Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 98 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
HUTECH
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM
KHOA QUN TR KINH DOANH
KHÓA LUN TT NGHIP
TÀI
MT S GII PHÁPNÂNGCAO HIU
QU HOT NG BÁNHÀNG CA CÔNG
TY C PHN CH TO MÁY DZ AN
:
Ging viên hng dn : TH.S NGUYN TH THU THO
Sinh viên thc hin : TH KIM PHNG
Lp: O8DQN1
MSSV: 0854010266
TP. H Chí Minh, tháng 08 nm 2012
HUTECH
i
LI CAM OAN
Khóa lun tt nghip “MT S GII PHÁPNÂNGCAO HIU QU
HOT NG BÁNHÀNG CA CÔNGTY C PHN CH TO MÁY DZ
AN” đc thc hin t ngày 04/06/2012 đn ngày 25/08/2012. Bài lun vn đc
s dng nhng thông tin t nhiu ngun khác nhau. Em xin cam đoan các thông tin
này đã đc ch rõ ngun gc.
Em xin cam đon rng đ tài này do chính em thc hin, không sao chép ca
ngi khác. Các s liu thu thp đc cùng các kt qu phân tích là trung thc.
HUTECH
ii
LI CM N
*
Em xin đc bày t lòng bit n ca mình đ n vi các quí Thy Cô trng i
Hc K Thut Công ngh TP.H Chí Minh đã h t lòng ging dy truyn đt kin
thc v ngành qun tr kinh doanh. c bit là cm n chân thành đn Cô Nguyn
Th Thu Tho, các anh ch, bn bè trong CÔNGTY C PHN CH TO MÁY
DZ AN đã ht lòng giúp đ tôi trong quá trình làm đ tài và đc làm vic ti
Công ty đ tôi có th hoàn thành bài lun vn này.
Do thi gian nghiên cu đ tàicó hn, đ tài “Mt s gii phápnângcao hiu qu
hot đng bánhàng ca Côngty C phn ch to máy Dz An” vn còn nhng thiu
sót. Rt mong đc s góp ý ca các quí Thy Cô và các anh ch trong Côngty đ
tôi có th hoàn thin và nângcao kin thc ca mình hn, đ có th áp dng đ tài
vào công vic thc t ca Công ty, góp phn đy mnh s phát trin và hiu qu bán
hàng ca Công ty.
HUTECH
iii
CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM
c lp-T do-Hnh Phúc
NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG DN
H và tên sinh viên: TH KIM PHNG
Lp: 08DQN1
MSSV: 0854010266
Giáo viên hng dn: TH.S NGUYN TH THU THO
Nhn xét ca giáo viên hng dn:
1. Tinh thn và thái đ trong quá trình làm bài lun vn tt nghip:
2. Kt qu thc hin đ tài lun vn:
3. Nhn xét chung:
…… Ngày… tháng… nm 2012
GIÁO VIÊN HNG DN
HUTECH
iv
DANH SÁCH CÁC BNG S DNG
Chng 1: C s lý lun
Chng 2 : Phân tích hot đng bánhàng ca Côngty c phn ch to máy
Dz An :
Bng 2.1: Nhân s ca Côngty t nm 2009-2011 (ngun: phòng nhân s)
Bng 2.2: Kt qu hot đng kinh doanh t nm 2009-2011 (ngun:phòng tài
chính)
Bng 2.3:Doanh thu các mt hàng Vietgen giai đon 2009-2011 (ngun: phòng
tài chính)
Bng 2.4: Kt qu hot đng kinh doanh trong nc (ngun: phòng tài chính)
Bng 2.5: Phân tích phân khúc th trng ca DZIMA (ngun:phòng nghiên
cu và sn xut)
Chng 3 : Mt s gii pháp nhm nângcao hiu qu hot đng kinh doanh
bán hàng ti côngty
Bng 3.1 :Ch tiêu phn đu v Doanh thu và li nhun (ngun : phòng k
hoch tài chính)
Bng 3.2 Ch tiêu ch s tài chính (Ngun: phòng nghiên cu )
Bng 3.3 Ch tiêu tài chính nm 2012 (Ngun : phòng k hoch tài chính )
Bng3.4 Danh mc sn phm ca các Côngty trong ngành (Ngun: phòng
nghiên cu )
HUTECH
v
DANH SÁCH CÁC BIU , TH, S ,
HÌNH NH
Chng 1 : C s lý lun
Chng 2 : Phân tích hot đng bánhàng ca Côngty c phn ch to máy
Dz An
Hình 2.1: s đ t chc ca Côngty (ngun: phòng bánhàngmáy phát đi n
công nghip, 2012)
Hình 2.2: doanh thu hot đng bánhàngqua các nm
Hình 2.3: doanh thu ca tng mt hàng 2009-2011
Hình 2.4: c cu th phn trong nc
Chng 3 : Mt s gii pháp nhm nângcao hiu qu hot đng kinh doanh
bán hàng ti côngty
HUTECH
BM05/QT04/T
KHOA: QUN TR KINH DOANH
PHIU GIAO TÀI ÁN/ KHÓA LUN TT NGHIP
(Phiu này đc dán trang đu tiên ca quyn báo cáo A/KLTN)
1. H và tên sinh viên/ nhóm sinh viên đc giao đ tài (s s trong nhóm: 3 ):
(1) TH KIM PHNG MSSV: 0854010266 Lp: 08DQN1
Ngành : Qun tr kinh doanh
Chuyên ngành : Ngoi Thng
2. Tên đ tài : “Mt s gii phápnângcao hiu qu hot đng bánhàng ca Công
ty C phn ch to máy Dz An”
3. Các d liu ban đu :
4. Các yêu cu ch yu :
5. Kt qu ti thiu phi có:
1)
2)
3)
4)
Ngày giao đ tài: 03/06/2012 Ngày np báo cáo: 25/08/2012
Ch nhim ngành
TP. HCM, ngày 30 tháng 06 nm2012.
Ging viên hng dn
HUTECH
Khóa lun tt nghip,2012
1
LI M U
*
1. Tính cp thit ca đ tài:
Bán hàng là mi quan tâm hàng đu ca các nhà kinh doanh, sn xut hin
nay, nó là mt hot đng vô cùng quan trng, nó nh hng đn s tn ti ca
doanh nghip trên thng trng. Trong nn kinh t th trng hin nay luôn
có nhiu bin đng và cnh tranh khc lit, đc bit là xã hi ngày càng phát
trin, th trng cnh tranh toàn cu hóa thì vn đ làm sao đa đc hàng ca
Doanh nghip mình vào th trng và khng đnh đng cp đ ngi tiêu dùng
chp nhn, đng thi phi đm bo kinh doanh có lãi. iu này ch có th thc
hin đc thông qua hot đng bán hàng, chính vì th Doanh nghip s tp
trung mi n lc thông qua vic bánhàng đ sn phm đc ngi tiêu dùng
chp nhn, đng thi bo đm kinh doanh có lãi.
Vn đ làm sao đ đy mnh hot đng bánhàngcó hiu qu và ngày càng
hoàn thin nó đ thích ng vi s thay đi không ngng ca th trng kinh t
luôn là câu hi đt ra cho nhng Doanh nghip trong nc và trên th gii tìm
tòi nghiên cu. Nhn thy tm quan trng ca hot đng bánhàng ca các
Doanh nghip hin nay em quyt đnh chn đ tài :“Mt s gii phápnâng
cao hiu qu hot đng bánhàng ca Côngty C phn ch to máy Dz
An”. Mong rng vi đ tài nghiên cu này em s góp mt phn vào vic phát
trin hot đng bánhàng trong nc ngày càng hiu qu hn.
2. Mc tiêu nghiên cu:
Mc tiêu nghiên cu ca đ tài đó là phân tích thc trng hot đng bán
hàng ca Côngty cng nh các chin lc bánhàng ca Côngty C phn
ch to máy Dz An, tìm ra nhng tn ti và nhng nguyên nhân, hn ch
ca nó đ t đó đa ra đc mt s bin pháp và gii pháp đ có th hoàn
thin hn hot đng bánhàng cng nh đi ng bánhàng ca Côngty
nhm giúp Côngtycó th m rng th trng bánhàng và tng doanh thu
hiu qu, góp phn xây dng đt nc Vit Nam giàu mnh.
3. i tng và phm vi nghiên cu :
HUTECH
Khóa lun tt nghip,2012
2
• i tng nghiên cu : Côngty C phn ch to máy Dz An
(DZIMA)
• Phm vi nghiên cu : tài này đc nghiên cu trong phm vi
ca Doanh nghip, c th là nghiên cu v công tác và hot đng bán
hàng trong lnh vc kinh doanh sn xut lp ráp ch to các dòng
máy phát đin.
4. Phng pháp nghiên cu :
• D liu s cp : Quan sát thc t trong quá trình làm vic và thc
tp ti Công ty, phng vn cá nhân (nhân viên trong Côngty và các
cp lãnh đo).
• D liu th cp : Tìm hiu, nghiên cu và thu thp các thông tin v
Công ty trên các bài báo, tin tc trên mng internet và tài liu đc
cung cp t Công ty.
• Thng kê bng bng biu, s đ : Thng kê tìm ra xu hng hay
đc đim ca các yu t phân tích.
• Phng phápso sánh tng hp : so sánh kt qu hot đng kinh
doanh bánhàng gia các khu vc trong và ngoài nc và gia các
nm đ đi đn kt lun quaphân tích.
5. Kt cu ca khóa lun tt nghip :
Bài khóa lun đc vit da vào phng pháp tng hp, phân tích,
kt hp các tài liu thu thp đc, kho sát thc t, đc trình bày qua ba
chng :
Chng 1 : C s lý lun hot đng bánhàng
Chng 2 : Phân tích hot đng bánhàng ca Côngty C phn ch
to máy Dz An
Chng 3: Mt s gii pháp nhm nângcao hiu qu hot đng kinh
doanh bánhàng ti Côngty
HUTECH
Khóa lun tt nghip,2012
3
CHNG 1
C S LÝ LUN HOT NG BÁNHÀNG
1.1 Tng quan v bán hàng:
1.1.1 Khái nim v bán hàng:
Có rt nhiu cách đ đnh ngha v bán hàng, tùy theo quan đim và mc
đích ta có các cách đnh ngha khác nhau. Theo 2 quan đim c đin và hin
đi, ta có các đnh ngha sau :
Theo quan đim c đin :
" Bánhàng là hot đng thc hin s trao đi sn phm hay dch v ca
ngi bán chuyn cho ngi mua đ nhn li t ngi mua tin hay vt phm
giá tr trao đi đã tho thun".
T khái nim trên ta rút ra đc mt điu là hot đng bánhàng gm có 2
hành đng chính đó là hành đng trao đi và tha thun. Trong đó, hành đng
trao đi là hành đng ngi bán trao đi sn phm hay dch v ca mình cho
ngi mua và nhn li tin hay vt phm có giá tr t ngi mua theo tha
thun đó là hành đng bán. Hành đng mua thì ngc li, ngi mua nhn sn
phm hay dch v t ngi bán và trao tin hay vt phm có giá tr cho ngi
bán theo tha thun.
Hai hành đng này ch đc thc hin khi hai bên có s tha thun thng
nht vi nhau v giá c, các điu kin giao nhn, thanh toán…
T đó, ta thy đc có hai đi tng đc đ cp đây đó là đi tng
mua (khách hàng) và đ i tng bán (Doanh Nghip sn xut, nhà phân phi,
đi lý…)
Theo quan đim đc ph bin trên th gii hin nay :
Bán hàng là nn tng trong kinh doanh, đó là s gp g gia ngi mua và
ngi bán nhng ni khác nhau giúp Doanh Nghip đt đc mc tiêu nu
cuc đàm phán thành công trong vic trao đi mua bán v sn phm.
Bán hàng là mt phn ca tin trình mà Doanh Nghip thuyt phc khách
hàng mua dch v hay hàng hóa ca h.
Bán hàng là quá trình liên h v i khách hàng tim nng, tìm hiu nhu cu
ca khách hàng, trình bày và chng minh sn phm, đàm phán thanh toán, giao
hàng và thanh toán.
[...]... th thân tìm Bánhàng t : là cách th th : Bán s : là bánhàng v Bán l : là bánhàng v s : Bánhàng t : là cách th ngu C H xu Bánhàng mua l : là cách th H U TE hóa c Bánhàngqua trung gian, môi gi : là cách th n hàng mà s : êu dùng : nh Bán cho khách hàngcông nghi xu bán l Bán xu ngoài 1.2 Nhi n hàng : ò th luôn tìm ki 5 , Khóa lu n t t nghi p,2012 Bánhàng và cung c : nhân viên bánhàng s ti và... N TR T TÀI C U HÀNH P.k toán P.hành chính P.d án i di n Ban qu XU T P.mua hàng P.s n xu t P .bán hàngmáy H U TE Hà N GM I C H CHÍNH K S N Nhà máy THU T P.thi t K Bình D Nhà máy P.KCS ình P .bán hàngmáy D Nhà máy P.d TONLEBET Công nghi Côngty Tr u i di n P.giao hàng P.chuyên gia P .công n P.d TP.HCM Chi nhánh i chi nhánh Campuchia Campuchia Hình 2.1: S t ch c c a Côngty (Ngu n: phòng bán n công nghi... có thì T i di n bánhàng cùng liên k t l i di n bánhàng trách i di n bánhàng i di c l i di c khách hàng s phân ph i theo khu v g n vi ng trách khách hàng khai thác s di n bánhàng tranh ch p N i di n bánhàngcó th n cho các khách hàng tri n v th N nh nào c s xem xét l i ho c th c hi n Côngty C ph n ch t o máy Dz ý khách hàng tr c ti p ki m tra công vi c c nh nhu c u: 21 i di n bánhàng c Khóa lu... vi i di n bánhàng c 1: Tìm ki m khách hàng ti i di n bánhàng s tìm ki m khách hàng ti bi t t quen c, qua gi i thi u, tìm ki m ng, xi nghi c ul nv u th u trên m i di n bánhàng tìm ki m khách hàng tùy thu c, kh t ph c khách hàng c a chính b n than mà không có m t qui trình hay m t lu làm theo Vì v y mà m quy i di n bánhàng i di n bánhàng s lên danh sách khách hàng C H ti g i di n bánhàngcó m i... n l i trong ho ng bánhàng c u t ch c c a Doanh Nghi p, trình qu n lý lãnh o có vai trò tr c ti p quy i di n bánhàng c i qu n lý: nh n hi u qu làm vi c c nhân viên bánhàng Do h th ng t ch c qu n lý bánhàng và c Côngty ph n nào v i ng u t ch c c a ng bánhàng c a Côngty u ki n và kh n xu t c a Doanh Nghi p Doanh Nghi p s n xu c kh ph m ra sao.Vì v y, tuy h th u ki n cho phép ng hàng hóa ít hay nhi... bánhàng [ ph l c 4] ng h p 2: N n tr c ti p thì ng phòng bánhàng i di n bán ng phòng bánhàng phê duy t ng phòng bánhàng chuy n yêu c phò ng ng phòng mua hàng xem xét yêu c l pk ho ch s n xu t c 6: Ký k t h ng: ng giá c , h i di n bánhàng ti n ng bánhàng và g i b n th o h in n, chuy ng t ý ph trách h C H hành vi t h ng v ý ph trách khách hàng ki m tra giá, hoa h ng và chuy n cho ng phòng bán hàng. .. phát tri ã t c m t v th nh nh trên th t s thông tin v n t t v Công ty: Tên Côngty b ng ti ng vi t: CÔNGTY C PH N CH T O MÁY DZ LIMITED COMPANY C H Tên Côngty b ng ti ng anh: DZIAN MANUFACTURING PUBLIC Tên giao d ch: DZIAN MANUFACTURING PUBLIC LIMITED COMPANY V H U TE Tên vi t t t: DZIMA u l : 50.000.000.000 Vi a ch : S ng ng s 1, khu công nghi p Sóng Th n 1, Huy n D Bình D n tho i: 0560.3.790 901... duy l n n a cho khách hàng x i di n bánhàng báo giá m t ng h p: ng h p 1: N u khách hàng mua máy phá nb ký ph trách bánhàng ti n hành b o lãnh d th tra thông s k thu t c a h u N ng phòng bánhàng ki m ýh 22 u th u thì th nh ình Khóa lu n t t nghi p,2012 i ký duy ih bánhàng ki m tra k thu i di rên N ng phòng ng phòng bánhàng thông báo l i cho i di n bánhàng ti i v i khách hàng Sau khi có k t qu... ng c a Công ty, nên vi c c n có m c là r t l n Và do Côngtycó nh ng chính sách v ti d ng ph n nângcao ch i ng ng ho ng, ch ng s n ph tri n c 20 có trình i ng o, tuy n , tay ngh , góp ng qui mô phát Khóa lu n t t nghi p,2012 2.1.6 Qui trình bánhàng : Do qui trình bánhàng c a phòng máy phát nhân viên trong phòng và các phòng có liên quan c mô t cho t t c các n công vi c bán hàng, vì v y c công vi... khách hàngphân ph hàng th c hi n kh o i di n bánhàng ti p xúc khách c bánhàng nh nh l i là khách hàng ti t nhu c u c n lo công su t ho ng c nh l i n nào, kh nh nhu c ng th i l p báo cáo khách a ch i ti p xúc, nhu c u, ngu n hàng ti ti ng c a Dzima, công b hay không công b , d án và g ý khách hàng [ ph l c 1] ý ph trách khách hàng xem xét, phê duy t khách hàng ti l c 2] n u ki ph àng ti bánhàng c . NG BÁN HÀNG CA CÔNG
TY C PHN CH TO MÁY DZ AN
2.1 Gii thiu chung v Công ty C phn ch to máy Dz An :
Công ty C phn ch to máy Dz An. v Công ty:
Tên Công ty bng ting vit: CÔNG TY C PHN CH TO MÁY DZ AN.
Tên Công ty bng ting anh: DZI AN MANUFACTURING PUBLIC
LIMITED COMPANY.