Giới thiệu về dịch vụ Bảo hiểm Nhân Thọ tại của các Công ty...301.. Chính sách Marketing Mix 4P...322.Công ty B o hi m Nhần Th Generali Vi t Namảểọệ...36 Trang 4 LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, Việ
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA TÀI CHÍNH - NGẦN HÀNG Môn học: Marketing dịch vụ tài chính Đề tài: Thực trạng cung ứng dịch vụ Bảo hiểm tại Việt Nam - Đề xuất của nhóm GVHD: PGS.TS Trịnh Quốc Trung Nhóm thực hiện: 1 Đặng Đức Duy - K205030798 2 Nguyễn Mai Phương – K204141926 3 Huỳnh Thị Hồng Nhung – K204141925 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: Giới thiệu tổng quát về dịch vụ kinh doanh bảo hiểm tại VN 5 1.Bảo hiểm phi NT: 5 1.1 Khái niệm 5 1.2 Đặc trưng của Bảo hiểm phi nhân thọ: 5 1.3 Các công ty - Thị phần trong BH phi NT 6 2.Bảo hiểm NT: 7 2.1 Khái niệm 7 2.2 Đặc trưng của Bảo hiểm nhân thọ: 7 2.3.Các công ty - Thị phần trong BHNT 9 3 T ổng quan vềề ngành Bảo hiểm: .9 3.1.Đối với lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ 9 3.2.Đối với lĩnh vực bảo hiểm Nhân thọ 11 3.3.Xét theo nghiệp vụ: 13 CHƯƠNG II.Giới thiệu về dịch vụ Bảo hiểm Phi Nhân Thọ tại của các Công ty 14 1.Công ty c ổphầền bảo hiểm Bảo Việt .14 1.1 Kết quả kinh doanh công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Việt .14 1.2 Chính sách Marketing Mix 4P .15 1.3 Chính sách bồi hoàn 18 2.Công ty TNHH Bảo hiểm Nhần thọ Chubb Việt Nam 19 2.1 Kết quả kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam 19 2.2 Nổi bật tại Chubb Life Việt Nam 20 2.3 Chính sách Marketing Mix 4P .20 2.4 Chính sách bồi hoàn .24 3.So sánh: .27 4 Đềề xuầất cả i tềấn cho công ty bảo hiểm phi NT .28 Đềề xuầất Công ty TNHH Bảo hiểm Nhần thọ Chubb Việt Nam 29 CHƯƠNG III Giới thiệu về dịch vụ Bảo hiểm Nhân Thọ tại của các Công ty 30 1 Công ty bả o hiể m NT Prudental 30 1.1 Kết quả KD của công ty: .30 1.2 Chính sách Marketing Mix 4P .32 2.Công ty Bảo hiểm Nhần Thọ Generali Việt Nam 36 2.1 Kết quả KD của công ty 37 2.2 Chính sách Marketing Mix 4P .37 3.So sánh: 40 3.1.Prudential: 40 3.2 Generali .41 CHƯƠNG IV: Đề xuất, gợi ý từ nhóm: .42 LỜI CẢM ƠN .45 TRÍCH DẪN .46 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, Việt Nam đang khẩn trương trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Với gần 100 triệu dân, Việt Nam là một thị trường đầy hấp dẫn đối với các hãng bảo hiểm trong và ngoài nước bởi vì với mức tăng trưởng cao, ổn định nhưng tỉ lệ dân số tham gia bảo hiểm chỉ mới đạt 12% trên tổng dân số gần 100 triệu người, cho thấy quy mô của ngành bảo hiểm vẫn chưa tận dụng hết được tiềm năng của nó Có nhiều lý do dẫn đến tình trạng này như khách hàng chưa hiểu về BH, sản phẩm BH mang lại những lợi ích gì và vì sao cần phải tham gia BH, cho nên các công ty BH tốn rất nhiều nhân lực và chi phí để giáo dục thị trường(marketing educated) Tăng trưởng của thị trường bảo hiểm ở Việt Nam luôn đạt tốc độ tăng trưởng cao với mức trung bình 26,69%/năm trong giai đoạn 2016-2021 và mức độ đầu tư vào nền kinh tế quốc dân của các doanh nghiệp tăng mạnh, đi đầu trong hội nhập quốc tế và mở cửa thị trường, Vì vậy, nhóm chúng em chọn đề tài “ Thực trạng cung ứng dịch vụ Bảo hiểm tại Việt Nam" để giúp mọi người có cái nhìn tổng quan hơn về thị trường bảo hiểm, cũng như các giải pháp của các doanh nghiệp đưa ra để khai phá thị trường tiềm năng này CHƯƠNG 1: Giới thiệu tổng quát về dịch vụ kinh doanh bảo hiểm tại VN Theo Luật Kinh doanh bảo hiểm có hiệu lực từ 1/1/2023: “Kinh doanh bảo hiểm là hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lợi, theo đó doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận rủi ro của người được bảo hiểm, trên cơ sở bên mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm để doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm.” Có 2 loại hình bảo hiểm thương mại: Bảo hiểm Phi Nhân thọ và Bảo hiểm Nhân thọ Trong đó, thị trường bảo hiểm có 78 doanh nghiệp, bao gồm 31 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 2 doanh nghiệp tái bảo hiểm, 19 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 26 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm 1.Bảo hiểm phi NT: 1.1 Khái niệm Bảo hiểm phi nhân thọ là loại nghiệp vụ bảo hiểm tài sản, trách nhiệm dân sự và các nghiệp vụ bảo hiểm khác không thuộc bảo hiểm nhân thọ Cụ thể hơn là loại hình bảo hiểm qua đó công ty cam kết sẽ chi trả bồi thường khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra liên quan đến tổn thất về vật chất và tai nạn con người, trách nhiệm của người tham gia bảo hiểm 1.2 Đặc trưng của Bảo hiểm phi nhân thọ: Sản phẩm của bảo hiểm là sản phẩm vô hình Về bản chất là một dịch vụ, một lời hứa, một lời cam kết mà công ty bảo hiểm đưa ra với khách hàng Khách hàng đóng phí để đổi lấy những cam kết bồi thường hoặc chi trả trong tương lai Khác với sản phẩm vật chất mà người mua có thể cảm nhận được qua các giác quan, người mua sản phẩm bảo hiểm không thể chỉ ra màu sắc, hình dáng hay mùi vị sản phẩm Để khắc phục những khó khăn đó, cũng là để củng cố lòng tin của khách hàng, các doanh nghiệp bảo hiểm tìm cách tăng tính hữu hình của sản phẩm, chú ý những lợi ích có liên quan đến dịch vụ; sử dụng những người nổi tiếng có uy tín tuyên truyền dịch vụ, phát triển hệ thống đại lý chuyên nghiệp; xây dựng lòng tin bằng cách tăng cường vai trò của hoạt động marketing Như vậy lòng tin và chất lượng của dịch vụ khách hàng chính là chìa khóa để bán sản phẩm bảo hiểm Hợp đồng bảo hiểm PNT được tính cho thời hạn bảo hiểm, thông thường phí tính cho từng năm hoặc từng chuyến Phí BH cho những năm tiếp theo sẽ có sự thay đổi và còn phụ thuộc vào mức độ rủi ro Ví dụ với điều khoản bảo hiểm nếu người tham gia bảo hiểm giới hạn phạm vi bảo hiểm một vài rủi ro không tham gia thì phí bảo hiểm được xem xét giảm đi, ngược lại nếu mở rộng bảo hiểm thêm một số rủi ro phụ khác thì phí bảo hiểm tăng lên Hoặc cùng một thời gian du lịch 2 ngày nhưng nếu khách tới khu du lịch có mức độ rủi ro lớn hơn như vùng núi rừng nguy hiểm thì phí bảo hiểm cao hơn Trừ các nghiệp vụ bảo hiểm cao người PNT, còn các nghiệp vụ khác như tài sản, trách nhiệm dân sự giữa người bảo hiểm, người được bảo hiểm và người thứ ba có liên quan tới rủi ro bảo hiểm đều có mối quan hệ về quyền lợi và trách nhiệm bồi thường thiệt hại Document continues below Discover more firnoamn:ce and banking fb2017 Trường Đại học… 296 documents Go to course Các bước làm bài Nghiên cứu Khoa học 4 100% (8) CẤU TRÚC MỘT ĐỀ TÀI Nghiên CỨU… 5 94% (17) Testbank ecommerce Chapte… 22 E- 100% (4) Commerce E-commerce Chap 1 E- 100% (2) 21 Commerce FOOD, DRINK and DIET Vocab SS 1 2 E- 100% (1) Commerce E Com platforms Report in VN-First… 52 1.3 Các công ty - Thị phần trong BH phi NT E- 100% (1) Commerce 2.Bảo hiểm NT: 2.1 Khái niệm Bảo hiểm nhân thọ là loại nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp người được bảo hiểm sống hoặc chết Cụ thể hơn là loại hình bảo hiểm qua đó công ty bảo hiểm cam kết sẽ trả một số tiền thỏa thuận khi có sự kiện quy định xảy ra liên quan đến mạng sống, sức khỏe của con người 2.2 Đặc trưng của Bảo hiểm nhân thọ: Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) là giải pháp tài chính hữu dụng trước những rủi ro xảy ra trong cuộc sống Đây là một trong những đặc điểm khác nhau cơ bản giữa BHNT với bảo hiểm phi nhân thọ hay các loại hình bảo hiểm khác Tham gia BHNT người mua có trách nhiệm nộp phí bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm theo định kỳ, doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm trả một số tiền bảo hiểm (STBH) cho người được bảo hiểm theo đúng thỏa thuận ghi rõ trong hợp đồng bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm Số tiền này không thể bù đắp về mặt tình cảm nhưng bù đắp phần nào những tổn thất về mặt tài chính để người tham gia vượt qua khó khăn Tiết kiệm bằng cách mua bảo hiểm khác với các loại hình tiết kiệm khác ở chỗ, người bảo hiểm không những tích lũy về mặt tài chính mà còn mang tính bảo vệ cho bản thân, khi có rủi ro xảy ra cho bản thân thì vẫn được đảm bảo về mặt tài chính, dó chính là đặc điểm cơ bản của BHNT mà các loại hình tiết kiệm khác không có dược Điều này giải thích tại sao nói bảo hiểm vừa mang tính tiết kiệm vừa mang tính bảo vệ BHNT đáp ứng được rất nhiều mục đích khác nhau của người tham gia bảo hiểm cùng với thời gian tham gia dài lâu Khác với nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ chỉ đáp ứng được một mục đích là góp phần khắc phục hậu quả khi đối tượng tham gia bảo hiểm gặp rủi ro, BHNT do vừa mang tính bảo vệ vừa mang tính tiết kiệm đã đáp ứng được nhiều mục đích khác nhau của con người, mỗi mục đích được thể hiện khá rõ trong từng sản phẩm bảo hiểm Phí BHNT chịu tác động tổng hợp của nhiều yếu tố Để đưa được sản phẩm BHNT đến với người tiêu dùng, người BH đã phải bỏ ra rất nhiều chi phí để tạo ra sản phẩm bao gồm: chi phí khai thác, chi phí quản lý hợp đồng… Tuy nhiên những chi phí đó mới chỉ là một phần để cấu tạo nên phí BHNT, còn phần chủ yếu là phụ thuộc vào: 1 Độ tuổi của người tham gia bảo hiểm 2 Tuổi thọ bình quân của con người 3 Số tiền bảo hiểm 4 Thời hạn tham gia bảo hiểm 5 Phương thức thanh toán 6 Lãi suất đầu tư 7 Tỷ lệ lạm phát, thiểu phát của đồng tiền BHNT vừa mang tính tiết kiệm vừa mang tính rủi ro 2.3.Các công ty - Thị phần trong BHNT 3 Tổng quan về ngành Bảo hiểm: Tính đến hết 12/12/2022, tổng doanh thu phí bảo hiểm trên cả nước ước đạt 251.306 tỷ đồng (tăng 15,09% so với cùng kỳ năm 2021) Doanh thu phí bảo hiểm lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ ước đạt 68.201 tỷ đồng, lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ ước đạt 183.105 tỷ đồng bất chấp những diễn biến phức tạp của Covid-19 và những thách thức đối với quá trình phục hồi kinh tế 3.1.Đối với lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ ước đạt 49.792 tỷ đồng, tăng trưởng 19.1% so với cùng kỳ 2021 (số chưa bao gồm Opes) (năm 2021 tăng trưởng 1.8% so với năm 2020)