1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang

155 742 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 155
Dung lượng 1,62 MB

Nội dung

Ngày đăng: 06/03/2015, 10:31

Xem thêm

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.2: Mô hình chất lượng dịch vụ siêu thị (Nguồn: Nguyễn Thị Mai Trang & ctg, 2003) Chủng loại hàng hóa - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Hình 1.2 Mô hình chất lượng dịch vụ siêu thị (Nguồn: Nguyễn Thị Mai Trang & ctg, 2003) Chủng loại hàng hóa (Trang 25)
Bảng 1.2: Thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Bảng 1.2 Thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị (Trang 26)
Hình 1.5: Mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ siêu thị Dabholka & ctg (Nguồn: Dabholka & ctg, 1996) - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Hình 1.5 Mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ siêu thị Dabholka & ctg (Nguồn: Dabholka & ctg, 1996) (Trang 31)
Hình 1.7: Mô hình nghiên cứu lý thuyết 1.2.2. Giả thuyết nghiên cứu - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Hình 1.7 Mô hình nghiên cứu lý thuyết 1.2.2. Giả thuyết nghiên cứu (Trang 37)
Hình 2.1: Qui trình nghiên cứu. - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Hình 2.1 Qui trình nghiên cứu (Trang 48)
Bảng 2.7: Thang đo chính sách phục vụ Ký - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Bảng 2.7 Thang đo chính sách phục vụ Ký (Trang 57)
Bảng 2.8: Thang đo các giá trị tăng thêm Ký - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Bảng 2.8 Thang đo các giá trị tăng thêm Ký (Trang 58)
Bảng 2.9: Thang đo đánh giá sự hài lòng chung Ký - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Bảng 2.9 Thang đo đánh giá sự hài lòng chung Ký (Trang 58)
Bảng 3.1: Kiểm định độ tin cậy các thang đo lý thuyết. - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Bảng 3.1 Kiểm định độ tin cậy các thang đo lý thuyết (Trang 63)
Hình 3.3: Kết cấu mẫu theo trình độ học vấn - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Hình 3.3 Kết cấu mẫu theo trình độ học vấn (Trang 65)
Hình 3.4: Kết cấu mẫu theo nghề nghiệp - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Hình 3.4 Kết cấu mẫu theo nghề nghiệp (Trang 65)
Hình 3.5: Kết cấu mẫu theo thu nhập - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Hình 3.5 Kết cấu mẫu theo thu nhập (Trang 66)
Hình 3.7: Cảm nhận hình ảnh siêu thị - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Hình 3.7 Cảm nhận hình ảnh siêu thị (Trang 67)
Hình 3.8: Mức độ thực hiện so với tầm quan trọng các yếu tố chất lượng dịch vụ do khách hàng đánh giá - đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của maximark với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố nha trang
Hình 3.8 Mức độ thực hiện so với tầm quan trọng các yếu tố chất lượng dịch vụ do khách hàng đánh giá (Trang 69)

TRÍCH ĐOẠN

Phân tích mô hình Mô hình điều chỉnh Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong mô hình hồ Đánh giá độ phù hợp của mô hình và kiểm định các giả Đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ của Maximark so với các đối thủ Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ theo thu nhập Nhân tố "Hàng hóa"

Nhân tố "Các giá trị tăng thêm"

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN