thực trạng phát triển hoạt động môi giới bất động sản tại công ty cổ phần đầu tư sao đất việt

Đây cũng là nghề có vị trí rất quantrọng trong cuộc sống xã hội khi nhu cầu sử dụng nhà đất ngày càng cao.Hiện nay quy định về cấp chứng chỉ hành nghề cho các nhà môi giới bất độngsản ra

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 3

1.1 Khái niệm và vai trò của môi giới bất động sản 3

1.1.1 Một số khái niệm liên quan 3

1.1.2 Vai trò của môi giới bất đông sản 4

1.2 Những nguyên tắc cơ bản và các điều kiện cần thiết trong hoạt động môi giới 8

1.2.1 Các nguyên tắc trong môi giới bất động sản 8

1.2.2 Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới và yêu cầu chuyên môn của nhà môi giới BĐS 9

1.3 Qui trình và kĩ năng môi giới BĐS 10

1.3.1 Thu thập thông tin về cung và cầu BĐS 10

1.3.2 Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụ môi giới BĐS .12

1.3.3 Lập hồ sơ thương vụ môi giới 16

1.3.4 Thời hạn thực hiện thương vụ môi giới 17

1.3.5 Kĩ năng môi giới BĐS 20

1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển nghề môi giới bất động sản 28

1.4.1 Nhu cầu về bất động sản 28

1.4.2 Sức cung của BĐS 29

1.4.3 Yếu tố tài chính 29

1.4.4 Sự bất ổn định tự nhiên của thị trường BĐS 30

1.4.5 Môi giới bất động sản và công nghệ thông tin 31

1.5 Kinh nghiệm một số nước trên thế giới 32

1.5.1 Nghề môi giới tại Thụy Điển 32

1.5.2 Kinh nghiệm đào tạo nghề môi giới ở Thượng Hải, Trung Quốc 33

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SAO ĐẤT VIỆT 35

2.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt 35

2.2 Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự 36

2.3 Đánh giá về tình hình hoạt động, điểm mạnh, điểm yếu của công ty .42

2.3.1 Điều kiện hoạt động của công ty 42

2.3.2 Thực trạng hoạt đông môi giới bất động sản tại công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt 43

2.3.3 Quá trình tiến hành hoạt động môi giới cho thuê tại công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt 46

2.4 Các hoạt động hỗ trợ : 51

2.5 Đánh giá về hoạt động môi giới tại công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt : 51

2.5.1 Ưu điểm 51

2.5.2 Nhược điểm 52

2.5.3 Nguyên nhân 53

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SAO ĐẤT VIỆT 54

3.1 Phương hướng 54

3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển hoạt động môi giới BĐS tại công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt 54

3.2.1 Hoàn thiện chiến lược về môi giới mua bán 54

3.2.2 Nâng cao vai trò quản lý của Nhà nước 55

3.2.3 Liên kết với các công ty môi giới BĐS khác 55

3.2.4 Tham gia các hiệp hội nghề nghiệp 56

3.2.5 Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 56

KẾT LUẬN 57

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58

LỜI MỞ ĐẦU

Mới xuất hiện ở Việt Nam nhưng nghề môi giới bất động sản đã phát

triển từ lâu và rất mạnh mẽ ở nhiều nước Đây cũng là nghề có vị trí rất quantrọng trong cuộc sống xã hội khi nhu cầu sử dụng nhà đất ngày càng cao.Hiện nay quy định về cấp chứng chỉ hành nghề cho các nhà môi giới bất độngsản ra đời đã chính thức có hiệu lực, hoạt động môi giới không chuyên nghiệp

sẽ bị đào thải bởi sự cạnh tranh của thị trường Vì vậy môi giới bất động sảnđang đứng trước nhiều cơ hội phát triển và được đánh giá là có vai trò rất lớntrong việc góp phần làm lành mạnh và thúc đẩy sự phát triển bền vững của thịtrường bất động sản

Nắm bắt được xu thế phát triển của thị trường bất động sản và yêu cầucủa những điều kiện khách quan, Công ty Cổ phần đầu tư Sao Đất Việt đãhướng hoạt động của công ty chuyên sâu vào lĩnh vực đầu tư và kinh doanhbất động sản Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần đầu tư Sao Đất Việt,

em nhận thấy môi giới bất động sản là một trong những lĩnh vực hoạt độngchính của công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt đã trở thành mộttrong những công ty có uy tín hiện nay trong lĩnh vực kinh doanh bất độngsản nói chung và dịch vụ môi giới bất động sản nói riêng Có thể nói trongđiều kiện thị trường bất động sản Việt Nam còn mới mẻ và giàu tiềm năng,công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt sẽ có nhiều cơ hội để phát triển hoạtđộng môi giới bất động sản Sau khi tìm hiểu thực tế hoạt động của công ty vànhững thông tin thu thập được, em quyết định lựa chọn đề tài sau làm chuyên

đề thực tập tốt nghiệp: " Thực trạng phát triển hoạt động môi giới bất động sản tại Công ty cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt"

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

- Hệ thống hóa cơ sở khoa học của hoạt động môi giới bất động sản

- Tìm hiểu, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động môi giới bất độngsản của Công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt

- Đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm khắc phục những tồn tạitrong hoạt động môi giới của công ty

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của đề tài

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động môi giới tại công ty cổ phần Đầu tưSao Đất Việt

- Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt

4 Phương pháp nghiên cứu

Tổng hợp các phương pháp: thống kê, phân tích và đánh giá số liệu

5 Kết cấu của đề tài: Gồm 3 chương

Chương 1: Cơ sở khoa học của hoạt động môi giới bất động sản Chương 2: Thực trạng hoạt động môi giới của Công ty Cổ phần Đầu

tư Sao Đất Việt

Chương 3: Phương hướng, giải pháp để nâng cao, phát triển hoạt

động môi giới bất động sản tại Công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt.

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA HOẠT ĐỘNG

MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

1.1 Khái niệm và vai trò của môi giới bất động sản

1.1.1 Một số khái niệm liên quan

- Các tài sản khác gắn liền với đất đai

- Các tài sản khác theo qui định của pháp luật

1.1.1.3 Môi giới bất động sản: là thực hiện công việc cho những người

khác mà đối tượng là những quyền hạn khác nhau liên quan đến bất động sản.Kết quả của những hoạt động này là việc thực hiện những yêu cầu của kháchhàng như hợp đồng bán, trao đổi, cho thuê và thuê với sự giúp đỡ của nhà môigiới Những hoạt động này dẫn đến sự thay đổi ở khía cạnh pháp lý và thực tểcủa bất động sản Nhà môi giới thực hiện các công việc để nhận được thù laocho những thay đổi trên thông qua các thương vụ mà đối tượng của nó là cácquyền đối với bất động sản

1.1.2 Vai trò của môi giới bất đông sản

Phần lớn những người môi giới bất động sản cũng như khách hàng của

họ rằng không có gì khó khăn để xác định công việc của nhà môi giới là gì.Người ta hiểu đơn giản nghề môi giới như là công việc dẫn dắt các bên đếnviệc ký kết thương vụ, mà một bên là chủ sở hữu, hay người có một số quyền sửdụng nào đó đối với bất động sản, muốn bán, cho thuê nó và bên thứ hai muốnmua, thuê hay sử dụng nó Khái niệm này được hiểu một cách thông thường,không rõ ràng trong phạm vi hẹp của vấn đề so với bản chất đầy đủ của việc môigiới hiện nay Dĩ nhiên yếu tố quan trọng nhất của việc môi giới là sự dẫn dắtngười bán/ cho thuê với người mua/ thuê đến việc kí kết thương vụ

Tuy vậy bên cạnh vấn đề này, trong công việc của nhà môi giới còn xuấthiện các yếu tố khác như khả năng tìm ra hướng giải quyết tốt nhất cho từngkhách hàng Nhà môi giới cẩn trọng dẫn dắt khách hàng của mình qua tất cảcác bước có thể xảy ra trong những giai đoạn khác nhau của thương vụ Vìvậy việc môi giới hiểu theo nghĩa hẹp chính là việc kết nối trong thương vụ vàtheo nghĩa rộng như là dịch vụ với dãy những hoạt động phụ thêm xungquanh thương vụ

Nhà môi giới hoạt động theo yêu cầu của một bên khách hàng và thựchiện những dịch vụ nhất định cho khách hàng của họ Nhà môi giới cần tìm rabên thứ hai của thương vụ, người mà chấp nhận những điều kiện đưa ra bởikhách hàng của mình hoặc đàm phán với họ về những điều kiện đó Bản chấtcủa việc môi giới vì vậy đơn giản là hành động máy móc Vai trò của việcmôi giới ở đây là tìm ra bên thứ hai của thương vụ cho khách hàng của mình,tìm ra người phù hợp với hàng hóa và những điều kiện đặt ra Đây cũng làhành vi mang tính thương mại cao, thường đòi hỏi nhiều thời gian, sự kiênnhẫn và khả năng giới thiệu, thuyết phục về hàng hóa

Vai trò của việc môi giới là một khái niệm rộng, mà bên cạnh vấn đề bảnchất của môi giới nó cho ta biết nhà môi giới cần hành động như thế nào,những hoạt động gì cần thực hiện để hoàn thành nhiệm vụ của mình một cáchtốt nhất, chuyên nghiệp nhất Vì vậy vai trò của việc môi giới không chỉ làdẫn dắt đến việc kí kết thương vụ, mà còn là vấn đề bằng cách nào để đảmbảo tốt nhất những quyền lợi của khách hàng Vai trò của việc môi giới sẽđược thể hiện thông qua sự chuyên nghiệp của những người thực hiện côngviệc này

Thị trường bất động sản đúng một vai trò rất quan trọng trong nền kinh

tế quốc dân Nó chịu ảnh hưởng của tốc độ tăng trưởng kinh tế nhưng mặtkhác cũng trực tiếp ảnh hưởng đến nền kinh tế Những ảnh hưởng của thịtrường bất động sản đến nền kinh tế quốc dân được thể hiện qua các măt:

1 Vị trí của môi giới bất động sản trong nền kinh tế quốc dân

2 Vị trí trong dự trữ quốc dân Dự trữ được định nghĩa như là tổng giátrị đất đai và nhà cửa Thị trường bất động sản đã cung cấp những mặt bằngcần thiết cho việc thực hiện các hoạt động kinh tế Giá thuê các mặt bằng nàycũng như chi phí liên quan đến nó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí hoạt độngcủa doanh nghiệp cũng như hiệu quả tài chính của các hoạt động nay

3 Sự tham gia đông đảo của các lực lượng lao động

4 Vị trí trong việc thu thuế Thường là thuế đánh vào việc làm mới cácbất động sản, thuế bán bất động sản, thuế giá trị gia tăng của bất động sản…

5 Khả năng hâm nóng thị trường vốn đầu tư vào bất động sản thông quaviệc thế chấp Khả năng huy động vốn này có ý nghĩa quan trọng, hỗ trợ đắclực cho sự tăng trưởng kinh tế

Trong một nền kinh tế thị trường ổn định, nếu đat được những chức năngtrên của mình, khu vực BĐS sẽ góp phần vào sự ổn định kinh tế Xuất phát từnhững ảnh hưởng đến nền kinh tế trên, chúng ta nhận thấy khu vực BĐS có

năm chức năng cơ bản góp phần tạo ra những yếu tố cho sự phát triển Thứnhất, BĐS trong đó có cả những công trình hạ tầng cơ sở, là yếu tố sản xuất,tạo nên cơ sở về vốn cho việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ.

Thứ hai, BĐS cung cấp không gian cho sự tồn tại, nghỉ ngơi và các hoạtđộng xã hội của kinh tế gia đình ngoài thời gian làm việc

Thứ ba, BĐS là đối tượng để đầu tư trong thời gian dài, là nơi dụng vốn

Nó là nơi gom vốn và có thể chuyển sự gom vốn từ người này sang ngườikhác khi được bán

Thứ tư, BĐS có giá trị vốn trên thị trường Điều này cho phép thực hiệnviệc chuyển BĐS thành tiền thông qua việc bán hay để vay vốn tín dụng bằngthế chấp

Thứ năm, bản thân sự vận hành của khu vực BĐS sẽ mang đến nhữnghiệu quả lớn theo cấp số nhân trong vòng quay kinh tế, nhờ sự liên hệ mậtthiết và đa dạng, tạo ra cầu về hàng hóa và dịch vụ được sản xuất ra bởi nềnkinh tế trong nước

Từ tình hình thực tiễn mới hiện nay của nền kinh tế cũng như quá trìnhchuyển đổi cơ cấu kinh tế đã tạo ra những sự khuyến khích thị trường trongviệc tái sắp đặt các nguồn tài sản từ chức năng nông nghiệp, công nghiệpnặng sang nền công nghiệp nhẹ và dịch vụ Tính hợp lý của thị trường đã tạo

ra áp lực làm thay đổi các phương thức hoạt động kinh tế trước đây Ví dụ cụthể là sự dich chuyển các xí nghiệp công nghiệp từ trung tâm thành phố ra ven

đô, sự hình thành các khu công nghiệp tập trung trong những năm gần đây tạicác tỉnh lân cận thành phố, việc thực hiện đấu giá quyền sử dụng đất tại cácđịa phương trong cả nước…Vì vậy tồn tại một nhu cầu cấp thiết trong việc táisắp đặt lại nguồn BĐS và cần thực hiện trên một phạm vi lớn trên cả nước.Trên bình diện vĩ mô, nếu như việc tái sắp đặt lực lượng lao động hayvốn tài chính vào những lĩnh vực hiệu quả hơn một cách tương đối đơn giản

hơn bao nhiêu, thì việc luân chuyển nguồn vốn BĐS, thay đổi chức năng, vịtrí, quyền sở hữu hay quyền sử dụng chúng một cách chuẩn mực sẽ khó khănhơn nhiều bấy nhiêu Hơn nữa việc tạo ra nguồn cung BĐS mới( dạng tài sảnthu hút nhiều vốn) là quá tốn kém trong tình hình vốn và đất đai chỉ có hạn.

Vì vậy để đối phó với tình hình này, nhất thiết phải tạo ra sức ép lớnhơn trong việc sử dụng hợp lý nhất có thể những nguồn BĐS đang có, thôngqua biện pháp tái sắp đặt một cách khoa học Việc này đồng nghĩa với việcđiều chỉnh vòng quay BĐS trên thị trường một cách hiệu quả hơn Không aihết, trách nhiệm nặng nề trong việc hỗ trợ cho quá trình chuyển đổi này diễn

ra suôn sẻ chính là của các nhà môi giới BĐS Họ chính là “dầu nhớt “ giúpcho bộ máy nặng nề là thị trường BĐS vận hành một cách trôi chảy, hiệu quả.Việc phát triển thị trường BĐS một cách hiệu quả và chuẩn mực, trong

đó có dịch vụ môi giới chuyên nghiệp là con đường duy nhất để chỉnh sửamột cách hiệu quả sự méo mó trong việc sắp đặt vị trí BĐS của hệ thống kinh

tế trước đây Ngoài ra đây cũng là biện pháp để từng bước làm hợp lý việcquản lý và sử dụng nguồn tài sản BĐS và không gian, để dãn tập trung vàokhu vực trung tâm Thị trường BĐS hoạt động một cách chuẩn mực cần tạođiều kiện cho những người, mà việc sử dụng của họ là hiệu quả nhất Làm saotạo điều kiện cho họ có được một không gian hợp lý tại địa điểm thích hợpthông qua con đường mua bán, hợp tác kinh doanh hay cho thuê BĐS trên thịtrường Cho phép họ tiếp nhận quyền định đoạt, sử dụng BĐS từ những người

sử dụng kém hiệu quả hơn Việc nhân rộng những thương vụ hiệu quả nàythông qua sự tái sắp đặt sẽ có ảnh hưởng quan trọng đến sự phát triển kinh tếcủa đất nước Những kết quả trên sẽ có được nếu cơ chế thị trường hoạt độngđúng hướng, dựa vào nhu cầu về BĐS của những người, tổ chức mà việc sửdụng BĐS của họ có hiệu quả cao, thông qua sự vận hành tự do và minh bạchcủa thị trường BDDS Một điều tiên quyết là thị trường này cần được “chèo

lái” một cách chuyên nghiệp bởi các nhà chuyên môn trong lĩnh vực định giá,quản trị, môi giới, tài chính và tư vấn BĐS

Như đã nhắc ở phần trên, BĐS chiếm một vị trí quan trọng trong nềnkinh tế Việt Nam Tuy vậy vị trí của chúng trong tổng sản phẩm quốcdân(GDP) vẫn còn thấp Có thể nói rằng, khu vực BĐS chưa đóng vai trị cầnthiết theo đúng nhiệm vụ của chúng trong nền kinh tế, nhưng chúng có tiềmnăng lớn bên cạnh giả thiết rằng, nền kinh tế Việt Nam vẫn phát triển và sẽcần tiếp tục thực hiện những sự thay đổi cơ cấu

Trong hoàn cảnh thực tiễn hiện nay tại Việt Nam, phát triển nghề môigiới BĐS sẽ góp phần to lớn trong việc làm ổn định thị trường Để nghề môigiới BĐS có thể phát triển cần tạo ra một môi trường pháp lý, xã hội lànhmạnh, cạnh tranh với những dịch vụ có chất lượng cao

1.2 Những nguyên tắc cơ bản và các điều kiện cần thiết trong hoạt động môi giới

1.2.1 Các nguyên tắc trong môi giới bất động sản

a Tổ chức, cá nhân đủ điều kiện qui định tại khoản 2 và khoản 3 Điều 8của Luật kinh doanh Bất động sản được kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS,làm trung gian trong việc đàm phán, kí hợp đồng kinh doanh BĐS và đượchưởng thù lao, hoa hồng theo hợp đồng môi giới BĐS

- Khoản 2: Tổ chức, cá nhân khi kinh doanh dịch vụ BĐS phải thành lậpdoanh nghiệp hoặc hợp tác xã, đăng kí kinh doanh dịch vụ BĐS theo qui địnhcủa pháp luật

- Khoản 3: Cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS độc lập phải đănng kí kinh doanh theo qui định của pháp luật và có chứng chỉ môi giới BĐS

- Tổ chức, cá nhân môi giới làm trung gian trong việc đàm phán, kí hợpđồng kinh doanh BĐS và được hưởng thù lao, hoa hồng theo hợp đồng môigiới BĐS

- Thù lao môi giới:

+ Tổ chức, cá nhân môi giới BĐS được hưởng một khoản tiền thù laomôi giới từ khách hàng không phụ thuộc vào kết quả giao dịch mua bán,chuyển nhượng, thuê, thuê mua BĐS giữa khách hàng và người thứ ba

+ Mức thù lao môi giới BĐS do các bên thỏa thuận trong hợp đồngkhông phụ thuộc vào giá của giao dịch được môi giới

- Hoa hồng môi giới BĐS:

+ Tổ chức, cá nhân môi giới BĐS được hưởng một khoản tiền hoa hồngmôi giới theo hợp đồng môi giới khi bên được môi giới kí hợp đồng mua bán,chuyển nhượng, thuê, thuê mua BĐS

+ Mức hoa hồng môi giới BĐS do các bên thỏa thuận theo tỷ lệ phầntrăm của:

Giá trị hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua BĐS hoặc

Giá trị chênh lệch giữa giá bán BĐS và giá của người được môi giớiđưa ra hoặc một số tiền cụ thể do các bên thỏa thuận trong hợp đồng môigiới BĐS

b Hoạt động môi giới BĐS phải công khai, trung thực và tuân thủpháp luật

c Tổ chức, cá nhân môi giới BĐS không được đồng thời vừa là nhà môigiới vừa là một bên thực hiện hợp đồng trong một giao dịch kinh doanh BĐS

1.2.2 Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới và yêu cầu chuyên môn của nhà môi giới BĐS

1.2.2.1 Điều kiện kinh doanh: Các cá nhân, tổ chức đăng kí kinh doanh

dịch vụ môi giới BĐS cần hội đủ những điều kiện sau:

- Thành lập doanh nghiệp, hợp tác xã đăng kí kinh doanh dịch vụ BĐStheo qui định của pháp luật

- Phải có ít nhất một người có chứng chỉ môi giới BĐS

- Cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS độc lập phải đăng kí kinhdoanh theo qui định của pháp luật và có chứng chỉ môi giới BĐS

1.2.2.1 Yêu cầu chuyên môn:

- Kiến thức:

+ Kinh tế: mua bán- đầu tư

+ Luật: các quyền về tài sản và BĐS

+ Kĩ thuật: xây dựng, kiến trúc, vật liệu

+ Xã hội: giao tiếp, kiến thức hỗ trợ

+ Kiến thức riêng về nghề môi giới, am hiểu và nắm rõ nội dung, yêucầu, trình tự thực hiện các công việc liên quan đến giao dịch BĐS

- Kĩ năng:

+ Thực hiện các tác nghiệp thích hợp trong thương vụ

+ Thực hiện các tác nghiệp giải quyết các quan hệ: công chứng, nộpthuế, thanh toán, kiểm tra giấy tờ…

+ Đàm phán, giải quyết các mâu thuẫn

1.3 Qui trình và kĩ năng môi giới BĐS

1.3.1 Thu thập thông tin về cung và cầu BĐS

1.3.1.1 Nguồn cung BĐS

Thị trường BĐS là nơi cung cấp hàng hóa BĐS Có những dạng cung cơbản là bán, cho thuê, cho thuê lại Cung BĐS tại một thời điểm phụ thuộc vàolượng BĐS rao bán, cho thuê tại thời điểm đó cộng với số lượng BĐS mà chủ

sử dụng hủy hợp đồng thuê Hàng hóa BĐS bao gồm những nguồn cung sau:

BĐS hay các quyền về BĐS chính là đối tượng chính của thương vụ Vìvậy việc tìm kiếm BĐS hay nói cách khác là tìm kiếm khách hàng có BĐScần bán, cho thuê là một trong những hoạt động đầu tiên của thương vụ.Trách nhiệm của nhà môi giới là phải thu thập thông tin liên quan đến BĐStrong vùng và trên cả nước để có thể hình thành được kiến thức tổng quan về

sự phát triển thị trường BĐS Có nhiều nguồn thông tin tiềm năng về BĐS cóthể khai thác Đó là:

Sách báo phổ thông, Internet: Đây là nguồn thông tin dồi dào, cập nhậtnhất về nhu cầu bán, cho thuê BĐS, đặc biệt là từ Internet Báo “Mua và bán”,Tạp chí “Bất động sản”, “Thị trường bất động sản”, “ Thị trường chứngkhoán”, …rất nhiều thông tin có thể tìm thấy trong những tạp chí đầy màu sắctrên Những vấn đề liên quan đến BĐS luôn nóng và được các tạp chí sănđón Ngoài những thông tin có sẵn, nhà môi giới cũng có thể sử dụng báo chí,internet để đăng tin tìm các loại BĐS

Văn phòng môi giới: Nguồn thông tin phong phú thứ hai chính là từcác đồng nghiệp của nhà môi giới Mỗi văn phòng môi giới có vùng hoạtđộng, mối quan hệ riêng nên việc sử dụng các thông tin từ họ sẽ rất thuận lợicho nhà môi giới Ở đây cũng cần nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xâydựng các mối quan hệ tốt đẹp cũng như cơ chế làm việc hợp lý giữa các vănphòng môi giới với nhau, giữa văn phòng môi giới với cơ quan Nhà nước vàcác tổ chức khác

Cơ quan Nhà nước, công ty kinh doanh: Các cơ quan Nhà nước cóchức năng quản lý như Bộ Xây dựng, Bộ Kế hoach và Đầu tư, Bộ Thươngmai, là những nơi có nhiều thông tin về các dự án, công trình BĐS Các công

ty xây dựng, kinh doanh cũng là nơi có nguồn cung BĐS lớn

Cơ quan đấu giá

Đi thực tế: Đây là nguồn thông tin quan trọng thông qua việc đi tìmhiểu thực tế để phát hiện những khu nhà, đất bỏ trống hay những dự án BĐSmới Cũng có thể trực tiếp gửi quảng cáo, nhu cầu tìm BĐS tại các khu vực,tòa nhà, khu phố mà nhà môi giới cần tìm

1.3.1.2 Thông tin về cầu BĐS: Phân loại đối tượng cầu BĐS

- Người mua BĐS: tiêu dùng, đầu tư, bảo toàn vốn

- Người thuê BĐS: làm văn phòng, công sở, chi nhánh, phòng giao dịch,đại lý; thuê kinh doanh dịch vụ, thương mại; thuê sản xuất kinh doanh( côngnghiệp, nhà xưởng, mặt bằng sản xuât); thuê nhà để ở

- Tín dụng, thế chấp: ngân hàng thương mại, quỹ đầu tư tài chính, công

ty bảo hiểm

1.3.2 Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụ môi giới BĐS

1.3.2.1 Xác định đối tượng thương vụ

Thông tin mua bán BĐS đến với nhà môi giới bằng nhiều con đườngkhác nhau Thông thường khách hàng trước tiên cung cấp thông tin bán haycho thuê BĐS cho nhà môi giới bằng điện thoại Trên cơ sở những thông tintrao đổi lần đầu bằng điện thoại, nhà môi giới bắt đầu quyết định có tiếp nhâncông việc hay không Bước thứ hai tiếp theo là xem xét BĐS muốn bán Nhàmôi giới cần thực hiện cẩn thận công việc công việc xem xét này cho dù BĐS

đó là loại căn hô chung cư mà họ đã gặp hàng trăm lần, hay đó là một ngơibiệt thự cổ Không thể cung cấp dịch vụ hiệu quả cũng như đáp ứng tốt yêucầu của khách hàng nếu như không trực tiếp nhìn thấy tận mắt BĐS Việc xácđịnh BĐS là cần thiết do những nguyên nhân sau:

-Thứ nhất: mỗi một BĐS đều khác nhau, không thể dựa trên kinhnghiệm để phán đoán

-Thứ hai: chỉ có sự ghi chép của bản thân mới có thể miêu tả chính xácbức tranh toàn cảnh về BĐS, đánh giá chân thực hơn những lời miêu tả tốtđẹp vể BĐS của chủ sở hữu, bước đầu đánh giá được giá trị của BĐS

-Thứ ba: chỉ có ở tại hiện trường mới cho phép nhà môi giới đưa ranhững câu hỏi về BĐS, xem xét đầy đủ giấy tờ liên quan đến BĐS

Trong quá trình xác định BĐS cần đặc biệt chú ý đến những vấn đềsau đây:

Vị trí: Có lẽ chỉ có ba yếu tố quyết định đến sức hấp dẫn của BĐS đólà: Vị trí, vị trí và…vị trí Có thể chứng minh được điều này khi mà kiến trúc,trang thiết bị và tiêu chuẩn kĩ thuật đều có thể thay đổi được trong khi vị tríBĐS là cố định Chính vì vậy mà địa điểm, địa chỉ, môi trường xung quanh,địa điểm trên bản đồ có ý nghĩa nhất định, tác động đến mối quan tâm củakhách hàng, quyết định của họ cũng như giá cả BĐS Tuy vậy vị trí khôngphải là yếu tố khách quan Đối với người này thì một vị trí được cho là đẹpnhưng đối với người khác thì bị cho là xấu Vì vậy trong khi đi xem xét địađiểm, nhà môi giới không nên đánh giá Việc đánh giá địa điểm đẹp haykhông hãy để cho người mua hay người thuê đánh giá Việc của nhà môi giới

là chỉ ghi chép lại những yếu tố, đặc tính của địa điểm Nhà môi giới cần ghichép lại những đặc tính liên quan đến BĐS kiểu như hướng, hình dạng mảnhđất, ngôi nhà, khoảng cách đến các phương tiện công cộng, hàng xóm liền kề,

có gần đầu phố, bãi đỗ xe, công viên, vườn hoa không, có gần bệnh viện,trường học, nhà trẻ, bể bơi, siêu thị,…Đó chính là những yếu tố xung quanhdệt nên bức tranh toàn cảnh liên quan đến BĐS Nhà môi giới sẽ sử dụngnhững tiêu chuẩn này giải đáp những yêu cầu của người mua hay thuê

 Tình trạng kĩ thuật: Vấn đề này liên quan mật thiết đến khách hàng.Khách hàng thường quan tâm đến việc phải đầu tư thêm bao nhiêu để BĐSđược an toàn và tiện dụng về kĩ thuật Đây là một trong những mối quan tâmhàng đầu cho những người muốn mua căn hộ chung cư( cả cũ lẫn mới) Việcđánh giá tình trạng kĩ thuật nên dành cho khách hàng Dĩ nhiên họ có thể sửdụng tư vấn của những nhà chuyên môn Từ góc độ của nhà môi giới việc này

không ảnh hưởng gì khi khách hàng sử dụng kiến thức của các nhà chuyênmôn cho dù đó là kĩ sư xây dựng hay giáo sư đại học Nhà môi giới có tráchnhiệm hướng dẫn mọi ngóc nghách của BĐS cho người tư vấn kĩ thuật Việclàm này giúp cho sự đánh giá cuối cùng về tình trạng kĩ thuật của BĐS

 Trang thiết bị: Nhiều người khi bán căn nhà thường khoát tay nóirằng sẽ để lại hết vật dụng, đồ đạc và chỉ mang đi những đồ vật cá nhân Lúcnày thường là họ chưa suy tính đầy đủ Tuy vậy cũng không nên bắt chặt lờichủ nhà, buộc họ phải để lại những gì họ đã nói Nhiệm vụ của nhà môi giớikhông chỉ là ghi chép lại danh sách những đồ vật để lại, mà còn phải thỏathuận giá cả những đồ vật giá trị người mua muốn để lại hoặc những đồ vậtnào nhất định chủ nhà sẽ mang đi

1.3.2.2 Xác định các bên tham gia thương vụ

Trong thực tế nhà môi giới đại diện( cho một bên hay cả hai bên) cho lợiích của người bán hay người mua, người cho thuê hay người thuê Nói chungnguyên tắc hoạt động đều như nhau: cố gắng hết mình, cẩn thận chi tiết, trungthực Tuy vậy với mỗi trường hợp khác nhau thì lại cần những cách tiếp cận

và hành động khác nhau Dưới đây là những đối tác điển hình trong cácthương vụ mà nhà môi giới cần xem xét

 Người mua và khả năng tài chính: Đối với người mua thì vấn đề quantrọng nhất là khả năng tài chính Trong thực tế cần trả lời những câu hỏi:người mua có khả năng và khả năng thực tế của họ đến đâu? Nguồn tiền củangười mua là tiền mặt, vốn tự có, vốn vay hay thế chấp Ngoài góc độ baonhiêu? thì một khía cạnh không kém phần quan trọng là khi nào? có thể cótrong tay Vấn đề này sẽ trở nên quan trọng khi xác định thời hạn các bướcthanh toán

Trong trường hợp người mua vay vốn thế chấp BĐS thì viêc kiểm trakhả năng tài chính sẽ dễ dàng hơn Ngân hàng sẽ trả lời được là sẽ cho vay

bao nhiêu và bao giờ Để đảm bảo thuận lợi cho thương vụ cần tiến hành cáchoạt động liên quan đến việc đánh giá khả năng được vay thế chấp của ngườimua, thậm chí trước khi người mua tiến hành tìm hiểu cụ thể về việc vay thếchấp này Trong một số trường hợp đòi hỏi nhà môi giới phải đưa ra phánđoán nhanh, xác định được người mua sẽ vay được bao nhiêu và khi nào Ngoài những vấn đề liên quan đến năng lực tài chính của người mua cònphải chú ý đến tình trạng cá nhân của họ Nểu người mua chưa đủ tuổi( 16tuổi) hay là người nước ngoài thì họ cần những giấy tờ cần thiết riêng Khôngphải lúc nào nhà môi giới cũng có thể biết hết được nội dung cũng như thờigian nào có thể nhận được đầy đủ giấy tờ cần thiêt( ví dụ việc bán nhà choViệt kiều) Nhà môi giới trong trường hợp này không phải có trách nhiệm giảiquyết các vấn đề liên quan đến tòa án, hay các cơ quan chính quyền Tuy vậynhà môi giới cần sắp xếp các tình huống kịch bản có thể xảy ra để hành động Một khía cạnh không kém phần quan trọng nữa là việc xác định các yêucầu của khách hàng Sự hiểu biết về tình trạng gia đình, sở thích, thói quen,nguyện vọng và phong cách sống của khách hàng sẽ giúp chúng ta xác địnhvùng tìm kiếm phù hợp

 Người thuê: Việc xác định nhu cầu của người thuê trên nguyên tắccũng giống như trường hợp người mua Thông thường đòi hỏi của người thuê

cụ thể, chính xác hơn và quyết định họ đưa ra nhanh hơn Mặt khác người chothuê thường quan tâm đến hoàn cảnh của người thuê Đối với những ngườicho thuê khó tính thì họ không muốn cho người thuê có trẻ nhỏ, thú vật nuôitrong nhà Vì vậy khi kí kết hợp đồng cũng như buổi tiếp xúc ban đầu cầnphải thống nhất điểm này cho cả hai bên Ngoài ra người cho thuê cũng hayquan tâm đến hoàn cảnh riêng của người thuê, đặc biệt là nguồn thu nhập,mức độ ổn định của công việc, điều này giúp cho người thuê hy vọng vế sự ổnđịnh trong suốt quá trình thuê

 Chủ sở hữu- Người thuê: Ngày càng có nhiều người đầu tư và thịtrường BĐS và coi thu nhập từ việc cho thuê là nguồn căn bản Đối với nhàmôi giới, ngoài việc ghi chép những vấn đề liên quan đến BĐS, tình trạng kĩthuật, pháp lý, mức giá cho thuê thì còn cần quan sát, đánh giá người chothuê Không phải lúc nào người ta cho thuê cũng tỏ ra trung thực, tử tế Đôilúc người ta cho thuê chỉ để người thuê trang bị BĐS hộ cho họ rồi ngay sau

đó thay đổi kế hoạch Lúc này người cho thuê đặt nhà môi giới và người thuêvào tình trạng khó xử

 Chủ sở hữu- Người bán: Hoàn cảnh của người bán cũng có ý nghĩanhất định, đặc biệt trong trường hợp một nhóm chủ sở hữu chung BĐS Lúcnày cần xác định có phải tất cả đều đồng lòng bán với mức giá thỏa thuận haykhông Một trường hợp rất hay xảy ra là người có ít phần nhất lại cản trở đượcthương vụ vì những lí do rất kì quặc Trong trường hợp này nên thống nhấtvới những người bán ủy quyền cho một người

Cũng có thể gặp rắc rối khi bán là một đôi vợ chồng, nhất là khi hai vợchồng đang làm thủ tục li hơn

1.3.3 Lập hồ sơ thương vụ môi giới

Từ lúc tiếp nhận yêu cầu bán, cho thuê hay mua, thuê của khách hàng,chúng ta phải chuẩn bị hồ sơ giấy tờ đầy đủ để hoàn thành gọn thương vụ.Việc thu thập và xác định các loại giấy tờ cần bắt đầu thực hiện ngay sau khi

kí hợp đồng môi giới Không nên nhận những giấy tờ bản gốc vì giấy tờthường hay bị mất do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan Vì vậy chỉnên photo copy chúng còn bản gốc để chủ sở hữu hay người được ủy quyềntrình tại nơi cần thiêt, ở lúc thích hợp Khách hàng trong quá trình tiến hànhthương vụ nhiều lúc phải tự đi giải quyết các thủ tục giấy tờ và chúng ta cầnnắm bắt những tiến trình này của khách hàng Cần bí mật kiểm tra và theo

dõi, giúp đỡ, và ở những giai đoạn cần thiết lam thay cho khách hàng Chỉbằng cách này chúng ta mới có thể chắc chắn rằng không có văn đề gì sơ suấthay thực hiện không chu đáo

Từ lúc bắt đầu công việc chung với khách hàng nhà môi giới cần cónhững thông tin cá nhân sau:

-Họ và tên

-Họ và tên bố, mẹ

-Địa chỉ thường trú

-Loại và số CMT hay hộ chiếu

-Số hộ khẩu, giấy đăng kí tạm trú

-Địa chỉ liên lạc

-Số điện thoại bàn và di động

Đối với BĐS nhất thiết phải tìm hiểu những thông tin tối thiểu sau:

-Giấy chứng nhận quyền sử dụng có hiệu lực( sổ đỏ, hồng…)

-Hợp đồng công chứng về việc mua, bán, trao tặng…

-Hóa đơn đóng thuế đất hàng năm

Khi chúng ta thu thập đầy đủ những loại giấy tờ trên thì chúng ta đã sẵnsàng cho mọi công việc tiếp theo Trong suốt quá trình diễn ra thương vụ, cầnthu thập thêm tất cả những giấy tờ liên quan như giấy tờ chứng minh tìnhtrạng hôn nhân, bản chia tài sản, thừa kế của tòa án, bản cam kết, hồ sơ xâydựng, giấy phép các loại…

1.3.4.Thời hạn thực hiện thương vụ môi giới

Đây là một vấn đề rất quan trọng trong mọi thương vụ trên thị trườngBĐS Việc xác định các giai đoạn thực hiện thỏa thuận đòi hỏi nhà môi giớiphải có không chỉ kiến thức mà cả khả năng hình dung, tiên liệu sự việc

Thông thường việc thực hiện thương vụ có thể chia làm ba giai đoạn:

 Kí kết hợp đồng khởi điểm- bao gồm cả việc đặt cọc trước( khoảng10%), đồng thời thỏa thuận những điều khoản để chứng tỏ ý chí của các bên

sẽ kí kết hợp đồng công chứng cuối cùng Kết thúc quá trình xem xét, kiểmtra và đàm phán Đồng thời trong hợp đồng khởi điểm sẽ chỉ rõ những tráchnhiệm của người mua, sự cần thiết phải chuẩn bị tiền hay tiến hành thế chấp.Đối với người bán hợp đồng chỉ rõ việc cần thực hiện các bước liên quan đếntình trạng pháp lý và kĩ thuật của BĐS để bán

 Kí kết hợp đồng công chứng- đây là thời điểm chuyển quyền sở hữu,

sử dụng sang người mua và việc chi trả phần lớn lượng tiền theo giá cả ghitrong hợp đồng(+/- 80%)

 Giao nhận BĐS- những đồ vật cuối cùng của chủ sở hữu được chở đikhỏi BĐS, giao trả BĐS cùng với những trang thiết bị, ghi chép số công tơđiện, nước, người mua chỉ trả các khoản còn lại trong đó có lượng tiền nhàcòn lại theo giá cả thỏa thuận

Các bước hoạt động điển hình của nhà môi giới:

- Tìm kiếm thông tin:

+ Tìm kiếm BĐS cần bán, cho thuê

+ Xem xét BĐS đem bán một cách cẩn thận, tỉ mỉ và đầy đủ

+ Điều tra, phân tích môi trường, hạ tầng xung quanh BĐS và tình trạng

kĩ thuật của BĐS

+ Kiểm tra tình trạng pháp lý của BĐS

+ Chia sẻ, cung cấp cho chủ sở hữu những thông tin về giấy tờ cần thiếtcho việc bán

+ Tìm kiếm khách hàng quan tâm mua BĐS

- Xử lý thông tin:

+ Xác định giá cả BĐS bán

+ Tập trung ghi chép, miêu tả về BĐS bán, chú ý đến những tính chất

đặc biệt khác so với những BĐS khác

+ Soạn thảo những quảng cáo báo chí và tài liệu cung cấp thông tin

về BĐS

+ Thiết lập cơ sở dữ liệu riêng về những BĐS muốn bán

+ Xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin về khách hàng mua

+ Tìm hiểu, phân tích cụ thể, chính xác về nhu cầu của những kháchhàng mua và các điều kiện liên quan đến thương vụ

+ Tận dụng những thông tin phản hồi từ những người không mua cácBĐS đã giới thiệu, chia sẻ, cung cấp cho các bên tham gia những thông tincần thiết về khía cạnh pháp lý, thuế và phí liên quan đến thương vụ

- Giao dịch với khách hàng:

+ Thỏa thuận với chủ sở hữu những điều khoản dịch vụ môi giới- kí kếthợp đồng dịch vụ môi giới

+ Lên kế hoạch hành động phục vụ cho việc bán

+ Giới thiệu cho khách hàng mua BĐS phù hợp với nhu cầu- Kí kết hợpđồng dịch vụ môi giới

+ Giúp đỡ, tạo điều kiện trong quá trình đàm phán giữa các bên tham gia + Dẫn dắt đến việc kí kết hợp đồng khởi điểm và soạn thảo hợp đồng này + Hỗ trợ trong việc hoàn chỉnh hồ sơ và chuẩn bị công chứng

+ Tham gia thực hiện các thỏa thuận theo hợp đồng khởi điểm

+ Thực hiện các công việc liên quan đến thương vụ

+ Tham gia vào quá trình thanh toán, tổ chức các lần chi trả

+ Hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề tại cơ quan Nhà nước, chính quyềnliên quan đến thương vụ

- Kết thúc thương vụ:

+ Tham gia vào quá trình giao nhận BĐS

+ Kết thúc thương vụ, nhận hoa hồng theo thỏa thuận trong hợp đồngdịch vụ môi giới

+ Giải quyết các vấn đề sau thương vụ

1.3.5 Kĩ năng môi giới BĐS

1.3.5.1 Kĩ năng soạn thảo hợp đồng

A Hợp đồng dịch vụ môi giới:

Là hợp đồng điều chỉnh phạm vi và trách nhiệm của nhà môi giới Vìvậy có thể tự do thiết lập các điều khoản , xác định xem công việc của nhàmôi giới chỉ hạn chế với những chức năng bình thường hay có thêm chứcnăng đặc biệt nào khác Hợp đồng phải được thiết lập dưới dạng văn bản vàxác định những tình huống làm hợp đồng trở nên vô hiệu

Bản hợp đồng này là minh chứng cho ý chí thống nhất của hai bên( haynhiều bên) trong đó có các qui định được thống nhất giữa các bên Vì vậy cóthể khẳng định rằng các bên cần soạn thảo hợp đồng sao cho các điều khoảnđược tất cả công nhận Bên cạnh đó dưới góc độ nhà tư vấn, nếu chúng tađược thuê soạn thảo hợp đồng để phục vụ cho các công ty, trong đó hợp đồngthực hiện trong thời gian dài, thì chúng ta cần chú ý đến những điều khoảnbảo đảm lợi ích của bản thân Luôn xảy ra tình trạng, rằng sau khi khách hàng

sử dụng xong dịch vụ của chúng ta, họ thường có xu hướng trốn chạy việcthanh toán tiền dịch vụ Khách hàng thường có cả một “kho” lý do cho việckhông chịu thanh toán này Chính vì vậy nhà môi giới phải tính toán nhữngđiều khoản bảo vệ lợi ích của họ trong hợp đồng

Bên cạnh đó chúng ta cũng không được bỏ qua về trách nhiệm bảo đảmcho lợi ích của khách hàng, đặc biệt trong trường hợp cung cấp dịch vụ chongười mua BĐS, đó chính là những tiêu chuẩn đạo đức của nghề môi giới màchúng ta phải tuân theo

Với mục tiêu bảo vệ lợi ích của mình, nhà môi giới cần phải nhớ soạnthảo nguyên tắc thu phí và cách xác định mức hoa hồng môi giới Hiện nay

thông thường chấp nhận mức hoa hồng theo % giá trị BĐS bán, mua( thường

là 1% nếu giá trị BĐS < 1 tỷ đồng; 0,5% nếu giá trị BĐS > 1 tỷ đồng) haymức tiền cho thuê( 50% thậm chí là 100% mức tiền cho thuê hàng tháng từngười cho thuê) Ngoài ra có thể tính hoa hồng theo bất cứ cách nào, nếu cảhai bên cùng chấp thuận

Trong hợp đồng khởi điểm cần cân nhắc cẩn thận các mốc giao nhậntiền, giao nhận BĐS Trong vấn đề này thì kinh nghiệm và khả năng tiên liệucủa nhà môi giới trở nên vô cùng quớ giá Hợp đồng khởi điểm cần xác định

- Thời gian cắt hộ khẩu khỏi địa bàn

- Thời gian di chuyển đồ đạc

- Thời gian kí kết hợp đồng chính thức

- Thời gian các khoản thanh toán

Vấn đề quan trọng nhất là làm sao soạn thảo một bản hợp đồng tốt, nghĩa

là đảm bảo lợi ích của tất cả các bên Cần nhớ một nguyên tắc cơ bản là: “điều gì không có trong hợp đồng thì nó không tồn tại”

Một vấn đề quan trọng khác là thống nhất phương thức trả tiền Thôngthường trong các giao dịch nhỏ người mua trả bằng tiền mặt Hiện nay khi cácdịch vụ ngân hàng ngày càng thuận tiện, việc sử dụng các dịch vụ này ngàycàng rộng rãi thì có thể trả tiền vào tài khoản hay thực hiện việc chuyểnkhoản Để khách hàng không cảm thấy quá lo lắng, cần giải thích rõ ràng quátrình kí hợp đồng công chứng và thời điểm thanh toán tiền

1.3.5.2 Kĩ năng thu thập thông tin

Trong thực tế mỗi một BĐS đều ẩn dấu trong đó một bí mật, sự huyền

bí, tính hấp dẫn và thường xuyên là một vài khiếm khuyết nào đó Nhà môigiới cần trực tiếp xem xét BĐS do những nguyên nhân sau đây:

- Mỗi một BĐS đều khác nhau, không thể dựa trên kinh nghiệm đểphán đoán

- Chỉ có sự ghi chép của bản thân mới có thể miêu tả chính xác bức tranh

toàn cảnh về BĐS, đánh giá chân thực hơn những lời miêu tả tốt đẹp về BĐScủa chủ sở hữu, bước đầu đánh giá được giá trị của BĐS Nếu nhà môi giớichỉ dựa trên lời của chủ sở hữu thì rất dễ gây ra sự hiểu biết lệch lạc, thiếuchân thực về BĐS

- Chỉ có tại hiện trường BĐS mới có thể xác định tính cách và sở thíchcủa chủ sở hữu

- Cho phép nhà môi giới đưa ra những day câu hỏi cụ thể Hơn nữa họ cóthể được xem các giấy tờ liên quan ngay tại BĐS

- Không rơi vào thế bị động khi khách hàng mua BĐS hỏi xem chúng ta

đã xem tận mắt BĐS đó chưa

Để thu thập thông tin về tình trạng pháp lý của BĐS, chúng ta đôi khiphải nhờ sự giúp đỡ của luật sư, nhà địa chất hay kiến trúc sư Bằng conđường này chúng ta mới có thể hiểu rõ hơn về BĐS Để có được những thôngtin đó, mỗi nhà môi giới đều phải xây dựng cho mình một phong cách, cáchtiếp cận và xử lí riêng Vấn đề này dựa trên nền tảng kiến thức về tâm lý,năng lực ứng xử, giao tiếp “Nhất thân, nhì quen” vấn đề này đặc biệt đúngvới thị trường Việt Nam Đây cũng là câu nói nằm lòng của các nhà môi giới.Vấn đề này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng các mối quan hệ vớicác cấp chính quyền, các ngành như: xây dựng, qui hoạch, kiến trúc, giaothông, địa chính, ngân hàng, tòa án, các văn phòng luật sư,công chứng và cácvăn phòng môi giới khác

Thực tế cho thấy có những nhà môi giới năng lực chưa phải là giỏinhưng với sự quen biết rộng và sâu của mình, họ đạt được những thành cônglớn mà các nhà môi giới giỏi nghiệp vụ khác phải mơ ước Để thành côngtrong sự nghiệp, nhà môi giới phải là người nhạy bén nắm bắt thông tin Đôikhi trong những câu chuyện bâng quơ với một người chưa quen biết, nhà môi

giới cũng có thể bắt được thông tin quan trọng, quyết định đến sự thành bạicủa thương vụ Khi thực hành nghiệp vụ, nhà môi giới cần khéo léo hướngcuộc đối thoại đến chủ đề họ cần tìm hiểu Trong lúc giao tiếp( với nhà môigiới khác hay với khách hàng), khi nói đến những thông tin mà chúng ta quantâm, nhà môi giới nên nhìn thẳng, nhìn sâu vào mắt người đối thoại Việc nàygiúp chúng ta vừa chứng tỏ sự trung thực của mình, vừa là phương pháp hữuhiệu để tìm hiểu xem có bao nhiêu % sự thật trong lời nói của người đối thoại.Đây là một phương pháp khó, nhưng lại không quá khó đối với những nhàmôi giới có kinh nghiệm và nhạy cảm

B Thu thập thông tin từ khách hàng:

Ngay từ buổi nói chuyện đầu tiên nhà môi giới đã phải nắm bắt được từkhách hàng những thông tin cơ bản sau:

- Những thông tin ban đầu

- Khả năng tài chính

- Thương vụ liên quan

- Giới hạn thời gian

- Kiểm tra, cập nhật thông tin về BĐS

- Ý nghĩa của thông tin phản hồi

Nhà môi giới cần dành nhiều thời gian, sự chú ý vào những thông tinphản hồi nhận được từ khách hàng liên quan đến BĐS mà họ cung cấp

Bằng cách này nhà môi giới thu thập thêm được những thông tin cụ thể vềnhu cầu của khách hàng, đồng thời cũng có thêm được những thông tin vềBĐS Việc này cũng được thực hiện cả trong khi nhà môi giới cùng kháchhàng xem xét BĐS

Trong quá trình xem xét BĐS cùng khách hàng, nếu khách hàng thay đổiý( yêu cầu, điều kiện…) nhà môi giới cần ghi chép sửa đổi đó vào trong sổ.Điều này cũng cần được thực hiện khi cùng khách hàng xem BĐS, nếu nhàmôi giới phát hiện, chú ý thấy những sự thiếu sót, bất hợp lý của BĐS Nhữngchú ý riêng đó của nhà môi giới cũng cần ghi cẩn thận vào sổ tay

Nếu nhà môi giới nhận được thông tin rằng khách hàng thích BĐS đó, họcần bắt tay ngay vào việc thực hiện tất cả những động tác có thể, không đểkhách hàng phải tự suy tính, giúp khách hàng đưa ra những quyết định đúngđắn Trong trường hợp cần thiết thì tham gia cùng khách hàng đàm phán vàkhéo léo dẫn dắt đến việc kí kết hợp đồng khởi điểm

Nhà môi giới cần cố gắng tìm hiểu về khách hàng một cách kĩ càng nhất.Khi đó họ có thể lựa chọn giới thiệu cho khách hàng ngôi nhà đáp ứng được

sự mong đợi của họ, nhờ đó nhà môi giới cung cấp được dịch vụ tốt chokhách hàng và tiết kiệm được thời gian của mình

1.3.5.3 Kĩ năng xử lí và quản lí thông tin

Sau khi thu thập được một lượng thông tin dồi dào, vấn đề tiếp theo củachúng ta là chắt lọc và xử lí những thông tin đó Đây là một việc đòi hỏi kinhnghiệm, kiến thức chuyên nghiệp của nhà môi giới Thực tế là nhà môi giớiBĐS có được sự kiểm soát tương đối tốt những thông tin giao dịch thị trường.Những thông tin này rất quớ giá, chúng chính là vũ khí của nhà môi giới Những dữ liệu mà ta thu thập được thường dưới dạng thông tin “thụ” haynói cách khác đó là thông tin chưa qua xử lí Các dữ liệu này có thể đúng màcũng có thể sai do nhiều yếu tố khác nhau Chính vì vậy, để có được một

thông tin với chất lượng cao, các dữ liệu phải trải qua một quá trình phân tích,kiểm tra, đánh giá mà ta gọi là “ chu kì xử lí dữ liệu”:

Dữ liệu thụ-> Phân tích-> Dữ liệu đã được xử lí-> Sự lý giải, suy luận->Thông tin

Thông tin có chất lượng cao là thông tin luôn được cập nhật và làm mới.Đặc biệt trong thị trường BĐS thì có những thông tin ngày hôm nay còn mớinhưng đến ngày hôm sau đã trở nên lỗi thời Việc sàng lọc những dữ liệu mà

ta thu được về một BĐS để đưa vào xử lí nhiều khi đòi hỏi rất nhiều thời giancông sức và thậm chí là cả tiền bạc Ví dụ như cú một thông tin về một ngôinhà cần bán trên báo chí với những dữ liệu về diện tích, số tầng, số phòng,giá…những dữ liệu này đôi khi không chuẩn xác do nhiều lí do khác nhau đòihỏi người làm môi giới phải bỏ công sức và thời gian để kiểm chứng độ chínhxác Đây có thể coi là quá trình chuyển hóa từ thông tin thụ sang thông tin cóchất lượng

Thông tin thu thập được chính là công sức, là tiền bạc nên việc quản lí,bảo vệ chúng là một nhiệm vụ quan trọng của nhà môi giới Quản lí thông tintrên nguyên tắc:

- Nguyên tắc bảo mật

- Không tiết lộ thông tin của khách hàng

- Không sử dụng thông tin của khách hàng để gây nên những bất lợi chokhách hàng

- Không sử dụng thông tin của khách hàng để thu lợi cho mình hoặc thulợi cho bên thứ ba

Trừ các trường hợp đặc biệt:

- Khách hàng đồng ý

- Theo yêu cầu của luật pháp hoặc các nhà chức trách

- Thông tin đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho nhà môi giới Các phương pháp bảo mật:

- Đặt password cho máy, file

- Ổ cứng di động

- Cài đặt một số chức năng cho máy chủ

- Tủ, két có khóa

- Sử dụng máy hủy tài liệu

- Giao những mảng công việc cho từng nhân viên

1.3.5.4 Kĩ năng giao dịch với khách hàng

A Kĩ năng giao dịch trực tiếp:

Cảm nhận đầu tiên là rất quan trọng đối với khách hàng Thông thườngcảm nhận này được xây dựng trong vòng dưới 30 giây đầu tiên gặp gỡ Cần ýthức đước rằng chỉ trong thời gian ngắn, chúng ta phải bán, giới thiệu tất cảcác ưu điểm của bản thân để thuyết phục được khách hàng Nên nhớ rằng chỉ

có một cơ hơi duy nhất để gây ấn tượng đầu tiên, vì vậy chúng ta không thểsai lầm.Nếu chúng ta không ngay lập tức gây ấn tượng tốt về văn phòng, vềbản thân hay các dịch vụ của mình thì khó có cơ hội tiếp theo sau này vớikhách hàng

Trao đổi thông tin qua ngôn ngữ thân thể( truyền đạt thông tin bằng cửchỉ, điệu bộ…):

- 80- 90% thông tin trao đổi

- Nhận biết được những dạng người khác nhau

- Giữ ánh nhìn thẳng vào mắt người đối thoại

- Hình ảnh đẹp, thân thiện

- Tự tin

Khéo léo gây quan hệ, thiện cảm, thấu hiểu và thông cảm lẫn nhau Lời nói:

- Mang lại 10- 20% thông tin: đặc biệt lần đầu tiên qua telephone

- Nói rõ ràng,chậm rãi

- Cân nhắc kĩ trước khi nói

- Kĩ năng giải thích

- Chỉ truyền đạt sự việc, hiện tượng

- Không nên gây nhiễu cuộc đối thoại

- Phương pháp kiểm tra: kiểm tra, giải thích, tiếp nối

B Kĩ năng thư thoại:

Nhà môi giới cần phải có kĩ năng tốt trong việc soạn thảo thư từ, vănbản Phải biết cách viết quảng cáo, đơn chào hàng như thế nào, thư từ traođổi, đơn từ đến cơ quan Nhà nước ra sao Để viết một bức thư tốt đòi hỏi phảisuy nghĩ xem chúng ta muốn truyền đạt điều gì Trước khi viết nên suy nghĩxem chúng ta muốn đạt được điều gì Các nhà môi giới thường có mục đíchcung cấp thông tin cho khách hàng hay thông báo những vấn đề cần giảiquyết từ phía họ Những thông tin, nội dung của những thư tiếp theo phảilogic với những thư trước Cần phải đọc lại những gì đã viết trước đó, xemxét lại những ý chính đã chuẩn xác chưa Nên nhớ rằng không bao giờ bứcthư đầu tiên lại chuẩn xác nhất, phù hợp nhất

Nếu nhà môi giới hiểu được rằng nhiệm vụ của họ là tạo ra những phảnứng tích cực tử phía khách hàng thì việc tìm những từ ngữ thích hợp là vấn đềđương nhiên cần phải làm Khi trả lời thư hay đồng ý thực hiện dịch vụ chokhách hàng cần cố gắng thể hiện ở thế chủ động chứ không phải thụ động

1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển nghề môi giới bất động sản

1.4.1 Nhu cầu về bất động sản

- Chu kì phát triển kinh tế tác động đến sự phát triển của thị trườngBĐS và vì thế làm thay đổi lớn trong cung cầu về BĐS Tuy nhiên tạiViệt Nam trong thời gian qua xảy ra tình trạng cầu về nhà, đất lạikhông trùng hợp với nhịp phát triển của nền kinh tế Vấn đề này cầnđược nghiên cứu và phân tích thêm

- Sự thay đổi về cầu BĐS liên quan đến sự thay đổi về nhu cầu cũng nhưsức mua của nền kinh tế gia đình và các thành phần kinh tế trong thị trường.Vấn đề này cũng lại phụ thuộc ở một mức độ lớn vào tỉ lệ thất nghiệp trong xãhội, mức độ đô thị hóa, mức độ tập trung dân số Ngoài ra môi trường tàichính cũng ảnh hưởng mạnh đến cầu thông qua khả năng vay vốn, tín dụng,thế chấp, trái phiếu BĐS…

1.4.2 Sức cung của BĐS

- Cung của thị trường BĐS liên quan đến tốc độ tăng trưởng và suy thoáicủa từng loại BĐS khác nhau Sự tăng về số lượng BĐS, những dao động vềBĐS dựa trên giá BĐS trên thị trường cũng như những chi phí xây dựng vàngược lại Nói chung vấn đề cung BĐS cũng phụ thuộc vào chu kì phát triểncủa nền kinh tế

- Cung BĐS còn phụ thuộc vào sự băng phát trong xây dựng Cung BĐScũng xuất phát từ việc giải phóng mặt bằng, qui hoạch lại đô thị Yếu tố nàylàm cho trong giai đoạn chuyển đổi cơ cấu kinh tế có lượng cung về BĐS lớnhơn giai đoạn nền kinh tế trưởng thành và ổn định

- Cũng như cầu, cung BĐS phụ thuộc một phần vào chính sách xã hộicủa Nhà nước, vào tính năng động của thị trường tài chính

1.4.3 Yếu tố tài chính

Hiện nay thị trường BĐS tại Việt Nam đang có một số vùng có tốc độ tăngtrưởng chậm, đe dọa sự phá sản của nhiều công ty kinh doanh BĐS cũng như sự

thua lỗ của các ngân hàng cho vay thế chấp hay để kinh doanh BĐS Đây là hậuquả tất yếu của một giai đoạn phát triển quá nóng trước đó Tuy vậy tình trạngnày lại có tính tích cực của nó Đó là bài học cho nhà đầu tư Họ sẽ phải thậntrọng hơn rất nhiều trong quá trình đầu tư vào BĐS Tình trạng này sẽ tái sắp đặtlại thị trường đầu tư vào BĐS Chỉ có những công ty đủ mạnh, có chiến lược vàphương án phát triển phù hợp mới trụ lại trên thị trường

Thị trường BĐS là thị trường đòi hỏi sự cung tài chính rất lớn Sự pháttriển của thị trường này phụ thuộc phần lớn vào khả năng tim được các nguồncung tài chính lớn và ổn định Thành công của các tập đoàn kinh doanh BĐStrên thế giới chính là dựa vào dòng vốn ổn định, sự lưu thông vốn dễ dàng và

tự do

Tuy nhiên khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO, thị trường dịch

vụ tài chính sẽ được rộng mở, các ngân hàng nước ngoài sẽ thâm nhập sâuvào thị trường tài chính, nguồn vốn nước ngoài sẽ chảy vào các lĩnh vực cótiềm năng phát triển Các ngân hàng nước ngoài thường đưa ra các sản phẩmdịch vụ về BĐS rất phong phú, tạo điều kiện cho nhiều tầng lớp trong xã hội

có thể sử dụng Đương nhiên cùng với việc hội nhập này thì các ngân hàngViệt Nam cũng sẽ đổi mới nhanh chóng để đuổi kịp tiêu chuẩn thế giới Chắcchắn đây sẽ là một động lực để thúc đẩy sự phát triển của thị trường BĐS.Tuy nhiên chúng ta cần thận trọng, cân đối nguồn lực sẵn có với vốn nướcngoài để tránh tình trạng phát triển quá nóng, dẫn đến bị lệ thuộc

Ngoài ra việc thành lập, sát nhập các công ty kinh doanh BĐS để tạovốn, hay việc các định chế tài chính cũng bắt đầu tham gia vào lĩnh vực kinhdoanh BĐS sẽ làm tăng các nguồn tài chính cho thị trường BĐS

1.4.4 Sự bất ổn định tự nhiên của thị trường BĐS

Từ những bài học về thị trường BĐS trong lịch sử của Việt Nam cũngnhư của các nước phát triển trên thế giới cho thấy rằng, trong thị trường này

tồn tại sự bất ổn định tự nhiên Thị trường BĐS có thể trải qua những thời kìdao động mạnh( có lúc mạnh hơn cả dao động của nền kinh tế) và nhiều khikhông trùng lặp với chu kì phát triển kinh tế Ngoài những giai đoạn khủnghoảng, suy thoái của nền kinh tế, còn tồn tại chu kì dao động tự nhiên với sựphản ứng chậm hơn của thị trường BĐS so với chu kì kinh tế chung Tương

tự, khi nền kinh tế phát triển mạnh thì sự tăng trưởng của thị trường BĐScũng xảy ra chậm hơn

Tại các nước phát triển, theo qui luật thì trong giai đoạn kinh tế pháttriển mạnh, vốn đầu tư được tập trung vào những ngành mũi nhọn, có hiệuquả kinh tế cao Lợi nhuận thu được từ những thứ đó thường hấp dẫn hơn làviệc đầu tư vào BĐS Ngược lại, trong giai đoạn mức tăng trưởng kinh tếchậm lại, thậm chí là khi kinh tế suy thoái thì dòng vốn chảy vào BĐS cũng bịchậm trễ do khó có thể rút vốn đầu tư vào những khu vực kinh tế khác trước

đó Một thị trường BĐS ổn định,hoạt động chuẩn mực cũng khó có thể tránhđược tình trạng này Qui luật trên thường diễn ra ở các nước phát triển, còn tạiViệt Nam thì tình trạng bất ổn định trên thị trường BĐS diễn ra nhiều nămnay Ngoài những nguyên nhân khách quan thì sự vận động của thị trườngphụ thuộc vào nhiều yếu tố chủ quan khác như: chính sách của Nhà nước,hành lang pháp lý trong kinh doanh, sự non yếu trong kinh doanh của nhà đầu

tư thứ cấp, môi trường tài chính hạn hẹp…Chính những yếu tố này làm chothị trường BĐS tại Việt Nam có tính bất ổn cao Điều này cũng đồng nghĩavới cơ hội hoạt động cho các nhà môi giới BĐS

1.4.5 Môi giới bất động sản và công nghệ thông tin

Việc toàn cầu hóa thông tin là giải pháp hữu hiệu cho mọi khía cạnh hoạtđộng của văn phòng môi giới Nó giúp cho bản thân văn phòng môi giới có sựthống nhất bên trong về tổ chức, cũng như tin học hóa tất cả các mối quan hệvới môi trường bên ngoài ở phạm vi quốc gia và quốc tế Sự thống nhất về tổchức cho phép nâng cao năng suất lam việc, vì thế giảm chi phí và sớm hay

muộn thì giá thành dịch vụ cũng sẽ được giảm cho khách hàng nếu thị trườngtạo ra sức ép cạnh tranh giữa các văn phòng môi giới với nhau

Hiện nay khá nhiều công ty môi giới đã đưa dịch vụ của mình lên mạnginternet Đây là những công ty đi đầu trong việc chuẩn hóa dịch vụ của mình.Công nghệ thông tin sẽ từng bước được phổ thông hóa cho ngày càng nhiềucác tầng lớp người dân, và đó sẽ là cơ sở để các văn phòng môi giới thực hiệnchiến lược kinh doanh của mình nhờ công nghệ thông tin

1.5 Kinh nghiệm một số nước trên thế giới

1.5.1 Nghề môi giới tại Thụy Điển

Vào năm 1984, tại Thụy Điển bắt đầu thực hiện việc đăng kí hành nghềcủa các nhà môi giới BĐS Mục đích chính của qui định này chính là việc bảo

vệ quyền lợi của khách hàng thông qua những dịch vụ môi giới chuyênnghiệp Một mục tiêu khác mà Thụy Điển mong đợi đạt được thông qua quiđịnh trên là việc khơi thông, đẩy nhanh vòng quay của thị trường nhà ở thôngqua việc đơn giản hóa, tiết kiệm thời gian trong giải quyết, hoạch định cácnguồn cung nhà ở

Vào thời điểm đó chính quyền yêu cầu các hoạt động môi giới BĐS taicác trung tâm đăng kí riêng cho chính quyền cấp tỉnh Những qui định về hệthống này được ghi rõ trong luật Cơ quan Chính phủ có thẩm quyền quyếtđịnh về những điều luật trên là Bộ Tư pháp Thụy Điển Để được hành nghềmôi giới BĐS, vào thời điểm đó ứng viên cần đạt được những yêu cầu sau:

a, Tốt nghiệp trung học trở lên,

b, Nộp một khoản tiền bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tốithiểu( khoảng 10.000 USD),

c, Quyết định cho phép hành nghề của cơ quan có thẩm quyền

Đơn khiếu nại trong trường hợp bị từ chối cấp chứng chỉ hành nghề đượcnộp tại Tòa án hành chính Trong luật cũng tập trung điều chỉnh các hành vi,

thuộc lĩnh vực dân sự- pháp lý, về quá trình thực hiện các yêu cầu môi giớicủa khách hàng, các cách xác định khoản hoa hồng cho nhà môi giới

Sau 10 năm thực hiện, đến năm 1995 Thụy Điển đưa ra những điềuchỉnh về luật môi giới, trong đó có bốn mảng chính được điều chỉnh là:

d, Những điều kiện bắt buộc để đăng kí hành nghề,

e, Kiểm tra và theo dõi việc thực hiện nghề nghiệp của những người đãđăng ki

f, Vai trò của nhà môi giới giữa các bên khách hàng,

g, Điều chỉnh các qui định cho phù hợp vơi môi trường chung của châu Âu.Cho đến thời điểm hiện tại, so với năm 1984 từ khi mới ban hành, luậtmôi giới BĐS ở Thụy Điển đã được sửa đổi cơ bản Một trong những điểmsửa đổi cơ bản nhất là việc xác định nhà môi giới như là một chuyên gia hoạtđộng độc lập, cho dù tính chất của các thương vụ môi giới có thay đổi đa dạngthế nào đi nữa thì họ vẫn là những người có khả năng thực hiện trọn vẹn nhất.Ngoài ra những điểm thay đổi quan trọng trong luật có thể kể đến là:

a, Hạn chế việc đăng kí hành nghề môi giới chuyên nghiệp( hạn chế cấpchứng chỉ),

b, Loại trừ khả năng nhà môi giới là đại diện ủy quyền cho một bênkhách hàng,

c, Cấm mua BĐS bằng tiền của mình trong quá trình thực hiện thương

f, Thực hiện việc môi giới mà không đăng kí sẽ bị coi là phạm tội,

g, Các vụ tranh chấp với khách hàng sẽ được giải quyết tại phòng bảo vệ

quyền lợi khách hàng

1.5.2 Kinh nghiệm đào tạo nghề môi giới ở Thượng Hải, Trung Quốc

Để đẩy mạnh phát triển kinh tế thị trường XHCN, thành phố Thượng Hảicăn cứ vào qui định pháp luật, pháp qui liên quan, kêt hợp tình hình thực tếthành phố đã ban hành nhiều thông tư, qui phạm hành vi của người môi giới,bảo vệ lợi ích hợp pháp của đương sự Về lĩnh vực đào tạo thành phố đã ra một

số qui định gồm một số nội dung như sau:

- Người đủ 18 tuổi, có hộ khẩu thường trú tại thành phố, trình độ văn hóatrên phổ thông trung học đã qua lớp huấn luyện thống nhất của cục quản lý nhàđất thành phố và đã tốt nghiệp sau khi được cấp giấy chứng nhận tư cách ngườimôi giới nhà đất thành phố Thượng Hải, có thể đề nghị hoạt động môi giới BĐS

- Đối với người xin làm hoạt động môi giới BĐS phải tổ chức các lớphuấn luyện và sát hạch thống nhất trước khi hành nghề Cục nhà đất thành phốphụ trách định kì biên soạn tài liệu giảng dạy, đề cương sát hạch, đề thi thốngnhất, thẩm tra và cấp phép cho tổ chức huấn luyện, sát hạch về giấy chứngnhận tư cách cho người thi đỗ

- Người đã qua huấn luyện, đã tốt nghiệp nhưng vì nguyên nhân hai nămkhông được nhận giấy chứng nhận tư cách người môi giới BĐS, hoặc sau khinhận giấy chứng nhận tư cách người môi giới BĐS hai năm chưa hành nghềtrong tổ chức môi giới BĐS hoặc tự hành nghề thì phải sát hạch lại Giấy tốtnghiệp hoặc chứng nhận tư cách người môi giới BĐS đã cấp tất nhiên bị thủ tiêu

- Cứ hai năm một lần phải kiểm chứng lại các nhân viên đã có giấychứng nhận tư cách người môi giới BĐS Công tác kiểm chứng được cơ quanquản lý giao dịch BĐS khu huyện, cục qui hoạch đất đai tiến hành theo tổchức thống nhất ủa cục nhà đất thành phố

- Nếu kiểm tra thấy giấy chứng nhận tư cách không hợp qui cách hoặcngười không tham gia kiểm chứng không có lý do thì không được hoạt độngmôi giới BĐS

Có thể thấy rõ sự chặt chẽ trong những qui định của thành phố Thượng

Hải về việc đào tạo, quản lý nhà môi giới BĐS Những qui định trên cho thấyđòi hỏi về việc đào tạo liên tục đối với nhà môi giới Điều này buộc các nhàmôi giới luôn phải cập nhật thông tin, tham gia các khóa đào tạo dưới nhiềuhình thức

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SAO ĐẤT VIỆT

2.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Đầu tư Sao Đất Việt

Tân công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SAO ĐẤT VIỆT

Trụ sở chính: Tâng 1 toà nhà E3B Khu Đô Thị Yên Hồ - Cầu Giấy - Hà

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Số 0102034573 Do sở kế

hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 07 tháng 05 năm 2008

Ngành nghề kinh doanh:

Các ngành nghề kinh doanh đăng ký

- Lập cơ sở dữ liệu về nguồn cung - cầu bất động sản;

- Xây dựng cơ sở dữ liệu tra cứu về luật liên quan đến lĩnh vực bất độngsản;

- Xây dựng mạng lưới thông tin về quan hệ đối tác và khách hàng tronglĩnh vực bất động sản;

- Quản lý sàn giao dịch bất động sản;

- Đầu tư và kinh doanh bất động sản;

- Kinh doanh các dịch vụ bất động sản (Môi giới BĐS, định giá BĐS,quản lý BĐS, tư vấn BĐS, quảng cáo BĐS, );

Các ngành nghề chính đang hoạt động: