bài giảng môn học marketing dịch vụ chương ii định vị dịch vụ của doanh nghiệp

. 03/03/2014 1 CHƯƠNG II ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 1 NỘI DUNG CHƯƠNG II 1. KHÁI NIỆM ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ - TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 2 HỆ GIỮA ĐỊNH VỊ – DỊCH VỤ – CẤU TRÚC 3. QUÁ TRÌNH XÁC ĐỊNH VỊ TRÍ DỊCH VỤ 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 2 1. Khái niệm định vị dịch vụ - tầm quan trọng của định vị dịch vụ trong doanh nghiệp 1.1 1 Đặc điểm 2 • Dịch vụ D • Dịch vụ E • Dịch vụ A • Dịch vụ B • Dịch vụ C • Dịch vụ F Các bước xác định vị trí DV 1. Củng cố vị trí hiện tại: DN cần xác định rõ vị trí dịch vụ của mình bằng các