một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân sự tại công ty cổ phần phát triển hạ tầng việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – QUẢN TRỊ KINH DOANH ***** CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Mậu Quyết Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Mai Yến Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh tổng hợp Lớp : QT42A Hà Nội - 2012 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Mậu Quyết MỤC LỤC 2.1.3.SƠ ĐỒ BỘ MÁY CÔNG TY. 28 SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Mậu Quyết LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta đang sống trong thế kỷ 21, một thế kỷ mà nhiều nhà kinh tế học trên khắp thế giới đều nhận định rằng đây là thế kỷ của nền kinh tế tri thức, nền công nghiệp tri thức. Một thế kỷ mà nền kinh tế mỗi nước không bị phụ thuộc vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên sẵn có, nền kinh tế sẽ phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ các nhà khoa học, đội ngũ công nhân viên lành nghề, nói cách khác đó là sự phụ thuộc vào nguồn nhân lực của mỗi quốc gia. Nền kinh tế mỗi nước muốn phát triển mạnh và vững chắc cần phải có nguồn nhân lực với trình độ tri thức cao. Trong mỗi cơ quan, tổ chức doanh nghiệp cũng vậy, yếu tố con người luôn là yếu tố quan trọng và có vai trò quyết định tới sự tồn tại và phát triển trong nền kinh tế vũ bão hiện nay. Các nhà quản trị nước ta cũng đã nhận thức được tầm quan trọng đó của đội ngũ lao động. Chính vì vậy, ở nước ta từ khi chuyển sang cơ chế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của nhà nước cộng với nhận thức mới của các nhà quản trị trong nước thì nền kinh tế đã có nhiều chuyển biến tích cực khá rõ nét. Nhà quản trị qua thực tế kinh doanh sẽ có được cách nhìn mới hơn, thực tế hơn, hiện đại và năng động hơn trong công tác quản trị. Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ Phần Phát Triển Hạ Tầng Việt Nam, qua nghiên cứu công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty, em thấy rằng công ty đã và đang tích cức tiến hành một cách có hiệu quả công tác này. Tuy nhiên do điều kiện có hạn nên công tác đào tạo và phát triển nhân sự ở công ty còn tồn tại một và hạn chế đòi hỏi công ty cần có biện pháp giải quyết. Do tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự nói chung và đào tạo phát triển nhân sự nói riêng cộng với lòng say mê mong muốn tìm hiểu về nhân sự cùng sự chỉ bảo nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn, thầy Nguyễn Mậu Quyết em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A 1 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Mậu Quyết lượng nhân sự tại Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam”. Kết cấu đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về quản trị nhân sự. Chương 2: Phân tích tình hình công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam. Chương 3: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam. Do em còn nhiều hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên trong chuyên đề cũng khó tránh khỏi những khiếm khuyết, em mong quý thầy cô và các bạn giúp đỡ em để em có thể hoàn thiện tốt bản báo cáo. SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A 2 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Mậu Quyết CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1. CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP. .1.1.1 Khái niệm và các chức năng nhiệm vụ của quản trị nhân sự .1.1.1.1 Khái niệm. a. Khái niệm quản trị - Bất cứ một tổ chức nào, một trường học, một câu lạc bộ quần chúng, một Bộ của Chính phủ, một Doanh nghiệp nhỏ, hay một Công ty đa quốc gia đều phải được tổ chức và quản lý một cách hợp lý nếu muốn hoàn thành các mục tiêu đề ra. Thuật ngữ Quản trị không phải là một khái niệm mới, mà ngay từ khi con người hình thành những nhóm người sống chung với nhau thì Quản trị đã xuất hiện tuy còn ở mức độ giản đơn. Còn đến nay Quản trị đã trở thành một trong những công cụ sử dụng của những nhà lãnh đạo trong công tác quản lý ở mọi lĩnh vực ngành nghề. - Cùng với sự phát triển thì vai trò và vị trí của công tác Quản trị càng được khẳng định và chú trọng nhiều hơn. Khi nói đến Quản trị người ta thường gắn cho nó những yếu tố đi liền như "Quản trị là khoa học", "Quản trị là nghệ thuật". - Quản trị được hiểu là tổng hợp các hoạt động được thực hiện nhằm đảm bảo sự hoàn thành công việc qua nỗ lực của người khác. Sự thực hành Quản trị liên quan chủ yếu đến việc huy động mọi phương tiện để đạt được những mục tiêu mà Quản trị tự đề ra hoặc được giao. SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A 3 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Mậu Quyết b. Khái niệm quản trị nhân sự - Ngày nay người ta bắt đầu nói nhiều về QTNS . Khi người ta nói đến một công ty, một giám đốc làm ăn thua lỗ, không phải vì thiếu vốn, thiếu trang thiết bị, thiếu mặt bằng…Mà người ta chỉ ngay đến người đó không đủ năng lực điều hành công việc và thiếu được trang bị về kiến thức về QTNS hoặc thiếu kinh nghiệm trong chiến lược con người… - Sự phân tích về những thành công của nền kinh tế Nhật Bản qua nhiều năm đã cho thấy rằng, sở dĩ đưa lại " Sự thần kỳ về kinh tế Nhật Bản" nguyên nhân thì có nhiều nhưng nổi bật nhất là chiến lược con người và chính sách nhân sự của họ. - Nhưng “Quản trị nhân sự” là gì? Ta hiểu thế nào về “Quản trị nhân sự”. - Có rất nhiều cách phát biểu khác nhau về quản trị nhân sự: + Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trường hợp xảy ra có liên quan tới một loại công việc nào đó”. + Còn giáo sư Felix Migro thì cho rằng: “Quản trị nhân sự là một nghệ thuật chọn lựa nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng công việc của mỗi người đều đạt mức tối đa có thể”. - Vậy quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của họ trong bất cứ tổ chức nào. - Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật vì quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác. SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A 4 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Mậu Quyết - Quản trị nhân sự là một trong những chức năng cơ bản của quá trình quản trị. Bởi con người bao giờ cũng là yếu tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Do đó việc lựa chọn, sắp xếp con người có năng lực, phẩm chất phù hợp với các vị trí trong bộ máy tổ chức là nhiệm vụ hàng đầu của nhà quản trị. - Quản trị nhân sự phải được xem xét theo quan điểm hệ thống. Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chọn, sắp xếp đề bạt, đào tạo và phát triển, đánh giá nhân viên…cần phải được đặt trên cơ sở khoa học trong mối liên hệ tương quan với nhiều vấn đề và chức năng khác của quản trị. Chúng được xem xét xuất phát từ các chiến lược kế hoạch kinh doanh, từ các chính sách nhân sự, kế hoạch và các điều kiện của môi trường 1.1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ quản trị nhân sự. a. Chức năng quản trị nhân sự. - Mọi đơn vị tổ chức có phạm vị hoạt động ra sao thì QTNS cũng thực hiện những chức năng sau: + Hoạch định nguồn nhân lực + Tuyển mộ và tuyển chọn + Phân công sử dụng lao động + Huấn luyện và phát triển + Quản trị lương bổng + Quản trị tiến trình đánh giá công việc + An toàn lao động và sức khoẻ. - Hoạch định nguồn nhân lực: + Là một tiến trình đánh giá các nhu cầu của tổ chức về nguồn nhân lực. + Giúp tổ chức phát triển các chiến lược dài hạn + Tiến hành đánh giá những kỹ năng bên trong tổ chức và những kỹ năng cần thiết mà tổ chức phải có. + Kiểm soát việc phân phối, thuyên chuyển và cho nghỉ hưu đối với đội SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A 5 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Mậu Quyết ngũ nhân sự. - Tuyển mộ và tuyển chọn : + Tuyển mộ là tiến trình tìm kiếm và thu hút những ứng cử viên thích hợp cho tổ chức. + Các phương pháp tuyển mộ bao gồm: quảng cáo, giới thiệu, viếng thăm các trường, viện hay thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm. + Những thuộc tính của một tổ chức như địa điểm, quy mô, tiềm năng phát triển, môi trường làm việc và danh tiếng, quyết định những phản ứng đối với những nỗ lực tuyển mộ. + Tuyển chọn là một quá trình chọn lựa ứng cử viên thích hợp nhất cho một công việc. Đòi hỏi ứng cử viên cung cấp những đặc điểm cá nhân, trình độ học vấn, kinh nghiệm và những bằng cấp cần thiết. - Phân công sử dụng lao động: + Là quá trình phân tích bố trí nhân lực sao cho hợp lý phù hợp với các yêu cầu sau: + Phù hợp với chuyên nghành đào tạo. + Phù hợp với lứa tuổi giới tính. + Phù hợp với cá tính của từng người. + Giúp cho hoạt động , tiến độ công việc của cơ quan đơn vị diễn ra thường xuyên liên tục. - Huấn luyện và phát triển: Huấn luyện công nhân là để nâng cao tay nghề, thuyên chuyển, thăng chức thay cho thay đổi công nghệ. Các loại huấn luyện bao gồm: + Làm quen nghề nghiệp: định hướng cho những công nhân mới hiểu rõ về tổ chức và các chính sách của công ty. + Huấn luyện tại nơi làm việc: đặt những công nhân vào các tình huống thực tế. SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A 6 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Mậu Quyết + Huấn luyện ngoài nơi làm việc: cho phép công nhân tham gia các khoá học tại các trung tâm bên ngoài tổ chức. + Các phương pháp khác như các bài thuyết trình, băng video, các cuộc gặp gỡ trao đổi, các cuộc hội thảo và nghiên cứu tình huống. Nhu cầu huấn luyện của nhân viên có thể được xác định thông qua đánh giá công việc. - Quản trị tiền lương thời gian và lương sản phẩm: + Các kế hoạch lương bổng được trù tính, thiết kế và thực hiện tốt sẽ phục vụ tốt cho việc thu hút giữ lại và thúc đẩy nhân viên. + Tiền công lao động được trả theo ngày tuần hay theo sản phẩm. + Các phúc lợi phụ như dịch vụ y tế miễn phí, phí bảo hiểm, các khoản tiền vay, trợ cấp nhà ở là một hình thức khác của thu nhập. - Sức khoẻ và an toàn lao động: Sức khoẻ và an toàn của lực lượng lao động của một tổ chức là một lĩnh vực quan trọng thuộc trách nhiệm của Giám đốc nhân sự. Tai nạn lao động làm hao tổn tiền của của tổ chức kinh doanh. Những trách nhiệm của Giám đốc: + Tuân theo các đạo luật về sức khoẻ và an toàn lao động như luật bảo vệ sức khỏe người lao động, luật lao động. + Quản lý giáo dục an toàn và sức khoẻ. + Khắc sâu những hiểu biết về an toàn trong tổ chức. + Lưu trữ và bảo quản hồ sơ về nhân sự. Do trình độ QTNS của mỗi người ở những mức độ khác nhau vì vậy không thể tránh khỏi sự khác nhau về chức năng QTNS ở một số công ty. Song thực chất những chức năng đó là điều kiện thúc đẩy công tác QTNS diến ra tốt hơn. b. Nhiệm vụ quản trị nhân sự. SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A 7 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Mậu Quyết - Để thực hiện các chức năng của tố chức nhân sự, cơ quan quản lý phải tham gia hoàn thành tôt các nhiệm vụ sau: - Tổ chức tuyển dụng nhân sự: Đây là hoạt động mang tính tạo lập nhằm duy trì chức năng hoạt động của công tác nhân sự trong cơ quan đơn vị .Muốn để hoạt động tuyển dụng đạt kết quả caoi cần quan tâm đến các vấn đề sau: - Khi cần tuyển dụng ta phải xác định, được một khối lượng công việc đáng kể, và cần đén sự chuyên trách lâu dài thời mới cần tuyển nhân viên. - Người được tuyển phải có đủ khả năng trình độ đảm đương được yêu cầu công việc. - Bố trí nhân sự: đây là hoạt động quan trọng nhất quyết định đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong cơ quan đơn vị. Để đảm bảo được hiệu quả cao nhất trong việc bố trí nhân sự các nhà lãnh đạo cần chú ý: - Chức năng nhiệm vụ của tổ chức và của từng bộ phận trong tổ chức, trong từng giai đoạn. - Căn cứ vào số lượng, chất lượng và cơ cấu nhân sự dự kiến. - Căn cứ vào nguồn cung cấp nhân sửtong thực tiễn. - Thực hiện chính sách tiền lương: Tiền lương là nguồn thu nhập chính của nhân sự nó được xác định bởi số lượng , chất lượng lao động và được tính theo thời gian, theo khối lượng công việcvà theo sản phẩm. Việc trả lương phải công bằng và tuân theo nguyên tắc trả lương bằng nhau cho các công việc giống nhau còn công việc khác nhau sẽ được hưởng những mức khác nhau. - Thực hiện các chế độ phụ cấp cho người lao động . Phụ cấp có thể được tính theo lương. - Tăng cường củng cố lòng tin người lao động bằng các đảm bảo an ninh cho nhân sự, đảm bảo sự tuyệt đối công bằng giữa các bộ phận với nhân sự. SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A 8 [...]... vật chất và đãi ngộ tinh thần SV: Nguyễn Thị Mai Yến 24 Lớp: QT 42A Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Mậu Quyết CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM 2.1.1 Sự ra đời và hoạt động của Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam - Tên công ty: ... cấp nhân viên kỹ thuật: 18 người + Các lao động khác: 100 người - Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam được thành lập trên cơ sở nhu cầu phát triển tất yếu của ngành xây dựng và dịch vụ - Tiền thân là đội thi công và thiết kế của Công ty xây dựng bưu điện - Để đáp ứng đòi hỏi của sự đa dạng hóa về năng lực công nghệ đảm đương thi công các công trình về công nghiệp, dân dụng, dân sinh, các công. .. cho họ để họ giải quyết các vấn đề thực tế, thực hiện công việc đào tạo dưới sự giám sát của tổ chức và giám đốc + Một số phương pháp khác: đó là các phương pháp đào tạo bên ngoài doanh nghiệp như: phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp trò chơi quản trị, phương pháp hội thảo, phương pháp nhập vai… .2.3.21 Phát triển nhân sự Mỗi một doanh nghiệp đều phải có sự quy hoặch về nhân sự và các cán... các nước phát triển có tương đồng về điều kiện khí hậu, nâng cao năng lực quản lý, đầu tư tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật - Công ty có chính sách hướng vào phục vụ chăm sóc, thỏa mãn khách hàng với các dịch vụ chất lượng cao giữ vững uy tín đã được khẳng định Mở rộng thị phần của công ty tạo tiền đề để hòa nhập thị trường và xu thế phát triển chung của thế giới 2.1.3 Sơ đồ bộ máy công ty 2.1.3.1... công ty: Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam - Tên giao dịch: Viet Nam infrastructure development joint stock company - Tên viết tắt: Viet Nam iidec jsc - Địa điểm trụ sở chính: Số 28, ngõ 46 phố Vũ Xuân Thiều, phường Sài Đồng, quận Long Biên, thành phố Hà Nội - Điện thoại: (04)36526726 - Số đăng ký kinh doanh: 0103001777 - Vốn điều lệ: 7.000.000.000 đồng (Bảy tỷ đồng) - Mệnh giá cổ phần: 1.000.000... Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 1.2.4.1 Đánh giá thành tích công việc Khái niệm và ý nghĩa của công tác đánh giá thành tích: - Đánh giá nhân viên là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu của quản trị nhân sự Nó là chìa khoá cho doanh nghiệp hoạch định, tuyển mộ cũng như phát triển nhân sự và đãi ngộ nhân sự Đánh giá là một thủ tục đã được tiêu chuẩn hoá, được tiến hành thường xuyên nhằm thu thập thông... tương đương nhau sẽ được xếp vào thành một nhóm Việc xếp loại công việc như thế này rất tiện lợi cho các nhà quản lý trong công việc 2.2.1 Tuyển dụng nhân sự - Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm được những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công 15 SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp:... làm việc tốt hơn Nội dung của công tác phát triển nhân sự : -Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ quản trị -Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản trị viên khi họ rời bỏ doanh nghiệp -Tuyển dụng đội ngũ lao động mới Nguồn lực con người là một yếu tố quan trọng nhất trong doanh nghiệp Muốn phát triển doanh nghiệp thì các nhà quản trị phải chú ý đến công tác phát triển nguồn lực con người trong... môn kỹ thuật: + Phương pháp đào tạo tại nơi làm việc: công nhân được phân công làm việc chung với một người có kinh nghiệm hơn để học hỏi, làm theo Phương pháp này áp dụng rất đơn giản, đào tạo được số lượng đông, chi phí thấp, tính thực tiễn cao, nhưng nó lại thiếu đi sự bài bản và kiến thức lý luận vì vậy nhân viên không phát huy được tính sáng tạo trong công việc + Phương pháp đào tạo theo chỉ dẫn:... cập nhật công nghệ của các nước phát triển - Đặc biệt đối với các công trình chuyên ngành như: SX, các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, bưu chính viễn thông, công trình thủy lợi (Đê chắn sóng, đập thủy lợi, các công trình kè chống xói mòn tạo cảnh quan, kè phân lũ…) Công ty có liên kết hỗ trợ bởi chuyên gia tư vấn của một số cán bộ có bề dày kinh nghiệm các công trình thủy - Công ty luôn . trị nhân sự. Chương 2: Phân tích tình hình công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam. Chương 3: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân. CHÍNH TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – QUẢN TRỊ KINH DOANH ***** CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM Giáo viên. đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A 1 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Mậu Quyết lượng nhân sự tại Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam . Kết