Lập kế hoạch Kinh Doanh gối Handmake Online

Ngoài ra, tất cả các sản phẩm của chúng tôi sẽ được cung cấp với giá cả hợp lý, liên tục được cung cấp chương trình khuyến mãi đặc biệt và chúng tôi cũng sẽ không ngừng cung cấp các dịch

NHẬP MÔN

QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Đ

ềbà i : Kinh Doanh gối Handmake Online

Giảng viên : Th.s Trần Quang Dũng

Nắm bắt được nhu cầu sử dụng internet trong những

năm gần đây, nhiều công ty trực tuyến được thành lập và

có được thành công trong hoạt động của họ.Một trong những lĩnh vực kinh doanh tiềm năng có thể đã đề cập

về thủ công mỹ nghệ đặc biệt là cho gối Thực tế là

người dân có xu hướng sử dụng gối handmade làm quà tặng đáng yêu cho bạn bè của họ, những người yêu và gia đình Vì vậy, từ sự hiểu biết thị trường hiện tại, công

ty PND sẽ được xây dựng Sự tồn tại của PND hứa hẹn

sẽ mang lại sự lựa chọn khác nhau về những chiếc gối làm bằng tay cho khách hàng Tuy nhiên, để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp cũng như đạt được một thương hiệu mạnh trên thị trường, PND cần có chiến

lược hiệu quả để đạt được mục tiêu.

1.0 Executive Summary

Tên Doanh Nghiệp: Công ty cung cấp gối handmade PND.

Địa điểm kinh doanh: Trụ sở chính đặt tại Nguyễn Du, Q.1, TP.HCM.

Hình thức kinh doanh: Bán hàng trực tuyến.

Nghành kinh doanh: sản phẩm gối handmade.

Vốn kinh doanh: 500.000.000 VNĐ.

Đối tượng khách hàng: tất cả những khác hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm.

Tầm nhìn của chúng tôi là đi đầu trong việc cung cấp gối chất lượng cao làm bằng tay tại thị trường Việt Nam Để thực hiện điều này, chúng ta phải hiểu được sở thích của khách hàng và tập trung vào phát triển phát triển sản phẩm chất lượng cao để đạt được danh tiếng mạnh mẽ trên thị trường Ngoài ra, tất cả các sản phẩm của chúng tôi sẽ được cung cấp với giá cả hợp lý, liên tục được cung cấp chương trình khuyến mãi đặc biệt và chúng tôi cũng sẽ không ngừng cung cấp các dịch vụ nhằm mục đích tạo điều kiện thuận tiện nhất cho khách hàng PND Chúng tôi đảm bảo rằng việc áp dụng chiến lược này sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh cũng như xây dựng một nền tảng vững chắc cho PND để thực hiện các bước phát triển tiếp theo.

1.1 Objectives and strategies

VIỆCĐạt được tổng

doanh thu (cả

online và offline) là

8.300.000$ trong

hai năm đầu tiên

- Sử dụng SEO để tối đa hóa số lượng khách hàng bằng cách làm cho trang web của chúng tôi để được đầu danh sách tìm kiếm

- Khởi động chiến dịch quảng cáo

và chiến lược khuyến mãi giảm giá để đạt mua

- Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng để duy trì mối quan

hệ chặt chẽ với khách hàng

Đạt được 40% kế hoạch doanh thu trong năm đầu tiên và tiếp tục đạt 90% tổng doanh thu mục tiêu trong phần cuối của hai năm đầu

Đạt được ít nhất 1.000 truy cập hàng tháng

Duy trì 50% số khách hàng lại ghé thăm trang web của chúng tôi và 15% khách hàng mua gối PND sau khi ghé thăm

Đạt được 20% thị

phần ở thành phố

Hồ Chí Minh trong

- Tổ chức một sự kiện trực tuyến được gọi là "gối của bạn " mỗi năm

Có ít nhất 1.000 người tham gia trong cuộc thi

80% khách hàng có tên thương

ba năm - Mua trang PR từ các tờ báo trực

tuyến nổi tiếng

- Phát triển sản phẩm không ngừng trong cả thiết kế và chất lượng

- Thực hiện tốt phúc lợi cho nhân viên để khuyến khích họ trong việc cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất

- Thúc đẩy dịch vụ hậu mãi

70% khách hàng cảm nhận tích cực từ website PND cũng như

từ các mạng xã hội và các diễn đàn khác

- Thuê chuyên gia để đào tạo đội ngũ nhân viên thiết kế

- Xem xét, lựa chọn các mẫu thiết

kế đẹp, ấn tượng của thí sinh để sản xuất

Có dự thảo các sản phẩm mới trong hai quý đầu tiên mỗi năm

và có đề xuất hoàn toàn vào tháng Chín hàng năm

1.2 Mission

Là công ty cung cấp trực tuyến sản phẩm gối handmade chất lượng cao lớn nhất tại Việt Nam

Hiểu được nhu cầu của khách hàng và mang lại những dịch vụ tốt nhất cho họ

Phát triển các sản phẩm để trở thành sản phẩm có chất lượng hàng đầu và sáng tạo tại Việt Nam

Đạt được uy tín cao và một vị trí mạnh mẽ tại Việt Nam với các sản phẩm thân thiện với môi trường

2.0 Company Summary

PND công ty được thành lập tại Việt Nam với các cửa hàng chính nằm ở Quận 1, Thành phố

Hồ Chí Minh Việc kinh doanh chính là sản xuất và bán gối handmade cho khách hàng Do

đó, mục tiêu cốt lõi của chúng tôi là để mang lại những sản phẩm chất lượng cao với thiết kế độc đáo, sáng tạo để đáp ứng sở thích của khách hàng Hiện nay, PND công ty sở hữu một loạt các gối Hơn nữa, điểm đặc biệt của gối PND là được làm từ vật liệu chất lượng cao và thân thiện với môi trường để đảm bảo được tốt nhất cho sức khỏe con người Đây là những điểm mạnh của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi cạnh tranh với các thương hiệu khác trên thị trường và đạt được thị phần nhất định

3.0 Products and Services

Sản phẩm thực tế:

sản phẩm có chất lượng cao và thiết kế đẹp độc đáo xu hướng mới thường được Cập Nhật màu sắc

và vật liệu rất thích hợp cho khách hàng mục tiêu đặc biệt, để bảo vệ người dùng ở và đảm bảo chất lượng, vải được mua từ Hàn Quốc sợi tổng hợp là hàng Việt Nam, và vật liệu Trung Quốc không được sử dụng Tất cả các tài liệu là sinh thái thân thiện

Dịch vụ:

bảo hành: sản phẩm có bảo hành 6 tháng.

phân phối: nhanh và miễn phí cho các khu vực thành phố Hồ chí minh

thiết kế: sẽ hỗ trợ cho thiết kế của khách hàng.

4.0 Market Analysis Summary

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG GỒM:

Cạnh tranh lực lượng

Phân tích nhu cầu

Phân tích đối thủ cạnh tranh

4.1 Market Segmentation

Phân đoạn 1 Phân đoạn 2

hàng ngày

- Thành viên của cộng đồng mạng

xã hội

- Tham gia với sản phẩm mới

và dễ thương cho những người trẻ tuổi

bằng cách sử dụng công nghệ

- Cuộc sống bận rộn -> mua sắm trực tuyến

- Hứng thú với các sản phẩm sang trọng mà phản ánh được các tiêu chuẩn cao

Vùng, miền TP HCM và Hà Nội TP HCM và Hà NộiThái độ mua hàng

trực tuyến

thu nhập thấp-> mua thấp

sẵn sàng thanh toán trực tuyến để giảm giá

Quan tâm chất lượng của sản phẩm chứ không phải

Tìm kiếmMua

kinh doanhmạng xã hộiTìm kiếm thông tinMua

Kỳ vọng giá cả phải chăng

giảm giáđộc đáothời trang

sản phẩm trang nhãchất lượng caogiá cả phải chănggiảm giá

tỷ lệ sử dụng internet

Mỗi ngày 1 vài ngày trong tuần

4.1.1 Marketing Analysis

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG:

Cạnh tranh lực lượng:

Mối đe dọa của thương mại

điện tử mới gia nhập

mua trực tuyến Điều này thúc

đẩy những người trẻ, những người thường xuyên tiếp cận với thương mại điện tử để hoạt động kinh doanh, quà tặng đặc biệt là thủ công bởi vì các khoản đầu tư vốn thấp Vì vậy, thủ công, quà tặng là một thị trường mở Trong thực tế, nhiều người bán các sản phẩm làm bằng tay của họ thông qua các trang web hoặc họ thiết lập các cửa hàng điện tử Điều này chỉ ra rằng rào cản gia nhập thị trường thấp do đó, sự gia tăng

số lượng các đối thủ cạnh tranh

có thể được nhìn thấy rõ ràng Tuy nhiên, để thành công và tạo ra một thương hiệu đáng tin cậy được công nhận, chi phí cao để thực hiện tiếp thị là cần thiết Điều này có thể làm giảm khả năng cạnh tranh của một số đối thủ cạnh tranh nhỏ, những người không có đủ vốn cho các hoạt động tiếp thị

Mối đe dọa của sản phẩm thay

thế và dịch vụ Cao Gối Handmade đã là một món quà xu hướng mới trong những

năm gần đây vì những sản phẩm độc đáo và sáng tạo Tuy nhiên, sản phẩm thủ công là một xu hướng sáng tạo vô tận

để sản phẩm mới sẽ tiếp tục xuất hiện Internet cũng cho phép giới thiệu các sản phẩm mới nhanh hơn Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh có thể cung cấp cho các sản phẩm tương tự với giá thấp hơn để thu hút khách hàng Vì vậy, mối đe dọa của sản phẩm thay thế là rất cao khi khách hàng có nhiều sự lựa chọn

Khả năng mặt cả của người Cao Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh

mua bán sản phẩm của họ trên các

trang web thương mại điện tử

và cửa hàng điện tử, dẫn đến sức mạnh mặc cả cao của khách hàng Nó có thể được giải thích rằng khách hàng hiện nay có thể đánh giá sản phẩm

và so sánh giá cả thông qua Internet Điều này đúng như hiện nay có rất nhiều sản phẩm phong phú withgood chất lượng dịch vụ và giá cả hợp lý

Do đó, khách hàng sẽ được dễ dàng dụ dỗ để chuyển sang nhãn hiệu khác

Mặc cả sức mạnh của nhà cung

cấp Khá thấp Mua sắm điện tử và thương mại điện tử làm cho khả năng

thương lượng của các nhà cung cấp giảm là kết quả của sự lựa chọn rộng lớn hơn và hàng hoá hoá tăng Vì vậy, đây là một cơ hội cho các công ty để giảm chi phí sản xuất và tăng hiệu quả chuỗi cung ứng Các nguyên vật liệu để sản xuất gối được phổ biến và có giá thấp nên công ty có thể mua chúng một cách dễ dàng từ nhiều nhà cung cấp

- Vải / vải

- Tổng hợp sợi / len

- Sợi chỉ

- Cây kimInternet tạo điều kiện cho sự hợp tác của các đối tác mạng

Vì vậy, các công ty có thể thiết lập các quan hệ đối tác với các nhà cung cấp nước ngoài (Nhà cung cấp Hàn Quốc) để có nguồn chất lượng vật liệu phong phú

Sự cạnh tranh giữa các đối thủ

cạnh tranh hiện có Cao Xâm nhập vào thị trường điện tử nói chung trở nên dễ dàng

hơn, và hàng hoá hoá được khuyến khích bởi internet Khi đầy đủ thông tin về các sản phẩm như thiết kế và giá cả được cập nhật và đăng tải rộng rãi trên các trang web, các đối thủ cạnh tranh có thể tham khảo để phát triển sản phẩm của họ Từ đó, họ tạo ra có thể phân biệt sản phẩm với giá cả cạnh tranh Do đó, sự cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh trở nên dữ dội hơn.

Kết luận Trong một thị trường mở với số lượng lớn của các đối thủ cạnh tranh và sự

cạnh tranh dữ dội, PND cần phải thiết lập chiến lược thích hợp và liên tục sáng tạo trong phát triển sản phẩm để tạo ra lợi thế cạnh tranh Điều này sẽ giúp PND để ngăn chặn nguy cơ cao của các sản phẩm thay thế và tồn tại trên thị trường

Phân tích nhu cầu:

Theo báo cáo số liệu thống kê internet ở khu vực Đông Nam Á, nhu cầu về internet phát triển nhanh chóng tại Việt Nam khi nó chiếm 25% tổng diện tích Thực tế là đất nước đã đạt đến 35,4% người sử dụng bình quân đầu người vào tháng Sáu năm 2012 Sự thâm nhập internet là trên 30% trong năm 2010 và được đánh giá là khá tương tự như các nước khác như Thái Lan và Trung Quốc Ngoài ra, những người truy cập internet ở Việt Nam phần lớn

là thanh thiếu niên sống ở các thành phố

Thông qua các nghiên cứu của CIMI về Việt Nam số người truy cập internet năm 2010, tỷ lệ

sử dụng internet của người Việt Nam để thu thập thông tin, mua sắm trực tuyến và truy cập vào một mạng xã hội occupiedto 92%, 42% và 36% sử dụng Internet tương ứng Vì vậy, việc kinh doanh thông qua kinh doanh trực tuyến trở nên phổ biến trong những năm gần đây khi nhiều phương tiện cũng như các doanh nghiệp nhỏ muốn để quảng cáo và bán sản phẩm của

họ thông qua các trang web của họ Có hơn 15.000 cửa hàng điện tử bán hơn 100 khác

nhau phong cách của sản phẩm và các trang web trực tuyến hàng đầu là 5giay, 123mua và raovat với chủ yếu là Việt Nam và một số bằng tiếng Anh Ngoài ra, nhu cầu về các sản phẩm thủ công, đặc biệt là cho các youthhas tăng lên nhanh chóng vì họ thích sản phẩm độc đáo (vnf.vn, 2011) Do đó, nó sẽ có lợi cho PND thiết lập một trang thương mại điện tử nó có nhiều cơ hội hơn để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng internet và mở rộng thị trường cũng như tăng nhận thức về thương hiệu để cạnh tranh với các cửa hàng khác.

Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Nhóm các đối thủ cạnh tranh chính: các công ty đi đầu, tạo ra xu hướng về sản xuất đồ

handmade, đặc biệt là gối handmade có các chi nhánh tại thành phố HCM và Hà Nội, bán hàng trực tuyến, phân phối đi toàn quốc Các công ty có thị phần lớn trong lĩnh vực sản xuất

và phân phối đồ handmade, tiêu biểu như: Takeone, Suri,

Nhóm đối thủ cạnh tranh tiềm năng: các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) chỉ bán trực tuyến

và có các loại sản phẩm hạn chế Họ chủ yếu là giới thiệu sản phẩm của họ thông qua các trang web môi giới như 123mua.com và enbac.vn Giao dịch thương mại được thực hiện thông qua Yahoo Messenger và điện thoại Thị trường mục tiêu của họ phụ thuộc vào vị trí của người bán

4.2 Target Market Segment Strategy

Chiến lược cho từng giai đoạn:

Giai đoạn 1

• Nhạy cảm với giá cả và phong cách thiết kế

• Thường xuyên cập nhật các xu hướng hiện tại từ nước ngoài

• Dễ dàng chuyển sang cửa hàng khác

• Dòng sản phẩm dành cho sinh viên sẽ có lúc giá cả hợp lý

• Miễn phí giao hàng trong vòng

12 giờ trong thành phố

• Đặc biệt cung cấp trong mỗi tháng để giảm giá mỗi loại sản phẩm

Giai đoạn 2

• Khách hàng trung thành

• Mối quan tâm về chất lượng và thiết kế

• Yêu cầu chất lượng dịch vụ tốt

• Cung cấp bảo hành cho các sản phẩm trong vòng 6 tháng

• Miễn phí giao hàng trong vòng

12 giờ trong thành phố

• Chất lượng cao của các dòng

sản phẩm

5.0 Strategy and Implementation Summary

Kế hoạch tiếp thị:

Mục tiêu tiếp thị:

Quan điểm khách quan

• Thực hiện 30% thị trường

trực tuyến chia sẻ trong các

thị trường trực tuyến trong

 Mở rộng 10.000 người hâm mộ trang facebook fan hâm mộ trong vòng

2 năm

 Tỷ lệ bán sản phẩm tăng 30% mỗi năm

1 Kênh tiếp thị

- sử dụng seo để tối đa hóa số lượng khách hàng biết về PND

- Google quảng cáo từ 6 tháng đầu tiên

- sử dụng các quảng cáo trên facebook (cpp) cho

Khuyến mãi:

- -giảm 10% trên tổng số hóa đơn khi khách hàng mua nhiều hơn 5 sản phẩm

trong khi gián tiếp là

30% mỗi năm

• Giảm chi phí quảng cáo

bằng 10% vào cuối năm

thứ ba

• Thỏa thuận với các đối

tác hậu cần để giảm

10% cung cấp dịch vụ

vào cuối năm thứ hai

• Giảm chi phí của chất

lượng 30 %

công ty

- Đạt được 500 đơn đặt hàng trực tuyến trong 3 tháng tăng 20% trong tháng 3 tiếp theo

- Không có chi phí nội thất bại và thất bại bên ngoài chi phí phát sinh

- giảm giá theo mùa / thỉnh thoảng

- đẩy thêm các hoạt động tiếp thị

- bằng cách sử dụng vật liệu chất lượng cao và thiết bị

Đổi mới và thuê nhân lực

- -100% nhân viên

chuyên nghiệp trong

việc áp dụng kiến thức

thương mại điện tử

trong hai năm đầu tiên

- 4 nhân viên làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, biết làm thế nào để sử dụng các công cụ như email, giao tiếp qua điện thoại và thông tin liên lạc điện thoại, viết báo cáo và trôi chảy tiếng Anh

- 3 đội ngũ nhân viên tiếp thị phải biết sử dụng công cụ đánh dấu, ghi chú

- Đào tạo đội ngũ nhân viên về nó kiến thức, kỹ năng mềm, Anh, v.v…

- Tạo ra môi trường làm việc thân thiện

- Sau 1 năm thành lập,

phải có 1 số dòng sản

phẩm dc cho ra mắt

- Phải thiết kế dc 1 sản phẩm mới mỗi 5 tháng - Tổ chức sự kiện với 1

nhà cung cấp phù hợp với những người có khả năng để cung cấp nguyên liệu chất lượng cao

Quá Trình

- Giảm 5% thời gian

thực hiện sau nửa năm

đầu tiên

- Giảm 10% thời gian nhận được đơn đặt hàng, thời gian chờ đợi

và thời gian giao hàng

- Nâng cấp công nghệ

- Tuyển dụng người lao động có tay nghề cao trong sản xuất sản phẩm

- Mở rộng giờ làm việc cho dịch vụ tư vấn

- Nhập linh kiện một cách cẩn thận từ một công ty cung cấp dịch

sản phẩm có chất lượng cao và thiết kế đẹp độc đáo xu hướng mới thường được Cập Nhật màu sắc

và vật liệu rất thích hợp cho khách hàng mục tiêu đặc biệt, để bảo vệ người dùng ở và đảm bảo chất

lượng vải được mua từ Hàn Quốc sợi tổng hợp là hàng Việt Nam, và vật liệu Trung Quốc không được sử dụng Tất cả các tài liệu là sinh thái thân thiện

thanh toán: nhận trực tiếp bằng tiền mặt khi sản phẩm được phân phối khách có thể thanh toán trực

tuyến của ngân hàng tài khoản thông qua nganluong.vn mà cấp Việt Nam chính thức ngân hàng hàng

để đảm bảo an toàn giao dịch

bảo hành: sản phẩm có bảo hành 6 tháng.

phân phối: nhanh và miễn phí cho các khu vực thành phố Hồ chí minh

thiết kế: sẽ hỗ trợ cho thiết kế của khách hàng.

Giá

Mặc dù PND nhấn mạnh vào chất lượng cao và thiết kế độc đáo của sản phẩm nhưng hầu hết khách hàng là thanh thiếu niên Vì vậy, PND cung cấp cho các giá cả cạnh tranh để phù hợp với thu nhập của khách hàng Ngoài ra, công ty sẽ sử dụng giá chiến lược mà sẽ cung cấp lợi ích cho khách hàng

Số lượng giảm giá

Giảm giá 10% cho tổng số hóa đơn khi khách hàng mua từ 5 sản phẩm

Mỗi khách hàng sẽ nhận được một thẻ tích lũy mua thời gian đầu tiên sau khi hoàn thành 5 ve (đánh dấu mỗi là một thời gian mua) trên thẻ, khách hàng sẽ nhận được một thẻ thành viên (giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo)

Trong Giáng sinh và ngày valentine, 5% giảm giá cho tổng số hóa đơn trong khi khách hàng mua 2 sản phẩm

 kiểm soát trang web bán hàng: trang web của công ty bán sản phẩm-www.PNDpillow.com

 người bán theo định hướng trang web: bên thứ ba kiểm soát trung gian chẳng hạn như

123mua.vn

 Các phương tiện bán hàng, quảng cáo:

- thông qua nhommua.com, hotdeal.vn và muachung.com, PND sẽ bán phiếu giảm giá để tăng doanh số bán hàng và quảng cáo

- quảng cáo thông qua facebook: đăng loại sản phẩm và liên kết đến trang web của PND

- Xung đột:

- công ty sử dụng một trực tiếp kênh bán hàng cho khách hàng là trang web của PND để ngăn chặn cuộc xung đột giữa các kênh