bài giảng môn học marketing dịch vụ chương ii định vị dịch vụ của doanh nghiệp

... Marketing l mt dng hot ng ca ngi + S tho nhu cu l mc ớch ca hot ng marketing + Trao i l phng tin t c s tha v l bn cht ca hot ng Marketing 1.3 Chc nng, vai trũ ca marketing 1.3.1 Chc nng ca marketing ... -Thỏi hoi nghi lnh mnh -o c Marketing CHNG 3: MễI TRNG MARKETING 3.1 Quỏ trỡnh Marketing ca doanh nghip - Khỏi nim : Quỏ trỡnh Marketing bao gm vic phõn tớch nhng c hi Marke...

Ngày tải lên: 27/05/2014, 10:01

... DUNG MÔN HỌC CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ MARKETING CHƯƠNG 2: HÀNH VI MUA CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN MARKETING CHƯƠNG 4: THỊ TRƯỜNG VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHƯƠNG ... CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHƯƠNG 7: CHÍNH LƯỢC GIÁ CHƯƠNG 8: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CHƯƠNG 9: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG Chöông ĐẠI CƯƠNG VỀ MARKETING NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG MỘT SỐ KHÁI NiỆM CƠ BẢN VẤN ĐỀ CỐT...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 20:22

... thấy lĩnh vực cung cấp điện có ý nghĩa hẹp Định nghĩa: Hệ thông cung cấp điện bao gồm khâu phân phối; Tuyền tải & cung cấp điện đến hộ tiêu thụ điện Vi nét đặc trng lợng điện: 1- 2- 3- Khác với ... http://www.ebook.edu.vn 13 Tụ điện bù ~ Đ 14 Tủ điều khiển 32 Chống sét ống 15 Tủ phân phối 33 Chông sét van 16 Tủ phân phối động lực 17 Tủ chiếu sáng lm việc 18 Tủ chiếu sáng cụ...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 17:20

... nhóm; Ksd = 0,4 Số TB Công suât 25 20 m = 20 /1 = 20 > ; Ksd = 0,4 > 0 ,2 20 kW 10 kW kW kW 4,5 kW 2, 8 kW kW nhq = nhq = pdmi i =1 Pdm max = 29 7 29 ,7 30 20 tra đợc n*hq * nhq = n.nhq ... a.ebt (2. 92) P(t) = P0 (1+)t (2. 93) Để sử dụng công thức quan hệ tuyến tính nêu tuyến tính hoá (2. 92) v (2. 93) log hoá ta có: log P(t) = log a + log e.bt (2. 94) log P(t) = log P0 + log (1+) (...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 17:20

... + Nếu T > Ttc PA có vồn đầu t nhỏ nên đợc chọn + Nếu T < Ttc PA có vốn đầu t lớn nên đợc chọn 3. 3 Hàm mục tiêu chi phí tính toán hàng năm: Trong dó: Hi Giá trị trung bình thiệt hại kinh tế ... vo năm thứ (t+1) Yt -phí tổn vận hnh năm thứ t Với giả thiết Y0 (năm thứ cha vận hnh nên Y0=0) 3. 4 Tính toán kinh tế kỹ thuật cải tạo: Bi toán cải tạo thờng đặt l chung ta đứng việc định chọn

Ngày tải lên: 19/06/2014, 17:20

... SĐ hình tia cung cấp cho phụ tải tập trung SĐ hình tia cung cấp cho phụ tải phân tán HV-a2.3 Đ Đ Đ SĐ cung cấp điện đặt dọc nh xởng nơi có mật độ cao Đ SĐ liên thông mạng cáp SĐ cung cấp điện đờng ... 4. 2 Sơ đồ cung cấp điện xí nghiệp: chia lm loại: Sơ đồ cung cấp điện bên ngoi, sơ đồ cung cấp điện bên HT ~ HT ~ ữ 10 kV HT ~ ữ 10 kV 35 ữ 220 ... điện trục tiếp từ...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 17:20

... km 1000+j1000 kVA S1 S2 Z12 50 0 kW Z13 S3 Tra bảng: A =50 r0 = 0,63 /km x0 = 0, 355 /km x ,63 + j x , 355 = ,9 45 + j ,52 2 2 ,52 + j1,420 Z12 = 4x0,63 + j4x0, 355 = = 2 ,53 + j1,420 Z13 = Z12 Z 01 ... + ,5 )2 10 x ,21x x10 + (2 + 1)2 + (1 + ,5 )2 (1)2 + (0 ,5 )2 12 + ,5 x ,63 x1x10 = 55 ,1 kW 10 + Tổn thất điện năm: A = Pmax Cả đoạn có cos v Tmax = 2700 h tra bảng ta đợc = 150 0 h A...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 17:20

... cu marketing H thng thu thp thụng tin marketing bờn ngoi H thng phõn tớch thụng tin marketing Hỡnh 2 .1 H thng thụng tin marketing Cỏc nh qun tr Marketing - phõn tớch - lp k hoch - thc hin - kim ... người tiêu dùng xã hội 1. 3 H thng thụng tin Marketing ca doanh nghip 1. 3 .1 H thng thụng tin Marketing ca doanh nghip 1. 3 .1. 1 S cn thit ca h thng...

Ngày tải lên: 30/06/2014, 21:52

... ch n siêu th cao (12 ,5%) 3-Mar -14 Slide 12 Khoa Marketing N I DUNG CHƯƠNG I KHÁI QUÁT V D CH V 1. 1 B n ch t c a d ch v 1. 2 Đ c m c a d ch v 1. 3 H th ng s n xu t cung ng d ch v 1. 4 Phân lo i d ch ... ch v B N CH T C A MARKETING D CH V 2 .1. Nh n th c v Marketing d ch v 2.2.B n ch t ho t đ ng Marketing d ch v 2.3.Th trư ng c a Marketing d ch v 3-Mar -14 Slide 13 3-Mar -14...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:22

... ng cá nhân mong đ i mà cá nhân có th Sli nhân viên cung c p Khoa Marketing tiêu dùng DV DV KH 3- Mar-14 de 12 b Cá nhân hóa d ch v 3. 1 .3 Vai trò c a giao ti p cá nhân d ch v Cá nhân hóa DV nhân ... soát cá nhân chuy n giao DV v n đ quan tr ng có tính quy t đ nh Khoa Marketing 3- Mar-14 Sli de 16 3. 2.1 Ki m soát giao ti p cá nhân d ch v 3. 2.1...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:25

... hóa 3-Mar- 14 Khoa Marketing Khoa Marketing Slide 20 2.1 Nh ng v n đ tăng l i nhu n a Khái quát mô hình b Nh ng mô hình phát tri n c Ưng d ng mô hình riêng bi t d ng d ng k t h p mô hình Slide ... tăng l i nhu n 3-Mar- 14 Khoa Marketing Slide 28 3-Mar- 14 Khoa Marketing Slide 27 Mô hình đa d ch v Mô hình đa ngành • Ho t đ ng kinh doanh d ch v c a doanh...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:27

... ch v Đ i lý bán D ch v t n nhà theo h p đ ng Đ i lý mua Khách hàng 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 26 3.2 Khái quát v kênh phân ph i d ch v S l a ch n kênh cho d ch v Đ i lý môi gi i Khoa Marketing ... hư ng chi n lư c kênh Marketing đa chi u 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 28 B ng 6.3: năm hư ng ti p c n Marketing đa chi u Khoa Marketing Slide 29 Hướng tiếp cận Sản ph...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:27

... ch Khoa Marketing Trước giao dịch Hoạt động dịch vụ khách hàng (Các yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ) - Các nhiệm vụ sách dịch vụ khách hàng - Nhận thức khách hàng - Mục tiêu dịch vụ khách ... mục tiêu dịch vụ - Con người chế hỗ trợ cho mục tiêu dịch vụ - Hỗ trợ kĩ thuật, thơng tin phản hồi - Giao tiếp dịch vụ, bảo đảm chất lượng dịch vụ - Sử dụng th...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:28

... ANSOFF Đ xây d ng m c tiêu kinh doanh d ch v , doanh nghi p c n tr l i câu h i: D CH V CŨ M I CŨ Doanh nghi p kinh doanh gì? Doanh nghi p nên kinh doanh gì? Thâm nh p th trư ng Phát tri n d ch ... v c a doanh nghi p hay d ch v c a đ i th c nh tranh Slide 21 3-Mar-14 Khoa Marketing 1.4 Xây d ng m c tiêu kinh doanh d ch v Slide 22 Hình 2.2: MA TR N ANSOFF Đ xây d ng m c tiêu k...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:30

... trình t l p k ho ch Marketing 8.2) Marketing d ch v Thông tin Marketing Thông tin Marketing Chi n lư c Marketing Chi n lư c Marketing Chi n thu t Marketing Thi hành công tác Marketing Th c hi n ... MARKETING TRONG D CH V Sơ đ 8.2: Ba giai đo n l p k ho ch Marketing hàng hóa hi n h u d ch v Marketing hàng hóa hi n h u • Phân tích ho t đ ng Marketing chi ti t, ta th y...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:30