hoạch định chiến lược kinh doanh tại công tu tnhh vận tải và thương mại đại bảo nga

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI BẢO NGA GIAI ĐOẠN 2011 – 2015” Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giảng viên hướng dẫn : Th.S LÊ THỊ NGỌC HẰNG Sinh viên thực hiện : HÀ HUY HÙNG MSSV: 506401251 Lớp: 06VQT2 TP. Hồ Chí Minh, Năm 2011 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Ban giám đốc và toàn thể anh chị em nhân viên trong công ty TNHH vận tải và thương mại Đại Bảo Nga. Em xin cảm ơn cô Th.S Lê Thị Ngọc Hằng đã hướng dẫn nhiệt tình và tận tâm giúp đỡ em hoàn thành đề tài thực tập này. Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giảng viên, các bạn bè đồng nghiệp đã giúp đỡ em hoàn thành chương trình học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh tại trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh. LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại công ty TNHH vận tải và thương mại Đại Bảo Nga, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 04 năm 2011 Tác giả SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: Th.S LÊ THỊ NGỌC HẰNG MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU. 1 Kết cấu đề tài 2 CHƯƠNG I CƠ SỞ LLUẬN LUẬN 1.1. Tổng quan về chiến lược kinh doanh 3 1.1.1. Khái niệm 3 1.1.2. Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp 3 1.1.3. Đặc trưng của chiến lược kinh doanh 3 1.1.4. Tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh 4 1.2. phân tích môi trường kinh doanh 4 1.2.1. Phân tích môi trường bên ngoài 4 1.2.1.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 5 a. Môi trường chung 5 b. Môi trường ngành: 6 1.2.1.2. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 7 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 7 Đối thủ canh tranh tiềm ẩn 7 Sản phẩm thay thế và sản phẩm bổ sung 8 Khách hàng 8 Các nhà cung ứng 8 1.2.2. Phân tích môi trường bên trong 9 1.2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực 9 1.2.2.2. Cơ cấu tổ chức của công ty 9 1.2.2.3. Khả năng tài chính doanh nghiệp 9 1.2.2.4. Các yếu tố sản xuất, vật chất kỹ thuật của công ty 9 1.2.2.5. Về hoạt động marketing 10 1.2.2.6. Một vài yếu tố khác đặc trưng riêng của công ty 10 1.3. Mục tiêu của việc kinh doanh 10 1.4. Phân tích SWOT 10 1.5. Xác định mục tiêu 12 1.6. Các loại hình chiến lược 13 1.6.1. Chiến lược tổng quát 13 1.6.1.1. Khả năng sinh lợi 13 1.6.1.2. Thế lực trên thị trường 13 1.6.1.3. An toàn trong kinh doanh 13 1.6.2. Các chiến lược kết hợp 14 1.6.2.1. Kết hợp về phía trước 14 1.6.2.2. Kết hợp về phía sau 14 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: Th.S LÊ THỊ NGỌC HẰNG 2 1.6.3. Các chiến lược chuyên sâu 14 1.6.3.1. Thâm nhập vào thị trường 14 1.6.3.2. Phát triển thị trường 14 1.6.3.3. Phát triển sản phẩm 14 1.6.4. Các chiến lược mở rộng hoạt động 14 1.6.4.1. Đa dạng hóa hoạt động đồng tâm 14 1.6.4.2. Đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang 15 1.6.4.3. Đa dạng hóa hoạt động kiểu hỗn hợp 15 1.6.5. Các chiến lược khác 15 1.6.5.1. Liên doanh – liên kết 15 1.6.5.2. Thu hẹp bớt hoạt động 15 1.6.5.3. Chiến lược tổng hợp 15 CHƯƠNG II Giới Thiệu Về Công Ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Đại Bảo Nga. 16 2.1. Quá trình hình thành và phát triển 16 2.2. Chức năng kinh doanh 16 2.3. Mục tiêu của doanh nghiệp 17 2.4. Cơ cấu tổ chức và quy trình thực hiện công việc kinh doanh của công ty 17 2.4.1. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban 17 2.4.2. Quy trình thực hiện công việc của Công ty 20 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: Th.S LÊ THỊ NGỌC HẰNG 3 CHƯƠNG III Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh Công Ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Đại Bảo Nga 22 3.1. Thị trường dịch vụ vận tải hiện nay tại Thành Phố Hồ Chí Minh 22 3.2. Phân tích môi trường bên trong 23 3.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty thời gian qua 23 3.2.2. Doanh thu và hoạt động tài chính 30 3.2.3. Tình hình nhân sự của công ty 31 3.3. Phân tích môi trường bên ngoài 33 3.3.1. Môi trường vĩ mô 33 3.3.1.1. Các yếu tố kinh tế 33 3.3.1.2. Các yếu tố luật pháp, chính trị, chính phủ 34 3.3.1.3. Các yếu tố văn hóa - xã hội 35 3.3.1.4. Các yếu tố về công nghệ 36 3.3.1.5. Môi trường tự nhiên 36 3.3.2. Môi trường vi mô 37 3.3.2.1. Đối thủ cạnh tranh hiện tại 37 3.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 40 3.3.2.3. Sản phẩm thay thế và sản phẩm bổ sung 41 3.3.2.4. Khách hàng 41 3.3.2.5. Nhà cung cấp 43 3.3.2.6. Hoạt động marketing của công ty 43 3.3.2.7. Thương hiệu trên thị trường 44 3.4. Phân tích SWOT 44 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: Th.S LÊ THỊ NGỌC HẰNG 4 CHƯƠNG IV Đề Xuất Chiến Lược Kinh Doanh 4.1. Mục tiêu của công ty 50 4.1.1. Mục tiêu ngắn hạn đến năm 2011 50 4.1.2. Mục tiêu dài hạn giai đoạn 2011 đến 2015 51 4.2. Đề xuất chiến lược 52 4.2.1. Chiến lược ngắn hạn 52 4.2.1.1. Huy động thêm vốn và sử dụng có hiệu quả 52 4.2.1.2. Cắt giảm chi phí và sử dụng hợp lý các yếu tố đầu vào 53 4.2.1.3. Thực hiện tốt hơn việc chăm sóc khách hàng 55 4.2.1.4. Củng cố đội ngũ nhân viên của công ty 56 4.2.2. Chiến lược dài hạn 56 4.2.2.1. Liên doanh – liên kết 56 4.2.2.2. Chuyên môn hóa nghiệp vụ giao nhận 57 4.2.2.3. Mở rộng thị trường 58 4.2.2.4. Khắc phục những hạn chế so với đối thủ cạnh tranh 59 4.2.2.5. công tác đào tạo và phát triển 61 Kết Luận 62 DANH MỤC CÁC HÌNH 1. Hình 1.1. Các yếu tố của môi trường bên ngoài 2. Hình 1.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 3. Hình 1.3. Ma trận SWOT 4. Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của công ty 5. Hình 2.2. Quy trình vận chuyển hàng hóa của công ty 6. Hình 2.3. Quy trình chở khách du lịch 7. Hình 3.1. Lượng hàng hóa vận chuyển của công ty qua các năm 8. Hình 3.2. Lượng khách vận chuyển của công ty thời gian qua 9. Hình 3.3. Doanh thu của công ty thời gian qua 10. Hình 3.4. Thu nhập bình quân của người lao động 11. Hình 3.5. Doanh thu và hoạt động tài chính 12. Hình 3.6. Phân bổ nhân sự tại các phòng ban 13. Hình 3.7. Xếp hạng các doanh nghiệp vận tải lớn nhất Việt Nam 14. Hình 3.8. Xếp hạng các doanh nghiệp vận tải tư nhân lớn nhất Việt Nam SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG 1 LỜI MỞ ĐẦU Lý do hình thành đề tài Nền kinh tế Việt Nam đã hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới, việc giao lưu buôn bán trao đổi hàng hóa giữa các doanh nghiệp diễn ra mạnh mẽ. Trong xu hướng phát triển và hội nhập đó, hoạt động vận tải giao nhận đóng vai trò khá quan trọng với mục đích nối liền sản xuất - tiêu thụ, hai khâu chủ yếu của chu trình tái sản xuất xã hội, đưa sản phẩm đến nơi tiêu thụ, hoàn thành mặt thứ hai của lưu thông phân phối là phân phối vật chất, khi mặt thứ nhất là thủ tục thương mại đã hình thành. Ở nước ta, có thể nói nghề giao nhận còn khá mới mẻ, có nhiều vấn đề cần phải hoàn thiện để hoà nhập chung với trình độ quốc tế. Tuy nhiên, để có thể tồn tại và phát triển trên thị trường trong tình hình hiện nay, mỗi doanh nghiệp vận tải và giao nhận cần phải có những chiến lược và những định hướng riêng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Hiện nay có rất nhiều công ty vận tải mới thành lập của tư nhân và cả các cá nhân có phương tiện đưa ra hoạt động. Hơn nữa, phương tiện vận tải của các ngành khác như xây dựng, năng lượng, dịch vụ cũng được chủ phương tiện vận dụng khai thác tối đa vào thị trường vận tải. Trước tình hình đó công ty TNHH vận tải và thương mại Đại Bảo Nga để muốn tồn tại - phát triển và khẳng định mình phải nhanh chóng thay đổi trước hết là phải xác định hướng đi trong thời gian tới để làm sao phát triển được dịch vụ giao nhận của mình, thoát khỏi tình trạng bị động trước hợp đồng thực hiện giao nhận ký với công ty trung gian. Là sinh viên khoa quản trị kinh doanh của trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ tham gia thực tập ở công ty Công ty TNHH vận tải và Thương mại Đại Bảo Nga, được sự giúp đỡ từ phía Công ty, em đã chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH vận tải và thương mại Đại Bảo Nga giai đoạn 2011 - 2015 ” cho đề tài tốt nghiệp của mình. [...]... trị chiến lược, chiến lược cạnh tranh và cùng với những số liệu thực tế tại công ty, tác giả phân tích và đánh giá những điểm mạnh, yếu, cơ hội và nguy cơ của công ty TNHH vận tải và thương mại Đại Bảo Nga, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp giúp công ty hoạt động ngày càng hiệu quả hơn Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề là môi trường kinh doanh của công ty TNHH vận tải và. .. Thương Mại Đại Bảo Nga III: Phân Tích Môi Trường kinh Doanh của Công Ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Đại Bảo Nga Chương IV: Đề Xuất Chiến Lược Kinh Doanh 2 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan về chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp thì chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các... hai hay nhiều chiến lược cùng một lúc 15 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG CHƯƠNG II GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI BẢO NGA 2.1 Quá trình hình thành và phát triển Tên công ty: CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI BẢO NGA Vốn điều lệ: 8.000.000.000 VNĐ ( Bằng chữ: tám tỷ đồng) Trụ sở chính: Số 66/17 Trần Văn Quang – Phường 10 – Quận Tân Bình – TP Hồ Chí Minh Công ty được... LÊ THỊ NGỌC HẰNG Trong vận chuyển khách du lịch cho công ty Tân Việt Á, cũng là đơn giá khoán xác định cho các tuyến vận chuyển cố định trong nội thành và từ thành phố Hồ Chí Minh đi các tỉnh CHƯƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI BẢO NGA 3.1 Thị trường dịch vụ vận tải hiện nay tại thành phố Hồ Chí Minh Giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam, thành... và thương mại Đại Bảo Nga Phương pháp nghiên cứu Trong chuyên đề này tác giả sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thống kê Phương pháp phân tích Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: từ năm 2011 đến năm 2015 Phạm vi không gian: kinh doanh vận tải hàng hóa và hành khách của công ty Kết cấu đề tài Đề tài gồm 4 chương I: Cơ Sở Lý Luận II: Giới Thiệu Về Công Ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Đại. .. triển kinh doanh của từng năm Xây dựng kế hoạch tiền lương, kế hoạch đào tạo, bảo hộ lao động, chi phí hành chính và y tế, phổ biến và tổ chức thực hiện các kế hoạch đó trong công ty Sắp xếp, bố trí, tuyển dụng lao động và theo dõi chặt chẽ tình hình hoạt động và sử dụng lao động ở các phòng ban trong công ty Giao tế nhân sự nội bộ Quản lý thông tin sản xuất thương mại Lưu trữ hồ sơ (công văn ) và quản... trên thị trường, mức độ tích tụ và tập trung của doanh nghiệp, khả năng liên doanh, uy tín của doanh nghiệp trên thị trường 1.6.1.3 An toàn trong kinh doanh 13 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG Chiến lược kinh doanh càng táo bạo, khả năng thu lợi càng lớn, thì rủi ro cũng càng nhiều Rủi ro là sự bất trắc trong kinh doanh, vì thế khi xây dựng chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp không nên chỉ nghĩ... sát việc sử dụng và bảo quản tài sản của các đơn vị, đặc biệt là phương tiện vận tải, máy móc thiết bị và nhà xưởng… Phản ánh chính xác số vốn hiện có và các nguồn hình thành vốn Xác định hiệu quả việc sử dụng đồng vốn vào kinh doanh Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn, thu chi tài chính, kế hoạch giá thành, khấu hao tài sản cố định, kế hoạch nộp ngân sách Nhà nước và tổ chức thực hiện các kế hoạch đó Tổ chức... chiến lược kinh doanh đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Giúp các nhà quản trị có khả năng nắm bắt, khai thác tận dụng tốt hơn các cơ hội, gia tăng cơ hội, tìm các giải pháp để ngăn chặn các nguy cơ của môi trường luôn biến động Giúp doanh nghiệp tổ chức nguồn lực tập trung và hiệu quả, hợp lý 1.1.3 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh Cung cấp cho doanh nghiệp một phương hướng kinh doanh. .. kiểm tu hướng dẫn công nghệ và nghiệm thu sản phẩm, lập kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa thiết bị Đảm bảo giấy tờ hợp pháp khi xe hoạt động, trực tiếp giải quyết các vướng mắc về đăng kiểm, lưu hành Xưởng bảo dưỡng sửa chữa: Thực hiện bảo dưỡng xe theo kế hoạch định kỳ, sửa chữa, bảo dưỡng các thiết bị máy móc, phương tiện vận tải Hoạt động này chủ yếu phục vụ nhu cầu công ty, cho số lượng xe đang vận hành, . DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI ĐẠI BẢO NGA. mại Đại Bảo Nga, được sự giúp đỡ từ phía Công ty, em đã chọn đề tài Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH vận tải và thương mại Đại Bảo Nga giai đoạn 2011 - 2015 ” cho đề tài tốt. nhận ký với công ty trung gian. Là sinh viên khoa quản trị kinh doanh của trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ tham gia thực tập ở công ty Công ty TNHH vận tải và Thương mại Đại Bảo Nga, được