Phân tích và đánh giá quá trình mua nguyên vật liệu bao bì của Mondelez Kinh Đô 2.2.1. Nhận thức vấn đề Vai trò của bao bì đối với những sản phẩm trên thị trường nói chung và các sản phẩm thực phẩm nói riêng là cực kỳ quan trọng, ngoài các chức năng cơ bản như bảo vệ, ngăn cách sản phẩm với môi trường bên ngoài, giúp thuận tiện hơn khi di chuyển sản phẩm… bao bì còn các chức năng khác như truyền tải thông tin sản phẩm đến người dùng, chống hàng giả, hoặc cũng có thể là công cụ cho các chiến lược marketing của doanh nghiệp. 2.2.2. Phác họa nhu cầu Sau khi đã nhận thức được tầm quan trọng của việc lựa chọn bao bì. Các kỹ sư của Mondelez Kinh Đô sẽ nghiên cứu và xếp hạng các chỉ tiêu theo tầm quan trọng để đánh giá chính xác nhu cầu, số lượng cần mua. Là công ty sản xuất và kinh doanh mặt hàng thức ăn nhẹ nên các tiêu chí đưa ra cho sản phẩm bao bì phải phù hợp với mặt hàng này. Mondelez Kinh Đô sẽ xem xét các đặc tính cần có của bao bì và đánh giá nó dựa trên các tiêu chí như: Khả năng bảo quản, độ bền của bao gói, độ an toàn cho sức khỏe, sự thân thiện với môi trường…Từ đó xếp hạng tầm quan trọng của các tiêu chí để đưa ra tiêu chuẩn cho việc lựa chọn nhà cung ứng bao bì. 2.2.3. Xác định chi tiết kỹ thuật của sản phẩm Là công ty chuyên kinh doanh về thức ăn nhẹ với các sản phẩm như bánh quy, bánh trung thu, socola, kẹo cao su…Với đặc điểm là hạn sử dụng không quá dài. Bao bì mà công ty lựa chọn phải đáp ứng đủ các tiêu chí về kỹ thuật cũng như chất lượng mà ban lãnh đạo và các chuyên gia kỹ thuật của Mondelez Kinh Đô đưa ra để có thể bảo quản được sản phẩm một cách tốt nhất. Bao bì phải bảo quản tốt được các sản phẩm của công ty. 2.2.4. Tìm kiếm nhà cung cấp Theo quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm của công ty, Kinh Đô luôn xác định rõ yêu cầu về tiêu chuẩn nguyên liệu. Kiểm tra chặt chẽ nguyên liệu đầu vào về chất lượng vệ sinh, tình trạng đóng gói, giấy tờ chứng nhận từ nhà cung cấp. Các nhà cung cấp phải đảm bảo thực hiện đúng tiêu chuẩn và tuân thủ đúng quy trình kiểm soát chất lượng do công ty đề ra. Kinh Đô yêu cầu nhà sản xuất bao bì phải sản xuất theo tiêu chuẩn, an toàn vệ sinh, tiêu chuẩn về hợp quy, nhà xưởng phải sạch sẻ đạt tiêu chuẩn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ĐỀ TÀI THẢO LUẬN Môn: Hành vi khách hàng Đề tài: “Nghiên cứu thực trạng trình định mua bao bì Mondelez Kinh Đô Việt Nam? Đề xuất hoạt động marketing tác động hiệu vào trình mua tổ chức?” Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Kim Oanh Hà Nội, 11/2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I LÝ LUẬN VỀ QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm, phân loại đặc điểm khách hàng tổ chức 1.1.1 Khái niệm khách hàng tổ chức 1.1.2 Phân loại khách hàng tổ chức 1.1.3 Đặc điểm khách hàng tổ chức 1.2 Quá trình định mua khách hàng tổ chức 1.2.1 Khái niệm định mua khách hàng tổ chức 1.2.2 Quy trình định mua khách hàng tổ chức II THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA BAO BÌ CỦA MONDELEZ KINH ĐÔ TẠI VIỆT NAM ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TÁC ĐỘNG HIỆU QUẢ VÀO QUÁ TRÌNH MUA CỦA MONDELEZ KINH ĐÔ 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô nguyên liệu đầu vào bao bì 2.1.1 Tổng quan thương hiệu Kinh Đô 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô 2.2 Phân tích đánh giá trình mua nguyên vật liệu bao bì Mondelez Kinh Đơ 10 2.2.1 Nhận thức vấn đề 10 2.2.2 Phác họa nhu cầu 11 2.2.3 Xác định chi tiết kỹ thuật sản phẩm 11 2.2.5 Yêu cầu chào hàng 15 2.2.6 Lựa chọn nhà cung cấp 15 2.2.7 Tiến hành đặt hàng 17 2.2.8 Đánh giá kết 19 III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG MARKETING TÁC ĐỘNG HIỆU QUẢ VÀO QUÁ TRÌNH MUA CỦA MONDELEZ KINH ĐƠ 19 3.1 Hoạt động sản phẩm 19 3.2 Hoạt động giá 19 3.3 Hoạt động phân phối 20 3.4 Hoạt động xúc tiến thương mại 20 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 LỜI MỞ ĐẦU Cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt doanh nghiệp nước, doanh nghiệp nước mong muốn nhảy vào thị trường đầy hứa hẹn Việt Nam Đứng trước thực trạng này, ngành sản xuất phải nỗ lực để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp nhằm đem lại lợi ích tối đa cho người tiêu dùng, song góp phần thu lợi nhuận cao gây dựng niềm tin khách hàng Ngành kinh doanh bánh kẹo vậy, với nhu cầu ngày cao người tiêu dùng sản phẩm phải tốt mặt chất lượng mà cịn đẹp mặt hình thức Vai trị bao bì sản phẩm thị trường nói chung sản phẩm thực phẩm nói riêng quan trọng, ngồi chức bảo vệ, ngăn cách sản phẩm với mơi trường bên ngồi, giúp thuận tiện di chuyển sản phẩm Trong thị trường thực phẩm, bao bì có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Là công ty hàng đầu ngành thức ăn nhẹ Việt Nam, Mondelez Kinh Đơ ln đặt tiêu chí chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Song song với đó, việc lựa chọn bao bì chất lượng điều mà cơng ty hướng tới Nhận thức tầm quan trọng bao bì sản phẩm mình, công ty Mondelez Kinh Đô coi trọng tập trung đầu tư cho việc lựa chọn, nghiên cứu phát triển bao bì cho sản phẩm Chính mà nhóm thực đề tài thảo luận “Nghiên cứu thực trạng trình định mua sản phẩm cụ thể tổ chức Việt Nam? Đề xuất hoạt động marketing tác động hiệu vào trình mua tổ chức đó” Nhóm em xin chân thành cảm ơn Giảng viên môn HVKH - Th.S cô Nguyễn Thị Kim Oanh tận tình hướng dẫn, hỗ trợ nhóm suốt thời gian hoàn thành thảo luận I LÝ LUẬN VỀ QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm, phân loại đặc điểm khách hàng tổ chức 1.1.1 Khái niệm khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức tên gọi khách hàng doanh nghiệp, công ty, tổ chức kinh doanh phi lợi nhuận có nhu cầu sử dụng sản phẩm mà đơn vị khác cung cấp Thông thường, khách hàng tổ chức đặt mua lượng hàng lớn để phục vụ nhu cầu kinh doanh, sản xuất Như: Nguyên vật liệu, thiết bị sử dụng, máy móc, Tùy thuộc vào mơ hình phát triển, sản phẩm kinh doanh mà khách hàng tổ chức có đặc điểm, quy chuẩn mua hàng riêng biệt Người cung cấp sản phẩm cần nắm rõ quy tắc để cung cấp sản phẩm, giải pháp phù hợp tới khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng tổ chức Dựa vào tiêu chí đánh giá hình thức hoạt động kinh doanh, đặc điểm vận hành Khách hàng tổ chức chia thành loại sau đây: • Cơ quan Đảng, Nhà nước • Doanh nghiệp sản xuất hàng hóa, cung cấp dịch vụ • Doanh nghiệp thương mại • Tổ chức phi lợi nhuận (công ty nghiên cứu, đào tạo, phục vụ lợi ích xã hội, quỹ từ thiện, ) 1.1.3 Đặc điểm khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức thường có hành vi mua hàng khác so với người tiêu dùng cá nhân, chủ yếu hàng hóa thường khơng có tính ứng dụng sử dụng phổ biến Những mặt hàng sử dụng vào trình sản xuất để tạo sản phẩm hoàn chỉnh tới người tiêu dùng cuối Dưới nét đặc trưng hành vi mua hàng khách hàng tổ chức: • Số lượng khách hàng tổ chức so với khách hàng tiêu dùng cá nhân • Đơn hàng với số lượng lớn, giá trị cao • Nhu cầu mua hàng khách hàng tổ chức phụ thuộc vào mức độ đường cầu thị trường • Thường có lịch mua hàng định kỳ với sản phẩm thiết yếu (Không chịu ảnh hưởng lớn từ đường cầu) • Quyết định mua hàng tham dự nhiều người tổ chức • Thực mua hàng trực tiếp, khơng qua trung gian • Khách hàng tổ chức nhà cung cấp thường có mối quan hệ thân thiết, mua hàng lâu dài • Hiện nay, chịu sức ép lớn biến động thị trường, khách hàng tổ chức có xu hướng thuê tải sản, công nghệ đơn vị cung cấp thời gian định sau có quyền mua muốn sở hữu thay mua hàng hóa/dịch vụ lần sở hữu hoàn toàn ban đầu Điều giúp đơn vị quản lý rủi ro, linh hoạt điều chỉnh cải tiến công nghệ, quy trình, nâng cao hiệu kinh doanh tốt 1.2 Quá trình định mua khách hàng tổ chức 1.2.1 Khái niệm định mua khách hàng tổ chức Quyết định mua khách hàng tổ chức q trình mà cá nhân nhóm tổ chức thực để xác định, đánh giá lựa chọn sản phẩm, dịch vụ giải pháp để đáp ứng nhu cầu tổ chức Quyết định mua khách hàng tổ chức thường phức tạp hơn, kéo dài có nhiều người tham gia so với định mua khách hàng cá nhân 1.2.2 Quy trình định mua khách hàng tổ chức Quá trình mua khách hàng tổ chức phải trải qua số giai đoạn cần thiết Có thể phân chia, ước lệ tiến trình định mua để thực yêu cầu doanh nghiệp sản xuất thành tám giai đoạn Trong đó, số giai đoạn bỏ qua mua sắm tình mua khác Nhận thức vấn đề Mô tả khái quát nhu cầu Xác định quy cách sản phẩm Tìm kiếm nhà cung cấp Đánh giá hiệu Lập đơn đặt hàng Lựa chọn nhà cung cấp Đề nghị chào hàng Mơ hình quy trình mua khách hàng tổ chức 1.2.2.1 Nhận thức vấn đề Tiến trình mua khởi đầu có doanh nghiệp nhận vấn đề nhu cầu giải cách mua sản phẩm hay dịch vụ Các vấn đề xảy kết tác nhân kích thích bên hay bên ngồi doanh nghiệp Các vấn đề bên doanh nghiệp như: định sản xuất sản phẩm mới, cần trang bị nguyên liệu mới; cần thay máy hỏng, thay đổi nguyên liệu cung cấp Có thể vấn đề xảy tác nhân kích thích bên ngồi, ý tưởng triển lãm thương mại, quảng cáo đơn chào hàng Một số phát nhu cầu doanh nghiệp ví dụ như: • Sản xuất SPM, cơng nghệ mới, vật tư • Máy móc hư hỏng • Ngun nhiên vật, liệu không đáp ứng yêu cầu khách hàng Trong giai đoạn này, nhà làm công tác Marketing cần hiểu công nghệ, vật tư khách hàng dùng, chiến lược sản phẩm thị trường họ, kịp thời quảng cáo, chào hàng sản phẩm nhằm mục mang lại nhu cầu, lợi ích cao cho họ 1.2.2.2 Phác họa tổng qt nhu cầu Mơ tả tính số lượng hàng hóa: Từ việc nhận biết nhu cầu, người mua tiến tới việc xác định khối lượng đặc điểm sản phẩm cần mua Đối với sản phẩm thông thường, giai đoạn không gặp phải trở ngại nhiều Đối với tư liệu sản xuất (TLSX) phức tạp, giá trị lớn, việc mơ tả nhu cầu thường có tham gia nhiều thành viên liên quan đến sử dụng đánh giá hiệu suất TLSX Họ thường xếp hạng tiêu theo tầm quan trọng chúng việc sản xuất sản phẩm hiệu kinh tế Các tiêu thường sử dụng như: • Độ tin cậy: chất lượng đáp ứng • Độ xác: thời gian đáp ứng • Các tiêu chuẩn khác: độ phù hợp, giá Trong giai đoạn này, vai trị người chào hàng quan trọng Vì người mua TLSX thường có nhu cầu lớn thơng tin liên quan đến hàng hóa dịch vụ mà họ định mua Sự giúp đỡ tận tình, trung thực việc giúp người mua xác định nhanh chóng xác nhu cầu gây ấn tượng tốt đẹp việc lựa chọn người cung ứng giai đoạn 1.2.2.3 Xác định chi tiết kỹ thuật sản phẩm Sau phác họa tổng quát nhu cầu, doanh nghiệp bắt đầu xác định quy cách sản phẩm, tức chi tiết kỹ thuật sản phẩm Để giải vấn đề này, người ta thường sử dụng phương pháp phân tích giá trị (value analysis) hãng General Electric áp dụng lần đầu vào cuối thập niên bốn mươi Đây phương pháp làm giảm chi phí phận nghiên cứu cẩn thận để xác định xem thiết kế lại, tiêu chuẩn hóa, chế tạo chúng cách thức sản xuất rẻ hay không Việc đánh giá đặc tính TLSX nhóm chuyên gia kỹ thuật thực (lãnh đạo công ty định) Họ thường tập trung vào vấn đề sau: • Giá trị mà tư liệu sản xuất mang lại • Tương quan chi phí-lợi ích • Loại hàng hóa đáp ứng đầy đủ • Bộ phận sản phẩm doanh nghiệp tự sản xuất phận mua • Cơng nghệ mới- TLSX có tương xứng Các nhà marketing cần phải vào tiêu chuẩn để định vị sản phẩm thị trường TLSX Khi chọn thị trường mục tiêu định sản phẩm, tiếp đến phải tìm đến ảnh hưởng quan trọng để giới thiệu, quảng cáo đặc tính sản phẩm mà khách hàng mục tiêu mong đợi 1.2.2.4 Tìm kiếm nhà cung cấp Sau xác định quy cách sản phẩm, người mua cần tìm chọn nhà cung cấp phù hợp Dựa nguồn thông tin để phân tích doanh nghiệp cung ứng để tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp nhất: • Ấn phẩm thương mại, quảng cáo, triển lãm • Mạng Internet • Trực tiếp • Báo cáo phận mua Tiếp theo gặp gỡ nhà cung cấp có triển vọng Kết xếp hạng nhà cung ứng thuộc diện có khả lựa chọn Tùy vào loại TLSX mà tiêu chuẩn liên quan đến lựa chọn nhà cung ứng xếp theo thứ tự khác Các công ty cung ứng phải cung cấp cho người mua đầy đủ thông tin sản phẩm, danh tiếng công ty Các hoạt động khuyến cần trọng đổ người mua đưa vào diện nhà cung ứng lựa chọn Một số nhà cung cấp qua xem xét bị loại khỏi danh sách lựa chọn họ không đủ lớn để cung cấp khối lượng cần thiết, họ phục vụ giao hàng chưa thật tốt Cuối cùng, người mua lựa chọn danh sách nhà cung cấp có khả cung ứng theo tiêu chuẩn 1.2.2.5 Yêu cầu chào hàng Mời nhà cung cấp đủ tiêu chuẩn chào hàng thông qua: Catalog, đại diện bán hàng Công ty đề nghị nhà cung ứng có khả lựa chọn thực việc chào hàng thức (cung cấp tài liệu, thông tin cần thiết, cử đại diện bán hàng đến giới thiệu) Đại diện bán hàng phải giải đáp vấn đề khách hàng đặt Qua cách chào hàng mà bên mua lựa chọn, định Trong giai đoạn này, vai trò đại diện bán hàng quan trọng, giúp cho nhà cung ứng lọt vào tầm ngắm khách hàng Từ thể lực nghiên cứu, thực thông qua cách thức giới thiệu phù hợp (văn bản, thuyết trình) 1.2.2.6 Lựa chọn nhà cung cấp Trong giai đoạn bên mua nghiên cứu ký văn chào hàng để lựa chọn nhà cung ứng Để đánh giá có sở, bên mua liệt kê đặc điểm yêu cầu nhà hàng cung ứng Các đặc điểm xếp theo thứ tự mức độ quan trọng, gán cho trọng số, sau lấy trung bình cộng có gia quyền làm kết để so sánh nhà cung ứng khác Xếp hạng nhà cung cấp theo tiêu yêu cầu việc mua hàng, lựa chọn nhà cung ứng dựa tiêu chuẩn: • Hiệu suất • Kinh tế (giá chi phí) • Thích hợp: nguồn lực • Thích nghi: điều kiện địa lý, khí hậu • Pháp lý: đảm bảo lợi ích tổ chức Nên có giải pháp vị nhà cung ứng Từ thể lợi cạnh tranh giải pháp khắc phục chưa phù hợp 1.2.2.7 Tiến hành đặt hàng Giai đoạn này, Các đại lý mua doanh nghiệp, người mua, người mua chuyên nghiệp tổ chức đàm phán chi tiết, thủ tục đặt hàng ký kết hợp đồng mua với nhà cung cấp lựa chọn: • Chỉ tiêu kỹ thuật, bảo hành • Giá bán • Số lượng • Thời gian điều kiện giao hàng • Cách thức giải phát sinh Đó đặc tính kỹ thuật, số lượng mua, thời gian giao hàng, sách bảo hành… Cơng việc nhân viên mua hàng thỏa thuận thực với đại diện bên bán 1.2.2.8 Đánh giá kết - Trong giai đoạn này, người mua xem xét đánh giá kết thực bên cung cấp - Yêu cầu người sử dụng cho biết ý kiến để định: mua lặp lại có điều chỉnh, từ bỏ nhà cung ứng - Tính tốn chi phí phát sinh - Người mua đánh giá nhà cung cấp cách sử dụng số tiêu chuẩn (có thể kèm theo trọng số tương ứng với tiêu chuẩn) Trên sở đánh bên mua định tiếp tục mua, mua có thay đổi hay khơng mua tiếp nhà cung cấp lựa chọn, rút kinh nghiệm cho lần sau mua Và cuối hạn chế tối đa phát sinh trì mối quan hệ tốt đẹp với người mua • Năm 1997-1998, đầu tư dây chuyền thiết bị sản xuất bánh mì, bánh lan công nghiệp Tổng trị giá đầu tư 1,2 triệu USD • Cuối năm 1998, dây chuyền sản xuất kẹo Chocolate đưa vào khai thác sử dụng Tổng đầu tư khoảng 800.000 USD • Năm 2001 công ty đẩy mạnh việc xuất thị trường Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Đài Loan, Singapore, Campuchia, Nhật, Malaysia, Thái Lan • Ngày 01/10/2002, Cơng ty thức chuyển đổi từ Công ty TNHH Xây dựng Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đô sang Công ty Cổ Phần Kinh Đơ Kinh Đơ giai đoạn có mạng lưới 150 nhà phân phối 30.000 điểm bán lẻ rộng khắp nước Tốc độ phát triển kênh phân phối hàng năm tăng từ 15% đến 20% • Năm 2010, Kinh Đô tiến hành việc sáp nhập Công ty CBTP Kinh Đô Miền Bắc Công ty Ki Đo vào Công ty Cổ Phần Kinh Đô Qua định hướng Kinh Đơ mở rộng quy mô ngành hàng thực phẩm với tham vọng trở thành tập đồn thực phẩm có quy mơ hàng đầu khơng Việt Nam mà cịn có vị khu vực Đơng Nam Á • Vào tháng 7/2015 Tập đoàn Mondelez International Mỹ mua lại 80% cổ phần mảng bánh kẹo Kinh Đô tập đồn Kinh Đơ Cơng ty Mondelez Kinh Đơ đời • Năm 2019 đánh dấu cột mốc năm hoạt động công ty Mondelez Kinh Đô Việt Nam với thành đáng ý Công ty sở hữu thương hiệu nước tiếng bánh trung thu Kinh Đơ, bánh mì Kinh Đơ, Solite, Cosy, AFC… • Hiện nay, bánh kẹo Kinh Đơ phân phối khắp 64 tỉnh thành với 300 nhà phân phối, sản phẩm Kinh Đô xuất đến 30 nước giới, có Mỹ, Nhật Bản, Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore… 2.1.3 Giới thiệu nguyên liệu đầu vào bao bì công ty Mondelez Kinh Đô - Đến 95% tổng số bao bì Mondelez Kinh Đơ, bao gồm chất liệu nhựa chất liệu khác, tái chế tái sử dụng Công ty đồng thời lên kế hoạch thay màng cán từ nhựa PP chất liệu thay bền vững, giảm 20% nguyên vật liệu sử dụng cho đóng gói cho sản phẩm dự án cải tiến thời gian tới - Cột mốc góp phần quan trọng vào mục tiêu dài hạn Mondelez Kinh Đô việc thúc đẩy giảm tác động đến môi trường với cam kết đạt 100% bao bì tái chế dán nhãn thơng tin cho tồn danh mục sản phẩm vào năm 2025 - Bên cạnh đó, thành viên Tổ chức Liên Minh Tái chế Bao bì Việt Nam (Packaging Recycling Organization Vietnam - PRO Việt Nam), Mondelez Kinh Đô tiên phong việc tuyên truyền nâng cao nhận thức tái chế bao bì đóng gói - Theo đó, logo PRO Việt Nam in bao bì sản phẩm Mondelez Kinh Đô bánh quy AFC, Cosy, bánh lan Solite, bánh LU, Oreo, khoai tây lát Slide, sản phẩm Tết Kinh Đô Đây khẳng định nguồn gốc bao bì thân thiện với môi trường cho sản phẩm Công ty 2.2 Phân tích đánh giá q trình mua ngun vật liệu bao bì Mondelez Kinh Đơ 2.2.1 Nhận thức vấn đề Vai trị bao bì sản phẩm thị trường nói chung sản phẩm thực phẩm nói riêng quan trọng, chức bảo vệ, ngăn cách sản phẩm với mơi trường bên ngồi, giúp thuận tiện di chuyển sản phẩm… bao bì cịn chức khác truyền tải thơng tin sản phẩm đến người dùng, chống hàng giả, cơng cụ cho chiến lược marketing doanh nghiệp Trong thị trường thực phẩm, bao bì có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Là công ty hàng đầu ngành thức ăn nhẹ Việt Nam, Mondelez Kinh Đô ln đặt tiêu chí chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Song song với đó, việc lựa chọn bao bì chất lượng điều mà cơng ty ln hướng tới Nhận thức tầm quan trọng bao bì sản phẩm mình, cơng ty Mondelez Kinh Đô coi trọng tập trung đầu tư cho việc lựa chọn, nghiên cứu phát triển bao bì cho sản phẩm 10 2.2.2 Phác họa nhu cầu Sau nhận thức tầm quan trọng việc lựa chọn bao bì Các kỹ sư Mondelez Kinh Đô nghiên cứu xếp hạng tiêu theo tầm quan trọng để đánh giá xác nhu cầu, số lượng cần mua Là công ty sản xuất kinh doanh mặt hàng thức ăn nhẹ nên tiêu chí đưa cho sản phẩm bao bì phải phù hợp với mặt hàng Mondelez Kinh Đơ xem xét đặc tính cần có bao bì đánh giá dựa tiêu chí như: Khả bảo quản, độ bền bao gói, độ an tồn cho sức khỏe, thân thiện với mơi trường…Từ xếp hạng tầm quan trọng tiêu chí để đưa tiêu chuẩn cho việc lựa chọn nhà cung ứng bao bì 2.2.3 Xác định chi tiết kỹ thuật sản phẩm Là công ty chuyên kinh doanh thức ăn nhẹ với sản phẩm bánh quy, bánh trung thu, socola, kẹo cao su…Với đặc điểm hạn sử dụng khơng q dài Bao bì mà cơng ty lựa chọn phải đáp ứng đủ tiêu chí kỹ thuật chất lượng mà ban lãnh đạo chuyên gia kỹ thuật Mondelez Kinh Đô đưa để bảo quản sản phẩm cách tốt Bao bì phải bảo quản tốt sản phẩm cơng ty • Các loại bao bì lựa chọn phải đảm bảo chứa đựng bảo quản sản phẩm cách an toàn Phải chắn bao bì ngăn cách sản phẩm khỏi tác nhân bên nước, độ ẩm, bụi bẩn, nấm mốc… để giữ nguyên hương vị chất lượng sản phẩm bên Đồng thời bao bì phải có độ cứng, độ chịu lực định để bảo quản sản phẩm q trình vận chuyển, trưng bày… • Bao bì có chất liệu an tồn với người tiêu dùng: Các sản phẩm thực phẩm ăn uống ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe khách hàng Do đó, bao bì Mondelez Kinh Đô cần phải đảm bảo làm từ chất liệu an toàn Chất liệu kiểm chứng, đảm bảo khơng chứa tạp chất có hại, hóa chất nguy hiểm cho sức khỏe • Bao bì phải thân thiện với mơi trường: Việc bảo vệ môi trường mối quan tâm hàng đầu xã hội Tuy nhiên, xã hội phát triển, nhu cầu dùng bao bì thực phẩm lần tăng theo Nhận thức vấn đề môi trường, mondelez kinh lựa chọn chất liệu tái sử dụng, tái chế vào bao bì 11 Hiện nay, 95% tổng số bao bì Mondelez Kinh Đô, bao gồm chất liệu nhựa chất liệu khác, tái chế tái sử dụng • Bao bì phải phù hợp với sản phẩm nhu cầu sử dụng: Tuỳ loại sản phẩm mà chất liệu bao bì khác để đảm bảo tốt sản phẩm bên Cụ thể hơn: Các thương hiệu sản phẩm Mondelez Kinh Đơ như, AFC, Oreo… sử dụng bao bì nilon bìa giấy dạng hộp Thương hiệu khoai tây chiên Slide Kinh Đơ sử dụng bao bì bìa cứng dạng lon Một vài sản phẩm từ thương hiệu bánh quy Cosy, bánh quy LU kẹo socola Halls Kinh Đơ sử dụng hộp thiếc để đóng gói • Bao bì phải thiết kế bắt mắt thu hút: Bao bì lớp “áo” sản phẩm, thứ đập vào mắt khách nhìn thấy Vậy nên việc lựa chọn, thiết kế bao bì thu hút yếu tố quan trọng việc thành cơng cơng ty Mondelez Kinh Đơ 2.2.4 Tìm kiếm nhà cung cấp - Theo quy trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm công ty, Kinh Đô xác định rõ yêu cầu tiêu chuẩn nguyên liệu Kiểm tra chặt chẽ nguyên liệu đầu vào chất lượng vệ sinh, tình trạng đóng gói, giấy tờ chứng nhận từ nhà cung cấp Các nhà cung cấp phải đảm bảo thực tiêu chuẩn tuân thủ quy trình kiểm sốt chất lượng cơng ty đề Kinh Đô yêu cầu nhà sản xuất bao bì phải sản xuất theo tiêu chuẩn, an tồn vệ sinh, tiêu chuẩn hợp quy, nhà xưởng phải sẻ đạt tiêu chuẩn Các sản phẩm bánh trung thu Kinh Đơ sản xuất theo tiêu chuẩn an tồn nghiêm ngặt hệ thống nhà máy Mondelēz International tồn cầu Mỗi sản phẩm đóng gói chất liệu bao bì đặc biệt nghiên cứu kỹ lưỡng để giúp bánh giữ nguyên độ tươi ngon Từ năm 2002 đến nay, Kinh Đô tổ chức BVQI tiến hành tái đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo chu kỳ tháng tái đánh giá lần với kết tốt - Hiện số công ty sở sản xuất bao bì khơng đạt tiêu chuẩn bao bì an toàn thực phẩm hay tiêu chuẩn hợp quy, mua phải đóng gói túi bánh, ảnh hưởng nhiều sản phẩm bên như: bao bì sử dụng khơng có nguồn góc, bao bì hết thời hạng sử dụng, q trình sản xuất khơng đảm bảo, nơi làm việc vệ sinh., bao bì bị nhiễm khuẩn đóng gói làm sản phẩm bị nhiễm khuẩn, bánh bị hư, không bảo quản lâu sản phẩm… làm ảnh hưởng nhiều 12 chất lượng, thương hiệu, uy tín, tài nên có nhu cầu sản phẩm bao bì đóng gói bánh trung thu, quý khách nên tìm hiểu kỹ nhà cung ứng bao bì để tránh trường hợp Một số nhà cung cấp bao bì cho Mondelez Kinh Đơ: • CƠNG TY TNHH CƠNG NGHIỆP BAO BÌ VISINGPACK – Nhà cung cấp bao bì giấy Cơng Ty TNHH Cơng Nghiệp Bao Bì Visingpack thành lập vào năm 2001, nhà đầu tư tiên phong lĩnh vực bao bì Việt Nam Là nhà cung cấp bao bì có kinh nghiệm, Visingpack trang bị nhiều máy móc kỹ thuật đại với lực lượng công nhân chuyên nghiệp Công ty Visingpack chuyên sản xuất cung cấp bao bì in offset, thùng carton in offset cho thị trường nước Thị trường xuất Visingpack mở rộng sang Đài Loan, Singapore, Nhật Bản, Trung Quốc, Mỹ Châu Âu Hiện nay, VisingPack nhà cung cấp bao bì cho doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam Nestle (Hộp trà, cà phê), Trung Nguyên (Hộp cà phê), Philip (Đèn điện, cuộn giấy), Big C (Khay carton trưng bày)… Địa chỉ: Lô C10/I, Đường 2F, Khu C Khu cơng nghiệp VĨNH LỘC, H.Bình Chánh, TP.HCM ĐT: +84.83.765 3381 - +84.83.765 4026 - 35 Fax: +84.83.7653380 e: visingpack@visingpack.com w: www.visingpack.com • CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ TÂN TIẾN – Nhà cung cấp bao bì Cơng ty CP Bao bì nhựa Tân Tiến Cơng ty sản xuất bao bì nhựa mềm Việt Nam lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất cung ứng bao bì nhựa mềm phức hợp Vào tháng 10/2018, Cơng ty CP Bao bì nhựa Tân Tiến thức sở hữu Tập đoàn Dongwon Systems - Tập đoàn hàng đầu Hàn Quốc thành lập vào năm 1977 lĩnh vực ngun vật liệu đóng gói bao bì bao bì phức hợp, chai, vỏ lon, vỏ hộp, màng công nghiệp, màng nhôm 13 Khách hàng Tân Tiến tiêu biểu là: VINA ACECOOK, Nestle, Kinh Đô, Unilever, AJINOMOTO, … Trụ sở Nhà máy Tp HCM: Lơ II, Cụm 4, Đường số 13, KCN Tân Bình, P.Tây Thạnh, Q.Tân Phú, Tp.HCM, Việt Nam Điện thoại: (84.28) 3816 0777 - 3816 3050 | Fax:(84.28) 3816 0888 – 3816 2661 Email: tantieninfo@tapack.com.vn | Website: tapack.com.vn, tapack.com Chi nhánh Cơng ty CP Bao Bì Tân Tiến Đường TS5 – KCN Tiên Sơn – Phường Đồng Nguyên – Thị xã Từ Sơn – Tỉnh Bắc Ninh Điện thoại: (84.222) 764 596 - 838 389 | Fax: (84.222) 764 597 • CƠNG TY CỔ PHẦN IN VÀ BAO BÌ MỸ CHÂU – Nhà cung cấp bao bì Được thành lập từ năm 1978, Công ty CP In & Bao bì Mỹ Châu doanh nghiệp sản xuất đồ hộp sớm Miền Nam Tiền thân nhà máy chuyên sản xuất đồ hộp trực thuộc Công ty Đồ hộp Miền Nam, tới Mỹ Châu trở nên lớn mạnh thuộc Top doanh nghiệp sản xuất bao bì kim loại Việt Nam Là công ty in, tráng sản xuất bao bì kim loại Việt Nam đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015, với gần 45 năm kinh nghiệm, Mỹ Châu doanh nghiệp số Việt Nam kỹ thuật & chất lượng in ấn bao bì kim loại Khách hàng CTCP In Bao bì Mỹ Châu: Kinh Đô, Naturfish, Tisco, Visan, Vita Dairy, Nutri Food, Tribeco, Cosy ,… Điện thoại: 028-3961-1587 Fax: 028-39612737 Email hỗ trợ: congtybaobimychau@gmail.com Địa chỉ: 18 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hịa, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 14 2.2.5 Yêu cầu chào hàng - Mondelez Kinh Đô sản xuất đa dạng loại sản phẩm yêu cầu bao bì khác dành cho sản phẩm Vì Mondelez phải có u cầu định tiêu chuẩn để mời nhà cung cấp bao bì chào hàng - Những loại bao bì cần sản xuất cơng nghệ đại, thơng minh có nguồn gốc rõ ràng, khơng gây hại cho mơi trường Chi phí nhập bao bì phải phù hợp với nhu cầu tài doanh nghiệp để mắt sản phẩm không ảnh hưởng nhiều đến giá bán sản phẩm - Năng lực nghiên cứu: Với thiết bị kiểm tra đại tiên tiến nước Châu Âu tất sản phẩm trước xuất xưởng phải đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm theo hệ thống an toàn Haccp, quản lý theo tiêu chuẩn Iso 9001 Iso 22000 đạt chứng an toàn vệ sinh thực phẩm Haccp, sản xuất sản phẩm tốt, chất lượng cao 2.2.6 Lựa chọn nhà cung cấp - Bao bì ngun liệu khơng thể thiếu trình sản xuất sản phẩm, giúp cho việc vận chuyển, xếp dỡ, bảo quản tiêu thụ sản phẩm dễ dàng thuận lợi Vấn đề đặt cho Mondelez Kinh Đô việc đưa nguyên tắc chọn nhà cung ứng nào, nhà cung ứng học đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp để giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm, tiện lợi hỗ trợ chi phí sản phẩm phù hợp với mức sống người dân Việt Nam Mondelez chọn nhà cung cấp uy tín hàng đầu Việt Nam để hợp tác nhập bao bì lâu dài * CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ TÂN TIẾN: - Tân Tiến sở hữu tập đoàn Dongwon Systems – Tập đoàn hàng đầu Hàn Quốc chuyên ngun vật liệu đóng gói bao bì Tân Tiến biết đến đơn vị hàng đầu Việt Nam chuyên sản xuất cung cấp sản phẩm bao bì nhựa phức hợp phục vụ cho doanh nghiệp lĩnh vực thực phẩm, hóa chất, dược phẩm nông sản bao gồm loại như: Hóa mỹ phẩm; thực phẩm; bao bì dược phẩm; bao bì nơng sản 15 - Đa phần cơng nhân viên Công ty đào tạo công nghệ sản xuất bao bì có nhiều năm kinh nghiệm ngành bao bì Đội ngũ cán quản lý, giám sát Cơng ty có nhiều năm kinh nghiệm ngành đặc biệt đào tạo kỹ quản lý, giám sát tổ chức đào tạo, tư vấn chuyên nghiệp như: Impac, Le&Associate, Toppion, Brain Mark, … - Phần lớn nguyên vật liệu nhựa nhập Công ty từ nước khu vực ASEAN Thái lan, Indonesia, Singapore chi phí vận chuyển thuế nhập thấp Bên cạnh đó, Cơng ty nhập số ngun vật liệu nhựa nhà cung cấp có xuất xứ từ Hàn Quốc, Qatar, Mỹ, Nhật Bản, Nguồn nguyên nhiên vật liệu Công ty cung cấp doanh nghiệp lớn, có uy tín nên Cơng ty đảm bảo yếu tố đầu vào phục vụ cho trình sản xuất Là doanh nghiệp lớn, uy tín ngành bao bì nhựa, có mối quan hệ tốt với nhiều nhà cung cấp lớn ngồi nước nên Tân Tiến ln có nhiều lựa chọn để mua nguồn nguyên vật liệu, phụ liệu có giá cạnh tranh * CƠNG TY TNHH CƠNG NGHIỆP BAO BÌ VISINGPACK: - Visingpack đánh giá cơng ty bao bì in offset hàng đầu Việt Nam với kinh nghiệm hoạt động gần 30 năm Công ty đạt chứng nhận chất lượng ISO 9001: 2000 từ DNV Na Uy vào tháng năm 1999 - Ngành kinh doanh Visingpack cung cấp sản phẩm bao bì giấy in offset cho thị trường ngồi nước bao bì cấp cho ngành thực phẩm đồ uống ngành dược điện tử - Là đơn vị tiên phong Việt Nam visingpack sở hữu thiết bị cắt giấy công nghệ cao khu vực miền Nam, thiết bị cắt giấy theo kích cỡ u cầu mà khơng gây hao phí Chúng tơi cải tiến chất lượng in ấn theo tiêu chuẩn quốc tế bổ sung nhiều thiết bị cải tiến đạt chất lượng tốt nhất, ví dụ thiết bị Máy in kỹ thuật số, máy bế kỹ thuật số, … - Nhập nguyên liệu giấy đầu vào có nguồn gốc rõ ràng thay chọn nguồn giấy không rõ nguồn gốc hay từ bột gỗ lấy từ việc tàn phá rừng Đối với mực in, sử dụng mực đậu làm hữu để phân hủy sinh học thân thiện vs môi trường không gây ô nhiễm môi trường 16 * CƠNG TY CỔ PHẦN IN VÀ BAO BÌ MỸ CHÂU: - Là cơng ty sản xuất bao bì kim loại dùng thực phẩm, cung cấp đến nhà máy chế biến rau quả, thủy hải sản đóng hộp, nhà sản xuất lĩnh vực bia, rượu, nước giải khát, sữa, cà phê, bánh kẹo hàng đầu Việt Nam Là công ty in, tráng sản xuất bao bì kim loại Việt Nam đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015 - Sản phẩm Công ty thân thiện với môi trường, không gây ô nhiễm tái chế 100% sau sử dụng, sản phẩm sản xuất dây chuyền, thiết bị đại Đức, Thụy Sĩ, Pháp, Ý Q trình sản xuất khơng gây tác động ảnh hưởng đến mơi trường Ngun liệu cơng ty loại thép mạ, thép tráng với 80% nhập từ Nhật, lại nhập từ Mỹ, Hàn Quốc, Singapore 2.2.7 Tiến hành đặt hàng Sau phân tích, đánh giá lựa chọn nhà cung ứng phù hợp với tiêu chí doanh nghiệp Doanh nghiệp nhà cung ứng tiến hành gặp mặt đàm phán ký kết hợp đồng - Chỉ tiêu kỹ thuật: + Theo quy trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm cơng ty, Kinh Đô xác định rõ yêu cầu tiêu chuẩn nguyên liệu Kiểm tra chặt chẽ nguyên liệu đầu vào chất lượng vệ sinh, tình trạng đóng gói, giấy tờ chứng nhận từ nhà cung cấp Các nhà cung cấp phải đảm bảo thực tiêu chuẩn tn thủ theo quy trình kiểm sốt chất lượng công ty đề Luôn chủ động yêu cầu nghiêm ngặt tiêu chuẩn nguyên liệu với cung cấp, Công ty xác định hợp tác lâu dài không tự tiện thay đổi nhà cung cấp nhằm đảm bảo ổn định chất lượng nguồn nguyên liệu, đáp ứng yêu cầu quản lý chất lượng sản phẩm đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng + Về mặt chất lượng, Kinh Đô áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ, tổ chức BVQI Anh Quốc chứng nhận tháng 10/2002 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 thương hiệu tuân thủ nghiêm ngặt Từ năm 2002 đến nay, Kinh Đô tổ chức BVQI tiến hành tái đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo chu kỳ tháng tái đánh giá lần với kết tốt 17 - Giá mua - bán: + Nhìn chung, yếu tố “nhà cung cấp” ảnh hưởng xấu đến tình hình sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Kinh Đô, dồi nguồn nguyên liệu Mặt khác, Kinh Đô nhà sản xuất lớn nên mức độ tác động bất lợi giá đến nhà cung cấp Kinh Đô không đáng kể + Do Kinh Đô thường giao dịch với đơn hàng lớn nên sức đàm phán mạnh, thường mua hàng với giá rẻ, chất lượng tốt + Có phối hợp chuyên nghiệp phận mua hàng, kế hoạch sản xuất sản xuất nên cơng ty ln có đủ ngun vật liệu cho sản xuất, có đơn hàng phát sinh ngồi kế hoạch + Với cạnh tranh đối thủ, Kinh Đô tăng giá thành sản phẩm mà thương lượng với nhà cung cấp, điều chỉnh giá nguyên liệu để phù hợp với thị trường, không làm gián đoạn trình sản xuất - Số lượng: Trước nhận hàng Kinh Đô trực tiếp kiểm tra đơn hàng số lượng, mẫu mã, chất lượng Cần kiểm tra kĩ chắn thông tin khớp với hoá đơn, bảng kê hàng hoá nguyên liệu Nếu hàng hoá bị thiếu hụt, mát, … xác nhận lỗi bên bán hay công ty vận chuyển, công ty yêu cầu họ bồi thường hình thức trả tiền bù số lượng hàng thiếu vào đợt nhập hàng khác - Điều kiện giao hàng: Công ty theo dõi sát trình nhận hàng, đơn hàng đặt, công ty thường xuyên kiểm tra theo dõi việc nhập hàng hoá; gần đến ngày giao hàng, người phụ trách chủ động liên hệ với nhà cung cấp hàng hoá xác minh lại điều kiện giao hàng có hợp đồng để hàng hố nhập vào thời gian dự định, không gây ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất công ty - Cách thức giải phát sinh: dự trù rủi ro xảy nhà cung ứng doanh nghiệp giải Việc kí kết hợp đồng mua bán trước hết phịng tránh rủi ro, tranh chấp xảy hoạt động mua bán công ty Kinh Đô Hơn nữa, hợp đồng mua bán yêu cầu bắt buộc để quan quản lý nhà nước kiểm tra, truy sốt nguồn gốc Đây cịn điều kiện quan trọng khâu thẩm định để cấp giấy phép an toàn thực phẩm nhiều trường hợp 18 2.2.8 Đánh giá kết Công ty dựa vào việc sản xuất có thuận lợi hay khơng? Ngồi công ty xem xét đến việc nhà cung ứng lần giao hàng có hẹn, số lượng hàng giao có đầy đủ, vận chuyển có thuận lợi đáp ứng nhu cầu mục tiêu mà cơng ty đề cơng ty tiếp tục đặt hàng nhà cung cấp Cịn hàng hố mua có sai sót khách quan cơng ty với nhà cung cấp tìm giải pháp để khắc phục, hạn chế rủi ro thiệt đến mức thấp nhất; lỗi nhà cung cấp cơng ty tìm lựa chọn nhà cung cấp khác để thay III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG MARKETING TÁC ĐỘNG HIỆU QUẢ VÀO QUÁ TRÌNH MUA CỦA MONDELEZ KINH ĐÔ 3.1 Hoạt động sản phẩm - Công ty ngày mở rộng thêm thị trường tiêu thụ sản phẩm: Việc nhận thức tầm quan trọng thành phần bao gói sản phẩm bán ảnh hưởng lớn đến thành công cơng ty Vì vậy, cơng ty đưa tiêu chí, yêu cầu định nhà cung cấp bao bì: Khả bảo quản, độ bền bao gói, độ an tồn cho sức khỏe, thân thiện với mơi trường… Từ xếp hạng tầm quan trọng tiêu chí để đưa tiêu chuẩn cho việc lựa chọn nhà cung ứng bao bì - Duy trì việc cải thiện chất lượng bao bì: Mondelez Kinh Đơ sản xuất đa dạng loại sản phẩm yêu cầu bao bì khác dành cho sản phẩm Vì cơng ty phải có yêu cầu định tiêu chuẩn nhà cung cấp bao bì: Những loại bao bì cần sản xuất công nghệ đại, thông minh có nguồn gốc rõ ràng, khơng gây hại cho môi trường 3.2 Hoạt động giá Giá sản phẩm Mondelez Kinh Đô vô đa dạng Bên cạnh dịng bánh phổ thơng phù hợp với túi tiền, Kinh Đơ cịn có dịng sản phẩm cao cấp với giá lên đến hàng triệu đồng 19 => Kinh Đô nên cân nhắc kỹ lưỡng thương lượng mức giá bao bì với nhà cung cấp để có mức giá bao bì phù hợp nhất, từ linh hoạt mức giá bán sản phẩm thị trường phù hợp với đối tượng khách hàng Giá bao bì phải phù hợp để doanh nghiệp linh hoạt điều chỉnh mức giá sản phẩm bán ngoài, thu doanh thu lợi nhuận Giá mua bao bì ảnh hưởng đến chi phí sản xuất Mondelez Kinh Đơ => Vì vậy, giá bao bì phải thấp doanh nghiệp có sách riêng biệt, ưu đãi với nhóm khách hàng mình, giúp thương hiệu chiếm ưu cạnh tranh so với dòng sản phẩm tương đương đối thủ cạnh tranh 3.3 Hoạt động phân phối Các nhà máy nhà cung cấp bao bì TP.Hồ Chí Minh nhà máy sản xuất Mondelez Kinh Đơ lại Bình Dương Hưng n, điều khiến cơng ty phải tốn thêm nhiều chi phí vận chuyển Chính vậy, Mondelez Kinh Đơ nên tìm thêm cơng ty sản xuất bao bì gần với nhà máy sản xuất để tiết kiệm chi phí vận chuyển Ngồi việc cung cấp bao bì cách lúc, kịp thời quan trọng Phải có bao bì doanh nghiệp đóng gói sản phẩm để cung cấp cho khách hàng Việc nhà cung cấp xa khó tránh khỏi lúc chậm trễ việc cung cấp bao bì Vì nhà cung cấp nên liên kết với nhiều kênh trung gian nhà bán buôn, bán lẻ, đại lý, giúp cho bao bì đến nhà máy Mondelez Kinh Đô nhanh Các nhà cung cấp nên ý đến rủi ro xảy q trình vận chuyển bao bì, có kế hoạch dự phòng biện pháp xử lý kịp thời, tránh cho việc tốn thêm chi phí giao bao bì q thời gian định 3.4 Hoạt động xúc tiến thương mại - Một số hoạt động marketing xúc tiến thương mại tác động hiệu vào trình mua Mondelez Kinh Đơ kể đến như: + Doanh nghiệp sản xuất bao bì trực tiếp khuyến mại hàng hóa, dịch vụ mà kinh doanh đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để Mondelez Kinh Đô 20 dùng thử mà không thu phí Điều giúp Kinh Đơ có hội trải nhiệm sản phẩm chất lượng bao bì đạt chuẩn tác động trực tiếp đến định mua hãng + Doanh nghiệp thực chương trình ưu đãi Kinh Đơ mua số lượng lớn VD: Kinh Đơ đặt mua 5000 bao bì 500 bao bì đợt sau giảm giá 30% + Để hoạt động xúc tiến thương mại tác động đến Kinh Đơ doanh nghiệp cần trọng hoạt động quảng bá, truyền thông Doanh nghiệp trực tiếp gặp mặt giới thiệu sản phẩm với hãng, quảng bá qua loại bảng, biển, băng, pa-nô, áp-phích, vật thể cố định, phương tiện giao thơng vật thể di động khác + Để Kinh Đơ có nhìn tồn diện sản phẩm hãng định mua doanh nghiệp tổ chức hoạt động trưng bày, giới thiệu hàng hố - hoạt động xúc tiến thương mại mà doanh nghiệp dùng hàng hoá, dịch vụ tài liệu hàng hoá, dịch vụ để giới thiệu với khách hàng hàng hố, dịch vụ + Các hình thức trưng bày, giới thiệu hàng hố, dịch vụ kể đến như: • Mở phịng trưng bày, giới thiệu hàng hố, dịch vụ • Tổ chức hội nghị, hội thảo có trưng bày, giới thiệu hàng hố, dịch vụ • Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ Internet hình thức khác theo quy định pháp luật • Hoạt động hội chợ, triển lãm thương mại: hoạt động xúc tiến thương mại thực tập trung thời gian địa điểm định để doanh nghiệp trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích thúc đẩy, tìm kiếm hội giao kết hợp đồng mua bán hàng hoá, hợp đồng dịch vụ với Mondelez Kinh Đô + Giống nhiều doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh khác, Mondelez Kinh Đô thuộc nhóm doanh nghiệp thực trách nhiệm thu gom, tái chế đóng góp tài bắt buộc bao bì kể từ năm 2024 Vì vậy, đảm bảo chất lượng nguồn nguyên liệu giấy đầu vào yếu tố quan trọng tác động tới định mua Mondelez Kinh Đô 21 KẾT LUẬN Tập đồn Kinh Đơ tập đồn lớn chun sâu lĩnh vực sản xuất cung cấp bánh kẹo cho thị trường Việt Nam danh tiếng 10 năm qua Mặt hàng bánh kẹo Kinh Đô khách hàng Việt Nam quốc tế yêu thích Mặt hàng bánh người Việt Nam ưa chuộng quan trọng gắn với nét truyền thống văn hóa dân tộc Nắm bắt nhu cầu đó, Kinh Đơ ln có chọn lọc nguồn nguyên vật liệu chất lượng, đặc biệt khâu lựa chọn nguyên vật liệu bao bì giá thành hợp lý đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng ln sản phẩm tốt có giá thành phù hợp với đại đa số người tiêu dùng Chính kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tìm vị trí vững thị trường cần phải khẳng định vị sản phẩm mà công ty kinh doanh, phải nhanh nhạy với chuyển biến thị trường để sở đưa định mua kịp thời đắn Điều khẳng định vai trò quan trọng định mua doanh nghiệp Vì lý đó, việc phân tích nhận thức hành vi mua vô cần thiết doanh nghiệp cụ thể 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-thuong-mai/hanh-vikhach-hang/bai-thao-luan-hanh-vi-khach-hang/69531796 https://queenpack.com.vn/tin-tuc/tin-san-pham/nguyen-tac-lua-chon-bao-bithuc-pham.html#1_Lua_chon_chat_lieu_dam_bao_va_phu_hop Khách hàng Tổ Chức Là Gì? Quy Trình Mua Hàng Của Đ (phanmemninja.com) Khách hàng tổ chức gì? Phân loại đặc điểm hành vi mua hàng (bizfly.vn) Quá trình định mua người tiêu dùng (5 bước) (truyenthongtms.com) https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/gioi-thieu-cong-ty-kinhdo-990461 https://www.studocu.com/vn/document/hoc-vien-tai-chinh/giao-an-xa-hoihoc/gioi-thieu-ve-cong-ty-co-phan-kinh-do/27951195 https://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%B4ng_ty_c%E1%BB%95_ph%E1%B A%A7n_Mondelez_Kinh_%C4%90%C3%B4 https://luatminhkhue.vn/xuc-tien-thuong-mai-la-gi.aspx 10 https://thuvienphapluat.vn/chinh-sach-phap-luat-moi/vn/thoi-su-phapluat/tu-van-phap-luat/43120/cac-hoat-dong-xuc-tien-thuong-mai-theo-phapluat-viet-nam 23