luận văn thạc sĩ Hoàn thiện xúc tiến thương mại các dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIC)

LỜI CAM ĐOAN Hoàn thiện xúc tiến thương mại các dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIC)" ! "#$%&'()* +,-. '/0123/45"#677" ."#6 06,898 Hà Nội, ngày 25 tháng 8 năm 2013 :; Phùng Nguyên Hà Anh MỤC LỤC <=>?@AB?C @D<D E:FC@GAFHI E"1----JK%L!,-M II34N0O8%P:-J;Q IIIR'S/840O8%P:-J;Q IITAU"5-V65W-J;II IIMCO%K08%P:-J;IM IT34NX/"10IY ITICLZNX/"10IY ITT[7452X/"10I\ IM:0O45X/"10TI IMI34N0O45TI IMT@&0O45TT IMMCJ%45TT IM]A"^!4545TM IY:0O6JX/"10TY IYI34N6JTY IYM_`'"#6Ta TI_`4NP>bc5-V65WP>`W5-V ;)P>bcd8Me TIIfd!Me TIT<2$-WMe TIM1,`P>!&.6O-MI R1*1,`P>MI TIY<g'0OP>bcMM TIQ3/450O8%P>MQ P5TTh@O iKP>TeIe(TeII(TeITM] TTIEJK2"^65W-J;'0P>M\ TTY&X/"1065W-J;P>YT TTa_'"1X/"1065W-J;0P>YQ  TTQA"^!450OX/"100P>Y] TM_'06J65W-J;0P>Y\ TMI34N6J65W-J;0P>Y\ TMT[76J65W-J;0P>Yj TMM_'0`6J65W-J;0P> aT TY_'00O4565W-J;P>aY TYI@&0O4565W-J;P>aY TYTCJ%45P>aY TYYE"1!45aQ TYaA"^!4545a] :klCf>>>h@m_Rnf>o>E:pE:BqC_:>rC:Bs_AmCftu_>vC _:klCf@s>PoB:>w@E:>C:xC_:yz?P>a\ MIb'62"^65W-J;0c!C2"dP> ^da\ MIIb'62"^65W-J;0c!C^da\ MITA2"d-WP>^daj MTf5--!4X/"10P>QT MTI:!!2&X/"10P>QT MTTAN,!2JX/"10P>QT MTM3/0!!/8/&X/"10P> ^dQM MTY3/0!'"1X/"10Qa MTaA"^!454!X/"1065 W-J;P>Qa MMf5--!6J0P>QQ MMIA2"d!6J65W-J;0 P>QQ MITf5--!476J65W-J;0 P>Q] MIMf5--!`6J65W-J ;0P>Qj MYf5--!0O45 dP>Qj  MYI@&!0O4565W-J;P>Qj MYTCJ%45P>]e MYM_/8/!-45]e MYY3/0-"1!45]e MYaA"^!4545]I Maf5--{J!450OX/"1065W- J;0P>]T MaIA%0)5-V65W-J;]T MaT[7/2N5]T MaM@0"d-J- 65W-J;]M MaYCL0O|#6]M MQ@O 8/2g]M MQI@O 8/2N1/K8%65W) ]M MQT@O 8/2-W65W-J; d%!- 65W]Y MQM@O 8/2NX/"10g'65W-J; ]Y  DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ :} _ :TI 1,`P> MM :TT c2/P>2"^65W-J; Mj P5 P5TI _`%P>0Tee\~TeIT M\ P5TT PW*"•J'P> YY P5TM R "#8&TeII(TeIT aI P5TY -KP>%450Tee\~TeIT aY P5MI i8/0"•P>TeIM a\  PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: CTeIT(c!C/-&2'5"•78/ S'K8N/0-(`28/gi 8/gN,-1dTeII_`5-V"d€fbE• TeITa(eM‚(i %ƒ64JTeITj(TI‚(2 5,J7%'TeIT"dKT(I‚( S"„O'! TeIT0j\j(M…*(]‚d"d6{MM(a‚fbECL J 7„5"•dd-W2"^65W- J;TeIT_ !`#-:!-OP5Wc!(% -K65W TeITi"•j(Y‚dTeII(,,- d O"•TeII€TI‚•,-,Ie4 @U%ƒU-N8)8(d'01$ %!-65 W-J;|!-&2"^65W-J;c!C† "#),NN/-&W/,-%† S""d_6 5)(0OX/"10&| #‡'(O7`1,%ƒ8(X/W #•S(8KK"^%ƒˆ5-V 765WP>bc765W/2-SQ02 "^c!C(-0O4745Z!0(/"# 8%!45(O‰J7!-)O7J7 %'/"#8%"d/' ")5-V/d8 cd/"#K-ƒ#-(78.•O2-S P0KN5(5-V(-J- (X/| #-O&8W/6O-8WP>)WV70 0O8%(% "#4^898)889;}%† SN2-S2"^65W^d, t,-.7S'ŠZg4;S-5 O8;1•-JK'00O|#-X /"10P>)2"^65W)(.)" 5--{!0OX/"10%2&65W- J;c7(„;O%Hoàn thiện xúc tiến thương mại các dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu I tư và Phát triển Việt Nam (BIC)" N !-0 ‹7_"100"^A0;_"10 2. Tổng quan tài liệu nghiên cứu: ~_0c!C„)8NNX/"100 %!-5,8%X/"10 %2& ~<h@O 6!--•O0OX/"10 7_C::_/62-&ƒ%2&:5A~A:3/4 %J C7--JK&X/"1007 _C::_/62-&ƒ%2&:5A()L^0(" "#'8/L&0- X/|#-(" "#47X/"107 ~<h:!0OX/{XV,8V %!-c!C2"^H_RA|_2:"1A:3/4  %J~Teej ~ŒtX/"10•c!C_"10 €TeeM•N-O! L,NKZN0 OX/"10€6*5X/,8,X/6 "d• 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: A "#N0OX/"10%2& 65W-J;0_`765WP>bc() 7JN0O456J_.)"5 --{!0OX/"100P>W0!45 8% , 6E0h,-.7SN^(8-K47 ,N(Nd0-0•L8K0 ~cN8hN0OX/"108 %65W-J;0P> ~cN^hN%L!'/P>L SJ7(-7/MTeIe(TeII(TeITCLN,! X/"100P>.7/TeIa ~cNO%hN-W0OX/"100 P>(J0O456J&X/ T 4;,|#-X/"10d&%  7N/8NP> 4. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: _1•Z165NX/"10(` '0W80OX/"10() 7JN0O456J|#-X/ "10 d%2&65W-J;765WJ S"-Wc!CWN,5--{!0O 47452X/"1007 5. Phương pháp nghiên cứu: AN„$%&8/#-N-"1--8W) "#L%L!-5O`#-(84NN0 OX/"10g'8%65W-J;0c! C)'04520OX/"100 P>) a. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp bL!,-"#--JKL%L!`4N %!-8%65W-J;0c!CŽ'00 OX/"10452X/"100% !-65W-J;0c!C ~[7--JK%L!,-h •<!d`,-/•-!h &X/"10(&45Z65W€6OK•(7 `-S65WP>bcL12"#)/- -! •‘*0Xh8/%L!d, *%Š/-"6(0-K%"d%0,'7/* 7/6*R!NX/"10WN5- Wb&!7"#!8-S! 85 P0-KN65W(U6!g'8%65W -J;P5K(^68/ M `!$PO_K(&X/"10( 47/2-%7!0OX/"10("1X/ "10 ~3W%L!h%L!-.N*8"#8W KNKK(KK#-K^'%L!"#  /W)"#',4 ,(565O% -JK)"#O7 ~_-#--JK%L!&„2h8„-#- ;(%L!,-7/"#$%&W1•Z‰ "W8!!X/"104 ( %!--W"dbL!,-*!4 ;W-JKO%4/84'08%65 W-J;0c!C‰"`4NX/"100c! CP0)(%L!,-‰,-O 165-S %'6!X/"100P> _N7(%L!,-"#--JK"dW) "#NW6/56"d/- b. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp bL!1,-"#-4N-’,N'0 452X/"1007(W.)N,5--& W-ƒ#-d7S7(d )W))-L#K /'{!X/"100P> A "#-’,L6O„06OP8/0- W7(*T"^h“c‰_‡€f P>_ <•(6_S_2_:"^€E)68/0-WP>• A "#-’,5^”J’(J’"#‡-/-. //84'0N,L5--! X/"100P> bL!"#-6{-’,'/-PX8Z-’,"# K8••-&&? C"^-’,!dc‰_‡(6_S_2_:"^ 6{^“–P6`-’,(+,NhŒ'0O  5--{!X/"100P>•"dTS 06{!0"dM786`-’,%Š5"^ Y N*Z#-W6`-’,"#/  08/45 —- P`-’,c‰_‡%Š7IMeQTeIM0P> _<€Ij][_(:A(:CO•-’,6_S _2_:"^7IaeQTeIM0_`7P>€_SIQ_-? c(IjIP_!(:CO• 6. Kết cấu luận văn: <dNŒ:!X/"10%2&65W -J;_`7`-SP5WCJAS"EW c!C•(ES•S(3/(@&&(b&!85( O%"#M"1K"h  "1Ih<ZN0OX/"108 %65W-J;CO%"1IN-/LZ1 65N65W(65W-J;(452X/"10(˜ X/"108%65W-J;CLO%1 65N456JX/"10 "1Th_'0X/"1065W-J; 0P>^4"1T-N'0 45247X/"100P>(.LO%`4N 8%65W-J;/8/45N&WN'0 452X/"10g'7bL!,-%L!1,- "#67O! W"LKN X/"100P> "1Mh@O 5--!0OX/"1065 W-J;0P>t,-.L("1M" 5--{!X/"1065W-J; 0P>C("1M˜"O 8/2)K,g a [...]... Bảo hiểm thương mại được chia ra làm hai loại là bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ Bảo hiểm nhân thọ là loại bảo hiểm cho trường hợp người được bảo hiểm sống hoặc chết Ví dụ như bảo hiểm trọn đời, bảo hiểm sinh kỳ, bảo hiểm tử kỳ 10 Bảo hiểm phi nhân thọ là loại nghiệp vụ bảo hiểm tài sản, trách nhiệm dân sự và các nghiệp vụ bảo hiểm khác không thuộc bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm phi nhân. .. ngày 26/4/1957, BIDV là ngân hàng thương mại lâu đời nhất Việt Nam 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển - Lịch sử phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Thành lập ngày 26/4/1957 với tên gọi là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam Từ 1981 đến 1989: Mang tên Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam Từ 1990 đến 27/04/2012: Mang tên Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Từ 27/04/2012... trở thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Lich sử ra đời của BIC: Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư va Phát triển Việt Nam (BIC) ra đời trên cơ sở chiến lược thành lập Tập đoàn tài chính mang thương hiệu BIDV thông qua việc BIDV mua lại phần vốn góp của Tập đoàn Bảo hiểm Quốc tế QBE (Australia) trong Liên doanh Bảo hiểm Việt Úc (là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước... thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, hiện nay BIC đang đứng thứ 6/29 công ty bảo hiểm phi nhân thọ về thị phần bảo hiểm gốc và liên tục là một trong những công ty bảo hiểm có tốc độ tăng trưởng doanh thu bảo hiểm gốc nhanh nhất trên thị trường BIC hiện là công ty dẫn đầu thị trường về phát triển kênh Bancassurance và các kênh bảo hiểm trực tuyến (E-business) BIC cũng là công ty bảo hiểm đầu tiên... gồm: Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản Bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựng Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng và lắp đặt Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển Bảo hiểm tiền Bảo hiểm tàu Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ tàu (P&I) Bảo hiểm trách nhiệm chung Bảo hiểm xe cơ giới, mô tô – xe máy Bảo hiểm du lịch Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp Bảo hiểm con người Bảo hiểm Hàng. .. trung gian giữa các công ty qua việc sử dụng một loạt các công cụ của mình -Xúc tiến thương mại thúc đẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá trình tham gia tồn tại và phát triển trên thị trường một cách có hiệu quả nhất, hay nói một cách khác xúc tiến thương mại có vai trò hỗ trợ cho các công ty hoạt động một cách bình đẳng và lành mạnh trong nền kinh tế -Xúc tiến thương mại là một công cụ quan trọng... chỉ vài giờ (bảo hiểm tai nạn hành khách, bảo hiểm du lịch) - Bảo hiểm phi nhân thọ áp dụng kỹ thuật phân chia trong quản lý quỹ tài chính bảo hiểm, còn bảo hiểm nhân thọ áp dụng kỹ thuật tồn tích 1.1.2 Đặc trưng của sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ a Đặc điểm chung Bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng và bảo hiểm nói chung có đặc trưng là ngành dịch vụ đặc biệt Nó đặc biệt bởi: - Sản phẩm của bảo hiểm. .. động đầu tư giúp nâng cao khả năng tài chính của mình một cách đáng kể, do đó tất cả các công ty bảo hiểm trên thế giới đều đặt hoạt động đầu tư song song với hoạt động kinh doanh bảo hiểm trực tiếp, và hai hoạt động này có mối quan hệ hỗ trợ và bổ sung cho nhau 1.2 Khái quát về xúc tiến thương mại 1.2.1 Những lý luận về xúc tiến thương mại a Khái niệm và vai trò của xúc tiến thương mại * Khái niệm: Xúc. .. giảm thu nhập bất ngờ Bảo hiểm thương mại là hoạt động bảo hiểm được thực hiện bởi các tổ chức kinh doanh bảo hiểm trên thị trường bảo hiểm thương mại Bảo hiểm thương mại chỉ những hoạt động mà ở đó các doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận rủi ro trên cơ sở người được bảo hiểm đóng một khoản tiền gọi là phí bảo hiểm để doanh nghiệp bảo hiểm bồi thường hay trả tiền bảo hiểm khi xả ra các rủi ro đã thỏa thuận... CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 Khái quát chung về hoạt động kinh doanh BH phi nhân thọ 1.1.1 Sự cần thiết khách quan của hoạt động kinh doanh BH phi nhân thọ a Sự ra đời của BH phi nhân thọ Bảo hiểm nói chung và bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng xuất hiện như là một phương thức xử lý rủi ro, tổn thất mà con người phải đối phó hàng ngày . ĐOAN  Hoàn thiện xúc tiến thương mại các dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIC)& quot;. "#4^898)889;}%† SN2-S2"^65W^d, t,-.7S'ŠZg4;S-5 O8;1•-JK'00O|#-X /"10P>)2"^65W)(.)" 5--{!0OX/"10%2&65W- J;c7(„;O% Hoàn thiện xúc tiến thương mại các dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu I tư và Phát triển Việt Nam (BIC)& quot; N. 4!|# 6` 1.2. Khái quát về xúc tiến thương mại 1.2.1. Những lý luận về xúc tiến thương mại a. Khái niệm và vai trò của xúc tiến thương mại ž3!h tX/"10€t__@•L,!8/;. LS/8…Teƒd'-W8! 8t__@‡Nd0O2"^@8t__@ O6O-8W^@8|#-€@8• IY 6,%!-€bC•(6,N8/@8|#-6 *6