làmviệc đó và việc đó có ích gì cho họ Vì vậy để các bạn sinh viên tự có ý thức rèn luyện

kỹ năng mềm thì trước tiên cần phải mang đến cho các bạn một sự nhận thức đúng vềtầm quan trọng của kỹ năng mềm với cuộc sống của chính các bạn

Nếu bạn cho rằng một điều gì đó là không quan trọng, không cần thiết ít nhấtlà với chính bản thân bạn thì bạn sẽ không bao giờ lãng phí thời gian để hiểu, học hỏi

những điều đó Cách phản ứng đó là không có gì lạ và hoàn toàn hợp lý nhất là vớicuộc sống năng động của các bạn sinh viên thời hội nhập luôn làm những điều mìnhthích và những điều mà bản thân cho là cần thiết Vì vậy nếu các bạn sinh viên khôngcó sự nhận thức đúng về tầm quan trọng của kỹ năng mềm, cho rằng kỹ năng mềm làkhông cần thiết, cho rằng chỉ cần học tập tốt các môn học trên lớp như vậy là đủ đểđảm bảo một tương lai tốt đẹp cho cuộc sống của các bạn sau này.Suy nghĩ đó dẫnđến hành động các bạn sẽ không để ý đến những sự kiện, buổi hội thảo có liên quanđến kỹ năng mềm, không tìm tòi, không tích cực tham gia các khóa học cũng như rènluyện những kỹ năng mềm cần thiết Từ nhận thức sai về kỹ năng mềm, dẫn đến suynghĩ rằng kỹ năng mềm không quan trọng và hành động không rèn luyện kỹ năngmềm đã lấy đi nhiều cơ hội đáng lẽ thuộc về các bạn nếu như các bạn có những kỹnăng mềm cần thiết.

Khi bạn nhận thức rằng kỹ năng mềm quan trọng với bạn không chỉ trong họctập mà cả trong cuộc sống và môi trường làm việc sau này, bạn sẽ có những suy nghĩvà hành động hướng đến hoàn thiện cho bản thân những kỹ năng mềm cần thiết Bạnchủ động hơn trong việc tìm hiểu và học hỏi về kỹ năng mềm Bạn cũng sẽ tích cựctham gia các buổi giao lưu hội thảo về kỹ năng mềm, nhiệt tình say mê trong các mônhọc và khóa học về kỹ năng mềm đồng thời bạn sẽ không ngừng rèn luyện để giúpbản thân hoàn thiện và nâng cao những kỹ năng mềm cẫn thiết Từ đó giúp mở ranhiều cơ hội cho bản thân bạn trong công việc và giúp cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn

Do vậy để giúp các bạn sinh viên có định hướng trong việc rèn luyện những

kỹ năng mềm công việc quan trọng và được đặt lên hàng đầu đó chính là giúp các bạncó nhận thức đúng về tầm quan trọng của kỹ năng mềm

2.3.2 Ý thức của sinh viên trong việc rèn luyện kỹ năng mềm.

Nhận thức đúng mang đến cho các bạn một định hướng đúng, vạch cho cácbạn con đường cụ thể để đạt tới những mục tiêu mà bạn đặt ra Nhưng nếu không cósự chủ động và nếu bản thân bạn không có được sự quyết tâm thực hiện thì bạn sẽ rấtkhó đạt được những mục tiêu bạn đặt ra Với việc rèn luyện kỹ năng mềm của các bạnsinh viên cũng tương tự

Các bạn đã có sự nhận thức đúng về tầm quan trọng của kỹ năng mềm nhưngbạn lại không chủ động trong việc rèn luyện những kỹ năng mềm của bản thân Nhiềubạn sinh viên mặc dù nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng mềm nhưng vớitâm lý ỷ lại, thiếu sự chủ động các bạn đã bỏ qua nhiều cơ hội rèn luyện những kỹnăng mềm Còn với nhiều bạn đã tham gia những lớp kỹ năng mềm nhưng do thiếutính sáng tạo áp dụng những kỹ năng đã học vào thực tế cuộc sống các bạn cũng dễnản và cho rằng mình không có tố chất trong việc rèn luyện những kỹ năng mềm đó.Rèn luyện kỹ năng mềm là một quá trình đi từ lý thuyết đến thực hành và nếu thực sựđam mê với các môn học kỹ năng mềm các bạn sinh viên sẽ nhận ra một điều mộtkhóa học kỹ năng mềm sẽ thực sự bắt đầu khi các bạn kết thúc khóa học đó Bởi đểhoàn thiện những kỹ năng mềm của bản thân đó là một quá trình rèn luyện khôngngừng Do vậy nếu các bạn sinh viên không có ý thức tự rèn luyện những kỹ năngmềm quan trọng cho bản thân các bạn sẽ không thể hoàn thiện những kỹ năng mềm đócho dù bạn nhận thức được tầm quan trọng của những kỹ năng đó Còn nếu các bạnluôn có ý thức rèn luyện, học hỏi để không ngừng nâng cao những kỹ năng mềm củabản thân, các bạn sẽ luôn nắm bắt được những cơ hội trong học tập, công việc và cuộcsống.

2.4 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VỀ VIỆC NHÌN NHẬN ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI

2.4.1 Trên thế giới.

Các quốc gia phát triển ở châu Âu, châu Mỹ lẫn châu Á luôn đặt nhu cầu rènluyện kỹ năng cho sinh viên và công dân lên hàng đầu Tất cả đều nhằm mục tiêu thúcđẩy nền kinh tế bằng nguồn lao động kỹ năng cao, đồng thời giúp công dân có mứcthu nhập cao và thành đạt Năng lực của con người được đánh giá trên cả 3 khía cạnh:kiến thức, kỹ năng và thái độ Các nhà khoa học trên thế giới thì cho rằng: Để thànhđạt trong cuộc sống thì kỹ năng mềm (trí tuệ cảm xúc) chiếm 85%, kỹ năng cứng (trítuệ logic) chỉ chiếm 15%.Thực tế cho thấy các trường đại học hàng đầu thế giới nhưHarvard, Stanford cũng không bao giờ rộng cửa nếu sinh viên nộp hồ sơ vào khôngcó thành tích hoạt động xã hội

Thực tế quan sát ở nước ngoài cho thấy: Sinh viên đại học của các trường đạihọc ở Mỹ luôn rất tích cực và chủ động trong các hoạt động ngoại khóa hay hoạt độngxã hội của nhà trường dù là bắt buộc hay tự nguyện, dù có được trả tiền hay khôngđược trả tiền Các hình thức hoạt động cũng phong phú, nhiều khi chỉ đơn giản nhưđến giúp sắp xếp giấy tờ trong một văn phòng nào đó của nhà trường vào một giờrảnh, hay tham gia tổ chức các sự kiện nào đó của nhà trường Đến một số trường (kểcả các trường ở Châu Á) ta còn thấy, khách thăm trường được sinh viên tổ chức đóntiếp, đưa đi thăm quan trường, thăm quan thành phố, tổ chức biểu diễn văn nghệ, vànấu ăn đãi khách Các hoạt động này được sinh viên các nước tổ chức rất chuyênnghiệp và sáng tạo Có lẽ đây chính là mô hình mà chúng ta chưa học hỏi được.

Ở Mỹ, nơi lòng say mê sáng tạo đã được coi như kim chỉ nam của mọi thànhcông, sinh viên luôn phải tự tìm cách nghiên cứu hay giải quyết lấy mọi vấn đề màhọc tập đặt ra Chẳng hạn như kỳ thi tuyển đặc biệt vào trường đại học Oxford (Mỹ).Giáo sư chỉ cầm một tờ báo đọc sau khi đã yêu cầu cậu thí sinh hãy làm điều gì đólàm ông bất ngờ nhất, nhằm đo chỉ số IQ của anh ta Sau vài giây suy nghĩ, anh bènchâm lửa đốt tờ báo và rồi ung dung bước vào trường đại học danh tiếng nhất nước

Mỹ Ví dụ trên đây luôn coi là ví dụ tiêu biểu nhất cho việc đề cao năng lực tư duysáng tạo của sinh viên Mỹ Nói lên sự thông minh, can đảm để đạt đến thành côngtrong cuộc sống

Trái với Mỹ, phương pháp tạo dựng năng lực tư duy sáng tạo cho sinh viên ởNhật lại khác hẳn Sinh viên chỉ sáng tạo sau khi tư duy đã chín muồi Nói cách khác,sinh viên Nhật phải tích lũy một khối lượng kiến thức cần thiết trước khi có thể cónhững sáng tạo một cách đúng nghĩa Tuy nhiên, trên thực tế, khi bước vào quá trìnhsáng tạo theo kiểu ngẫu hứng như sinh viên Mỹ, năng lực tư duy sáng tạo của họ rất bịhạn chế và họ buộc phải tuân theo những điều thuộc về nguyên tắc và vốn là truyềnthống của đất nước mặt trời mọc

Những đặc trưng của sinh viên các nước phát triển:

Những đặc trưng trên của nền giáo dục phát triển đã tạo cho sinh viên tínhchủ động, sáng tạo và ý thức độc lập, tự giác cao:

Chủ động, năng động sáng tạo:

Khi học, sinh viên không chỉ đơn thuần lắng nghe những gì giảng viên nói vàđồng tình 100%, các giảng viên trông đợi những đóng góp mang tính chất xây dựng từphía sinh viên, trò học hỏi thầy nhưng thầy cũng có thể hỏi học trò để hoàn thiệnthêm bài giảng của mình Giảng viên thường quan niệm một buổi học chỉ có thể hìnhthành và thành công trên cơ sở tham gia của cả thầy lẫn trò, cả hai đóng vai trò ngangnhau Lúc này, thầy chỉ là người hướng dẫn cả lớp thảo luận về đề tài của buổi học.Có những giảng viên tỏ ra thú vị và thậm chí còn tán thưởng những câu hỏi và ý kiếnphản biện từ sinh viên, tiếp đến họ yêu cầu SV chứng minh ý kiến ấy và đưa ra giảipháp thực tiễn.

Độc lập:

Mức độ cá nhân hoá của nền giáo dục các nước phát triển rất cao Mỗi sinhviên là một cá thể độc lập, độc lập trong suy nghĩ, trong hành động Khi được giaomột đề tài nghiên cứu, sinh viên sẽ chủ động tìm tòi, sáng tạo chỉ với một chút hướngdẫn của thầy Các Giảng viên thường chờ đợi ở sinh viên sự độc lập làm việc và đánhgiá cao những tìm tòi vượt ra ngoài phạm vi bài giảng trên lớp

Tự giác:

Một lớp học ở các trường đại học lớn có đến gần 100 sinh viên, học ở trongmột giảng đường lớn Giảng viên thường chẳng bao giờ điểm danh hay kiểm tra sĩ số.Sinh viên phải chịu trách nhiệm với việc học của chính mình, tự giác đi học đầy đủ,làm bài kiểm tra, làm bài tập về nhà Nếu không học thì sẽ thi trượt và hậu quả là bịđiểm kém hoặc phải học lại mà điều này là tối kỵ cho sự nghiệp tương lai sau này.Sinh viên tự giác vì họ biết rằng không học chỉ "thiệt" Một khía cạnh khác của tínhtự giác trong học tập là tính trung thực Hiếm khi bạn thấy sinh viên gian dối trong cácbài kiểm tra, sao chép tài liệu, nhờ làm hộ bài, trích dẫn ý kiến của người khác màkhông nhắc đến nguồn trích dẫn, vì những hành vi này bị phạt rất nghiêm khắc vànặng nề (có thể bị đuổi học) và liên quan đến vấn đề danh dự của mỗi sinh viên

2.4.2 Ở Việt Nam.

Còn sinh viên Việt Nam?

Học sinh, sinh viên Việt Nam vốn rất nổi tiếng ở tinh thần tự chủ trong họctập Hàng năm, chúng ta luôn đạt nhiều giải thưởng cao trong các cuộc thi trí tuệ trênthế giới (toán, vật lý, cờ vua, robocon…) Thế nhưng, năng lực lao động của ViệtNam lại đứng ở một vị trí khiêm nhường và chưa được đánh giá cao bởi hạn chế từnhững kỹ năng nghề nghiệp Hầu hết sinh viên Việt Nam ra trường đều thiếu kỹ năngmềm Chính vì trong giáo dục của Việt Nam không coi trọng vào đào tạo kỹ năngmềm nên các bạn sinh viên khi ra trường thường thiếu kinh nghiệm làm việc, cáchgiao tiếp, ứng xử và tác phong chuyên nghiệp Thường các bạn sinh viên khi còn ngồitrên ghế giảng đường, các bạn chỉ tập trung nhiều vào chuyện học

Vấn đề của số đông người trẻ hiện nay là vẫn xem thuật ngữ “kỹ năng mềm”(soft skills) là thứ gì đó cao siêu, ngại tiếp cận Thực tế, đó chỉ là những phản xạ hếtsức cơ bản trong cuộc sống hàng ngày Phần đông những người Việt trẻ chỉ chămchăm gây ấn tượng với nhà tuyển dụng bằng những kỹ năng “cứng” (hard skills),nghĩa là những thứ thường xuất hiện trên hồ sơ lý lịch: bằng cấp, khả năng chuyênmôn, kinh nghiệm làm việc

Tuy quan trọng là thế, nhưng kỹ năng mềm chưa thực sự được ngành giáo dụcnước ta chú trọng, các bạn trẻ phải tự tích lũy là chính Ở Việt Nam, các kỹ năng chưađược chú trọng trong hệ thống giáo dục cũng như trong cuộc sống Hình như nền giáodục của chúng ta đang dựa trên một giả định “người ta biết thì người ta sẽ làm được”.Và vì vậy họ cứ cố dạy cho học sinh, sinh viên thật nhiều kiến thức hòng làm đượcviệc khi ra trường Nhưng thực tế đâu có vậy, từ biết đến hiểu là một khoảng cách rất

xa, và từ hiểu đến làm việc chuyên nghiệp với năng suất cao là một khoảng cách còn

xa hơn nữa Điều này dẫn đến một thực trạng là sinh viên khi ra trường biết nhiềukiến thức nhưng lại không có khả năng làm việc cụ thể Chỉ vài năm gần đây, cácphương tiện thông tin đại chúng mới nhắc nhiều đến cụm từ “kỹ năng” và “kỹ năngmềm” Từ nhiều năm nay, các nước trên thế giới đã đưa môn học giáo dục kỹ năngsống vào chương trình học ở bậc tiểu học Tại Việt Nam, những năm gần đây cũng đãxuất hiện loại hình này song chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ ChíMinh…