1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

bài 1 giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần thiện xuân

67 628 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 67
Dung lượng 348 KB

Nội dung

LỜI MỞ ĐẦUĐất nước ta đang trên con đường đổi mới và phát triển,nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước.Mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều phải thỏa mãn nhu cầu của thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận kinh doanh trong cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải năng động và nhạy bén,điều này quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thị trường.Và với sự phát triển mạnh mẽ trong nền kinh tế thị trường như hiện nay đã tạo cho chúng ta có cơ hội tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ không ngừng đổi mớ cùng sự phát triển của khoa học công nghệ,vì vậy những người tiêu dùng như chúng ta có nhu cầu và sự lựa chọn nhiều hơn để tìm được sản phẩm tốt hơn thỏa mãn nhu cầu của mỗi con người,làm cho hoạt động bán hàng ngày càng phát triển,nhưng bên cạnh đó cũng gặp không ít khó khăn.Là một bộ phận sản xuất kinh doanh của công ty,bán hàng là một trong những vị trí quan trọng cho việc tổ chức các hoạt động của công ty trong điều kiện cơ chế thị trường.Có thể coi việc bán hàng là trách nhiệm của công ty,là vấ đề sống còn của công ty.Có bán hàng được thì doanh nghiệp mới có thể thu hồi vốn để tổ chức thực hiện việc tái sản xuất và những kế hoạch,chiến lược khác của công ty. Hoạt đông trong nghành kinh doanh vật tư,thiết bị điện – Công ty cổ phần Thiện Xuân gặp không ít khó khăn trong hoạt động bán hàng bởi sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường.Để tồn tại và phát triển được,công ty cần quan tâm hàng đầu tới hoạt động bán hàng và cần phải đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty.Xuất phát từ sự cần thiết phải đề ra cá giải pháp bán hàng của công ty,em đã chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Thiện Xuân” làm đề tài nghiên cứu thực tập.Bài viết của em gồm những nội dung sau:Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàngChương 2: Thực trạng về hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Thiện Xuân Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Thiện XuânDo bán hàng là hoạt động mà cũng cần có thời gian ngiên cứu tỉ mỉ cùng với sự hạn chế về kiến thức và thiếu kinh nghiệm thực tế nên bài viết của em còn nhiêu thiếu sót.Em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy để em hoàn thiện bài hơn và có thêm kiến thức.Em xin chân thành cảm ơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH (CƠ SỞ THANH HÓA) KHOA KINH TẾ ((( BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN SINH VIÊN : LÊ THỊ LIÊN MSSV : 09013313 LỚP : CDQT11TH GVHD : NGUYỄN DỤNG TUẤN Thanh Hóa, tháng 06 năm 2012 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện bài báo cáo này là nhờ chính kiến thức của bản thân, em xin cam đoan những số liệu trong bài là số liệu em thu thập được tại công ty trong quá trình thực tập, bài làm do chính bản thân em thực hiện, nếu sai em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Sinh viên LÊ THỊ LIÊN Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09013313 Lớp: CDQT11TH 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn LỜI CẢM ƠN Để thực hiện bài báo cáo này là nhờ kiến thức được trau dồi học tập trong những năm học tại trường Đại học công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh, được sự dạy dỗ tận tình của các thầy cô, là sinh viên sắp ra trường, qua bài báo cáo này, em xin được bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới các thầy cô. Với sự hướng dẫn tận tình của thầy Nguyễn Dụng Tuấn đã giúp em hoàn thành bài báo cáo này, em xin được cảm ơn thầy đã tận tình giúp đỡ em, hướng dẫn em trong suốt thời gian thực hiện bài báo cáo. Ngoài ra, em xin được gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Thiện Xuân, các anh chị, cô chú tại phòng Kinh doanh Đã hướng dẫn em và giúp đỡ em trong thời gian thực tập. Một lần nữa , em xin được bày tỏ lòng cảm ơn chân thành nhất. Ngày 05 tháng 06 năm 2012 Sinh viên LÊ THỊ LIÊN Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09013313 Lớp: CDQT11TH 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Ngày … tháng .năm 2012 Thủ trưởng đơn vị thực tập (Ký tên và đóng dấu) Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09013313 Lớp: CDQT11TH 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày … tháng .năm 2012 Giảng viên Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09013313 Lớp: CDQT11TH 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Ngày … tháng .năm 2012 Giảng viên Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09013313 Lớp: CDQT11TH 6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1.KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 18 1.1.1 Khái niệm của họat động bán hàng 18 1.1.2 vai trò của hoạt động bán hàng 19 1.1.3 Mục tiêu hoạt động bán hàng của doanh nghiệp 20 1.2.NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 20 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 20 1.2.2. Xây dựng kế hoạch và chiến lược bán hàng 22 1.2.3. Tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng 23 1.2.3.1. Lựa chọn kênh phân phối 23 SƠ ĐỒ 1.2: Kênh phân phối gián tiếp Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09013313 Lớp: CDQT11TH 7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn 1.2.3.2. Tổ chức mạng lưới và lực lượng bán hàng 25 1.2.3.3 Xúc tiến bán hàng 26 1.2.4. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 26 1.3. MỘT SỐ CHÍNH SÁCH, HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 2.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY 33 2.1.1. Quá trình SƠ ĐỒ thành và phát triển của công ty 33 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty 35 2.1.3. Chức năng,nhiệm vụ,lĩnh vực kinh doanh của công ty 37 2.1.3.1. Chức năng của công ty 37 2.1.3.2. Nhiệm vụ của công ty 38 2.1.3.3. Lĩnh vực kinh doanh của công ty 38 2.1.4. Định hướng phát triển của công ty 38 2.1.5. Chủng loại sản phẩm 39 BẢNG 2.2:Một số sản phẩm của công ty Hình 2.2: Một số hình ảnh mặt hàng thiết bị điện mà công ty kinh doanh 2.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY40 2.2.1. Nhân tố vĩ mô 40 2.2.2. Nhân tố vi mô 43 Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09013313 Lớp: CDQT11TH 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn BẢNG 2.3: Tỷ lệ khách hàng của công ty 2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN XUÂN 46 2.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm qua 46 BẢNG 2.4 :BẢNG kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2009 - 2011 2.3.2. Kết quả bán hàng theo chủng loại sản phẩm 48 BẢNG 2.6: BẢNG số liệu thể hiện sự chênh lệch về số lượng bán hàng giữa các năm 2.3.3.Kết quả bán hàng theo phương thức bán hàng 51 BẢNG 2.7: Kết quả bán hàng theo phương thức bán hàng 2.3.4. Những thành tựu đạt được và các hạn chế của c.ty cổ phần Thiện Xuân 52 3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI 56 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 58 3.2.1. Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường và bồi dưỡng lực lượng bán hàng 58 3.2.2. Cải tiến sản phẩm đã có,đa dạng hóa sản phẩm mới 60 3.2.3. Phấn đấu hạ giá thành để tạo thế cạnh tranh về giá 61 3.2.4. Thành lập bộ phận chuyên trách về Marketing 62 3.2.5. Tăng cường phát triển mạng lưới bán hàng của công ty 63 3.3. KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY 64 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09013313 Lớp: CDQT11TH 9 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1.KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 18 1.1.1 Khái niệm của họat động bán hàng 18 1.1.2 vai trò của hoạt động bán hàng 19 1.1.3 Mục tiêu hoạt động bán hàng của doanh nghiệp 20 1.2.NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 20 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 20 1.2.2. Xây dựng kế hoạch và chiến lược bán hàng 22 1.2.3. Tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng 23 1.2.3.1. Lựa chọn kênh phân phối 23 SƠ ĐỒ 1.2: Kênh phân phối gián tiếp 1.2.3.2. Tổ chức mạng lưới và lực lượng bán hàng 25 Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09013313 Lớp: CDQT11TH 10 [...]... CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1. 1.KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 18 1. 1 .1 Khái niệm của họat động bán hàng 18 1. 1.2 vai trò của hoạt động bán hàng 19 1. 1.3 Mục tiêu hoạt động bán hàng của doanh nghiệp 20 1. 2.NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 20 1. 2 .1 Nghiên cứu thị trường 20 1. 2.2 Xây dựng kế hoạch và chiến lược bán hàng. .. đề ra cá giải pháp bán hàng của công ty, em đã chọn đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Thiện Xuân làm đề tài nghiên cứu thực tập Bài viết của em gồm những nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng Chương 2: Thực trạng về hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Thiện Xuân Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09 013 313 Lớp: CDQT11TH 16 Báo cáo thực tập tốt... 26 1. 3 MỘT SỐ CHÍNH SÁCH, HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 2 .1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY 33 2 .1. 1 Quá trình SƠ ĐỒ thành và phát triển của công ty 33 2 .1. 2 Cơ cấu tổ chức của công ty 35 2 .1. 3 Chức năng,nhiệm vụ,lĩnh vực kinh doanh của công ty 37 2 .1. 3 .1. .. Dụng Tuấn 1. 2.3.3 Xúc tiến bán hàng .26 1. 2.4 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 26 1. 3 MỘT SỐ CHÍNH SÁCH, HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 2 .1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY 33 2 .1. 1 Quá trình SƠ ĐỒ thành và phát triển của công ty 33 2 .1. 2 Cơ cấu... của công ty Hoạt đông trong nghành kinh doanh vật tư,thiết bị điện – Công ty cổ phần Thiện Xuân gặp không ít khó khăn trong hoạt động bán hàng bởi sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường.Để tồn tại và phát triển được ,công ty cần quan tâm hàng đầu tới hoạt động bán hàng và cần phải đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty. Xuất phát từ sự cần thiết phải đề ra cá giải pháp bán. .. MSSV: 09 013 313 Lớp: CDQT11TH 17 Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1. 1.KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1. 1 .1 Khái niệm của họat động bán hàng Từ khi sản xuất hàng hóa ra đời thì xuất hiện cùng với nó là quá trình trao đổi hàng hóa,nhưng quá trình trao đổi mới chỉ diễn ra với SƠ ĐỒ thức trao đổi hàng lấy hàng. Nhưng... bán hàng 2.3.4 Những thành tựu đạt được và các hạn chế của c .ty cổ phần Thiện Xuân .52 3 .1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI .56 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 58 3.2 .1 Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường và bồi dưỡng lực lượng bán hàng 58 3.2.2 Cải tiến sản phẩm đã có,đa dạng hóa sản phẩm mới ... mà công ty kinh doanh 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY4 0 2.2 .1 Nhân tố vĩ mô 40 2.2.2 Nhân tố vi mô 43 BẢNG 2.3: Tỷ lệ khách hàng của công ty Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09 013 313 Lớp: CDQT11TH 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN XUÂN 46 2.3 .1 Kết quả hoạt động. .. định quản lý kịp thời hoạt động kinh doanh Thực hiện: Lê Thị Liên MSSV: 09 013 313 Lớp: CDQT11TH 26 Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng GVHD: Nguyễn Dụng Tuấn Nội dung đánh giá kết quả hoạt động bán hàng: Việc kiểm tra,đánh giá kết quả bán hàng đòi hỏi nhà quản trị phải gắn kết quả bán hàng với chi phí bán hàng xét đồng thời hai vấn đề này.Để đánh giá kết quaqr hoạt động kinh doanh nhà quản... Tuấn CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 2 .1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY 2 .1. 1 Quá trình SƠ ĐỒ thành và phát triển của công ty Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Thiện Xuân Thanh Hóa Địa chỉ: số 18 – 20 – Hàng Đồng – Phường Điện Biên – TP.Thanh Hóa Số điện thoại: 0373.859.757 Fax: 0373.855.757 Tài khoản: 35 312 110 00045 tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn.Chi . CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1. 1.KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 18 1. 1 .1 Khái niệm của họat động bán hàng 18 1. 1.2 vai trò của hoạt động bán hàng 19 1. 1.3 Mục tiêu hoạt. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1. 1.KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 18 1. 1 .1 Khái niệm của họat động bán hàng 18 1. 1.2 vai trò của hoạt động bán hàng 19 1. 1.3 Mục tiêu hoạt. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1. 1.KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 18 1. 1 .1 Khái niệm của họat động bán hàng 18 1. 1.2 vai trò của hoạt động bán hàng 19 1. 1.3 Mục tiêu hoạt

Ngày đăng: 05/10/2014, 01:12

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w