thực trạng và công tác hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh phát triển trung tâm đăng kiểm xe cơ giới bình dương, giai đoạn 2010-2015

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM ĐĂNG KIỂM BÌNH DƯƠNG, GIAI ĐOẠN 2010-2015 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung SVTH : Trần Quang Trường MSSV : 407401040 TP.HCM, 2010 N N H H Ậ Ậ N N X X É É T T C C Ủ Ủ A A G G I I Á Á O O V V I I Ê Ê N N H H Ư Ư Ớ Ớ N N G G D D Ẫ Ẫ N N Quá trình thực hiện đề tài cho thấy sinh viên Trần Quang Trường đã có nhiều nỗ lực và tiến bộ. Nội dung công việc đáp ứng yêu cầu của một khóa luận tốt nghiệp. Hình thức trình bày sạch đẹp, rõ ràng. Luận văn đạt loại: Tốt. Cho phép được bảo vệ. Giáo viên hướng dẫn ThS.Phạm Thị Kim Dung LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại trung tâm Đăng kiểm Bình Dương, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 12 năm 2010 Sinh viên Trần Quang Trường L L Ờ Ờ I I C C Ả Ả M M Ơ Ơ N N Trong thời gian thực tập vừa qua, em đã hoàn thành bài báo cáo về luận văn tốt nghiệp này và nắm được tình hình thực tế tại đơn vị. Ngoài sự hướng dẫn của thầy cô tại trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM, em còn được sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của các cô (chú), anh (chị) trong trung tâm đăng kiểm xe cơ giới tỉnh Bình Dương đã giúp em hiểu hơn về công tác hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh và thực hiện tốt hơn đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn đến ban giám đốc trung tâm cùng toàn thể các cô (chú) và anh (chị), các phòng ban đã tạo điều kiện cho em hoàn thiện luận văn này. Em cũng xin cảm ơn và tỏ lòng biết biết ơn sâu sắc đến toàn thể quý thầy cô trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM đã truyền đạt những kiến thức quý báu làm hành trang cho em bước vào cuộc sống và đặc biệt là giáo viên hướng dẫn ThS.Phạm Thị Kim Dung đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn em hoàn thành tốt hơn luận văn tốt nghiệp này. Sinh viên: Trần Quang Trường MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu 2 4. Kết cấu đề tài 2 Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 3 1.1. Chiến lược kinh doanh và công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 4 1.1.1. Những vấn đề cơ bản về chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 4 1.1.1.1. Khái niệm chiến lược kinh doanh 4 1.1.1.2. Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 5 1.1.1.3. Nội dung của chiến lược kinh doanh 7 1.1.2. Một vài nét về quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 7 1.1.2.1. Khái niệm quản trị chiến lược kinh doanh 7 1.1.2.2. Vai trò của quản trị chiến lược kinh doanh 8 1.2. Khái niệm, mục tiêu và nội dung của hoạch định chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp 9 1.2.1. Khái niệm và mục tiêu của hoạch định chiến lược kinh doanh 9 1.2.2. Mục tiêu của công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 10 1.2.2.1. Mục tiêu ngắn hạn 10 1.2.2.2. Mục tiêu dài hạn. 10 1.2.3. Quy trình hoạch định chiến lược. 11 1.2.4. Nội dung của công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 12 1.2.4.1. Phân tích môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp 12 1.2.4.1.1. Môi trường vĩ mô 13 1.2.3.1.2. Môi trường đặc thù 14 1.2.4.2. Phân tích các nguồn lực bên trong 18 1.2.4.3. Sử dụng ma trận SWOT trong việc đánh giá và lựa chọn các chiến lược 19 1.2.4.4. Xây dựng các chiến lược dựa trên các mục tiêu đã chọn 20 1.2.4.5. Ra quyết định chọn chiến lược 21 1.2.4.6. Thực hiện công việc hoạch định chiến lược 21 1.3. Sự cần thiết và phương hướng hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 24 1.3.1. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 24 1.3.3. Phương hướng nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 25 Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược ở trung tâm đăng kiểm Bình Dương 26 2.1. Giới thiệu chung về trung tâm đăng kiểm Bình Dương 27 2.1.1. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của trung tâm đăng kiểm Bình Dương 27 2.1.1.1. Trụ sở cơ quan 27 2.1.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển 27 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ 29 2.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý 29 2.1.3.1. Sơ đồ tổ chức của trung tâm 29 2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban 30 2.1.4. Nguồn lực của trung tâm 31 2.1.4.1. Nguồn nhân lực 31 2.1.4.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật 33 2.1.4.3. Tiềm lực tài chính 36 2.1.5. Quy trình hoạt động của trung tâm 38 2.1.5.1. Sơ đồ quy trình kiểm định của trung tâm 38 2.1.5.2. Trình tự kiểm định xe cơ giới khi vào kiểm định 38 2.1.5.3. Thông tư 10/2009/TT-BGTVT hướng dẫn nội dung kiểm tra an toàn kỹ thuật theo quy trình, quy định tại các công đoạn trên dây chuyền kiểm định 39 2.1.5.4. Mặt bằng bố trí dây chuyền kiểm định trung tâm đăng kiểm 42 2.2. Phân tích thực trạng công tác hoạch định chiến lược 43 2.2.1. Tình hình thực hiện chiến lược kinh doanh của trung tâm trong giai đoạn 2010-2015 43 2.2.1.1. Chiến lược đầu tư chiều sâu 43 2.2.1.2. Chiến lược marketing 44 2.2.1.3. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 44 2.2.2. Đánh giá ưu, nhược điểm của công tác hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010-2015 45 2.3. Phân tích công tác hoạch định chiến lược giai đọan 2010-2015 46 2.3.1. Xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010-2015 46 2.3.2. Xác định các nhiệm vụ của chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010-2015 46 2.3.3. Đánh giá công tác phân tích môi trường bên ngoài 47 2.3.3.1. Nội dung phân tích 47 2.3.3.1.1. Môi trường vĩ mô 48 2.3.3.1.2. Các nhân tố từ môi trường đặc thù 50 2.3.3.2. Kết quả phân tích môi trường bên ngoài 53 2.3.3.2.1. Thời cơ 53 2.3.3.2.2. Thách thức 54 2.3.4. Đánh giá công tác phân tích môi trường bên trong 55 2.3.4.1. Nội dung phân tích 55 2.3.4.2. Kết quả phân tích môi trường bên trong 58 2.3.4.2.1. Điểm mạnh 58 2.3.4.2.2. Điểm yếu 59 2.3.5. Xây dựng các phương án chiến lược 60 2.3.5.1. Sử dụng mô hình SWOT trong việc xây dựng các phương án chiến lược 60 2.3.5.2. Các phương án chiến lược dự thảo 62 2.3.6. Lựa chọn chiến lược 62 2.3.7. Ra quyết định thực hiện chiến lược 64 2.3.7.1. Thực hiện chiến lược đầu tư chiều sâu 64 2.3.7.2. Thực hiện chiến lược marketing 64 2.3.7.3. Thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 65 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại trung tâm đăng kiểm Bình Dương trong giai đoạn 2010-2015 66 3.1. Phương hướng và nhiệm vụ của trung tâm đăng kiểm Bình Dương từ nay đến năm 2015 67 3.1.1. Phương hướng phát triển ngành 67 3.1.2. Phương hướng và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của trung tâm trong những năm tới 67 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại trung tâm đăng kiểm Bình Dương 69 3.2.1. Các giải pháp hoàn thiện công tác xác định mục tiêu và các nhiệm vụ của chiến lược kinh doanh 69 3.2.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác phân tích môi trường bên trong và bên ngoài 71 2.2.3. Các giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng các phương án chiến lược 73 3.2.4. Các giải pháp hoàn thiện công tác lựa chọn chiến lược 73 3.2.5. Các giải pháp hoàn thiện công tác kiểm soát xây dựng chiến lược 74 3.2.6. Các kiến nghị nhằm nâng cao công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của trung tâm đăng kiểm Bình Dương 75 3.2.6.1. Bộ Giao Thông Vận Tải, Cục Đăng kiểm Việt Nam, Sở Giao Thông Vận Tải 75 3.2.6.2. Trung tâm đăng kiểm Bình Dương 75 Kết luận 77 Danh mục tài liệu tham khảo 78 Phụ lục 79 [...]... và tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh tại trung tâm đăng kiểm Bình Dương, giai đoạn 2010-2015 Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại trung tâm đăng kiểm Bình Dương, giai đoạn 2010-2015 SVTH: Trần Quang Trường 2 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP... tập ở trung tâm đăng kiểm Bình Dương, em đã đi sâu nghiên cứu và lựa chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình là: "Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại trung tâm đăng kiểm Bình Dương, giai đoạn 20102015" 2 Mục tiêu nghiên cứu - Khảo sát thực trạng công tác xây dựng và kết quả thực hiện chiến lược kinh doanh ở trung tâm đăng kiểm Bình Dương - Trên cơ sở... phân tích thực trạng đó rút ra những tồn tại và nguyên nhân, kiến nghị một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở trung tâm đăng kiểm Bình Dương 3 Phạm vi và phương pháp nghiên cứu - Luận văn tốt nghiệp chủ yếu tập trung nghiên cứu công tác hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh phát triển ở trung tâm đăng kiểm Bình Dương Tác giả đứng trên góc độ của doanh nghiệp... phận khác nhau của doanh nghiệp SVTH: Trần Quang Trường 23 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận 1.3 SỰ CẦN THIẾT VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.3.1 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh - Hoạch định chiến lược kinh doanh được xem như một công việc quan trọng đầu tiên không thể thiếu khi doanh nghiệp tiến... 1: Cơ sở lý luận 1.1 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Những vấn đề cơ bản về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Nếu xét trên góc độ lịch sử thì thuật ngữ chiến lược đã có từ rất lâu bắt nguồn từ những trận đánh lớn diễn ra cách đây hàng ngàn năm Khi đó những người chỉ huy quân sự muốn phân tích và đánh... tích và đề xuất các ý kiến nhằm hoàn thiện công tác này của công ty - Bằng phương pháp quan sát, điều tra thực tế, thống kê…để sử dụng đánh giá và phát triển vấn đề 4 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, luận văn tốt nghiệp gồm 3 chương: Chương I: Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược và tổ... ra Vậy, chiến lược kinh doanh là gì? Và tại sao các nhà quản trị cần quan tâm đến chiến lược kinh doanh như một nhiệm vụ hàng đầu trước khi tiến hành triển khai các hoạt động kinh doanh của mình? Để trả lời được câu hỏi này trước hết cần phải hiểu được chiến lược kinh doanh là gì? Chiến lược kinh doanh là tập hợp những quyết định và hành động kinh doanh hướng theo mục tiêu để các nguồn lực của doanh. .. Dung Chương 1: Cơ sở lý luận 1.2.2 Mục tiêu của công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh có nhiều loại mục tiêu, tuy nhiên có 02 loại mục tiêu chính sau: 1.2.2.1 Mục tiêu ngắn hạn Hoạch định chiến lược kinh doanh sẽ cho phép các bộ phận chức năng cùng phối hợp hành động với nhau để hướng vào mục tiêu chung của doanh nghiệp Hơn nữa mục tiêu chung không phải... nhiều công sức mới có thể triển khai thành công 1.2.3 Quy trình hoạch định chiến lược Bước 1: Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức Bước 3: Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức Bước 2: Phân tích các đe dọa và cơ hội thị trường Bước 4 : Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn Bước 5 : Triển khai kế hoạch chiến lược Bước 6 : Triển khai các kế hoạch tác nghiệp Bước 7 : Kiểm tra và. .. chiến lược phù hợp với mục tiêu đó Đây chính là giai đoạn hoạch định chiến lược Có 4 loại chiến lược cơ bản để các nhà quản trị theo đuổi: - Chiến lược ổn định: Khi một doanh nghiệp tiếp tục phục vụ đồng thời một bộ phận quảng đại hoặc một bộ phận giống nhau như đã xác định trong chính sách kinh doanh của doanh nghiệp và theo đuổi tới cùng các mục tiêu thì nên theo chiến lược ổn định Khi theo chiến lược . hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Chương II: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược và tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh tại trung tâm đăng kiểm Bình Dương, giai đoạn. nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 25 Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược ở trung tâm đăng kiểm Bình Dương 26 2.1. Giới thiệu chung về trung tâm đăng kiểm. pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại trung tâm đăng kiểm Bình Dương trong giai đoạn 2010-2015 66 3.1. Phương hướng và nhiệm vụ của trung tâm đăng kiểm Bình Dương