Hiện nay kinh doanh trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới. Kinh doanh trực tuyến ra đời với sự phát triển của công nghệ thông tin là một xu hướng mới của thương mại giúp cho các hoạt động giao dịch, thanh toán, quảng bá thương hiệu, mở rộng thị trường của doanh nghiệp diễn ra nhanh hơn, liên tục hơn, tốn ít chi phí hơn và có thể nói là hiệu quả hơn nếu doanh nghiệp biết tận dụng tốt những lợi ích của thương mại điện tử.Tại Việt Nam, theo thống kê mới nhất vào tháng 01 năm 2014 của VNNIC (Trung tâm internet Việt Nam), tính đến nay có hơn 36 triệu người sử dụng internet. Dự đoán đến năm 2018 thì số người này lên khoảng 60 triệu. Điều này cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường internet và thương mại điện tử nước nhà.Hàng loạt các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến ra đời. Nhưng không phải ai cũng thành công trên thị trường này. Có những doanh nghiệp sở hữu website thương mại điện tử có lượng truy cập rất lớn, kinh doanh rất hiệu quả. Ngược lại, cũng có những doanh nghiệp xây dựng website xong không bán được hàng, không ít website có lượng truy cập rất cao nhưng có chưa đến 1% tiến hành các giao dịch thành công. Hay có những website đột nhiên nổi lên một thời gian rồi mãi mãi chìm trong quên lãng do doanh nghiệp vận hành các hoạt động kinh doanh trực tuyến trên website đó chưa tốt…Công ty Cổ Phần Baza Việt Nam bước vào thị trường kinh doanh trực tuyến với nhiều lợi thế về công nghệ, nguồn hàng nhập khẩu đã nhanh chóng nắm bắt được cơ hội tốt của thị trường, tuy nhiên trước sức ép cạnh tranh ngày một lớn, phát triển kinh doanh trực tuyến tại Công ty đang đặt ra một vấn đề cấp thiết.Là một nhân viên gắn bó với công ty Cổ Phần Baza Việt Nam đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến ngay từ những ngày đầu thành lập (tháng 1 năm 2011), em rất tâm huyết với đề tài này và hy vọng rằng bằng việc nghiên cứu đề tài này, em có thể đóng góp ít nhiều vào sự phát triển chung của Công ty.