hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn giai đoạn 2008 - 2013

BỘ GIAO DUC VÀ ĐAO TAO TRƯƠNG ĐẠI HOC KINH TẾ TP. HCM NGUYӈN MINH THUҰN HOACH ĐỊNH CHIEN LƯƠC KINH DOANH NGAN HANG TMCP SÀI GON GIAI ĈOҤN 2008 - 2013 Chuyen nganh : QUAN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUAN VAN THAC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯƠNG DAN KHOA HOC TIEN SĨ: NGÔ QUANG HUAN  1 MӨC LӨC Tr an g MӢ ĈҪU 4 1. Sӵ cҫn thiӃt lӵa chӑn ÿӅ tài nghiên cӭu 7 2. Ĉӕi tѭӧng và phҥm vi nghiên cӭu 8 3. Mөc ÿích nghiên cӭu 8 4. Phѭѫng pháp nghiên cӭu 8 5. Cam kӃt cӫa tác giҧ 8 6. Bӕ cөc luұn văn 9 CHѬѪNG I: GIӞI THIӊU CHUNG Vӄ NGÂN HÀNG THѬѪNG MҤI CӘ PHҪN SÀI GÒN (SCB) 10 1.1 GIӞI THIӊU KHÁI QUÁT Vӄ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN 10 1.1.1 Lӏch sӱ hình thành và phát triӇn 10 1.1.2 Cѫ cҩu tә chӭc và bӝ máy quҧn lý: 12 1.1.3 Sҧn phҭm, dӏch vө: 13 1.1.4 KӃt quҧ hoҥt ÿӝng kinh doanh trong thӡi gian qua 15 1.1.4.1 Tình hình nguӗn vӕn 15 1.1.4.2 Hoҥt ÿӝng tín dөng 18 1.1.4.3 Khҧ năng sinh lӡi 18 1.2 SӴ CҪN THIӂT PHҦI XÂY DӴNG CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CHO SCB VÀ CѪ SӢ THӴC Tӂ CӪA Ĉӄ TÀI 21 KӃt luұn chѭѫng I 22 CHѬѪNG II: CѪ SӢ LÝ LUҰN Vӄ CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CӪA DOANH NGHIӊP 23 2.1 CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CӪA DOANH NGHIӊP 23 2.1.1 Khái niӋm 23 2.1.2 Các chiӃn lѭӧc kinh doanh trong thӵc tiӉn : 25 2.1.2.1 ChiӃn lѭӧc tăng trѭӣng tұp trung 25 2.1.2.2 ChiӃn lѭӧc phát triӇn hӝi nhұp 25 2.1.2.3 ChiӃn lѭӧc ÿa dҥng hoá 25 2.1.2.4 ChiӃn lѭӧc suy giҧm 26 2.2 QUY TRÌNH XÂY DӴNG CHIӂN LѬӦC KINH DOANH 26 2.2.1 Xác ÿӏnh nhiӋm vө kinh doanh 27 2.2.2 Phân tích các yӃu tӕ bên ngoài 27 2.2.3 Phân tích tình hình nӝi bӝ (ma trұn IFE) 28 2.2.4 Phân tích và lӵa chӑn chiӃn lѭӧc kinh doanh 28 2.3 CÁC CÔNG CӨ XÂY DӴNG CHIӂN LѬӦC KINH DOANH 29  2 2.3.1 Giai ÿoҥn nhұp vào 29 2.3.1.1 Ma trұn EFE (Ma trұn các yӃu tӕ bên ngoài) 29 2.3.1.2 Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh 30 2.3.1.3 Ma trұn IFE (Ma trұn các yӃu tӕ nӝi bӝ) 30 2.3.2 Giai ÿoҥn kӃt hӧp 31 2.3.2.1 Ma trұn SWOT 31 2.3.2.2 Ma trұn SPACE (ma trұn vӏ trí chiӃn lѭӧc và ÿánh giá hoҥt ÿӝng) 32 2.3.2.3 Ma trұn BCG 35 2.3.2.4 Ma trұn IE 36 2.3.2.5 Ma trұn ChiӃn lѭӧc chính 37 2.3.3 Giai ÿoҥn quyӃt ÿӏnh: Ma trұn QSPM 38 KӃt luұn chѭѫng II : 39 CHѬѪNG III: PHÂN TÍCH MÔI TRѬӠNG KINH DOANH CӪA SCB 40 3.1 PHÂN TÍCH CÁC YӂU TӔ BÊN NGOÀI ҦNH HѬӢNG ĈӂN HOҤT ĈӜNG CӪA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN 40 3.1.1 Môi trѭӡng kinh tӃ 40 3.1.2 Môi trѭӡng văn hoá, xã hӝi 44 3.1.3 Môi trѭӡng chính trӏ trong nѭӟc : 45 3.1.4 Môi trѭӡng công nghӋ 45 3.1.5 Môi trѭӡng cҥnh tranh 46 3.1.6 Ĉánh giá Cѫ hӝi, Thách thӭc 47 3.1.7 Ma trұn ÿánh giá các yӃu tӕ bên ngoài (EFE) cӫa SCB 48 3.1.8 Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh 51 3.2 PHÂN TÍCH YӂU TӔ NӜI BӜ SCB: 55 3.2.1 Nguӗn nhân lӵc và phát triӇn sҧn phҭm: 55 3.2.2 Năng lӵc tài chính: 56 3.2.3 Hoҥt ÿӝng Marketing 57 3.2.4 Cѫ cҩu tә chӭc: 58 3.2.5 Ӭng dөng công nghӋ tin hӑc trong quҧn lý và ÿiӅu hành 59 3.2.6 Ĉánh giá ÿiӇm mҥnh, ÿiӇm yӃu 59 3.2.7 Ma trұn ÿánh giá nӝi bӝ (IFE) cӫa SCB 60 KӃt luұn chѭѫng III 63 CHѬѪNG IV: HOҤCH ĈӎNH CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CӪA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN GIAI ĈOҤN 2008 - 2013 65 4.1 MӨC TIÊU KINH DOANH CӪA NGÂN HÀNG THѬѪNG MҤI CӘ PHҪN SÀI GÒN ĈӂN NĂM 2013 65 4.1.1 Mөc tiêu cӫa SCB ÿӃn năm 2013: 65 4.1.2 Các mөc tiêu cө thӇ giai ÿoҥn 2008 - 2013: 65  3 4.2 PHÂN TÍCH CÁC CHIӂN LѬӦC KINH DOANH KHҦ THI Ĉӆ ĈҤT ĈѬӦC MӨC TIÊU ĈҺT RA 66 4.2.1 Phân tích ma trұn SWOT cӫa SCB 67 4.2.2 Phân tích ma trұn SPACE cӫa SCB 68 4.2.3 Phân tích ma trұn chiӃn lѭӧc chính cӫa SCB 70 4.2.4 Xác ÿӏnh chiӃn lѭӧc kinh doanh có khҧ năng thay thӃ: 71 4.3 PHÂN TÍCH MA TRҰN QSPM Ĉӆ LӴA CHӐN CHIӂN LѬӦC KINH DOANH PHÙ HӦP NHҨT CӪA SCB 72 4.4 CÁC GIҦI PHÁP Ĉӆ THӴC HIӊN CHIӂN LѬӦC KINH DOANH 74 4.4.1 Giҧi pháp tăng năng lӵc tài chính: 74 4.4.2 Giҧi pháp cѫ cҩu tài sҧn có: 77 4.4.3 Giҧi pháp phát triӇn thѭѫng hiӋu SCB : 79 4.4.4 Giҧi pháp phát triӇn mҥng lѭӟi và hoҥt ÿӝng bán lҿ 81 4.4.5 Giҧi pháp phát triӇn nguӗn nhân lӵc: 82 4.4.5.1 VӅ tuyӇn dөng: 82 4.4.5.2 VӅ công tác ÿào tҥo: 83 4.4.5.3 VӅ quҧn lý nhân sӵ, lѭѫng, ÿãi ngӝ: 84 4.4.5.4 ĈӅ bҥt bӕ trí nguӗn nhân lӵc: 84 4.4.6 Giҧi pháp phát triӇn công nghӋ 85 4.4.6.1 HӋ thӕng công nghӋ 85 4.4.6.2 Nhân sӵ công nghӋ thông tin (IT): 85 4.4.7 Giҧi pháp Marketing 86 4.4.7.1 VӅ thӏ trѭӡng: 87 4.4.7.2 VӅ sҧn phҭm: 88 4.4.7.3 VӅ kênh phân phӕi: 89 4.4.7.4 VӅ giá cҧ và xúc tiӃn bán hàng: 89 4.4.8 Giҧi pháp nghiên cӭu và phát triӇn: 90 4.4.9 Thành lұp các ÿѫn vӏ trӵc thuӝc: 90 4.4.10 Giҧi pháp tăng cѭӡng công tác kiӇm tra 91 4.5 CÁC KIӂN NGHӎ 91 4.5.1 KiӃn nghӏ vӟi Chính phӫ, Ngân hàng Nhà nѭӟc ViӋt Nam 91 4.5.2 KiӃn nghӏ vӟi HiӋp hӝi Ngân hàng ViӋt Nam và Công ty Bҧo hiӇm tiӅn gӱi ViӋt Nam 92 4.5.3 KiӃn nghӏ vӟi Ngân hàng TMCP Sài Gòn 92 KӃt luұn chѭѫng IV: 93 KӂT LUҰN 95 [...]... Giӟi thiӋu chung vӅ Ngân hàng TMCP Sài Gòn CHѬѪNG II : Cѫ sӣ lý luұn vӅ chiӃn lѭӧc kinh doanh cӫa doanh nghiӋp CHѬѪNG III : Phân tích môi trѭӡng kinh doanh cӫa Ngân hàng TMCP Sài Gòn CHѬѪNG IV : Hoҥch ÿӏnh chiӃn lѭӧc kinh doanh cӫa Ngân hàng TMCP Sài Gòn giai ÿoҥn 2008 - 2013 KӂT LUҰN TÀI LIӊU THAM KHҦO PHӨ LӨC Tra ng 9 CHѬѪNG I GIӞI THIӊU CHUNG Vӄ NGÂN HÀNG THѬѪNG MҤI CӘ PHҪN SÀI GÒN (SCB) 1.1 GIӞI... 66 - Bҧng 4.3 Ma trұn QSPM cӫa SCB 70 - Bҧng 4.4 Cѫ cҩu ÿӕi tѭӧng mua TPCĈ năm 2006 71 - Bҧng 4.5 Tѭѫng quan tài sҧn có giӳa các ngân hàng 75 - Bҧng 4.6 Các chính sách sҧn phҭm - thӏ trѭӡng 83 DANH MӨC CÁC CHӲ VIӂT TҲT STT Nӝi dung Chӳ viӃt tҳt 1 Ngân hàng Nhà nѭӟc NHNN 2 Ngân hàng thѭѫng mҥi cә phҫn Sài Gòn SCB 3 Ngân hàng Á Châu ACB 4 Ngân hàng thѭѫng mҥi cә phҫn Sài Gòn Thѭѫng Tín STB 5 Ngân hàng. .. giӟi hҥn trong mӝt ngành kinh tӃ ÿһc thù là ngành ngân hàng, tình hình hoҥt ÿӝng kinh doanh cӫa SCB và mӝt sӕ ÿӕi thӫ cҥnh tranh khác trên thӏ trѭӡng hiӋn nay 3 Mөc ÿích nghiên cӭu Mөc ÿích cӫa luұn văn là hoҥch ÿӏnh chiӃn lѭӧc kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Sài Gòn giai ÿoҥn 2008 - 2013 và ÿӅ xuҩt các giҧi pháp thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc này nhҵm ÿѭa SCB trӣ thành mӝt trong nhӳng ngân hàng hoҥt ÿӝng tӕt giӳ... tranh trӣ thành nhu cҫu cҩp thiӃt ÿӕi vӟi mӛi ngân hàng Xuҩt phát tӯ thӵc tiӉn ÿó, cùng vӟi nhӳng kiӃn thӭc thu ÿѭӧc cӫa Quý Thҫy Cô trong suӕt khóa hӑc, sӵ hѭӟng dүn khoa hӑc cӫa thҫy Ngô Quang Huân và thӵc tiӉn công tác tҥi Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB), tác giҧ ÿã chӑn ÿӅ tài “Hoo̩ ch ÿÿnh chiin l˱˱c kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn giai ÿoo̩ n 2008 - 2013 làm luұn văn tӕt nghiӋp cӫa mình Nӝi dung... GÒN (SCB) 1.1 GIӞI THIӊU KHÁI QUÁT Vӄ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN 1.1.1 Lӏch sӱ hình thành và phát triӇn Ngân hàng TMCP Sài Gòn (tiӅn thân là Ngân hàng TMCP QuӃ Ĉô) ÿѭӧc thành lұp vào năm 1992 theo Giҩy phép hoҥt ÿӝng sӕ 00018/NH - GP, Giҩy phép thành lұp sӕ: 308/GP - UB, Ĉăng ký kinh doanh sӕ: 4103001562 Trҧi qua 10 năm hoҥt ÿӝng không hiӋu quҧ, ÿӃn cuӕi năm 2002, Ngân hàng QuӃ Ĉô hoҥt ÿӝng trong hiӋn trҥng... trong hoҥt ÿӝng Nhӡ ÿó, Ngân hàng TMCP QuӃ Ĉô chính thӭc ÿѭӧc Ngân hàng Nhà nѭӟc ViӋt Nam cho phép ÿәi tên gӑi, ÿi vào hoҥt ÿӝng vӟi thѭѫng hiӋu mӟi: Ngân hàng TMCP Sài Gòn - SCB kӇ tӯ ngày 08/04/2003 Thѭѫng hiӋu này ÿã dҫn ÿӏnh hình và ngày càng chiӃm ÿѭӧc sӵ tin tѭӣng cӫa ngѭӡi dân và doanh nghiӋp khҳp cҧ nѭӟc Vӟi quyӃt tâm ÿѭa Ngân hàng ÿi lên, tӯ sӵ cӕ gҳng phát triӇn kinh doanh ÿҫy hiӋu quҧ trong... 13 - Bҧng 1.2 Tình hình cho vay cӫa SCB 15 - Bҧng 1.3 ROE và ROA qua các năm 200 4-2 006 16 - Bҧng 3.1 Tӕc ÿӝ tăng trѭӣng GDP qua các năm 37 - Bҧng 3.2 Ma trұn EFE cӫa SCB 46 - Bҧng 3.3 Ma trұn hình ҧnh cҥnh tranh cӫa SCB 49 - Bҧng 3.4 Tѭѫng quan huy ÿӝng thӏ trѭӡng 1 cӫa các ngân hàng 51 Tra ng 5 - Bҧng 3.5 Cѫ cҩu CBNV tҥi SCB 52 - Bҧng 3.6 Ma trұn IFE cӫa SCB 58 - Bҧng 4.1 Ma trұn SWOT cӫa SCB 64 -. .. khoҧn doanh nghiӋp - tiӅn gӱi thanh toán ƒ Khách hàng ÿѭӧc miӉn phí mӣ tài khoҧn và chuyӇn tiӅn qua tài khoҧn nhanh chóng, tӟi các ngân hàng khác trên khҳp các tӍnh thành toàn quӕc Ĉó là do SCB có mӕi quan hӋ hӧp tác thanh toán song biên vӟi Ngân hàng Ĉҫu tѭ & Phát triӇn ViӋt Nam, Ngân hàng Ngoҥi thѭѫng ViӋt Nam, hӧp tác chuyӇn tiӅn trong nѭӟc vӟi Sӣ giao dӏch II Ngân hàng công thѭѫng ViӋt Nam và Ngân hàng. .. I Hình: T r a n g - Hình 1.1 Cѫ cҩu vӕn SCB 14 - Hình 1.2 BiӇu ÿӗ tăng trѭӣng nguӗn vӕn 14 - Hình 1.3 BiӇu ÿӗ tăng trѭӣng ROA và ROE qua các năm 16 - Hình 2.1 Sѫ ÿӗ ma trұn SWOT 29 - Hình 2.2 Sѫ ÿӗ ma trұn SPACE 31 - Hình 2.3 Sѫ ÿӗ ma trұn BGC 32 - Hình 2.4 Sѫ ÿӗ ma trұn IE 34 - Hình 2.5 Sѫ ÿӗ ma trұn chiӃn lѭӧc lӟn 35 - Hình 4.1 ChiӃn lѭӧc SCB trên ma trұn SPACE 67 II Bҧng biӇu: - Bҧng 1.1 Sӕ liӋu... Tһng thêm lãi ƒ suҩt cho khách hàng tӯ 50 tuәi; Tín dөng dành cho khách hàng vӯa và nhӓ; Tín dөng tiêu dùng Danh hiӋu “ Doanh nghiӋp ViӋt Nam uy tín, chҩt lѭӧng” năm ƒ 2006 ƒ Bҵng khen do HiӋp hӝi Ngân hàng trao tһng năm 2005 và 2006 ƒ Kӹ lөc ViӋt Nam là Ngân hàng TMCP lҫn ÿҫu tiên phát hành trái phiӃu chuyӇn ÿәi năm 2007” “Cúp Cҫu Vàng ViӋt Nam 2007” trong ngành Ngân hàng do NHNN VN, ƒ HiӋp hӝi DN . CHIӂN LѬӦC KINH DOANH CӪA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN GIAI ĈOҤN 2008 - 2013 65 4.1 MӨC TIÊU KINH DOANH CӪA NGÂN HÀNG THѬѪNG MҤI CӘ PHҪN SÀI GÒN ĈӂN NĂM 2013 65 4.1.1 Mөc tiêu cӫa SCB ÿӃn năm 2013: 65 4.1.2. tҳt 1 Ngân hàng Nhà nѭӟc NHNN 2 Ngân hàng thѭѫng mҥi cә phҫn Sài Gòn SCB 3 Ngân hàng Á Châu ACB 4 Ngân hàng thѭѫng mҥi cә phҫn Sài Gòn Thѭѫng Tín STB 5 Ngân hàng xuҩt nhұp khҭu ViӋt Nam EIB 6 Ngân. thiӋu chung vӅ Ngân hàng TMCP Sài Gòn. CHѬѪNG II : Cѫ sӣ lý luұn vӅ chiӃn lѭӧc kinh doanh cӫa doanh nghiӋp. CHѬѪNG III : Phân tích môi trѭӡng kinh doanh cӫa Ngân hàng TMCP Sài Gòn. CHѬѪNG