thảo luận quản trị nhân lực thực tiễn công tác tạo động lực cho người lao động tại eximbank chi nhánh long biên những năm gần đây

LỜI MỞ ĐẦU Động lực lao động vấn đề doanh nghiệp quan tâm hàng đầu nguồn gốc thúc đẩy tăng suất lao động, nâng cao chất lượng nguồn lực người Nhiệm vụ người quản lý hoàn thành công việc thông qua hành động cụ thể nhân viên Để làm điều này, người quản lý phải có khả xây dựng động lực làm việc cho người lao động Kết công việc xem hàm số lực động lực làm việc Năng lực làm việc phụ thuộc vào giáo dục, kinh nghiệm, kỹ huấn luyện Tuy nhiên, động lực lại không vậy, động lực cần phải thường xuyên trì, điều đòi hỏi nhà quản lý phải hiểu thấu đáo ứng dụng cách phương pháp tạo động lực Nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, nhóm lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Thực tiễn công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank Chi nhánh Long Biên năm gần đây” Mục đích nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu làm sáng tỏ vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động, tìm ưu điểm, tồn công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank Chi nhánh Long Biên Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện công tác tạo động lực cho người lao động Ngân hàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Động lực lao động công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank Chi nhánh Long Biên Phạm vi nghiên cứu: Công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank Chi nhánh Long Biên năm gần Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thu thâp, xử lý thơng tin - Phương pháp phân tích, suy luận, thống kê, tổng hợp Kết cấu đề tài: Ngoài lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm phần sau: Phần I: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động Phần II: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank chi nhánh Long Biên Phần III: Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank chi nhánh Long Biên CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm, vai trò tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm Động lực lực đẩy khiến người ta hành động để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng Tạo động lực cách tạo lực đẩy biện pháp, sách, cơng cụ khác khiến người ta hành động để đạt mục tiêu Đối với người lao động tổ chức, tạo động lực làm việc trình vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cơng cụ để tác động vào người lao động nhằm làm cho họ trì phát huy động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc, mong muốn đạt mục tiêu cá nhân tổ chức 1.1.2 Vai trò tạo động lực làm việc Đối với người lao động: Tạo động lực làm việc yếu tố thúc đẩy người làm việc hăng say tích cực, có nhiều sáng kiến qua nâng cao chất lượng, suất lao động nhờ thu nhập họ tăng lên Ngồi ra, cịn giúp người lao động hiểu yêu công việc Đối với doanh nghiệp: + điều kiện để DN nâng cao suất lao động, hoành thành tiêu SXKD + giúp DN có đội ngũ lao động giỏi, trung thành, nhiều sáng kiến từ nâng cao lực cạnh tranh, uy tín, hình ảnh DN + giúp DN thu hút giữ chân nhân tài, góp phần xây dựng văn hóa DN lành mạnh Đối với xã hội: Tạo động lực làm việc góp phần xây dựng xã hội ngày phồn vinh dựa phát triển tổ chức kinh doanh 1.2 Các học thuyết tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow Trong năm loại nhu cầu nhu cầu sinh lý nhu cầu thấp người Nhu cầu sinh lý bao gồm nhu cầu nhất, thiết yếu giúp cho người tồn Đó nhu cầu: ăn, mặc, ở, lại số nhu cầu khác Tiếp đến nhu cầu an toàn, nhu cầu an toàn cầu ổn định, chắn Con người muốn bảo vệ, bảo vệ chống lại điều bất nhu cầu tự bảo vệ Nhu cầu xã hội nhu cầu bậc cao người Nhu cầu xã hội bao gồm nhu cầu giao tiếp với , nói chuyện với người khác để thể chấp nhận tình cảm, chăm sóc hiệp tác, nhu cầu chia sẻ yêu thương… Cao nhu cầu tơn trọng Con người ngồi nhu cầu muốn giao tiếp nói chuyện với người khác họ cịn muốn người kính trọng, vị nể mình, thừa nhận vị trí xã hội Nhu cầu bậc cao nhu cầu tự hồn thiện, nhu cầu phát triển, tự khẳng định Họ mong muốn biến lực thành thực, họ ln ln hy vọng hồn thiện Như vậy, xây dựng thực sách nhân lực nhằm tạo động lực cho người lao động nhà quản trị phải tìm hiểu rõ họ có nhu cầu để tạo mơi trường phù hợp nhằm thúc đẩy người lao động làm việc với khả năng, khao khát tự nguyện cao 1.2.2 Thuyết ERG Alderfer Theo Alderfer, nhu cầu cá nhân người gồm nhóm, là: Nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ nhu cầu phát triển Học thuyết cho rằng, người đồng thời có nhiều nhu cầu lúc, theo học thuyết Maslow thời điểm, người tập trung vào nhu cầu Học thuyết khuyên nhà quản trị phải có cách nhìn nhận người cách tồn diện, biện chứng khơng bất biến 1.2.3 Thuyết nhu cầu David C.Mc Clelland Theo Mc Clelland, người có ba loại nhu cầu bản: Thành đạt, liên kết quyền lực Các nhu cầu gắn với cá nhân nâng cao kinh nghiệm làm việc tăng lên Học thuyết này, khuyên nhà quản trị xây dựng sách nhân lực, đặc biệt với nhóm lao động quản lý, để tạo động lực bên cạnh thỏa mãn nhu cầu khác, cần nhấn mạnh việc đáp ứng nhu cầu thành đạt quyền lực họ 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom Vroom đưa công thức xác định động lực cá nhân sau: M=E*I*V Trong đó: M động lực làm việc E kỳ vọng kết tốt nỗ lực cố gắng I phương tiện, công cụ hỗ trợ để giúp họ hồn thành cơng việc V giá trị, phần thưởng trả cho người lao động Theo Vroom, để tạo động lực cho người lao động cần phải tối đa hóa (E, I, V) 1.2.5 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg Theo học thuyết này, có hai nhóm yếu tố liên quan đến tạo động lực cho người lao động, “Mơi trường” “Động lực” Nhóm : Các yếu tố then chốt để tạo động lực thoả mãn công việc như: • Sự thành đạt • Sự thừa nhận thành tích • Bản chất bên cơng việc • Trách nhiệm lao động • Sự thăng tiến Nhóm : Các yếu tố thuộc môi trường tổ chức như: • Các sách chế độ quản trị cơng ty • Sự giám sát cơng việc • Tiền lương • Các quan hệ người • Các điều kiện làm việc Theo Herzberg, để thực khuyến khích người lao động trước hết cần tạo mơi trường làm việc thích hợp, đề cao vai trị thiết kế thiết kế lại công việc cho phù hợp với khả sở trường người lao động, giảm tính đơn điệu nhàm chán nhằm tránh thất vọng công việc họ 1.2.6 Một số học thuyết tạo động lực làm việc khác a Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner Thực chất học thuyết chế độ thưởng phạt có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hành vi người lao động Theo Skinner, ông cho hành vi thưởng có xu hướng lặp lại, hành vi không thưởng bị phạt có xu hướng khơng lặp lại Khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thưởng phạt ngắn phát huy hiệu Thưởng phạt gần với thời điểm xảy hành vi có tác động mạnh việc điều chỉnh hành vi người thực b Học thuyết công Stacy Adams Mọi người thường mong muốn nhận quyền lợi tiền lương, phúc lợi, ổn định, an tồn cơng việc,… tương xứng với đóng góp hay cơng sức mà họ bỏ thời gian, nỗ lực… Như vậy, quản trị nhân lực, cần phải tạo trì cơng tổ chức thơng qua việc loại bỏ bất bình đẳng đãi ngộ tài phi tài chính, tạo hội thăng tiến cho người có lực thành tích ngang nhau, loại bỏ phân biệt đối xử tuổi tác, giới tính, tơn giáo… Các hình thức tạo động lực cho người lao động 1.3 1.3.1 Các hình thức tạo động lực thơng qua cơng cụ tài 1.3.1.1 Tạo động lực thông qua tiền lương Tiền lương hình thức tạo động lực tài quan trọng Tiền lương giá sức lao động, hình thành sở thỏa thuận người sử dụng lao động với người lao động Các hình thức trả lương nay: - Hình thức trả lương theo thời gian: Tiền lương theo thời gian tiền lương toán cho người lao động vào thời gian làm việc trình độ chuyên môn họ Ưu điểm: Giúp người lao động an tâm với cơng việc họ hình thức tạo thu nhập ổn định, an tồn • Nhược điểm: Không gắn chất lượng số lượng lao động mà người lao động tiêu hao q trình thực cơng việc • Hình thức thường áp dụng cho vị trí khối hành chính, văn phịng - Hình thức trả lương theo sản phẩm: Trả lương theo sản phẩm hình thức trả lương vào số lượng chất lượng sản phẩm mà người lao động tạo đơn giá tiền lương theo sản phẩm để trả lương cho người lao động Ưu điểm: + Làm cho người lao động lợi ích vật chất mà quan tâm đến số lượng chất lượng sản phẩm, tiết kiệm thời gian cho cơng việc + Khuyến khích người học tập bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, hợp lý hóa quy trình làm việc, tích cực sáng tạo để tạo nhiều sản phẩm với mong muốn nhận nhiều tiền lương + Tạo công việc đánh giá thành tích tạo động lực cho người lao động • Nhược điểm: Người lao động dễ rơi vào trạng thái khơng ổn định thu nhập • Hình thức thường áp dụng cho vị trí khối sản xuất kinh doanh - Hình thức trả lương hỗn hợp bao gồm lương cứng lương mềm Hình thức khắc phục nhược điểm hai hình thức trả lương theo sản phẩm trả lương theo thời gian - Trả lương theo hình thức 3Ps 1.3.1.2 Tạo động lực thông qua tiền thưởng Đây khoản tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động họ có thành tích đóng góp vượt mức độ mà chức trách quy định Tiền thưởng hình thức tạo động lực vật chất có hiệu người lao động Tiền thưởng có nhiều loại, bao gồm: - Thưởng suất, chất lượng, thành tích tốt Thưởng tiết kiệm vật tư, nguyên liệu Thưởng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Thưởng theo kết hoạt động kinh doanh Thưởng hoành thành tiến độ sớm so với quy định… Tiền thưởng trả theo định kỳ đột xuất 1.3.1.3 Tạo động lực thông qua cổ phần Tạo động lực thơng qua cổ phần hình thức tạo động lực tài nhằm làm cho người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nâng cao tinh thần trách nhiệm họ doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường sử dụng hình thức dạng quyền ưu tiên mua cổ phần chia cổ phần cho người lao động 1.3.1.4 Tạo động lực thông qua phụ cấp Phụ cấp khoản tiền trả thêm cho người lao động họ đảm nhận thêm trách nhiệm làm việc điều kiện khơng bình thường Doanh nghiệp có loại phụ cấp như: - Phụ cấp trách nhiệm công việc Phụ cấp độc hại, nguy hiểm Phụ cấp khu vực Phụ cấp thu hút, lưu động 1.3.1.5 Tạo động lực thông qua trợ cấp Trợ cấp thực nhằm giúp nhân lực khắc phục khó khăn phát sinh hồn cảnh cụ thể Vì vậy, có nhu cầu trợ cấp doanh nghiệp chi trả Trợ cấp có nhiều loại khác như: bảo hiểm, trợ cấp y tế, trợ cấp giáo dục… 1.3.1.6 Tạo động lực thông qua phúc lợi Phúc lợi cung cấp cho người lao động để họ có thêm động lực làm việc, để họ có điều kiện nâng cao chất lượng sống sinh hoạt gia đình Phúc lợi có hai phần chính: phúc lợi theo quy định pháp luật phúc lợi doanh nghiệp tự nguyện áp dụng Phúc lợi bắt buộc như: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Phúc lợi tự nguyện như: Bảo hiểm nhân thọ, loại dịch vụ như: xe đưa đón làm, phịng tập thể dục, đảm bảo chăm sóc trẻ em… 1.3.2 Các hình thức tạo động lực thơng qua cơng cụ phi tài 1.3.2.1 Tạo động lực thơng qua công việc - Đối với người lao động DN, công việc hiểu hoạt động cần thiết mà họ tổ chức giao cho họ có nghĩa vụ phải hồn thành Một cơng việc có tác dụng tạo động lực cho người lao động phải đảm bảo yêu cầu sau:  Mang lại thu nhập (lương, thưởng, trợ cấp…) xứng đáng với công sức mà họ bỏ       1.3.2.2 để thực Có vị trí vai trị định hệ thống công việc doanh nghiệp Phù hợp với trình độ chun mơn, tay nghề kinh nghiệm người lao động Có hội để họ thăng tiến Không nhàm chán, trùng lặp gây ức chế mặt tâm lý, kích thích lịng say mê sáng tạo… Không làm ảnh hưởng đến sức khỏe, đảm bảo an tồn tính mạng thực công việc Kết công việc phải xem xét đánh giá theo tiêu chuẩn rõ ràng, mang tính thực tiễn Tạo động lực thông qua môi trường làm việc Tạo động lực thông qua môi trường làm việc thực hình thức sau:  Tạo dựng khơng khí làm việc, quy định thời gian giấc làm việc linh hoạt  Quy định tạo dựng quan hệ úng xử thành viên, thái độ ứng xử nhà quản trị  Đảm bảo điều kiện làm việc vệ sinh an toàn lao động  Tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI EXIMBANK CHI NHÁNH LONG BIÊN 2.1 Tình hình chung Eximbank Chi nhánh Long Biên 2.1.1 Giới thiệu chung Eximbank chi nhánh Long Biên 2.1.1.1 Tên Chi nhánh Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam chi nhánh Long Biên Tên giao dịch quốc tế: Vietnam export import bank Tên gọi tắt: EIB 2.1.1.2 Hình thức pháp lý Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Chi nhánh Long Biên Chi nhánh cấp II thuộc Ngân hàng XNK HN 2.1.1.3 Địa giao dịch Trụ sở: 558 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên - Hà Nội Điện thoại: (84.8) 38210055 Fax: (84.8) 38296063 Website: www.eximbarik.com.vn 2.1.1.4 Nhiệm vụ: Kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phi ngân hàng phù hợp với quy định pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận ngân hàng, góp phần thực sách tiền tệ quốc gia, phát triển kinh tế đất nước 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Eximbank chi nhánh Long Biên Ngân hàng TMCP xuất nhập khấu Việt Nam - Chi nhánh Long Biên thành lập theo tờ trình số 177/E1B-HDQT ngày 16/3/2004 Chủ tịch Hội đồng quản trị NHTMCP xuất nhập Việt Nam hồ sơ kèm theo việc mở chi nhánh cấp II Long Biên trực thuộc Chi nhánh Hà Nội Ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP Hà Nội chấp nhận văn số 237/NHNN8 HAN7 ngày 27/4/2004 Chi nhánh Long Biên thức thành lập vào ngày 13/08/2004, địa điểm tại: 558 đường Nguyễn Văn Cừ - quận Long Biên - Hà Nội Là chi nhánh cấp II trực thuộc chi nhánh ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam Hà Nội (Eximbank Hà Nội) Quy mô ban đầu chi nhánh bao gồm 11 người, lãnh đạo sáng suốt ban giám đốc lỗ lực cán nhân viên Chi nhánh có tiến độ phát triển nhanh chóng, tồn diện đạt thành tích đáng kế Chi nhánh ngày phát huy vai trị để thúc đẩy kinh tế phát triển Hiện nay, chi nhánh mở rộng thêm phòng giao dịch trực thuộc địa bàn Hà Nội PGD Đồng Xuân, PGD Nguyễn Thái Học, PGD Lò Đúc 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức Để thực tốt nhiệm vụ hoạt động kinh doanh đạt kết cao nhất, máy tổ chức ngân hàng vừa phải gọn nhẹ, vừa phải đảm bảo đạt hiệu cao phù hợp với quy mô đặc điểm địa bàn hoạt động Chi nhánh Eximbank Chi nhánh Long Biên có phịng giao dịch phịng nghiệp vụ, ngồi cịn có hoạt động tổ kiểm tra nội Các phòng giao dịch bao gồm: Phòng giao dịch Đồng Xuân, Phòng giao dịch Lò Đức Phòng giao dịch Nguyễn Thái Học Các phòng nghiệp vụ gồm: Phòng dịch vụ khách hàng, Phòng khách hàng doanh nghiệp, Phòng khách hàng cá nhân, Phịng Hành Phịng Kế tốn – Ngân quỹ Ban lãnh đạo bao gồm: Giám đốc, Phó giám đốc, Trưởng phịng, Kiểm sốt viên 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban : - Phòng dịch vụ khách hàng (Bao gồm phận TTQT, tiền gửi, dịch vụ thẻ, vàng…) + Mở tài khoản theo yêu cầu khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản + Thực việc nhận tiền gửi rút tiền khách hàng nội ngoại tệ + Thực dịch vụ ngân hàng như: chuyển tiền, toán thẻ, thu đổi ngoại tệ, ngân phiếu; giải đáp thắc mắc, hướng dẫn cho khách hàng, tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng… - Phòng khách hàng cá nhân: + Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho khách hàng cá nhân; cung cấp dịch vụ thẻ thẻ ghi nợ, thẻ trả trước quốc tế, thẻ tín dụng, cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử… + Cho vay tiêu dùng, kinh doanh đầu tư + Ngồi cịn có sản phẩm dịch vụ khác toán séc, phát hành séc, xác nhận ngoại tệ mang nước ngoài, dịch vụ ngân quỹ - Phịng khách hàng doanh nghiệp: + Thanh tốn xuất nhập khẩu, toán quốc tế + Cho vay kinh doanh, bảo lãnh đấu thầu, cho vay thấu chi, cho vay bổ sung vốn kinh doanh cho DN vừa nhỏ, bao toán, cho vay đồng tài trợ, ủy thác tài + Chuyển tiền nước chuyển tiền từ nước VN, cung cấp dịch vụ quản lý tiền gửi tập trung, giao dịch qua fax - Phịng kế tốn - tài + Thực việc hoạch toán kế toán hoạt động kinh doanh phát sinh ngân hàng + Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, tốn, kế hoạch thu, chi quỹ tiền lương + Thực hoạch tốn kịp thời, xác biến động tài sản vốn khách hàng; tổng hợp lưu trữ chứng từ, sổ sách kế toán, toán báo cáo theo quy định + Tham mưu cho Ban giám đốc việc sử dụng quỹ phúc lợi, khen thưởng, dự phòng rủi ro theo quy định Nhà nước + Chịu trách nhiệm kê khai thuế đóng thuế đầy đủ, theo hạn định - Phịng hành – nhân + Tuyển mộ, tuyển dụng nguồn nhân cho ngân hàng + Xây dựng chương trình, cơng tác hoạt động Chi nhánh + Bố trí, điều động, khen thưởng hay kỉ luật nhân viên ngân hàng + Đảm bảo sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động phòng ban, theo dõi quản lý sửa chữa, bảo dưỡng sở vật chất, trang thiết bị + Tham mưu cho Giám đốc chiến lược phát triển nguồn nhân sự, tiền lương, thi đua khen thưởng, bổ nhiệm cán - Phòng Giao dịch: Lò Đúc, Đồng Xuân, Nguyễn Thái Học + Là đại diện ủy quyền chi nhánh để thực sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, xử lý nghiệp vụ phát sinh giao dịch với khách hàng 10 Người lao động ốm đau quan tạo điều kiện thuận lợi để khám điều trị Bệnh viện đăng kí thẻ Bảo hiểm y tế Trường hợp bệnh nặng, hiểm nghèo, tùy theo trường hợp cụ thể xem xét trợ cấp phần Việc toán chế độ ốm đau, thai sản,tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp thực theo quy định Điều lệ Bảo hiểm xã hội ban hành kèm theo nghị định 12/CP ngày 26/01/1995 Chính phủ thơng tư hướng dẫn Bộ lao động thương binh xã hội  Bảo hiểm y tế Mức đóng BHYT 3% tiền lương cấp bậc, chức vụ, thâm niên chi nhánh có trách nhiệm đóng 2%, người lao động đóng 1% Người lao động ngân hàng hưởng quyền sau: - Được khám,chữa bệnh theo chế độ BHYT - Chọn sở khám,chữa bệnh ban đầu thuận lợi nơi cư trú nơi công tác theo hướng dẫn quan BHYT để quản lý, chăm sóc sức khỏe khám, chữa bệnh - Được thay đổi nơi đăng ký khám, chữa bệnh ban đầu vào cuối quý - Được tốn viện phí theo chế độ BHYT sinh thứ thứ hai - Yêu cầu quan BHYT đảm bảo quyền lợi - Khiếu nại với quan nhà nước có thẩm quyền chi nhánh, quan BHYT, sở khám, chữa bệnh vi phạm quyền 2.2.2 Các hình thức tạo động lực phi tài Chi nhánh 2.2.2.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Quá trình đào tạo thực theo bước sau: 16 ↓↓ Nhu cầu đào tạo Xem xét Lập chương trình kế hoạch đào tạo Phê duyệt Triển khai, thực chương trình đào tao Báo cáo kết Tổng hợp, đánh giá chất lượng đào tạo Cập nhật, lưu hồ sơ Bảng : Quy trình đào tạo Chi nhánh Eximbank Long Biên Căn vào phát triển kinh doanh yêu cầu công việc, chi nhánh lập kế hoạch đào tạo xét cử người lao động tham dự khóa đào tạo, khảo sát nghiên cứu nước để người lao động nâng cao trình độ nhằm theo kịp tiến khoa học kỹ thuật áp dụng công nghệ Ngân hàng, đáp ứng ngày tốt công việc giao Trong vài năm gần cơng tác đào tạo Chi nhánh thực sau: 17 + Đào tạo ngắn hạn, dài hạn trường, viện nước cho cán + Tham gia hội thảo, hội nghị liên quan tới ngành Ngân hàng + Tham gia lớp học bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ ngắn hạn Ngân hàng XNK Việt Nam tổ chức + Đối với sinh viên trường chưa có kinh nghiệm làm việc, Chi nhánh áp dụng hình thức đào tạo cơng việc kèm cặp bảo nhân viên lâu năm Tình hình đào tạo Chi nhánh qua năm thể sau: Bảng : Tình hình đào tạo Chi nhánh qua năm 2008 – 2010 Công tác đào tạo bồi dưỡng Đơn vị tính Tiến sỹ, sau đại học lượt người Đại học, cao đẳng lượt người Ngoại ngữ lượt người Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ lượt người Năm 2008 60 Năm 2009 Năm 2010 68 75 (Nguồn: Phịng tổ chức hành Eximbank Long Biên) 2.2.2.2 Điều kiện môi trường làm việc 2.2.2.2.1 An toàn lao động – Vệ sinh lao động - Chi nhánh sử dụng biện pháp sau để đảm bảo an toàn vệ sinh lao động: + Xây dựng ban hành quy trình, nội quy an toàn lao động, vệ sinh lao động cho loại cơng việc, máy móc thiết bị nơi làm việc + Kiểm tra, giám sát, đôn đốc, nhắc nhở yêu cầu người lao động phải thực quy định, nội quy, biện pháp đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh lao động + Mỗi năm lần tổ chức khám sức khỏe cho người lao động để phân loại sức khỏe làm sử dụng hợp lý nguồn lao động Việc khám sức khỏe phải tổ chức y tế có thẩm quyền thực Trường hợp khơng tổ chức Chi nhánh hỗ trợ kinh phí để người lao động tự khám sức khỏe - Chế độ đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh lao động  Tiêu chuẩn trang bị phương tiện phòng hộ lao động + Trang bị máy móc thiết bị theo tiêu chuẩn quy định + Trang bị thiết bị phòng chống cháy nổ, bão lụt theo tiêu chuẩn+ Trang bị thiết bị phòng chống cháy nổ, bão lụt theo tiêu chuẩn quy định  Trang phục: 18 + Người lao động cấp trang phục giao dịch theo quy định Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam + Nhân viên bảo vệ, nhân viên kiểm ngân trang bị sắc phục riêng theo quy định thống hệ thống Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam Thời làm việc – Thời nghỉ ngơi Thời làm việc: 2.2.2.2.2 - Người lao động làm việc mơi trường làm việc bình thường theo quy định Nhà nước Ngày làm việc giờ; tuần làm việc không 48 giờ, thời gian cụ thể theo quy định Chi nhánh Mỗi cán phải hoàn thành nhiệm ngày trước rời khỏi quan Một số lao động tính tất yếu yêu cầu công việc, quy định thời làm việc sau : + Người lao động làm bảo vệ: Thực chế độ ngày làm việc theo ca, ca theo quy định cụ thể Chi nhánh + Người làm lao động lái xe: Thực chế độ làm việc không ổn định bố trí phù hợp với đặc thù cơng việc + Người làm lao động tạp vụ: thời làm việc 8h/người/ngày, thời gian cụ thể ngày theo phân công người quản lý lao động trực tiếp + Người lao động làm việc phận toán điện tử, toán quốc tế, kinh doanh tiền tệ, Phịng giao dịch quỹ tiết kiệm… tùy theo tính chất công việc mà người quản lý lao động trực tiếp quy định thời gian làm việc phù hợp - Làm thêm giờ: Chi nhánh phải bố trí lao động hợp lý phù hợp với khối lượng công việc hàng ngày, hạn chế đến mức thấp việc phải huy động người lao động làm thêm - Nghỉ phép năm: Hàng năm người lao động nghỉ phép năm theo quy định điều 74 75 Bộ luật lao động Người lao động hưởng tiền lương (kể lương kinh doanh) ngày nghỉ phép - Nghỉ lễ tết: Theo quy định Nhà nước, trùng vào ngày Thứ Bảy, Chủ Nhậtthì người lao động nghỉ bù vào ngày Những ngày nghỉ phải hưởng nguyên lương kinh doanh 2.2.2.2.3 Mối quan hệ lao động Một bầu không khí tập thể vui vẻ, đồn kết khơng có lợi cho người lao động sảng khối tinh thần, sáng tạo làm việc mà cịn giúp cho người lãnh đạo dễ dàng 19 thực chức để thực mục tiêu chung Chi nhánh Trong số năm gần Chi nhánh thực số biện pháp sau nhằm tạo mối quan hệ tốt đẹp cán nhân viên Chi nhánh: - Khuyến khích tạo mối quan hệ với lãnh đạo nhân viên: Chi nhánh động viên khuyến khích tạo hội tham gia đóng góp ý kiến cán công nhân viên thông qua buổi sinh hoạt phịng ban, cơng đồn với cán cơng nhân viên thông qua buổi đại hội công nhân viên tổ chức định kỳ - Tạo mối quan hệ tập thể: + Duy trì tổ chức tốt việc Hiếu – Hỷ, thăm hỏi động viên kịp thời Người lao động lúc ốm đau, thai sản … + Vào dịp sinh nhật nhân viên tặng hoa phần tiền kèm theo 200.000đ + Hàng năm tổ chức cho cán tham quan, dã ngoại giao lưu văn nghệ với Chi nhánh người lãnh đạo 2.2.2.2.4 Các sách chế độ quản trị Chi nhánh  Ký kết hợp đồng lao động Người lao động làm việc Eximbank Chi nhánh Long Biên thực ký HĐLĐ theo quy định Bộ Lao Động + Đối với người lao động có trình độ thạc sỹ trở lên, người có trình độ kỹ thuật cao chun viên giỏi có kết cơng tác xuất sắc Chi nhánh cơng nhận, sau thời gian thực HĐLĐ có thời hạn 12 tháng vào tính chất cơng việc xem xét ký hợp động lao động không xác định thời hạn theo đề nghị lãnh đạo trực tiếp (Trưởng phòng, Giám đốc) xét hưởng mức thu nhập thỏa đáng phù hợp với quy định Nhà nước chế độ tiền lương điều kiện Chi nhánh + Hợp đồng thử việc: Hết thời gian thử việc, chi nhánh thông báo kết thử việc cho người lao động Nếu đạt yêu cầu, hai bên ký kết hợp đồng lao động theo quy trình tuyển dụng cán Ngân hàng XNK Việt Nam  Đảm bảo việc làm Chi nhánh cam kết thực biện pháp sau để đảm bảo việc làm cho người lao động: - Xây dựng phương án kinh doanh tổ chức thực theo quy định Luật tổ chức tín dụng, đảm bảo kinh doanh có hiệu - Đầu tư kỹ thuật công nghệ để phục vụ kinh doanh nhằm nâng cao hiệu 20 kinh doanh - Sắp xếp, bố trí lao động phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh lực người lao động  Các hoạt động thi đua Bên cạnh hoạt động thực làm việc, Chi nhánh cịn tổ chức hoạt động ngồi giờ, hoạt động giải trí nhằm củng cố thêm tinh thần cho công nhân - Các phong trào thi đua “ xanh, sạch, đẹp”, “an toàn vệ sinh lao động” thường xuyên triển khai, đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho người lao động - Được hỗ trợ tạo điều kiện kinh phí Chính quyền, Cơng đồn triển khai hoạt động văn nghệ có hiệu quả: Tham gia chương trình giao lưu văn nghệ thể thao Chi nhánh, Doanh nghiệp địa bàn, tạo mối quan hệ thân thiện, hợp tác hiệu Tham gia tích cực thi tìm hiểu 50 năm truyền thống EIB Cơng đoàn Ngân hàng XNK Việt Nam tổ chức Qua phong trào góp phần nâng cao thể chất đời sống tinh thần người lao động, tạo bầu khơng khí phấn khởi đoàn kết hăng hái thi đua lao động suất hiệu Chương III: Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank chi nhánh Long Biên 21 3.1 Đánh giá tình hình thực công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank chi nhánh Long Biên Thành công - Giám đốc Chi nhánh quan tâm lo lắng đến việc nâng cao trình độ CBCNV, giai đoạn Ban Giám đốc tạo điều kiện tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán hình thức học tập ngắn hạn dài hạn Ngồi cịn tạo môi trường làm việc thuận lợi đế cán cơng nhân viên phát huy khả - Chế độ lương, thưởng hợp lý tạo thuận lợi cho nhân viên - Mọi người Chi nhánh có mối quan hệ thân thiện giúp đỡ công việc tạo bầu không khí làm việc thuận lợi - Chi nhánh quan tâm tới đời sống tinh thần cán cơng nhân viên Hạn chế Nói chung cơng tác quản trị nhân thực tương đối tốt, nhiên đứng khía cạnh tạo động lực cịn số hạn chế định, cần phải biết tìm hạn chế bắt nguồn từ nguyên nhân từ đưa biện pháp khắc phục kịp thời, tạo tâm lý yên tâm tin tưởng cho người lao động - Về tiền lương: Là khó khăn tồn hệ số lương áp dụng chế độ tiền lương tối thiểu Bộ Lao động Thương binh Xã hội ban hành - Chưa đa dạng tiêu thưởng - Cần đánh giá xác kết đóng góp lao động vào kết lao động để xây dựng sách thưởng hợp lý - Chi nhánh quan tâm tới vấn đề tạo đông lực lao động nhiên lại chưa trọng đến việc khuyến khích cán chi nhánh tự tạo động lực lao động cho thân - Cần phân định rõ ràng công việc - Quy mô đào tạo lớn nhiên chưa thực phát huy hết hiệu Chi nhánh Việc việc xác định nhu cầu đào tạo, lựa chọn người đào tào chưa sát với thực tế Có sách đào tạo hợp lý phù hợp với yêu cầu mà khách hàng đòi hỏi, sau đào tạo xong đạt điều nên làm rõ CỤ THỂ: Tiền lương: Công tác tạo động lực cho người lao động thơng qua tiền lương thực tốt Hình thức trả lương theo khả làm việc thực tế, mức độ hồn thành cơng 22 việc thúc đẩy nhân viên phat huy hết khả nâng cao trách nhiệm để đạt kết cao Với mức tiền lương nhận đảm bảo mức sống tạo động lực cho người lao động Tiền thưởng Eximbank chi nhánh Long Biên sử dụng hiệu công cụ tiền lương việc tạo động lực cho người lao động Việc xét thưởng diễn thường xuyên, kịp thời, gần với thời điểm diễn thành tích khen thưởng nên có tác dụng lớn trình tạo động lực Tuy nhiên, chế độ hình thức thưởng chưa đa dạng, mức thưởng cao chưa quy định chi tiết, phong phú tiêu thưởng Phụ cấp Công tác trả phụ cấp ngân hàng hoàn thiện, phân cho loại phụ cấp khác nhau, đảm bảo tất nhân viên hưởng phụ cấp theo quy định Tuy nhiên nêu người làm công tác không quản lý cách công dẫn đến tượng nhân viên cạnh tranh nhau, gây mâu thuẫn lao động Mặt khác, phụ cấp chia làm nhiều loại dẫn đến tình trạng nhân viên không trung thực việc kê khai khoản phụ cấp Trợ cấp, phúc lợi Ngân hàng thực đầy đủ phong phú hoạt động phúc lợi cho người lao động Ban lãnh đạo quan tâm đến đời sống nhân viên vật chất lẫn tinh thần Đây nguồn động lực to lớn khiến nhân viên gắn bó lâu dài với ngân hàng Các hình thức phi tài - Chưa có tạo động lực từ thân cơng việc: Nhân viên cảm thấy chưa hài lòng yếu tố công việc phù hợp với lực mạnh, quyền định số công việc nằm nằm lực, phản hồi góp ý cấp hiệu cơng việc - Vẫn cịn tỷ lệ nhỏ nhân viên chưa hiểu rõ mục tiêu kế hoạch chi nhánh - Môi trường điêu kiện làm việc ngân hàng quan tâm tốt , tạo mơi trường chun nghiệp, cởi mở cho nhân viên, có thời gian nghỉ ngơi tái tạo sức lao động hợp lý 3.2 Nguyên nhân tồn công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank chi nhánh Long Biên 23 Người lao động làm việc mục tiêu định Nhiều người làm việc tình yêu, nguyện vọng cá nhân họ, mục tiêu thăng tiến hay công việc họ cho quan trọng Với người có tầm nhìn, họ đạt mục tiêu phải thông qua cơng việc ý nghĩa Có người lại xem việc thực hay phục vụ khác hàng niềm cảm hứng thực thụ Nhiều người lại thích tương tác, gắn kết với khách hàng đồng nghiệp Nhiều nhân viên thích thay đổi, thách thức có thật nhiều vấn đề để giải Thậm chí, nhiều người sử dụng công việc để lấp trống khoảng thời gian nhàn rỗi Lẽ vậy, động làm việc người riêng biệt đa dạng vơ 3.2.1 Người lao động làm việc “tiền” Dù động làm việc bạn nữa, có hay khơng, hầu hết khơng thể bỏ qua yếu tố “tiền” Bạn gọi nhiều cách: thù lao, lương, lợi tức, tiền cơng, hay khốn cơng… tiền giúp bạn mua nhà, nuôi dưỡng mua sắm quần áo đẹp, trang trải chi phí gia đình, cho hoạt động giải trí, cuối số tiền tích lũy cho việc nghỉ hưu Vậy, xem nhẹ tầm quan trọng tiền lợi ích để tạo động thúc đẩy cho nhân viên sai lầm! Sự cơng lợi ích tiền lương vấn đề cốt lõi công ty thành công thuê nhận cam kết người lao động Nếu cung cấp mức lương vừa đủ sống cho người lao động, đồng nghĩa với việc bạn phải tạo thêm động lực làm việc với giá trị khác Nếu không công giá trị nhân viên nhận từ công việc, nguy nhân viên tốt từ nhà tuyển dụng khác trả mức lương cao điều hồn tồn xảy Nhân viên ngân hàng Xuất Việt Nam chưa thực thỏa mãn với chế độ hệ số lương ngân hàng áp dụng chênh lệch hệ số lương vị trí 3.2.2 Người lao động mong muốn làm việc môi trường mà quan hệ đồng nghiệp thân thiện, có hội thăng tiến Làm việc mơi trường người luôn vui vẻ điều mà người lao động mong muốn Để làm điều cơng ty cần tạo hoạt động tập thể, hoạt động xã hội để kết nối người Khi mà nhân viên cảm thầy thân thiện với hơn, người khơng cịn cảm thấy áp lực “việc phải nghĩ xem hơm nói có khơng hài lịng khơng…” Và đương nhiên kêt điều cơng việc làm tốt Tuy nhiên công tác tạo hoạt động cho nhân viên chi nhánh hạn chế Hiện chi nhánh có tổ chức dã ngoại, 24 số lượng hạn chế Các hoạt động tạo liên kết nhân viên với chưa phong phú Bên cạnh đó, người lao động ln mong muốn làm việc mơi trường có khả thăng tiến Vì thăng tiến đồng nghĩa với việc tiền lương tăng, giá trị thân khẳng định,…Nhưng Ngân hàng Xuất Việt Nam chưa có sách cụ thể việc thăng cấp, thăng tiến cho nhân viên Ngân hàng có đào tạo để nâng cao trình độ cho nhân viên, khuyến khích nhân viên tự đào tạo nhiều Điều dẫn đến việc nhân viên cảm thấy mù mờ việc thăng tiến 3.3 Kiến nghị số giải pháp nhằm cải thiện công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank chi nhánh Long Biên 3.3.1 Giải pháp kiến nghị quan Nhà nước ngành có liên quan Về quy định tiền lương tối thiểu chung: Tiền lương tối thiểu chung cần phải tương xứng cao tỷ lệ lạm phát Để đưa mức lương tối thiểu cần điều tra thị trường lao động, thị trường hang hóa tổng hợp thơng tin qua việc điều tra vấn người lao động Việc tăng tiền lương tối thiểu chung phải liền với nhu cầu tối thiểu người lao động đảm bảo, Vì vậy, cần tính tốn xác yếu tố lạm phát điều chỉnh mức lương Mức lương tối thiểu cần điều chỉnh thường xuyên, kịp thời với tăng trưởng phát triển kinh tế Theo nghị định số 182/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 có hiệu lực ngày 31/12/2013 quy định mức lương tối thiểu chung người lao động làm việc doanh nghiệp, hợp tác xã, tổ hợp tác, trang trại, hộ gia đình, quan tổ chức có thuê mướn người lao động 1.500.000vnđ/ tháng, mức lương tối thiểu vùng I 2.700.000vnđ/ tháng, vùng II 2.400.000vnđ/ tháng, vùng III 2.100.000vnđ/ tháng 1.900.000vnđ/ tháng vùng IV Theo đó, mức lương tối thiểu vùng năm 2015 tăng từ 300.000- 400.000vnđ, mức tăng dao động khoảng 15% so với 2014 Cụ thể, đề xuất lương tối thiểu vùng năm 2015 3.100.000 đồng/người/tháng (tăng 400.000 đồng so với lương tối thiếu năm 2014), vùng 2.700.000 đồng (tăng 350.000 đồng), vùng 2.400.000 đồng (tăng 320.000 đồng), vùng 2.200.000 đồng (tăng 300.000 đồng) Theo ông Phạm Minh Huân- Thứ trưởng Bộ LĐTBXH, chủ tịch Hội đồng tiền lương quốc gia, mức lương đáp ứng 75% mức sống tối thiểu Bên cạnh bàn tới mức lương tối thiểu vùng năm 2015, Hội đồng tiền lương Quốc gia nên sâu vào nghiên cứu mức lương tối thiểu theo nhiều bổ sung như: Chỉ số giá 25 tiêu dùng, đời sống lao động, chênh lệch mức lương khu vực phi thức thức, lương doanh nghiệp quy mô lớn doanh nghiệp quy mô nhỏ…nhằm đảm bảo đời sống cho người lao động Nhà nước nên tạo quyền chủ động cho doanh nghiệp việc xây dựng quy chế trả lương riêng, khuyến khích doanh nghiệp trả cao mức khung quy định để tăng thu nhập cho người lao động 3.3.2 Giải pháp kiến nghị Chi nhánh a) Tiền lương Như nói phần thực trạng, Chi nhánh áp dụng cách trả lương tính tốn cách chi tiết, cụ thể rõ ràng, qua tạo thỏa mãn nhân viên, điều kiện tiên để tạo động lực lao động Tuy nhiên cách tính lương tương đối phức tạp dễ gây nhầm lẫn cần tìm cách tính lương đơn giản mà đảm bảo công Trong thời gian tới, Chi nhánh nên tuyển them cán có trình độ cơng tác tiền lương để tránh sai sót tính lương Đồng thời nên áp dụng phần mềm tính lương đại nhằm giúp cho nhà quản lý có xác cao cơng tác tính lương FPT.iHRP, HRP Viettinsoft, Fast HRM… Bên cạnh đó, yếu tố cơng cần trọng việc tính lương cho nhân viên Muốn làm điều Chi nhánh cần trọng tới cơng tác phân tích, đánh giá đóng góp nhân viên vào kết kinh doanh Và điều thực thơng qua việc xây dựng mô tả công việc cách chi tiết, cụ thể Một mô tả công việc đầy đủ cần bao gồm nội dung sau: Các muc tiêu công việc, liệt kê nhiệm vụ công việc cụ thể, mô tả mối liên hệ công việc với thành viên khác tổ chức b) Thưởng Áp dụng chế độ khen thưởng kịp thời, người, việc, khơng góp phần tạo động lực làm việc cho nhân viên mà giúp Chi nhánh hạn chế chảy máu chất xám niềm tin cấp với người lãnh đạo củng cố Có thể giữ chân lao động Chi nhánh có cách ứng xử phù hợp áp dụng tốt nghệ thuật khen thưởng công cụ hữu hiệu để ghi nhận thành tích giữ chân nhân viên Ngồi ra, Chi nhánh cần tạo cho người lao động môi trường làm việc thoải mái, có hội sáng tạo – thăng tiến đặc biệt trân trọng, ghi nhận cấp Sự khen thưởng kịp thời cách ứng xử chân tình, tinh tế người lãnh đạo ln đóng vai trị 26 quan trọng Một số hình thức thưởng sau mà chi nhánh Eximbank Long Biên áp dụng : - - Lựa chọn q hợp sở thích họ gửi tặng vào dịp bất ngờ nhận lẵng hoa lãnh đạo ngày kỷ niệm ngày cưới, sinh nhật Để khích lệ nhân viên, người lãnh đạo trực tiếp phải hiểu tâm tư, nguyện vọng họ thông qua đối thoại lắng nghe Ở khía cạnh đó, gửi tặng lời khen giống việc uống thuốc vậy, phải kịp thời liều lượng, không nên đại khái chậm trễ Dù cho phần thưởng chi nhánh trao cho nhân viên có giá trị đến đâu mà thiếu trân trọng làm giảm hứng khởi người nhận c) Môi trường làm việc Khi tiền lương đủ đáp ứng nhu cầu vật chất sinh hoạt hàng ngày, người ta thường địi hỏi nhu cầu tinh thần khác, giao tiếp thân thiện với đồng nghiệp Có khơng nhân viên "gạo cội" Chi nhánh lớn sau thời gian "lăn lộn" Chi nhánh lớn - nơi mà đồng nghiệp có thời gian quan tâm đến q đơng - lại thích làm việc Chi nhánh nhỏ - nơi mà người chia sẻ với nỗi vui, buồn ngồi cơng việc Một số giải pháp để tạo môi trường làm việc thuận lợi: - Nhà quản lý chủ động khuyến khích cho nhân viên tạo bầu khơng khí làm việc thân thiện chi nhánh - Cần có thay đổi khơng gian định - Luôn ý phản hồi nhân viên; hợp tác chia sẻ - Đừng đưa thị kiểu lệnh - Luôn mỉm cười, hiểu tâm lý người khác - Khơng để tâm đến việc nhỏ - Có ngun tắc khơng cố chấp d) Khuyến khích người lao động tự tạo động lực làm việc cho Sau bước giúp người lao động tự tạo động lực cho mình: - Đề mục tiêu Người lao động phải biết điều muốn! Chính mục tiêu đem lại cho sống người lao động mục đích sống Khao khát đạt mục tiêu trở thành nguồn động lực thúc đẩy sống người lao động - Hành động ngày 27 Một đề mục tiêu, đưa kế hoạch để thực bước ngày, dù lớn hay nhỏ Mỗi bước nhỏ đưa người lao động đến gần mục tiêu thân thúc đẩy người lao động vươn lên cao - Cảm nhận việc Chúng ta tạo vật lý trí tuý, mà tạo vật có tình cảm Nếu lý trí giúp đưa kế hoạch cơng việc, tình cảm, ao ước thực kế hoạch Hãy liên kết cảm xúc tích cực với hành động Mỗi đạt thành công, dù lớn hay nhỏ, cảm nhận cảm giác tiến gần đến mục tiêu đề Những kết nối lặp lặp lại củng cố ao ước muốn đạt mục tiêu - Chịu trách nhiệm Đừng tự cho lời bào chữa thơi đổ lỗi cho cha mẹ, tuổi thơ, cái, kinh tế hay hay việc khác Bởi thật sống BẠN Đừng tự nói “nếu có thể, tơi ” mà nói, “tơi tơi làm…” Người lao động có nhiều lý để chần chừ Vậy nên, người lao động tự chịu trách nhiệm công việc giao e) Tăng cường kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo người lao động Thực trạng việc chấp hành kỷ luật Chi nhánh Ngân hàng Xuất nhập Long Biên tốt Tuy nhiên để trì thành địi hỏi cố gắng cao tồn thể Chi nhánh cơng tác tăng cường kỷ luật cần nâng cao - Cần tăng cường giáo dục nhận thức kỷ luật lao động tuyên truyền phổ biến nội quy lao động, thảo luận kiểm điểm tình hình kỷ luật lao động họp định kỳ Thông báo kịp thời tình hình kỷ luật lao động Chi nhánh, tổ chức gặp gỡ nhân viên điển hình tiên tiến lâu năm, có uy tín với nhân viên trẻ kỷ luật lao động - Khi biện pháp giáo dục khơng có tác dụng với cán công nhân viên vi phạm kỷ luật lao động lỗi vi phạm kỷ luật lao động mức nặng bắt buộc phải sử dụng biện pháp kỷ luật hành như: Phê bình, cảnh cáo, hạ cấp bậc, buộc việc f) Đào tạo nhằm nâng cao trình độ chun mơn người lao động, hội thăng tiến Đào tạo phát triển nhu cầu khơng thể thiếu người, nhu cầu học hỏi, mở mang kiến thức, tự hoàn thiện thân Làm tốt công tác đào tạo phát triển điều có nghĩa Chi nhánh thỏa mãn phần nhu cầu người lao động, người lao động cảm thấy nhu cầu họ thỏa mãn góp phần khơng nhỏ vào 28 việc tạo động lực lao động Chi nhánh áp dụng biện pháp sau: - Đầu tiên từ việc xác định nhu cầu đào tạo, đối tượng đào tạo cần dựa sở sau: + Phân tích số lượng lao động phận + Phân tích cụ thể u cầu cơng việc: kiến thức, trình độ, phẩm chất + Phân tích trình độ, kiến thức, kỹ thực tế người cử đào tạo - Có chế độ đãi ngộ hợp lý cho người học để họ yên tâm học tập, nâng cao trình độ Cần xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn công tác đào tạo phát triển, phổ biến cho nhân viên biết để họ có chuẩn bị tốt - Cần tạo hội thăng tiến cho người lao động sau họ hồn thành chương trình đào tạo KẾT LUẬN Qua nghiên cứu tạo động lực cho người lao động Eximbank Chi nhánh Long Biên thực tế cho thấy: Tạo động lực cho người lao động đem lại lợi ích to lớn, vấn đề nhà quản lý quan tâm tới, giúp tăng suất, hiệu hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp Đây công tác quan trọng tổ chức doanh 29 nghiệp bối cảnh hội nhập cạnh tranh nay, giúp doanh nghiệp gìn giữ phát triển nguồn nhân lực, đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh, thúc đẩy phát triển ổn định bền vững TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại https://eximbank.com.vn 30 ... tiến cho người lao động sau họ hoàn thành chương trình đào tạo KẾT LUẬN Qua nghiên cứu tạo động lực cho người lao động Eximbank Chi nhánh Long Biên thực tế cho thấy: Tạo động lực cho người lao động. .. thành cơng cho Eximbank chi nhánh Long Biên 2.2 Tình hình tạo động lực cho người lao động Eximbank chi nhánh Long Biên 2.2.1 Các hình thức tạo động lực tài Chi nhánh 2.2.1.1 Tạo động lực thơng... giá công tác tạo động lực cho người lao động Eximbank chi nhánh Long Biên CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm, vai trò tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm Động