Lập KẾ HOẠCH KINH DOANH CÁC PHỤ KIỆN CHO MÁY TÍNH

Phân tích thị trường và công nghệ:Đặc điểm của thị trường buôn bán các mặt hàng điện tử : Trong những năm gần đây, đời sống kinh tế của đại bộ phận người dân được cải thiện rõ rệt, việc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

KẾ HOẠCH KINH DOANH CÁC PHỤ

KIỆN CHO MÁY TÍNH

Môn học: Quản trị doanh nghiệp

Lớp: ITEM1.D11

GV: Trần Anh Dũng

Nhóm 17

Thành viên:

Trần Hoàng Ngọc Sơn (11520625)

Nguyễn Quốc Anh (07520013)

Lời nhận xét

………

………

………

………

………

………

………

………

MỤC LỤC

Phần I: Tóm tắt kế hoạch makerting

1. Giới thiệu công ty

2. Mục tiêu

3. Tầm nhìn, sứ mệnh

4. Chìa khóa thành công

5. Phân tích thị trường

6. Sản phẩm kinh doanh

Phần II: Phân tích tình hình

1. Phân tích môi trường và công nghệ

2. Khảo sát thị trường

3. Thị trường mục tiêu

Phần III: Chiến lược kinh doanh

1 Cơ hội

2 Chiến lược

Phần IV: Mục tiêu trong tương lai

1. Mục tiêu doanh nghiệp

2. Mục tiêu thị trường

3. Điểm mạnh và yếu trong kinh doanh mặt hàng này Phần V: Kế hoạch kinh doanh của công ty

1. Chiến lược bán hàng(makerting)

2.Kế hoạch thực hiện

3.Cơ cấu tổ chức nhân sự

4.Dự đoán tài chính

Phần I: TÓM TẮT KẾ HOẠCH MARKETING

1. Giới thiệu qua công ty:

Công ty tư nhân chuyên cung cấp các phụ kiện cho máy tính

Vốn điều lệ; 500.000.000

Thời gian kinh doanh: bắt đầu từ năm 2013

2. Mục tiêu:

Tạo được lợi nhuận ban đầu

Thu hút được nhiều khách hàng thân tín, tạo thêm uy tín cho công ty

Không ngừng mở rộng về quy mô và nâng cao chất lượng sản phẩm

3. Nhiệm vụ:

Cung cấp các sản phẩm các phụ kiện chất lượng tốt, bền cho máy tính, hỗ trợ việc sử dụng máy tính được hiệu quả hơn

4. Chìa khóa thành công:

Đảm bảo chất lượng của các sản phẩm của công ty bán ra phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng, giá cả phù hợp

Thu hút những khách hàng thường xuyên để tạo uy tín cho công

ty

Phục vụ khách hàng tốt với dịch vụ tư vấn về sản phẩm

Đảm bảo doanh thu cho công ty ở mức ổn định

5. Tóm tắt thị trường:

TP.HCM là địa bàn rộng lớn nhưng công ty chủ yếu tập trung vào các quận lớn Nằm chủ yếu trong thành phố và các khu vực gần các trường ĐH, cao đẳng, nơi tập trung đông SV

6. Sản phẩm:

Linh kiện máy tính:

- CPU

- Main

- HDD ổ cứng

- Ram

- Mouse, keyboard ( chuột, bàn phím )

- Printer ( máy in )

- Network ( thiết bị mạng )

- Monitor ( màn hình )

- Ổ quang CD - DVD

Camera quan sát:

- Đầu ghi hình VANTech

- Đầu ghi hình VDTech

- Camera VDTech

- Camera AVTech

- Camera VANTech

PHẦN II: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

1. Phân tích thị trường và công nghệ:

Đặc điểm của thị trường buôn bán các mặt hàng điện tử :

Trong những năm gần đây, đời sống kinh tế của đại bộ phận người dân được cải thiện rõ rệt, việc tiếp cận với các sản phẩm công nghệ cao không còn quá xa xỉ, bên cạnh đó thì sự ra đời của các công nghệ mới làm cho các sản phẩm ngày ngày đa dạng, hiện đại, đồng thời giá của các sản phẩm công nghệ cao ngày càng có xu hướng giảm nhanh nên sức mua của người dân khá cao Điều này được minh chứng rất rõ ràng bằng tốc độ phát triển khá cao của thị trường hàng điện tử Việt Nam trong những năm gần đây năm 2007 tăng 29.2% đạt 3.1 tỷ USD Với dân số trên 84 triệu người, đồng nghĩa với 1 thị trường tiêu thụ rộng lớn có tốc độ tăng trưởng cao, Việt Nam là một trong những thị trường hàng điện tử hấp dẫn đối với các nhà sản suất trong và ngoài nước Vài năm trở lại đây, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy sự xuất hiện và tăng nhanh số lượng các trung tâm mua sắm hàng điện máy như Nguyễn Kim, Carings, Việt Long, Pico Plaza…Điều này chứng tỏ rằng,thị trường hàng điện tử Việt Nam đang là mảnh đất màu mỡ của các nhà sản xuất,phân phối và nó đã phát triển đến giai đoạn chuyên nghiệp

Các yếu tố về kinh tế chính trị:

Ở tầm vĩ mô thì ngành công nghiệp điện tử đã được Chính Phủ phê duyệt chiến lược phát triển định hướng xuất khẩu với vai trò là 1 trong những ngành công nghiệp quan trọng của đất nước, góp phần thúc đẩy quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước(Quyết định số 75/2007/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển công nghiệp điện tử Việt Nam đến năm 2010 và tầm nhìn đến năm 2020) đây là một điểm hết sức quan trọng,quyết định tới sự phát triển của ngành công nghiệp điện tử Việt Nam-nhân tố có tác động rất lớn tới sự phát triển của thị trường hàng điện tử Việt Nam trong tương lai Theo quyết định này thì mục tiêu đến năm 2010 ngành công nghiệp điện tử Việt Nam sẽ sản xuất từ 4-6 tỷ USD trong đó xuất khẩu chiếm từ 3-5 tỷ USD Ngày 11-1-2007,Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, chính thức gia nhập sân chơi thương mại toàn cầu, với việc tham gia này, Việt Nam phải thực hiên các cam kết đa phương, cam kết mở cửa thị trường,cắt giảm thuế.Trong đó thì việc mở cửa thị trường có tác động lớn đến thị trường hàng điện tử Việt Nam, việc các nhà bán lẻ nước ngoài được phép vào thị trường kể từ 1-1-2009 đã có những tác động đáng kể tới

phản ứng của các nhà phân phối lớn trong nước mà các hoạt động

mở rộng hệ thống các trung tâm mua sắm hàng điện tử mới nhằm chiếm thị phần,giữ chỗ trước là những hoạt động chuẩn bị tích cực

2. Khảo sát thị trường:

Khi khảo sát 100 người tại khu vực làng ĐH quốc gia TP.HCM, có trên 80% sử dụng máy tính và chiếm phần lớn là SV (hơn 90%) Vì vậy, việc cung cấp các phụ kiện cho máy tính là rất phổ biến và đáp ứng được nhu cầu của phần lớn người tiêu dùng ở đây

Trong thị trường, nhu cầu của người sử dụng khá đa dạng Theo khảo sát ta có thể phân thành 2 phần: bộ phận sử dụng các thiết bị liên quan đến phần mềm, bộ phận sử dụng các bộ phần liên quan đến phần cứng

Bộ phận sử dụng liên quan đến phần mềm

Bao gồm các đĩa quang, đĩa từ… để lưu dữ liệu Theo khảo sát có khoảng 30% trong số sử dụng các thiết bị máy tính dùng

Bộ phận sử dụng liên quan đến phần cứng

Bao gồm các thiết bị nhập xuất như bàn phím, chuột, máy in, màn hình,

3 Thị trường mục tiêu:

Qua khảo sát, phần lớn người có nhu cầu sử dụng sản phẩm là SV các trường đại học Tại làng ĐH tập trung hơn 10 trường ĐH Vì vậy, số lượng người sử dụng sẽ rất lớn

Phần III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

1. Cơ hội:

- Ngày nay nhu cầu phát triển ngày càng tăng, con người tiếp xúc với công nghệ nhiều hơn Internet trở thành một thứ phổ biến trong cuộc sống Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt đề án ‘Ðưa

Việt Nam sớm trở thành nước mạnh về CNTT’ trong quyết định

số 1755/2010/QÐ-TTg Ðã có hơn một phần tư dân số Việt Nam

sử dụng Internet, phần lớn cán bộ, công chức cấp trung ương và cán bộ, công chức cấp tỉnh có máy tính, và phần lớn có kết nối Internet.)

- Để phục vụ tốt những nhu cầu của người dùng, công ty sẽ đưa công việc kinh doanh lên mạng Internet, (có thể gọi tóm tắt là thương mại điện tử) Thực hiện làm một website buôn bán các mặt hàng điện tử, sử dụng sự tối ưu của các phương tiện tìm kiếm, thư điện tử, hoạt động mạng, quảng cáo trên các site có liên quan, quảng cáo trên tạp chí thương mại, hay viết những bài báo đăng trên những website báo điện tử Tham gia các diễn đàn trực tuyến, mạng truyền thông nước ngoài, các nhóm thảo luận Đưa URL(địa chỉ internet) vào các file ký nhận

2. Chiến lược:

Công ty sẽ xây dựng và vận hành một website để giới thiệu doanh nghiệp (100%) và sản phẩm (95%) Chỉ có 20% doanh nghiệp có website cho phép khách hàng đặt hàng thông qua các kênh được cung cấp trên website Tỷ lệ doanh nghiệp cho phép khách hàng thanh toán trực tuyến là 3% tập trung vào các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực thương mại bán lẻ

Tỷ lệ các loại quảng cáo được người dùng vào xem

Theo bảng trên ta thấy đồ dùng điện tử là được người xem nhiều nhất nên việc sử dụng thương mại điện tử cho các mặt hàng điện tử là rất được chú ý Danh mục sản phẩm của công ty rất đa dạng đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng

PHẦN IV: MỤC TIÊU TRONG GIAI ĐOẠN TƯƠNG LAI:

1 Mục tiêu của doanh nghiệp:

Phân tích cụ thể và càng rộng càng tốt về tình hình cạnh tranh hiện nay về thương mại điện tử

Cần xác định ngay trình độ và khả năng cạnh tranh của bản thân công

ty mình

Nêu danh sách những website mạnh và yếu nhất đang cạnh tranh với doanh nghiệp mình, nêu dự đoán về thị phần cho từng đối thủ cạnh tranh, các mặt mạnh, yếu, cơ hội, nguy cơ của họ

Xúc tiến và khuyến khích quảng bá website để thu hút được nhiều khách hàng hơn Hiện tại một số doanh nghiệp lớn kinh doanh mặt hàng điện tử rất đa dạng phong phú, việc mở rộng kinh doanh với các mặt hàng điện tử khác cũng giúp chúng ta tăng quy mô và lợi nhuận Tuy nhiên để mở rộng cần xác định luồng xuất - nhập khẩu cho các nhóm hàng và thị trường để tìm ra mặt hàng thích hợp cần mở rộng Thiết kế chi tiết chiến lược giá cho toàn bộ hoạt động bán hàng, phân phối và mua bán trên mạng

2 Mục tiêu thị trường:

Người tiêu dung chọn sản phẩm trên website đến chọn phương thức giao dịch :

- Thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng sau đó gửi hàng tận nơi hoặc khách hàng đến doanh nghiệp để nhận hàng

- Đặt trước mặt hàng đó sau đó đến doanh nghiệp để giao dịch

3. Điểm mạnh và yếu trong kinh doanh mặt hàng:

Điểm mạnh : Thông tin nhanh ,tiết kiệm thời gian, giảm chi phí vận

tải đáng kể

- Khách hàng cũng không mất nhiều thời gian khi mua hàng thông qua dịch vụ này, không cần trực tiếp đến nơi sản xuất hay cửa hàng bán sản phẩm mà thông qua mang khách hàng có thể mua sản phẩm

dễ dang ,tiện lợi hơn với giá trị thấp hơn, có giá thấp hơn và khách hàng có thể mua hàng trên khắp thế giới đặc biệt là khi mua sản phẩm điện tử hay dịch vụ quảng cáo qua mạng Những dịch vụ này

có thể đạt được bằng cách sử dụng dịch vụ thiết kế web ở các công

ty

- Người mua có thể lựa chọn tìm hiểu ,nghiên cứu kỹ các thông tin

về sản phẩm ,các dịch vụ khuyến mãi

- Thương mại điện tử tạo điều kiện cho các doang nghiệp nhỏ,doanh nghiệp ở các nước đang phát triển có thể cạnh tranh được với các

doang nghiệp lớn.

- Các doanh nghiệp cũng có thể quản lý khách hàng qua mạng ,lưu giữ thông tin về quá trình đặt hàng ,mua hàng ,hoá đơn thanh

toán vv giúp khách hàng và doang nghiệp thuận tiện tra cứu khi cần thiết và dễ dàng liên hệ

Điểm yếu:

- Người mua hàng đôi khi cũng không trực tiếp kiểm tra được chất lượng thật mà sản phẩm mà mình muốn mua

- Hiện nay với tốc độ phát triển chóng mặt, việc sử dụng thương mại điện tử không còn xa lạ nên sẽ gây ra tính cạnh tranh rất lớn Việc quảng bá sản phẩm hay website là vấn đề thách thức lớn đới với doanh nghiệp

- Khó khăn lớn nhất là không chỉ có một trang web hoàn chỉnh mà

nó phải bắt mắt, kết cấu dễ sử dụng và thuận lợi cho việc tìm kiếm sản phẩm với khách hàng

- Dịch vụ vận chuyển và giao nhận còn yếu Nguồn nhân lực chưa đáp ứng được yêu cầu Hệ thống thanh toán điện tử chưa phát triển Nhận thức người dân về thương mại điện tử thấp

- An ninh mạng chưa đảm bảo Mội trường xã hội và tập quán kinh doanh chưa đảm bảo

Đánh giá các trở ngại đối với ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp năm

2010

Theo bảng trên ta đã thấy nhận thức của người dân về Thương mại điện

tử thấp và môi trường xã hội và tập quán kinh doanh là trở ngại lơn 1 nhất Điều này cho thấy dù doanh nghiệp đã tích cực trong việc áp dụng CNTT và TMĐT, thực tế phát triển của xã hội cho thấy vẫn cần thêm thời gian để đạt được những bước tiến cần thiết cho việc thiết lập môi trường kinh doanh – tiêu dùng tiên tiến

PHẦN V: KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1 Chiến lược bán hàng (marketing):

Các công cụ tìm kiếm(Search Engine): Để tìm kiếm một website phần

lớn người lướt web sẽ nhờ đến công cụ tìm kiếm Internet Tối ưu công

cụ tìm kiếm hay còn gọi là SEO là nghệ thuật để các công cụ tìm kiếm

hiển thị kết quả về website nhiều hơn cũng như có đánh giá cao hơn (đánh giá khách quan)

Các liên kết đến website: có càng nhiều liên kết trỏ đến trang web thì cơ hội có nhiều người vào xem trang web càng cao có thể làm điều này bằng cách: trao đổi liên kết (link) với các trang web khác, hoặc trả tiền

để được đặt một cái link đến web trên một trang web “tầm cỡ” hơn, đăng ký vào các website danh bạ, những trang vàng

Chiến lược lan truyền(viral marketing): nguyên tắc của chiến lược dựa trên sự lây lan của virus Có nghĩa là nhờ khách hàng của mình quảng cáo giúp mình bằng cách cho họ sử dụng những công cụ miễn phí như email, nhắn tin, gửi thiệp điện tử… Và trong email, tin nhắn hay thiệp điện tử gửi đi, luôn tự động kèm theo một dòng địa chỉ website, như thế, người nhận sẽ biết được website và nếu họ thích thú, họ sẽ sử dụng

và lại gửi tiếp cho nhiều người khác

Quan hệ đại chúng(Public Relations – PR): phải tận dụng sức mạnh của cộng đồng, có nghĩa là nên tìm cách để được giới thiệu trên một tạp chí chuyên ngành (tạp chí điện tử) hay được liệt kê trong “niên giám

Internet” Ngoài ra, cũng nên xây dựng cộng đồng cho website

Các phương tiện thông tin truyền thống: đừng nghĩ rằng Thương mại điện tử không cần đến các phương tiện thông tin truyền thống, mà phải hiểu rằng TMĐT và thương mại truyền thống như hai người tốt, luôn giúp nhau để trở nên tốt hơn Đây là giải pháp “đôi bên cùng có lợi” phải tận dụng các phương tiện thông tin truyền thống để quảng bá

website, ví dụ như đăng quảng cáo trên báo, trên truyền hình, đăng địa chỉ website trên danh thiếp, trên bao bì và trên các mẫu giấy tờ, thư tín của công ty…

Email: email marketing là một công cụ hữu hiệu, tuy nhiên, cần lưu ý là chỉ gửi email quảng cáo đến với những ai đã đăng ký trong danh sách muốn nhận email, đừng gửi tràn lan (SPAM) sẽ gây bực mình cho

người đọc và từ đó sẽ gây ấn tượng không tốt về website cũng như doanh nghiệp Đừng tự mình làm mất uy tín của mình bằng các gửi email tràn lan và không tôn trọng quyền từ chối của người nhận Tốt nhất, nên xây dựng một hệ thống bản tin có nội dung hữu ích

Trả tiền cho quảng cáo: có thể trả tiền để được đăng địa chỉ website hay banner quảng cáo lên một trang web khác

Mobile marketing (m-marketing):Sử dụng các kênh di động làm

phương tiện phục vụ cho các hoạt động marketing Mobile marketing là loại hình được các nhà tiếp thị lựa chọn do nó đã thể hiện được một số

ưu thế khác biệt mà các loại hình khác không có Mobile marketing có khả năng tương tác, đối thoại hai chiều với người tiêu dùng với tốc độ cực nhanh và chính xác Điều này có nghĩa là khách hàng có thể gửi phản hồi cho nhà tiếp thị ngay khi nhận được thông điệp tiếp thị Hiện nay m-marketing được sử dụng khá phổ biến trên một số gameshow trên tivi Các ứng dụng có thể đưa vào hoạt động mobile marketing ngày càng phát triển và được thực hiện dưới nhiều hình thức: SMS, PSMS, MMS, WAP

Kênh truyền thông xã hội ( Social Media Marketing ): Sủ dụng các

kênh truyền thông này hay còn gọi là mạng xã hội để quảng bá các hình ảnh và thông tin của website

2 Kế hoạch thực hiện:

Giá lợi nhuận Thiết kế chi tiết chiến lược giá cho toàn bộ hoạt động

bán hàng, phân phối và mua bán trên mạng Tìm hiểu giá cả thị trường

để có thể đưa ra giá cả phù hợp nâng cao được tính cạnh tranh

Xử lý phiếu đặt hàng Theo kết quả khảo sát cho thấy các doanh

nghiệp đã chủ động sử dụng phương tiện điện tử trong đặt hàng Mặc dù nhiều doanh nghiệp chưa có điều kiện triển khai đơn đặt hàng qua email

và website, song với hạ tầng sẵn có của các doanh nghiệp hoàn toàn có thể đặt hàng thông qua các phương tiện này Mặc dù vậy, hai phương tiện chủ yếu vẫn được doanh nghiệp sử dụng để đặt hàng là điện thoại