Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty thành lợi thành phố huế giai đoạn 2008 2013

PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU Trong kinh tế thị trường, Doanh nghiệp cạnh tranh ngày uế mạnh mẽ trở nên liệt Mà có Doanh nghiệp thật động, có tầm nhìn chiến lược để tận dụng tối ưu tất nguồn lực tế H cách có hiệu có hội thành công tồn Họ có đội ngũ nhân động, nhiệt tình công việc, sở vật chất đại, tài tương đối ổn định, hệ thống tổ chức linh hoạt, … tất chiến lược h phát triển phối hợp đồng mang tính phát triển lâu dài khó giúp Doanh in nghiệp tồn bền vững thị trường Một chiến lược xem thành công phát huy triệt để nguồn lực mà công ty sẵn có để tận dụng cK hội thị trường đem lại hạn chế tổn thất nguy thị trường gây họ Trên thực tế, Doanh nghiệp lớn hay nhỏ thành công Điều quan trọng họ cần xác định quy mô phù hợp tổ chức cụ thể ngành cụ thể, tiếp xây dựng chiến lược phát triển theo mục tiêu đề Và Đ ại thực tế nước phát triển, Doanh nghiệp có hoạch định mang tính chiến lược đạt thành công nhiều Doanh nghiệp quan tâm đến quản trị chiến lược ng Hoạch định chiến lược quy trình xác định định hướng lớn cho phép doanh nghiệp thay đổi, cải thiện củng cố vị cạnh tranh Việc ườ ứng dụng quy trình hoạch định chiến lược, "mảnh đất riêng" doanh nghiệp lớn Mặc dù có nhiều nghiên cứu Tr hoạch định chiến lược có liên quan chặt chẽ đến hiệu tài doanh nghiệp nhỏ vừa, nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa chưa quan tâm đến công tác Công ty Thành Lợi thành lập từ năm 1993 với doanh thu từ năm đầu chưa bước qua số 10 tỷ, nhân vỏn vẹn 15 người ngành nghề kinh doanh chủ yếu phân phối hàng tiêu dùng, xe máy hàng điện máy Nhưng doanh thu lên đến hàng trăm tỷ đồng, nhân công 200 người với ngành kinh doanh chủ yếu mua, bán ôtô, dịch vụ sửa chữa ôtô, có phân phối hàng tiêu dùng, san chiết nạp Gas, khách sạn, taxi Công ty Thành Lợi uế Doanh nghiệp tư nhân Tỉnh Thừa Thiên Huế đầu kinh doanh ôtô có quy mô phát triển nhanh kinh doanh nhiều chủng loại xe ôtô tế H Nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược, xin chọn đề tài nghiên cứu “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY THÀNH LỢI – THÀNH PHỐ HUẾ GIAI ĐOẠN 2008 – 2013” để giúp hoàn thiện hoạch định chiến lược công tác quản trị chiến lược ngày phát triển cK MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU in h Hệ thống hoá lý thuyết hoạch định chiến lược quản trị chiến lược  Phân tích đánh giá tình hình kinh doanh Công ty Thành Lợi  Đánh giá lợi hội tiềm Công ty  Đánh giá hạn chế Công ty nguy thị trường, từ đề xuất họ  Đ ại giải pháp chiến lược nhằm nâng cao vị cạnh tranh Công ty thương trường ng ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ườ 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng chiến lược kinh doanh phận kinh doanh ôtô Công ty Thành Lợi Tr 3.2 Phạm vi nghiên cứu  Về không gian: Địa bàn hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Thành Lợi Tỉnh Thừa Thiên Huế  Về thời gian: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2005 – 2007 từ hoạch định chiến lược từ năm 2008 - 2013 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp luận: Phương pháp vật biện chứng 4.2 Phương pháp thu thập, xử lý phân tích số liệu: Phương pháp thu thập số liệu:  Tài liệu thứ cấp: thu thập quan liên quan, báo chí, mạng uế a internet, báo cáo tình hình kinh doanh Công ty Thành Lợi,… Tài liệu sơ cấp: thông qua phiếu điều tra gửi cho khách hàng b Phương pháp phân tích xử lý số liệu: tế H  Số liệu phân tích xử lý dựa việc ứng dụng phần mềm SPSS 13.0: Thống kê tần suất (Frequencies): công cụ thống kê tần suất biến  Kiểm định One – Sample T-Test: để khẳng định xem giá trị kiểm định có ý nghĩa mặt thống kê hay không cK Giả thuyết cần kiểm định: in h  H0:µ = Giá trị kiểm định (Test value) họ H1:µ ≠ Giá trị kiểm định (Test value) Với mức ý nghĩa α = 0,05 Sig giá trị p – value Đ ại Nếu Sig > 0,05: Chấp nhận giả thuyết H0 Nếu Sig < 0,05: Bác bỏ giả thuyết H0 ng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Những nội dung mà đề tài nghiên cứu giúp hoạch định chiến lược kinh ườ doanh Công ty Thành Lợi giai đoạn 2008 – 2013 Với giải pháp cụ thể, thiết thực để phát triển tình hình hoạt động Tr kinh doanh nâng cao vị cạnh tranh Công ty Và giúp ban lãnh đạo Công ty Thành Lợi có cách nhìn toàn diện tình hình hoạch định chiến lược Công ty thời gian tới KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng họat động kinh doanh chiến lược kinh doanh uế Chương 1: Chương 3: tế H Công ty THÀNH LỢI Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty THÀNH LỢI giai đoạn 2008 - 2013 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ in h TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr ườ ng Đ ại họ cK PHỤ LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH uế 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Đã từ xa xưa, thuật ngữ chiến lược sử dụng quân (xuất tế H phát từ gốc từ Hy Lạp strategos) thuật ngữ dùng để kế hoạch dàn trận phân bố lực lượng nhằm đánh thắng kẻ thù Carl von Clausewitz - nhà binh pháp kỷ 19, mô tả chiến lược “Lập kế hoạch chiến tranh hoạch định chiến dịch tác chiến Những chiến dịch định cam kết hành h động cá nhân” Gần hơn, sử gia Edward Mead Earle mô tả chiến lược in “Nghệ thuật kiểm soát dùng nguồn lực quốc gia liên minh cK quốc gia nhằm mục đích đảm bảo gia tăng hiệu cho quyền lợi thiết yếu mình” Trong từ điển Webster’s New Word “Chiến lược khoa học hoạch định hướng dẫn hành quân quân quiy mô lớn Điều động lực họ lượng vào vị trí lợi trước giao chiến thực với kẻ địch” 19,22 Khi kinh tế bắt đầu phát triển, doanh nghiệp áp dụng khái Đ ại niệm chiến lược tương tự quân đội Chiến lược kế hoạch kiểm soát sử dụng nguồn lực tổ chức người, tài sản, tài chính,… nhằm mục đích nâng cao bảo đảm quyền lợi thiết yếu “Chiến lược tập ng hợp chuổi họat động thiết kế nhằm tạo lợi cạnh tranh bền vững” Theo McKinsey 18,16 ườ Không dừng lại đây, định nghĩa chiến lược nhiều học giả định nghĩa sau: Tr Theo Alfred Chander: “Chiến lược tiến trình xác định mục tiêu dài hạn công ty, lựa chọn cách thức phương hướng hành động phân bổ tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu Với James B Quinn: “Chiến lược dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách trình tự hành động thành tổng thể thống nhất” Và William J Glueck “Chiến lược kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện tính phối hợp, đuợc thiết kế để đảm bảo mục tiêu công ty thực hiện” [21,4] Theo nhóm tác giả này, chiến lược phải bám sát mục tiêu tổng thể dài hạn Doanh nghiệp uế Và chiến lược xem kế hoạch đặc biệt với nhóm tác giả Garry, Smith, Bizzell: Chiến lược kế hoạch tổng quát dẫn dắt hướng Doanh tế H nghiệp đến mục tiêu mong muốn, sở cho việc định sách thủ pháp tác nghiệp [35,48] Theo Giáo sư Michael Porter [44] định nghĩa chiến lược “Một kế hoạch hành động có quy mô lớn liên quan đến cạnh tranh” hiểu theo in h ba khía cạnh sau: + Chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt cK động khác biệt Sai lầm tệ hại cách chiến lược gia cạnh tranh với đối thủ “hốc tường” Việc bắt chước hoạt động đối thủ cạnh tranh sai lầm từ khía cạnh chiến lược Đừng cố trở thành công ty số họ số hai lĩnh vực mà trở thành đơn vị độc vô nhị với sản phẩm/dịch vụ độc đáo bước tiếp thị xuất sắc Đ ại + Chiến lược lựa chọn, đánh đổi cạnh tranh Lợi cạnh tranh doanh nghiệp tập trung vào mắt xích chuỗi tạo dựng giá trị mà phải biết lựa chọn xem điều thích hợp với Công ty ng điều không nên làm + Chiến lược việc tạo phù hợp tất hoạt động doanh ườ nghiệp Khi chiến lược vạch để thành công, đòi hỏi tất phận từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên Công ty phải phối hợp Tr thực mục tiêu chiến lược đề [44] Có nhiều quan điểm khác chiến lược, để xây dựng chiến lược hiệu quả, đòi hỏi Doanh nghiệp phải: + Cần xác định rõ mục tiêu dài hạn Doanh nghiệp, dự báo thay đổi môi trường kinh doanh để từ vạch chiến lược không lệch hướng với mục tiêu Doanh nghiệp Chiến lược phải mang tính khả thi, đo lường được,và có phối hợp linh hoạt mục tiêu + Lựa chọn thành viên tham gia vào việc tạo dựng chiến lược, chiến lược cần phải đụng chạm đến tất thành viên tổ chức ban quản uế lý Doanh nghiệp + Chiến lược phải đưa nhiều biện pháp cụ thể ứng với thay tế H đổi môi trường kinh doanh phát triển đối thủ tiềm ẩn + Chiến lược cần phải tạo giá trị kinh tế bền vững Một mức lợi nhuận không đủ dẫn đến việc tiêu hao nguồn lực chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh sống Doanh nghiệp mục tiêu dài hạn Doanh nghiệp in h + Chiến lược cần xác định thời gian thực tương ứng với thời gian thực cK Nói tóm lại:"Chiến lược không kế họach, không ý tưởng, chiến lược triết lý sống công ty." Cynthia A Montgomery 1.1.2 Mục đích chiến lược kinh doanh họ Mục tiêu Doanh nghiệp xác định sở phân tích cẩn trọng khoa học tình hình thị trường, khách hàng, xu tiêu dùng, đối thủ Đ ại cạnh tranh, thay đổi công nghệ, môi trường pháp lý, tình hình kinh tế xã hội, điểm mạnh yếu nội tại, hội nguy có từ bên ngoài…, mục tiêu thách thức, khả thi, đáp ứng mong đợi ng cổ đông, cấp quản lý nhân viên Mục tiêu doanh nghịệp bắt nguồn từ sứ mệnh, tầm nhìn, hoài bão giá trị cốt lõi tổ chức, doanh nghiệp Do ườ mục đích chiến lược tách rời với mục tiêu Doanh nghiệp, cụ thể mục đích chiến lược là: Tr + Thông qua hệ thống mục tiêu, biện pháp chủ yếu sách, chiến lược kinh doanh đưa tranh toàn cảnh thể loại sở kinh doanh mà doanh nghiệp muốn vươn tới Giúp Doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng + Chiến lược phác hoạ triển vọng, quy mô, vị thế, hình ảnh doanh nghiệp tương lai + Chiến lược vạch khuôn khổ để hướng dẫn cho nhà quản trị tư hành động uế + Có chiến lược, kinh doanh có hội nhanh tiếp cận với đỉnh cao sức mạnh thương trường [21,7] tế H + Tạo lực thị trường: mục tiêu lớn Doanh nghiệp thường tối đa hoá lợi nhuận, song môi trường kinh doanh đầy thay đổi, mục tiêu Doanh nghiệp thường không thực Song Doanh nghiệp thực mục tiêu thứ hai cách tạo thương in h hiệu mạnh để người tiêu dùng biết đến nhiều hơn, từ gia tăng thị phần sản phẩm hay dịch vụ Trong trường hợp này, Doanh nghiệp chọn mục tiêu dài hạn cK liền với chiến lược dài hạn thay mục tiêu ngắn hạn (tối đa hoá lợi nhuận) Thế lực thị trường Doanh nghiệp thường đo phần thị trường mà Doanh nghiệp kiểm soát được, tỷ trọng hàng hoá hay dịch vụ Doanh nghiệp so họ với tổng lượng cung hàng hoá, dịch vụ thị trường; khả tài chính; khả liên doanh liên kết nước; mức độ phụ thuộc Doanh nghiệp Đ ại khác vào Doanh nghiệp; thương hiệu sản phẩm khách hàng [11,76] 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh Nếu xem nhẹ vai trò chiến lược doanh nghiệp mình, ng tự cho phép yếu tố ngoại cảnh ảnh hưởng tới thành công chung Bằng cách sáng tạo tầm nhìn chiến lược, kiểm soát ườ ngành kinh doanh mình, chấp nhận trách nhiệm cho định mà đưa Vai trò chiến lược doanh nghiệp hướng tiếp cận tiên phong Tr lĩnh vực kinh doanh theo đuổi Khi chiến lược phổ biến tới nhân viên, giúp khách hàng Doanh nghiệp tin tưởng hành động theo chiến lược Sớm hay muộn, Doanh nghiệp phát triển theo hướng cung cấp mà khách hàng tìm kiếm Vậy vai trò chiến lược Doanh nghiệp gì: Chiến lược sản xuất kinh doanh giúp Doanh nghiệp nhận rõ mục đích, hướng tương lai, kim nam cho hoạt động Doanh nghiệp Chiến lược sản xuất kinh doanh đóng vai trò định hướng hoạt động dài hạn, sở vững để triển khai hoạt động tác nghiệp Chiến lược uế xây dựng không rõ ràng, sở khoa học dễ dẫn đến Doanh nghiệp bị phương hướng, vấn đề sinh giải mang tính cục bộ, tế H thời mà tầm nhìn dài hạn, từ khó cho công việc đạt mục tiêu chung Doanh nghiệp [38,7] 1.1.4 Các cấp chiến lược 1.1.4.1 Chiến lược cấp Công ty in thông thường có 03 cấp chiến lược bản: h Chiến lược quản lý nhiều cấp khác Doanh nghiệp cK Chiến lược cấp Doanh nghiệp bao hàm định hướng chung Doanh nghiệp vấn đề tăng trưởng quản lý Doanh nghiệp thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị thành viên này; Xác định họ cấu mong muốn sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh mà Doanh nghiệp tham gia kinh doanh; xác định ngành kinh doanh (hoặc ngành Đ ại kinh doanh) mà Doanh nghiệp phải tiến hành ngành cần kinh doanh [27,6] Yêu cầu chiến lược cấp Công ty cần xác định mục tiêu vị ng cạnh tranh, thông thường theo khía cạnh thị phần tuyệt đối tương đối việc nhận dạng loại sản phẩm thị trường địa lý Công ty tham gia cạnh ườ tranh [14,23] 1.1.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Tr Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp ngành kinh doanh kết hợp sản phẩm thị trường mà Doanh nghiệp tham gia kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh bao gồm chủ đề cạnh tranh mà Doanh nghiệp lựa chọn để nhấn mạnh, cách thức mà tự định vị vào thị trường để đạt lợi cạnh tranh chiến lược định vị khác sử dụng bối cảnh khác ngành [27,6] Vấn đề tối quan trọng xác định đầy đủ đặc trưng mục tiêu phối thức thị trường, thông qua lợi cạnh tranh cụ thể đạt uế đến vị thị trường mục tiêu Ngoài cần phải xác định lợi cạnh tranh có tính định nguồn lực, làm tảng để trì giá trị bền tế H vững lợi kế hoạch tham gia thị trường Do nội dung chiến lược kinh doanh cư phải bao gồm phát biểu cụ thể phát triển trì tiềm lực thành công Chiến lược kinh doanh sử dụng điểm khởi đầu việc hình thành biện pháp thực [14,25] in h 1.1.4.3 Chiến lược chức Tập trung vào việc quản lý sử dụng cách có hiệu cK nguồn lực Doanh nghiệp đơn vị thành viên Các chiến lược chức phát triển nhằm thực thành công chiến lược cấp đơn vị kinh doanh từ thực thành công chiến lược cấp Doanh nghiệp [27,6] 1.2.1 Khái niệm họ 1.2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đ ại Quản trị chiến lược tổng hợp hoạt động hoạch định, tổ chức thực kiểm tra, điều chỉnh chiến lược kinh doanh diễn lặp lặp lại theo không theo chu kỳ thời gian nhằm đảm bảo Doanh nghiệp tận dụng ng hội, thời hạn chế xoá bỏ đe doạ, cạm bẫy đường thực mục tiêu [27,4] ườ 1.2.2 Đặc điểm + Một chiến lược kinh doanh tầm nhìn rõ ràng tương lai Tr + Một phương hướng chiến lược nhà quản lý cấp cao tán thành, kể đến đối tác người góp vốn + Một chế cho trách nhiệm giải trình (với khách hàng việc đáp ứng kỳ vọng họ trọng tâm việc đáp ứng mục tiêu sách) 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Allaire Y Firsirotu (2004), Chiến lược Động lực Thành công, Nhà xuất McGraw Hill Phạm Lan Anh (2000), Quản lý chiến lược, Nhà xuất Khoa học kỷ uế thuật Trần Văn Chánh, Ngô Quang Huân (2000), Quản trị tài Doanh nghiệp, tế H Nhà xuất Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Trương Đình Chiến (2003), Giáo trình quản lý Marketing doanh nghiệp, Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Trương Đình Chiến (2005), Quản trị thương hiệu hàng hoá, Nhà xuất h Nguyễn Thế Chinh (2003), Giáo trình kinh tế quản lý môi trường, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Chương trình phát triển dự án Mê Kông (2001), Thu hút, tìm kiếm lựa chọn Cục thống kê Thừa Thiên Huế(2007), Niên giám thống kê tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2005 Fred R David (2000), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Đ ại họ nguồn nhân lực, Hà Nội cK in Thống kê, Hà Nội kê, Hà Nội 10 Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình marketing bản, Nhà xuất Đại học ng Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Thành Độ (1999), Chiến lược kinh doanh phát triển Doanh nghiệp, ườ Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 12 Phạm Văn Được, Đặng Kim Cương (2002), Phân tích hoạt động kinh doanh, Tr Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 13 Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãng (1999), Quản trị Marketing, Ngà xuất Giáo dục, Hà Nội 14 Rudolf Gruig - Richard Kuhn (2003), Hoạch định chiến lược theo trình, Nhà xuất Khoa học kỷ thuật 109 15 Vũ Duy Hào - Đàm Văn Huệ, Nguyễn Quang Ninh (1997), Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 16 Đinh Thế Hiển (2006), Lập thẩm định hiệu tài dự án đầu tư, Nhà xuất Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh uế 17 Hoàng Hữu Hoà (2001), Phân tích số liệu thống kê, Đại học kinh tế Huế 18 Hương Huy (2007), Phương pháp hoạch định chiến lược, Nhà xuất Giao tế H thông vận tải 19 Jack Trout (2005), Nhà quản trị với chiến lược, Nhà xuất Thống kê 20 Nguyễn Khoa Khôi (1999), Chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội in Nhà xuất Thống kê, HCM h 21 Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, 22 W Chan Kim - Renée Mauborgne (2007), Chiến lược Đại dương xanh, Nhà cK xuất Tri thức 23 Philip Kotler (1994 ), Những nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất Giáo dục, Hà họ Nội 24 Philip Kotler (2005 ), Marketing bản, Nhà xuất Giao thông vận tải, TPHCM Đ ại 25 Nguyễn Thị Như Liêm (2000), Giáo trình Cao học Quản trị kinh doanh, Đà Nẵng 26 N.Gregory Mankiw (2003), Nguyên lý kinh tế học, Nhà xuất Thống kê, Hà ng Nội 27 Lê Thị Bích Ngọc (2007), Quản trị chiến lược, Học viện Công nghệ Bưu ườ viễn thông, Hà Nội 28 Nguyễn Bạch Nguyệt (2004), Giáo trình Lập dự án đầu tư, Nhà xuất Khoa Tr học Kỹ thuật, Hà Nội 29 Josette Peyrard (2005), Phân tích tài Doanh nghiệp, Nhà xuất tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh 30 Nguyễn Năng Phúc (2003), Phân tích kinh tế Doanh nghiệp, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội 110 31 Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Đình Hoà, Trần Thị Ý Nhi (2007), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê 32 Đồng Thanh Phương (2002), Quản trị sản xuất dịch vụ, Nhà xuất Thống kê, TPHCM uế 33 Michael E.Porter (1980), Chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Khoa học kỷ thuật, Hà nội tế H 34 Nguyễn Hải Sản (2001), Quản trị tài Doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 35 Garry D.Smith, Danny R Arnoln, Boby R.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, TPHCM h 36 Lê Đắc Sơn (2001), Phân tích chiến lược kinh doanh, Nhà xuất trị in quốc gia, Hà Nội kê,TP HCM cK 37 Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống 38 Lê Văn Tâm, Nguyễn Thành Độ, Ngô Kim Thanh (2002), Bài giảng Quản trị họ chiến lược, Hà Nội 39 Raymon Alain-Thretart (1999), Chiến lược Doanh nghiệp, Nhà xuất Thanh Niên, Thành phố Hồ Chí Minh Đ ại 40 Phan Thị Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội Doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 41 Lý Tống - Tống Chí Bình (2004), Cạnh tranh ưu cạnh tranh, Nhà xuất ng Lao động - Xã hội 42 Jack Trout (2005), Chiến lược chiếm lĩnh thị trường, Nhà xuất Thống kê ườ TP HCM 43 Lại Xuân Thủy (2006), Giáo trình Quản trị Chiến lược, Trường đại học Kinh Tr tế Huế MỘT SỐ WEBSITE www.marketingchienluoc.com www.vama.org.vn 111 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa uế sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn tế H cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc cK in h Tác giả Tr ườ ng Đ ại họ Lê Thị Thảo Linh i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế giúp đỡ suốt trình thực luận văn Đặc biệt Tiến sĩ Thái uế Thanh Hà tận tình hướng dẫn hoàn thành luận văn Tôi xin cảm ơn Công ty THÀNH LỢI, Phòng Cảng sát giao thông – Công an tế H tỉnh Thừa Thiên Huế, Công ty Đăng Kiểm tỉnh Thừa Thiên Huế, đồng nghiệp bạn bè cung cấp thông tin, giúp đỡ thu thập tài liệu, số liệu để thực đề tài Và xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình tạo điều kiện để hỗ trợ cho thực luận văn h Trong trình nghiên cứu, không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong quý Tác giả Đ ại họ cK in thầy, cô giáo, đồng nghiệp bạn bè góp ý để luận văn hoàn thiện Tr ườ ng Lê Thị Thảo Linh ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Họ tên học viên: Lê Thị Thảo Linh Sinh ngày: 13/05/1980 Học viên cao học: Quản trị kinh doanh – Khóa Niên khóa: 2005 – 2008 Giáo viên hướng dẫn: TS Thái Thanh Hà Tính cấp thiết đề tài: Trong kinh tế thị trường, Doanh nghiệp cạnh tranh ngày mạnh mẽ trở nên liệt Mà có Doanh nghiệp thật động, có tầm nhìn chiến lược để tận dụng tối ưu tất nguồn lực cách có hiệu có hội thành công tồn Một chiến lược xem thành công phát huy triệt để nguồn lực mà công ty sẵn có để tận dụng hội thị trường đem lại hạn chế tổn thất nguy thị trường gây Công ty Thành Lợi Doanh nghiệp tư nhân Tỉnh Thừa Thiên Huế đầu kinh doanh ôtô có quy mô phát triển nhanh kinh doanh nhiều chủng loại xe ôtô Nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược, xin chọn đề tài nghiên cứu “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY THÀNH LỢI – THÀNH PHỐ HUẾ GIAI ĐOẠN 2008 – 2013” để giúp hoàn thiện hoạch định chiến lược công tác quản trị chiến lược ngày phát triển Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hoá lý thuyết hoạch định chiến lược quản trị chiến lược.Phân tích đánh giá tình hình kinh doanh, đánh giá lợi hội tiềm Công ty Đánh giá hạn chế Công ty nguy thị trường, từ đề xuất giải pháp chiến lược nhằm nâng cao vị cạnh tranh Công ty thương trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng chiến lược kinh doanh phận kinh doanh ôtô Công ty Thành Lợi Những đóng góp đề tài: Với giải pháp cụ thể, thiết thực để phát triển tình hình hoạt động kinh doanh nâng cao vị cạnh tranh Công ty.Và giúp ban lãnh đạo Công ty Thành Lợi có cách nhìn toàn diện tình hình hoạch định chiến lược Công ty thời gian tới Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận phụ lục Đề tài có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng họat động kinh doanh chiến lược kinh doanh Công ty THÀNH LỢI Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty THÀNH LỢI giai đoạn 2008 - 2013 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TÊN ĐẦY ĐỦ TẮT CKD Completely Knock Down: nhập tất linh kiện phụ tùng uế ôtô lắp ráp Việt Nam IKD Incompletely Knocked Down: nhập phần linh kiện, tế H phận phụ tùng ôtô lắp ráp Việt Nam TSCĐ Tài sản cố định VAMA Hiệp hội nhà sản xuất ôtô Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới Tr ườ ng Đ ại họ cK in h iv DANH MỤC CÁC HÌNH Hình1.1: Ba hệ thống quản trị chiến lược .12 Hình 1.2: Xây dựng tiềm lực thành công mục đích hoạch định uế chiến lược .18 Mô hình quản trị chiến lược 20 Hình 1.4: Mô hình năm tác lực Porter 25 Hình 1.5: Chuỗi giá trị Michael Porter 31 Hình 1.6: Các chiến lược chuẩn tổ hợp kinh doanh BCG 34 Hình 2.1: Cơ cấu loại xe Công ty THÀNH LỢI bán từ 2005 - 2007 58 Hình 2.2: Đồ thị biểu diễn doanh thu theo cấu sản phẩm dịch vụ .60 Hình 2.3: Đồ thị biểu diễn lợi nhuận theo cấu sản phẩm dịch vụ 60 Hình 3.1: Hình vẽ dự đoán nhu cầu mua xe khách xe thương mại theo niên cK in h tế H Hình 1.3: hạn sử dụng từ năm 2008 – 2013 tỉnh Thừa Thiên Huế 68 Thị phần Công ty phân phối xe ôtô tỉnh Thừa Thiên Huế 80 Hình 3.3: Chuỗi giá trị kinh doanh ôtô Công ty THÀNH LỢI 88 Hình 3.4: Thị phần Công ty THÀNH LỢI so với đối thủ qua năm 89 Hình 3.5: Ma trận BCG Công ty THÀNH LỢI .92 Tr ườ ng Đ ại họ Hình 3.2: v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận yếu tố bên (EFE) 30 Bảng 1.2: Ma trận yếu tố bên (IFE) 33 Bảng 1.3: Mô hình ma trận SWOT 34 uế Bảng 1.4: Ma trận định lượng QSPM 36 tế H Bảng 2.1: Số lượng lao động cấu lao động 42 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp bất động sản Công ty tính đến 31/12/2007 44 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp tỷ số tài 45 Bảng 2.4: Tổng hợp đánh giá khách hàng tỉnh Thừa Thiên Huế h sản phẩm dịch vụ Công ty THÀNH LỢI .47 in Bảng 2.5: Bảng tiêu thực Công ty thời gian qua 49 cK Bảng 2.6: Doanh số bán hàng Công ty THÀNH LỢI so với đối thủ tỉnh Thừa Thiên Huế từ năm 2005 - 2007 .51 Bảng 2.7: Doanh số bán xe nhân viên từ năm 2005 – 2007 52 họ Bảng 2.8: Số lượng nhân viên kinh doanh từ năm 2005 – 2007 54 Bảng 2.9: Cơ cấu loại xe 58 Bảng 2.10: Bảng tổng hợp doanh thu lợi nhuận Công ty THÀNH LỢI .59 Đ ại Bảng 3.1: Số lượng xe hết niên hạn sử dụng tính đến 31/12/2008 toàn quốc 67 Bảng 3.2: Số lượng xe hết niên hạn sử dụng tính đến 31/12/2008 tỉnh T.T.Huế 67 ng Bảng 3.3: Số lượng xe hết niên hạn sử dụng tính từ 2009-2013 tỉnh T.T.Huế 67 ườ Bảng 3.4: Một số tiêu kinh tế chủ yếu Việt Nam 72 Bảng 3.5: Bảng tổng hợp tiêu Công ty Phước Lộc .76 Tr Bảng 3.6: Bảng tổng hợp tiêu Công ty Hoàng Long 76 Bảng 3.7: Bảng tổng hợp tiêu Công ty THÀNH LỢI với đối thủ cạnh tranh Tỉnh 77 Bảng 3.8: Vị trí mặt Công ty THÀNH LỢI đối thủ 78 vi Bảng 3.9: Ma trận hình ảnh Công ty THÀNH LỢI với đối thủ Tỉnh 79 Bảng 3.10: Đặc điểm người điều tra .82 Bảng 3.11: Ma trận đánh giá yếu tố bên uế Công ty THÀNH LỢI (EFE) 85 Bảng 3.12: Mức độ quan trọng tiềm lực thành công 86 tế H Bảng 3.13 : Kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng sản phẩm, dịch vụ điều kiện kinh doanh Công ty THÀNH LỢI 87 Bảng 3.14: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Công ty Thành Lợi .90 Bảng 3.15: Tốc độ tăng trưởng thị trường ngành ôtô Thừa Thiên Huế .91 in h Bảng 3.16: Thị phần tương đối Công ty Thành Lợi 92 Tr ườ ng Đ ại họ cK Bảng 3.17: Ma trận QSPM lựa chọn phương án chiến lược tối ưu 98 vii MỤC LỤC i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn Danh mục chữ viết tắt iii iv uế Lời cam đoan v vi tế H Danh mục hình Danh mục bảng Mục lục viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU .2 h ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU in PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 cK KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH họ 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Đ ại 1.1.2 Mục đích chiến lược kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.4 Các cấp chiến lược .9 1.1.4.1 Chiến lược cấp Công ty 1.1.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh .9 ườ ng 1.1.4.3 Chiến lược chức .10 1.2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 10 1.2.1 Khái niệm 10 1.2.2 Đặc điểm 10 Tr 1.2.3 Những có liên quan đến quản trị chiến lược 11 1.2.4 Các nguyên tắc quản trị chiến lược 11 1.2.5 Các giai đoạn trình quản trị chiến lược .12 1.2.5.1 Giai đoạn hoạch định chiến lược 12 1.2.5.2 Gian đoạn triển khai chiến lược .13 1.2.5.3 Giai đoạn kiểm soát chiến lược 13 viii 1.2.6 Các định chiến lược 14 1.2.7 Tầm quan trọng quản trị chiến lược 15 1.3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 17 1.3.1 Khái niệm 17 uế 1.3.2 Các lợi thành công Doanh nghiệp .17 1.3.3 Các để hình thành hoạch định chiến lược 19 1.3.3.1 Căn vào khách hàng 19 tế H 1.3.3.2 Căn vào doanh nghiệp 19 1.3.3.3 Căn vào đối thủ cạnh tranh 20 1.3.4 Tiến trình hoạch định chiến lược 20 1.3.4.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược in h Doanh nghiệp 20 1.3.4.2 Phân tích môi trường kinh doanh bên .22 A Phân tích môi trường vĩ mô 22 cK B Phân tích môi trường vi mô 25 C Xây dựng ma trận yếu tố bên doanh nghiệp (EFE) .30 1.3.4.3 Phân tích môi trường kinh doanh nội Doanh nghiệp 30 họ A Phân tích chuỗi giá trị Doanh nghiệp 30 B Phân tích đánh giá nguồn lực 31 Đ ại C Xây dựng ma trận đánh giá bên Doanh nghiệp (IFE) 33 1.3.5 Xây dựng phương án chiến lược lựa chọn phương án tối ưu nhất33 1.3.5.1 Xem xét chiến lược Doanh nghiệp .33 ng 1.3.5.2 Xây dựng phương án chiến lược .34 A Phân tích ma trận SWOT 34 B Phân tích ma trận BCG 34 ườ 1.3.5.3 Lựa chọn phương án chiến lược tối ưu .35 1.3.6 Hoạch định sách để thực chiến lược .36 Tr 1.3.6.1 Chính sách tổ chức nhân 37 1.3.6.2 Chính sách Marketing .37 1.3.6.3 Chính sách tài 38 1.3.6.4 Chính sách nghiên cứu phát triển 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÀNH LỢI 40 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THÀNH LỢI 40 ix 2.1.1 Lịch sử đời trình phát triển .40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty THÀNH LỢI 41 2.1.2.1 Chức 41 2.1.2.2 Nhiệm vụ 41 uế 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty THÀNH LỢI 41 2.2 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY THÀNH LỢI 42 tế H 2.2.1 Tình hình lao động Công ty .42 2.2.2 Nguồn lực vật chất 44 2.2.3 Nguồn lực tài 45 2.2.4 Công tác Marketing 47 in h 2.2.5 Đánh giá hiệu công tác quản trị .48 2.2.6 Uy tín Công ty THÀNH LỢI 49 2.2.7 Phân tích lợi cạnh tranh Công ty 50 cK 2.2.7.1 Lợi từ yếu tố hữu hình 50 2.2.7.2 Lợi từ yếu tố vô hình 52 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC họ CỦA CÔNG TY THÀNH LỢI .55 2.3.1 Xác định mục tiêu 55 Đ ại 2.3.2 Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty THÀNH LỢI thời gian qua 55 2.3.3 Chiến lược kinh doanh Công ty thực 57 ng 2.4 PHÂN TÍCH NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ CÁC HẠN CHẾ TỪ CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY THÀNH LỢI 61 2.4.1 Những kết đạt 61 ườ 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân tồn 62 2.4.2.1 Những hạn chế 62 2.4.2.2 Nguyên nhân tồn 62 Tr CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY THÀNH LỢI GIAI ĐOẠN 2008 - 2013 64 3.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH ÔTÔ VIỆT NAM 64 3.2 XÂY DỰNG SỨ MỆNH, TẦM NHÌN, MỤC TIÊU CHO CÔNG TY THÀNH LỢI 65 3.2.1 Căn để xây dựng 65 x 3.2.1.1 Điều kiện yếu tố nhân sự, tài chính, sở vật chất 66 3.2.1.2 Điều kiện yếu tố vô hình 66 3.2.1.3 Điều kiện nhu cầu thị trường 67 3.2.1.4 Các điều kiện khác 69 uế 3.2.2 Sứ mệnh 70 3.2.3 Tầm nhìn 70 3.2.4 Mục tiêu 71 tế H 3.3 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY THÀNH LỢI 71 3.3.1 Môi trường vĩ mô .71 3.3.1.1 Yếu tố kinh tế 71 in h 3.3.1.2 Yếu tố trị - pháp luật .73 3.3.1.3 Sự hỗ trợ VAMA 73 3.3.1.4 Yếu tố tự nhiên – xã hội 74 cK 3.3.1.5 Yếu tố công nghệ 75 3.3.1.6 Môi trường toàn cầu 75 3.3.2 Môi trường cạnh tranh Công ty 75 họ 3.3.2.1 Các đối thủ 75 3.3.2.2 Khách hàng 81 Đ ại 3.3.2.3 Hành vi nhà sản xuất 83 3.3.2.4 Các sản phẩm thay 84 3.3.2.5 Các đối tượng hữu quan khác 84 ng 3.3.2.6 Xây dựng ma trận yếu tố bên (EFE) 84 3.4 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY THÀNH LỢI 85 ườ 3.4.1 Đánh giá mức độ quan trọng tiềm lực thành công 85 3.4.2 Kiểm định giá trị trung bình One – Sample T Test 87 Tr 3.4.3 Phân tích chuỗi giá trị Công ty THÀNH LỢI 88 3.4.3 Xây dựng ma trận yếu tố bên (IFE) 90 3.5 HÌNH THÀNH VÀ LỰA CHỌN CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .91 3.5.1 Quá trình họat động thời gian qua Công ty THÀNH LỢI .91 3.5.2 Phân tích SWOT 93 3.5.3 Phác thảo đề án chiến lược kinh doanh .95 3.5.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu .97 xi 3.5.4.1 Đánh giá ưu nhược điểm phương án .97 3.5.4.2 Lựa chọn phương án tối ưu .98 3.6 HOẠCH ĐỊNH CÁC CHIẾN LƯỢC .99 3.6.1 Giải pháp tài 99 uế 3.6.2 Giải pháp quản lý chí phí .100 3.6.3 Chiến lược Marketing 100 3.6.4 Chính sách sản phẩm .101 tế H 3.6.5 Chính sách giá linh hoạt .102 3.6.6 Giải pháp quản trị hệ thống thông tin môi trường kinh doanh 102 3.6.7 Cải tiến sở vật chất 103 3.6.8 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên .104 in h 36.9 Xây dựng văn hoá Công ty 105 3.6.10 Phát huy chữ TÍN với khách hàng đối tác 106 cK KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 107 KẾT LUẬN .107 KIẾN NGHỊ 107 Tr ườ ng Đ ại PHỤ LỤC họ TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 xii