Tài liệu Luận văn: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty cổ phần chế tạo máy Dzĩ An pdf

Tên Công ty b ng ti ng anh: DZI AN MANUFACTURING PUBLIC.

Gi ng viên h ng d n : TH.S NGUY N TH THU TH O

Sinh viên th c hi n : TH KIM PH NG

L p: O8DQN1

MSSV: 0854010266

TP H Chí Minh, tháng 08 n m 2012

AN” đ c th c hi n t ngày 04/06/2012 đ n ngày 25/08/2012 Bài lu n v n đ c

s d ng nh ng thông tin t nhi u ngu n khác nhau Em xin cam đoan các thông tin này đã đ c ch rõ ngu n g c

Em xin cam đo n r ng đ tài này do chính em th c hi n, không sao chép c a

ng i khác Các s li u thu th p đ c cùng các k t qu phân tích là trung th c

Em xin đ c bày t lòng bi t n c a mình đ n v i các quí Th y Cô tr ng i

H c K Thu t Công ngh TP.H Chí Minh đã h t lòng gi ng d y truy n đ t ki n

th c v ngành qu n tr kinh doanh c bi t là c m n chân thành đ n Cô Nguy n

Th Thu Th o, các anh ch , b n bè trong CÔNG TY C PH N CH T O MÁY

DZ AN đã h t lòng giúp đ tôi trong quá trình làm đ tài và đ c làm vi c t i Công ty đ tôi có th hoàn thành bài lu n v n này

Do th i gian nghiên c u đ tài có h n, đ tài “M t s gi i pháp nâng cao hi u qu

ho t đ ng bán hàng c a Công ty C ph n ch t o máy Dz An” v n còn nh ng thi u sót R t mong đ c s góp ý c a các quí Th y Cô và các anh ch trong Công ty đ tôi có th hoàn thi n và nâng cao ki n th c c a mình h n, đ có th áp d ng đ tài vào công vi c th c t c a Công ty, góp ph n đ y m nh s phát tri n và hi u qu bán hàng c a Công ty

H U

iii

c l p-T do-H nh Phúc



L p: 08DQN1

MSSV: 0854010266

Giáo viên h ng d n: TH.S NGUY N TH THU TH O

1 Tinh th n và thái đ trong quá trình làm bài lu n v n t t nghi p:

2 K t qu th c hi n đ tài lu n v n:

3 Nh n xét chung:

…… Ngày… tháng… n m 2012 GIÁO VIÊN H NG D N

B ng 2.1: Nhân s c a Công ty t n m 2009-2011 (ngu n: phòng nhân s )

B ng 2.2: K t qu ho t đ ng kinh doanh t n m 2009-2011 (ngu n:phòng tài

chính)

B ng 2.3:Doanh thu các m t hàng Vietgen giai đo n 2009-2011 (ngu n: phòng

tài chính)

B ng 2.4: K t qu ho t đ ng kinh doanh trong n c (ngu n: phòng tài chính)

B ng 2.5: Phân tích phân khúc th tr ng c a DZIMA (ngu n:phòng nghiên

B ng 3.2 Ch tiêu ch s tài chính (Ngu n: phòng nghiên c u )

B ng 3.3 Ch tiêu tài chính n m 2012 (Ngu n : phòng k ho ch tài chính )

B ng3.4 Danh m c s n ph m c a các Công ty trong ngành (Ngu n: phòng

nghiên c u )

H U

PHI U GIAO TÀI ÁN/ KHÓA LU N T T NGHI P

(Phi u này đ c dán trang đ u tiên c a quy n báo cáo A/KLTN)

1 H và tên sinh viên/ nhóm sinh viên đ c giao đ tài (s s trong nhóm: 3 ):

(1) TH KIM PH NG MSSV: 0854010266 L p: 08DQN1

2 Tên đ tài : “M t s gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng bán hàng c a Công

3 Các d li u ban đ u :

4 Các yêu c u ch y u :

5 K t qu t i thi u ph i có: 1)

2)

3)

4) Ngày giao đ tài: 03/06/2012 Ngày n p báo cáo: 25/08/2012

Ch nhi m ngành TP HCM, ngày 30 tháng 06 n m2012 Gi ng viên h ng d n

có nhi u bi n đ ng và c nh tranh kh c li t, đ c bi t là xã h i ngày càng phát tri n, th tr ng c nh tranh toàn c u hóa thì v n đ làm sao đ a đ c hàng c a Doanh nghi p mình vào th tr ng và kh ng đ nh đ ng c p đ ng i tiêu dùng

ch p nh n, đ ng th i ph i đ m b o kinh doanh có lãi i u này ch có th th c

hi n đ c thông qua hot đ ng bán hàng, chính vì th Doanh nghi p s t p trung m i n l c thông qua vi c bán hàng đ s n ph m đ c ng i tiêu dùng

ch p nh n, đ ng th i b o đ m kinh doanh có lãi

V n đ làm sao đ đ y m nh ho t đ ng bán hàng có hi u qu và ngày càng hoàn thi n nó đ thích ng v i s thay đ i không ng ng c a th tr ng kinh t luôn là câu h i đ t ra cho nh ng Doanh nghi p trong n c và trên th gi i tìm tòi nghiên cu Nh n th y t m quan tr ng c a ho t đ ng bán hàng c a các Doanh nghi p hi n nay em quy t đ nh ch n đ tài :“M t s gi i pháp nâng

tri n ho t đ ng bán hàng trong n c ngày càng hi u qu h n

nh m giúp Công ty có th m r ng th tr ng bán hàng và t ng doanh thu

hi u qu , góp ph n xây d ng đ t n c Vi t Nam giàu m nh

• Ph m vi nghiên c u : tài này đ c nghiên c u trong ph m vi

c a Doanh nghi p, c th là nghiên c u v công tác và ho t đ ng bán hàng trong lnh v c kinh doanh s n xu t l p ráp ch t o các dòng máy phát đi n

• D li u s c p : Quan sát th c t trong quá trình làm vi c và th c

t p t i Công ty, ph ng v n cá nhân (nhân viên trong Công ty và các

c p lãnh đ o)

• D li u th c p : Tìm hi u, nghiên c u và thu th p các thông tin v

Công ty trên các bài báo, tin t c trên m ng internet và tài li u đ c cung c p t Công ty

• Th ng kê b ng b ng bi u, s đ : Th ng kê tìm ra xu h ng hay

đ c đi m c a các y u t phân tích

doanh bán hàng gi a các khu v c trong và ngoài n c và gi a các

n m đ đi đ n k t lu n qua phân tích

5 K t c u c a khóa lu n t t nghi p :

Bài khóa lu n đ c vi t d a vào ph ng pháp t ng h p, phân tích,

k t h p các tài li u thu th p đ c, kh o sát th c t , đ c trình bày qua ba

ng i mua và nh n l i ti n hay v t ph m có giá tr t ng i mua theo th a thu n đó là hành đ ng bán Hành đ ng mua thì ng c l i, ng i mua nh n s n

ph m hay d ch v t ng i bán và trao ti n hay v t ph m có giá tr cho ng i bán theo th a thu n

Hai hành đ ng này ch đ c th c hi n khi hai bên có s th a thu n th ng

nh t v i nhau v giá c , các đi u ki n giao nh n, thanh toán…

T đó, ta th y đ c có hai đ i t ng đ c đ c p đây đó là đ i t ng mua (khách hàng) và đ i t ng bán (Doanh Nghi p s n xu t, nhà phân ph i,

đ i lý…)

Theo quan đi m đ c ph bi n trên th gi i hi n nay :

Bán hàng là n n t ng trong kinh doanh, đó là s g p g gi a ng i mua và

ng i bán nh ng n i khác nhau giúp Doanh Nghi p đ t đ c m c tiêu n u

cu c đàm phán thành công trong vi c trao đ i mua bán v s n ph m

Bán hàng là mt ph n c a ti n trình mà Doanh Nghi p thuy t ph c khách hàng mua dch v hay hàng hóa c a h

Bán hàng là quá trình liên h v i khách hàng ti m n ng, tìm hi u nhu c u

c a khách hàng, trình bày và ch ng minh s n ph m, đàm phán thanh toán, giao hàng và thanh toán

Cho đ n nay có r t nhi u quan ni m v bán hàng d n đ n cách mô t và

n i dung bán hàng khác nhau M t trong nh ng cách ti p c n bán hàng đ c nhi u Doanh Nghi p áp d ng đó là ti p c n bán hàng v i t cách m t khâu quan tr ng, m t b ph n ch ch t c a quá trình kinh doanh Theo cách ti p

c n này thì ‘‘bán hàng là m t khâu mang tính ch t quy t đ nh trong ho t đ ng

kinh doanh, m t b ph n c u thành thu c h th ng t ch c qu n lý kinh doanh

c a Doanh nghi p chuyên ho t đ ng các nghi p v liên quan đ n vi c th c

hi n ch c n ng chuy n hóa hình thái giá tr c a s n ph m hàng hóa t hàng sang ti n c a t ch c đó’’

Bán hàng đóng vai trò l u thông ti n t trong n n kinh t Doanh Nghi p bán ra hàng hóa hay dch v sau đó thu ti n v l i ti p t c tái đ u t s n xu t

đ bán hàng thu ti n v

Nh có ho t đ ng bán hàng, cán cân cung c u trong xã h i đ c cân b ng Theo qui lu t cung c u, nh ng n i d th a hàng hóa (cung>c u) thì t t nhiên giá s gi m và ng c l i, nh ng n i khan hi m hàng hóa (c u>cung) thì giá c Trong kinh doanh th ng mi, v i ho t đ ng bán hàng hi u qu Doanh Nghi p s không ng ng t ng th l c c a mình C nh tranh trên th tr ng đòi

h i Doanh Nghi p ph i thu hút ngày càng nhiu khách hàng, ph i không

ng ng t ng doanh s bán hàng và d ch v cùng v i s phát tri n và m r ng

th tr ng i u này ch có th th c hi n đ c khi Doanh Nghi p t ch c có

hi u qu ho t đ ng bán hàng c a mình

Ngày nay, th gi i phát tri n, s c nh tranh ngày càng gay g t nên công

vi c bán hàng ngày càng tr nên ph c t p và khó kh n h n nhi u Bán hàng ngày nay không ch đ n thu n là s trao đ i hàng hóa hay d ch v mà còn là

s tr giúp l n nhau gi a ng i mua và ng i bán Ng i bán giúp cho ng i mua có đ c th h c n và ng i mua giúp ng i bán đ t đ c l i nhu n, thúc đ y s sáng t o trong kinh doanh, đ y m nh n n s n xu t ngày m t phát tri n

đo n r i toàn quy n quy t đ nh giá bán l i cho ng i khác

• Bán hàng qua trung gian, môi gi i, đ i lý : là cách th c bán hàng mà

ng i bán đóng vai trò trung gian, môi gi i hay đ i lý cho các nhà

s n xu t

 C n c theo đ i t ng mua :

• Bán cho ng i tiêu dùng : nh m m c đích tiêu dùng cá nhân

• Bán cho khách hàng công nghip : ng i mua mua hàng hóa v i s

l ng l n đ s n xu t kinh doanh hay ph c v cho t p th

• Bán cho khách hàng th ng nghip : ng i mua mua hàng hóa đ bán l i nh m h ng chênh l ch gi a giá bán và giá mua

• Bán xu t kh u : ng i mua mua hàng hóa đ nh m xu t kh u ra n c ngoài

 Th m dò : ng i bán hàng ph i luôn tìm ki m nh ng khách hàng m i,

th ph n m i

H U

 Bán hàng và cung c p thông tin : nhân viên bán hàng s d ng k n ng

ti p c n, thuy t ph c khách hàng và khéo léo x lý tình hu ng khó phát sinh trong bán hàng

 Ch m sóc khách hàng : nhân viên bán hàng nên s d ng các d ch v khác nhau đ làm hài lòng khách hàng, t ng uy tín cho Doanh Nghi p

 Phân b hàng : nhân viên bán hàng phi phân b s n ph m khan hi m cho khách hàng trong lúc thi u hàng

Nghiên c u th tr ng là c s cho Doanh Nghi p ti n hành l p và th c

hi n các k ho ch kinh doanh N i dung c a nghiên c u th tr ng nh sau : Thu th p thông tin, là quá trình thu th p các thông tin v :

• T ng c u hàng hóa : là t ng kh i l ng hàng hóa và c c u lo i hàng hóa tiêu dùng thông qua mua sm ho c s d ng v i giá c th

tr ng trong m t kho ng th i gian nh t đ nh

• T ng cung hàng hóa : là kh i l ng hàng hóa có th cung c p ra v i

m t m c giá nh t đ nh t i m t th i đi m c th

• Giá c th tr ng : là m c giá các Doanh Nghi p ch p nh n bán ra trên th tr ng trong m t kho ng th i gian nào đó

• V c nh tranh trên th tr ng t c v đ i th c nh tranh, v s l ng

và mc đ tham gia c a h , kh n ng cung ng, s c m nh tài chính…

• V chính sách c a chính ph nh chính sách thu , đ t đai, lãi su t ngân hàng…

Là ph ng th c bán hàng c a Doanh Nghi p mà hàng hóa sau khi đ c

s n xu t s đ c ch a trong kho và sau đó ng i mua hàng s mua tr c

ti p t i kho c a Doanh nghi p s n xu t

 Bán hàng giao th ng :

Khác v i ph ng th c bán hàng qua kho, ph ng th c bán hà ng nay không c n qua kho, hàng hóa sau khi đ c s n xu t ra s không cho nh p kho mà chuy n ngay t i các đ i lý bán l

1.5 M t s chính sách h tr , nâng cao hi u qu ho t đ ng bán hàng:

 Chính sách 4P:

H U

• Chính sách s n ph m (Product):Doanh nghi p có t o ra đ c s n ph m mà khách hàng mu n có? ây là chính sách xác đ nh các đ c tính c a s n ph m

ho c d ch v đáp ng đ c nhu c u đa d ng c a khách hàng v ch c n ng

c a s n ph m, ch t l ng, m u mã, đóng gói, nhãn hi u, ph c v , h tr và

b o hành v s n ph m

• Chính sách giá c (Price): ti n trình đ đi đ n vi c đ nh giá cho m t s n

ph m, g m c vi c bán gi m giá, h giá nh m t m c giá phù h p mà Doanh nghi p s n sang tr và có th ki m soát đ c

• Chính sách phân phi (Place): đây là chính sách phân ph i hàng hóa đ c

s n xu t ra th tr ng tiêu th m t cách logic và hi u qu nh t

• Chính sách chiêu th (Promotion): Bao g m c qu ng cáo, bán giá khuy n khích, làm cho mi ng i chú ý đ n, bán riêng cho khách và liên h đ n nhi u ph ng pháp trong vi c đánh bóng s n ph m, th ng hi u ho c công

và giá c phù h p v i t ch c c a mình, sao cho ho t đ ng bán hàng nói riêng

và ho t đ ng kinh doanh s n xu t nói chung đ t hi u qu cao

 i u ki n và kh n ng s n xu t c a Doanh Nghi p : đây là m t trong

nh ng y u t thu c v ti m l c c a Doanh nghi p nh : ti m l c tài chính,

ti m l c v con ng i, ti m l c vô hình (hình nh, uy tín c a doanh nghi p,

th ng hi u, ), các y u t này t o nên l i th c nh tranh ho c là đi u ki n gây

c n tr ho t đ ng cho Doanh nghi p, đi u ki n cho phép Doanh Nghi p s n

xu t đ c kh i l ng hàng hóa ít hay nhi u, ch t l ng s n ph m ra sao

 Nhu c u c a khách hàng : khách hàng là m c tiêu, đ i t ng ph c v

c a Doanh nghi p, do đó ph n ng, nhu c u, hành vi tiêu dùng c a h s quy t

đ nh đ n s thành công hay th t b i c a Doanh nghi p Khách hàng quy t đ nh

c c u, đ c tính c , lý, hóa,…c a hàng hóa mà Doanh nghi p k inh doanh Hàng hóa ca Doanh nghi p đ c khách hàng ch p nh n, t c là h đã tiêu dùng hàng hóa c a Doanh nghi p đã là m t thành coog c a Doanh nghi p, b i khách hàng chính là môi tr ng t t nh t đ qu ng bá tên tu i, ch t l ng c a

s n ph m Chính vì v y, Doanh nghi p c n ph i có nh ng chi n l c đ gi chân khách hàng

 Nhà cung cp : đ tìm đ c nhà cung c p phù h p, Doanh nghi p c n

có s nghiên c u k l ng v m t tài chính, uy tín, hi u qu hàng hóa, còn đ

gi chân h trung thành v i mình thì Doanh nghi p c n có ch đ , chính sách, hoa h ng th a đáng, kích thích k p th i tinh th n h p tác c a h

Các Doanh nghi p nên th ng xuyên nghiên c u, c p nh t các thông tin

v s bi n đ ng c a th tr ng đ k p th i đ a ra các chính sách thu h p hay

m r ng m ng l i nhà cung c p sao cho hi u qu

 i th c nh tranh : đây là nh ng Doanh nghi p cùng chia s th ph n

c a Doanh nghi p H có th là các Công ty cùng l nh v c ho c khác l nh v c kinh doanh c a Doanh nghi p Doanh nghi p c n n m u, nh c đi m c a đ i

H U

th , đ ng thái c ng nh ph n ng c a h tr c nh ng ph n ng c a th tr ng, các chính sách, chi n l c kinh doanh c a h đ có bi n pháp đ i phó k p th i

 Môi tr ng chính tr -pháp lu t :Các y u t chính tr pháp lu t : quan

đi m m c tiêu phát tri n kinh t xã h i c a đ ng c m quy n, ch ng trình, chính sách, chi n l c phát tri n kinh t , thái đ c a các t ch c xã h i, c a dân chúng, mc đ hoàn thi n c a h th ng pháp lu t…chi ph i m nh m

đ n hình thành các c h i hay thách th c kinh doanh S n đ nh v chính tr

s làm ti n đ quan tr ng cho ho t đ ng kinh doanh c a các Doanh nghi p

s tác đ ng c a đi u ki n chính tr đ n các Doanh nghi p, các ngành ngh kinh doanh là khác nhau

 Môi tr ng kinh t và công ngh : đó là tham s v s t ng tr ng c a

n n kinh t (ngành kinh t ) v l m phát, kh n ng s d ng công nhân (th t nghi p và t l th t nghi p), trình đ trang b k thu t chung c a n n kinh t

c ng nh c a các ngành C s h t ng, trình đ nghiên c u phát tri n khoa

h c k thu t

 Môi tr ng c nh tranh : đi u ki n c nh tranh có nh h ng t i kh n ng khai thác c h i kinh doanh và l a ch n chi n l c c nh tranh

1.7 Ch tiêu đánh giá hi u qu ho t đ ng bán hàng :

Sau m i k kinh doanh, Doanh Nghi p c n ph i t ng h p đánh giá hi u qu

c a công tác bán hàng đ rút ra nh ng bài h c cho vi c th c hi n chu k s n xu t kinh doanh sau đ c t t h n

Hi u qu c a công tác bán hàng th hi n thông qua các ch tiêu ph n ánh tình hình bán hàng c a Doanh Nghi p C th đó là ch tiêu ph n ánh hi u qu s

d ng chi phí và ch tiêu l i nhu n trên doanh thu Các ch tiêu này d a trên l ng

B ng th c đo giá tr : l ng s n ph m hàng hóa bán ra bi u hi n công vi c

đã hoàn thành và đ c khách hàng ch p nh n, đó là doanh thu bán hàng

Công ty C ph n ch t o máy Dz An là m t Doanh Nghi p chuyên s n

xu t, cung ng các s n ph m trong lnh v c máy phát đi n công nghi p, qua 12

n m thành l p và phát tri n Công ty đã t o đ c m t v th nh t đ nh trên th

tr ng Sau đây là m t s thông tin v n t t v Công ty:

Tên Công ty b ng ti ng vi t: CÔNG TY C PH N CH T O MÁY DZ AN Tên Công ty b ng ti ng anh: DZI AN MANUFACTURING PUBLIC

H U

S tài kho n: VND 0071001155337

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty :

N n kinh t th tr ng v i xu h ng toàn c u hóa đã thúc đ y s ra đ i đa d ng

c a các ngành ngh king t , đáp ng ngày càng nhanh và k p th i nhu c u c a ng i tiêu dùng c bi t nhu c u v n ng l ng, c th là đi n n ng là r t l n cho s phát tri n c a ho t đ ng s n xu t

N m b t đ c nhu c u đó, t n m 1995 m t nhóm k s đã mày mò nghiên c u

và đ n n m 2001 thành l p Công ty C ph n ch t o máy Dz An t i s 3, đ ng s

1, khu công nghi p Sóng Th n , huy n D An, t nh Bình D ng v i v n đ u t ban

đ u là 8 t đ ng Trong nh ng n m ho t đ ng, các s n ph m máy phát đi n Diesel

v i công s t t 10 đ n 1000 KVA đã t ng b c chi m l nh th tr ng Máy phát đi n VIETGEN (tr c đây là DZIMA và FALCON) có công su t t 5 KVA đ n 2000 KVA, đ c t h p b i các đ ng c và đ u phát đi n mà c th gi i đ u th a nh n v

uy tín, ch t l ng, th ng hi u qua hang m y ch c n m nh : PERKINS (Anh Qu c), VOLVO PENTA (Th y i n), DEUTZ ( c), MAN ( c), JOHN DEERE (Pháp-

M ), IVECO Aifo (Ý), LISTER PETER (Anh), KOHLER (M ), MECC ALTE (Ý), STAMFORD (Anh), SICES (Ý) và đ c các hang trên th a nh n là nhà s n xu t máy phát đi n có uy tín

T i Vi t Nam, th ng hi u DZIMA và VIETGEN đã s m tr thành thân thu c, sát cánh trên nh ng công trình quan tr ng tr i dài t B c - Trung - Nam, t Tây Nguyên xu ng ng B ng

Hi n nay Công ty đã cung c p các s n ph m máy phát đi n cho các khách hàng

t t c các lnh v c nh nông nghi p, công nghi p, xây d ng, du l ch – khách s n, b t

đ ng s n, ch bi n nuôi tr ng th y s n, vi n thông, c quan Nhà N c, v n phòng,

s n ph m c a Công ty h u nh có m t trên t t c các t nh thành trên c n c

Không nh ng th Công ty còn có đ i ng k s thi t k giàu n ng l c, l c l ng công nhân lành ngh , s n ph m máy phát đi n DZIMA ch y n đ nh, tu i th cao DZIMA d n d n chi m đ c lòng tin t khách hàng trong và ngoài n c

V i ph ng châm “c i ti n liên t c và th a mãn t i đa yêu c u c a khách hàng”, Công ty đã không ng ng phát tri n v qui mô và lnh v c ho t đ ng Tháng 02 n m

2003, Công ty b sung ho t đ ng thi t k , s n xu t và l p ráp m i ph ng ti n c

gi i đ ng b , thi t k c i t o và thi công c i t o ph ng ti n c gi i đ ng b

ch t l ng s n ph m làm ra c a DZIMA, vi c tín nhi m mà đ i tác, khách hàng dành cho công ty là đ ng l c và ni m khích l to l n giúp Công ty t tin vào s đi lên c a mình

N m 2008, DZIMA có m t n m thành công v t b c và tr thành nhà s n xu t máy phát đi n Deisel hàng đ u Vi t Nam v i doanh thu đ t g n 180 t đ ng, chi m kho ng 20% th ph n máy phát đi n s n xu t trong n c L i nhu n sau thu c a đ n

v đ t h n 19 t đ ng, t c là 36% trên v n ch s h u và 76% trên m nh giá c phi u Song song v i thành tích v doanh thu và l i nhu n, DZIMA c ng đã nghiên

c u và phát tri n thành công s n ph m máy phát đi n ch y b ng ph li u nông nghi p (sinh kh i)

Ti p t c phát huy h n n a thành tích đã đ t đ c, i h i c đông n m 2009 c a DZIMA đã đ ra đ nh h ng đ i phó v i kh ng ho ng và phát tri n công ty tr thành

m t nhà s n xu t máy phát đi n và thi t b nhà máy sinh kh i hàng đ u trong khu v c ông Nam Á Ch tiêu doanh thu t i g n 300 t đ ng, l i nhu n 28 t đ ng, t ng v n

đi u l lên t i 50 t đ ng u t xây d ng m i m t nhà máy ch t o máy à Nãng, hai nhà máy nhi t sinh kh i Vi t Nam, Campuchia và xu t kh u máy phát

đi n ra các n c trong khu v c

Ngày 15 tháng 05 n m 2009 v a qua, DZIMA đã chính th c nh n đ c gi y phép niêm y t c phi u trên trung tâm giao d ch ch ng khoán Hà N i v i mã ch ng khoán là DZM, t ng kh i l ng l u ký là 2.500.000 c phi u v i m nh giá là 10.000

S d ng công ngh thông tin trong ho t đ ng giao d ch v i khách hàng c ng là

m t bí quy t đ qu ng bá s n ph m c a DZIMA Công ty đã m các v n phòng đ i

di n hi n t i: H i Phòng, Hà N i, à N ng v i 25 nhân viên bán hàng chuyên nghi p Theo đó, là m t đ i ng nhân viên d ch v khách hàng luôn có m t m i lúc m i n i:

v n chuy n, l p ráp, b o trì, b o d ng máy cho khách hàng

H U

V i s l ng n đ nh và không ng ng t ng t 400 –500 đ n đ t hàng s n ph m

m t n m, ch y u ph c v cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh, là m t đ ng l c cho

m c tiêu làm sao có th cung c p cho khách hàng s n ph m t t nh t trong th i gian

s m nh t

V i nh ng n l c nh v y, trong n m 2006 - 2007 - 2008 Công ty liên t c đ t huy ch ng vàng t i H i ch Công Nghi p qu c t t i thành ph H Chí Minh và

H i chowjb tri n lãm Công Nghi p Qu c T t i Hà N i Trong n m 2007, là gi i

th ng cúp vàng th ng hi u Công nghi p Vi t Nam

DZIMA có ph ng châm t o ra nh ng s n ph m ch t l ng ngo i, giá n i d n

d n chi m đ c lòng tin c a khách hàng v i nh ng s n ph m cung c p cho th

tr ng, Công ty C ph n ch t o máy Dz An đang góp ph n t o nên cho m t hàng máy phát đi n t i th tr ng Vi t Nam

Thi t k , xây d ng, v n hành, qu n lý, khai thác các công trình nhà máy nhi t

đi n ch y b ng ngu n nguyên li u v tr u, ph ph m nông s n và bán đi n cho các

d án mà ngu n đi n l i qu c gia không có, không n đ nh ho c các ngu n đi n khác nh ngu n đi n ch y b ng d u Diesel, d u FO,…k t n m 2008

 L nh v c kinh doanh:

Kinh doanh các m t hàng v máy phát đi n, máy đ ng l c, s n ph m c đi n

và các d ch v thi công c i t o: công trình đi n, s a ch a máy phát đi n, các s n

ph m c đi n t n m 2001 đ n nay

Kinh doanh các s n ph m c gi i đ ng b : xe c gi i đ ng b , xe t i c u chuyên dùng t n m 2003 đ n nay

2.1.3 Ch c n ng và nhi m v c a Công ty :

 Ch c n ng :

đ c và b máy giúp vi c và th c hi n các ch c n ng chính sau đây:

• L p ráp, ch t o, tiêu th và cung c p d ch v cho các lo i s n ph m máy phát đi n, máy đ ng l c và các s n ph m c đi n khác

• Thi t k , s n xu t và l p ráp m i ph ng ti n c gi i đ ng b

• Thi t k , c i t o và thi công c i t o ph ng ti n c gi i đ ng b

 Nhi m v :

Công ty C ph n ch t o máy Dz An ho t đ ng theo đi u l do Công ty

C ph n ch t o máy Dz An ban hành, v i nhi m v nh m góp ph n hoàn thành các nhi m v s n xu t kinh doanh, tìm ki m l i nhu n, b o toàn và phát tri n v n c a Công ty đang s h u

2.1.4 C c u t ch c c a công ty :

T ngày thành l p đ n nay, Công ty đã t ng b c c ng c , hoàn thi n c c u t

ch c c a b máy, c c u t ch c hi n nay c a công ty g m: i h i c đông, H i

đ ng qu n tr , Ban ki m soát, t ng giám đ c và b máy h tr công vi c C c u t

ch c c a công ty đ c xây d ng và qu n lý theo mô hình ch c n ng C c u t ch c

c a Công ty đ c th hi n c th qua s đ sau:

Ban qu n lý P.bán hàng máy Nhà máy P.d ch v

D án máy phát đi n TONLEBET

 L p các báo cáo tài chính, báo cáo k toán và ch u trách nhi m v s li u

k toán c a Công ty

 L p các ch ng t k toán phát sinh, giao d ch ngân hàng

 Theo dõi tình hình xu t – nh p t n t v t li u , hàng hóa, thành ph m

 L p báo cáo thu giá tr gia t ng hàng tháng

• Phòng hành chính:

 Xây d ng c b n, cung c p và qu n lý các ph ng ti n v hành chính, v n phòng, liên l c, đi l i ph c v ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty

 Th c hi n vi c chuy n d ng, đào t o nhân s , chính sách ti n l ng và phúc xã h i cho ng i lao đ ng

 Thu – chi ti n khi nh n đ c ch ng t

• Phòng thi t k :

 Thi t k k thu t và m thu t s n ph m m i

 Xây d ng tiêu chu n ch t l ng s n ph m

 Thi t k catalogue và tài li u qu ng cáo khác

 Ki m tra ch t l ng giao hàng, l p đ t nghi m thu s n ph m

 T v n, h ng d n v n hành cho khách hàng

 L p h s và l u tr thông tin ki m tra ch t l ng

• Phòng giao hàng:

 Kh o sát, l p ph ng án k thu t tr c khi giao, l p đ t máy

 Báo giá, th a thu n các h p đ ng phát sinh v i khách hàng

H U

 Giao, l p đ t và nghi m thu máy v i khách hàng theo h p đ ng

 Qu n lý và c p nh t thông tin phòng giao hàng trên trang website:

www.vietgen.com/admin

• Phòng bán hàng máy phát đi n công nghi p:

Phòng bán hàng máy phát đi n công nghi p là m t trong nh ng phòng ban phát tri n m nh nh t trong t t c các phòng ban trong Công ty Các nhân viên phòng c ng là nh ng nhân viên còn tr tu i, có tay ngh cao, b ng c p và có tâm huy t v i ngh

 Tri n khai các ho t đ ng kinh doanh, các ho t đ ng tìm ki m th

tr ng liên quan đ n máy phát đi n công nghi p

 Tham m u cho Ban giám đ c có các chính sách phù h p đáp ng nhu

c u phát tri n và m r ng th tr ng máy phát đi n công nghi p

Nhi m v :

 Th c hi n tri n khai bán hàng, tìm ki m th tr ng đ đ t doanh thu theo m c tiêu Ban giám đ c đ a ra

 Tham m u cho T ng giám đ c có các chính sách phù h p đáp ng nhu

c u phát tri n và m r ng th tr ng máy phát đi n công nghi p

 Tri n khai các ho t đ ng kinh doanh, các ho t đ ng tìm ki m th

tr ng liên quan đ n máy phát đi n công nghi p

 Ch m sóc khách hàng và bán hàng theo l ch trình đã qui đ nh

 Chào giá s n ph m đ n khách hàng

 Th ng l ng và theo dõi thanh toán h p đ ng

 Ti p nh n và tr l i các thông tin v đ n hàng, giao hàng, t v n k thu t, các ý ki n khách hàng, catalogue, trag web

 Ki m tra n i dung báo giá và h p đ ng mua bán

Công ty ho t đ ng trong lnh v c s n xu t, kinh doanh máy phát đi n nên s

l ng nhân l c khá đông trong đó lao đ ng ph thông và đai h c, cao đ ng chi m đa

Qua b ng trên cho th y t ng s l ng nhân viên c a Công ty C ph n ch t o máy

Dz An trong 3 n m t n m 2009-2011 luôn bi n đ ng theo chi u h ng t ng i u

đó cho ta th y vi c kinh doanh c a Công ty ngày càng m r ng và phát tri n Nhìn chung s l ng nhân viên t ng t ng đ i t t c các trình đ v n hóa nh ng t l (%) c a t ng trình đ v n hóa so v i t ng th s l ng nhân viên c a Công ty có s

t ng gi m khác nhau T l nhân viên có trình đ đ i h c, cao đ ng c a n m 2010 (18%), n m 2011 (20%) gi m so v i n m 2009 (21%), nhân viên có trình đ ph thông c a n m 2010 (52%), n m 2011 (53%) t ng so v i n m 2009 (48%), nh ng

n u so n m 2011 v i n m 2010 thì s l ng nhân viên có chi u h ng t ng Còn t l nhân viên có trình đ trung c p c a Công ty thì nm 2010 là 30% gi m 1% so v i

2009 nh ng đ n n m 2011 l i gi m xu ng t i 3%

Vì tính ch t trong lnh v c ho t đ ng c a Công ty, nên vi c c n có m t đ i ng có

n ng l c là r t l n Và do Công ty có nh ng chính sách v ti n l ng, đào t o, tuy n

d ng giúp cho Công ty ngày càng thu hút đ i ng nhân s có trình đ , tay ngh , góp

ph n nâng cao ch t l ng ho t đ ng, ch t l ng s n ph m và đáp ng qui mô phát tri n c a Công ty trong t ng lai

B c 1: Tìm ki m khách hàng ti m n ng:

Các đ i di n bán hàng s tìm ki m khách hàng ti m n ng thông qua s quen

bi t t tr c, qua gi i thi u, tìm ki m các công tr ng, xi nghi p đang có nhu

c u l n v máy phát đi n, thông tin đ u th u trên m ng, báo lao đ ng i di n bán hàng tìm ki m khách hàng tùy thu c vào n ng l c, kh n ng thuy t ph c khách hàng c a chính b n than mà không có m t qui trình hay m t lu t đ nh nào trong Công ty đ a ra cho h làm theo Vì v y mà m i đ i di n bán hàng có m i bí quy t bán hàng khác nhau tùy vào n ng l c c a m i đ i di n bán hàng

Sau khi tìm ki m khách hàng đ i di n bán hàng s lên danh sách khách hàng

Thông tin do th ký ph trách khách hàng khai thác s đ c u tiên cho đ i

di n bán hàng nào báo cáo tr c, n u không có ai báo cáo thì th ký ph trách khách hàng s phân ph i theo khu v c và theo n ng l c c a đ i di n bán hàng

N u nh có s trùng l p khách hàng gi a các đ i di n bán hàng nh đ i di n bán hàng này khai thác khách hàng tr c mà ch a k p thông báo trên trang web cho

th ký khách hàng thì tr ng phòng bán hàng s đ ng ra gi i quy t N u các đ i

di n bán hàng mà không ch u k t qu gi i quy t c a tr ng phòng thì lúc này

tr ng phòng s trình lên Giám đ c th ng m i ho c T ng giám đ c gi i quy t tranh ch p N u nh đ i di n bán hàng đ a ra lý do chính đáng cho hành đ ng gi khách hàng cho mình khi n ng l c không có thì T ng giám đ c s xem xét l i ho c

g i ý cho các đ i di n bán hàng cùng liên k t l i đ th c hi n

Các đ i di n bán hàng Công ty C ph n ch t o máy Dz An làm vi c đ c

l p, th ký khách hàng tr c ti p ki m tra công vi c c a các đ i di n bán hàng

B c 3: Xác đ nh nhu c u:

ti n thanh toán, c h i, hành đ ng c a Dzima, công b hay không công b , d án

và g i cho th ký khách hàng [ ph l c 1]

Th ký ph trách khách hàng xem xét, phê duy t khách hàng ti m n ng [ph

l c 2] n u đ t đ c các đi u ki n đ ng ký khách hàng ti m n ng theo chính sách bán hàng c a Công ty đ a ra

Th ký ph trách khách hàng l p danh sách khách hàng ti m n ng và công b trên trang web, n u không đ c Th ký ph trách khách hàng g i thông báo cho

đó khách hàng có nhi u s l a ch n cho s n ph m mu n mua Khách hàng có th thanh toán tr c m t ph n t 10% đ n 40% giá tr máy phát đi n sau khi nhân viên Công ty ti n hành l p đ t, nghi m thu khách hàng s tr ph n còn l i, đi u này t o đi u ki n thu n l i cho khách hàng trong thanh toán khi mua s n ph m c a công ty

Tr ng h p 2: N u khách hàng mua máy phát đi n tr c ti p thì đ i di n bán hàng thông báo cho tr ng phòng bán hàng đ tr ng phòng bán hàng phê duy t

đ n đ t hàng, sau đó tr ng phòng bán hàng chuy n yêu c u đ t hàng cho tr ng phòng mua hàng Tr ng phòng mua hàng xem xét yêu c u đ t hàng đ l p k

ho ch s n xu t

B c 6: Ký k t h p đ ng:

Sau khi th ng l ng giá c , h p đ ng v i khách hàng, đ i di n bán hàng ti n hành vi t h p đ ng bán hàng và g i b n th o h p đ ng t i th ký ph trách h s

in n, chuy n th ký ph trách khách hàng ki m tra giá, hoa h ng và chuy n cho

tr ng phòng bán hàng ki m tra n i dung h p đ ng theo các tiêu chí có s n trong

bi u m u ki m ttra h p đ ng mà Công ty đ a ra [ ph l c 5 ]

Sau khi th ký khách hàng và tr ng phòng xem sét b n th o h p đ ng c a đai

di n bán hàng g i n u không có sai sót gì thì trình lên Giám đ c th ng m i phê duy t và ti n hành ký k t h p đ ng v i khách hàng N u có tiêu chí nào không đ t,

th ký khách hàng thông báo cho đ i di n bán hàng đ th c hi n l i h p đ ng

ng th i th ký ph trách khách hàng ti n hành th c hi n b o lãnh th c hi n h p

đ ng

Sau khi h p đ ng đ c hai bên ký k t, th ký ph trách h s ti n hành l u h

s ng th i b n sao h p đ ng đã đ c ký k t s đ c th ký ph trách h s chuy n cho phòng k toán 01 b n chính, 01 b n phô tô cho phòng công n và 02

b n phô tô đã xóa ph n giá bán cho phòng d ch v và phòng giao hàng Vi c phân

ph i h s này giúp cho phòng s n xu t, phòng giao hàng ki m soát đ c s l ng khách hàng c a mình và s n ph m đã đ c tiêu th

Sau khi có h p đ ng, th ký ph trách khách hàng ph i ki m tra t n kho N u

có t n kho, th ký ph trách khách hàng l p phi u yêu c u giao hàng chuy n cho phòng giao hàng ti n hành th t c giao hàng N u không có t n kho, th ký ph trách khách hàng báo cáo ho tr ng phòng bán hàng l p phi u yêu c u s n xu t

g i tr ng phòng mua hàng ti n hành l p th t c k ho ch s n xu t t i đây tr ng

B c 7: Ti p t c theo dõi và duy trì:

C n c vào h p đ ng đã ký k t th ký khách hàng ki m tra có t n kho thì ti n hành giao hàng cho khách hàng Tr c khi giao hàng, nhân viên giao hàng ph i t i

n i giao hàng đã ghi trong h p đ ng đ kh o sát tr c khi ti n hành giao hàng [ Ph l c 7,8 ] th c hi n nh sau:

Tr ng phòng giao hàng lên l ch giao hàng; kh o sát tr c giao hàng nh đ a máy cho phòng KCS ki m tra ch t l ng tr c khi xu t x ng; tr ng phòng giao hàng thông báo giao hàng đ ng th i duy t k ho ch giao hàng; nhân viên giao hàng chu n b h s nghi m thu, nhân viên giao hàng ti n hành giao hàng cho khách hàng [ Ph l c 9 ]; tr ng nhóm giao hàng theo dõi, phân công giao hàng; nhân viên k thu t ti n hành l p đ t s n ph m, đ ng th i th ký giao hàng ti n hành báo giá phát sinh cho tr ng phòng giao hàng; phó phòng giao hàng ho c nhân viên k thu t ti n hành nghi m thu s n ph m đã l p đ t cho khách hàng [ Ph

l c 10 ]; th ký giao hàng thông báo k t qu giao hàng và đ a lên trang web:

www.vietgen.com/admin B c này c n có s ph i h p ch t ch gi a tr ng phòng giao hàng, các nhân viên giao hàng và nhân viên k thu t M c khác ph i

đ m b o đúng th i gian, đ a đi m, ch ng lo i ghi trên h p đ ng

Sau khi đã hoàn t t th t c mua bán, th ký ph trách h s ti n hành l u các

h s trong th t c bán hàng [ Ph l c 11 ] Nh m theo dõi, th ng kê và l u tr h

s khách hàng cho Công ty đ thu n ti n cho vi c ch m sóc khách hàng sau bán hàng

Sau khi giao hàng l p đ t xong, Công ty C ph n ch t o máy Dz An c ng có

nh ng ch đ ch m sóc cho khách hàng m i và khách hàng c nh qui trình ch m sóc khách hàng sau khi bán đ duy trì khách hàng hi n có nh ch đ b o hành máy [ ph l c 12 ], ch m sóc máy đ nh k 3 tháng/ l n, đ ng th i đ đánh giá s hài lòng c a khách h ng đ i v i s n ph m, Công ty C ph n ch t o máy Dz An

c ng có phi u thu nh n ý ki n khách hàng [ Ph l c 13 ], t ng h p ý ki n khách hàng [ Ph l c 14 ] và th t c đo l ng s th a mãn khách hàng [ Ph l c 15 ]

2.2 Th c tr ng ho t đ ng bán hàng công ty c ph n ch t o máy Dz An :

H U

Ra đ i vào n m 2000, Dzima là đ n v hàng đ u v l p ráp, ch t o và cung c p

d ch v các lo i s n ph m máy phát đi n, máy đ ng l c và các s n ph m c đi n khác

Qua quá trình ho t đ ng, Công ty Dzima ngày càng l n m nh v i nh ng s n

ph m uy tín, ch t l ng đ c s d ng trên kh p các t nh thành t i Vi t Nam Dzima

có các c s s n xu t và d ch v khách hàng Vi t Nam (Bình D ng, Hà N i, à

N ng, TP H Chí Minh), Campuchia (Phnompenh, Kampong Cham, Kampong Chnang), Singapore và đang ti p t c xúc ti n m r ng qua các n c khác trong khu

v c i v i th tr ng qu c t , s n ph m Dzima hi n đã đ c xu t kh u ra các n c trên th gi i và có đ i di n bán hàng t i Campuchia, ài loan…v i m c tiêu m r ng

ph m vi kinh doanh trong n c bao g m t t c các gi i pháp cho ngu n đi n d phòng, ngu n đi n không t p trung và ngu n n ng l ng tái t o Nh n th y đ c t m quan tr ng c a nhu c u trong n c và khu v c cho nên m c tiêu c a Dzima đó là s

tr thành nhà cung c p gi i pháp n ng l ng không t p trung tin c y nh t Vi t Nam

và trong khu v c

V i ph ng châm “Luôn mang đ n cho khách hàng nh ng s n ph m và d ch v

t t nh t”, Công ty C ph n ch t o máy Dz An đã không ng ng m r ng m ng l i các trung tâm b o hành trên c n c M c tiêu c a Công ty là xây d ng các v n phòng đ i di n bán hàng có m t t i t t c các t nh thành trên toàn qu c

Là m t trong nh ng Doanh nghi p m nh hàng đ u trong lnh v c s n xu t máy phát đi n, máy nén khí, …t p th Công ty không ng ng dành tâm huy t và trí tu c a mình đ ngày càng kh ng đ nh uy tín, ch t l ng và th ng hi u

 Nh ng nh h ng đ n ho t đ ng bán hàng c a Dzima:

 Các y u t khách quan :

c đi m c a mùa: đ c đi m khí h u c a Vi t Nam là nhi t đ i nên nhu c u

c a s n ph m là r t l n, đ c bi t, vào các mua khô, nhu c u t ng đ t bi n, hi n

t ng m t đi n th ng xuyên x y ra, nh t là các s n ph m máy phát đi n gia đình, vào các mùa này, s n ph m c a Công ty bán r t ch y, đ i ng nhân viên làm vi c liên t c và th ng xuyên có tình tr ng thi u hàng

Môi tr ng kinh t và công ngh : l m phát t ng, t giá t ng, lãi su t cho vay

t ng nh h ng đ n toàn b chi phí đ u vào công ty t ng theo, do đo d n đ n k t

qu là gây khó kh n cho ho t đ ng bán hàng c a Công ty, doanh thu t ng nhi u

nh ng l i nhu n l i không t ng nhi u

 Các y u t ch quan :

đ l p ráp m t s n ph m hoàn ch nh cho ra m t s n ph m t t c ng quy t đ nh

đ n s thu n l i trong ho t đ ng bán hàng c a các đ i di n bán hàng

C c u t ch c c a Doanh Nghi p, trình đ c a ng i qu n lý: nh ng ng i

qu n lý lãnh đ o có vai trò tr c ti p quy t đ nh đ n hi u qu làm vi c c a đ i ng nhân viên bán hàng Do h th ng t ch c qu n lý bán hàng và c c u t ch c c a Công ty ph n nào v n ch a đ c hoàn thi n ph n nào gây ra nh ng h n ch trong ho t đ ng bán hàng c a Công ty

i u ki n và kh n ng s n xu t c a Doanh Nghi p : đây là đi u ki n cho phép Doanh Nghi p s n xu t đ c kh i l ng hàng hóa ít hay nhi u, ch t l ng s n

ph m ra sao.Vì v y, tuy h ng n m công ty Dzima đóng góp ph n l n GDP cho

th tr ng máy phát đi n nh ng đi u ki n và kh n ng s n xu t c a Công ty còn nhi u h n ch , ch a đ c s h tr nhi u c a Nhà n c và Chính ph , vì v y tình tr ng nh p ch u các linh ki n đ t ti n t n c ngoài v l p ráp đã góp ph n làm t ng giá thành s n ph m

2.2.2 K ho ch bán hàng :

Công ty C ph n ch t o máy Dz An đã đ a ra nh ng k ho ch và nh ng chính sách bán hàng phù h p v i ph ng th c s n xu t và m c tiêu ph n đ u kinh doanh

c a công ty trong t ng lai

Ch cung c p s n ph m có ngu n g c xu t x rõ ràng nh cam k t

Giá c c a s n ph m và d ch v luôn m c đ c nh tranh nh t

Luôn luôn áp d ng qui trình cung c p s n ph m và d ch v tiên ti n nh t

v i m t đ i ng nhân viên chuyên nghi p nh t

a ch công b thông tin:

1 www.vietgen.com

2 www.singgen.com.sg

• S n ph m:

1 Máy phát đi n Vietgen: đ c s n xu t l p ráp t i Dzima, Vi t Nam

2 Máy phát đi n Singgen: có ch ng nh n xu t x t Singapore

3 Máy phát đi n PowerStar: có ch ng nh n xu t x t Anh

4 T đi n Vietgen: bao g m t đi u khi n, t đ ng l c, t hòa, t chuy n

m ch, t bù cosphi hi u Vietgen

5 UPS, b đ i đi n (inverter)

6 Bi n th ngu n, đo l ng và đóng c t trung th

7 S n ph m d ch v và ph tùng: bao g m các d ch v và ph tùng đ c công b trên trang web vietgen.com

2.3 Th c tr ng kinh doanh c a Công ty:

H U

M c tiêu kinh doanh c a Công ty luôn là tìm ki m l i nhu n, tình hình ho t

đ ng kinh doanh c a Công ty đ c th hi n qua k t qu kinh doanh trong 3 n m

l i nhu n

Ch tiêu l i nhu n: ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty t n m 2009 liên

t c đ t hi u qu , l i nhu n n m sau luôn cao h n n m tr c, trong n m 2011 l i nhuân t ng 8.1 t đ ng so v i n m 2010 (124%) so v i n m 2010 , và t ng 265% so

v i n m 2009, nhìn chung thì tình hình kinh doanh c a Công ty đang r t kh quan Tài s n: tài s n c a Công ty t ng r t nhanh qua các n m, n m 2010 t ng thêm 59

t đ ng (77.6%) so v i n m 2009 c bi t là trong Công ty liên t c đ t huy ch ng vàng t i h i ch Công nghi p qu c t t i TP.HCM và H i ch tri n lãm Công nghi p

Qu c t t i Hà N i và trong n m 2007 là gi i th ng cúp vàng th ng hi u Công nghi p Vi t Nam c bi t, trong n m 2008 Công ty đã đ c h th ng qu n lý ch t

l ng theo tiêu chu n ISO 9001:2000 và n m 2009 đã nh n đ c gi y phép niêm y t

c phi u trên trung tâm giao d ch ch ng khoán Hà N i v i mã ch ng khoán là DZM,

t ng kh i l ng l u ký là 2.500.000 c phi u v i m nh giá 10.000 đ ng nên tài s n

c a Công ty đã t ng lên r t nhi u qua các n m

Tuy nhiên, bên c nh k t qu ho t đ ng kinh doanh kh quan, Công ty Dz An còn nhi u đi m ch a đ t đ c N m 2011 Dzima không hoàn thành k ho ch s n xu t kinh doanh đi n c a nhà máy đi n Sinh Kh i Tonle Bet Lý do chính là vi c l p đ t,

ch y th và đi u ch nh s a ch a khó kh n và kéo dài h n nhi u so v i d ki n và t

ch c thu mua ch a t t Các b t c p này ph n nào gây ra nh ng khó kh n v v n đ tài chính Do h th ng t ch c qu n lý bán hàng c a Công ty ph n nào v n ch a đ c hoàn thi n, h n n a, tuy doanh thu t ng nh ng l i nhu n l i không nhi u b i m t s

y u t hi n nay tác đ ng đ n báo cáo tài chính nh : l m phát t ng, t giá t ng, lãi su t cho vay t ng nh h ng đ n toàn b chi phí đ u vào Công ty t ng theo, do đó d n

đ n k t qu la doanh thu t ng nhi u nh ng l i nhu n l i không t ng nhi u so v i k

ho ch đ ra

Trái l i v i k t qu kinh doanh nhà máy đi n kém thì ho t đ ng s n xu t kinh doanh máy phát đi n l i phát tri n v t b c kéo doanh thu bán hàng t ng trong tình hình ngu n l c tài chính khó kh n t c bên trong và bên ngoài

Vì v y, Công ty c n ph i n l c ph n đ u h n n a đ hoàn thành các m c tiêu, s

m nh c a mình đ t n t i và phát tri n trong n n kinh t toàn c u hóa hi n nay

Nhìn chung ch ng đ ng s n xu t, kinh doanh c a Công ty trong nh ng n m qua

là khá t t, t c đ t ng tr ng doanh thu, l i nhu n, tài s n qua các n m nói chung đ u

Trong đó, đ ng c và đ u phát chi m t l chi phí l n nh t (65%) đ cho ra

m t s n ph m hoàn ch nh Các b ph n c a máy phát đi n có xu t x t n c

ngoài : Anh, Singapore…

 Các dòng máy phát đi n:

• Máy phát đi n gia đình VIETGEN:

Công su t: 1 - 11kW, 220V, 50hZ, 1 pha ho c 254/440V, 60 Hz

Ch y b ng x g, gas LPG ho c d u diesel, 1 pha

Kích th c nh g n, v n hành êm ái, ki u dáng thanh l ch

• Máy phát đi n công nghi p VIETGEN:

Công su t:10 - 2.000kW, 220/380V, 50Hz, 3 pha, ho c 254/440V

Ch y b ng d u diesel, 3 pha, 60Hz

V n hành êm ái, ki u dáng hi n đ i, đ tin c y cao tin c y cao

• Máy phát đi n gas/biogas VIETGEN:

Công su t: 20 - 350kW, 220/380V, 50Hz, 3 pha, ho c 254/440V

Ch y b ng khí thiên nhiên, khí hóa l ng ho c khí sinh h c, 3 pha

Thân thi n v i môi tr ng

Máy phát đi n gia đình 39.2 35 79.8 40 152.55 45 Máy phát đi n công

nh t, có nhu c u cao nh t trong n c, đem l i cho Công ty l ng doanh thu l n và

d ng hóa c c u s n ph m, t ng c ng bán hàng trong và ngoài n c

Hi n nay, dòng s n ph m có ch t l ng khá và giá c trung bình ph c v cho khách hàng c p trung, theo kh o sát, dòng s n ph m này chi m t tr ng r t l n trên

th tr ng, do đó Công ty c ng đang h ng các dòng s n ph m c a mình đ n ch t

l ng cao v i giá c ph i ch ng, c ng nh là các lo i máy phát đi n đ c tiêu th

m nh nh t là máy dùng cho gia đình v i công su t t 0,8-2,5KVA, đang r t đ c a chu ng trên th tr ng Ng i tiêu dùng đ c bi t a chu ng dòng s n ph m do Vi t Nam l p ráp, nh : Hoà Bình, Dzima, H u Toàn, H ng Minh… b i ch t l ng khá, giá thành r h n các s n ph m nh p ngo i t i 50%

mi n Trung v i doanh thu nh nh t trong 3 mi n là 36.33 t đ ng (5.75%) Trong

3 n m v a qua doanh các mi n có s bi n đ ng kh quan, đ c bi t là trong n m

2011, doanh thu mi n Nam t ng v t lên t i 233.8 t đ ng (chi m 70% doanh thu trong n c) do nh h n g c a nhi t đ t ng lên r t nhi u và s thi u h t n ng

l ng tr m tr ng vào các mùa hè Tp.H Chí Minh c ng nh các chi n l c

mi n b c

mi n trung

mi n nam