3. đẶC đIỂM đỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.2 Kết quả kinh doanh của Bưu ựiện tỉnh Ninh Bình trong các năm qua
3.1.2.1. Dịch vụ bưu chắnh chuyển phát.
Dịch vụ bưu chắnh chuyển phát là nguồn thu chủ yếu, và mang tắnh chiến lược lâu dài, quyết ựịnh quy mô kinh doanh và tạo ra lợi nhuận cho BđT. Xác ựịnh ựược tầm quan trọng ựó, BđT ựã coi việc khai thác tối ựa dịch vụ bưu chắnh chuyển phát trong dân cư, trong các tổ chức nhằm ựạt ựược mục tiêu của mình. Trong thời gian qua, BđT ựã tắch cực ựẩy mạnh dịch vụ bưu chắnh chuyển phát bằng cách chú trọng mở rộng dịch vụ: chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế (EMS), dịch vụ bưu phẩm, bưu kiện, bưu phẩm ghi sổ, têm thư thường trong nước và quốc tế, dịch vụ phát hàng thu tiền (COD)...nhằm tạo ựiều kiện thuận lợi cho người gửi, khuyến khắch các cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ của Bưu ựiện tỉnh Ninh Bình, áp dụng các chắnh sách ựãi ngộ tương ựối linh hoạt, phù hợp với kinh tế thị trường từng thời kỳ với hình thức giao dịch ựơn giản, thủ tục nhanh gọn, chi phắ thấp...nhờ vậy doanh thu từ dịch vụ bưu chắnh chuyển phát không ngừng tăng nhanh.
Bảng 3.1: Doanh thu dịch vụ chuyển phát của BđT
đơn vị: tỷ ựồng
So sánh (%)
Năm
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 09/08 10/08
1. Tổng doanh thu dich vụ chuyển phát 1,924 2,562 2,915 133,16 151,51
- Chuyển phát nhanh 0,986 1,317 1,501 133,57 152,23
- Bưu phẩm, bưu kiện 0,448 0,604 0,698 134,82 155,80
- Phát hàng thu tiền 0,225 0,292 0,403 129,78 179,11
- Dịch vụ khác 0,265 0,349 0,313 131,69 118,11
2. Theo ựối tượng khách hàng 1,924 2,562 2,915 133,16 151,51
- Cá nhân 0,891 1,198 1,639 134,46 183,95
Khi mới tách công ty cuối năm 2007, Bưu ựiện tỉnh Ninh Bình ựã không ngừng nỗ lực tăng doanh số của dịch vụ bưu chắnh chuyển phát. đến 31/12/2010 tổng doanh thu dịch vụ chuyển phát lên tới 2,915 tỷ ựồng, tăng 151,51% so với năm 2008.
Số liệu từ bảng 3.1 cho thấy:
Tốc ựộ tăng trưởng và cơ cấu dịch vụ chuyển phát từ 2008 ựến năm 2010 của BđT là rất khả quan. Năm 2008 tổng doanh thu chuyển phát mới ựạt 1,924 tỷ ựồng, ựến cuối năm 2009 ựã lên tới 2,562 tỷ ựồng, tăng 33,16% so với năm 2008 với số tiền 0,638 tỷ ựồng, Năm 2010 tổng doanh thu ựạt 2,915 tỷ ựồng tăng 51,51% so với năm 2008 với số tiền tăng là 0,991 tỷ ựồng. Không chỉ tăng nhanh về số lượng mà cơ cấu dịch vụ cũng thay ựổi theo hướng tắch cực, tỷ trọng dịch vụ chuyển phát nhanh tăng: năm 2009 tăng 33,57% so với năm 2008, năm 2010 tăng 52,23% so với năm 2008.
Tốc ựộ tăng trưởng và cơ cấu dịch vụ bưu chắnh, bưu kiện cũng tăng ựều cả về số lượng và tỷ trọng qua các năm: năm 2009 tăng là 0,156 tỷ ựồng ựến năm 2010 là 0,250 tỷ ựồng so với năm 2008, tỷ trọng tăng từ 34,82% năm 2009 lên 55,8% năm 2010.
Trong khi ựó, dịch vụ bưu chắnh ủy thác, cấp ựổi hộ chiếu, chuyển quà tặng có xu hướng giảm trong năm 2010 với số tiền 36 triệu ựồng so với 2009 về tỷ trọng từ 13,75% năm 2008 xuống còn 10,8% năm 2010.
Với mạng lưới hoạt ựộng rộng khắp các xã phường, trong thời gian qua BđT ựã làm tốt công tác tuyên truyền, quảng bá nên chiếm ựược niềm tin của khách hàng trong và ngoài nước sử dụng dịch vụ của BđT. Dịch vụ bưu chắnh ủy thác, cấp ựổi hộ chiếu, chuyển quà tặng không tăng do hầu hết các khách hàng chưa biết ựến dịch vụ của BđT, hoặc biết nhưng còn ngần ngại không dám sử dụng.
để có ựược kết quả như vậy, BđT ựã thực hiện chắnh sách ựãi ngộ tốt ựối với khách hàng cụ thể là BđT ựã chia khách hàng ra làm hai ựối tượng:
khách hàng cá nhân năm 2009 tăng 34,46% so với năm 2008, năm 2010 tăng 83,95% so với năm 2008 và khách hàng tổ chức có xu hướng giảm năm 2009 là 32,04%, năm 2010 là 23,52% so với năm 2008, ựây là vấn ựề cần lưu ý trong cung cấp dịch vụ cho khách hàng tổ chức ựể doanh thu từ dịch vụ chuyển phát của ựơn vị tăng trưởng cao và ổn ựịnh.
3.1.2.2. Dịch vụ tài chắnh bưu chắnh.
đây là dịch vụ thứ hai mang lại mức sinh lời chủ yếu cho BđT. Trong những năm qua, BđT luôn chú trọng ựến dịch vụ này, tăng trưởng hàng năm bình quân ựạt 15%.
Bảng 3.2: Doanh thu dịch vụ tài chắnh bưu chắnh của BđT
đơn vị: tỷ ựồng So sánh (%) Năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010 09/08 10/08 1. Tổng DT dich vụ tài chắnh BC 0,976 1,140 1,383 116,80 141,70 - Dịch vụ chuyển tiền 0,715 0,764 0,899 106,85 125,73
- Dịch vụ tiết kiệm bưu ựiện 0,209 0,312 0,356 149,28 170,33
- Dịch vụ khác 0,052 0,064 0,128 123,08 246,15
2. Theo ựối tượng khách hàng 0,976 1,140 1,383 116,80 141,70
- Cá nhân 0,878 1,048 1,285 119,36 146,36
- Tổ chức 0,098 0,092 0,098 93,87 100
Nguồn: Bưu ựiện tỉnh Ninh Bình[1,2]
Số liệu từ bảng 3.2 cho thấy tốc ựộ tăng trưởng và cơ cấu dịch vụ tài chắnh từ 2008 ựến năm 2010 của BđT có nhiều biến ựổi. Năm 2009 tổng doanh thu dịch vụ tài chắnh ựạt 1,140 tỷ ựồng tăng 16,8% so với năm 2008, ựến cuối năm 2010 ựã lên tới 1,383 tỷ ựồng, tăng 41,7 % so với năm 2010. Cơ cấu dịch vụ thay ựổi, tỷ trọng dịch vụ chuyển tiền và tiết kiệm bưu ựiện tăng chậm qua các năm: dịch vụ chuyển tiền năm 2009 tăng chậm 6,85% so với năm 2008,
49,28% năm 2009 lên 70,33% năm 2010. Là do hệ thống ngân hàng cho ra ựời hàng loạt các loại dịch vụ chuyển tiền, gửi tiền với thủ tục nhanh gọn, cước chuyển tiền rẻ, cơ chế gửi tiền linh ựộng mà BđT chưa thể cải tiến các thủ tục ựể thu hút khách hàng, nâng cao doanh số cho ựơn vị ựược.
Tốc ựộ tăng trưởng của dịch vụ tài chắnh của BđT thuộc loại trung bình yếu so với các bưu ựiện khác trong ngành. Có thể thấy cơ cấu dịch vụ tài chắnh của BđT chưa phong phú, chưa thu hút ựược nhiều ựối tượng khách hàng mặc dù BđT cũng ựã ựổi mới phương thức giao dịch và phong cách phục vụ. Tuy nhiên, bằng nỗ lực của mình BđT cũng ựang tìm cho mình một chiến lược nhằm nâng cao doanh số: ựap ứng nhu cầu của nhân dân về bảo vệ sức khỏe của chắnh họ và gia ựình họ BđT ựã nâng cao cơ cấu và tỷ trọng của dịch vụ bảo hiểm cụ thể là về doanh thu tăng so với năm 2008, năm 2009 tăng 12 triệu ựồng, năm 2010 tăng 76 triệu ựồng, làm tỷ trọng cũng tăng từ 23,08% lên 46,15%. đây là một chỉ tiêu hứa hẹn sẽ mang lại thu nhập ròng cao cho BđT.
3.1.2.3 Dịch vụ khác
Ngoài những dịch vụ trên BđT còn cung cấp và phát triển các dịch vụ
khác như:Dịch vụ phát hành báo chắ (Nhận ựặt dài hạn báo chắ trong nước và
báo nước ngoài nhập khẩu, bán lẻ các loại báo và tạp chắ),Dịch vụ ựại lý viễn thông (nhận hợp ựồng lắp ựặt, hoà mạng, thu cước và cung cấp các dịch vụ viễn thông trong nước và quốc tế: ựiện thoại cố ựịnh, ựiện thoại di ựộng (Vinaphone, Mobiphone) Internet mega VNN, Gphone, VoiP 171, 1719Ầ,bán các loại thẻ viễn thông, thẻ học trực tuyến,Ầ, hay cho thuê mặt bằng, kinh doanh bán hàng hoá, văn phòng phẩm, Ầ.
Doanh thu từ lĩnh vực này ựạt 1,098 tỷ ựồng, lợi nhuận sau thuế ựạt 0,027 tỷ ựồng.
3.1.2.4 Kết quả tài chắnh
Ninh bình là thành phố loại ba, ựịa bàn nằm dọc theo dường quốc lộ 1A nên rất thuận lợi cho hoạt ựộng kinh doanh của BđT, trong những năm qua mặc dù tình hình thiên tai, bệnh dịch luôn xẩy ra, nền kinh tế trong nước và quốc tế vô cùng phức tạp nhưng dưới sự lãnh ựạo sáng suốt cùng với sự ựồng lòng và tinh thần trách nhiệm của toàn bộ cán bộ nhân viên trong BđT, ựơn vị ựã không ngừng phấn ựấu vươn lên hoàn thành tốt nhiệm vụ ựược giao ựảm bảo thu nhập cho người lao ựộng. Kết quả tài chắnh các năm như sau:
Bảng 3.3: Kết quả hoạt ựộng dịch vụ của BđT
So sánh (%) Năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010 09/08 10/08 1. Thu nhập (tỷ ựồng) 1,12 1,657 1,784 147,9 159,3 - Từ dịch vụ chuyển phát 0,752 1,145 1,243 152,3 165,3 - Từ dịch vụ tài chắnh 0,210 0,328 0,355 156,2 169,1 - Từ dịch vụ khác 0,099 0,121 0,105 122,2 106,1 - Thu khác 0,059 0,063 0,081 106,8 137,3 2. Chi phắ (tỷ ựồng) 1,03 1,439 1,512 139,7 146,8
- Chi phắ cho các hoạt ựộng dịch vụ
0,989 1,394 1,464 140,9 148,0
- Chi phắ khác 0,041 0,045 0,048 109,7 117,1
3. Lương bình quân (triệu ựồng/người/ tháng)
4,3 4,7 5,1 109,3 118,6
Nguồn: Bưu ựiện tỉnh Ninh Bình[1, 2]
Từ bảng cho thấy, tổng thu nhập của BđT trong các năm tăng ựều, năm 2009 tăng 47,9% so với năm 2008, năm 2010 tăng 664 triệu ựồng tương ứng 59,3% so với năm 2008. Trong ựó, thu nhập từ hoạt ựộng chuyển phát chiếm tỷ trọng lớn, năm 2008 thu từ dịch vụ chuyển phát là 752 triệu ựồng, năm
ựồng tăng 65,35% so với năm 2008, Thu từ dịch vụ tài chắnh năm 2009, 2010 cũng tăng so với năm 2008: năm 2009 tăng 118 triệu ựồng chiếm 56,2%, năm 2010 tăng 145 triệu ựồng , chiếm 69,1%. Thu từ dịch vụ khác, năm 2010 có xu hướng giảm nhẹ. Tổng chi phắ tăng so với 2008: năm 2009 chi phắ tăng thêm 436 triệu ựồng tương ứng 39,7% trong ựó chi phắ cho các dịch vụ là 405 triệu ựồng chiếm 40,9%, năm 2010 chi phắ tăng thêm so với năm 2008 là 482 triệu ựồng tương ứng 46,8% trong ựó chi phắ cho các dịch vụ là 475 triệu ựồng chiếm 48%, chi phắ khác chiếm 17%.
Xu hướng tăng thu từ dịch vụ khác cho thấy, hoạt ựộng kinh doanh của BđT ngày càng phát triển do bưu ựiện ựã nắm bắt ựược nhu cầu của khách hàng, BđT luôn ựản bảo quỹ lương ựể chi trả cho người lao ựộng và thực hiện ựầy ựủ nghĩa vụ ựối với Nhà nước, thực hiện ựúng các khoản trắch lập theo nội quy của ựơn vị.