Phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ FSI trên thị trường miền Bắc

TÓM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, làm sao để mang tới cho khách hàng đúng loại hàng hóa họ cần, đúng thời gian, địa điểm mà họ yêu cầu, chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, kênh phân phối là yếu tố quan trọng góp phần đạt được mục tiêu trên. Việc phát triển kênh phân phối sẽ giúp công ty nâng cao sức cạnh tranh, mở rộng thị trường, phát triển thương hiệu của mình. Qua quá trình thực tập tại công ty, nhận thấy vấn đề kênh còn hạn chế, nên tôi lựa chọn đề tài “Phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ FSI trên thị trường miền Bắc”. Do một số hạn chế nên đề tài chỉ lựa chọn sản phẩm là máy quét và tập trung nghiên cứu trên thị trường miền Bắc. Dựa trên cơ sở lý thuyết và thực trạng của công ty, đề tài sẽ đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển kênh phân phối của công ty. Theo quan điểm của Phillip Kotler tronh cuốn “Quản trị marketing”, việc phát triển kênh phải quan tâm tới tổ chức kênh và quản lý thành viên kênh. Nhưng không phải công ty nào cũng làm tốt điều đó. Qua quá trình thực tập tại công ty FSI, tôi nhận thấy: số lượng trung gian còn hạn chế, các loại kênh và thành viên kênh mà công ty đang sử dụng chưa đáp ứng được mục tiêu của công ty. Bên cạnh đó, chính sách quản lý thành viên kênh chưa thực sự hiệu quả, chưa kích thích khả năng làm việc của các thành viên kênh. Từ những tồn tại như vậy, đề tài sẽ đưa ra một số giải pháp về tổ chức kênh như: phát triển loại hình kênh mới, bổ sung thêm thành viên kênh, tăng số lượng thành viên kênh so với hiện tại… và một số đề xuất về chính sách, quản lý thành viên kênh. Hi vọng những giải pháp và đề xuất mà đề tài đưa ra có thể phát huy thành công và khắc phục được những hạn chế thực trạng của công ty trong việc phân phối máy quét trên thị trường miền Bắc. GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa i LỜI CẢM ƠN Vấn đề mở rộng thị trường, tăng doanh số bán và nâng cao sức cạnh tranh là vấn đề đặt ra đối với tất cả các công ty kinh doanh. Phân phối được coi là công cụ cạnh tranh trong dài hạn được công ty sử dụng để đạt được mục tiêu trên. Qua quá trình thực tập tại công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại và Phát triển Công nghệ FSI, tôi nhận thấy việc phát triển kênh phân phối là vấn đề cấp thiết đối với công ty nên tôi đã chọn đề tài nghiên cứu về phát triển kênh phân phối. Trong quá trình nghiên cứu đề tài, tôi đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp phát triển kênh cho công ty dựa trên cơ sở lý thuyết về phát triển kênh và việc đánh giá ưu, nhược điểm hiện nay của kênh phân phối hiện tại của công ty. Do hạn chế về thời gian, nhận thức, kinh nghiệm cũng như thực tế nên đề tài chỉ đưa ra một số giải pháp, kiến nghị cơ bản mang tính lý luận là chủ yếu. Khóa luận được hoàn thành với sự giúp đỡ và tạo điều kieenh thuận lợi của ban lãnh đạo cùng toàn thể các anh chị trong công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại FSI. Đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của của ThS. Nguyễn Thế Ninh trong suốt quá trình thực tập và làm khóa luận vừa qua. Do còn nhiều hạn chế nên đề tài khóa luận còn nhiều thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô cùng các anh chị trong công ty để đề tài khóa luận được hoàn thiện hơn. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Thế Ninh cùng toàn thể anh chị trong công ty FSI đã giúp đỡ tôi hoàn thành khóa luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn! GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa ii MỤC LỤC 2.1.2. Vai trò và chức năng của kênh phân phối 2.1.2.1. Vai trò 2.1.2.2. Chức năng Phối hợp các biến số Marketing- mix: PHỤ LỤC 1 PHỤ LỤC 2 PHỤ LỤC 3 PHỤ LỤC 04 KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa iii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Trang 1 Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây. 21 2 Bảng 3.2: Năng lực tài chính của công ty 26 3 Bảng 3.3: Cơ cấu doanh thu máy quét theo kênh phân phối 30 4 Bảng 4.1. Đề xuất mức tỷ trọng doanh số máy quét theo kênh phân phối 41 5 Bảng 4.3b : Đề xuất mức chiết khấu mới cho trung gian phân phối 42 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ STT Tên sơ đồ, biểu đồ Trang 1 Sơ đồ 2.3a. Các kiểu kênh sản phẩm tiêu dùng cá nhân 13 3 Sơ đồ 2.3b. Các kênh sản phẩm tiêu dùng công nghiệp 13 4 Sơ đồ 2.3c. Kênh phân phối thông thường 14 5 Sơ đồ 3.1a. Cơ cấu tổ chức của công ty 19 6 Sơ đồ 3.1b: Sơ đồ tổ chức phòng marketing 20 7 Biểu đồ 3.2a: Tốc độ tăng trưởng kinh tế VN giai đoạn 2000 - 2012 22 8 Biểu đồ 3.2b: Tình hình nhân sự qua các năm 25 9 Sơ đồ 4.3: Đề xuất kênh phân phối cho công ty FSI 40 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa iv Nội dung viết tắt SV : Sinh viên CP : Cổ phần GVHD : Giáo viên hướng dẫn SX : Sản xuất GS : Giáo sư SXKD : Sản xuất kinh doanh GS.TS : Giáo sư tiến sỹ TNHH : Trách nhiệm hữu hạn NXB : Nhà xuất bản DNTM : Doanh nghiệp Thương mại TP : Thành phố VNĐ : Việt Nam Đồng UBND: Ủy ban nhân dân >= : Bằng, lớn hơn GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM MÁY QUÉT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Ngày nay kinh tế thị trường phát triển, xu hướng toàn cầu hóa kéo theo tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt tạo sức ép buộc các doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của mình để giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, tạo ra các sản phẩm mới khác biệt có sức cạnh tranh cao, sử dụng các công cụ xúc tiến để thu hút, kích thích nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên trong thực tế hiện nay cho thấy, các chiến lược quảng cáo, khuyến mại, giảm giá bán chỉ có lợi thế ngắn hạn bởi các doanh nghiệp khác cũng nhanh chóng làm theo khiến cho các chiến lược này bị mất tác dụng. Vì vậy, các doanh nghiệp hiện nay thường tập trung phát triển hệ thống phân phối để đạt được lợi thế trong dài hạn. Phát triển kênh phân phối sẽ giúp cho doanh nghiệp thành công trong kinh doanh, đảm bảo phân phối trên thị trường rộng lớn, đưa hàng tới thị trường mục tiêu. Đồng thời, thống qua một hệ thống phân phối phù hợp, công ty sẽ đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Các sản phẩm máy quét là trợ đủ đắc lực không thể thiếu cho dân văn phòng. Sự ra đời của nhiều dòng máy với những tiêu chuẩn công nghệ riêng khiến người tiêu dùng ngày càng khắt khe hơn trong việc chọn lựa sản phẩm, nhất là sản phẩm dùng cho cá nhân. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều dòng máy quét của các hãng như Canon, Kodak, Avision và đặc biệt là thương hiệu Plustek gia nhập thị trường Việt Nam vào 5/2012 đem lại cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn hơn. Nhu cầu mở rộng kinh doanh của các doanh nghiệp, mở rộng tổ chức… cùng với xu hướng phát triển kinh tế làm cho xu hướng việc làm văn phòng tăng lên đáng kể, theo đó, nhu cầu tiêu thụ các thiết bị máy quét cũng tăng theo. Thị trường điện máy nói chung và máy quét nói riêng luôn là “điểm nóng” của cạnh tranh. Vì vậy, việc phát triển và kiểm soát kênh phân phối của mỗi công ty là vô cùng quan trọng, quyết định đến sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Qua khảo sát thị trường và thực tập tại công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI, tôi nhận thấy một số vấn đề còn hạn chế trong hệ thống GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa 1 kênh phân phối hiện tại của công ty và nhận thức được vai trò, tầm quan trọng thiết thực của phát triển kênh phân phối với hoạt động kinh doanh của công ty. Trên cơ sở đó, tiếp cận theo quan điểm marketing hiện đại, tôi lựa chọn đề tài “Phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ FSI trên thị trường miền Bắc”. 1.2.Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Kênh phân phối là tập hợp các cá nhân hay công ty tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho một ai đó quyền sở hữu đối với một hàng hóa cụ thể hay một dịch vụ trên con đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Phát triển kênh phân phối là hoạt động của các công ty nhằm mở rộng và tăng cường hiệu lực kênh phân phối hiện tại của công ty để đạt được hiệu quả, hiệu suất và các mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn nhằm đáp ứng sự thay đổi của môi trường và thị trường mục tiêu. Đề tài này tập trung giải quyết các vấn đề sau: + Phân tích các kiểu kênh phân phối của công ty trên thị trường, đánh giá thực trạng hoạt động của các kênh, tỷ trọng của các kênh trên thị trường và mức độ bao phủ thị trường của hệ thống kênh phân phối máy quét của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI. + Đánh giá thực trạng hoạt động của các thành viên tham gia kênh, số lượng thành viên tham gia kênh phân phối máy quét. + Phân tích sự tương thích của kênh phân phối với thị trường mục tiêu. + Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển kênh phân phối hiện tại của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI. 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước Trong những năm qua, trường Đại học Thương Mại và một số trường đại học khác có khá nhiều công trình luận văn tốt nghiệp, đề tài nghiên cứu về phát triển kênh phân phối, sau đây là một số đề tài luận văn tiêu biểu trong những năm gần đây: - Ngô Phương Thảo: “Phát triển kênh phân phối xuất khẩu sản phẩm thủ công mỹ nghệ của Công ty TNHH đầu tư Nét Á sang thị trường Nhật Bản” – Khoa Marketing, 2012. GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa 2 - Tạ Thị Hòa Bình: “Phát triển kênh phân phối gas của Công ty Cổ phần Petrolimex trên thị trường Hà Nội” – Khoa kinh doanh thương mại, 2010. - Nguyễn Thị Thu: “Phát triển kênh phân phối hàng thực phẩm của Công ty TNHH thực phẩm Ân Nam trên thị trường miền Bắc” – Khoa kinh doanh thương mại, 2010. - Nguyễn Thị Thu Trang: “Phát triển kênh phân phối sản phẩm bim bim Hachi của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Thiên Đức trên thị trường Hà Nội” – Khoa Marketing, 2011. Các đề tài này đã hệ thống được cơ sở lý luận về phát triển kênh phân phối và các quyết định liên quan. Đó là cơ sở tham khảo hữu ích cho tôi trong quá trình tiếp cận và nghiên cứu đề tài của mình. • Những ưu điểm của các công trình năm trước: + Tất cả các công trình năm trước đều có những ưu điểm đó là phần lý thuyết trình bày rất rõ ràng về các khái niệm cũng như những lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu là: “Duy trì và mở rộng kênh phân phối thị trường sản phẩm”. + Những phân tích về thực trạng của các đơn vị thực tập tương đối chi tiết và đều phân tích được những yếu tố cơ bản liên quan chặt chẽ tới vấn đề nghiên cứu. Đó là các biến số về môi trường vĩ mô (thị trường, môi trường luật pháp, công nghệ ), môi trường vi mô (nguồn lực doanh nghiệp, kỹ thuật, vốn, nhân lực ) + Những đề xuất, giải pháp được nêu ra tương đối phù hợp với thực trạng của từng đơn vị. • Những hạn chế của các công trình năm trước: + Các số liệu chủ yếu được thu thập là các dữ liệu thứ cấp từ các phòng ban trong đơn vị thực tập và một số nguồn khác, chính vì vậy mà độ thực tế là chưa cao do chưa thu thập các dữ liệu sơ cấp + Các biện pháp thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu hầu như chưa được đề cập rõ ràng. + Chưa dự báo được cụ thể những thực tế có thể xảy ra khi đưa vấn đề nghiên cứu vào thực tiễn của đơn vị thực tập. Tuy nhiên, trong các luận văn như trên cũng như các đề tài luận văn trước về phát triển kênh phân phối chưa có đề tài nào nghiên cứu sâu về sản phẩm máy quét, đặc biệt là sản phẩm máy quét của công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại và Phát triển Công nghệ FSI. Vì vậy, đề tài “Phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa 3 Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ FSI trên thị trường miền Bắc” của tôi là duy nhất và không trùng lặp. 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu + Mục tiêu chung: Đưa ra giải pháp phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ FSI trên thị trường miền Bắc. + Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về kênh phân phối và phát triển kênh phân phối của công ty kinh doanh. - Phân tích và đánh giá thực trạng về kênh phân phối máy quét hiện nay của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI. - Đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục các hạn chế của kênh phân phối và phát triển kênh phân phối máy quét hiện tại của công ty trên thị trường Miền Bắc. 1.5.Phạm vi nghiên cứu Căn cứ vào tình hình kinh doanh tại công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI và phạm vi khóa luận tốt nghiệp, đề tài giới hạn trong phạm vi nghiên cứu như sau: • Phạm vi nội dung: Phát triển kênh phân phối + Sản phẩm: Máy quét của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI. + Khách hàng: Khách hàng tổ chức • Phạm vi thời gian: + Thời gian thực hiện đề tài khóa luận: Từ 24/02/2014 đến 25/04/2014. + Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp từ năm 2010 đến năm 2013, và các dữ liệu sơ cấp thu thập được trong quá trình tìm hiểu tại công ty. Đề xuất các giải pháp phát triển kênh phân phối trong 6 năm tới 2014 – 2020. • Phạm vi không gian: Thị trường Miền Bắc 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp luận Phương pháp luận khi nghiên cứu một vấn đề là một yếu tố cần thiết, phương pháp luận giống như một kim chỉ nam giúp người nghiên cứu không gặp khó khăn GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa 4 trong quá trình nghiên cứu, giúp người nghiên cứu không bị “đi lòng vòng”. Phương pháp luận sử dụng trong nghiên cứu này là: Phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp lịch sử logic biện chứng kết hợp, phương pháp thực tiễn hóa những vấn đề lý luận và phương pháp nghiên cứu mô tả. 1.6.2.Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1.Phương pháp thu thập dữ liệu Đề tài sử dụng dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp thu thập các thông tin có liên quan đến các nội dung nghiên cứu từ các nguồn tin cậy. • Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: thu thập dữ liệu từ bên ngoài và bên trong công ty.  Nguồn dữ liệu nội bộ: + Phòng kinh doanh: Báo cáo tổng kết tình hình kinh doanh các năm. + Phòng marketing: Hồ sơ năng lực công ty, hoạt động marketing trong từng thời kỳ + Phòng nhân sự: Tình hình nhân sự, chế độ đãi ngộ nhân sự, trình độ nhân viên. + Phòng kế toán: Báo cáo tài chính giai đoạn 2010 – 2012  Nguồn dữ liệu bên ngoài: + Các ấn phẩm, website của các cơ quan nhà nước + Các website kinh tế và marketing: marketingchienluoc.com, vneconomy.com.vn, cafef.vn + Các sách tham khảo: Quản trị marketing (Phillip Kotler), giáo trình Quản trị kênh phân phối – Khoa marketing, Trường Đại học Thương Mại Mục đích thu thập: Các dữ liệu này phản ánh thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm máy quét thông qua các kết quả dữ liệu thu được từ các phòng ban trong công ty. Ngoài ra, với các thông tin thu được ở bên ngoài sẽ đánh giá khách quan những biến động của thị trường có thể làm ảnh hưởng đến việc phát triển kênh phân phối của công ty. Các dữ liệu thứ cấp sẽ là bằng chứng làm rõ hơn cho các dữ liệu sơ cấp thu được. • Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp  Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu: + Mục tiêu: Thu thập thông tin về hoạt động kênh phân phối, các chính sách phân phối của công ty. + Số lượng phỏng vấn :4 người GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa 5 [...]... CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM MÁY QUÉT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 3.1.Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ FSI được thành lập vào ngày... phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa 7 Chương 2: Tóm lược một số vấn đề cơ bản về phát triển kênh phân phối của công ty kinh doanh Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu về thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công. .. Công nghệ FSI Chương 4: Các kết luận và đề xuất các giải pháp phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa 8 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 2.1.1.Khái niệm kênh phân phối, phát triển kênh phân. .. Phòng kế toán 3.3 Kết quả phân tích thực trạng phát triển kênh phân phối tại công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI Bằng phương pháp phỏng vấn chuyên sâu thông qua việc gửi phiếu điều tra thành công 04/04 nhà quản trị của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI, đề tài đã nhận được sự ủng hộ và đóng góp nhiệt tình của ban lãnh đạo công ty Qua quá trình điều... hoạch định và và cổ động sản phẩm đến đúng ngay thị trường Công ty thường sử dụng các dịch vụ quảng cáo trên Internet do Công ty Cổ phần quảng cáo FPT cung cấp, dịch vụ tin nhắn của Viettel, Mobile phone và Vinaphone, sử dụng Email marketing do công ty Cổ phần Công nghệ DKT cung cấp… 3.2.2.2.Môi trường nội tại a.Năng lực cung cấp sản phẩm: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ FSI là... của công ty Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI hoạt động trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ Lĩnh vực hoạt động của công ty bao gồm: - Phân phối và bán lẻ các loại máy văn phòng : máy in, máy quét, máy fax, máy Photocopy của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như Canon, HP, Epson, Kodak, Ricoh, Panasonic - Nhập khẩu và phân phối mực in, linh kiện, vật tư tiêu hao của máy. .. đường Trung Yên 10, khu đô thị Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Trong quá trình hình thành và phát triển, Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI đã trải qua các mốc thời gian mang tính lịch sử sau: - Ngày 06/11/2007: Chính thức thành lập công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI - Tháng 04/2008: Chính thức phân phối các sản phẩm máy in Canon, HP, Samsung... • Khái niệm về phát triển kênh phân phối: Phát triển kênh phân phối là hoạt động của các công ty nhằm mở rộng và tăng cường hiệu lực kênh phân phối hiện tại của công ty để đạt được hiệu quả, hiệu suất và các mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn nhằm đáp ứng sự thay đổi của môi trường và thị trường mục tiêu • Vai trò của phát triển kênh phân phối: + Hỗ trợ việc cung cấp sản phẩm từ nhà sản xuất đến người... nước nói chung, doanh thu của công ty suy giảm xuống từ hơn 132 tỷ còn 83,4 tỷ (giảm 36,9%) Tuy nhiên, công ty vẫn duy trì lợi nhuận ở mức trên 204 triệu đồng, tăng 58,7% so với năm 2011 3.2.Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến vấn đề phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI 3.2.1 Môi trường vĩ mô 3.2.1.1 Môi trường kinh tế Trong 5 năm... lực của mình, công ty FSI đã tạo dựng được uy tín, thương hiệu và có chỗ đứng vững trên thị trường sản phẩm, hàng hoá phục vụ hiệu quả cho công tác văn phòng Khách hàng đa đạng, từ khách hàng tổ chức đến khách hàng cá nhân đều tin tư ng và ủng hộ các sản phẩm và dịch vụ do FSI cung cấp Khách hàng mục tiêu của công ty Cổ phần Đầu tư thương mại và Phát triển Công nghệ FSI bao gồm khách hàng tổ chức và . tài Phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ FSI trên thị trường miền Bắc . 1.2.Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Kênh phân. Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ FSI trên thị trường miền Bắc. + Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về kênh phân phối và phát triển kênh phân phối của công ty. và Phát triển Công nghệ FSI. Vì vậy, đề tài Phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của GVHD: ThS.Nguyễn Thế Ninh SVTH: Vy Thị Yến Hoa 3 Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công