390 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Ninh Bình đến năm 2015

390 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Ninh Bình đến năm 2015

B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C NÔNG NGHI P HÀ N I T TH THANH GIANG CHI N LƯ C PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I BƯU ðI N T NH NINH BÌNH N NM 2015 luận văn thạc sĩ QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành : QU N TR KINH DOANH M· sè : 60.34.05 Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: PGS.TS ð Hµ Néi, 2011 VĂN VI N L I CAM ðOAN Tơi xin cam đoan r ng, s li u k t qu nghiên c u lu n văn trung th c hoàn toàn chưa h ñư c s d ng ñ b o v m t h c v Tôi xin cam k t ch c ch n r ng, m i s giúp ñ ñ th c hi n lu n văn ñã ñư c c m ơn, thơng tin trích d n lu n văn đ u ñư c ch rõ ngu n g c, b n lu n văn n l c, k t qu làm vi c c a cá nhân (ngồi ph n trích d n) Tác gi lu n văn T Th Thanh Giang Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… i L I C M ƠN ð hoàn thành lu n văn này, s n l c c a b n thân, tơi cịn nh n đư c s giúp đ nhi t tình c a nhi u cá nhân, t p th trư ng Trư c h t tơi xin bày t lịng bi t ơn chân thành đ n th y giáo khoa K toán Qu n tr kinh doanh, đ c bi t th y B môn qu n tr nh ng ngư i ñã truy n ñ t cho nh ng ki n th c b ích t o u ki n giúp đ tơi q trình làm lu n văn Tơi xin bày t lịng bi t ơn sâu s c ñ n th y giáo PGS.TS ð Văn Vi n, ngư i ñã giành th i gian t n tình ch b o giúp đ tơi q trình ngiên c u hồn thành lu n văn Tôi xin g i l i c m ơn t i cán b lãnh ñ o, nhân viên Bưu n t nh Ninh Bình t o ñi u ki n cung c p tài li u giúp đ tơi q trình nghiên c u làm lu n văn Cu i cùng, xin bày t s bi t ơn chân thành t i gia đình, ñ ng nghi p b n bè nh ng ngư i ln bên tơi giúp đ v v t ch t tinh th n su t q trình h c t p hồn thành lu n văn Hà N i, ngày tháng năm 2011 Tác gi T Th Thanh Giang Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… ii M CL C L i cam ñoan i L i c m ơn ii M c l c iii Danh m c b ng .vi Danh m c h p vii Danh m c sơ ñ .vii Danh m c t vi t t t .viii M ð U 1.1 Tính c p thi t c a ñ tài 1.2 M c tiêu nghiên c u ñ tài 1.2.1 M c tiêu chung 1.2.2 M c tiêu c th 1.3 ð i tư ng ph m vi nghiên c u ñ tài 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u 1.3.2 Ph m vi nghiên c u CƠ S LÝ LU N VÀ TH C TI N V CHI N LƯ C PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C 2.1 Cơ s lý lu n 2.1.1 Các khái ni m b n 2.1.2 M c tiêu c a chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c 2.1.3 Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c 2.2 Các nhân t 2.2.1 Các y u t môi trư ng vĩ mô 19 2.2.2 Môi trư ng vi mô 21 2.2.3 Các y u t môi trư ng bên 23 2.3 Bài h c kinh nghi m v chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c c a nh hư ng ñ n chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c 19 m t s doanh nghi p th gi i c a Vi t Nam 25 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… iii 2.3.1 M t s h c t s phát tri n thành công c a Chaebol Hàn Qu c 25 2.3.2 Bài h c kinh nghi m: Nhân s ñào t o- ñ u tư cho tương lai c a Sacombank 26 2.3.3 Bài h c kinh nghi m chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c c a T p đồn Bưu Vi n thơng Vi t Nam 28 2.3.4 Bài h c kinh nghi m c a Bưu ñi n t nh Ninh Bình 32 ð C ðI M ð A BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 33 3.1 Khái quát v Bưu ñi n t nh Ninh Bình 33 3.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Bưu ñi n t nh Ninh Bình 33 3.1.2 K t qu kinh doanh c a Bưu n t nh Ninh Bình năm qua 35 3.2 Phương pháp nghiên c u 40 3.2.1 Phương pháp ch n m u nghiên c u 40 3.2.2 Phương pháp thu th p s li u 41 3.2.3 Phương pháp phân tích s li u 41 K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N 44 4.1 Th c tr ng nhân t nh hư ng ñ n chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c t i BðT 44 4.1.1 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Bưu ñi n t nh Ninh Bình 44 4.1.2 Th c tr ng chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c t i Bưu ñi n t nh Ninh Bình th i gian qua 47 4.1.3 Các nhân t nh hư ng ñ n chién lư c phát tri n ngu n nhân l c t i BðT .51 4.2 ðánh giá v th c tr ng chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c t i Bưu n t nh Ninh Bình 58 4.2.1 Nh ng k t qu ñ t ñư c 58 4.2.2 Nh ng m t h n ch 59 4.3 Chi n lư c gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c c a Bưu ñi n t nh Ninh Bình đ n 2015 60 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… iv 4.3.1 ð nh hư ng chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c c a Bưu n t nh Ninh Bình đ n 2015 60 4.3.2 M c tiêu chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c c a BðT ñ n 2015 62 4.3.3 Gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c c a Bưu ñi n t nh Ninh Bình ñ n 2015 65 K T LU N VÀ KHUY N NGH 80 5.1 K t lu n 80 5.2 Khuy n ngh 81 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… v DANH M C B NG B ng 3.1: Doanh thu d ch v chuy n phát c a BðT 35 B ng 3.2: Doanh thu d ch v tài bưu c a BðT 37 B ng 3.3: K t qu ho t ñ ng d ch v c a BðT 39 B ng 4.1 S lư ng nhân l c c a BðT qua năm 44 B ng 4.2 Nhân l c t i BðT theo trình đ đào t o qua năm 45 B ng 4.3 Tình hình nhân l c c a BðT theo đ tu i năm 2010 46 B ng 4.4 Công tác n d ng ngu n nhân l c c a BðT 47 B ng 4.5 Phân lo i nhân l c theo lo i hình đào t o, ngành đào t o 48 B ng 4.6 Ngu n thông tin n d ng nhân l c 55 B ng 4.7: ði u ki n làm vi c cho ngư i lao ñ ng BðT 56 B ng 4.8: Thu nh p c a ngư i lao ñ ng BðT 57 B ng 4.9: D báo nhu c u lao ñ ng t i BðT ñ n năm 2015 63 B ng 4.10: Nhu c u nhân l c c a BðT ñ n năm 2015 63 B ng 4.11: D ki n doanh thu c a BðT giai ño n 2011- 2015 65 B ng 4.12: Nhu c u ñào t o b i dư ng ngu n nhân l c c a BðT giai ño n 2011- 2015 71 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… vi DANH M C SƠ ð Sơ ñ 2.1: Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c [13] 10 Sơ ñ 2.2: Ti n trình n m nhân viên [9] 12 Sơ ñ 2.3.: Ti n trình n ch n nhân viên [9] 14 Sơ ñ 2.4: Các m c tiêu c a ti n lương [6] 15 Sơ ñ 2.5: Các y u t v lương b ng ch ñ ñãi ng [9] 16 Sơ ñ 2.6: Ti n trình đào t o ngu n nhân l c [9] 18 Sơ ñ 3.1 : Sơ ñ b máy t ch c c a Bưu ñi n t nh Ninh Bình 34 DANH M C H P H p 4.1 K t qu kinh doanh năm 2010 nhi m v năm 2011 c a VNPT 64 H p 4.2 VNPT phát ñ ng chương trình “N cư i VNPT”dành cho kh i vi n thông Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 68 vii DANH M C VI T T T BðT : Bưu ñi n t nh Ninh Bình CBCNV : Cán b cơng nhân viên HC QT : Hành qu n tr KD BC VT : Kinh doanh bưu – vi n thơng KH ðT : K ho ch đ u tư SXKD : S n xu t kinh doanh TC Lð TL : T ch c lao ñ ng ti n lương TC KT TK : Tài k tốn th ng kê TCT : T p đồn Bưu Vi n thơng Vi t Nam TSCð : Tài s n c ñ nh VT CNTT : Vi n thông công ngh thông tin VT TH : Vi n thơng truy n hình Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… viii M ð U 1.1 Tính c p thi t c a ñ tài Trong xu th h i nh p tồn c u hóa n n kinh t th gi i khu v c, s gia nh p vào t ch c qu c t c a n n kinh t Vi t Nam như: AFTA, ASEAN, WTO t o cho có nhi u h i bên c nh nh ng thách th c không nh Chúng ta ph i đ i di n v i mơi trư ng kinh doanh m i s c nh tranh quy t li t th trư ng nư c nư c ngồi Ngành Bưu vi n thông v y, th i gian g n ñây, ngành ñã có nh ng ñóng góp ñáng k s phát tri n c a n n kinh t nư c ta, c u n i gi a ñ i tác kinh t nư c nư c ngồi, truy n thu th p thông tin liên l c xã h i, n i b doanh nghi p, góp ph n phát tri n n n kinh t , t o công ăn vi c làm cho nhi u ngư i lao ñ ng Tuy nhiên, ngành Bưu Vi t Nam th c s m c a, s tham gia c a doanh nghi p bưu vi n thơng nư c nư c v i ti m l c v v n l n, cơng ngh hi n đ i, bên c nh cịn có s chia tách gi a bưu vi n thơng s m t áp l c c nh tranh r t l n đ i v i ngành bưu vi n thơng Bưu n t nh Ninh Bình Làm th đ BðT có th t n t i phát tri n v ng m nh trư c áp l c c nh tranh gay g t c a khơng ch bưu n nư c mà c a c bưu ñi n nư c ngồi s p vào Vi t Nam? Trong y u t c u thành nên hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p v n, công ngh , tài nguyên, nhân l c,… ngư i đư c xem y u t quy t ñ nh nh t Chính v y, ho ch đ nh chi n lư c phát tri n nhân l c ñã tr thành m t nh ng nhi m v hàng ñ u c a m t t ch c, m t doanh nghi p m t qu c gia Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… x lý tình hu ng nghi p v giúp n m b t v s n ph m d ch v m i c a bưu ñi n T ch c cho cán b viên ch c tham quan hàng năm h c t p kinh nghi m t nh khác, nư c phát tri n có n n khoa h c tiên ti n ñ b túc ki n th c, h c h i nh ng s n ph m d ch v m i ñ nghiên c u áp d ng t i BðT 4.3.3.3 Duy trì ngu n nhân l c Cơng tác trì ngu n nhân l c bao g m ho t ñ ng s d ng kích thích ngu n nhân l c a) S d ng ngu n nhân l c Tuy n d ng, ñào t o ngu n nhân l c v n đ khó khăn ph c t p Song v n ñ s d ng ngu n nhân l c khó hơn, BðT ph i có ch s d ng ngu n nhân l c h p lý, khuy n khích k p th i cán b , nhân viên không ng ng nâng cao tinh th n trách nhi m, kích thích h n l c ph n đ u công tác h t s c c n thi t T o nhi u h i thăng ti n đ kích thích ngư i lao đ ng, thư ng nhân viên n l c h t mình, tăng cư ng trang b ki n th c ñ ñ m nh n ch c v cao hơn, n u khơng ti n c , đ b t kh nhân viên tìm nơi thu n l i r t cao, ñ ng th i ph i th c hi n ñ y ñ quy n l i cá nhân c a h như: ch ñ m ñau, b o hi m y t , b o hi m th t nghi p, lương hưu… Thư ng xuyên ñ i m i cơng tác b trí nhân l c ñ phát huy ñư c th m nh h n ch ñư c c ñi m c a m i cán b đ h có th c ng hi n ñư c nhi u nh t, ñ ng th i góp ph n gi m thi u nh ng r i ro kinh doanh bưu ñi n ð s d ng ngu n nhân l c m t cách hi u qu , Bưu ñi n t nh Ninh Bình c n làm t t m t sau: S p x p l i c u, b máy qu n tr Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 74 ð công tác phát tri n ngu n nhân l c ñ t hi u qu cao, trư c tiên ph i t ch c s p x p l i b máy qu n tr ngu n nhân l c c p nh m hư ng đ n mơ hình qu n tr ngu n nhân l c hi n ñ i ñ m b o th c thi ho t ñ ng ch c m t cách t p trung toàn di n C th gi i quy t v n ñ sau: Th nh t, tách riêng bi t phòng qu n tr ngu n nhân l c v i ch c năng, nhi m v ch y u tham mưu giúp giám ñ c ch ñ o, qu n lý công tác t ch c, b máy công tác cán b phát tri n ngu n nhân l c Phòng qu n tr ngu n nhân l c s thi t l p sách ngu n nhân l c; th c hi n ch c b n c a qu n tr ngu n nhân l c thu hút, ñào t o phát tri n trì ngu n nhân l c Th hai, nâng cao trình đ nghi p v cho cán b qu n tr ngu n nhân l c bưu ñi n, ñ m b o c v ki n th c l n k ñ th c hi n nhi m v m t cách b n, khoa h c Nâng cao nh n th c, k qu n lý: Năng l c phát tri n ngu n nhân l c c a cán b lãnh ñ o, qu n lý y u t có tính ch t quy t ñ nh ñ n hi u qu công tác phát tri n ngu n nhân l c c a bưu ñi n B i h nh ng ngư i ñ nh hư ng t ch c th c thi gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c c a đơn v Chính v y, BðT xây d ng cho m t ñ i ngũ cán b lãnh ñ o, qu n lý có nh n th c, ki n th c k v chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c v i n i dung c th sau: M i cán b lãnh đ o ngân hàng ph i ln nh n th c sâu s c ñư c ý nghĩa, vai trò t m quan tr ng c a chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c đ i v i s thành cơng, s phát tri n c a bưu ñi n Trong qu n lý, ngư i lãnh ñ o c n tr ng t i tâm lý nhân viên, thông c m v i nhu c u c a h th ng nh t v i nhu c u c a bưu ñi n, ñ ng th i dành th i gian chia s v i nhân viên nh ng thông tin v hư ng phát tri n, tình hình th c t nh ng thác th c h i mà BðT ñang ph i ñ i m t b ng cách truy n đ t cơng khai Xây Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 75 d ng cơng b tiêu chu n đánh giá cơng vi c m t cách rõ ràng ñ m i ngư i yên tâm phát huy s sáng t o mà không s b trù d p hay tranh công b) Kích thích ngu n nhân l c ð kích thich ngu n nhân l c làm vi c h t mình, nh ng cơng vi c tri n khai th c hi n g m: Xây d ng sách ti n lương, ti n thư ng h p lý đ kích thích l c lư ng lao đ ng ch t lư ng cao - Tăng m c thu nh p c a nhân viên bình qn, có v y m i kích thư c ngư i lao đ ng c ng hi n h t cho cơng vi c, tăng su t lao đ ng ñem l i hi u qu kinh doanh cho BðT, ñ ng th i ñ h t p trung làm vi c N u so v i m t b ng chung c a doanh nghi p đ a bàn m c thu nh p tương ñ i cân b ng - Có qu khen thư ng đ t xu t đ khuy n khích ngư i lao đ ng có nh ng sáng ki n công tác làm l i cho BðT, làm gi m t i ña chi phí c a BðT Có v y m i tăng cư ng kh sáng t o, ln tìm tịi m i đ áp d ng vào tình hình kinh doanh th c t c a BðT Hi n t i Bưu n tr lương theo hình th c khốn, v y ph i có bi n pháp tăng cư ng ki m tra, giám sát ch t lư ng cơng vi c đ tr lương m t cách hi u qu , nh m tránh hi n tư ng cào b ng, chi tr bình qn cho ngư i lao đ ng, làm m t tính ph n đ u t ng ngư i lao ñ ng - ðáp ng tho ñáng v n đ l i ích Mu n khai thác tri t đ , phát huy t i đa vai trị, s c m nh c a ngu n l c ngư i nh t thi t ph i tìm ñư c ñ ng l c thúc ñ y tích c c, l i ích mang l i cho h l i ích cá nhân bao gi l i ích tr c ti p, kích thích m nh m nh t tính tích c c c a ngu n nhân l c ði u ñó cho th y, vi c gi i quy t v n đ l i ích sách ti n lương ph i đ m b o cơng b ng theo l c c ng hi n c a h Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 76 Có sách đãi ng th a đáng đ i v i lao đ ng trí tu , nh t ñãi ng cán b gi i, ch ñ lương, thư ng v t ch t, tinh th n ph i ch ng t ñư c s ñãi ng c a BðT đ i v i ngư i tài V sách ti n lương ð phát huy hi u qu c a ngu n nhân l c, doanh nghi p đ i m i sách ti n lương v i n i dung sau ñây: M t là, ph i đ m b o hài hồ l i ích c a bưu n v i ngư i lao ñ ng Hai là, thi t k xây d ng l i h th ng lương theo nhóm ch c danh, c th d a yêu c u v trình đ chun mơn, k thu t x lý, đ ph c t p c a cơng vi c m c tiêu hao trí l c s c l c c a ngư i lao ñ ng Ba là, phân ph i ti n lương cung c p d a t l tham gia đóng góp t ng đơn v v i thành tích chung c a c BðT T l tham gia đóng góp có th xác đ nh s sau: - Trình đ chun mơn, nghi p v đư c đào t o - Thâm niên cơng tác công vi c - K t qu kinh doanh hàng quý, hàng năm V phân ph i ti n thư ng M c thư ng ph i tương x ng v i cơng s c lao đ ng b đ hồn thành cơng vi c mang l i hi u qu cho bưu ñi n BðT xây d ng tiêu th c xét thư ng m t cách xác k p th i nh m phát huy ñư c c ñ ng l c v t ch t tinh th n c a cán b công nhân viên, t o phong trào thi ñua lành m nh, mang l i hi u qu thi t th c C th hàng năm BðT s xét thư ng thi ñua cho nh ng t p th cá nhân xu t s c, ñ ng th i tr ng vào vi c khen thư ng nh ng cá nhân có đóng góp sáng ki n vi c nâng cao hi u qu ho t ñ ng BðT Mu n s d ng kích thích tích c c ngư i lao đ ng, BðT ph i xây d ng phát tri n văn hố t i cơng ty, đ t o s khác bi t v giá tr chu n m c riêng bi t d a vào giá tr c t lõi c a cơng ty Phương án xây d ng phát tri n văn hoá theo hai giai ño n sau: Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 77 Giai ño n 1: Xác ñ nh giá tr c t lõi chu n m c phù h p ñ m i nhân v t bưu ñi n chia s , quan tâm ðó “ð o ñ c, trách nhi m hi u qu ” ð đ t đư c u nét văn hố sau đư c khuy n khích phát tri n: Tuân th pháp lu t, không nh ng có th tr lương đ y đ cho ngư i lao đ ng mà cịn góp ph n vào s phát tri n chung c a xã h i S đồn k t, ch u đ ng b i bưu n m t lo i hình kinh doanh d ch v , v y v i nh ng địi h i ngày kh t khe c a khách hàng địi h i nhân viên ph i có s kiên trì, nh n n i giao d ch v i khách Năng ñ ng, nh y bén nh ng y u t c n có c a nh ng ngư i tham gia ho t đ ng bưu n b i tình hình kinh t ngày bi n đ i khó lư ng Trong quan h cơng vi c c n có s t n tr ng cách ng x khéo léo quan h ñ ng nghi p Giai ño n 2: Xây d ng văn hoá doanh nghi p bưu BðT tuyên truy n cho nhân viên hi u bi t sâu v s m ng, m c đích phương th c kinh doanh c a mình, BðT nên t ch c chương trình k ni m ngày thành l p bưu ñi n, trình hình thành phát tri n đ nhân viên có đư c nhìn bao qt t hào v nh ng thành qu mà ngân hàng ñã ñ t ñư c su t nhi u năm ho t đ ng BðT xây d ng phịng truy n th ng, nơi ghi d u nh ng hình nh , nh ng thành tích c a cá nhân xu t s c c n tuyên dương Ngoài ra, c p lãnh ñ o c a BðT ch ñ ng nhanh chóng gi i quy t k p th i nh ng ki n ngh đóng góp c a nhân viên, phát huy tinh th n dân ch cơng b ng Có ch đ đãi ng vi c thăng ti n, ñ b t ñ kích thích ngư i lao đ ng Bên c nh vi c ñào t o, b i dư ng cán b , Ban lãnh ñ o BðT ph i cân nh c b trí nhân s đ phát huy ñư c th m nh h n ch ñư c c ñi m c a m i cán b đ h có th c ng hi n đư c nhi u nh t, đ ng th i góp ph n gi m thi u t i ña r i ro tín d ng b ng cơng vi c có ch t lư ng cao c a h Như v y, ph i thư ng xuyên theo dõi ho t ñ ng c a nhân viên ñ có th đánh giá v h đư c xác Ngồi ra, vi c đ m t ch đ ñãi ng Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 78 x ng ñáng v lương, thư ng ñ ñ ng viên, khuy n khích k p th i cán b , nhân viên không ng ng nâng cao tinh th n trách nhi m, kích thích h n l c ph n đ u cơng tác h t s c c n thi t, nh t ñ i v i s cán b tín d ng cán b c t cán c a BðT Có ch đ ưu ñãi ñ i v i n l c cá nhân c a cán b ho t ñ ng chun mơn 4.3.3.4 Gi i pháp liên quan đ n s v t ch t k thu t a) V phương ti n làm vi c T i BðT nhân viên ñư c trang b ñ y ñ phương ti n như: máy vi tính, máy tính cá nhân, d ng c văn phịng khác,… đ ph c v cho giao d ch v i khách hàng Hi n nay, s nhân viên nhà t p th ñ b trí ch xa c a BðT tương ñ i đơng, nên BðT ph i xây cho h gi i quy t ph n chi phí thuê nhà tr ho c có sách h tr ti n thuê nhà, BðT có th xem xét gi i pháp h tr 50% ho c 70% ti n thuê nhà ñưa ñi u kho n vào quy ch n d ng b) V phương ti n ñi l i BðT trang b xe đưa đón nhân viên ph m vi bán kính 20km ho c h tr ti n xăng xe cho nhân viên khuy n khích h làm vi c c) T ch c m t b ng Hi n phịng ban ñư c t ch c v i quy mô l n t n so v i quy mô kinh doanh c a ñơn v ði u khơng c n thi t, làm tăng chi phí, nh hư ng ñ n hi u qu kinh doanh c a đơn v Chính v y, th i gian t i BðT s xem xét xây d ng m t mơ hình làm vi c chu n, khoa h c phù h p cho nhi m v c a t ng phòng ban Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 79 K T LU N VÀ KHUY N NGH 5.1 K t lu n Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c chi n lư c mang t m quan tr ng chi n lư c c a doanh nghi p, nh n th c đư c u Bưu ñi n t nh Ninh Bình ñã tr ng ñ n v n ñ phát tri n ngu n nhân l c c vào th c tr ng phát tri n nhân l c t i Bưu ñi n t nh Ninh Bình sau: - Cơng tác n d ng lao ñ ng cho th y BðT r t tr ng ñ n ch t lư ng lao ñ ng Tuy nhiên, s lao ñ ng có trình đ đ i h c t i ch c v n nhi u, trình đ tin h c, ngo i ng chưa ñư c tr ng ñúng m c, chưa phù h p v i xu th c a xã h i, vi c n d ng chưa ñư c r ng rãi, n d ng chưa theo quy trình ch y u thông qua quen bi t, ngư i thân,…vi c n d ng m i ch mang tính hình th c - Cơng tác đào t o ngu n nhân l c ñư c tr ng ñ u tư: S lao đ ng có trình đ đ i h c sau ñ i h c chi m 86% t ng s lao đ ng c a BðT tính t i th i ñi m tháng 12/2010, s lao đ ng có thâm niên cơng tác 20 năm chi m t tr ng cao Nhưng cơng tác đào t o chưa sâu, nhi u cán b ñư c ñào t o theo chương trình cũ, m t s ngư i ñư c quan tâm cho ñi ñào t o sau ñ i h c ña s nh ng ngư i l n tu i, nh hư ng ñ n s phát tri n c a BðT - Cơng tác ln chuy n b đư c BðT th c hi n hàng năm nh m thay đ i mơi trư ng làm vi c, đa d ng hóa cơng vi c ð ng th i vi c luân chuy n cán b s giúp cho nhân viên thay ñ i phong cách, n n p làm vi c tránh s nhàm chán làm m t ñi tính sáng t o Tuy nhiên, m c thu nh p v n chưa ph i h p d n, v n có nh ng lao đ ng xin chuy n ngành T th c tr ng BðT tác gi ñ xu t m t s gi i pháp nh m phát tri n ngu n nhân l c c a BðT th i gian t i: - Thu hút gi chân ngu n nhân l c ch t lư ng - ðào t o, b i dư ng ngu n nhân l c thông qua vi c t ch c l p ñào t o, b i dư ng - S d ng kích thích ngu n nhân l c thơng qua ch đ lương, thư ng, thăng ti n,… Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 80 5.2 Khuy n ngh - ð i v i Nhà nư c + Nên ñ cho doanh nghi p bưu vi n thơng t ch t ch u trách nhi m lĩnh v c ñ u tư, xây d ng s h t ng + Các quan qu n lý nhà nư c nên xây d ng h th ng lu t c nh tranh c th cho VNPT có nh ng ch ñ ki m tra sát ñ doanh nghi p c nh tranh th c hi n c nh tranh theo ñúng lu t - ð i v i T p đồn Bưu Vi n thơng Vi t Nam + Nên ñ nh kỳ m l p đào t o v chun mơn, nghi p v , k ng phó v i nh ng s c thư ng xuyên ho c b t thư ng cho bưu ñi n ñ a phương nh m giúp cho bưu ñi n ñ a phương có đ kh đáp ng nhu c u ngày cao c a công chúng + VNPT nên cung c p ña d ch v s n n t ng ñ VNPT phát tri n + VNPT nên tâm đ n phát tri n cơng ngh di ñ ng: LTE s giúp VNPT có l i th l n v công ngh - ð i v i Bưu n t nh Ninh Bình + Cơng tác n d ng c n g n v i v trí, cơng vi c cịn tr ng, khơng nên ch y theo b ng c p ho c m i quan h s gây m t th i gian, t n chi phí c a BðT + BðT c n xem xét l i xây d ng m t mơ hình tr s làm vi c chu n, khoa h c thu n ti n t o ñi u ki n cho nhân viên th c hi n nghi p v nhanh chóng hi u qu thay đ u tư tr s v i kinh phí l n mà hi u qu cao + BðT c n xây d ng môi trư ng làm vi c thu n l i, t o u ki n đ nhân viên có th trao ñ i nghi p v nh m tránh s nhàm chán công vi c M t s gi i pháp đ xu t như: thay đ i mơi trư ng làm vi c, ch ng h n cho nhân viên ñi h c thêm ho c giao thêm nhi m v hu n luy n nhân viên m i c a BðT ñ tăng thêm ñ ng l c th thách ñ i v i nhân viên + Bưu n t nh Ninh Bình c n xây d ng qu ñào t o riêng ph c v cho phát tri n nhân l c Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 81 TÀI LI U THAM KH O Bưu n t nh Ninh Bình (2008, 2009, 2010), báo cáo k t qu ho t ñ ng kinh doanh Bưu ñi n t nh Ninh Bình (2008, 2009, 2010 ), báo cáo t ng k t tình hình ho t đ ng kinh doanh B Bưu vi n thơng , website: http://www.mpt,gov.vn Công ty C ph n Lilama 69-1,website : www.lilama69-1.com.vn George T.Milkovich/Jonh W.Boudreau, b n d ch c a Vũ Tr ng Hùng (2002), Nhà xu t b n Th ng kê GS TS ðoàn Th H ng Vân (2010), giáo trình qu n tr chi n lư c, nhà xu t b n th ng kê Lu n văn ThS Nguy n Thanh Quang, phát tri n ngu n nhân l c c a trư ng cao ñ ng kinh t - k thu t Qu ng Nam đ n năm 2015, t m nhìn 2020 (2010) 8.Nguy n T n Th nh (2005), Qu n lý nhân l c doanh nghi p Nguy n H u Thân (2007) Qu n tr nhân s , nhà xu t b n Lð-XH 10 T p đồn Bưu Vi n thơng Vi t Nam (2010), Báo cáo t ng k t tình hình ho t đ ng kinh doanh 11 TS Hồng ðình Phi (2009), Chi n lư c ngu n nhân l c b i c nh c nh tranh toàn c u, Gi ng viên ñ i h c Thương m i Hà N i 12 TS ðinh Vi t Hòa, Phát tri n ngu n v n nhân l c – chi n lư c t i ưu c a nhà lãnh ñ o, T p chí khoa h c ðHQGHN, kinh t kinh doanh 25 (2009) 13 TS ðinh Vi t Hịa (2009), T p chí khoa h c ðHQGHN, kinh t kinh doanh 25 14 Tr n Kim Dung (2001), Qu n tr ngu n nhân l c, nhà xu t b n giáo d c 15 PGS.TS Võ Xuân Ti n (2008), Bài gi ng Qu n tr ngu n nhân l c, L p QTKD khóa 9, 2006-2009, ð i h c ðà N ng Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 82 M U CÂU H I PH NG V N Tên ngư i tr l i ph ng v n: Ngày ph ng v n: Tên doanh nghi p: ð a ch : ði n tho i: I L i gi i thi u Tên T Th Thanh Giang, hi n tơi th c hi n lu n văn Th c s ñ tài v “Chi n lư c Phát tri n ngu n nhân l c t i Bưu n t nh Ninh Bình đ n năm 2015” ð có thêm thơng tin ph c v cho vi c nghiên c u v chi n lư c phát tri n ngu n l c, r t cám ơn n u quý Anh/ ch dành th i gian ñ tr l i b ng câu h i dư i Thơng tin c a Anh/ Ch s đư c gi bí m t chi ph c v cho m c đích nghiên c u Trân tr ng c m ơn II Thông tin chung Câu h i 1: Xin vui lòng cho bi t tu i c a anh (ch ) a 22 ñ m 30 tu i d 37 ñ n 45 tu i b 31 ñ n 35 tu i e Trên 45 ñ n 60 tu i c 36 ñ n 40 tu i Câu h i 2: Gi i tính a Nam b N Câu h i 3: Xin anh (ch ) vui lịng cho bi t v trình đ h c v n a Sau ð i h c c Cao ñ ng, Trung c p b ð i h c d T 12 tr xu ng Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 83 Câu h i 4: Xin anh (ch ) cho bi t th i gian làm vi c c a anh (ch ) t i Doanh nghi p a Dư i năm d năm ñ n 10 năm b ñ n năm e Trên 10 năm c ñ n năm Câu h i 5: Xin vui lòng cho bi t lo i hình doanh nghi p anh (ch ) cơng tác a Doanh nghi p Nhà nư c d Doanh nghi p Liên doanh b Doanh nghi p 100% v n nư c e Doanh nghi p C ph n c Doanh nghi p tư nhân f Công ty TNHH Câu h i 6: Xin anh (ch ) cho bi t doanh nghi p anh (ch ) thu c ngành a Bưu n c Ch ng khốn b Ngân hàng d Khác Câu h i 7: Xin cho bi t ngu n n d ng c a công ty quý anh (ch ) a Ngu n ng viên n i b d b Ngu n ng viên bên e B n bè c a nhân viên c f ng viên qu ng cáo ng viên t trư ng ng viên t ngu n khác Câu h i 8: N u có, xin anh ch vui lịng cho bi t v quy trình n d ng c a Doanh nghi p anh ch cơng tác, b ng cách khoanh trịn bư c a Xác ñ nh nhu c u n d ng f Ph ng v n chuyên môn b Tìm ki m, thu hút ng viên g Quy t ñ nh n d ng c Thu nh n sàn l c h sơ ng viên h Ti p nh n nhân viên m i d Ph ng v n sơ n i Ký h p ñ ng th vi c e Làm thi tr c nghi m k ðánh giá k t qu th vi c l Ký h p ñ ng lao ñ ng th c Trư ng ð i h c Nơng nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 84 Câu h i 9: Nh ng ph m ch t c a nhân viên đư c Cơng ty anh ch quan tâm, xin vui lịng đánh giá theo th t Th tư ưu tiên Tiêu chí đánh giá Cơng vi c phù h p v i chuyên ngành ñào t o Kh làm vi c ñ c l p, trung th c ñáng tin c y Tác phong chuyên nghi p Ch u ñ ng ñư c áp l c cơng vi c Trình đ ngo i ng vi tính cao Mong mu n g n bó lâu dài v i Doanh nghi p Nh ng tiêu chí khác (vui lịng ghi rõ)…………………… Câu h i 10: Xin anh ch cho bi t m c ñ hài lịng c a v i Doanh nghi p, đánh giá theo thang ñi m t ñ n 10 Câu tr l i: 10 Câu h i 11: Doanh nghi p c a quý anh ch có b t bu c m c đ ng ph c khơng? a Có b Khơng (n u khơng ti t t c câu s 13) Câu h i 12: Anh ch vui lịng đánh giá trang ph c làm c a Doanh nghi p theo thang m t ñ n 10 Câu tr l i: Khơng hài lịng 10 R t hài lòng Câu h i 13: Theo anh ch có nên cho nhân viên vui đùa, gi i lao đ gi i to Stress khơng? ðánh giá nên hay khơng theo thang m t đ n 10 Câu tr l i: Không nên 10 Thư ng xuyên Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 85 Câu h i 14: Trong th i gian làm vi c, anh ch có h i g p đư c ngư i qu n lý hay giám đ c c a không? Câu tr l i: Không bao gi 10 Thư ng xun Câu h i 15: Ngồi cơng vi c, anh ch Doanh nghi p có dành th i gian g p g không? Câu tr l i: Không bao gi 10 Thư ng xuyên Câu h i 16: Anh ch đánh th v mơi trư ng làm vi c t i Cơng ty mình? Thang m t đ n 10 Tiêu chí ñánh giá ði m s Nhân viên có tác phong chuyên nghi p Nhân viên có tinh th n trách nhi m cao Lãnh đ o có tác phong l ch s , hồ nhã Nhân viên đư c đ i x công b ng Môi trư ng tho i mái cho nhân viên ph n h i Các thông tin m i ñ ñư c c p nh t cho nhân viên Nhân viên ñáng tin c y, yêu thích tơn tr ng cơng vi c M i ngư i h p tác đ làm vi c Có ñ quy n ñ th c hi n công vi c Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 86 Câu h i 17: Xin anh ch vui lịng đánh giá v s h ng thú cơng vi c Thang m t đ n 10 Tiêu chí đánh giá ði m s Cơng vi c thú v , đ y h ng thú Nhân viên có sáng ki n thành cơng v i cơng vi c Nhân viên đư c tham gia v i ñ nh hư ng chi n lư c Công vi c làm cho nhân viên th y say mê Nhân viên ñư c khuy n khích phát huy sáng ki n Câu h i 18: Anh ch vui lịng cho bi t v đ nh hư ng phát tri n ngh nghi p t i Công ty anh ch ? ðánh giá theo thang ñi m t ñ n 10 Tiêu chí ñánh giá ði m s Cơ h i nâng cao ngh nghi p Xây d ng k ñ phát tri n ngh nghi p ðư c ñào t o liên t c Nhân viên làm vi c t t s đư c thăng ti n Có nh ng cam k t lâu dài cho nhân viên Câu h i 19: Anh ch vui lòng cho bi t l p đào t o mà Cơng ty dành cho nhân viên ðánh giá theo th t ưu tiên Tiêu chí đánh giá ði m s Các l p k giao ti p Các l p qu n tr nhân s Các l p v làm vi c theo nhóm hi u qu Các l p nghi p v bưu ñi n Các l p nâng cao k chuyên môn Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 87 Câu h i 20: Sau ñây y u t v ñi u ki n làm vi c Anh ch cho bi t v m c ñ t o ñi u ki n c a Doanh nghi p nhân viên ðánh giá theo ñi m t ñ n 10 Tiêu chí đánh giá ði m s ðáp ng trách nhi m v i b n thân, gia đình c a nhân viên S ng khu v c, thành ph thú v Không tham gia làm vi c h p lý Linh ñ ng v gi gi c nơi làm vi c Câu h i 21: Anh ch vui lịng đánh giá v ti n lương y u t liên quan đ n lương c a Cơng ty ðánh giá theo ñi m t ñ n 10 Tiêu chí đánh giá ði m s Cơng ty th a nh n thư ng theo đóng góp c a nhân viên Tr lương theo l c Ti n lương x ng đáng v i cơng vi c Nhân viên s ng d a vào thu nh p ti n lương Lương thư ng hàng năm cao Tôi xin chân thành c m ơn s giúp ñ c a quý anh, ch ! Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 88 ... quát v Bưu ñi n t nh Ninh Bình 3.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Bưu ñi n t nh Ninh Bình Trư c 01/01/2008, Bưu n t nh Ninh Bình ho t đ ng theo ði u l t ch c ho t ñ ng c a Bưu n t nh Ninh Bình. .. lư c phát tri n ngu n nhân l c c a Bưu n t nh Ninh Bình th i gian qua - ð xu t gi i pháp hoàn thi n chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c t i Bưu ñi n t nh Ninh Bình đ n năm 2015 Nghiên c u t p... n lư c phát tri n ngu n nhân l c t i BðT? Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c Bưu ñi n t nh Ninh Bình đ n năm 2015 ph thu c vào nhân t nào? Gi i pháp nâng cao hi u qu c a chi n lư c phát tri