phát triển thương hiệu sunhouse trên thị trường miền bắc giai đoạn 2015

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SUNHOUSE TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC GIAI ĐOẠN 20151.1 TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Trong môi trường cạnh tranh như hiện

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SUNHOUSE TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC GIAI ĐOẠN 2015

1.1 TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

Trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, bên cạnh việc các doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng, đặc tính, chức năng cho sản phẩm nhằm thyết phục khách hàng yên tâm và tin tưởng vào quyết định lựa chọn tiêu dùng của mình, các doanh nghiệp hiện nay còn cạnh tranh nhau trong việc xây dựng hình ảnh và phát triển thương hiệu riêng cho doanh nghiệp mình ngày càng

đi sâu trong tâm trí khách hàng Qua đó, tạo ra sự nhận biết cho khách hàng khi

mà trong thời đại công nghiệp ngày nay, dường như thời gian dành cho việc mua sắm ít hơn Vì thế, để tiết kiệm thời gian mua sắm của mình, khách hàng thường lựa chọn những sản phẩm có sẵn trong đầu hay những sản phẩm có thương hiệu đang được biết đến nhiều trên thị trường

Thương hiệu là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất tạo nên khả năng nhận biết, gợi nhớ, phân biệt và định hướng cho khách hàng tìm đến mua và sử dụng sản phẩm Như vậy, thương hiệu trở thành yếu tố vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp trong quá trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp lớn mạnh bền vững trên thị trường Doanh nghiệp Việt Nam trong những năm gần đây cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu, thương hiệu là sức mạnh để doanh nghiệp tồn tại, tìm được chỗ đứng và phát triển trên thị trường bền vững,

do đó các doanh nghiệp đã có những hoạt động tích cực đầu tư cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu

Xây dựng thương hiệu được xem là chìa khóa thành công trong kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Do đó, xây dựng thương hiệu cũng chính là xây dựng doanh nghiệp, phát triển thương hiệu cũng chính là phát triển doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh Bởi thương hiệu có thành công hay không hoặc thành công đến mức độ nào suy cho cùng là sự thể hiện ở chỗ nó được người

tiêu dùng chấp nhận như thế nào? Mà nhiệm vụ quan trọng của Marketing là tìm kiếm và thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng Chính vì vậy mà, phát triển thương hiệu doanh nghiệp cũng là đang thực hiện nhiệm vụ ngày càng thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng khi họ sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp mình.

Trong quá trình thực tập tại SUNHOUSE, cùng một số điều tra sơ bộ về tính hình thực hiện xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty, tôi nhận thấy SUNHOUSE còn gặp phải một số vấn đề khó khăn trong quá trình thực

hiện.Do đó tôi lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển thương hiệu

SUNHOUSE trên thị trường miền Bắc giai đoạn 2015”, nhằm đi sâu phân tích,

đánh giá những hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của SUNHOUSE trong thời gian qua, qua đó thấy được những thành công, thất bại của doanh nghiệp Từ đó, đưa ra 1 số giải pháp cho chiến lược phát triển thương hiệu SUNHOUSE trong thời gian tới, cụ thể là giai đoạn 2015

1.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Luận văn lấy công ty cổ phần tập đoàn SUNHOUSE tại thị tường miền Bắc làm đối tượng nghiên cứu Nội dung nghiên cứu của đề tài là đi sâu vào phân tích các hoạt động xây dựng, quá trình triển khai cho việc phát triển thương hiệu của công ty trong thời gian vừa qua Trên cơ sở đó đánh giá những ưu điểm

mà công ty đã đạt được và những hạn chế còn tồn đọng trong quá trình thực hiện

1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

+ Tìm giải pháp phát triển thương hiệu SUNHOUSE trong giai đoạn 2015

+ Khái quát một số vấn đề lý luận về thương hiệu và phát triển thương hiệu

+ Phân tích thực trạng, tình hình xây dựng thương hiệu và các hoạt động phát triển thương hiệu của SUNHOUSE thời gian qua tại thị trường miền Bắc Thông qua đó, rút ra được những điểm mạnh mà công ty đã làm được nhờ phát

triển thương hiệu và những điểm hạn chế đang còn tồn tại trong quá trình thực hiện các hoạt động phát triển thương hiệu Từ đó, đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu SUNHOUSE trong thời gian tới đạt hiệu quả hơn, cụ thể là giai đoạn đến 2015.

1.4GIỚI HẠN VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Công ty cổ phần tập đoàn SUNHOUSE, tình hình hoạt động kinh doanh

và phát triển thương hiệu SUNHOUSE tại thị trường miền Bắc

Nghiên cứu các hoạt động phát triển thương hiệu SUNHOUSE tại thị trường miền Bắc những năm qua, tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh, cũng như các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu 2008- 2010

Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu SUNHOUSE tại thị trường miền Bắc giai đoạn 2015

1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

Luận văn tốt nghiệp gồm có 4 chương:

Chương I :Tổng quan nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu SUNHOUSE tại thị trường miền Bắc giai đoạn 2015

Chương II : Khái quát một số vấn đề lý luận cơ bản thương hiệu và phát triển thương hiệu

Chương III : Phương pháp nghiên cứu và thực trạng phát triển thương hiệu SUNHOUSE tại thị trường miền Bắc thời gian qua

Chương IV : Kết luận và giải pháp

CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

2.1 TIẾP CẬN VỀ THƯƠNG HIỆU, CÁC THÀNH TỐ THƯƠNG HIỆU VÀ VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

2.1.1 Khái niệm thương hiệu

Thương hiệu là thuật ngữ được dùng phổ biến ở Việt Nam cũng như trên thế giới, đã xuất hiện cách đây hàng thế kỷ với ý nghĩa để phân biệt hàng hóa của nhà sản xuất này với hàng hóa của nhà sản xuất khác, nhưng xoay quanh vấn đề này có nhiều cách giải thích khác nhau Có quan điểm cho rằng thương hiệu là nhãn hiệu thương mại, cũng có quan điểm cho rằng thương hiệu là nhãn hiệu được bảo hộ, cũng có cách hiểu cho rằng thương hiệu là tên thương mại…

Trên cơ sở tìm hiểu, đánh giá và phân tích nhiều quan điểm khác nhau về thương hiệu, tôi lựa chọn phân tích quan điểm theo cách hiểu trong tài liệu

“Thương hiệu với nhà quản lý – Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung” như sau :

Thương hiệu được hiểu : Trước hết là một thuật ngữ dùng nhiều trong

Marketing, là tập hợp các dấu hiệu phân biệt hàng hóa, dịch vụ của cơ sở sản xuất kinh doanh (gọi chung là doanh nghiệp) này với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại hàng hóa, một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.

2.1.2.1 Tên thương hiệu

Tên thương hiệu là ấn tượng đầu tiên về một loại sản phẩm, dịch vụ trong nhận thức thương hiệu của khách hàng Vì thế, tên thương hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của khách hàng khi họ nghe hoặc nhìn thấy tên thương hiệu và cũng là yếu tố cơ bản để khách hàng gợi nhớ đến sản phẩm, dịch vụ khi họ lựa chọn tiêu dùng

Tên thương hiệu có thể là tên sản phẩm, tên công ty Tên thương hiệu không chỉ đơn thuần là một cái tên gọi, mà còn được hiểu theo nghĩa rộng như một phần gắn liền không thể tách rời với sản phẩm Có nhiều cách để đặt tên thương hiệu Tên thương hiệu có thể dựa vào tên con người (Ví dụ: Lipton, Honda), dựa vào địa danh (Ví dụ: Hưng Yên), dựa vào các loài động vật hoặc chim (Ví dụ: Dove) Một số tên thương hiệu dùng từ gắn liền với ý nghĩa sản phẩm (Ví dụ: Clear) hoặc gợi thuộc tính hoặc lợi ích quan trọng (Ví dụ: Beautyrest)

2.1.2.2 Biểu trưng và biểu tượng của thương hiệu

Là yếu tố trung tâm của tài sản thương hiệu, là đặc điểm phân biệt nhận dạng các đặc điểm về hình ảnh, màu sắc, hình khối … giữa các biểu trưng của các công ty khác nhau khi mà khách hàng bắt gặp bất cứ đâu.

Biểu trưng của thương hiệu (logo) là một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo ra hình ảnh của một thương hiệu, làm nổi bật các yếu tố thương hiệu, tạo ra sự nhận biết mạnh về thị giác Do đó, thiết kế logo phải đảm bảo tính cân đối và hài hoà, tạo thành một chỉnh thể thống nhất Logo mang hình ảnh của công ty, các yếu tố xây dựng logo cần khắc họa được điểm khác biệt, tính trội của doanh nghiệp Logo có ý nghĩa văn hóa đặc thù, dễ hiểu, gợi cho người nhìn cảm giác tin tưởng, thích thú

Biểu tượng của thương hiệu (Symbol ) có thể là hình ảnh về những người nổi tiếng hay một mẫu người nào đó được công chúng ngưỡng mộ, yêu mến có tầm ảnh hưởng đến công chúng Hay đơn giản chỉ là sự kết hợp giữa các hình ảnh có ý nghĩa đối với công chúng

Biểu trưng và biểu tượng có ý nghĩa rất quan trọng đối với việc xây dựng hình ảnh thương hiệu của một doanh nghiệp Có nhiều cách thể hiện khác nhau trong thiết kế biểu trưng và biểu tượng có thể đơn giản, phức tạp nhưng khi tạo logo cho thương hiệu cần dễ nhìn, dễ hiểu, dễ nhận biết, có ý nghĩa về mặt mỹ thuật, thể hiện được ý tưởng của doanh nghiệp và thể hiện được trên nhiều phương tiện và chất liệu khác nhau mà không làm thay đổi nội dung, ý nghĩa

2.1.2.3 Khẩu hiệu (slogan) của công ty

Các doanh nghiệp thường lựa chọn slogan cho mình thật ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ, chứa đựng và truyền tải những thông tin mang tính mô tả về hoạt động kinh doanh và thuyết phục về thương hiệu của công ty mình đến đối tượng nhận tin, tạo điều kiện cho người tiêu dùng tiếp cận nhanh hơn, dễ dàng hơn.Thông tin mà khẩu hiệu truyền tải đến khách hàng có thể là trừu tượng như khẩu hiệu của Viettel “ Hãy nói theo cách của bạn” hay khẩu hiệu cụ thể như slogan của OMO “ Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn” Tùy vào chiến lược kinh

doanh, thị trường doanh nghiệp hướng đến, đặc tính của sản phẩm mà các doanh nghiệp lựa chọn thiết kế khẩu hiệu trừu tượng hay cụ thể cho phù hợp và đạt tính thuyết phục cao.

Khẩu hiệu của công ty được coi là rất quan trọng bởi nó phản ánh những đặc điểm về hoạt động kinh doanh công ty, sản phẩm của công ty hay phản ánh phương châm kinh doanh của công ty, lợi ích về sản phẩm Thông qua việc thiết

kế truyền tải slogan đến khách hàng, công ty sẽ tạo ra sự liên tưởng, gợi nhớ cho khách hàng nhận biết được thương hiệu công ty

2.1.2.4 Các yếu tố về bao bì sản phẩm

Bao bì được coi là một trong những liên hệ mạnh nhất của thương hiệu trong đó, hình thức của bao bì có tính quyết định Yếu tố tiếp theo là màu sắc, kích thước, công dụng đặc biệt và tính tiện lợi của bao bì Ví dụ: thuốc đánh răng Close-up đựng trong hộp có thể bơm ra tạo sự tiện lợi, tiết kiệm, không làm nhăn nhúm hộp Như vậy, bao bì là phương tiện hữu dụng để thể hiện sự khác biệt và ưu việt của một thương hiệu, góp phần quan trọng để người tiêu dùng nhận ra sản phẩm trong vô số những sản phẩm khác trên thị trường

Bao bì có thể được xem như là một phương tiện truyền thông, là một hình thức để quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu của công ty Bởi bao bì là yếu tố đầu tiên, dễ nhìn thấy nhất của sản phẩm và có tính kích thích người mua đi đến quyết định lựa chọn sản phẩm Bao bì cũng chứa đựng những thông tin như tên sản phẩm, đơn vị sản xuất, tính năng và cách sử dụng của sản phẩm, do đó được khách hàng chú ý, ghi nhớ Do đó, công ty cần nghiên cứu để thiết kế bao bì phù hợp với đặc tính của sản phẩm dựa trên tính tiện dụng trong khi sử dụng và đưa tin của các sản phẩm lên bao bì để khách hàng dễ nhận biết

2.1.3 Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp

2.1.3.1 Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng

Khách hàng lựa chọn hàng hóa, sản phẩm thông qua những cảm nhận cá

nhân của mình Khi những sản phẩm lần đầu xuất hiện trên thị trường, nó hoàn

toàn chưa có được một hình ảnh nào trong tâm trí khách hàng về các thuộc tính của hàng hóa như kết cấu, hình dáng, kích thước, màu sắc , phải trải qua một thời gian trải nghiệm sử dụng cùng với những thông điệp mà doanh nghiệp truyền tải để giới thiệu, quảng bá công dụng, tính năng của sản phẩm, khi đó vị trí và hình ảnh của hàng hóa được định vị dần dần, rõ ràng hơn trong tâm trí khách hàng.

2.1.3.2 Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng

Sự cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm rất nhiều yếu tố như các yếu tố về chất lượng sản phẩm, về kiểu dáng, tính tiện lợi trong khi sử dụng đó là những thuộc tính hàng hóa và sự cảm nhận của các dịch vụ đi kèm, trong khi tiêu dùng Tất cả những yếu tố này tạo ra uy tín và hình ảnh cho doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng Nếu doanh nghiệp muốn khách hàng của mình lưu giữ một hình ảnh đẹp thì doanh nghiệp phải làm cho khách hàng tin ở thương hiệu là tin ở chất lượng và giá trị sử dụng hàng hóa, dịch vụ đến khách hàng Cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng ở đây chính

là những cam kết về thành phần, độ bền, kết cấu và những cam kết về chất lượng của sản phẩm

2.1.3.3 Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường

Trong quá trình kinh doanh, các doanh nghiệp luôn phải nghiên cứu những tập khách hàng khác nhau, để hiểu rõ hơn về nhu cầu, về thị hiếu tiêu dùng của khách hàng Trên cơ sở đó sẽ đưa ra các sản phẩm có lợi ích đích thực

và đặc trưng nổi trội cho phù hợp với những nhóm đối tượng tiêu dùng khác nhau Tùy vào tiềm lực nội tại của doanh nghiệp và nhu cầu thị trường, doanh nghiệp sẽ phát triển thương hiệu cá biệt đối với từng mặt hàng cụ thể của thương hiệu doanh nghiệp để tối đa hóa việc thỏa mãn nhu cầu và thị hiếu khách hàng

2.1.3.4 Thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm

Cùng với sự phát triển của các sản phẩm, các đặc tính của các thương hiệu

ở mỗi giai đoạn phát triển sẽ có những đặc điểm khác nhau Đối với những phân đoạn thị trường khác nhau sẽ là những sản phẩm, mặt hàng mang đặc tính, công dụng và những dịch vụ đi kèm khác nhau để cung cấp cho khách hàng và mang những thương hiệu nhất định phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh, phát triển của doanh nghiệp trong từng giai đoạn đó Chính vì thế nên thương hiệu đã tạo

ra sự khác biệt trong quá trình phát triển của một tập khách hàng hoặc một dòng sản phẩm của doanh nghiệp

2.13.5 Thương hiệu mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp và thu hút đầu tư

 Thương hiệu dễ thu hút khách hàng mới, khả năng tiếp cận thị trường mới

một cách dễ dàng và sâu rộng hơn

Một sản phẩm đã có thương hiệu mạnh sẽ được nhiều người tiêu dùng biết đến

và sử dụng nhờ sản phẩm có chất lượng tốt Thương hiệu nổi tiếng cũng đóng góp giá trị cao hơn khi có thể bán được với giá cao hơn so với những hàng hóa cùng loại nhưng chưa có thương hiệu mạnh

 Thương hiệu giúp cho doanh nghiệp có khả năng đứng vững trên thị trường bởi trước hết nó giúp cho khách hàng phân biệt được sản phẩm của doanh nghiệp trong vô vàn các loại sản phẩm cùng loại trên thị trường Khi thương hiệu đã in sâu vào tâm trí khách hàng thì sẽ giúp cho doanh nghiệp chống lại những hàng giả, hàng nhái trên thị trường Đó cũng là một cách bảo vệ thương hiệu hiệu quả

 Khi thương hiệu của doanh nghiệp được khẳng định sẽ tạo điều kiện

cho doanh nghiệp mở rộng quy mô, đảm bảo ổn định sản xuất

2.1.3.6 Thương hiệu là tài sản vô hình và có giá trị của doanh nghiệp

Tài sản vô hình của một thương hiệu thể hiện ở sự quan tâm, yêu mến của khách hàng đối với những gì thuộc về doanh nghiệp Để có được một thương

hiệu mạnh, có tài sản vô hình và giá trị thì doanh nghiệp phải nỗ lực rất nhiều trong phát triển kinh doanh Thương hiệu mạnh là sự tổng hợp của rất nhiều yếu

tố mà doanh nghiệp phải đầu tư xây dựng, duy trì, phát triển và bảo vệ trong suốt quá trình hoạt động và phát trển của doanh nghiệp Sự nổi tiếng của thương hiệu đảm bảo cho kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Do đó, các doanh nghiệp cần quan tâm, đầu tư để phát triển

2.2 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VÀ CÁC NỘI DUNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

2.2.1 Tiếp cận về phát triển thương hiệu

Đầu tư cho xây dựng thương hiệu trong tình hình kinh tế như hiện nay là cần thiết, để có được một thương hiệu mạnh trên thị trường thì doanh nghiệp cần thiết phải có chiến lược cụ thể đầu tư cho phát triển thương hiệu thông qua cách thức khác nhau nhằm đạt hiệu quả cao nhất tùy thuộc vào tình hình nội tại và các nhân tố từ bên ngoài doanh nghiệp tác động

Có thể hiểu phát triển thương hiệu là việc tập hợp các quyết định, hành động, nghiệp vụ để làm cho thương hiệu mạnh hơn và rộng hơn cả bên trong doanh nghiệp và sự cảm nhận của khách hàng

Như vậy các doanh nghiệp thực hiện phát triển thương hiệu là nhằm mục tiêu bao phủ thương hiệu rộng hơn và mạnh hơn, thông qua việc sử dụng các công cụ, các phương tiện lựa chọn quảng bá, truyền thông khác nhau nhằm nâng cao sự hiểu biết hơn nữa về thương hiệu của khách hàng

2.2.2 Nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu

Phát triển thương hiệu là một bước rất quan trọng trong chiến lược xây dựng hình ảnh, uy tín tốt đẹp về doanh nghiệp mình đối với khách hàng Có rất nhiều yếu tố để một doanh nghiệp có thể lựa chọn cho mình những cách phát triển thương hiệu khác nhau Sau đây em xin phân tích những yếu tố mà hiện nay, các doanh nghiệp thường sử dụng để phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp mình

2.2.2.1 Quảng bá thương hiệu

2.2.2.1.1 Quảng cáo

Quảng cáo là phương tiện được các doanh nghiệp hiện nay lựa chọn và sử dụng nhiều nhất do hiệu quả mà nó mang lại rất cao Có thể sử dụng phương pháp quảng cáo truyền thông hoặc quảng cáo điện tử Mỗi phương tiện quảng cáo khác nhau sẽ mang lại hiệu quả cao, thấp khác nhau với những mức chi phí khác nhau

Các loại phương tiện quảng cáo:

Quảng cáo trực tiếp thông qua kênh bán hàng trực tiếp cá nhân:sử

dụng lực lượng bán hàng, chào hàng có kỹ năng tốt, tính chuyên nghiệp cao, nắm vững tâm lý và hiểu rõ sản phẩm để tiếp xúc trực tiếp nhằm giới thiệu và thuyết phục khách hàng Từ đó, nuôi dưỡng hình ảnh của doanh nghiệp và thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông: Tivi, radio, báo, tạp chí

Quảng cáo trên phương tiện truyền thông mang lại hiệu quả truyền tin cao nhưng chi phí lớn, vì thế trước khi thực hiện quảng cáo trên truyền thông doanh phải đưa ra chiến lược cụ thể phù hợp với mục tiêu phát triến thương hiệu và cân nhắc đến vấn đề tài chính của công ty

Quảng cáo trực tiếp: Dùng thư tín, điện thoại, email, tờ rơi, cataloge để

giới thiệu trực tiếp đến đối tượng nhận tin

Quảng cáo phân phối: Băng rôn, pano, áp phích, phương tiện giao

thông, bảng đèn điện tử…

Quảng cáo tại điểm bán : là việc dùng người giao hàng tại các khu

thương mại, tận dụng các lối đi, quầy kệ…tại cửa hàng để tác động trực tiếp đến người mua

Quảng cáo điện tử: Sử dụng các e-banner đặt các logo, pop-up trên các

trang web hoặc đăng ký tra theo công cụ tra cứu các trang chủ thích hợp

2.2.2.1.2 Quan hệ công chúng

Là một công cụ xúc tiến thương mại nhằm cung cấp kiến thức cho công chúng, nhằm trực tiếp vào đối tượng mục tiêu không chỉ là khách hàng tiềm

năng mà còn nhằm thiết lập và khai thác quan hệ với các tổ chức xã hội, giới truyền thông, chính quyền, tài chính, địa phương, người trung gian, nhà phân phối, nhà cung cấp, cộng đồng để tạo điều kiện phổ biến thương hiệu Quan hệ công chúng bao gồm các hoạt động như truyền thông (họp báo, thông cáo báo chí, viết bài đăng trên các báo và tạp chí, phỏng vấn với giới báo chí, trên truyền hình và đài phát thanh ); ấn phẩm (thực hiện các bản tin doanh nghiệp, brochure, áp phích, tờ rơi, catalogue, phim tự giới thiệu); tài trợ, tổ chức sự kiện,

tổ chức hội thảo và hội nghị khách hàng, hợp tác với các nhân vật nổi tiếng (ngôi sao điện ảnh, ca sĩ, cầu thủ )

Các công cụ PR gồm:

Marketing sự kiện và tài trợ:là việc khai thác các sự kiện văn hóa, âm

nhạc, thể thao, để phổ biến thương hiệu dưới dạng trực tiếp tham gia hoặc tài trợ cho đối tượng tham gia

Các hoạt động cộng đồng: tổ chức các hoạt động từ thiện như cứu trợ,

chăm sóc cộng đồng, tham gia các lễ khánh thành, động thổ

Tham gia hội trợ triển lãm: để gặp gỡ các đối tác đang có nhu cầu tìm

nguồn hàng, tìm kiếm cơ hội thị trường, đồng thời có thể nhận biết các đối thủ cạnh tranh và học hỏi về thiết kế các sản phẩm mang đặc tính mới, đồng thời thiết kế các gian hàng thu hút sự chú ý của các khách tham quan

Các ấn phẩm của công ty: Bao gồm các ấn phẩm xuất phát từ nội bộ

như phong bì, túi xách, cặp đựng tài liệu,…và các ấn phẩm từ bên ngoài là các trang quảng cáo trên một số ấn phẩm của các cơ quan, đơn vị khác

Phim ảnh: xây dựng các bộ phim giới thiệu về công ty, những nỗ lực

công ty đã trải qua, những thành công đạt được là một cố gắng nhằm thể hiệncho khách hàng, đối tác biết về một hình ảnh đẹp của công ty Thông báo cho các khách hàng, đối tác, nhà phân phối biết về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty ngày một tốt hơn, tạo ra niềm tin tưởng cho khách hàng, đối tác gắn

bó trung thành, đồng hành cùng sự phát triển của công ty

2.2.2.2 Mở rộng thương hiệu

Mở rộng thương hiệu là việc tận dụng sức mạnh của thương hiệu trong việc mở rộng sản phẩm, mở rộng thị trường hoặc mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh khác Doanh nghiệp có thể thúc đẩy sản phẩm của thương hiệu mình tới những thị trường mới để tăng doanh số bán hàng, tăng lợi nhuận sản xuất và nâng cao danh tiếng cho mình Có 2 cách mở rộng thương hiệu:

 Mở rộng thương hiệu phụ: từ thương hiệu ban đầu, tiến hành mở rộng theo chiều sâu hoặc chiều rộng của phổ hàng hóa tức là chi tiết hóa các chủng loại và kiểu dáng sản phẩm bằng cách hình thành thương hiệu bổ sung Ví dụ như P&G sản phẩm ban đầu lúc thành lập là xà phòng, đến nay đã mở rộng đến dầu gội đầu, kem đánh răng, kem dưỡng da

hàng mới phải có cùng nhóm khách hàng mục tiêu như sản phẩm ban đầu, nó tránh được việc chiếm lẫn thị phần của nhau, đồng thời cũng làm giảm chi phí truyền thông Các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay có xu thế kinh doanh theo hướng đa dạng hóa các lĩnh vực, các doanh nghiệp có thể mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình khi thấy lĩnh vực kinh doanh mới có thế mang lại kết quả kinh doanh tốt cùng tình hình tài chính, nhân sự ổn định

Trước khi thực hiện việc mở rộng thương hiệu, công ty cần xác định được cho mình mục đích của việc mở rộng thương hiệu là gì, những giá trị cốt lõi của giá trị thương hiệu Sự xác định phải được thực hiện dựa trên việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu và thị hiếu của thị trường, qua đó lập kế hoạch cho việc

mở rộng thương hiệu của công ty một cách hợp lý và thực hiện có hiệu quả

2.2.2.3 Làm mới thương hiệu

Thương hiệu có thể thích ứng một giai đoạn nào đó, vì vậy có thể làm mới lại thương hiệu cho phù hợp với quá trình phát triển đi lên của DN, nhận thức của xã hội, nếu doanh nghiệp thấy điều đó là cần thiết, phù hợp với nhu cầu

thay đổi ngày càng cao nhanh của người tiêu dùng và phù hợp với tình hình phát triển của doanh nghiệp mình.

Doanh nghiệp có thể làm mới thương hiệu bằng cách thay đổi biểu tượng hoặc slogan

Doanh nghiệp cũng có thể làm mới thương hiệu bằng cách thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu là tổng hợp của rất nhiều yếu tố mang tính đồng bộ

và nhất quán cao như tên thương hiệu, logo, slogan, màu sắc, văn hóa doanh nghiệp một thương hiệu mạnh cần có một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh và ngược lại hệ thống nhận diện thương hiệu tốt sẽ tạo nên bản sắc riêng cho doanh nghiệp, là niềm tự hào đối với nhân viên, lãnh đạo công ty, tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài cũng như nâng cao tỷ lệ nhận biết cho người tiêu dùng

Như vậy, việc đổi mới và cải tiến sản phẩm không chỉ làm cho thương hiệu sống động hơn mà còn phải đem lại những trải nghiệm mới cho khách hàng Những thương hiệu được tung ra thành công không chỉ phụ thuộc vào các chiến lược truyền thông mà còn phụ thuộc vào lợi ích chúng đem lại cho người

sử dụng Sau đó, việc chúng tồn tại và phát triển lâu dài được hay không chính

là nhờ vào hoạt động đổi mới và cải tiến sản phẩm Chính vì thế, các doanh nghiệp nổi tiếng luôn chú trọng đến công tác R&D, như P&G mất 10 năm để nghiên cứu ra kem đánh răng chống sâu răng có hiệu quả đầu tiên

2.3 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

Thương hiệu là yếu tố vô cùng quan trọng, là tài sản có giá trị vô hình đối với mỗi doanh nghiệp, thấy được tầm quan trọng đó trong phát triển kinh doanh, các doanh nghiệp đã có nhiều chiến lược để phát triển thương hiệu của mình ngày càng lớn mạnh trên thị trường Các doanh nghiệp trong nước thường

sử dụng hình thức mở rộng thương hiệu để phát triển thương hiệu của mình, do đặc điểm kinh tế của nước ta và quy mô phát triển doanh nghiệp, dưới đây là kinh nghiệm phát triển thương hiệu của một số doanh nghiệp:

2.3.1 Kinh nghiệm phát triển thương hiệu của Vinamilk

2.3.1.1 Phát triển thương hiệu cá biệt

Các sản phẩm của Vinamilk được cung cấp ra thị trường dưới thương hiệu Vinamilk, đây là thương hiệu được bình chọn là hàng “ thương hiệu nổi tiếng”

và nằm trong Top 10 thương hiệu mạnh của Việt Nam Ngoài thương hiệu truyền thống này, Vinamilk còn có các thương hiệu khác như : Dielac, V-fresh, trà, sữa đặc Ông thọ Mỗi thương hiệu cá biệt lại tập trung vào một loại sản phẩm riêng biệt như Vinamilk có sản phẩm sữa chua ăn, sữa chua uống, sữa chua men sống, kem , sữa tươi; Dielac là loại sữa bột có sản phẩm dành cho bà

mẹ, trẻ em và người lớn…

2.3.1.2 Đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng thị trường

Với việc đặt ra sứ mệnh “ không ngừng đa dạng hóa các dòng sản phẩm,

mở rộng lãnh thổ phân phối nhằm duy trì vị trí dẫn đầu bền vững tại thị trường nội địa và tối đa hóa lợi ích công ty” thì việc mở rộng thương hiệu của Vinamilk

là chiến lược tất yếu Vinamilk trở thành thương hiệu hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh một thị phần sữa lớn trong nước Danh mục sản phẩm không ngừng được mở rộng, Vinamilk hiện có trên 240 nhà phân phối trên

hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk và có trên 140.000 điểm bán hàng trên

hệ thống toàn quốc, chiếm 39 % thị phần sữa Việt Nam

Đối với thương hiệu cá biệt, Vinamilk cũng đa dạng hóa các sản phẩm, như sản phẩm V- fresh có sản phẩm sữa đậu nành, nước ép trái cây

Ngoài việc mở rộng thương hiệu sản phẩm liên quan đến dòng sản phẩm sữa, Vinamilk còn mở rộng sang ngành rượu, bia – nước- giải khát hứa hẹn sẽ là lĩnh vực phát triển tốt

Ngoài ra Vinamilk còn mở rộng phạm vi hoạt động của mình Để phát triển thương hiệu ra toàn cầu Vinamilk đã hợp tác với những tập đoàn chế biến thực phẩm hàng đầu thế giới để sản xuất các sản phẩm sữa và bột dinh dưỡng cao cấp với thương hiệu mới nhằm cạnh tranh với các tập đoàn đa quốc gia Đồng thời Vinamilk hợp tác với câu lạc bộ bóng đá Asenal của Anh vào tháng

05/2008 để quảng bá sản phẩm của Vinamilk do đó thương hiệu Vinamilk không chỉ hạn chế tại thị trường trong nước mà còn vươn ra thị trường nước ngoài Hiện nay, sản phẩm của Vinamilk cũng có mặt ở các nước khác trên thế giới như Mỹ, Úc, Campuchia, Philipin, Irac…

Thương hiệu Vinamilk thành công được là do:

Mọi chiến lược hoạt động phát triển doanh nghiệp cũng như phát triển thương hiệu để tập trung vào chính sách nâng cao chất lượng, thống nhất : “ thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch

vụ, đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh”

 Hệ thống phân phối sâu rộng, phủ kín thị trường trong nước Hiện

Vinamilk có mạng lưới phân phối lớn nhất cả nước

 Vinamilk cũng chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua

các hoạt động PR như tài trợ cho quỹ học bổng ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam, trao học bổng cho học sinh giỏi trên cả nước, phụng dưỡng suốt đời 18 bà mẹ Việt Nam Anh hùng…

2.3.2 Kinh nghiệm phát triển thương hiệu của cà phê Trung Nguyên

Trung Nguyên là hiện tượng cà phê đầu tiên tại Việt Nam vào những năm

2000, khi mà thị trường cà phê đang bị bỏ ngỏ và thói quen uống cà phê mới chỉ mang tính chất giải khát Chính lúc này Trung Nguyên đã xâm nhập vào thị trường, chỉ trong một thời gian ngắn, Trung Nguyên với khẩu hiệu “ khơi nguồn sáng tạo” đã chiếm được cảm tình của người tiêu dùng, nhờ chất lượng và tạo ra

sự mới mẻ, khác biệt và cả niềm đam mê, thích thú cho người uống và cùng với lòng tin đó là uy tín của thương hiệu, sự biết đến và yêu thích Trung Nguyên ngày càng lớn

2.3.2.1 Thương hiệu cá biệt

Với sứ mạng “kết nối và phát triển những người yêu và đam mê cà phê trên toàn thế giới”,Trung Nguyên không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm

và đa dạng hóa các dòng sản phẩm, nhằm phục vụ tốt nhất các đối tượng khách hàng có nhu cầu thưởng thức cà phê khác nhau Sản phẩm của Trung Nguyên bao gồm cà phê hòa tan, cà phê phin Trung Nguyên tập trung vào nghiên cứu và phát triển dòng sản phẩm cà phê hòa tan mang những thương hiệu cá biệt dựa trên việc nghiên cứu kỹ đặc tính, tâm lý của những người tiêu dùng cà phê, do

đó sản phẩm cà phê Trung Nguyên rất đa dạng, có nhiều sự lựa chọn như: cà phê G7, cà phê Chồn là dòng sản phẩm đặc biệt nhất thế giới, cà phê cappucchino dành cho người cá biệt, cà phê passiona dành cho phái đẹp, cà phê legende bao

bì màu vàng là cà phê dành cho những người sành cà phê

Sự khác biệt của cà phê Trung Nguyên còn thể hiện ở cách chế biến dựa trên việc đầu tư công nghệ hiện đại có sự nghiên cứu từ ,chọn lọc công nghệ chế biến cà phê hiện đại từ các quốc gia hàng đầu về công nghệ như Đức, Đan Mạch, Ý và kết hợp với các nhà tư vấn hàng đầu quốc tế để chọn ra những công nghệ tối ưu nhất cho chế biến hạt cà phê để tạo ra những sản phẩm cà phê chất lượng nhất có hương vị đặc biệt nhất mang giá trị gắn liền với văn hóa dân tộc, bản sắc bản địa

2.3.2.2 Nhượng quyền thương mại

Trung Nguyên được coi là thương hiệu nổi tiếng không chỉ trong nước mà

cả thế giới nhờ chiến lượng nhượng quyền thương hiệu khá thành công, hiện Trung Nguyên đã có khoảng hơn 1000 cửa hàng trong cả nước và có mặt ở gần

50 quốc gia mang biểu tượng, không gian cà phê được thiết kế hướng đến sự thoải mái, gần gũi thiên nhiên cho người yêu cà phê để khuyến khích tối đa khả năng tư duy và sáng tạo, mang đến những thăng hoa, thành công trong cuộc sống

Ngoài ra Trung Nguyên còn được biết đến nhờ vào công tác PR, đó là việc Trung Nguyên được hàng trăm bài báo nói đến rất nhiều về “hiện tượng cà phê” từ những ngày đầu thành lập, cũng như sự kiện tranh chấp thương hiệu

Trung Nguyên tại Mỹ, lễ hội cà phê được tổ chức hàng năm, do đó Trung Nguyên đã nhận được rất nhiều sự chú ý cả trong nước và thế giới.

2.4 TỔNG QUAN NHỮNG CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

2.4.1 Khái quát công trình nghiên cứu về phát triển thương hiệu

 Đối với công ty cổ phần tập đoàn SUNHOUSE hiện vận chưa có đề

tài nào nghiên cứu về phát triển thương hiệu

 Đối với trường Đại học Thương Mại hiện có một số tài liệu, đề tài nghiên cứu phát triển thương hiệu, thương hiệu, xây dựng thương hiệu:

Trung

• Phát triển thương hiệu cho các sản phẩm bê tông của công ty cổ phần bê tông Readymix thông qua hoạt động PR LVTN_ Phạm Thị Thảo/ khoa HQ,GVHD : PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh_ 2010

• Giải pháp xây dựng thương hiệu cho mặt hàng áo Jacket xuất khẩu sang thị trường Hàn Quốc của công ty may XNK tổng hợp Việt Thành LVTN_ Bùi Thị Mai, khoa TMQT/ GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh_ 2009

• Giải pháp phát triển thương hiệu Aulac do Brazil thông qua các hoạt động quảng bá thương hiệu tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ IK, Việt Nam LVTN_ Trần Thị Hồng Nụ, khoa HQ/ GVHD: Th.s Vũ Xuân Trường_2010

2.4.2 Hạn chế của các công trình nghiên cứu về phát triển thương hiệu

Một số công trình nghiên cứu còn mang tính lý luận, chưa ứng dụng vào một doanh nghiệp cụ thể

Các công trình mới dừng lại phân tích vào một công cụ phát triển thương hiệu, dựa trên đó phân tích những điểm đã làm được và hạn chế còn tồn tại trong công tác phát triển thương hiệu của công ty để đưa ra giải pháp phát triển thương hiệu cho một công cụ phát triển thương hiệu

CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SUNHOUSE TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC THỜI GIAN QUA

3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Nguồn dữ liệu bên ngoài công ty là các thống kê của các tổ chức chính phủ, phi chính phủ, tổ chức chuyên ngành và các tạp chí như tạp chí Marketing, tạp chí doanh nghiệp, các bài viết về vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu

và thu thập các thông tin liên quan đến thương hiệu trên Internet qua các website của công ty và một số website khác như: Marketingvietnam.com;

Marketingchienluoc.com, vietnambranding.com các sách, luận văn, chuyên đề

có liên quan đến xây dựng và phát triển thương hiệu

3.1.1.2 Thu thập thông tin sơ cấp

Sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên sâu đối với lãnh đạo công ty và điều tra trắc nghiệm đối với nhân viên công ty Tiến hành phỏng vấn chuyên sâu các lãnh đạo nhằm tìm hiểu về tình hình xây dựng và phát triển thương hiệu hiện tại của công ty, cũng như kế hoạch phát triển thương hiệu SUNHOUSE trong tương lai Đồng thời tiến hành điều tra trắc nghiệm một số phòng ban trong công

ty để tìm hiểu về nhận thức, sự quan tâm của nhân viên về thương hiệu và sự

đóng góp của nhân viên trong công ty nhằm phát triển thương hiệu SUNHOUSE.

Mẫu phiếu điều tra được xây dựng và phỏng vấn ban lãnh đạo và nhân viên phụ trách khối văn phòng, không thực hiện đối với bộ phận nhà máy sản xuất

3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu thu thập được

3.1.2.1 Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp

+ Phương pháp tổng hợp dữ liệu: sử dụng những dữ liệu thu thập được trong quá trình phỏng vấn, điều tra Từ những kết quả thu thập được tôi tiến hành tổng hợp để có thể nhận xét, đánh giá và đi đến những kết luận đúng đắn

về bản chất sự việc

+ Phương pháp thống kê mô tả và sử dụng phần mềm SPSS để xử lý dữ bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm đối với nhân viên công ty

3.1.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp

+ Phương pháp so sánh : được sử dụng chủ yếu trong việc nghiên cứu tài liệu, tôi thực hiện so sánh giữa các tài liệu về khái niệm và cách hiểu về thương hiệu, phát triển thương hiệu, kinh nghiệm của một số công ty trên thị trường Từ

đó, nếu thấy sự khác nhau thì so sánh để lựa chọn cách tiếp cận cho phù hợp với vấn đề mình nghiên cứu và đi đến xây dựng hệ thống lý luận hợp lý làm nền tảng cho hoạt động nghiên cứu của mình

+ Phương pháp tổng hợp dữ liệu: từ những dữ liệu thứ cấp thu thập được

từ các nguồn khác nhau, tiến hành tổng hợp lại để có thể đi đến những kết luận đúng đắn về vấn đề nghiên cứu để không bị đưa ra kết luận và cách giải quyết vấn đề nghiên cứu phiến diện từ một nguồn cung cấp nào

3.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SUNHOUSE THỜI GIAN QUA

3.2.1 Giới thiệu khái quát về công ty

3.2.1.1 Lịch sử hình thành

- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Tập Đoàn SUNHOUSE

- Tên giao dịch: SUNHOUSE GROUP JOINT STOCK COMPANY

- Địa chỉ: Số 50 Nguyễn Xiển (Khuất Duy Tiến kéo dài), Thanh Xuân, Hà Nội

- Điện thoại: (04) 37366676/ 37366686/37366804

- Fax: (04) 3736669

- Email:webmaster.sunhouse.com.vn

- Website: wwwsunhouse.com.vn

- Đăng ký kinh doanh số: 0101976905 do Phòng Đăng ký Kinh doanh số 01 -

Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp

+ 2004 Hoàn thành xây dựng nhà máy liên doanh sản xuất đồ nhôm chống dính

và đồ inox với công ty SUNHOUSE Hàn Quốc

+ 2005 Hoàn thành xây dựng nhà máy sản xuất đồ gia dụng anod với công nghệ Anodized đầu tiên tại khu vực ASEAN

+ 2006 Công ty TNHH Phú Thắng đổi thành công ty cổ phần SUNHOUSE hoàn thành nhà máy làm sản phẩm nhựa và cán nhôm công suất 2000 tấn/ năm

+ Ngày 09 tháng 7 năm 2008, công ty Cổ phần Ngôi nhà Ánh Dương đã sáp nhập công ty cổ phần Phú Thắng

+ 06/2010 đổi tên công cổ phần ngôi nhà Ánh Dương sang công ty cổ phần tập đoàn SUNHOUSE

 Mục tiêu kinh doanh trong tương lai:

+ Tốc độ tăng trưởng: Tăng trưởng doanh số bán hàng 50% trong các năm tiếp theo

+ Mục tiêu chính sách của SUNHOUSE trong tương lai là phát triển trở thành tập đoàn hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất hàng gia dụng cao cấp

ở Việt Nam, hướng tới mục tiêu xuất khẩu sang các nước trong khu vực và thế giới

+ Năm 2012 công ty sẽ niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán

3.2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây

3.2.1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh

• Sản xuất kinh doanh đồ gia dụng

• Phân phối cáp điện, thiết bị điện

Doanh thu thuần bán hàng và

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của phòng kế toán

Từ bảng số liệu trên ta thấy trong 3 năm gần đây doanh thu của công ty hoạt động kinh doanh tại thị trường miền Bắc năm sau cao hơn năm trước dẫn đến tổng lợi nhuận của công ty tăng Cụ thể là năm 2009 mức doanh thu thuần

từ hoạt động kinh doanh của công ty đạt 154606,9 triệu VNĐ tăng hơn so với năm 2008 là 42858,6 triệu VNĐ, tương đương với tăng 38,4% Đến năm 2010 mức doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh của công ty đạt 272878,9 triệu VNĐ cao hơn so với năm 2009 là 118272 triệu VNĐ tương đương với tăng

76,5% so với năm 2009 Điều đó cho thấy mức tăng trưởng doanh thu của công

ty là rất cao, tình hình hoạt động kinh doanh tốt và có xu hướng tiếp tục tăng trong các năm tiếp theo Để đạt được kết quả kinh doanh tốt là do sự phấn đấu,

nỗ lực không ngừng của lãnh đạo, công nhân, nhân viên toàn công ty, đồng thời công ty đã định hướng được mục tiêu, chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh cũng như quan tâm đầu tư đúng đắn cho phát triển thương hiệu Sunhoue trong tâm trí khách hàng cũng như trên thị trường

3.2.1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ SUNHOUSE JSC

3.2.2 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu SUNHOUSE

3.2.2.1 Ảnh hưởng của thị hiếu, tập tính tiêu dùng, thu nhập của khách hàng

Thị hiếu và tập tính người tiêu dùng hình thành nên các yếu tố ưu tiên quan tâm khi lựa chọn sản phẩm như sản phẩm có chất lượng, mẫu mã, thương hiệu nổi tiếng, thông tin bao gói, giá cả, tính tiết kiệm, tính tiện lợi khi dùng sản phẩm Sản phẩm mới, sản phẩm được quảng cáo rộng rãi, khuyến mại, dịch vụ cung cấp Bộ phận Marketing của SUNHOUSE đã thực hiện nghiên cứu đặc tính của những tập khách hàng khác nhau về thị hiếu tiêu dùng đối với các sản phẩm đồ gia dụng trên thị trường miền Bắc, trên cơ sở đó thực hiện thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

3.2.2.2 Ảnh hưởng của kênh phân phối

Kênh phân phối của công ty có liên quan đến các hoạt động bán hàng, phân phối sản phẩm đến các đối tượng khách hàng và khu vực bán hàng khác nhau, có tác động đến doanh số của công ty Tùy vào chiến lược và mục tiêu kinh doanh của công ty, để thực hiện xây dựng chiến lược kênh phân phối cho phù hợp

+ Kênh phân phối trực tiếp: là loại hình bán thẳng từ công ty – khách hàng, tại SUNHOUSE kênh phân phối trực tiếp cho các mặt hàng thiết bị gia dụng Khách hàng có thể mua hàng của SUNHOUSE trực tiếp tại công ty thông qua hình thức đến trực tiếp công ty, gọi điện thoại, email hay hình thức thư tín

Sử dụng kênh bán hàng trực tiếp giúp công ty kiểm soát tốt hơn quá trình tiêu thụ hàng hóa và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng

+ Kênh phân phối gián tiếp : bán hàng thông qua một hay nhiều bên trung gian thứ ba như công ty môi giới, đại lý bán buôn và bán lẻ SUNHOUSE sử dụng hệ thống phân phối gián tiếp thông qua hệ thống bên thứ ba là các nhà phân phối, đại lý Hệ thống các đại lý của SUNHOUSE tại thị trường miền Bắc hiện nay là khoảng 200 đại lý, nhà phân phối và đang có xu hướng tiếp tục mở rộng thêm

3.2.2.3 Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh

Trên thị trường các công ty kinh doanh trong cùng lĩnh vực luôn cạnh tranh nhau để giành thị phần, tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng, bởi nếu các công ty không có chiến lược để duy trì và phát triển, thì sớm hay muộn sẽ bị các đối thủ chiếm lĩnh

Tại thị trường trong nước, mặt hàng đồ gia dụng có khá nhiều công ty tham gia kinh doanh trong lĩnh vực này, đối thủ của SUNHOUSE vì thế cũng rất nhiều như SUNHOME tên công ty này có thể gây nhầm lẫn đối với khách hàng

do tên viết tương tự và các mặt hàng sản phẩm cũng khá giống với sản phẩm của SUNHOUSE, các đối thủ khác như Goldsun, Happy cook, Philip, Hitachi,

Panasonic cũng là những thương hiệu có uy tín tại thị trường Việt Nam, được nhiều người tiêu dùng lựa chọn Đây đang là một khó khăn mà các đối thủ gây

ra cho SUNHOUSE

Trước tình hình các công ty trong ngành hàng gia dụng cạnh tranh nhau khá gay gắt để giành được sự cảm tình, tạo ấn tượng tốt từ phía khách hàng Trước thực trạng này SUNHOUSE phải tìm cho mình những biện pháp khác nhau để giảm bớt sức ép cạnh tranh từ các đối thủ như thực hiện việc đăng ký bảo hộ thương hiệu, làm mới thương hiệu, thực hiện các chương trình marketing nhằm kích thích tiêu dùng, kèm theo là những chương trình chăm sóc khách hàng nhằm làm tăng mối quan hệ với khách hàng ngày càng gắn bó hơn nữa

3.2.2.4 Ảnh hưởng của kênh truyền thông

Ngày nay, người tiêu dùng có thể biết đến thương hiệu thông qua nhiều nguồn, nhiều điểm tiếp xúc ngoài những quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng bao gồm những trải nghiệm cá nhân, sự truyền miệng tương tác

cá nhân với các nhân viên trong công ty, qua điện thoại, qua website công ty

Do đó, các công ty cũng nên thận trọng để quảng bá thương hiệu của mình cho khéo léo để nhận được sự ủng hộ của khách hàng

Tầm quan trọng của kênh truyền thông trong việc quảng cáo hình ảnh doanh nghiệp, tiếp thị sản phẩm ngày càng được chú trọng, trong đó quảng cáo

là kênh truyền thông được các doanh nghiệp lựa chọn nhiều nhất Theo “khảo sát của báo tuổi trẻ TP.HCM” 95% độc giả cho rằng quảng cáo là cần thiết, theo cục quản lý Nhà nước về hoạt động quảng cáo ở Việt Nam năm 2010, 90% người dân được tiếp xúc với quảng cáo Theo phó tổng giám đốc Đài truyền hình Việt Nam Ông Nguyễn Thành Lương: “ Quảng cáo hiện nay đóng một khâu quan trọng trong chuỗi sản xuất, có tác dụng thúc đẩy việc bán hàng, sinh lời để tái đầu tư sản xuất” Cũng theo báo cáo của công ty truyền thông TNS Media Việt Nam, doanh thu dành cho quảng cáo tăng từ 550 triệu USD năm

2008 lên 736 triệu USD năm 2009 và khoảng 900 triệu USD năm 2010 Dự báo

trong năm 2011 này doanh thu dành cho quảng cáo của các doanh nghiệp tiếp tục tăng.

Như vậy kênh quảng cáo – truyền thông có vai trò quan trọng trong quảng cáo, phát triển và duy trì thương hiệu Hiện tại SUNHOUSE cũng lựa chọn các kênh truyền thông khác nhau như quảng cáo trên truyền hình, website công ty

để quảng bá cho thương hiệu của mình

3.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG

TY SUNHOUSE

3.3.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu SUNHOUSE

SUNHOUSE là một doanh nghiệp đi tiên phong trong lĩnh vực sản xuất

và kinh doanh đồ gia dụng, với những sản phẩm mang tính đột phá trong công nghệ sản xuất đồ gia dụng Thương hiệu SUNHOUSE đã dần khẳng định được

vị trí của mình sau 11 năm hình thành và phát triển và được nhiều khách hàng trong cũng như ngoài nước tín nhiệm về chất lượng cũng như sự phong phú và

đa dạng về mẫu mã của sản phẩm Thương hiệu SUNHOUSE được biết đến thông qua các đặc điểm nhận dạng sau:

+ Tên thương hiệu : SUNHOUSE là cái tên đơn giản, dễ đọc, dễ nhớ có ý nghĩa, chuẩn hóa quốc tế

+ Logo là sự kết hợp màu sắc xanh, đỏ, trắng đơn giản, nhưng dễ nhận biết, khiến khách hàng nào tiếp xúc ngay lần đầu đều có thế nhận biết được

3.3.2 Hoạt động xây dựng thương hiệu của Sunhouse thời gian qua

3.3.2.1 Xây dựng slogan và logo cho công ty

Dựa trên mục tiêu hoạt động và chiến lược kinh doanh của công ty, SUNHOUSE đã xây dựng biểu tượng và thiết kế khẩu hiệu phù hợp với ngành nghề kinh doanh và mục tiêu hoạt động của công ty

Ý nghĩa Slogan:

Công ty lựa chọn slogan: “The Best Name In Cookware” “Thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực nhà bếp”

Công ty cổ phần ngôi nhà Ánh Dương mong muốn truyền tải thông điệp này đến tất cả khách hàng hiện tại và tiềm năng của công ty như một lời cam đoan sẽ mang lại những sản phẩm tốt nhất, có ích nhất của doanh nghiệp đến với khách hàng Khi khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm của SUNHOUSE khách hàng sẽ được sử dụng đồ gia dụng tốt nhất, đẹp nhất, được chăm sóc tốt nhất và phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng Để làm được điều này, trong chiến lược kinh doanh của công ty, công ty không ngừng phấn đấu cải tiến nâng cao về chất lượng cũng như mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm để luôn xứng đáng với vị trí hàng đầu của mình.

Ý nghĩa Logo

Phần hình gồm 3 khối vững chắc với 2 màu chủ đạo là đỏ và xanh xen giữa là phần chữ màu trắng với ý nghĩa của các màu :

+ Màu đỏ: gắn liền với năng lượng sống, màu đỏ thể hiện tính năng động

và sức mạnh, thể hiện niềm khao khát thành công và đạt được mục tiêu trong cuộc sống Màu đỏ còn thể hiện khát khao chiến thắng và sáng tạo + Màu xanh: Đối lập với màu đỏ là màu xanh thể hiện sự tĩnh lặng, bình yên và thanh thản Màu xanh còn là màu của hy vọng, của sự phát triển và hòa bình

+ Màu trắng biểu tượng của sự trắng trong thuần khiết Sự kết hợp hài hoà giữa hình khối theo lối phong thuỷ ngũ hành tạo thành một biểu tượng vững chắc như kiềng ba chân và sự hoà quyện màu đỏ, xanh, và trắng vừa thể hiện sự

năng động, sáng tạo tràn đầy năng lượng, vừa thể hiện khát khao, hy vọng không ngừng phát triển Biểu tượng màu đỏ được đặt giữa hai khối nền màu xanh, cạnh đáy có chứa slogan là nền móng hoạt động và sự phát triển bền vững.

Phần chữ: “ SUNHOUSE” tiếng Việt có nghĩa là “Ngôi nhà Ánh Dương” – Ngôi nhà tràn ngập ánh sáng mặt trời Ánh sáng mặt trời thể hiện sự ấm no, hạnh phúc và luôn vươn lên, hướng tới sự phát triển Đây cũng chính là tên của công ty và là mong muốn đem lại sự ấp no, hạnh phúc, sự phát triển cho mỗi gia đình, mỗi khách hàng của công ty

3.3.2.2 Nguồn nhân lực và ngân sách dành cho hoạt động xây dưng thương hiệu SUNHOUSE tại thị trường miền Bắc

Thương hiệu SUNHOUSE đã ra đời và phát triển được hơn 10 năm, hiện nay thương hiệu SUNHOUSE đã trở nên quen thuộc đối với thị trường miền Bắc nói chung, cũng như các bà nội trợ, các gia đình nói riêng Để có được sự tin tưởng về thương hiệu từ phía người tiêu dùng như hiện nay, SUNHOUSE đã chú trọng đầu tư, phát triển sản phẩm theo hướng nâng cao chất lượng và tăng tính tiện lợi cho người sử dụng Bên cạnh đó, để thương hiệu SUNHOUSE có được sự nổi tiếng và uy tín như hiện nay, công ty đã quan tâm, đầu tư đúng hướng về nguồn nhân lực cũng như ngân sách cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu

Đối với khu vực miền Bắc, hiện SUNHOUSE đang sở hữu đội ngũ nhân viên văn phòng và công nhân khoảng 400 người, trong đó số lượng nhân viên làm việc tại bộ phận Marketing là 5 người, bộ phận này cũng có nhiệm vụ xây dựng và phát triển thương hiệu công ty

 Ngân sách dành cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu công ty

Thông qua việc phỏng vấn chuyên sâu lãnh đạo trong công ty, trưởng phòng Marketing cho biết, hiện tại SUNHOUSE trích khoảng 2- 3% doanh thu

dành cho các hoạt động Marketing, trong đó bao gồm các hoạt động xây dựng

và phát triển thương hiệu của công ty tại thị miền Bắc và các nước trên thế giới

có sự có mặt của các sản phẩm cuả SUNHOUSE Nguồn ngân sách này theo đánh giá của trưởng phòng Marketing vẫn là chưa đủ cho việc thực hiện các hoạt động marketing và phát triển thương hiệu, do đó trong tương lai công ty sẽ cố gắng dành 5% cho hoạt động marketing và phát triển thương hiệu

3.2.2.3 Xây dựng thương hiệu trong nội bộ công ty

Xây dựng thương hiệu nội bộ là xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trong chính nội bộ công ty bằng cách giao tiếp giữa đội ngũ nhân viên và ban lãnh đạo công ty nhằm tạo ra sự hiểu biết và tăng tính thân thiện trong nội bộ công ty Công ty cũng thực hiện các khóa đào tạo trình độ cho nhân viên Thương hiệu nội bộ ảnh hưởng rất nhiều đến thành công của doanh nghiệp Do đó, SUNHOUSE cũng đã chú trọng và quan tâm đến vấn đề xây dựng thương hiệu trong nội bộ công ty nhằm nâng cao nhận thức của nhân viên về thương hiệu công ty, tài sản giá trị vô hình mà thương hiệu mang lại, cũng như tạo ra sự gắn kết bền chặt giữa công ty và nhân viên, thông qua các hoạt động nội bộ của công

ty như

dựa trên tinh thần thắt chặt thêm tình đoàn kết, gắn bó giữa các thành viên của

SUNHOUSE, là nơi rèn luyện sức khỏe thể chất cũng như tinh thần của các cán bộ công nhân viên SUNHOUSE, tạo không khí thoải mái sau những giờ làm việc căng thẳng, hoạt động này đã nhận được sự ủng hộ và tham gia nhiệt tình của toàn bộ nhân viên trong công ty

 Công ty đã tổ chức khoá đào tạo về Kỹ Năng Bán Hàng cho nhân viên của

công ty, các nhà phân phối, đại lý ở khu vực phía Bắc vào tháng 08/2009 nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp trong quá trình phục vụ khách hàng của đội ngũ nhân viên bán hàng tại công ty, đội ngũ bán hàng của các nhà phân phối, đại lý bán lẻ trên hệ thống các nhà phân phối tại thì trường khu vực phía Bắc

 Công ty cũng thường xuyên tổ chức các kỳ nghỉ mát, du xuân hàng năm cho nhân viên công ty, các hoạt động liên hoan cho nhân viên nữ trong công ty vào các ngày đặc biệt như 8/3, 20/10 Đặc biệt công ty cũng quan tâm đến đời sống và có các chính sách đãi ngộ về lương, thưởng rất tốt dành cho toàn thể

nhân viên trong công ty, chính những điều này đã tạo cho đội ngũ nhân viên có niềm tin vững chắc và ra sức thi đua để đóng góp vào sự trưởng thành không ngừng của công ty.

Du lịch tại cố đô Hoa Lư tết 2010

3.3.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SUNHOUSE THỜI GIAN QUA

3.3.3.1 Phát triển thương hiệu thông qua các hoạt động quảng bá thương hiệu

3.3.3.1.1 Phát triển thương hiệu thông qua quan hệ công chúng

Nhận thức được tầm quan trọng và vai trò của công cụ PR trong hoạt động phát triển thương hiệu, công ty đã và đang nỗ lực để sử dụng hiệu quả công cụ này

 Phát triển thương hiệu thông qua hội chợ, triển lãm

Với mục tiêu chính của SUNHOUSE trong tương lai là phát triển trở thành tập đoàn hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất hàng gia dụng cao cấp, hướng tới mục tiêu xuất khẩu sang các nước trong khu vực và thế giới

Vì thế, tham gia các cuộc hội chợ, triển lãm trong và ngoài nước là cách để công

ty có thể vừa giới thiệu, quảng bá sản phẩm, hình ảnh đến khách hàng, vừa có cơ hội tìm kiếm đối tác, bạn hàng, thông qua đó đặt cơ sở để mở rộng thị trường

chất lượng cao tại Hải Dương tháng 07/2010; Hội chợ triển lãm công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp và thương mại dịch vụ Ninh Bình tháng 03/2011; Hội chợ “ hàng Made In Việt Nam” tại Hải Phòng tháng 03/2009

tháng 04/2010; tham gia hội chợ xuất nhập khẩu tại Trung Quốc lần thứ 107 vào tháng 04/2010; tham gia hội chợ triển lãm tại các thị trường châu Âu, Nhật Bản, Mỹ

SUNHOUSE tham gia hội chợ Trung Quốc lần thứ 107

SUNHOUSE tham gia hội chợ VIETNAM-MIANMA

 Tổ chức sự kiện, hội thảo và hội nghị khách hàng

SUNHOUSE đặc biệt quan tâm chăm sóc tới các khách hàng, nhà phân phối của mình nhằm làm tăng thêm uy tín, hình ảnh của công ty đối với khách hàng và nhà phân phối, đồng thời đặt nền móng, tạo ra mối quan hệ bền chặt, thân thiết đến các đối tượng là khách hàng, nhà phân phối, các tổ chức xã hội của công ty thông qua các sự kiện, hội thảo, hội nghị của khách hàng như:

 Tổ chức hội nghị khách hàng tại khách sạn Sofitel tháng11/2009 giữaban lãnh đạo, công nhân viên của công ty và khách hàng, nhà phân phối, là dịp công ty tôn vinh những khách hàng và nhà phân phối tại khu vực miền Bắc, cũng là dịp để công ty nhận được những phản hồi từ khách hàng và nhà phân phối thông qua đó phân tích được những mặt còn hạn chế để hoàn thiện nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn

 Tổ chức sự kiện 10 năm thành lập SUNHOUSE GROUP JSC tại Nhà hát lớn Hà Nội,Tham gia lễ kỷ niệm có bà Hà Thị Liên Phó chủ tịch Mặt Trận

Tổ Quốc Việt Nam, Ông Nguyễn Huy Tưởng Phó chủ tịch Uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội, ban lãnh đạo công ty cùng 400 nhân viên và khách mời là khách hàng, nhà phân phối, đối tác, một số ca sĩ đây là dịp công ty nêu lên một số thành tích đã đạt được, phương hướng hoạt động trong tương lai về hoạt động kinh doanh nhằm phục vụ tốt hơn nữa cho mọi khách hàng

về chất lượng sản phẩm và dịch vụ

 Bên cạnh đó, công ty cũng tổ chức các hội thảo tri ân khách hàng,trao phần thưởng là máy điều hòa, máy giặt , tặng chuyến du lịch cho các khách hàng, nhà phân phối xuất sắc của công ty.

Thông qua việc tổ chức các sự kiện trên, công ty đã góp phần tạo dựng được mối quan hệ thân thiết, bền chặt của các khách hàng, đối tác đối với công

ty Đồng hành cùng với việc xây dựng, phát triển và tạo dựng thương hiệu uy tín của công ty, luôn có những khách hàng tin tưởng, trung thành ủng hộ và sử dụng những sản phẩm mà công ty sản xuất, kinh doanh Và sự đóng góp của các nhà phân phối, đại lý bán lẻ tại thị trường khu vực miền Bắc trong việc phân phối, tiêu thụ sản phẩm qua kênh bán hàng gián tiếp của công ty Công ty cần thực hiện những chính sách khác nhau nhằm chăm sóc khách hàng và nhà phân phối tốt hơn, để nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ phía họ trong chiến lược kinh doanh của công ty trong tương lai

Hội thảo tri ân khách hàng tại khu vực miền Bắc

 Marketing sự kiện tài trợ

gia đình” được phát sóng vào lúc 18h hàng ngày trên HTV7 do MC Quyền Linh dẫn chương trình

• Tài trợ chương trình cuộc thi và triển lãm ảnh toàn quốc “ người phụ nữ tôi yêu” được giới thiệu hàng tuần trên báo Hà Nội mới và tuổi trẻ online vào tháng 02/2011

• Lãnh đạo công ty tham gia phỏng vấn với báo chí nêu lên tình hình hoạt động và sự phát triển của công ty

Thông qua việc tài trợ cho một số chương trình trên truyền hình, tạp chí, cái tên SUNHOUSE được nhiều người biết đến hơn và ngày càng trở nên quen thuộc với khách hàng, đi sâu vào tâm trí khách hàng, dựa trên sự hiểu biết về thông tin sản phẩm của công ty, khách hàng sẽ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm

đồ gia dụng cho nhà bếp của gia đình mình Công ty cần quan tâm khai thác tốt hơn những công cụ tài trợ để tạo ra sự uy tín hơn nữa đối với khách hàng

3.3.3.1.2 Phát triển thương hiệu thông qua các hoạt động quảng cáo

 Quảng cáo trên truyền hình

Kênh TV Shopping là kênh mua sắm trên truyền hình, được nhiều người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn để mua sắm, tìm hiểu thông tin cần thiết về các sản phẩm vừa tiết kiệm thời gian lại đáng tin cậy Dựa trên sự uy tín của kênh mua sắm này, SUNHOUSE đã sử dụng kênh TV Shopping để quảng cáo về các sản phẩm đồ gia dụng- đồ dùng nhà bếp của mình bằng việc thực hiện những clip quảng cáo, để giới thiệu về sản phẩm, tính năng và hướng dẫn cách sử dụng cho người tiêu dùng Các clip quảng cáo, giới thiệu sản phẩm SUNHOUSE được phát sóng trên kênh VTVC11 thông qua kênh TV shopping lúc 17h30 các ngày trong tuần

Trong thời gian vừa qua SUNHOUSE cũng thực hiện quảng cáo sản phẩm đồ dùng nhà bếp của mình trên kênh VTV1 lúc 9h sáng, của đài truyền hình Việt Nam, nhưng thời gian phát sóng ngắn và không thường xuyên Do đó, những đối tượng khách hàng được biết thông tin về SUNHOUSE chưa nhiều

Như vậy, việc thực hiện quảng cáo trên truyền hình của công ty vẫn chưa được đầu tư, quan tâm đúng hướng và sử dụng có hiệu quả, công ty mới thực hiện quảng cáo trên truyền hình nhưng thời lượng phát sóng vẫn chưa đủ để khách hàng hiểu biết và in sâu thương hiệu trong tâm trí do thời lượng phát sóng quảng cáo trên truyền hình chưa thường xuyên, khung giờ quảng cáo chưa vào giờ cao điểm nên chưa thu hút được số lượng người đông đảo theo dõi Vì thế việc truyền tin còn hạn chế

Ngày nay, việc lựa chọn sử dụng Internet để làm việc, thư giãn, mua sámđược rất nhiều người quan tâm và lựa chọn sử dụng, do chi phí thấp, mà lợi ích

từ việc sử dụng Internet mang lại khá lớn, do đó việc sử dụng công cụ Iinternet

đã được nhiều cá nhân, tổ chức lựa chọn để quảng cáo cho sản phẩm công ty mình

SUNHOUSE cũng dựa trên những lợi ích từ việc quảng cáo trên mạng Internet để giới thiệu, quảng bá các sản phẩm của công ty mình, công ty sử dụng website http://www.sunhouse.com.vn để giới thiệu, quảng cáo các hình ảnh, tính năng, công dụng về các sản phẩm của công ty Website này của công ty cũng đưa một số thông tin về các chương trình khuyến mãi, hay các hoạt động của công ty để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu thêm Ngoài ra, công ty cũng

sử dụng website http://www.vatgia.com.sunhouse để giới thiệu tất cả các thông tin cụ thể về từng mặt hàng, chất liệu tạo ra sản phẩm, tính năng sản phẩm, giá

cả cho từng mặt hàng Thông qua việc tìm kiếm thông tin trên website này khách hàng có thể thoải mái lựa chọn các sản phẩm phù hợp với nhu cầu cần sử dụng của mình

+ Công ty sử dụng quảng cáo trên bao bì, nhãn hàng sản phẩm Các sản phẩm của SUNHOUSE được dãn nhãn trên sản phẩm để tạo ra sự nhận biết cho khách hàng khi nhìn vào sản phẩm và dễ dàng nhận ra các sản phẩm của SUNHOUSE Bao bì của sản phẩm của SUNHOUSE bao gồm biểu tượng của công ty, kèm theo những thông tin, đặc tính và cách sử dụng trên từng sản phẩm được dán trên từng sản phẩm Nhằm giúp khách hàng tìm hiểu rõ hơn về từng sản phẩm, để có thể lựa chọn đúng sản phẩm mà mình cần

+ Quảng cáo ngoài trời, SUNHOUSE sử dụng các biển hiệu cỡ lớn có in hình logo, slogan của công ty đặt các tấm biển quảng cáo ngoài trời với mục đích tạo ra sự nhắc nhở nhận biết về thương hiệu SUNHOUSE nhiều hơn đến nhiều đối tượng khách hàng

3.3.3.2 Phát triển thương hiệu thông qua các hoạt động mở rộng thị trường phân phối sản phẩm

Công ty cổ phần tập đoàn Ngôi Nhà Ánh Dương phát triển với tiêu chí lấy lợi ích khách hàng làm nền tảng trong mục tiêu phát triển kinh doanh Công ty không ngừng nghiên cứu để đưa ra những chương trình phục vụ khách hàng, những sản phẩm có chất lượng và giá cả tốt nhất Song song với việc phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm rộng khắp trên khắp Việt Nam và trên toàn Thế giới Đối với thị trường Việt Nam, các sản phẩm đồ gia dụng của SUNHOSE đã

có mặt và phân phối đến 63 tỉnh, thành phố Tại khu vực thị trường miền Bắc, hiện SUNHOUSE có khoảng 200 đại lý phân phối sản phẩm của công ty, trong thời gian tới công ty tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối tại khu vực phía Bắc, cũng như toàn lãnh thổ Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu mua hàng của khách hàng trong nước về mặt hàng đồ gia dụng

Bên cạnh việc mở rộng các hệ thống phân phối trên khắp cả nước, SUNHOUSE cũng đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại tìm kiếm đối tác, bạn hàng thông qua các hội chợ, triển lãm ra các nước ngoài, hiện tại thị trường xuất khẩu của SUNHOUSE chủ yếu là các nước Trung Đông như Irac, Iran, Arập Xeơut, châu Âu, Mỹ , hiện tại công ty cũng đưa ra chiến lược đưa thương hiệu SUNHOUSE sang thị trường các nước trong khu vực và thị trường các nước khác trên thế giới, nhằm mở rộng hệ thống xuất khẩu ngành hàng gia dụng SUNHOUSE trên thế giới thành một thương hiệu có uy tín về chất lượng,

có mẫu mã, kiểu dáng đẹp

Để thực hiện việc mở rộng phân phối sản phẩm của công ty trên toàn bộ thị trường khu vực miền Bắc, thị trường trong nước và các nước khác trên thế giới Bộ phận Marketing của công ty đã thực hiện việc nghiên cứu đặc tính của từng khu vực thị trường, nhóm đối tượng khách hàng, đặc điểm tiêu dùng của khách hàng Từ đó, quyết định có thực hiện việc mở rộng kênh phân phối hay không, cách thức mở đại lý bán lẻ cho phù hợp, đạt được hiệu quả

3.3.3.3 Mở rộng thương hiệu

Tuyên bố mục tiêu phát triển của mình là trở thành tập đoàn hàng gia dụng hàng đầu Việt Nam và phát triển thương hiệu đồ gia dụng có uy tín sang thị trường nước ngoài Chiến lược mở rộng thương hiệu đã được công ty áp dụng để thích nghi và có thể cạnh tranh được với các đối thủ mạnh trên thị trường hàng gia dụng như GOLDSUN, HAPPYCOOK Thực tế SUNHOUSE

đã trở thành một trong những thương hiệu hàng gia dụng nổi tiếng tại Việt Nam Danh mục sản phẩm đồ gia dụng của công ty không ngừng được mở rộng, hiện nay SUNHOUSE có hàng chục mặt hàng sản phẩm đồ gia dụng với những sản phẩm mang tính đột phá trong công nghệ sản xuất như Chảo Chống Dính, Bộ Nồi Inox, Bộ Nồi Nhôm, đặc biệt hiện nay công ty đang sản xuất một mặt hàng cao cấp, Bộ Nồi Anod với công nghệ Anodized lạnh tiên tiến của thế giới và dây chuyền Anodized của công ty đang đứng đầu khu vực Đông Nam Á

Đối với mỗi mặt hàng công ty cũng đa dạng hóa các sản phẩm như đối với

mặ hàng thiết bị nhà bếp có mặt hàng đồ gia dụng, đồ điện gia dụng Trong đó mặt hàng đồ gia dụng có mặt hàng chảo chống dính, bộ nồi nhôm , bộ nồi Inox

có bộ nồi Inox một đáy, bộ nồi Inox 2 đáy; đối với mặt hàng cao cấp bộ nồi Anod là sản phẩm mới của công ty cũng có nhiều chủng loại sản phẩm như Anod SH 9952, SH 9953, SH 7732 ; Mặt hàng đồ điện gia dụng có nồi cơm điện, quạt điện, máy say xinh tố, bàn là mỗi mặt hàng lại chia ra nhiều loại sản phẩm khác nhau đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng và tính năng sử dụng Cho đến nay các sản phẩm hàng gia dụng và đồ điện gia dụng của SUNHOUSE khá đa dạng về chủng loại, mẫu mã, kiểu dáng và trong tương lại công ty vẫn cố gắng,

nỗ lực để tạo ra nhiều sản phẩm có tính năng mới, kiểu dáng mới phù hợp hơn,

dễ sử dụng và tiện lợi hơn cho người tiêu dùng trong quá trình sử dụng

Bên cạnh việc đầu tư công nghệ, dây chuyền sản xuất hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế, SUNHOUSE còn có mục tiêu phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh sang các lĩnh vực khác đó là phân phối thiết bị điện gia đình, thiết bị điện