Lập kế hoạch kinh doanh trung tâm mai mối Heartberry

Nếu chưa, tại sao không nhanh chóng tìm người yêu đi nhỉ… Xuất phát từ nhu cầu thực tế của phần đông bộ phận những người độc thân, chưa tìm được người yêu phù hợp, nhóm chúng tôi gồm 2 t

Mục lục

Mục lục 1

I Tóm tắt kế hoạch kinh doanh 3

II Giới thiệu doanh nghiệp 4

1 Mô tả công ty: 4

2 Sứ mệnh: 4

3 Thị trường: 5

4 Mục tiêu: 5

5 Mô tả dịch vụ: 5

5.1 Dịch vụ: 5

5.2 Lợi ích dịch vụ: 6

5.3 Giá: 6

5.4 Chi tiết dịch vụ: 6

5.5 Rủi ro dịch vụ: 8

III Phân tích ngành 8

1 Phân tích ngành: 8

2 Phân khúc ngành: 8

3 Xu hướng hiện tại: 8

4 Khó khăn: 9

IV Phân tích thị trường: 9

V Phân tích đối thủ cạnh tranh: 9

VI Chiến lược kinh doanh: 10

1 Chiến lược quảng cáo: 10

2 Chiến lược kinh doanh: 10

3 Chiến lược về giá: 11

4 Cam kết kinh doanh: 11

5 Dự đoán về chi phí: 11

5.1 Dự đoán chi phí quảng cáo trong tháng đầu tiên: 11

5.2 Dự đoán chi phí cho mỗi tháng tiếp theo: 12

6 Chiến lược phát triển 12

7 Rủi ro và hướng giải quyết 13

7.1 Rủi ro kĩ thuật: 13

7.2 Rủi ro cạnh tranh: 13

7.3 Rủi ro tài chính: 13

VII Dự báo tài chính: 13

1 Nguồn vốn và chi phí sử dụng vốn 13

2 Mức khấu hao tài sản hàng tháng: là 5%=9.300.000 VNĐ/ 1 tháng 14

3 Chi phí trả lương nhân viên 14

4 Chi phí cố định hàng tháng 15

5 Chi phí dịch vụ: 15

6 Điểm hòa vốn 15

I Tóm tắt kế hoạch kinh doanh

Là một người độc thân sống xa quê, tôi luôn mong muốn tìm được một người bạn tri kỉ, luôn có thể lắng nghe và chia sẻ những chuyện buồn vui cùng tôi, động viên tôi mỗi khi tôi gục ngã trước sóng gió cuộc đời Người tôi luôn tìm kiếm sẽ là một người thật đặc biệt chỉ dành riêng cho tôi, và với người ấy tôi cũng quan trọng như vậy Nhưng thực

tế thì việc tìm được một người như vậy giữa hàng tỷ con người trên trái đất là điều không đơn giản Thời gian của tôi lại không phải là vô tận Mong muốn đơn giản đó cũng là mong muốn chung của rất nhiều người khác Trước những trăn trở đó đã thôi thúc tôi tìm hiểu, học tập và nghiên cứu để sau này khi ra trường tôi sẽ vận dụng những kiến thức mà mình lĩnh hội được để hiện thực mong ước đó Tôi sẽ đem lại nhiều cơ hội và niềm vui cho mọi người, cũng như kiếm được thu nhập từ chính những ước muốn đó

Tôi đã hỏi rất nhiều người thân và bạn bè của tôi: “Bạn có người yêu chưa?” Hơn 2/3 số người đều trả lời là: “Chưa có!” Tôi lại hỏi tiếp: “Bạn có muốn có người yêu không?” Thì hơn 1/2 trong số đó đều trả lời là: “Muốn!” Còn bạn thì sao? Bạn đã có người yêu chưa? Nếu chưa, tại sao không nhanh chóng tìm người yêu đi nhỉ…

Xuất phát từ nhu cầu thực tế của phần đông bộ phận những người độc thân, chưa tìm được người yêu phù hợp, nhóm chúng tôi gồm 2 thành viên tôi Vũ Hải Dương và Nguyễn Văn Anh đã nung nấu xây dựng nên kế hoạch kinh doanh mang tên: “Trung tâm mai mối Heartberry”

Với nguồn vốn kinh doanh dự định là 400.000.000 VNĐ được góp từ những thành viên của nhóm, cũng như những người bạn có mối quan tâm đến dự án, muốn cùng nhau làm giàu bằng chính đôi tay của mình và đem lại nhiều phúc lợi cho xã hội Chúng tôi nhận thấy được nhu cầu của thị trường trong lĩnh vực này là rất lớn, và hình thức kinh doanh này cũng còn rất mới mẻ ở Việt Nam Chúng tôi với khối óc và trái tim những con người trẻ tuổi, sẽ mang đến cho thị trường một hình thức kinh doanh mai mối hấp dẫn, độc đáo, mới lạ… Trung tâm sẽ là người tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh mai mối kết hợp giữa truyền thống và hiện đại

Mục tiêu chính của trung tâm là liên lạc, giới thiệu, gắn kết những con người phù hợp với nhau Trung tâm đảm bảo sự an toàn, lợi ích khách hàng lên hàng đâu nhưng với mức giá phù hợp điều chỉnh liên tục để thị trường ngày càng mở rộng Để đạt được mục tiêu đó chúng tôi đã xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể, xác định những bước đi cho trung tâm, tăng hiệu quả trong kinh doanh và lường trước được rủi ro có thể xảy ra

Trung tâm dự kiến sẽ thuê trụ sở ở đoạn đường 3/2 quận 10 Một địa điểm vô cùng thuận lợi, khu vực đông dân cư có mức sống khá cao đặc biệt là nhiều doanh nghiệp,

trường đại học nơi chiếm phần lớn thị trường tiềm năng, đoạn đường là đường 2 chiều rộng rãi, giao thông thuận tiện, gần nhiều dịch vụ khác thuận tiện cho khách hàng… với địa điểm lý tưởng như vậy thì phần nào an tâm về số lượng khách hàng

Thị trường mục tiêu chính mà trung tâm hướng đến là nhân viên công sở, sinh viên Bộ phận này có mức sống trung bình đến khá cao so với mặt bằng chung, nhưng lại

là bộ phận gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm người yêu vì đặc thù công việc

Điều kiện để trung tâm tồn tại và phát triển bền vững trước hết đó là chất lượng dịch vụ bám sát vào nhu cầu của khách hàng, uy tín của trung tâm khi luôn đem lợi ích của khách hàng đặt lên đầu Tiếp đến là thị trường tiềm năng và vô cùng rộng mở Điều

đó giúp trung tâm trụ vững trước biến động của nền kinh tế

Một kế hoạch kinh doanh nào cũng có những rủi ro, chấp nhận mạo hiểm mới có thể thành công Kế hoạch đã lường trước hầu hết những yếu tố bất lợi cũng như tìm ra những phương án giải quyết, ứng phó kịp thời, tháo gỡ khó khăn, đảm bảo tính ổn định

và bền vững cho doanh nghiệp

Và tại sao bạn nên đặt lòng tin và đồng tiền vào đầu tư cho trung tâm Heartberry thay vì những kế hoạch khác? Vì chúng tôi là những con người tận tâm, nhiệt huyết vì ước mơ làm giàu cho bản thân, cho xã hội Chúng tôi kiếm tiền dựa trên việc thực hiện khao khát của khách hàng, chúng tôi biến ước mơ của chúng tôi và khách hàng trở thành hiện thực Chúng tôi mang lại hạnh phúc cho tất cả mọi người

II Giới thiệu doanh nghiệp

1 Mô tả công ty:

Tổ chức kinh doanh: Trung tâm mai mối Heartberry

Vốn kinh doanh: 400.000.000 VNĐ

Loại hình kinh doanh: Doanh nghiệp tư nhân

Ngành kinh doanh: Dịch vụ tư vấn

2 Sứ mệnh:

Liên lạc, giới thiệu, gắn kết mọi người với nhau

Đảm bảo an toàn và lợi ích khách hàng

3 Thị trường:

• Khách hàng mục tiêu: Nhân viên công sở, doanh nhân, cán bộ và những người có nhu cầu tìm kiếm người yêu

• Khách hàng tìm năng: Sinh viên, nội trợ

• Phạm vi kinh doanh: Duy trì trung tâm hoạt động ổn định trong 1 năm để chuẩn bị cho mục tiêu mở rộng thành chuỗi trung tâm

4 Mục tiêu:

• Ngắn hạn: Cung cấp một dịch vụ tư vấn mai mối hiệu quả, an toàn cho khách hàng

• Trung hạn: Khẳng định chỗ đứng và quảng bá được tên tuổi của trung tâm trên toàn địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh

• Dài hạn: Mở rộng thị trường ra toàn khu vực Nam Bộ và Việt Nam

5 Mô tả dịch vụ:

5.1 Dịch vụ:

Là dịch vụ tư vấn giới thiệu kết bạn làm quen giữa những khách hàng phù hợp với nhau dựa trên thông tin đầu vào của khách hàng

STT Loại thông tin Ghi chú

1 Họ và tên Không công khai trên website và hồ sơ

2 Địa chỉ Không công khai trên website và hồ sơ

3 Số điện thoại Không công khai trên website và hồ sơ

4* Giới tính Công khai có xác thực tại trung tâm

5* Nghề nghiệp Công khai

6 Địa chỉ nơi công

tác

Không công khai trên website và hồ sơ

7* Ngày sinh Công khai có xác thực tại trung tâm

8* Quê quán Chỉ công khai tỉnh / thành phố

9* Chiều cao Công khai có xác thực tại trung tâm

10* Cân nặng Công khai có xác thực tại trung tâm

11* Hình ảnh + Video

giới thiệu

Công khai, được hỗ trợ chụp hình quay phim tại trung tâm

12* Nhóm máu (nếu

có)

Công khai

13* Sở thích Công khai

14* Thông tin thêm Các mục khác nằm ngoài những mục trên do khách hàng điền

thêm vào, nhưng không được chứa các thông tin ở mục 1, 2,

3, 6

15 Đối tượng tìm

kiếm

Chỉ công khai các mục * cho những khách hàng thuộc nhóm đối tượng tìm kiếm của khách hàng này

5.2 Lợi ích dịch vụ:

Tìm kiếm đối tượng phù hợp cho khách hàng với độ tin cậy và bảo mật cao

5.3 Giá:

Giá dịch vụ sẽ thay đổi vào từng thời điểm trong năm, tùy vào tình hình kinh doanh của trung tâm và xu thế của thị trường Trước mắt trung tâm lấy giá trung bình để tìm hiểu thị trường

5.4 Chi tiết dịch vụ:

Trung tâm sẽ dựa vào hồ sơ của khách hàng sau khi đã được xác thực tại trung tâm

để tìm kiếm người phù hợp với mong muốn của khách hàng Khách hàng có thể đăng kí thông tin trên website của trung tâm hoặc liên hệ khai thông tin trực tiếp tại trung tâm Thông tin có hiệu lực khi khách hàng lại trung tâm để xác thực và đóng lệ phí hồ sơ (bao gồm tiền lưu hồ sơ giấy, quay phim, chụp ảnh, chi phí thuê server lưu trữ trên internet) Tiền này sẽ được hoàn trả lại cho khách hàng sau 1 năm nếu khách hàng có nhu cầu xóa thông tin tại trung tâm Dự kiến lệ phí hồ sơ

là 5 USD/1 hồ sơ

Sau khi tìm kiếm được những cặp khách hàng phù hợp với nhau, trung tâm sẽ tiến hành liên lạc, sắp xếp cuộc hẹn cho các khách hàng này với nhau Địa điểm hẹn gặp sẽ là tại một phòng của trung tâm Căn phòng có diện tích vừa phải với trang trí phù hợp cho một buổi hẹn gặp mặt lãng mạn, riêng tư Trung tâm dịch phụ

nước uống, bánh ngọt hoàn toàn miễn phí cho khách hàng Nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, căn phòng sẽ được lắp đặt camera quay lại toàn bộ quá trình gặp mặt của khách hàng Ngoài ra còn có hỗ trợ điện thoại cục bộ, wifi nếu khách hàng

có nhu cầu sử dụng internet hoặc gọi nhân viên trực tại trung tâm Mỗi buổi hẹn gặp được giới hạn trong thời gian 1 giờ với mức giá 15 USD/1 lần/ 1 khách hàng Mức giá này có thể thay đổi tùy vào từng thời điểm trong năm Khách hàng cũng

có thể chọn trả phí cho người khách sẽ gặp nếu được sự đồng ý của người khách

ấy Trung tâm chỉ lấy thêm 5% phí liên lạc Khách hàng không phải chịu bất kì một loại thuế nào

Nhân viên tại trung tâm sẽ hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, chu đáo, giải đáp toàn bộ mọi thắc mắc có thể trong lĩnh vực hoạt động của trung tâm Trung tâm chủ

trương đặt lợi ích của khách hàng lên trên, đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu Trung tâm có nhân viên tư vấn cách xuất hiện, bao gồm tư vấn trang phục, trang điểm, gói hoa, quà cho khách hàng Đây là dịch vụ tính phí nếu khách hàng

có nhu cầu Tùy vào nhu cầu của khách hàng mà mức giá sẽ khác nhau Nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, trung tâm luôn khuyên khách hàng không cung cấp thông tin bí mật cho người sẽ gặp mặt, mọi sự cố rò rỉ thông tin có xuất phát

từ khách hàng trung tâm sẽ không chịu trách nhiệm

Trung tâm sẽ gửi hồ sơ đối tác cho khách hàng, nếu cả 2 phía khác hàng đều đồng

ý hẹn gặp thì trung tâm sẽ sắp xếp lịch và địa điểm Một khách hàng có thể hẹn gặp nhiều khách hàng khác nhau, không giới hạn số lần và số lượng

Sau lần hẹn đầu tiên, nếu khách hàng có nhu cầu hẹn gặp lại lần nữa, trung tâm sẽ đứng ra liên lạc với khách hàng kia Nếu được sự đồng ý sẽ tiến hành như lần hẹn trước Giá dịch vụ vẫn như cũ

Dịch vụ VIP với nhiều dịch vụ cao cấp dành cho khách hàng có thu nhập cao như phòng gặp mặt VIP, dịch vụ tư vấn xuất hiện, hồ sơ VIP

Dịch vụ hẹn hò online cho phép các khách hàng sống và làm việc ở xa trung tâm hoặc bận không thể đến trung tâm có thể gặp mặt trực tiếp trên website của trung tâm Giá dịch vụ là 5$/ 2 giờ/ 1 khách hàng thanh toán trước bằng hình thức

chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của trung tâm

Dựa vào thông tin khách hàng cũng như những lần hẹn trước của một khách hàng nào đó, trung tâm sẽ đưa ra những nhận định, làm cơ sở cho những lời khuyên với khách hàng khi gặp những khách hàng này

Tất cả mọi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của trung tâm đều được chào đón Trung tâm không điều tra, soi mói đời tư của khách hàng Mọi thông tin bí mật của khách hàng đều được giữ kín không vì mục đích lợi nhuận Trung tâm chỉ công khai thông tin bí mật của khách hàng khi có sự đồng ý của khách hàng

Trung tâm chỉ tư vấn mai mối thuần túy, không hỗ trợ, phục vụ các hình thức khác như nhà hàng, khách sạn…

Trung tâm chỉ dừng lại ở mức độ mai mối tạo điều kiện cho các khách hàng gặp

gỡ nhau, không sa đà vào vấn đề tiến tới hôn nhân của các khách hàng

5.5 Rủi ro dịch vụ:

Có nhiều đối tượng khách hàng tham gia dịch vụ của trung tâm nhằm mục đích lừa đảo, chuộc lợi từ những khách hàng nhẹ dạ Nếu trung tâm nhận được phản hồi xấu từ khách hàng thì sẽ có biện pháp xử lý từ xóa hồ sơ của khách hàng bị báo xấu đến gửi hồ sơ cho cơ quan chức năng nếu vấn đề có tính trầm trọng

III Phân tích ngành

1 Phân tích ngành:

• Ngành kinh doanh tư vấn mai mối tuy còn mới mẻ nhưng hứa hẹn sẽ bùng

nổ trong thời gian sắp tới Cạnh tranh ngành ít và thị trường lớn, tiềm năng Hình thức kinh doanh tạo ra sản phẩm vô hình nên không tốn nhiều tiền vào vật liệu sản xuất như những ngành khác

• Nếu kinh doanh không có lãi, khó khăn thì việc rút lui khỏi ngành cũng dễ:

• Sang nhượng hoặc cho thuê lại mặt bằng

• Chuyển nhượng kinh doanh để thu hồi vốn

2 Phân khúc ngành:

Phục vụ mọi đối tượng có nhu cầu tìm kiếm người yêu Chủ yếu dựa trên giá thu nhập, độ tuổi của khách hàng

3 Xu hướng hiện tại:

Mở trung tâm có lãi sẽ nâng cấp trung tâm lớn hơn với nhiều dịch vụ hơn và mở thêm nhiều chi nhánh, mở rộng thành mô hình chuỗi trung tâm

4 Khó khăn:

• Ngành mới, chưa có nhiều kinh nghiệm cọ xát

• Chịu chi phối nhiều bởi thu nhập khách hàng

• Tâm lý khách hàng ngại khi tìm đến trung tâm

• Nguồn dữ liệu khách hàng ít do trung tâm mới thành lập

• Dễ dàng mất khách hàng nếu khách hàng tìm được người hợp ý

• Đối tượng khách hàng là những người dành nhiều thời gian cho công việc, nên cũng không có nhiều thời gian dành thêm cho dịch vụ của trung tâm

IV Phân tích thị trường:

Xu thế hiện đại, con người dành nhiều thời gian cho công việc, không còn thời gian để gặp gỡ bạn bè, không có nhiều mối quan hệ nên việc có người giới thiệu cho một người phù hợp sẽ rất được đón nhận

Tuổi lập gia đình ngày càng tăng chứng tỏ tỷ lệ người độc thân ngày càng nhiều, thị trường rất tiềm năng

Những người trẻ hiện đại không muốn mang tiếng phụ thuộc vào sự mai mối của gia đình ngày càng nhiều

Những người không tự tin vào bản thân (thu nhập, ngoại hình, giới tính… ) dễ dàng có được mối quan hệ thông qua hình thức mai mối của trung tâm, vì hoàn toàn bí mật

Thị trường rộng lớn và có chiều sâu

V Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Chưa thấy sự hiện diện của hình thức kinh doanh như trung tâm ở khu vưc bán kính 5km

Trên internet hiện đang có một số website về lĩnh vực mai mối nhưng hình thức quản lý lỏng lẻo, không có chứng thực thành viên nên không đảm bảo hiệu quả và

an toàn cho người đăng kí

VI Chiến lược kinh doanh:

1 Chiến lược quảng cáo:

Phát tờ bướm quảng cáo tại một số địa điểm giao lộ đông người qua lại, mục tiêu phát là những nhân viên công sở trên đường đi làm về, đi một mình hoặc đi với nhóm bạn

Đăng quảng cáo tại một số website dành cho người độc thân

Treo băng rôn ở trước trụ sở làm việc của trung tâm

2 Chiến lược kinh doanh:

Thị trường Nhu cầu mong muốn Điểm khác biệt trong dịch

vụ Những người độc thân có

thu nhập trung bình có nhu

cầu tìm người yêu

Tìm được người yêu phù hợp

Hệ thống tính toán thông minh của trung tâm sẽ xác định những hồ sơ khách hàng phù hợp với nhau để đáp ứng nhu cầu khách hàng

Những người độc thân có

thu nhập cao có nhu cầu tìm

người yêu

Tìm được người yêu phù hợp

Dịch vụ khách hàng VIP với nhiều dịch vụ kèm theo

Những người độc thân sống

và làm việc xa trung tâm

hoặc không có điều kiện đi

đến trung tâm

Tìm được người yêu phù hợp

Dịch vụ gặp mặt online, tạo

ra một cuộc hẹn gặp online, giảm chi phí dịch vụ cho cả

2 phía khách hàng

Khách hàng khám phá Muốn gặp gỡ làm quen với

nhiều người không vì mục đích tìm người yêu

Hổ trợ kết nối những khách hàng có cùng mục đích này với nhau, tạo ra một buổi gặp gỡ tập trung nhiều khách hàng để giảm chi phí cho mỗi khách hàng

Khách hàng có nhiều lo

lắng về sự bảo mật của

thông tin cá nhân

Tìm được người yêu phù hợp

Bảo đảm an toàn thông tin cho loại khách hàng này nghiêm ngặt hơn, không