THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 156 |
| Dung lượng | 2,11 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 06/03/2015, 10:31
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
|---|---|---|
| 6. Lê Thế Giới, Lê Văn Huy (2006). Mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam (http://www.sbv.gov.vn/wps/portal/vn) | Link | |
| 8. Lê Văn Huy. Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng: Cách tiếp cận mô hình lý thuyết(http://www.kh-sdh.udn.vn/tapchi_so.asp?Nam=31&ID=24) | Link | |
| 17. Dilijonas, D, Krikiciunien, D., Sakalauskas, V. & Simutis, R. (2009). Sustainability Based Service Quality Approach for Automated TellerMachine Network.Retrieved November 14, 2009, from http://www.vgtu.lt/leidiniai/leidykla/ KORSD 2009/PDF/241-246-pl00- Dilijonas- 47.pdf | Link | |
| 20. Islam, R., Kumar, s., & Biswas, p. K. (2007)1. Customer Satisfaction of ATM Service: A Case Study of HSBC ATM.Retrieved Julyl3 , 2009, from http://papers.ssm. com/sol3/papers.cfm?abstract_id=990242 | Link | |
| 1. Nguyễn Thị Thùy An(2012). Đo lường sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam –Chi nhánh tỉnh Khánh Hòa | Khác | |
| 2. Báo cáo hoạt động phát hành thẻ của các NHTM năm 2010,2011,2012,2013 trên địa bàn Tỉnh Nghệ An - Ngân hàng Nhà nước Nghệ An | Khác | |
| 3. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh tại Agribank Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An năm 2010,2011,2012,2013 | Khác | |
| 4. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh thẻ của Agribank năm 2013 - Trung tâm thẻ Agribank năm 2013 | Khác | |
| 5. Hà Nam Khánh Giao, (2011). Mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ thanh toán tại TP.HCM.Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng số 111 - tháng 8/2011, trang 24-30 | Khác | |
| 7. Nguyễn Trọng Hoài và Nguyễn Khánh Duy (2008), Phương pháp nghiên cứu đinh lượng cho tĩnh vực kinh tế trong điều kiện Việt Nam, CS2005-40, TPHCM:Trường Đại học Kinh tế TPHCM | Khác | |
| 9. Văn Huy, Phạm Thị Thanh Thảo (2008). Hợp nhất đo lường và thiết lập chỉ số ưu tiên cải tiến chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu minh họa trong lĩnh vực Ngân hàng.Tạp chí Ngân hàng số 23 - tháng 12/2008, trang 18-23 | Khác | |
| 10. HoàngXuân Bích Loan (2008). Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - chi nhánh TP.HCM, Luận văn thạc sĩ, Trường ĐH Kinh tế TP.HCM | Khác | |
| 11. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Nghiên cứu các thành phần của giá trị thương hiệu và đo lường chúng trong thị trường tiêu dùng tại Việt Nam, B2002-22-23, Đại học Kinh tế Tp.HCM | Khác | |
| 12. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, Nxb.Đại học Quốc Gia Tp.HCM | Khác | |
| 13. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2005). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê.Tiếng Anh | Khác | |
| 14. Al-Hawari, M., & Ward, T. (2006).The impact of automated service quality on financial performance and the mediating role of customer retention. Journal of Financial Service Marketing 10(3) | Khác | |
| 15. Cronin,J. J &s. A Taylor (1992), Measủing Service Quality: A Reexamination and Extension, Journal of Marketing, 56 (July):55-68 | Khác | |
| 16. Davies, F., Moutinho, L., & Curry, B. (1996). ATM users' attitudes: a neural network analysis. Marketing Intelligence & Planning 14/2 | Khác | |
| 18. Ferh B. và Russell J. A. (1984), Concept of Emotion Viewed from a Prototype Perspective, Journal of Experimental Psychology, 113,p.464-486 | Khác | |
| 21. Hair&ctg (1998, 111), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International,Inc | Khác |
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TRÍCH ĐOẠN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN