bài giảng môn học marketing dịch vụ chương ii định vị dịch vụ của doanh nghiệp

bài giảng môn học marketing căn bản

... Marketing l mt dng hot ng ca ngi + S tho nhu cu l mc ớch ca hot ng marketing + Trao i l phng tin t c s tha v l bn cht ca hot ng Marketing 1.3 Chc nng, vai trũ ca marketing 1.3.1 Chc nng ca marketing ... -Thỏi hoi nghi lnh mnh -o c Marketing CHNG 3: MễI TRNG MARKETING 3.1 Quỏ trỡnh Marketing ca doanh nghip - Khỏi nim : Quỏ trỡnh Marketing bao gm vic phõn tớch nhng c hi Marketing, nghiờn cu v la ... tiờu, thit k cỏc chin lc Marketing, hoch nh cỏc chng trỡnh Marketing cựng t chc, thc hin v kim tra n lc Marketing - S quỏ trỡnh Marketing ca doanh nghip Phõn tớch cỏc c hi Marketing Nghiờn cu v...

189
1,300
0

Bài giảng môn học Maketing cơ bản - Chương 1 Đại cương về maketing

... DUNG MÔN HỌC CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ MARKETING CHƯƠNG 2: HÀNH VI MUA CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN MARKETING CHƯƠNG 4: THỊ TRƯỜNG VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHƯƠNG ... CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHƯƠNG 7: CHÍNH LƯỢC GIÁ CHƯƠNG 8: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CHƯƠNG 9: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG Chöông ĐẠI CƯƠNG VỀ MARKETING NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG MỘT SỐ KHÁI NiỆM CƠ BẢN VẤN ĐỀ CỐT LÕI ... MARKETING MỘT SỐ KHÁI NiỆM CƠ BẢN • Nhu cầu (Need): Là trạng thái mà người có cảm giác thiếu hụt thỏa mãn Nhu cầu xuất nào? Đói ! Sao chưa tới ăn nữa!? MỘT SỐ KHÁI NiỆM CƠ BẢN • Mong muốn (Want):...

20
1,039
0

Bài giảng môn học cung cấp điện-Chương 1 docx

... thấy lĩnh vực cung cấp điện có ý nghĩa hẹp Định nghĩa: Hệ thông cung cấp điện bao gồm khâu phân phối; Tuyền tải & cung cấp điện đến hộ tiêu thụ điện Vi nét đặc trng lợng điện: 1- 2- 3- Khác với ... http://www.ebook.edu.vn 13 Tụ điện bù ~ Đ 14 Tủ điều khiển 32 Chống sét ống 15 Tủ phân phối 33 Chông sét van 16 Tủ phân phối động lực 17 Tủ chiếu sáng lm việc 18 Tủ chiếu sáng cục 19 Khởi động ... t ) U dm dt U dm T 10 - Aptômát Trong đó: 11 Cầu dao cách ly U(t) - giá trị điện áp nút khảo sát thời điểm t T - khoảng thời gian khảo sát Udm - giá trị định mức mạng 12 Máy cắt phụ tải Khi...

Bài giảng môn học cung cấp điện-Chương 2 ppt

... nhóm; Ksd = 0,4 Số TB Công suât 25 20 m = 20 /1 = 20 > ; Ksd = 0,4 > 0 ,2 20 kW 10 kW kW kW 4,5 kW 2, 8 kW kW nhq = nhq = pdmi i =1 Pdm max = 29 7 29 ,7 30 20 tra đợc n*hq * nhq = n.nhq ... a.ebt (2. 92) P(t) = P0 (1+)t (2. 93) Để sử dụng công thức quan hệ tuyến tính nêu tuyến tính hoá (2. 92) v (2. 93) log hoá ta có: log P(t) = log a + log e.bt (2. 94) log P(t) = log P0 + log (1+) (2. 95) ... Ar 24 .Qmax Đồ thị phụ tải hng năm: Đồ thị phụ tải thiết bị riêng lẻ ký hiệu l p(t); q(t); i(t) Của nhóm thiết bị P(t); Q(t); I(t) b) A 24 .Pmax 24 t (giờ) 24 t (giờ) 24 t (giờ) P HV-2a HV-2b 1-...

Bài giảng môn học cung cấp điện-Chương 3 doc

... + Nếu T > Ttc PA có vồn đầu t nhỏ nên đợc chọn + Nếu T < Ttc PA có vốn đầu t lớn nên đợc chọn 3. 3 Hàm mục tiêu chi phí tính toán hàng năm: Trong dó: Hi Giá trị trung bình thiệt hại kinh tế ... vo năm thứ (t+1) Yt -phí tổn vận hnh năm thứ t Với giả thiết Y0 (năm thứ cha vận hnh nên Y0=0) 3. 4 Tính toán kinh tế kỹ thuật cải tạo: Bi toán cải tạo thờng đặt l chung ta đứng việc định chọn...

Bài giảng môn học cung cấp điện-Chương 4 potx

... SĐ hình tia cung cấp cho phụ tải tập trung SĐ hình tia cung cấp cho phụ tải phân tán HV-a2.3 Đ Đ Đ SĐ cung cấp điện đặt dọc nh xởng nơi có mật độ cao Đ SĐ liên thông mạng cáp SĐ cung cấp điện đờng ... 4. 2 Sơ đồ cung cấp điện xí nghiệp: chia lm loại: Sơ đồ cung cấp điện bên ngoi, sơ đồ cung cấp điện bên HT ~ HT ~ ữ 10 kV HT ~ ữ 10 kV 35 ữ 220 ... điện trục tiếp từ đờng dây cung cấp (35ữ110 kV) hạ xuống 0 ,4 kV - 10 kV ~ MF HV-c2.1 HV-a2.1 Sơ đồ lấy điện trực tiếp từ HT sử dụng mạng điện cung cấp bên ngoi trùnh với cấp điện áp bên XN (dùng...

Bài giảng môn học cung cấp điện-Chương 5 potx

... km 1000+j1000 kVA S1 S2 Z12 50 0 kW Z13 S3 Tra bảng: A =50 r0 = 0,63 /km x0 = 0, 355 /km x ,63 + j x , 355 = ,9 45 + j ,52 2 2 ,52 + j1,420 Z12 = 4x0,63 + j4x0, 355 = = 2 ,53 + j1,420 Z13 = Z12 Z 01 ... + ,5 )2 10 x ,21x x10 + (2 + 1)2 + (1 + ,5 )2 (1)2 + (0 ,5 )2 12 + ,5 x ,63 x1x10 = 55 ,1 kW 10 + Tổn thất điện năm: A = Pmax Cả đoạn có cos v Tmax = 2700 h tra bảng ta đợc = 150 0 h A = 55 ,1 ... điện m hộ dùng điện đợc cung cấp từ phía Mạng điện kín đơn giản l đờng dây kép CCĐ cho phụ tải Ngoi mạng điện kín l mạng vòng nguồn cung cấp mạch đờng dây có nguồn cung cấp S01 S12 Z01 S20 Z12...

bài giảng môn học marketing căn bản - chương 1 hệ thống thông tin marketing

... cu marketing H thng thu thp thụng tin marketing bờn ngoi H thng phõn tớch thụng tin marketing Hỡnh 2 .1 H thng thụng tin marketing Cỏc nh qun tr Marketing - phõn tớch - lp k hoch - thc hin - kim ... người tiêu dùng xã hội 1. 3 H thng thụng tin Marketing ca doanh nghip 1. 3 .1 H thng thụng tin Marketing ca doanh nghip 1. 3 .1. 1 S cn thit ca h thng thụng tin Marketing (MIS) - Vo TK XIX phn ln cỏc ... CHNG 1: H THNG THễNG TIN MARKETING 1. 1 Các khái niệm sở Marketing 1. 1 .1 Khỏi nim Marketing - Khỏi nim: Marketing l quỏ trỡnh lm vic vi th trng thc hin...

175
2,034
0

bài giảng môn học marketing dịch vụ chương 1 giới thiệu về môn học marketing dịch vụ

... ch n siêu th cao (12 ,5%) 3-Mar -14 Slide 12 Khoa Marketing N I DUNG CHƯƠNG I KHÁI QUÁT V D CH V 1. 1 B n ch t c a d ch v 1. 2 Đ c m c a d ch v 1. 3 H th ng s n xu t cung ng d ch v 1. 4 Phân lo i d ch ... ch v B N CH T C A MARKETING D CH V 2 .1. Nh n th c v Marketing d ch v 2.2.B n ch t ho t đ ng Marketing d ch v 2.3.Th trư ng c a Marketing d ch v 3-Mar -14 Slide 13 3-Mar -14 1. 1 B n ch t c a d ch ... hi n Marketing n i b , Marketing quan h Marketing giao d ch 3-Mar -14 Slide 54 Khoa Marketing So sánh marketing quan h & marketing giao d ch Marketing quan h Mô hình marketing toàn di n • Marketing...

11
1,180
2

bài giảng môn học marketing dịch vụ chương 3 giao tiếp cá nhân dịch vụ

... ng cá nhân mong đ i mà cá nhân có th Sli nhân viên cung c p Khoa Marketing tiêu dùng DV DV KH 3- Mar-14 de 12 b Cá nhân hóa d ch v 3. 1 .3 Vai trò c a giao ti p cá nhân d ch v Cá nhân hóa DV nhân ... soát cá nhân chuy n giao DV v n đ quan tr ng có tính quy t đ nh Khoa Marketing 3- Mar-14 Sli de 16 3. 2.1 Ki m soát giao ti p cá nhân d ch v 3. 2.1 Ki m soát giao ti p cá nhân d ch v 3. 2.2 Giao ... V i quan m c a nhân viên cung c p, h s ki m soát lên lo i giao ti p DV Khoa Marketing 3- Mar-14 Sli de 28 3. 3 CH T LƯ NG D CH V Giao ti p cá nhân d ch v nhân viên chi ph i N u nhân viên cung c...

14
4,744
9

bài giảng môn học marketing dịch vụ chương 4 định hướng mô hình phát triển dịch vụ chiến lược phát triển dịch vụ trong doanh nghiệp

... hóa 3-Mar- 14 Khoa Marketing Khoa Marketing Slide 20 2.1 Nh ng v n đ tăng l i nhu n a Khái quát mô hình b Nh ng mô hình phát tri n c Ưng d ng mô hình riêng bi t d ng d ng k t h p mô hình Slide ... tăng l i nhu n 3-Mar- 14 Khoa Marketing Slide 28 3-Mar- 14 Khoa Marketing Slide 27 Mô hình đa d ch v Mô hình đa ngành • Ho t đ ng kinh doanh d ch v c a doanh nghi p ph c t p doanh nghi p có nhi u ... a khách hàng mô hình chuy n sang phương th c m t khu v c/đa d ch v 3-Mar- 14 3-Mar- 14 Khoa Marketing Slide 29 Khoa Marketing Slide 30 03/03/20 14 CHI N LƯ C PHÁT TRI N D CH V TRONG DOANH NGHI P...

9
2,694
21

bài giảng môn học marketing dịch vụ chương 5 quản lý chiến lược phát triển định hướng chiến lược kênh mới cho dịch vụ

... ch v Đ i lý bán D ch v t n nhà theo h p đ ng Đ i lý mua Khách hàng 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 26 3.2 Khái quát v kênh phân ph i d ch v S l a ch n kênh cho d ch v Đ i lý môi gi i Khoa Marketing ... hư ng chi n lư c kênh Marketing đa chi u 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 28 B ng 6.3: năm hư ng ti p c n Marketing đa chi u Khoa Marketing Slide 29 Hướng tiếp cận Sản phẩm dịch vụ Loại trung gian ... ph i chi n lư c kênh 3.2 Khái quát v kênh phân ph i d ch v 3.3 Đ nh hư ng chi n lư c kênh Marketing đa chi u 3.4 Quy n l c, xung đ t s liên k t 3 .5 Qu n tr xung đ t 3.6 Thi t k kênh phân ph i...

8
1,634
13

bài giảng môn học marketing dịch vụ chương 6 marketing hỗn hợp dịch vụ

... ch Khoa Marketing Trước giao dịch Hoạt động dịch vụ khách hàng (Các yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ) - Các nhiệm vụ sách dịch vụ khách hàng - Nhận thức khách hàng - Mục tiêu dịch vụ khách ... mục tiêu dịch vụ - Con người chế hỗ trợ cho mục tiêu dịch vụ - Hỗ trợ kĩ thuật, thơng tin phản hồi - Giao tiếp dịch vụ, bảo đảm chất lượng dịch vụ - Sử dụng thơng tin khác 3-Mar-14 Khoa Marketing ... 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 67 4.1 Qu ng cáo Khoa Marketing Slide 69 Đ c m c a qu ng cáo d ch v Khoa Marketing Qu ng cáo Giao ti p cá nhân d ch v 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 68 Xác đ nh thơng...

19
1,726
9

bài giảng môn học marketing dịch vụ chương ii định vị dịch vụ của doanh nghiệp

... ANSOFF Đ xây d ng m c tiêu kinh doanh d ch v , doanh nghi p c n tr l i câu h i: D CH V CŨ M I CŨ Doanh nghi p kinh doanh gì? Doanh nghi p nên kinh doanh gì? Thâm nh p th trư ng Phát tri n d ch ... v c a doanh nghi p hay d ch v c a đ i th c nh tranh Slide 21 3-Mar-14 Khoa Marketing 1.4 Xây d ng m c tiêu kinh doanh d ch v Slide 22 Hình 2.2: MA TR N ANSOFF Đ xây d ng m c tiêu kinh doanh d ... Nhóm công nghi p -V n kinh doanh TRƯ NG -Phân đo n tăng trư ng -Kinh doanh m i M I -Qu c t hóa -Tích lũy 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 25 Đ phương hư ng m c tiêu c a m t doanh nghi p có tính đ c...

8
7,532
59

bài giảng môn học marketing dịch vụ đổi mới tổ chức thực hiện marketing trong doanh nghiệp dịch vụ

... trình t l p k ho ch Marketing 8.2) Marketing d ch v Thông tin Marketing Thông tin Marketing Chi n lư c Marketing Chi n lư c Marketing Chi n thu t Marketing Thi hành công tác Marketing Th c hi n ... MARKETING TRONG D CH V Sơ đ 8.2: Ba giai đo n l p k ho ch Marketing hàng hóa hi n h u d ch v Marketing hàng hóa hi n h u • Phân tích ho t đ ng Marketing chi ti t, ta th y rõ s khác bi t c a Marketing ... Khoa Marketing C U TRÚC T Slide 14 CH C MARKETING Đ NH HƯ NG KH Qu n tr c p cao • Khuynh hư ng chung v c u trúc t ch c đ nh hư ng khách hàng doanh nghi p d ch v : Phòng Marketing: dài h n phòng Marketing...

Xem thêm