Ảnh hưởng của hành vi công dân tổ chức đến kết quả làm việc cá nhân tại các doanh nghiệp có vốn đầu tư Nhật Bản khu vực kinh tế trọng điểm phía nam

From 1 New York Times bestselling author Harlan Coben, a heartpounding thriller about the ties we have to our past...and the lies that bind us together. Its a profile, like all the others on the online dating site. But as NYPD Detective Kat Donovan focuses on the accompanying picture, she feels her whole world explode, as emotions she’s ignored for decades come crashing down on her. Staring back at her is her exfiancé Jeff, the man who shattered her heart—and who she hasn’t seen in 18 years. Kat feels a spark, wondering if this might be the moment when past tragedies recede and a new world opens up to her. But when she reaches out to the man in the profile, her reawakened hope quickly darkens into suspicion and then terror as an unspeakable conspiracy comes to light, in which monsters prey upon the most vulnerable.

B GIÁO DCăVẨăẨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM ************** NGUYN THU THY NHăHNG CA HÀNH VI CÔNG DÂN T CHCăN KT QU LÀM VIC CÁ NHÂN TI CÁC DOANH NGHIP CÓ VNăUăTă NHT BN KHU VC KINH T TRNGăIM PHÍA NAM Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60.34.05 LUNăVNăTHC S KINH T NGIăHNG DN KHOA HC: TS. NGUYN HU LAM TP. H Chí Minh ậ Nmă2011 MC LC LIăCAMăOAN LI CMăN MC LC DANH MC BNG BIU, HÌNH TÓM TT 1 CHNGă1:ăTNG QUÁT 3 1.1 Lý do la chnăđ tài 3 1.2 Mc tiêu nghiên cu 4 1.3ăPhngăphápăvƠăphm vi nghiên cu 5 1.4 Ý nghaăthc tin ca nghiên cu 5 1.5 Kt cu ca lunăvn 5 CHNGă2:ăCăS LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 6 2.1 Hành vi công dân t chc (OCB) 6 2.1.1 Khái nim v hành vi công dân t chc 6 2.1.2 Các kiu hành vi OCB 7 2.1.3ăCácăquanăđimăđoălng OCB 9 2.1.4 Các yu t nhăhngăđn OCB 11 2.1.5 Mt s nghiên cu ti Nht Bn 15 2.1.6 Vai trò caăOCBăđi vi t chc 16 2.2 Thc hin công vic (performance) 18 2.3 Gi thuyt nghiên cu 22 2.4 Tóm ttăChngă2 22 CHNGă3:ăTHUăTHP VÀ X LÝ D LIU 23 3.1 Thit k nghiên cu 23 3.2ăPhngăphápăchn mu và x lý d liu 24 3.2.1ăPhngăphápăchn mu 24 3.2.2ăPhngăphápăx lý d liu 25 3.3 Kimăđnh h s Cronbach Alpha 25 3.3.1ăThangăđoăOCB 25 3.3.2ăThangăđoăCIPD 26 3.4 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 26 3.4.1ăThangăđoăOCB 26 3.4.2ăThangăđoăCIPD 28 3.5ăiu chnh li mô hình nghiên cu 30 3.5.1 Mô hình nghiên cu mi 30 3.5.2 Gi thuyt nghiên cu sau khi hiu chnh mô hình 31 3.6 Tóm ttăChngă3 32 CHNGă4:ăKT QU NGHIÊN CU 34 4.1 Phân tích nhăhng caăOCBăđi vi kt qu làm vic cá nhân 34 4.1.1 Kimăđnh các gi đnh hi quy tuyn tính 36 4.1.2ăánhăgiáămcăđ phù hp ca 3 mô hình hiăquyăđi vi mu nghiên cu 37 4.1.3 Kimăđnhăđ phù hp caă3ămôăhìnhăđi vi tng th 38 4.1.4 Kt qu phân tích hi quy 38 4.2 S khác bit v OCB giaăcácătrìnhăđ hc vn 42 4.3 S khác bit v OCB gia các v trí công vic 42 4.4 S khác bit OCB theo thi gian làm vic 44 4.5 S khác bit OCB theo gii tính 44 4.6 Tóm ttăChngă4 44 CHNGă5:ăTHO LUN KT QU VÀ KIN NGH 47 5.1 Tho lun kt qu 47 5.1.1 V thangăđoăHƠnh vi công dân t chc (OCB) 47 5.1.2 V thangăđoăCIPD 49 5.1.3 nhăhng ca các thành phnăOCBăđn Kt qu làm vic cá nhân 49 5.2 Kt lun và kin ngh 50 5.2.1ăánhăgiáăchung 50 5.2.2ăóng góp chính ca nghiên cu 51 5.2.3 Hn ch ca nghiên cu 52 5.2.4 Kin ngh cho các nghiên cu tip theo 52 TÀI LIU THAM KHO 54 PH LC 57 PH LC 1: BNG CÂU HI 58 PH LC 2: CÁC BIN QUAN SÁT CAăTHANGăOăOCB 61 PH LC 3: CÁC BINăQUANăSÁTăTHANGăOăCIPD 63 PH LC 4: KIMă NHă  TIN CY CAă THANGă Oă OCBă BNG CRONBACH ALPHA 64 PH LC 5: KIM NHă  TIN CY CAă THANGă Oă CIPDă BNG CRONBACH ALPHA 66 PH LCă6:ăEFAăTHANGăOăOCB 67 PH LCă7:ăEFAăTHANGăOăCIPD 69 PH LC 8: TNG HP CÁC BIN SAU KHI PHÂN TÍCH NHÂN T 71 PH LC 9: KT QU MÔ HÌNH HI QUY 1 73 PH LC 10: KT QU MÔ HÌNH HI QUY 2 74 PH LC 11: KT QU MÔ HÌNH HI QUY 3 75 PH LC 12: KIMăNH PHNGăSAIăCA PHNăDăKHỌNGăI 76 PH LC 13: KIMăNH PHNăDăCịăPHỂNăPHI CHUN 78 PH LC 14: PHÂN TÍCH SÂU S KHÁC BIT OCB THEO V TRÍ CÔNG VIC 80 PH LC 15: S KHÁC BIT OCB THEO GII TÍNH 81 DANH MC CÁC BNG Bng 3.1: Kt qu Cronbach Alpha caăthangăđoăOCB 26 Bng 3.2: Kt qu phân tích nhân t thangăđoăOCB 27 Bng 3.3: Kt qu phân tích nhân t thangăđoăCIPD 29 Bng 4.1: Ma trn h s tngăquanăgia các bin thành phn 35 Bng 4.2: H s mô hình hi quy 1 39 Bng 4.3: H s ca mô hình hi quy 2 40 Bng 4.4: H s ca mô hình hi quy 3 41 Bng 4.5: Kt qu phân tích ANOVA giaăcácătrìnhăđ hc vn 42 Bng 4.6: Kt qu phân tích ANOVA gia các v trí công vic 43 Bng 4.7: S khác bit OCB theo thi gian làm vic 44 Bng 4.8: Tóm tt kt qu phân tích hi quy tuynătínhăxemăxétătácăđng ca OCB đn Kt qu làm vic cá nhân 45 Bng 4.9: Tng hp các gi thuyt nghiên cuăđc chp nhn 46 DANH MC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mô hình nghiên cu 21 Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 24 Hình 3.2: Mô hình nghiên cuăđiu chnh 30 Hình 4.1: Mcăđ nhăhng ca OCB đn Kt qu làm vic cá nhân 45 1 TÓM TT Nghiên cu này xem xét nhă hng ca hành vi công dân t chc (Organizational citizenship behavior - OCB)ăđn kt qu làm vic cá nhân trong các doanh nghip có vnăđuătăNht Bn ti khu vc kinh t trngăđim phía Nam. Trên th gii có nhiuăquanăđimăvƠăcáchăđoălng v hành vi công dân t chc. Trong nghiên cu này, tác gi la chnăquanăđim ca Organ (1988) v OCB vƠă quană đimă đánhă giáă kt qu làm vic cá nhân ca t chc CIPD (Chartered Instituteă ofă Personnelă andăDevelopment)ă vƠoă nmă2003.ă Theoă đó,ă OCBăđcă đoă bng bng câu hi da trên các bng câu hi ca Podsakoff và các cng s (1990, 1994, 1997); Koster và Sanders (2006); kt qu làm vicăcáănhơnăđcăđoăbng các bng câu hi caăCIPDă(2003).ăơyălƠăbng câu hi t choăđim. Mi câu tr li đcăđánhăgiáăbngăthangăđoăLikertă5ăđimă(1=hoƠnătoƠnăkhôngăđng ý, 2 = không đng ý, 3 = không có ý kin,ă4ă=ăđngăỦ,ă5ă=ăhoƠnătoƠnăđng ý). Trong quá trình nghiên cu, bng câu hiăđc th nghimăvƠăđiu chnh phù hp viăđiu kin Vit Nam. Trc ht, mô hình nghiên cuăđc xây dng gm 2 khái nim: OCB và kt qu làm vic cá nhân vi 6 thành phn: Tnătình,ăLngătơm,ăPhm hnh nhân viên, Lch thip,ăCaoăthng, Kt qu làm vic cá nhân vi 38 bin quan sát. Tip theo, sau khi hiu chnh ni dung, t ng, 210 phiuăđiuătraăđcăphátăđiăkho sát ti các doanh nghip có vnăđuătăNht Bn ti khu vc kinh t trngăđim phía Nam. Qua kimăđnhăđ tin cy và phân tích nhân t, 26 binăquanăsátăđc gi li đ đoă lng 5 thành phn ca OCB: Phm hnhă nhơnă viênă (DL1);ă Lngă tơmă (DL2); Làm vicăđngăđi (DL3); Lch thipă(DL4);ăúngămc (DL5) và 3 thành phn ca kt qu làm vicăcáănhơn:ăNngăsut ậ chtălng (KQ1); Mc tiêu cá 2 nhân và s đóngăgópăvƠo hotăđng ca t chc (KQ2); Phát trin bn thân (KQ3). T đó,ămôăhìnhănghiênăcuăđcăđiu chnh, các gi thuyt nghiên cuăcngăđc điu chnh cho phù hp. Các gi thuyt nghiên cuă đc kimă đnh thông qua phân tích hi quy tuyn tính bi nhm xem xét nhăhng caăcácănhómăOCBăđn kt qu làm vic cá nhân. Ngoài ra, mt s phơnătíchăkhácăcngăđc thc hin nhmăđánhăgiáăs khác bit v OCB theo trìnhăđ hc vn, v trí công vic, thi gian làm vic và gii tính. Kt qu nghiên cu cho thyăOCBătácăđngăđn kt qu làm vic cá nhân thông qua 2 thành phn: Phm hnhănhơnăviên;ăLngătơmăvƠăs khác bit ch xy ra gia các v trí công vic. Nghiên cu có nhngăđóngăgópănhtăđnh: th nghimătngăđi thành công thangăđoăOCBătheoăquanăđim Organ (1988) và góp phn b sung mt nghiên cu ng dng thc tin v OCB ti Vit Nam. Ngoài ra, s khác bit v OCB gia các v trí công vicăđƣăđc khám phá trong lunăvnănƠy. Bên cnhăđó,ănghiênăcuăcngăcònămt s hn ch nh:ăLy mu thun tiên, các mô hình hi quy tuyn tính có mcăđ gii thích thp, nhiu bin quan sát ca OCB b loi b. 3 CHNGă1:ăTNG QUÁT 1.1 Lý do la chnăđ tài T xaăxa, các bc hinănhơnăđƣăđánhăgiá cao vai trò caăngiătƠiăđi vi s phn thnh ca quc gia. Khi vit sonăbƠiă vnă biaăchoă tin s đu tiên khoa Nhâm Tut (1442), Thân Nhân Trung 1 vit ắHin tài là nguyên khí ca quc gia. Nguyên khí thnh thì th nc mi mnh và lên cao. Nguyên khí suy thì th nc xung thpẰ.ă mt phm vi hpăhn,ăngun lcăconăngiăđƣătr thành yu t quan trng bc nhtăđi vi s tn ti, phát trin ca mt t chc. Vì vy, s thành công ca mt t chcăđc hình thành t nhng hotăđng hiu qu hàng ngày ca mi cá nhân. Tìm hiu nhng yu t nào, hành vi nào đemăli kt qu làm vic cá nhân không ch là mi quan tâm ca nhngăngi qun lý mà còn là câu hi cho các nhà nghiên cu gnăđơy trongălnhăvc hành vi t chc. Nhcăđn ngi Nht Bn, th giiăthngănóiăđn sc chuăđng, tinh thn trách nhim và t nguyn cng hinăđi vi t chc, xã hi. Ngiălaoăđng Nht Bn có ý thc rt mnh m rng nu h không làm vic cn cù và hiu qu thì tngălaiăt chc ca mình s không bn vng. Công nhân Nht Bn cm thy xu h khi h sn xut hoc chuyn giao mt sn phm có khuytăđim sang khâu k tip trong dây chuyn sn xut. H thng qun tr Nht Bn bit s dng tinh thn trách nhim, hp tác, t nguyn ca miăngiălaoăđng đ thúcăđy hiu qu hot đng ca t chc. Trong thi k đi mi ca Vit Nam, các thành phn kinh t nc ngoài chim mt v trí quan trngăđi vi các hotăđng phát trin kinh t.ăTrongăđó,ăNht 1 Thân Nhân Trung (1418 - 1499), t là Hu Ph,ăngi làng Yên Ninh, tng thuc xã Hoàng Ninh, huyn Vit Yên, tnh BcăGiang,ănhƠăthăVităNam,ăPhóăđôăNguyênăsúyăTaoăđƠnăNh thp bát tú ca vua Lê Thánh Tông 4 BnăđcăđánhăgiáălƠămt trong nhngăđi tác chinălc nht trong quan h hp tác kinh t vi VităNam.ăHnăna, cùng chung ngun gc ngh trngălúaănc t ôngă NamăÁ,ăngi Nht BnăvƠăngi Vit Nam có nhngăđimătngăđngătrongăvnă hóa,ătínhăcách.ăDoăđó,ăVit Nam không ch đnăthun tip nhn ngun vn t Nht Bn mà còn có th tip thu nhng phong cách làm vic, phngăthc qun lý con ngiăđ áp dng phù hp viăconăngiăvƠămôiătrng ti Vit Nam. Gnăđơy,ătrênăth gii, mt trong nhng khía cnh ca hành vi hp tác trong t chcăđc gii chuyên môn và các nhà qun tr tp trung nghiên cu là hành vi công dân t chc OCB (Organizational citizenship behavior). Tuy nhiên, ti Vit Nam,ăđơyălƠămt khái nim mi và có rt ít các nghiên cuăliênăquanăđn hành vi công dân t chc. NhngăhƠnhăviănƠoăđc gi là hành vi công dân t chc? Hành viăđóănhăhngăđn kt qu làm vic cá nhân trong mt t chcănhăth nào? Có th rút ra bài hc nào trong vic qunălỦăconăngiăđi vi các doanh nghip Nht Bn tiămôiătrng Vit Nam. Vi nhngălỦădoătrên,ătôiăđƣăla chn vnăđ nghiên cuăắnhăhng ca hành vi công dân t chcăđn kt qu làm vic cá nhân trong các doanh nghip có vnăđuăt Nht Bn khu vc kinh t trngăđim phía NamẰ. 1.2 Mc tiêu nghiên cu (1) ánhăgiáăcácătácăđng ca hành vi công dân t chcăđn kt qu làm vic cá nhân ti các doanh nghip có vnăđuătăNht Bn ti khu vc kinh t trng đim phía Nam. (2) So sánh s khác bit v hành vi công dân t chc gia cácătrìnhăđ hc vn, v trí công vic, theo thi gian làm vic và gii tính. (3) aăraăđ xut, kin ngh đi vi các doanh nghip Nht Bn ti Vit Nam. [...]... c cá nhân, các gi thuy H1: T n k t qu làm vi c cá nhân H2: n k t qu làm vi c cá nhân H3: Ph m h n k t qu làm vi c cá nhân H4: L ch thi n k t qu làm vi c cá nhân H5: n k t qu làm vi c cá nhân Ngoài ra, tác gi nh 4 gi thuy t v s khác bi t: H6: Có s khác bi t v T ng gi m h nh nhân vi n, L ch thi p, Cao h c v n H7: Có s khác bi t v T m h nh nhân vi n, L ch thi p, Cao ng gi a các v trí công vi c H8: Có. .. th c hi n v ph m vi khu v c kinh t tr c tiêu là t t c các m phía Nam Vì ng làm vi c trong các công ty có v u 25 t B n khu v s bi c m u nên l ng m c l a ch n là 210 nm cs d n ti n cho vi c i v i 210 nhân vi n làm vi c t i các công ty có v khu v c kinh t tr n tB n m phía Nam và t i m t s khóa h c c a Trung tâm phát tri n ngu n nhân l c Vi t Nam- Nh t B n Sau khi lo i b nh ng phi u tr l i không h p l ,... ni m OCB và các nghiên c u có liên quan n hành vi OCB, t u và các gi thuy t nghiên c u 2.1 Hành vi công dân t ch c (OCB) 2.1.1 Khái ni m v hành vi công dân t ch c t ng OCB l anteceden u tiên xu t hi n trong nghiên c u c a p chí Journal of Applied Psychology M Smith và các c ng s ts mc a g p tác, h u ích, thi n chí n ch t c sau: nguy c th a nh n m t cách tr c ti p và rõ ràng trong các ho có tác d y hi... hàng ngày hay kh a trên công vi c cc (2) Hành vi này s gián ti p ho c tr c ti i hi u qu ho ng c a t ch c (3) Hành vi này xu t phát m t cách t nguy n t m i cá nhân (4) M th hi n OCB m i cá nhân là khác nhau Vì cùng có b n ch t là hành vi xu t phát t ng, n m ngoài yêu c u c a công vi c nên xu t hi n s trùng l p v các thu t ng i trong t ch c (prosocial organizational behavior), hành vi t nhi gi a OCB và... bi n thi t và hành vi th c s phù h p v i các tiêu chu n v c và các tuyên b v giá tr c t lõi Hành vi không th c b ng con s a trên các khái ni m c a nh ng nhân t t o nên hành vi t t, không t t và các b ng ch cs d Cu c kh o sát c a t ch c CIPD (Chartered Institute of Personnel and Development) qu n lý vi c th c hi n công vi c (Armstrong, 2006 phát hi n th t m vi c th c hi n quan tr ng c a các y u t cg... nh n th c v s công b ng trong t ch c: (1) nh n th c công b ng trong vi c phân b ngu n thu (distributive justice) l c i v i cách phân b thu nh p trong t ch c; (2) nh n th c công b ng v th t c, quy trình làm vi c (procedural justice) là s hi u bi t c a cá nhân v tính nghiêm túc trong quá trình làm vi c 12 k t qu ; (3) nh n th c c l c i ng v s công b ng trong các i v i công vi c gi a các cá nhân (interactional... ng kh o sát là các gi ng vi n và công nhân vi n ch c t i m Nh t B n M i quan h - ih c c th hi d n thân trong công vi c có quan h v i hành vi có Ph m h nh nhân ng nghi p trong m t t ch c Tuy nhiên trong nghiên c u này, tác gi y m i quan h gi a d n thân công vi c v i y u t Cao ng - S g n bó v m t tình c m có quan h i thành ph ng và i khác - Thành ph n Ch p th ch n Ph m h nh nhân vi n và hành ng nghi p... t là hành vi t nguy n và s d ng hi u qu các ki n th c, k và kh i V y làm th có th bi c công vi nm 19 nào? Có nhi u cách c k t qu nh khách hàng hay t chính nh i qu n lý, t ng Dù v i cách th ánh giá là m t khái ni m quan tr ng trong vi c qu n lý th c hi n công vi cung c p, t o ra thông tin ph n h i, nh nh n tri n t d n t i s thành công c a t ch c và ch ra nh kh c ph ng c th c hi n c n cân nh c các y... a c t ch c tr nên hi u qu i không th t làm t t c các công vi c trong kho ng th i gian h n h p c a mình Vi c t ch trong công vi c khi n h có th góp ph n c i thi t công vi c c a chính mình Th hai, OCB là hành vi c a cá nhân ng quan tr ng sáng ki n ng th c hi n c p qu n lý, ti t ki m ngu n l c cho t ch c i có n ng t nguy n, toàn tâm toàn ý vào công vi c thì h s có nhi u sáng ki n giúp nhà qu n lý ho ng... nh nhân vi n trong t ch cao 2.2 Th c hi n công vi c (performance) a Brumbrach (Armstrong, 2006), th c hi n công vi c (p c hi n và k t qu công vi c Hành vi y c th c hi n b i t i k t qu c th M c dù ho i nh m t o ra k t qu c a n l c v m t trí l c, th l nh ng ho ng y ng c a là s n ph m i v i công vi c và có th t kh i k t qu công vi c Công vi phù h t k t qu cao n u nó c th c hi n thông qua nh ng hành vi . nhân viên (civic virture): có trách nhim tham gia và dn thân vào t chc. 2.1.3.3 Mô hình ca Van Dyne, Graham và Dienesch (1994) Phát trin t khái nim OCB ca Organ (1988),ăGrahamă(1991)ă. lngătơmămƠăcònărtănngăđng, t ch, có ting nói trong t chc. Da trên quan đim ca Graham, Van Dyne và các cng s (1994)ăđƣăxácăđnhăđcămôăhìnhăđoă lng OCB có 5 thành phn: (1) Trung. boosterism). Ngoài ra, có mt s mô hình khác ca Morrison (1994), William và Anderson (1991),ăBeckerăvƠăVanceă(1990),ăMorrisonăvƠăPhelpsă(1999)ầ 2.1.4 Các yu t nhăhngăđn OCB Khi nhn thcăđc