đề cương môn học marketing dịch vụ

... ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA TÀI CHÍNH - NGẦN HÀNG Môn học: Marketing dịch vụ tài chính Đề tài: Giới thiệu TPBank Mobile ... với bất kỳ một loại hình dịch vụ nào thì khách hàng luôn là nhân tố quyết định đến sự tồn tại và thành công của cả một hệ thống cung cấp dịch vụ đó Đối với loại hình dịch vụ tài chính nói riêng ... cung ứng sản phẩm dịch vụ tài chính không chỉ là các đối thủ nặng ký mà còn về cách thức thoả mãn khách hàng Do đó việc tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ luôn là nhiệm vụ cần thiết để duy

Ngày tải lên: 23/03/2024, 09:08

... ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA TÀI CHÍNH - NGẦN HÀNG Môn học: Marketing dịch vụ tài chính Đề tài: Thực trạng cung ứng dịch vụ Bảo hiểm ... quan đến dịch vụ; sử dụng những người nổi tiếng có uy tín tuyên truyền dịch vụ, phát triển hệ thống đại lý chuyên nghiệp; xây dựng lòng tin bằng cách tăng cường vai trò của hoạt động marketing ... Chính sách Marketing Mix 4P .20 2.4 Chính sách bồi hoàn .24 3.So sánh: .27 4 Đề? ?? xuầất cả i tềấn cho công ty bảo hiểm phi NT .28 Đề? ?? xuầất

Ngày tải lên: 23/03/2024, 09:08

... công tác xúc tiến dịch vụ trường đại học doanh nghiệp nghiệp cung cấp dịch vụ lợi nhuận Với tư cách khách hàng, em nhận xét hoạt động Marketing trường đại học mà em học/ đang học? Câu 9- Phân tích ... pháp để khắc phục tình trạng đó? Câu 14: Bạn hiểu marketing dịch vụ? Phân tích đặc điểm dịch vụ Phân tích nêu bật khác biệt marketing dịch vụ với marketing hàng hóa hữu hình - MKT DV trình thu nhận, ... trọng? Trong thời gian qua, định giá dịch vụ di động Viettel khác so với định giá của Mobiphone? Câu 6: Trình bày phương pháp định giá dịch vụ Vấn đề định giá dịch vụ công cộng giải nào? Khi công

Ngày tải lên: 11/04/2016, 17:36

... phúc ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN: MARKETING QUỐC TẾ Mã học phần: IMA321 Thông tin chung mơn học - Số tín chỉ: - Loại học phần: Bắt buộc - Học phần tiên quyết: Không - Các học phần học trước: Marketing ... ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN KHOA MARKETING, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BỘ MÔN MARKETING ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC MARKETING QUỐC TẾ Page Thái Nguyên – ... Bộ môn (Khoa) phụ trách học phần: Marketing - Bộ môn (Khoa) phụ trách học phần: Bộ Marketing, Khoa Marketing, TM &DL - Số tiết quy định hoạt động: Lý thuyết 24 ST T Thực hành Thảo luận Tự học

Ngày tải lên: 09/04/2018, 23:49

... tin môn học Mô tả môn học Môn học trang bị kiến thức Marketing, nên chủ yếu giới thiệu khái niệm khoa học marketing để sinh viên có kiến thức từ học tiếp mơn Quản trị marketing, marketing dịch vụ, ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Choose an item.Khoa Quản Trị Kinh Doanh ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC I Thông tin tổng quát Tên môn học tiếng Việt: Marketing – Mã Môn học: BADM1372 Tên môn học tiếng ... cứu marketing Để học tốt môn này, sinh viên nên học trước môn Kinh tế vi mô trang bị kiến thức tổng quát kinh tế- xã hội Môn học điều kiện STT Môn học điều kiện Môn tiên Kinh tế vi mô Mã môn học

Ngày tải lên: 25/12/2021, 23:01

... T học nhà : 90 để chuẩn bị bài, t học, làm tiểu luận nhóm, đồ án kết thúc mơn học - Khác : Khoa quản lý môn học : Khoa Quản trị kinh doanh Môn học trư c : Hành vi khách hàng 10 Mô tả môn học Môn ... THƠNG TIN CHUNG VỀ MƠN HỌC Tên mơn học (tiếng Việt) : MARKETING CƠNG C TÌM KIẾM Tên mơn học (tiếng Anh) : SEARCH ENGINE MARKETING Mã số môn học : DIM705 Trình độ đào tạo : Đại học quy chuẩn Ngành ... Hành vi khách hàng 10 Mô tả môn học Môn học thuộc kiến thức ngành Digital Marketing bậc đại học Môn học cung cấp cho sinh viên kiến thức chủ yếu về: loại hình marketing d a internet liên quan đến

Ngày tải lên: 14/07/2022, 16:37

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO QUÁ TRÌNH HỌC KÌ I 2022-2023 MÔN HỌC: MARKETING DỊCH VỤ CASE STUDY: QUẢN LÝ KHIẾU NẠI CỦA ... cấp dịch vụ tiện nghi đẳng cấp giới kỳ nghỉ đầy trải nghiệm Tuy nhiên vài năm qua, khảo sát cho thấy mức độ hài lòng khách giảm dần Du khách thường đề cập đến lỗi dịch vụ liên quan đến dịch vụ ... tiện này.” CÁC VẤN ĐỀ MARKETING: 2.1 Chính sách bồi thường chưa thỏa đáng Khắc phục lỗi dịch vụ (service recovery) xem yếu tố quan trọng làm cho khách hàng hài lòng xảy lỗi dịch vụ (Fornell & Wernerfelt,

Ngày tải lên: 29/12/2022, 19:07

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO QUÁ TRÌNH HỌC KÌ I 2022-2023 MÔN HỌC: MARKETING DỊCH VỤ CASE STUDY: QUẢN LÝ KHIẾU NẠI CỦA ... cấp dịch vụ tiện nghi đẳng cấp giới kỳ nghỉ đầy trải nghiệm Tuy nhiên vài năm qua, khảo sát cho thấy mức độ hài lòng khách giảm dần Du khách thường đề cập đến lỗi dịch vụ liên quan đến dịch vụ ... tiện này.” CÁC VẤN ĐỀ MARKETING: 2.1 Chính sách bồi thường chưa thỏa đáng Khắc phục lỗi dịch vụ (service recovery) xem yếu tố quan trọng làm cho khách hàng hài lòng xảy lỗi dịch vụ (Fornell & Wernerfelt,

Ngày tải lên: 06/02/2023, 09:15

... tốn học phí Các thơng báo đóng học phí hàng kì UEH gửi đến người học thời gian trước bắt đầu học kì có ghi thời gian nộp học phí hạn chót • Quy trình sử dụng dịch vụ Đầu tiên, học sinh đăng kí học ... • Liên thơng đại học quy: • Mức học phí học kỳ đầu năm 2023 là: 585.000đ/1 tín • Học phí học kỳ thứ nhất: 15 tín x 585.000đ = 8.775.000đ • Văn đại học quy: • Mức học phí học kỳ đầu năm 2023 ... 31201025173 Lớp: KMC01 Đề Câu – 2.5 điểm (giới hạn tối đa 1000 từ) Hãy nêu khác biệt marketing dịch vụ với marketing sản phẩm vật chất? cho ví dụ minh hoạ? Bài làm Marketing dịch vụ Điểm Mơ hình khác

Ngày tải lên: 03/03/2023, 17:43

... triển mạnh mẽ dịch vụ ngân hàng bán lẻ tương lai b Các dịch vụ tập trung hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu: - Hoạt động kinh doanh dịch vụ BIDV phân chia thành mảng dịch vụ gồm: dịch vụ dành cho ... Nam • Các dịch vụ dành cho khối khách hàng cá nhân: + BIDV ngân hàng tiên phong thị trường bán lẻ với đa dạng dịch vụ: kinh doanh thẻ hoạt động dịch vụ khác (gồm dịch vụ BSMS, dịch vụ tốn hóa ... HIỆU DỊCH VỤ BIDV: Hướng phân tích: Phân tích chiến lược định vị thương hiệu dịch vụ Ngân hàng BIDV dựa hoạt động trọng tâm định vị dịch vụ Hình 3.1 Tiến trình định vị - Sách Marketing Dịch Vụ

Ngày tải lên: 27/03/2023, 11:27

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO QUÁ TRÌNH HỌC KÌ I 2022-2023 MÔN HỌC: MARKETING DỊCH VỤ CASE STUDY: QUẢN LÝ KHIẾU NẠI CỦA ... cấp dịch vụ tiện nghi đẳng cấp giới kỳ nghỉ đầy trải nghiệm Tuy nhiên vài năm qua, khảo sát cho thấy mức độ hài lòng khách giảm dần Du khách thường đề cập đến lỗi dịch vụ liên quan đến dịch vụ ... tiện này.” CÁC VẤN ĐỀ MARKETING: 2.1 Chính sách bồi thường chưa thỏa đáng Khắc phục lỗi dịch vụ (service recovery) xem yếu tố quan trọng làm cho khách hàng hài lòng xảy lỗi dịch vụ (Fornell & Wernerfelt,

Ngày tải lên: 24/12/2023, 15:12

... lõi 2. Dịch vụ chính 3. Dịch vụ phụ 4. Dịch vụ cộng thêm Đáp án: câu b 31. Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là: 1. Dịch vụ bao quanh 2. Dịch vụ chính 3. Dịch ... giao dịch vụ là quá trình: 1. Sáng tạo dịch vụ 2. Cung ứng dịch vụ 3. Sản xuất, phân phối & tổ chức chuyển giao dịch vụ 4. Sản xuất & bán dịch vụ Đáp án: câu c 50. Cá nhân hóa dịch vụ là: 1. ... hàng sẽ mua dịch vụ nếu : 1 Giá trị cảm nhận của dịch vụ bằng giá của dịch vụ 2 Giá của dịch vụ lớn hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ 3 Giá của dịch vụ nhỏ hơn giá

Ngày tải lên: 19/03/2014, 16:20

... hi n Marketing n i b , Marketing quan h Marketing giao d ch 3-Mar-14 Slide 54 Khoa Marketing So sánh marketing quan h & marketing giao d ch Marketing quan h Mơ hình marketing tồn di n • Marketing ... dài, tin tư Dịch vụ n Giao ng l Kênh marketing tiếp đơi bên ban khác có l i v i nh ng Marketing Marketing khách hàng nội Marketing Tồn diện Marketing nội Đạo đức Mơi trường Giao dịch Marketing ... MARKETING D CH V (SERVICE MARKETING) GI I THI U MÔN H C MARKETING D CH V 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 1 S đơn v h c trình: ĐVHT (45 ti t)

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:22

... dịch vụ 4.1.1.2 Nguyên tắc đấu thầu hàng hoá, dịch vụ 4.1.1.3 Thủ tục trình tự đấu thầu hàng hoá, dịch vụ 4.2 Dịch vụ logistics 4.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ logistics 4.1.2 Chuỗi dịch vụ logistics ... TẮT NỘI DUNG MÔN HỌC Pháp luật thương mại hàng hóa dịch vụ môn học chuyên ngành, cung cấp những kiến thức bản, hệ thống nâng cao quy định pháp luật thương mại hàng hóa dịch vụ Môn học thiết ... Hợp đồng dịch vụ logistics 4.1.4 Điều kiện để kinh doanh dịch vụ logistics giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics 4.3 Dịch vụ giám định 4.3.1 Khái quát dịch vụ giám định

Ngày tải lên: 27/09/2017, 16:02

... TRỊ DỊCH VỤ CÔNG THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ MÔN HỌC Mục tiêu môn học: Trang bị cho học viên kiến thức quản trị dịch vụ công, ngành công cải cách hành Việt Nam Mơn học đề cập đến từ khái niệm dịch vụ ... khái niệm dịch vụ công vai trị dịch vụ cơng kinh tế trước vào nghiên cứu vấn đề quản trị dịch vụ công Chương nêu chất dịch vụ cơng Nội dung :  Khái niệm dịch vụ công  Vai trị dịch vụ cơng kinh ... vấn đề quản trị dịch vụ công Chương nêu chất dịch vụ công Nội dung :  Khái niệm dịch vụ cơng  Vai trị dịch vụ cơng kinh tế  Các lý thuyết giải thích tăng trưởng dịch vụ  Bản chất dịch vụ công

Ngày tải lên: 19/03/2019, 06:19

... vực dịch vụ cụ thể. 4. NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA MÔN HỌC Vấn đề 1. Tổng quan về thương mại dịch vụ quốc tế và pháp luật điều chỉnh thương mại dịch vụ quốc tế 1.1. Khái quát về thương mại dịch vụ ... dịch vụ cụ thể 5.1. Dịch vụ pháp lí 5.2. Dịch vụ giáo dục 5.3. Dịch vụ phân phối 5. MỤC TIÊU CHUNG CỦA MÔN HỌC 5.1. Về kiến thức - Nắm được những vấn đề chung về thương mại dịch vụ quốc tế và 5 pháp ... thương mại dịch vụ quốc tế 1.3. Tự do hoá thương mại dịch vụ Vấn đề 2. Pháp luật điều chỉnh thương mại dịch vụ quốc tế trong khuôn khổ WTO 2.1. Hiệp định chung về thương mại dịch vụ (GATS) 2.2.

Ngày tải lên: 28/01/2015, 14:24

... MÔN HỌC 2.1 Mục tiêu vai trò môn học : Mô tả môn học Môn học nhằm trang bị kiến thức vấn đề ngân hàng thương mại hoạt động nghiệp vụ ngân hàng thương mại như: nghiệp vụ huy động vốn, nghiệp vụ ... ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM Khoa: Tài Chính - Ngân hàng - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc - ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC THÔNG TIN CHUNG VỀ MÔN HỌC 1.1 Tên môn học: ... đầy đủ nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại nghiệp vụ ngân quỹ, nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán, dịch vụ ủy thác, dịch vụ tư vấn Nội dung chi tiết Nghiệp vụ ngân quỹ Nghiệp vụ kinh doanh

Ngày tải lên: 05/07/2016, 13:47

... lethuha84@gmail.com Thông tin môn học: - Tên môn học : Thực hành Nghiệp vụ Truyền hình - Mã mơn học : Television Production - Số tín : 03 - Môn học: Bắt buộc - Môn học tiên : Kịch biên tập truyền ... sách mơn học: - Thực đầy đủ nhiệm vụ môn học đƣợc ghi đề cƣơng môn học - Các tập nộp hạn - Đi học đầy đủ ( nghỉ không 20% tổng số ) - Chuẩn bị dđủ trƣớc đến lớp theo hƣớng dẫn đề cƣơng mơn học Phương ... ĐỀ CƢƠNG MƠN HỌC: THỰC HÀNH NGHIỆP VỤ TRUYỀN HÌNH Đại học Quốc gia Hà Nội Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Khoa Báo chí Bộ mơn: Phát – Truyền

Ngày tải lên: 24/04/2017, 10:29

... VỀ GIẢNG VIÊN MÔN HỌC TIÊN QUYẾT: Tiếng Anh pháp lí sở + Lí thuyết dịch 3 TÓM TẮT NỘI DUNG MÔN HỌC NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA MÔN HỌC MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC 5.2 Mục tiêu ... với 2.2 Phiên dịch: Nghe hiểu phiên dịch Nội dung 3: Luật hiến pháp 3.1 Biên dịch: Câu sử dụng mệnh đề danh ngữ 3.2 Phiên dịch: Ghi nhớ phiên dịch Nội dung 4: Luật hình 4.1 Biên dịch: Câu sử dụng ... mức độ xác dịch cá nhân bạn học + Dịch với tốc độ 40-60 từ 10 phút chủ dề học - Kĩ phiên dịch: Kết thúc chương trình, sinh viên thực hành phát triển kĩ phiên dịch nối đoạn mức độ nhập môn, gồm

Ngày tải lên: 30/08/2017, 16:01