KHÁI NIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, VAI TRÒ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, CÁC DẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, PHÂN BIỆT VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ VĂN HÓA PHƯƠNG TÂY

KHÁI NIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, VAI TRÒ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, CÁC DẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, PHÂN BIỆT VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ VĂN HÓA PHƯƠNG TÂY Có rât nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa. Khái niệm văn hóa rất rộng. Trong từ điển, văn hóa được định nghĩa là “ hành vi của những năng lực đạo đức và tư duy phát triển, đặc biệt thông qua giáo dục”. Văn hóa cũng có một số định nghĩa khác như theo Edoouard Herriot, một nhà văn nổi tiếng người Pháp thì “Văn hóa là cái còn lại khi ta quên tất cả, là cái còn thiếu khi ta học tất cả”. Như vậy, văn hóa là một bản sắc của mỗi cá nhân, mỗi dân tộc, mỗi quốc gia không ai có thể dễ dàng quên được.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

- -TIỂU LUẬN MÔN: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Đề tài 1:

KHÁI NIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, VAI TRÒ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP,

CÁC DẠNG VĂN HÓA DOANH

NGHIỆP, PHÂN BIỆT VĂN HÓA

PHƯƠNG ĐÔNG VÀ VĂN HÓA PHƯƠNG TÂY

GVHD : PGS.TS Hồ Tiến Dũng Nhóm thực thiện : Nhóm 1

Lớp : Cao học QTKD Đêm 1, Đêm 2

TP.Hồ Chí Minh, năm 2013

DANH SÁCH NHÓM 1

1 Lê Huỳnh Lan Anh

2 Nguyễn Lộc Kim Bảo

3 Nguyễn Quốc Dũng

4 Nguyễn Thị Mỹ Hạnh

5 Đào Thị Kim Huyền

6 Huỳnh Nguyễn Thanh Lan

7 Nguyễn Thùy Liên

8 Nguyễn Thị Kim Thảo

9 Phạm Thị Hồng Trang

MỤC LỤC

PHẦN 1: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1

1.1 Khái niệm văn hóa 1

1.2 Văn hóa doanh nghiệp 2

1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 2

1.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 3

1.4.1 Phân theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ 3

1.4.1.1 Văn hóa gia đình 3

1.4.1.2 Văn hóa tháp Eiffel 3

1.4.1.3 Văn hóa theo kiểu tên lửa được định hướng 3

1.4.1.4 Văn hóa lò ấp trứng: 4

1.4.2 Phân theo sự phân cấp quyền lực 4

1.4.2.1 Văn hóa nguyên tắc 4

1.4.2.2 Văn hóa quyền hạn 4

1.4.2.3 Văn hóa đồng đội 4

1.4.2.4 Văn hóa sáng tạo 4

1.4.3 Phân theo mối quan tâm đến nhân tố con người và mối quan tâm đến thành tích 4

1.4.3.1 Văn hóa kiểu lãnh đạm 4

1.4.3.2 Văn hóa kiểu chăm sóc 4

1.4.3.3 Văn hóa kiểu đòi hỏi nhiều 4

1.4.3.4 Văn hóa hợp nhất 4

1.4.4 Phân theo vai trò của nhà lãnh đạo 4

1.4.4.1 Văn hóa quyền lực 5

1.4.4.2 Văn hóa gương mẫu 5

1.4.4.3 Văn hóa nhiệm vụ 5

1.4.4.4 Văn hóa chấp nhận rủi ro 5

1.4.4.5 Văn hóa đề cao vai trò cá nhân 5

1.4.4.6 Văn hóa đề cao vai trò tập thể 5

1.4.5 Dạng văn hóa khác 5

1.4.5.1 Văn hóa bánh kem 5

1.4.5.2 Văn hóa bánh chưng 5

1.5 Cách phân loại văn hóa doanh nghiệp theo quan điểm của các nhà nghiên cứu 6

1.5.1 Phân loại văn hóa doanh nghiệp của Harrison/ Handy 6

1.5.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Deal và Kennedy 7

1.5.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn và McGrath 8

1.5.4 Các mô hình văn hóa doanh nghiệp của Scholz 9

1.5.4.1 Văn hóa tiến triển 9

1.5.4.2 Văn hóa nội sinh và văn hóa ngoại sinh 10

1.5.5 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Daft 11

1.5.5.1 Văn hóa thích ứng 11

1.5.5.2 Văn hóa sứ mệnh 11

1.5.5.3 Văn hóa hòa nhập 12

1.5.5.4 Văn hóa nhất quán 12

1.5.6 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Sethia và Klinow 12

1.5.6.1 Văn hóa thờ ơ 13

1.5.6.2 Văn hóa chu đáo 13

1.5.6.3 Văn hóa thử thách 13

1.5.6.4 Văn hóa hiệp lực 14

PHẦN 2: PHÂN BIỆT VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ PHƯƠNG TÂY 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHẦN 1: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP1.1 Khái niệm văn hóa

 Có rât nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa Khái niệm văn hóa rấtrộng Trong từ điển, văn hóa được định nghĩa là “ hành vi của những năng lực đạo đức

và tư duy phát triển, đặc biệt thông qua giáo dục” Văn hóa cũng có một số định nghĩakhác như theo Edoouard Herriot, một nhà văn nổi tiếng người Pháp thì “Văn hóa là cáicòn lại khi ta quên tất cả, là cái còn thiếu khi ta học tất cả” Như vậy, văn hóa là mộtbản sắc của mỗi cá nhân, mỗi dân tộc, mỗi quốc gia không ai có thể dễ dàng quên được

 Theo UNESCO : “Văn hóa là một phức thể, tổng thể các đặc trưng, diệnmạo về tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm… khắc họa nên bản sắc của một cộngđồng gia đình, xóm làng, quốc gia, xã hội…Văn hóa không chỉ bao gồm nghệ thuật,văn chương, mà cả những lối sống, những quyền cơ bản cuả con người, những hệ giátrị, những truyền thống, tín ngưỡng…”

 Theo Hồ Chí Minh: “ Vì lẽ sinh tồn cũng như vì mục đích cuộc sống, loàingười mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, khoa học, tôn giáo,văn học nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn, ở, và cácphương tiện, phương thức, những sáng tạo sử dụng toàn bộ những sáng tạo và phátminh đó tức là văn hóa Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùngvới biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu đờisống, và đòi hỏi sự sinh tồn.”

 “Văn hóa là tập hợp những giá trị, những ý niệm, niềm tin truyền thốngđược truyền lại và cùng chia sẻ trong một quốc gia Văn hóa cũng là cách sống, nhữngnếp suy nghĩ truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác Văn hóa có ý nghĩa khác nhau đốivới các dân tộc khác nhau, bởi vì khái niệm văn hóa bao gồm những chuẩn mực, giá trị,

tập quán v.v…” (GS-TS Ngô Đình Giao)

 “Văn hóa là cái còn lại sau khi người ta đã quên tất cả, là cái vẫn cònthiếu sau khi người ta đã học tất cả”

1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

 Văn hóa doanh nghiệp – một khái niệm chưa từng có trong từ điển bách

khoa toàn thư Việt Nam, đó là một lĩnh vực mới được nghiên cứu trong vài thập kỷ trởlại đây, nên các định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp còn rất khác nhau Thời gian gầnđây, thuật ngữ “văn hóa doanh nghiệp” rất thường được sử dụng và phổ biến trong giớidoanh nhân và các nhà quản lý Các doanh nghiệp bắt đầu chú trọng đến việc xây dựngvăn hóa cho mình Tuy nhiên, “văn hóa doanh nghiệp là một trong những “khái niệm”tương đối khó hiểu trong quản trị kinh doanh Có rất nhiều khái niệm khác nhau về vănhóa doanh nghiệp

 Văn hóa doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ các giá trị văn hóa được gâydựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành cácgiá trị, các quan niệm, các niềm tin chủ đạo, các quy tắc, thói quen, các tập quán, truyềnthống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ vàhành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mụcđích; và hệ quả của nó là : văn hóa doanh nghiệp là tất cả những gì làm cho doanhnghiệp này khác với một doanh nghiệp khác

 Theo chuyên gia người Pháp về doanh nghiệp nhỏ và vừa: “ Văn hóadoanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, các điềucấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức, tạo thành nền móng sâu xa của doanhnghiệp”

 “Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn,thói quen, và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duynhất đối với một tổ chức đã biết”

1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp sẽ có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới sự phát triểncủa doanh nghiệp Nền văn hóa mạnh sẽ là nguồn lực quan trọng tạo ra lợi thế cạnhtranh cho doanh nghiệp Nền văn hóa yếu sẽ là nguyên nhân dẫn đến sự suy yếu

 Ảnh hưởng tích cực

Văn hoá doanh nghiệp tạo nên nét đặc trưng riêng của doanh nghiệp, quy tụđược sức mạnh của toàn doanh nghiệp và khích lệ đuợc sự đổi mới sáng tạo:

Tạo nên nét đặc trưng riêng của doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có một đặctrưng riêng và chính văn hoá doanh nghiệp tạo nên nét khác biệt đó Các giá trị cốt lõi,các tập tục, lễ nghi, thói quen hay cách họp hành, đào tạo, thậm chí đến cả đồng phục,giao tiếp…đã tạo nên phong cách riêng biệt của doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệpnày với doanh nghiệp khác.

Quy tụ được sức mạnh của toàn doanh nghiệp: Nền văn hoá tốt giúp doanhnghiệp thu hút và giữ được nhân tài, củng cố lòng trung thành của nhân viên với doanhnghiệp Thật sai lầm khi cho rằng trả luơng cao sẽ giữ được nhân tài Nhân viên chỉtrung thành, gắn bó với doanh nghiệp khi doanh nghiệp có môi trường làm tốt, khuyếnkhích họ phát triển

Khích lệ sự đổi mới, sáng tạo: Trong những doanh nghiệp có môi trường vănhoá làm việc tốt, mọi nhân viên luôn luôn được khuyến khích đưa ra sáng kiến, ýtưởng…Nhân viên trở nên năng động, sáng tạo hơn và cũng gắn bó với doanh nghiệphơn

 Ảnh hưởng tiêu cực

Nền văn hoá yếu kém sẽ gây ra những thiệt hại cho doanh nghiệp Chẳng hạntrong một doanh nghiệp, cơ chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, sẽ làm nhân viên sợ hãi,thụ động và thờ ơ hoặc chống đối lại lãnh đạo Nhân viên sẽ bỏ doanh nghiệp đi bất cứlúc nào

1.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp

1.4.1 Phân theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ

1.4.1.1 Văn hóa gia đình

Văn hóa định hướng quyền lực; nhấn mạnh đến thế bậc và có định hướng về cánhân

1.4.1.2Văn hóa tháp Eiffel

Văn hóa định hướng nguyên tắc; chú trọng đặc biệt vào thứ tự cấp bậc, và địnhhướng về nhiệm vụ Theo loại hình văn hóa này, công việc được xác định rõ ràng, nhânviên biết rõ mình phải làm những gì, và mọi thứ được sắp xếp từ trên xuống

1.4.1.3Văn hóa theo kiểu tên lửa được định hướng

Văn hóa định hướng dự án; đề ra hướng và các thành viên tuân theo đó tự dolàm; chú trọng tới sự bình đẳng trong nơi làm việc và định hướng công việc.

1.4.1.4Văn hóa lò ấp trứng

Văn hóa định hướng hoàn thành, khuyến khích mọi người làm việc, phát huy nỗlực của tập thể, nhấn mạnh vào sự bình đẳng và định hướng cá nhân

1.4.2 Phân theo sự phân cấp quyền lực

1.4.2.1Văn hóa nguyên tắc

Quản lý dựa vào công việc hơn là dựa vào phẩm chất cá nhân Các quyết địnhđưa ra trên cơ sở quy trình và hệ thống

1.4.2.2Văn hóa quyền hạn

Quản lý trên cơ sở quyền lực cá nhân lãnh đạo Các quyết định dựa trên cơ sởnhững gì lãnh đạo sẽ làm trong các tình huống tương tự

1.4.2.3Văn hóa đồng đội

Quản lý được coi như việc hành chính lặt vặt Các quyết định được ban hành trên

cơ sở hợp tác lẫn nhau

1.4.2.4Văn hóa sáng tạo

Quản lý là việc tiếp tục giải quyết vấn đề Các quyết định ban hành trên cơ sở tàinăng chuyên môn của các cá nhân

1.4.3 Phân theo mối quan tâm đến nhân tố con người và mối quan tâm đến thành tích

1.4.3.1Văn hóa kiểu lãnh đạm: Có rất ít mối quan tâm về cả con người lẫn

1.4.3.4Văn hóa hợp nhất: Kết hợp giữa sự quan tâm con người và thành tích.

1.4.4 Phân theo vai trò của nhà lãnh đạo

1.4.4.1Văn hóa quyền lực: Thủ trưởng cơ quan nắm quyền lực hầu như tuyệt

đối

1.4.4.2Văn hóa gương mẫu: Vai trò chính của lãnh đạo trong mô hình này là

làm gương cho cấp dưới noi theo

1.4.4.3Văn hóa nhiệm vụ: Chức vụ trong tổ chức theo mô hình này dựa trên

nhiệm vụ được giao hơn là dựa trên hệ thống phân bố quyền lực

1.4.4.4Văn hóa chấp nhận rủi ro: Người lãnh đạo khuyến khích các nhân

viên làm việc trong tinh thần sáng tạo, dám lãnh trách nhiệm, dám mạnh dạn xử lý mộtvấn đề theo định hướng phù hợp với quyền lợi chung của tổ chức khi chưa nhận đượcchỉ thị trực tiếp từ cấp trên

1.4.4.5Văn hóa đề cao vai trò cá nhân: Vai trò của từng cá nhân tương đối có

tính tự trị cao Người lãnh đạo khéo léo hướng dẫn những cá nhân có đầu óc sáng tạocao vào mục tiêu chung của tổ chức và không có thái độ phô trương quyền uy đối vớihọ

1.4.4.6Văn hóa đề cao vai trò tập thể: Vai trò của người lãnh đạo được hòa

tan và chia sẻ cho một nhóm người

1.4.5 Dạng văn hóa khác

1.4.5.1Văn hóa bánh kem: Đây là một quan điểm của người Pháp, bánh kem

có nhiều tầng lớp với nhiều màu sắc khác nhau tượng trưng cho quan điểm lúc khen lúcchê

Ví dụ: Khen người giúp việc dọn dẹp, lau chùi nhà cửa sạch sẽ nhưng lại thêm

một ý là nếu những vết bẩn được lau chùi kỹ hơn thì sẽ tốt hơn

1.4.5.2Văn hóa bánh chưng: là người Việt Nam ai cũng hiểu và biết câu đối:

“Thịt mỡ, dưa hành, câu đối đỏ, cây nêu, tràng pháo, bánh chưng xanh”- thể hiện đầy

đủ nét văn hóa trong ngày tết cổ truyền của dân tộc Và Bánh chưng là hương vị khôngthể thiếu trong đời sống vật chất và tinh thần cũng như tinh thần tâm linh của ngườiViệt Nam Bánh chưng được làm từ những nguyên liệu rất thông thường có sẵn như :

lá, gạo nếp, đậu xanh, thịt heo… để làm thành món ăn, mà trong đó đã gói ghém cả mộtnền nông nghiệp lúa nước, mang ý nghĩa sâu xa để làm vật phẩm cúng tế tổ tiên, đấttrời, bánh chưng hình vuông tượng trưng cho đất, tạo nét văn hóa riêng của người Việt– Văn Hóa Bánh Chưng

1.5 Cách phân loại văn hóa doanh nghiệp theo quan điểm của các nhà nghiên cứu

1.5.1 Phân loại văn hóa doanh nghiệp của Harrison/ Handy

Chất lượng phụ thuộc nhiều vào năng lực của người

ở vị trí quyền lực vàkhó phát triển ở quy

- Chuyên môn hóa cao theo chức

năng được phối hợp và kiểm soát

bởi những nhà quản lý cấp cao

- Đặc trưng bởi quy tắc, thủ tục, mô

tả công việc

Hiệu quả về chi phí

và sự ổn định trong hoạt động

Cứng nhắc, trì trệ chậm phản ứng trước những thay đổi

Văn

hóa

công

việc

- Quyền lực được phân tán và được

quyết định bởi năng lực chuyên

môn chứ không phải bởi vị trí

trong tổ chức

- Thường xuất hiện khi mọi nỗ lực

của tổ chức tập trung vào hoàn

thành một dự án

Tính chủ động, linh hoạt, thích ứng tốt

và đề cao năng lực

Tình trạng ngang hàng giữa các quản

lý dẫn đến khó đạt được hiệu quả quản

lý, khó phát triển sâu về chuyên môn

và lệ thuộc chủ yếu vào năng lực cá nhân

chứ không hoạt động riêng rẽ

- Mỗi người tự quyết định về công

việc của mình

Tính tự tủ và tự quyết cao dành cho mỗi cá nhân

Khả năng hợp tác yếu, lỏng lẻo, khônghiệu quả về quản lý

và khai thác sử dụng nguồn lực

1.5.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Deal và Kennedy

Cách phân loại của Deal và Kennedy dựa trên hai tiêu thức về thị trường:

- Mức độ rủi ro gắn với các hoạt động của công ty

- Tốc độ công ty và nhân viên của họ nhận được phản ứng về các chiến lược và quyết định của họ

tư vấn quản lý

Phù hợp cho các tổ chức hoạt động trong môi trường bất trắc, đòi hỏi sự nhanh nhạy

Thiếu khả năng hợp tác

Khuyến thích thi đua

Dễ dẫn đến động cơ sai, thực dụng, thiển cận và

xu thế phiến diện

Tạo ra đột phá về chất lượng và sáng tạo về chuyên môn

Phản ứng chậm

1.5.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn và McGrath

Quinn và McGrath phân loại văn hóa doanh nghiệp dựa trên đặc trưng của quá trình trao đổi thông tin

Đặc điểm Sự ủy thác/ phân

quyến

Cơ sở đánh giá kết quả lao động

Điểm mạnh

theo đuổi mục tiêu

năng suất và hiệu quả

Dựa vào sản phẩm hữu hình

Sự tự giác của người lao động là

do được khích lệ

và đảm bảo bởi những cam kết trong hợp đồng

Sự hăng hái,chuyên cần

và nhiều sáng kiến của người lao động

chuẩn mực được ưu

tiên trong việc thể

hiện một công việc

Các quyết định mang

tính tập thể

Quyền hạn được giao phó trên cơ sở

uy tín và quyền lực cần thiết để hoàn thành công việc

Dựa vào sự nỗ lực,

cố gắng khi thể hiện công việc

Thể hiện khả năng thích ứng, tính tự chủ của người lao động

kỳ thành viên nào, quyền lực thực tế được thực thi dựa vào vị thế phi chínhthức

Dựa vào mối quan

hệ của họ đối với những người khác

và sự bày tỏ lòng trung thành với tổ chức

Tình thân ái,tính công bằng và sự bình đẳng

Dựa trên những tiêu chí chính thức

đã thống nhất và việc tôn trọng những giá trị cần giữ gìn

Tính quy cu,logic, trật tự

và kỷ luật

1.5.4 Các mô hình văn hóa doanh nghiệp của Scholz

Cách tiếp cận của Scholz đối với văn hóa doanh nghiệp là tìm mối liên hệ giữavăn hóa tổ chức với chiến lược hoạt động Từ những phát hiện của mình, Scholz (1987)

đã khái quát các mô hình văn hóa tổ chức của các công ty thành 3 nhóm: tiến triển (evolutional), nội sinh (internal) và ngoại sinh (external).

1.5.4.1Văn hóa tiến triển

Văn hóa tiến triển là những trường hợp chúng thay đổi liên tục theo thời gian.Phân loại (dựa trên cơ sở lý thuyết quản trị chiến lược): gồm 5 loại

+ Văn hóa tiến triển ổn định (stable)

+ Văn hóa tiến triển phản ứng (reactive)

+ Văn hóa tiến triển dự phòng (anticipating)

+ Văn hóa tiến triển tranh thủ (exploring)

+ Văn hóa tiến triển sáng tạo (creative)

Những hình thức văn hóa thuộc dạng này thường tôn trọng nhân cách riêng, coitrọng thời gian, chấp nhận thử thách, theo đuổi triết lý và thích nghi với sự thay đổi

ĐẶC TRƯNG CỦA CÁC KIỂU VĂN HÓA TIẾN TRIỂN

Các dạng

văn hóa

Thiên hướng trong cách ứng xử vấn đề

Nhân cách Thời gian Thử thách Triết lý Thay đổi

Ổn định Khép kín Hoài cổ Không mạo

hiểm

Đừng làmlắm chuyện

Không chấpnhận thay đổi

Phản ứng Khép kín Thực tế

Chấp nhậnrủi ro tốithiểu

Ném chuột

sợ bể bìnhbông

Thay đổi ởmức tối thiểu

Dự phòng

Vừa khépkín vừa cởimở

Thực tế Chấp nhận

rủi ro đã biết

Hãy chuẩn bịsẵn sàng

Chấp nhận ởmức tăng dần

Tranh thủ Cởi mở

Thực tế và

có hoàibão

Rủi ro cao,lợi ích phảicao

Luôn có mặt

ở nơi có việc

Chấp nhậnthay đổi triệtđể

Sáng tạo Cởi mở Hoài bão

Thích nhữngthử tháchmới

Hãy sáng tạo

ra tương lai

Tìm cáchthay đổi thậtđộc đáo

1.5.4.2Văn hóa nội sinh và văn hóa ngoại sinh