Thiết lập các quá trình PPAP, FMEA và GR và r phù hợp với tiêu chuẩn ISO TS 16949 2002 tại công ty MMVC

B GIÁO DC VÀ ÀO TO I HC M TP. H CHÍ MINH o0o NGUYN HNG PHÚC THIT LP CÁC QUÁ TRÌNH PPAP, FMEA VÀ GR&R PHÙ HP VI TIÊU CHUN ISO/TS 16949:2002 TI CÔNG TY MMVC Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH. Mã s : 60.34.05. LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: Tin s BÙI NGUYÊN HÙNG. TP.H Chí Minh – Nm 2007 NHN XÉT CA GING VIÊN PHN BIN 1 …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… Ngày …. tháng … nm 2007 GING VIÊN PHN BIN 1 NHN XÉT CA GING VIÊN PHN BIN 2 …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… Ngày …. tháng … nm 2007 GING VIÊN PHN BIN 2 LI CM N Tôi xin trân trng cm n Thy Cô ging dy lp MBA 04 và các Cán b Khoa sau i hc, trng i hc M TP.HCM đã tn tình h tr và hng dn trong sut khóa hc qua. Trân trng cm n Tin s Bùi Nguyên Hùng đã tn tình hng dn thc hin lun vn t c s lý thuyt, phng pháp trin khai, đn khi kt thúc quá trình thc hin lun vn. Trân tr ng cm n Ban Giám đc và toàn th các Anh Ch trong Công ty MMVC đã h tr nhit tình trong quá trình thu thp d liu cho lun vn. Trân trng cm n các Anh Ch hc viên cùng khóa MBA 04 đã cùng chia s kin thc và kinh nghim trong thi gian hc tp qua. TP.H Chí Minh, ngày 15 tháng 3 nm 2007. Ngi thc hin lun vn NGUYN HNG PHÚC. LI CAM OAN Lun vn “ Thit lp các quá trình PPAP, FMEA và GR&R phù hp vi tiêu chun ISO/TS 16949:2002 ti Công ty MMVC” đc nghiên cu, vn dng kin thc đã hc, thu thp thông tin các tài liu liên quan và trao đi vi Ging viên hng dn, đng nghip, bn bè, Tôi xin cam đoan lun vn này là kt qu nghiên cu - hành đng ca riêng tôi, các s liu và kt qu trong lun vn này là trung thc. TP.H Chí Minh, ngày 15 tháng 3 nm 2007. Ngi thc hin lu n vn NGUYN HNG PHÚC. i Mc lc Formatted: Centered Formatted Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: 10 pt Formatted Formatted: Font: 10 pt Formatted Formatted MC LC LI CM N. LI CAM OAN. MC LC i DANH SÁCH HÌNH V v DANH SÁCH BNG BIU. vi CH VIT TT vii CHNG 1: GII THIU 1.1.Tng quan 1 1.1.1 Lý do chn đ tài 1 1.1.2 Mc tiêu đ tài 1 1.1.3 Ý ngha thc tin 2 1.1.4 Phm vi đ tài 2 1.1.5 Phng pháp thc hin lun vn 2 1.2. Cu trúc ca lun vn. 4 1.3. Gii thiu Công ty MMVC: 4 1.4. Gii thiu v sn phm MOB 7 CHNG 2: LÝ THUYT V ISO/TS 16949:2002 2.1.Gii thiu khái quát v tiêu chun ISO/TS 16949:2002 9 2.2.Yêu cu v h thng tài liu. 10 2.3.Kim soát tài liu (điu khon 4.2.3 – TS 16949) 11 2.4.Kim soát h s (điu khon 4.2.4 – TS 16949) 12 2.5. Trách nhim ca Lãnh đo (điu khon 5. –TS 16949) 12 Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold Formatted: Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Left: 1.38", Right: 0.79", Top: 1.38", Bottom: 1.18", Width: 8.27", Height: 11.69", Footer distance from edge: 0.53" Formatted: Font: 13 pt, Not Bold Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold Formatted: Justified, Line spacing: 1.5 lines, Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 0.5" + 5.9" Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold Style Definition: TOC 1 Formatted: Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Font: 14 pt Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt, Not Bold Formatted Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt, Not Bold Formatted Formatted: Font: Not Bold Formatted Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Not Bold Formatted: Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Font: 13 pt, Not Bold Deleted: ¶ Deleted: i [1] [6] [3] [2] [4] [7] [5] ii Mc lc Formatted: Centered Formatted Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: 10 pt Formatted Formatted: Font: 10 pt Formatted Formatted 2 6.Qun lý ngun lc (điu khon 6. –TS 16949) 12 2.7.Quá trình to sn phm (điu khon 7. –TS 16949) 13 2.7.1. Hoch đnh vic to sn phm (điu khon 7.1 –TS 16949) 13 2.7.2. Các quá trình liên quan khách hàng (điu khon 7.2 –TS 16949) 14 2.7.3. Thit k và phát trin (điu khon 7.3 –TS 16949) 14 2.7.4. Mua hàng (điu khon 7.4 –TS 16949) 15 2.7.5. Sn xut và cung ng dch v (điu khon 7.5 –TS 16949) 15 2.7.6. Kim soát các thit b theo dõi và đo lng (điu 7.6 –TS 16949) 16 2.8. o lng, phân tích và ci tin (điu khon 8. –TS 16949). 17 2.8.1. o lng, phân tích và ci tin s tha mãn ca khách hàng 17 2.8.2. ánh giá ni b (điu khon 8.2.2 –TS 16949) 17 2.8.3. Kim soát sn phm không phù hp (điu khon 8.3 –TS 16949) 18 2.8.4. Phân tích d liu (điu khon 8.4 –TS 16949) 18 2.8.5. Hành đng khc phc- phòng nga và ci tin (điu khon 8.5) 19 2.9. Tóm tt s tng quan gia ISO/TS 16949 vi ISO 9001:2000 19 CHNG 3: THIT K QUÁ TRÌNH SN XUT (PPAP) 3.1. Gii thiu PPAP. 21 3.2. Lu đ quá trình sn xut th MOB-BL11D 23 3.3. Xác đnh nng lc ca quá trình 26 3.4. Quy trình thc hin PPAP 27 3.5. ánh giá nng lc thc hin sn xut th MOB-BL11D 28 CHNG 4: PHÂN TÍCH TÁC NG CÁC DNG SAI LI - FMEA 4.1. Gii thiu tng quan FMEA 30 Formatted Formatted Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted Formatted: Font: 13 pt, Bold Formatted Formatted: Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted Formatted Formatted Formatted: Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Deleted: CHNG 2: LÝ THUYT Deleted: VÀ CÁC NGHIÊN CU Deleted: V ISO/TS 16949:2002¶ Deleted: i [11] [10] [16] [9] [8] [17] [12] [24] [22] [25] [23] [28] [26] [13] [29] [14] [30] [15] [18] [31] [19] [27] [20] [32] [21] iii Mc lc Formatted: Centered Formatted: Font: Times New Roman, 10 pt Formatted: Font: Times New Roman, 10 pt Formatted: Left, Border: Top: (Single solid line, Auto, 0.5 pt Line width), Tabs: 5.46", Left Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: 10 pt Formatted: Font: Times New Roman, 10 pt Formatted: Font: 10 pt 4.2. Các tiêu chí đánh giá ca FMEA 30 4.2.1. Tiêu chí đánh giá mc đ tác đng nghiêm trng Severity (S) 31 4.2.2. Tiêu chí đánh giá mc đ xut hin Occurrence (O) 33 4.2.3. Tiêu chí đánh giá mc đ kh nng phát hin sai li Detection (D) 34 4.2.4. Ch s ri ro quan trng RPN (Risk Priority Number) 35 4.3. Quy trình thc hin PFMEA 36 4.4. Gii pháp thc hin PFMEA. 39 4.4.1. Lp biu mu ghi nhn PFMEA 39 4.4.2. Tính RPN s cp ca các công đon và đ xut hành đng phòng nga khc phc 40 4.4.3. Thc hin hành đng phòng nga - khc phc, đánh giá kt qu thân tích RPN2 41 4.4.4. ánh giá kt qu sau hành đng, đ xut hành đng ln k tip 43 4.5. Kinh nghim lp FMEA. 44 CHNG 5: TÍNH TÁI HIN VÀ TÁI SINH - GR&R. 5.1. Gii thiu tng quan GR&R 45 5.2. Các loi bin thiên trong quá trình đo lng. 45 5.3. Phng pháp xác đnh s bin thiên h thng đo lng. 47 5.3.1. Phng pháp xác đnh s bin thiên h thng đo lng theo dung sai 47 5.3.1.1.ánh giá s tái hin EV - bin thiên ca thit b đo . 49 5.3.1.2. ánh giá s tái sinh AV- bin thiên ca ngi đo 49 5.3.1.3. ánh giá h thng đo lng (GR&R) 49 5.3.2. Phng pháp xác đnh GR&R theo bin thiên ca quá trình 50 5.3.3. Công c lp và phân tích GR&R 51 Deleted: i Formatted: Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Indent: Left: 0.5", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" iv Mc lc Formatted: Centered Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: 10 pt Formatted Formatted Formatted: Font: 10 pt Formatted Formatted 5.3.4. Ý ngha ca t l %GR&R 51 5.4. Gii pháp thc hin GR&R cho h thng đo 52 5.4.1. Quy trình thc hin. 52 5.4.2. Cp nht d liu vào bng tính GR&R và phân tích: 54 5.5. Thc hin tính GR&R, gii thích kt qu %GR&R và đ xut gii pháp 55 5.5.1. Thc hin tính GR&R cho công đon đo chiu dài rubber unit. 55 5.5.2. Gii thích kt qu %GR&R, và đ xut gii pháp 59 5.6.Thc hin GR&R cho h thng đo lng đnh tính – o lng s hài lòng ca khách hàng. 60 5.6.1. Quy trình thc hin. 61 5.6.2. Cp nht d liu vào bng tính GR&R: 62 5.6.3. Gii thích kt qu %GR&R và đ xut gii pháp hành đng khc phc64 5.7. Phng pháp đánh giá nhanh h thng đo lng theo G - NG. 64 CHNG 6: KT LUN, HN CH VÀ KIN NGH. 6.1. Kt lun. 66 6.2. Hn ch ca lun vn 67 6.3. Kin ngh 68 6.3.1. Kin ngh cho Công ty MMVC. 68 6.3.2. Kin ngh v nhng nghiên cu tip theo hoc áp dng. 68 Ph lc lun vn: Process FMEA các công đon sn xut MOB-BL11D. (1) Tài liu tham kho a Deleted: i Formatted: Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted Formatted: Font: Times New Roman Formatted Formatted Formatted Formatted: Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Left, Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted Formatted: Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Font: Times New Roman Formatted Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: 13 pt Formatted Formatted Formatted: Font: Times New Roman Formatted [33] [41] [36] [39] [43] [44] [40] [37] [45] [34] [42] [35] [46] [38] v Mc lc Formatted: Centered Formatted: Font: Times New Roman, 10 pt Formatted: Font: Times New Roman, 10 pt Formatted: Font: Times New Roman, 10 pt Formatted: Left, Border: Top: (Single solid line, Auto, 0.5 pt Line width), Tabs: 5.46", Left Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: 10 pt Formatted: Font: 10 pt DANH SÁCH HÌNH V Hình 1.1: Phng pháp thc hin lun vn. 3 Hình 1.3: S đ t chc ca Công ty MMVC. 6 Hình 1.4: Quy trình công đon sn xut chính Blade Assy (MOB-BL11D) 8 Hình 2.9: Tóm tt s tng quan gia ISO/TS 16949 vi ISO 9001:2000 20 Hình 3.2: Lu đ quá trình sn xut th MOB-BL11D 24 Hình 3.4: Lu đ quy trình lp PPAP 27 Hình 3.5:  th giá tr đo 30 sn phm MOB-BL11D sn xut th. 29 Hình 4.3: Quy trình thc hin PFMEA 37 Hình 5.2.a: Tính tái hin 45 Hình 5.2.b: Tính tái sinh 46 Hình 5.2.c:  n đnh. 46 Hình 5.2.d: Khong dung sai 46 Hình 5.3.e: Tính tái hin và tái sinh GR&R 50 Formatted: Font: 13 pt Formatted: Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: German (Germany) Formatted: German (Germany) Formatted: German (Germany) Formatted: Space Before: 30 pt, Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91" Formatted: Font: Times New Roman, 16 pt Deleted: ¶ ¶ Page Break Deleted: i [...]... quỏ trỡnh s n xu t s n ph m TS 16949 Ch vi t t t c a ISO/ TS 16949: 2002 tỏc Formatted: Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: ng nghiờm tr ng (Severity) Formatted Table Formatted: Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: Formatted Table Formatted: Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: Formatted: Left, Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:... xe ụtụ nh h th ng qu n lý theo tiờu chu n ISO/ TS 16949: 2002 Vỡ v y, vi c xõy d ng h th ng ISO/ TS 16949: 2002 trong Cụng ty MMVC l m t trong nh ng chi n l c thỳc bỏch cho s phỏt tri n v h i nh p Deleted: tiả ả THI T L P CC QU TRèNH PPAP, FMEA V GR& R PH H P V I TIấU CHU N ISO/ TS 16949 T I CễNG TY MMVC ả Formatted: Space After: 6 pt, Line spacing: 1.5 lines Formatted: Font: 14 pt Deleted: ả t v n ... [57] Deleted: i Formatted [58] Formatted: Font: Times New Roman QC Phũng Qu n lý Ch t l ng Formatted: Font: 10 pt Formatted Formatted: Font: 10 pt M cl c [59] viii Ký hi u Formatted: Centered Formatted: Centered, Tabs: 6", Right,Leader: Di n gi i Formatted Table RPN Ch s r i ro quan tr ng (Risk Priority Number) S M c SPC Ki m soỏt quỏ trỡnh th ng kờ (Statistical Process Control) SUB Cụng o n s... Right,Leader: ng c a cỏc d ng l i (Failure Modes and Effects Formatted: Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: Formatted: Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: G NM Giỏm c Nh mỏy GR& R Tớnh tỏi hi n v tỏi sinh (Gauge Repeatability & Reproducibility) ISO/ TS 16949: 2002 H th ng qu n lý ch t l ng - Yờu c u c th i v i vi c ỏp d ng ISO 9001:2000 t i t ch c ch t o ụtụ v... [48] Formatted MOB Formatted [49] Formatted [50] Formatted [51] Formatted Table t/khụng t t (No Good) Formatted M c xu t hi n (Occurrence) PC Phũng i u S n xu t PE Phũng K thu t S n xu t [53] Formatted O [52] Formatted [54] Formatted Table Formatted FMEA trong quỏ trỡnh s n xu t (Process FMEA) PPAP Thi t k quỏ trỡnh s n xu t (Product Part Approval Process) [56] Formatted PFMEA [55] Formatted... [5] Deleted: cụng ty Deleted: l 16949: 2002 trong Cụng ty MMVC, bao g m: Deleted: Deleted: cụng ty Thi t k quỏ trỡnh s n xu t (PPAP - Production Part Approval Process) Deleted: cú th ỏp d ng phự h p v i [6] Formatted Phõn tớch tỏc ng cỏc d ng sai l i (FMEA - Failure Modes and Effects [7] Formatted [8] Analysis) Tớnh tỏi hi n v tỏi sinh (GR& R - Gage Repeatability& Reproducibility) Deleted: Nguyeón... u Formatted: Header distance from edge: 0.75", Top: (No border), Bottom: (No border), Left: (No border), Right: (No border) 6 Formatted: Tabs: Not at 3" + 6" Hỡnh 1.3: S T CH C C A CễNG TY MMVC Deleted: / 9 Formatted: Space Before: 12 pt, After: 6 pt, Line spacing: 1.5 lines Formatted: Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Line spacing: 1.5 lines T NG GIM GIM C CễNG TY Formatted: Space Before: 3 pt Formatted:... S n xu t Formatted: Left, Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: Formatted: Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: Formatted: Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: Formatted [47] Formatted: Font: Not Italic MMVC Cụng ty Mitsuba M-Tech Vi t Nam NG S n ph m c n g t n c kớnh xe cú ngu n g c s n xu t t cỏc cụng ty Mitsuba (Mitsuba Original Blade... Phuực, MBA [9] Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: 10 pt Formatted Ch ng 1: Gi i thi u [10] 2 Formatted: Tabs: Not at 3" + 6" Deleted: / 9 Formatted: Space Before: 6 pt, After: 6 pt 1.1.3 í ngh a th c ti n: Formatted: Bullets and Numbering Quỏ trỡnh thi t l p PPAP, FMEA v GR& R úng vai trũ quan tr ng cho Cụng ty MMVC trong vi c nõng cao s tin c y c a khỏch hng, phỏt tri n tr thnh nh cung... ng (GR& R) , ki m soỏt quỏ trỡnh th ng kờ (SPC), 1.1.2 M c tiờu Deleted: Cụng ty Deleted: cụng ty ti Deleted: cụng ty T cỏc yờu c u quan tr ng c a ISO/ TS 16949: 2002 nh i u kho n 7.3, 7.5, 7.6, v nh ng quỏ trỡnh m Cụng ty MMVC ch a th c hi n, m c tiờu xỏc nh v thi t l p nh ng quỏ trỡnh d ti l t p trung i õy, phự h p v i cỏc yờu c u c a ISO/ TS Deleted: cụng ty Formatted: Bullets and Numbering Formatted . lp các quá trình PPAP, FMEA và GR& amp ;R phù hp vi tiêu chun ISO/ TS 16949: 2002 ti Công ty MMVC đc nghiên cu, vn dng kin thc đã hc, thu thp thông tin các tài liu liên quan và trao. GIÁO DC VÀ ÀO TO I HC M TP. H CHÍ MINH o0o NGUYN HNG PHÚC THIT LP CÁC QUÁ TRÌNH PPAP, FMEA VÀ GR& amp ;R PHÙ HP VI TIÊU CHUN ISO/ TS 16949: 2002 TI CÔNG TY MMVC . Din gii RPN Ch s r i ro quan trng (Risk Priority Number). S Mc đ tác đng nghiêm trng (Severity). SPC Kim soát quá trình thng kê (Statistical Process Control). SUB Công đon sn