Tiểu luận môn Marketing Dịch vụ CHIẾN LƯỢC MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK

Tiểu luận môn Marketing Dịch vụ CHIẾN LƯỢC MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILKTrong những năm gần đây, với nền kinh tế thị trường ngày càng năng động và sự hội nhập với thế giới thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Đối thủ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước là những công ty, tập đoàn nước ngoài có hàng chục năm kinh nghiệm với nền kinh tế thị trường, nguồn vốn dồi dào, dàn nhân sự được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết. Để có thể cạnh tranh, không bị mất thị phần trên chính “sân nhà” của mình, các doanh nghiệp Việt Nam cũng cần đươc trang bị kiến thức, kỹ năng phù hợp với yêu cầu của kinh doanh ngày càng cao, và Marketing là một trong những kỹ năng quan trọng nhất.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Lời nói đầu

Trong những năm gần đây, với nền kinh tế thị trường ngày càng năng động và

sự hội nhập với thế giới thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa cácdoanh nghiệp trong và ngoài nước Đối thủ cạnh tranh của các doanh nghiệp trongnước là những công ty, tập đoàn nước ngoài có hàng chục năm kinh nghiệm vớinền kinh tế thị trường, nguồn vốn dồi dào, dàn nhân sự được trang bị đầy đủ kiếnthức, kỹ năng cần thiết Để có thể cạnh tranh, không bị mất thị phần trên chính “sânnhà” của mình, các doanh nghiệp Việt Nam cũng cần đươc trang bị kiến thức, kỹnăng phù hợp với yêu cầu của kinh doanh ngày càng cao, và Marketing là mộttrong những kỹ năng quan trọng nhất

Từ chỗ sản xuất ra sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất có thể được Doanh nghiệp cònphải khiến cho khách hàng tin dùng sản phẩm của mình hơn là mua của đối thủcạnh tranh Và để làm được điều đó doanh nghiệp cần phải hiểu nhu cầu của kháchhàng tốt hơn, họ cần truyền thông tốt hơn về sản phẩm của mình và họ cần xâydựng mối quan hệ gắn bó lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng

Một trong những công ty sữa hàng đầu Việt Nam và nằm trong Top 10thương hiệu mạnh Việt Nam Hoạt động hơn 10 năm trong cơ chế bao cấp, cũngnhư nhiều doanh nghiệp khác chỉ sản xuất theo kế hoạch, nhưng khi bước vào kinh

tế thị trường, Vinamilk đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội, không ngừng đổi mớicông nghệ, đầu tư cơ sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm để chuẩn bị cho một hànhtrình mới

“Vinamilk

là thương hiệu của

người Việt Nam, được

xây dựng bởi bàn tay

và khối óc của người

Việt Nam nên chúng

tôi đủ sức để cạnh

tranh lành mạnh với

các DN trong cộng đồng WTO, bởi chỉ có cạnh tranh mới đem lại sự phát triển”

( Bà Mai Kiều Liên-Tổng Giám đốc)

Chương I : Đôi nét về thương hiệu Vinamilk tại Việt Nam

1 Đôi nét về công ty

-Công ty cổ phần sữa Việt Nam được thành lập trên quyết định số BCN ngày 10 năm 2003 của Bộ Công nghiệp về chuyển doanh nghiệp Nhà nướcCông Ty sữa Việt Nam thành Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam.

155/2003QD Tên giao dịch là VIETNAM DAIRY PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY

-Cổ phiếu của Công ty được niêm yết trên thị trường chứng khoán TPHCM ngày28/12/2005

Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản suất sữa hàng đầu tại ViệtNam Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa nước

và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurtuống, kem và phó mát Vinamilk cung cấp cho thị trường một những danh mục cácsản phẩm, hương vị và qui cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất

Theo Euromonitor, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam trong 3năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007 Từ khi bắt đầu đi vào hoạt động năm

1976, Công ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng nhất tại Việt Nam và đã làmđòn bẩy để giới thiệu các sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uốngđóng chai và café cho thị trường

Hiện tại Công ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang tăngtrưởng mạnh tại Việt Nam mà theo Euromonitor là tăng trưởng bình quân 7.85% từnăm 1997 đến 2007 Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chín nhà máy với tổngcông suất khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm Công ty sở hữu một mạng lưới phân

phối rộng lớn trên cả nước, đó là điều kiện thuận lợi để chúng tôi đưa sản phẩm đến

số lượng lớn người tiêu dùng

Phần lớn sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu

“Vinamilk”, thương hiệu này được bình chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và là

một trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm

2006 Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất

lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007

Sản phẩm Công ty chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam và cũng xuất khẩusang các thị trường nước ngoài như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ

Cơ cấu vốn điều lệ của công ty :

Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản suất sữa hàng đầu tại Việt Nam Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa nước

và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt

uống, kem và phó mát Vinamilk cung cấp cho thị trường một những danh mục các

sản phẩm, hương vị và qui cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất

Theo Euromonitor, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam trong 3

năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007 Từ khi bắt đầu đi vào hoạt động năm

1976, Công ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng nhất tại Việt Nam và đã làmđòn bẩy để giới thiệu các sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uốngđóng chai và café cho thị trường

Phần lớn sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu

“Vinamilk”, thương hiệu này được bình chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và

là một trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm

2006 Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007

Hiện tại Công ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang tăngtrưởng mạnh tại Việt Nam mà theo Euromonitor là tăng trưởng bình quân 7.85% từnăm 1997 đến 2007 Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chín nhà máy với tổng

công suất khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm Công ty sở hữu một mạng lưới phânphối rộng lớn trên cả nước, đó là điều kiện thuận lợi để chúng tôi đưa sản phẩm đến

số lượng lớn người tiêu dùng

Sản phẩm Công ty chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam và cũng xuất khẩusang các thị trường nước ngoài như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ

2 Lịch sử hình thành

Được hình thành từ năm 1976, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (VINAMILK) đãlớn mạnh và trở thành doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa,hiện chiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam.Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần94.000 điểm bán hàng phủ đều 64/64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuấtkhẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông,Đông Nam Á…VINAMILK luôn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng,

bổ dưỡng và ngon miệng nhất cho sức khoẻ của bạn Bạn sẽ không phải lo lắng khidùng sản phẩm của Vinamilk Mọi lứa tuổi, đối tượng đều phù hợp với Vinamilk

Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm hiện đại bậc nhất, Vinamilk tự hào cùngcác chuyên gia danh tiếng trong và ngoài nước đồng tâm hợp lực làm hết sức mình

để mang lại những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo nhất Biết bao conngười làm việc ngày đêm Biết bao tâm huyết và trách nhiệm chắt chiu, gửi gắmtrong từng sản phẩm Tất cả vì ước nguyện chăm sóc sức khỏe cộng đồng, chotương lai thế hệ mai sau, bằng tất cả tấm lòng Đó cũng là cam kết của Vinamilk

Sau 30 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 8 nhàmáy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới, với sự đa dạng về sảnphẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa

Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần sữa Việt nam được khái quát trong

thành tích trong giai đoạn này, năm 1986 công ty được Nhà nước tặng Huânchương lao động hạng Ba

Giai đoạn 1987 – 2005 :

Thời kỳ 1987 – 1996 : đây là gia đoạn khó khăn trong sản xuất kinh doanh nóichung của đất nước, cơ chế tập trung quan liêu bao cấp còn khá nặng nề làm giảmnhịp độ phát triển của nền kinh tế Trước tình hình đó, Hội đồng Bộ trưởng ( nay làChính Phủ ) ra nghị quyết 217/HĐBT ngày 14/11/1987 “ về trao quyền tự chủtrong sản xuất kinh doanh cho các xí nghiệp Quốc doanh “, theo đó các xí nghiệpquốc doanh phải tự hạch toán kinh tế, lấy thu bù chi và nhà nước không bù lỗ Thựchiện đường lối đổi mới của nhà nước, công ty đã chủ động lập phương án phát triểncác cơ sở sản xuất và kinh doanh trên toàn quốc: khôi phục nhà máy sữa bột Dielacvào năm 1988 ( nhà máy bị hư hại sau khi tiếp quản nhưng chưa được sửa chữa )với kinh phí 200.000 USD bằng chính tay nghề của cán bộ - kỹ sư trong nước, tiếtkiệm cho nhà nước 2,5 triệu USD so với phương án ban đầu thuê kỹ sư nướcngoài Tháng 8/1993 Chi nhánh Hà Nội được thành lập để triển khai mạng lướikinh doanh tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc và tháng 6/1995 chi nhánh sữa Đà Nẵng

ra đời phục vụ người tiêu dùng ở các tỉnh Miền trung – Tây Nguyên Tháng 3 năm

1994, nhà máy sữa Hà Nội được khánh thành và đi vào hoạt động sau 2 năm xâydựng Đây là nhà máy sữa đầu tiên ở Miền Bắc được xây dựng sau ngày giải phóng.Đặc biệt từ năm 1991, nhận thức rõ tầm quan trọng chủ trương của Đảng về “ Pháttriển Nông – Lâm - Ngư nghiệp gắn với Công nghiệp chế biến và xây dựng nôngthôn mới là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu để ổn định tình hình Kinh tế - Xã hội “,công ty đã tạo lập vùng nguyên liệu nội địa, đầu tư phát triển chăn nuôi bò sữatrong nông thôn, thực hiện chủ trương của Đảng về liên minh Công – Nông, làm cơ

sở cho chuyển dịch cơ cấu Công – Nông nghiệp theo đường lối kinh tế mới củaĐảng Cuộc “ cách mạng trắng “ đã được hình thành Với việc đạt nhiều thành tựutheo cơ chế mới, năm 1991 công ty được tặng Huân chương lao động hạng Nhì vànăm 1996 được Nhà nước tặng Huân chương lao động Hạng Nhất

Thời kỳ 1996 – 2005 : khi luồng gió đổi mới được thổi vào các doanh nghiệp,CBCNV hăng hái thi đua lao động sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao củangười tiêu dùng, công ty thực sự phát huy được tính năng động của tập thể, sảnxuất ổn định, chất lượng sản phẩm được quản lý chặt chẽ, không để bị hư hỏngnhiều do trục trặc kỹ thuật hoặc do quá trình quản lý, hạn chế đến mức thấp nhấtsản phẩm bị hao hụt lãng phí trong từng khâu của quá trình sản xuất Máy móc thiết

bị được duy tu, bảo dưỡng đúng quy định Thực hiện nghiêm túc các quy định vềmôi trường, an toàn lao động Về kinh doanh : mạnh dạn đổi mới cơ chế tiêu thụsản phẩm; áp dụng các chính sách hợp lý đối với hệ thống tiêu thụ và người tiêudùng; triển khai chương trình sữa học đường đồng thời đấy mạnh tiếp thị bằngnhiều hình thức phù hợp Giai đoan này công ty đã mở được thị trường xuất khẩusang các nước Trung đông, SNG, thị trường khó tính EU và Bắc Mỹ , kim ngạch

xuất khẩu trong 6 năm ( bắt đầu xuất khẩu từ 1 năm 1998 ) đạt 479 triệu đô la Mỹ Năm 2003, phát huy thành quả của công cuộc đổi mới đồng thời thực hiện đườnglối kinh tế của Đảng, công ty chuyển sang hoạt động theo mô hình cổ phần hóanhằm thực hiện chủ trương của Nhà nước tạo ra loại hình doanh nghiệp có nhiều

sở hữu, trong đó có đông đảo người lao động để sử dụng cao nhất hiệu quả nguồnvốn, tài sản vào mục đích phát triển sản xuất kinh doanh, tạo động lực mạnh mẽ và

cơ chế quản lý năng động cho doanh nghiệp, phát huy vai trò làm chủ thật sự củangười lao động, của cổ đông và tăng cường sự giám sát của xã hội đối với doanhnghiệp, đảm bảo hài hòa lợi ích doanh nghiệp và người lao động

Có thể nói quá trình xuyên suốt từ 1996 tới năm 2005, sản xuất kinh doanh khôngngừng được nâng cao và phát triển, tốc độ tăng trưởng hàng năm từ 15 – 45%,doanh thu tăng từ 1,5 đến 2,6 lần; nộp ngân sách nhà nước tăng từ 1,1 đến 6,5 lần;thị phần Vinamilk chiếm 75 -90% tùy từng chủng loại sản phẩm; xuất khẩu tăngdần theo từng năm : từ 28 triệu USD ( 1998 ) lên 168 triệu USD ( 2002); Tổng sảnlượng sản xuất hàng năm trung bình đạt 220 – 250 triệu lít Sản xuất luôn luôn gắnvới thị trường, luôn luôn ổn định trong mọi điều kiện khó khăn phức tạp của cơ chếban đầu cũng như nhiều khó khăn xã hội trong từng giai đoạn.Vùng nguyên liệu nộiđịa được tiếp tục phát triển tạo điều kiện giảm dần nhập khẩu nguyên liệu tiến tớicân đối xuất nhập; sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn và đầu tư có hiệu quả các dự

án phát triển sản xuất, trong đó xây dựng một số nhà máy mới : Nhà máy sữa CầnThơ ( tháng 5/2001); Nhà máy sữa Bình Định ( tháng 5/2003); : Nhà máy sữa Sàigòn ( tháng 9/2003); : Nhà máy sữa Nghệ An ( tháng 6/2005); : Nhà máy sữa TiênSơn ( tháng 12/2005) Cũng trong giai đoạn này công ty thành lập Xí nghiệp Khovận sài gòn ( tháng 3/2003) nhằm đảm bảo dịch vụ vận chuyển, phục vụ kháchhàng tiêu thụ sản phẩm Vinamilk Mặt khác công ty tiếp tục nâng cao trình độ khoahọc công nghệ, đổi mới kỹ thuật tạo nhiều mặt hàng mới, chất lượng cao Đổi mớicông tác quản lý lao động, đào tạo, xây dựng có chất lượng đội ngũ quản lý, côngnhân lành nghề, xác địng thái độ lao động có kỷ luật, có kỹ thuật, có năng suất cao.Tham gia có hiệu quả công tác xã hội, chăm lo cải thiện đời sống vật chất, tinh thầncho Cán bộ công nhân viên Đặc điểm ghi nhận là trong cái khó luôn xuất hiệnnhiều nhân tố mới cả về vật chất lẫn tinh thần, dù trong hoàn cảnh nào công ty luônhướng về phía trước, tự tạo cho mình thế và lực để hoàn thiện bước đi và tiến đếnnhững thắng lợi cao nhất Đánh giá những thành tựu cả một quá trình đổi mới công

ty vinh dự được Nhà nước phong tặng danh hiệu ANH HÙNG LAO ĐỘNG vàonăm 2000 và kết thúc giai đoạn 1996 – 2005 Công ty được tặng Huân chương Độclập Hạng Ba

Giai đoạn 2005 – đến nay :

Sau 5 năm đổi mới cơ chế quản lý theo mô hình cổ phần hóa, công ty đã đạt thànhtích rất xuất sắc về phát triển sản xuất kinh doanh Các chỉ tiêu pháp lệnh Nhà nướcgiao đều vượt so với năm cuối trước khi cổ phần hóa góp phần không nhỏ vào sự

thăng hoa của nền kinh tế nước nhà : tổng doanh thu từ tăng 188%; lợi nhuận sauthuế tăng 5,2 lần; tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu tăng 75%; Nộp ngânsách nhà nước tăng 4,6 lần; đầu tư hàng ngàn tỷ đồng hiện đại hòa máy móc thiết bị

- công nghệ; kim ngạch xuất khẩu đạt 444,7 triệu USD sản lượng sản xuất trungbình hàng năm đạt trên 560 ngàn tấn; thu mua sữa tươi tăng hàng năm từ 10 – 17%sản lượng và giá trị; tổng vốn sở hữu chủ tăng hàng năm đến nay ( 2011) đạt con

số trên 11 ngàn tỷ đồng; thu nhập bình quân của người lao động tăng 68% Cácnhà máy của Công ty luôn tuân thủ nguyên tắc sản xuất phải gắn với thị trường,dựa trên nhu cầu của thị trường để điều chỉnh kế hoạch sản xuất cho phù hợp Thực hiện quản lý chặt chẽ và nâng cao chất lượng sản phẩm, đẩy mạnh phát triểncác ngành hàng, đa dạng hoá các chủng loại sản phẩm, ưu tiên những mặt hàng cólợi thế cạnh tranh và có giá trị cao, có thị trường ổn định Thực hành tiết kiệm trênmọi khâu của quá trình sản xuất, đặc biệt là nguyên – nhiên vật liệu Về kinh doanh: công ty thực hiện chiến lược chiếm lĩnh 75% thị phần toàn quốc ; mở rộng thịtrường trong đó lấy thị trường nội địa làm trung tâm; Đẩy mạnh và phủ đều điểmbán lẻ trên tất cả mọi vùng, địa bàn lãnh thổ của cả nước với mạng lưới rất mạnhbao gồm 183 nhà phân phối, 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64/64 tỉnh, thành phố.Đổi mới công tác tiếp thị và các hoạt động Marketing có hiệu quả Đối với thịtrường ngoài nước, công ty tích cực xúc tiến quan hệ đối ngoại, tìm kiếm thị trườngmới để xuất khẩu đồng thời giữ vững thị trường truyền thống

Để đẩy mạnh tăng trưởng, công ty chọn hướng đón đầu áp dụng công nghệ mới, lắpđặt các thiết bị máy móc chế biến hiện đại, tăng công suất chế biến và mở rộng cơ

sở sản xuất, phát triển vùng nguyên liệu nội địa với tổng vốn đầu tư 5 năm 2005 –

2010 là 4.469 tỷ đồng Sự đầu tư trên đã tạo ra năng suất lao động cao, quy mô sảnxuất phát triển mạnh góp phần tạo doanh thu lớn, lợi nhuận cao Công tác sắp xếp ,đổi mới và phát triển nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp theo Nghị quyếtTrung ương 3, khoá IX đã được công ty thực hiện và phát huy hiệu quả rõ rệt: làmtăng thêm hàng ngàn tỷ đồng vào phần vốn ngân sách Nhà nước; cổ tức đảm bảotheo Nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông hàng năm, các ngành nghề kinh doanhđược đa dạng hoá Tiếp tục thực hiện mô hình hạch toán tập trung nhằm tăng điềukiện hiện đại hoá máy móc thiết bị, công nghệ Thành lập các trung tâm tư vấn dinhdưỡng sức khoẻ trên cả nước, khám và cung cấp sữa miễn phí hàng năm cho hàngngàn lượt trẻ em, học sinh tiểu học và đối tượng suy dinh dưỡng Công tác khoahọc công nghệ luôn được coi là mũi nhọn đột phá làm tăng dần chủng loại qua từngnăm Trong 5 năm nghiên cứu cho ra đời trên 30 sản phẩm mới, xét duyệt nhiềusáng kiến làm lợi cho Nhà nước hàng trăm tỷ đồng, điển hình như sản phẩm DielacAnpha 1,2,3; sản phẩm sữa tươi 100%

Công ty đã hình thành các vùng nguyên liệu trong nước bằng việc xây dựng 5 trangtrại bò sữa: Trang trại bò sữa Tuyên Quang ( 2007); Trang trại bò sữa Nghệ An( 2009); Trang trại bò sữa Thanh Hóa ( 2010); Trang trại bò sữa Bình Định ( 2010);Trang trại bò sữa Lâm Đồng ( 2011); với tổng lượng đàn bò 5.900 con Hỗ trợ,

khuyến khích nông dân nuôi bò sữa bằng cách bao tiêu toàn bộ sản phẩm sữa tươivới giá cao ( cao hơn giá thế giới ) , chấp nhận giảm lợi nhuận từ khâu chế biến( Mỗi năm từ 15 – 25 tỷ đồng ) để bù vào giá thu mua sữa cao, đồng thời hỗ trợ kỹthuật sơ chế, tồn trữ, bảo quản sữa tươi cho nông dân Nếu năm 2005 mới tu mua92.500 tấn sữa tươi thì 5 năm sau ( 2010) con số thu mua lên đến 127.000 tấn ( tăngtrưởng 38%) Tổng cộng 5 năm thu mua 550.000 tấn sữa tươi trị giá trên 2.000 tỷđồng, trung bình mỗi năm tăng 10-20% về sản lượng và giá trị, tạo điều kiện đàn

bò sữa cả nước phát triển nhanh từ 104.000 con ( năm 2005) lên trên 130.000 con( năm 2010) Công ty thực hiện nghiêm túc các quy định về phòng chống cháy nổ,bảo vệ an toàn các cơ sở sản xuất và tài sản Thực hiện có hiệu quả các chứng chỉISO và HACCP, xây dựng hệ thống xử lý nước thải tại tất cả các cơ sở chế biến;phối hợp với địa phương cải thiện môi trường tự nhiên làm cơ sở thêm Xanh-Sạch-Đẹp năm 2008-2009 các nhà máy sữa : Thống Nhất, Trường Thọ, Sài gòn được BộTài nguyên và Môi trường tặng Bằng khen “ Doanh nghiệp Xanh” về thành tíchbảo vệ môi trường Công ty đã khai thông được cửa ngõ hướng tới các thị trườnggiàu tiềm năng lớn Bắc Mỹ, Trung đông, Khu vực châu Á, châu Mỹ, Úc, Canada,Pháp, Nga, Đức, Ba Lan, Cộng hoà Séc, Trung Quốc, khu vực Trung Đông, Châu

Á, Lào và Kampuchia

Bằng các nguốn vốn tự có và tận dụng các nguồn vốn khác, Công ty đã tự mình đápứng đầy đủ nhu cầu thật sự cần thiết, nhất là những chương trình kinh doanh cóhiệu quả Trong 5 năm, Công ty đã đầu tư khoảng 4.500 tỷ đồng hiện đại hoá máymóc thiết bị, công nghệ cho sản xuất và xây dựng thêm 2 nhà máy chế biến mới và

2 chi nhánh, xí nghiệp: Nhà máy Sữa Lam Sơn ( tháng 12/2005); nhà máy Nướcgiải khát Việt Nam ( 2010); , 01 Chi nhánh Cần Thơ (1998); Xí nghiệp kho vận HàNội ( 2010 ), đồng thời đang xúc tiến xây dựng 2 trung tâm Mega hiện đại tự độnghóa hoàn toàn ở Phía Bắc ( Tiên Sơn ) và phía Nam ( Bình Dương ), 2 Nhà máy :sữa bột Dielac2 tại Bình Dương và Nhà máy sữa Đà Nẵng Dự kiến các nhà máynày sẽ đi vào hoạt động cuối năm 2012 Nhiều dây chuyền tinh chế hiện đại xuất

xứ từ các nước công nghiệp tiên tiến như Mỹ, Đan Mạch, Ý, Đức, Hà Lan đãđược lắp đặt bởi các chuyên gia hàng đầu thế giới hướng dẫn vận hành và chuyểngiao công nghệ đã cho ra đời trên 300 chủng loại sản phẩm chất lượng cao Đồngthời với việc trao quyền tự chủ trong sản xuất cho các nhà máy thành viên đã pháthuy năng lực, trí tuệ từ cơ sở chứng tỏ hiệu quả rất lớn trong thời kỳ đổi mới

Về công tác nhân lực, những năm qua đã tuyển chọn trên 50 con, em cán bộ công

ty và học sinh giỏi qua các kỳ thi tuyển về công nghệ sữa làm nòng cốt lực lượng

kế thừa trong tương lai gửi đào tạo ở nước ngoài Hơn 100 cán bộ khoa học, kỹ sưđược cử đi tiếp thu công nghệ ngắn ngày trong nước; 12 người theo học các lớpđào tạo giám đốc; 15 cán bộ được đào tạo Lý luận chính trị cao cấp; 9 cán bộ theocác lớp đào tạo cán bộ Công đoàn Thực hiện nâng lương, nâng bậc đúng niên hạncho CBCNV Bổ nhiệm 7 giám đốc điều hành, 15 giám đốc đơn vị và 17 giám đốcchuyên ngành nhà máy, Xí nghiệp, Chi nhánh; 12 giám đốc các Phòng, Trung tâm

Hàng năm thu nhập bình quân năm sau cao hơn năm trước từ 10 – 20,3%; tổ chứctrên 2.000 lao động tham quan trong và ngoài nước; 10 đợt khám sức khoẻ định kỳcho tất cả người lao động trong công ty ; tham gia thành phố 5 đợt Hội thao; 2 đợtHội diễn văn nghệ; các chế độ bảo hiểm Y tế, bảo hiểm xã hội, học tập nâng caotrình độ chính trị và chuyên môn được đảm bảo đầy đủ

Những năm qua, Công ty tham gia tích cực và đều đặn công tác xã hội như đền ơn,đáp nghĩa; phụng dưỡng suốt đời 20 Mẹ Việt Nam anh hùng tại 2 tỉnh Quảng Nam

và Bến Tre; xoá đói, giảm nghèo; cứu trợ nhân dân vùng bị bão lụt, đóng góp cácquỹ : Vì Trường Sa thân yêu; góp đá xây Trường Sa; Bảo trợ bệnh nhân nghèo,chất độc da cam; tài năng trẻ, Vươn cao Việt Nam, chống suy dinh dưỡng ở trẻ em;Học bổng trẻ em vùng lũ Tài trợ nhiều hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và nhiều hoạtđộng khác trong 35 năm qua với kinh phí của Công ty, các tập thể và cá nhân vậnđộng được qua các phong trào – đặc biệt từ năm 2003 là năm công ty chuyển qua

mô hình Cổ phần hoá - là gần 100 tỷ đồng Ngoài ra Công ty còn tài trợ các hoạtđộng Văn - Thể - Mỹ cho các lứa tuổi Thiếu niên, Nhi đồng- mầm non tương laicủa đất nước với tổng kinh phí 4,6 tỷ đồng Đảng bộ công ty thể hiện tốt vai trò hạtnhân lãnh đạo thực hiện nhiệm vụ chính trị Nhà nước giao trong suốt 35 năm phấnđấu trưởng thành của Vinamilk, trong đó : bồi dưỡng , kết nạp được 206 đảng viênmới; trên 97% đảng viên đạt tiêu chuẩn “ đảng viên đủ tư các hoàn thành tốt nhiệm

vụ hàng năm; 5 năm liên tục triển khai thực hiện cuộc vận động “ Học tập và làmtheo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh “; Công đoàn thực hiện trên 30 phong tràothi đua xây dựng doanh nghiệp lớn mạnh , đạt hiệu quả cao trong việc vận độngCông đoàn viên tham gia CNH - HĐH, kết nạp 100% đoàn viên công đoàn; Cácnăm liên tục đạt tiêu chuẩn Công đoàn trong sạch vững mạnh Đoàn thanh niênCông sản công ty thể hiện xuất sắc cánh tay đắc lực và đội hậu bị của Đảng, xungkích trên mọi trận tuyến sản xuất kinh doanh, sáng tạo nhiều phong trào và tạo sânchơi bổ ích cho tuổi trẻ; hàng trăm thanh niên được kết nạp vào Đoàn , nhiều nămliền tổ chức Đoàn đạt danh hiệu xuất sắc

Tổng thể trong suốt chặng đường 35 năm qua, Công ty Cổ phần Sữa Việt nam vớinhiều thế hệ được vun đắp, trưởng thành; với thương hiệu VINAMILK quen thuộcnổi tiếng trong và ngoài nước đã làm tròn xuất sắc chức năng của một đơn vị kinh

tế đối với Nhà nước, trở thành một điểm sáng rất đáng trân trọng trong thời hộinhập WTO Bản lĩnh của công ty là luôn năng động, sáng tạo, đột phá tìm mộthướng đi, một mô hình kinh tế có hiệu quả nhất, thích hợp nhất nhưng không đichệch hướng chủ trương của Đảng Đó chính là thành tựu lớn nhất mà tập thể cán

bộ công nhân viên Công ty tự khẳng định và tự hào Đó là sức mạnh, niềm tin vào

sự lãnh đạo của Đảng bộ, chính quyền, các đoàn thể và toàn Công ty Cổ phần sữaViệt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục dày công vun đắp, thực hiện, phát huy

3 Những danh hiệu Vinamilk đã đạt được

1985 Huân chương Lao động Hạng III Chủ tịch nước

1991 Huân chương Lao động Hạng II Chủ tịch nước

1996 Huân chương Lao động Hạng I Chủ tịch nước

2001

Huân chương Lao động Hạng III cho 3

nhà máy thành viên VNM là Dielac,

Thống Nhất, Trường Thọ

Chủ tịch nước

2005 Huân chương Độc lập Hạng III choCông ty Chủ tịch nước

2005 Huân chương Lao động Hạng III chonhà máy Sữa Hà Nội Chủ tịch nước

2006

Huân chương Lao động Hạng II cho 3

nhà máy thành viên VNM là Dielac,

Thống Nhất, Trường Thọ

Chủ tịch nước

2006 Được tôn vinh và đoạt giải thưởng củaTổ chức sở hữu trí tuệ Thế giới WIPO WIPO

2006 “Siêu Cúp” Hàng Việt Nam chất lượngcao và uy tín

Hiệp hội sở hữu trí tuệ &Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Việt Nam

1991

-2005

Liên tục nhận cờ luân lưu là "Đơn vị

dẫn đầu phong trào thi đua Ngành

Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng

2009 Giải vàng thương hiệu an toàn vệ sinhan toàn thực phẩm Cục An toàn thực phẩm

2009 Thương hiệu ưa thích nhất năm 2008-2009 cấp giấy chứng nhận và cúpBáo Sài Gòn giải phóng

2009

Doanh nghiệp xanh” cho 3 đơn vị của

Vinamilk : Nhà máy sữa Sài gòn; Nhà

máy sữa Thống Nhất và nhà máy sữa

Trường Thọ

Uỷ ban nhân dân TP Hồ

Chí Minh

2009

Cúp vàng “Thương hiệu chứng khoán

Uy tín 2009” và giải thưởng “Doanh

nghiệp tiêu biểu trên thị trường chứng

khoán Việt Nam năm 2009”

Hiệp hội kinh doanh chứngkhoán, Trung tâm Thôngtin tín dụng,Tạp chí chứngkhoán VIệt Nam

2009 Thương hiệu hàng đầu Việt Nam

Liên Hiệp các Hội Khoahọc kỹ thuật Việt nam,Viện KHCN Phương Nam

và tạp chí Thương Hiệu

Việt bình chọn ngày13/10/2009

2010

Thương hiệu mạnh VN 2010 Thời báo Kinh tế VNThương Hiệu Quốc Gia Bộ Công ThươngSCANha đam và STNC100% được

nhiều NTD yêu thích Báo Ngon bình chọn

1 trong 10 TH nổi tiếng nhất Châu Á Superbrands nghiên cứu

2010 Thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam Tạp Chí Thương Hiệu Việt

2010 Cúp"Tự hào thương hiệu Việt" Báo Đại Đoàn kết phối hợp

2010 200DN tốt nhất tại Châu Á-TBD Của tạp chí Forbes Asia,

2010 Thượng hiệu chứng khoán uy tín 2010 HH kinh doanh CK

2010 31/1000 DN đóng thuế thu nhập lớnnhất VN V1000

2010 Top 10 Thương người tiêu dùng thíchnhất VN AC

Để ghi nhận sự đóng góp đối với sự phát triển của ngành công nghiệp sữa và sựphát triển kinh tế của Việt Nam, Bà Mai Kiều Liên, Chủ tịch HĐQT đã được traotặng các danh hiệu cao quý sau đây:

2001 Huân chương Lao động HạngII Chủ tịch nước

2005 Giải Nhất Sáng Tạo năm2004 Tổ chức Sở hữu trí tuệ Thếgiới

2005 Anh Hùng Lao động Chủ tịch nước

2006 Huân chương Lao động HạngI Chủ tịch nước

Vì sự nghiệp lao động thương

4 Cơ cấu tổ chức và cơ cấu quản lý

Với các nhà máy sản xuất chính là nơi cung câp các sản phẩm sữa đặc có đường,sữa chua đến tay người tiêu dùng

+ Nhà máy Sữa Thống Nhất

+ Nhà máy Sữa Trường Thọ

+ Nhà máy Sữa Sài Gòn

+ Nhà máy Sữa Dielac

+ Nhà máy Sữa Cần Thơ

+ Nhà máy sữa Bình Định

+ Nhà máy Sữa Nghệ An

+ Nhà máy sữa Hà nội

+ Xí nghiệp kho Vận

5 Chính sách kinh doanh, chính sách chất lượng và nhãn hiệu

Với Sứ mệnh : VINAMILK cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡngtốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao củamình đối với cuộc sống con người và xã hội, chúng tôi không những luôn nỗ lựccung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm đảm bảo chất lượng và an toàn vệsinh thực phẩm cao nhất mà còn luôn hướng đến phương châm hoạt động “Lợi íchcủa Người tiêu dùng là mục tiêu phát triển của Vinamilk” bằng sự kết hợp của mộtdịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với sự phục vụ chu đáo, tận tâm và luôn luôn lắngnghe ý kiến phản hồi từ khách hàng

Tất cả những điều này giúp chúng tôi định hướng và dần tiến đến Tầm nhìn :VINAMILK trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinhdưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người

a Sản Phẩm ( Product)

* Danh mục sản phẩm sữa của Vinamilk

Sản phẩm của Vinamilk rất đa dạng và phong phú về chủng loại với trên 200mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa: sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi,kem, sữa chua, phô – mai Và các sản phẩm khác như: sữa đậu nành, nước ép tráicây, bánh, cà phê hòa tan, nước uống đóng chai, trà, chocolate hòa tan Với nhiềuchủng loại sản phẩm, Vinamilk đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng của khác hàng

và góp phần phân tán rủi ro cho công ty Tuy nhiên, cũng có những khó khăn như:công tác quản lý, bảo quản sản phẩm, phân phối sản phẩm…Giải pháp được đưa ra

là chú trọng tới các sản phẩm đang được tiêu dùng nhiều, xóa bỏ những sản phẩmkhông được ưa chuộng, nâng cao chất lượng sản phẩm

Các dòng sản phẩm của Vinamilk:

 Sữa đặc: chiếm 34% doanh thu.

Sữa đặc là dòng sản phẩm chiếm tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu doanh thu trongnước của Vinamilk Năm 2007, dòng sản phẩm này đạt tỷ lệ tăng trưởng 38%

và chiếm 79% thị phần Múc tăng bình quân giai đoạn 2004-2007 là 22,7%

 Sữa tươi ( hay sữa nước): chiếm 26% doanh thu.

Năm 2007, Sữa tươi đạt mức tăng trưởng 18%, chiếm khoảng 26% tổng doanhthu của công ty và có tỷ trọng đóng góp cao thứ hai vào doanh thu so với tất cảcác dòng sản phẩm khác Sữa tươi Vinamilk chiếm 35% thị phần Đây là dòngsản phẩm có tính đa dạng cao với nhiều nhãn hiệu Tuy nhiên, Vinamilk đãnhường lại vị trí dẫn đầu trên phân khúc thị trường này cho Dutch Lady vì công

ty này có mối quan hệ công chúng mạnh hơn và chiến lược marketing tốt hơn.Bình quân giai đoạn 2004-2007, đạt tốc độ tăng trưởng 31%.

 Sữa bột và ngũ cốc ăn liền: chiếm 24% doanh thu.

Sữa bột chiếm 24% doanh thu năm 2007 của Vinamilk Vinamilk (cùng vớiAbbott và Dutch Lady) là một trong ba công ty dẫn đầu thị trường Việt Nam vềdoanh sô sữa bột, trong đó Vinamilk chiếm 14% thị phần Doanh thu của sữabột phụ thuộc nhiều vào xuất khẩu

 Sữa chua: chiếm 10% doanh thu.

Sữa chua uống Vinamilk chiếm 26% thị phần và sữa chua ăn chiếm 96% thị phần.Năm 2007, dòng sản phẩm này đạt mức tăng trưởng 10% so với năm 2006 Và cómức tăng trưởng bình quân 26,2%/năm trong giai đoạn 2004 – 2007

 Sản phẩm khác: chiếm 6% doanh thu.

Nhóm sản phẩm này bao gồm nhiều sản phẩm khác nhau như: kem, phô mai, bánhflan, sữa đậu nành, nước ép trái cây, nước tinh khiết và trà Cà phê là sản phẩm mớinhất của Vinamilk, với các nhãn hiệu như Moment Coffee, True Coffee và Kolac

Tỷ trọng doanh thu các dòng sản phẩm trong giai đoạn 2009-2010 có thể

sẽ thay đổi theo hướng tỷ trọng doanh thu từ sản phẩm sữa nước và sữa bột sẽ ngàycàng cao, trở thành những sản phẩm quan trọng nhất; tỷ trọng doanh thu sữa đặc vàsữa chua sẽ thấp hơn do tiềm năng tăng trưởng thị trường của các sản phẩm

sữa bột và sữa nước lớn hơn so với các sản phẩm khác Đối thủ quan trọng nhấtcủa Vinamilk trong nước vẫn sẽ là Dutch Lady, có khả năng cạnh tranh mạnh vớiVinamilk trên cả 4 dòng sản phẩm sữa đặc, sữa nước, sữa bột và sữa chua

Nguyên liệu sữa luôn là vấn đề đươc các công ty sữa đặc biệt lưu tâm, vìnguyên liệu hiện nay chủ yếu là nhập ngoại, giá cả rất cao và bị động trong khâucung ứng Vinamilk đã đưa ra một số chiến lược khá thành công trong việc kiểmsoát chất lượng sữa tươi như: ký lại hợp đồng với các điều khoản bắt buộc, tuyệtđối không nhận sữa từ người vắt sữa thuê…Ngoài ra, Vinamilk còn kết hợp vớicông ty liên doanh Campia xây dựng trung tâm huấn luyện kỹ thuật nuôi bò sữa tạiLâm Đồng…Để chủ động về nguồn nguyên liệu cho các nhà máy chế biến sữa, bảođảm sản xuất ổn định, lâu dài, chủ trương phát triển nguồn nguyên liệu nội địa,giảm dần nguyên liệu nhập khẩu Công ty quyết định đầu tư phát triển các hìnhthức trang trại chăn nuôi bò sữa quy mô công nghiệp khép kín, với công nghệ hiệnđại Dự kiến, Vinamilk sẽ xây dựng các trang trại chăn nuôi bò sữa công nghệ caotại các tỉnh Nghệ An, Bình Định, Bình Dương, Sóc Trăng…với quy mô mỗi trangtrại nuôi 2000 con bò, cung cấp trung bình 30 triệu lít sữa/ năm Nhờ đó cơ bản giảiquyết được vấn đề nguyên liệu sữa của Vinamilk

* Mẫu mã, bao bì

Xu thế tiêu dùng hiện nay rất chú trọng tới mẫu mã, bao bì sản phẩm Nắmđược xu thế đó, nhiều công ty đã không ngần ngại đổ chi phí đầu tư vào bao bì Dùsau chiến dịch này, họ có thể mất lợi thế về giá bán, nhưng bù lại, doanh thu tăngmạnh hơn và người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu nhiều hơn

Để chuẩn bị cho những mùa lễ, Tết, Vinamilk không ngần ngại cho thiết kế, in

ấn bao bì mới mang thông điệp đến với người tiêu dùng Chi phí Vinamilk bỏ racho các chương trình thay đổi mẫu mã như thế này thường chiếm khoảng 10% tổngchi phí Cùng với việc tham gia trị trường thế giới cũng như cạnh tranh trong nước,mẫu mã – bao bì luôn chiếm vị trí quan trọng trong chiến lược marketing Vì xuhướng tiêu dùng hiện nay rất chú trọng tới bề ngoài sản phẩm, những sản phẩmđược thiết kế đẹp mắt luôn nhận được sự quan tâm của khách hàng

Phần lớn sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu

“Vinamilk”, thương hiệu này được bình chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và làmột trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm

2006 Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chấtlượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007

ISO 9001-2000 Việc này đã rút ngắn phần nào khoảng cách chất lượng so với sữangoại nhập và làm tăng lòng tin, uy tín của Vinamilk trên thị trường cạnh tranh.

Hiện nay, Vinamilk có trên 200 chủng loại sản phẩm, các sản phẩm đều đạtchất lượng cao, được các tổ chức quốc tế kiểm định Vì thế dễ dàng nhận được sựquan tâm của khách hàng

Một trong những chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm có tầm ảnh hưởnglớn đó là việc hợp tác với Viện Dinh dưỡng Quốc gia Theo đó, chất lượng sảnphẩm Vinamilk sẽ được đảm bảo bằng uy tín của Viện Dinh dưỡng Quốc gia Điềunày tạo ra lòng tin đối với người tiêu dùng, khiến cho việc tiêu thụ hàng hóa trở nênnhanh hơn

* Nghiên cứu sản phẩm mới

Hiện Vinamilk đã đưa ra một số sản phẩm mới rất hiệu quả Trong đó, phải kểđến là: sữa giảm cân, bia và cà phê moment

 Sữa giảm cân:

Hiện nay trẻ em béo phì ở Việt Nam đang tăng cao kết hợp với qua nghiên cứuthị trường sữa giảm cân, Vinamilk nhận thấy ít có đối thủ tham gia vào thị trườngnày, điều này đã tạo ra động lực cho Vinamilk đưa ra thị trường sản phẩm mới –

“Vinamilk sữa giảm cân” và ngay lập tức nhận được sự ủng hộ của người tiêudùng

Khác với các sản phẩm trên thị trường, Vinamilk sữa giảm cân xây dựng vớicông thức hiệu quả và chế độ điều trị khoa học theo từng giai đoạn, hỗ trợ ngườithừa cân kiểm soát cân nặng một cách hợp lý mà vẫn đảm bảo duy trì được mọisinh hoạt, công việc hàng ngày

Với mục tiêu nghiên cứu và đưa ra giải pháp giảm cân hiệu quả, an toàn, phùhợp với thể trạng người Việt Nam, sản phẩm này là một bước đột phá mới giúpđem lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng

 Bia:

Hiện nay, bia là một loại thức uống rất phổ biến tại Việt Nam, được minh chứngqua sản lượng bia sản xuất tiêu thụ ngày càng tăng trong vài năm qua Nhận thấy

xu hướng này, Vinamilk ngay lập tức nhảy vào thị trường sôi động này bằng việc

liên doanh với SAB Miller (công ty sản xuất bia lớn thứ nhì thế giới về sản lượng

bia) để sản xuất bia Zorok với tổng đầu tư 27 triệu USD Đầu năm 2007, bia Zorok

được đưa ra thị trường và nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng

 Cà phê moment:

Nền kinh tế ngày càng hội nhập, áp lực công việc cũng theo đó tăng lên Điềunày đòi hỏi mọi người phải luôn tỉnh táo trong công việc và giải pháp được lựachọn nhiều nhất là uống cà phê Vì thế thị trường cà phê đã nóng lên trông thấy.Ngay sau đó, năm 2005 Vinamilk đã có mặt trên thị trường cà phê với sản phẩm cà

phê moment Tuy nhiên, do mới tham gia thị trường, lại bị cạnh tranh gay gắt nênVinamilk không gây được tiếng vang lớn Không chịu khuất phục, cùng với lợi thếchi cho marketing rất cao ( hơn 2 triệu USD) Vinamilk đã đưa ra hàng loạt chiếnlược để chiếm lĩnh thị trường

Vinamilk đang đặt kỳ vọng lớn cho sự trở lại của cà phê moment Hướng tớimục tiêu trở thành nhãn hiệu cà phê hòa tan và cà phê rang xay hàng đầu ViệtNam Theo đó, Cà phê momnet sẽ chiếm khoảng 5% thị phần vào năm 2008, 15%thị phần vào năm 2009 và 30% thị phần vào năm 2010

Tóm lại, Vinamilk đã rất thành công trong các chiến lược sản phẩm của mình Các chiến lược này được đưa ra dựa trên nhu cầu thực tế nên có hiệu quả tức thì Thêm vào đó chi phí đầu tư rất lớn cho quảng cáo, giới thiệu sảng phẩm mới tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin tới người tiêu dùng.Chất lượng sản phẩm cũng rất được chú trọng nên đã tạo được lòng tin với khách hàng Bao bì của Vinamilk đơn giản nhưng đầy đủ và đẹp mắt nên cũng gây được sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng.

b Giá Cả (Price)

Giá được coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng của mọi doanh nghiệp Vì vậy, việc đưa ra được chính sách gia phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho Vinamilk có chiến lược kinh doanh hiệu quả

* Các nhân tố ảnh hưởng

- Mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu chủ lực của Vinamlik hiện nay là tối đa hóa giá trị của cổ đông vàtheo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh Khi đó giá bán sẽ được tính toán saocho có thể tăng doanh thu và lợi nhuận tối đa

Để đạt được mục tiêu trở thành công ty sữa và thực phẩm có lợi cho sức khỏevới mức tăng trưởng nhanh và bền vững nhất thị trường Việt Nam với các dòng sảnphẩm có lợi thế cạnh tranh dài hạn, Vinamlik chấp nhân hạ giá bán tới mức có thể

để đạt quy mô thị trường lớn nhất

Vinamilk tập trung làm ra những sản phẩm có chất lượng quốc tế, luôn hướngtới sự đáp ứng hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng, luôn thỏa mãn và có trách nhiệmvới khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng,

an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh vàtuân theo luật định Trong trường hợp này, Vinamilk thường định giá cao, bên cạnhviệc cố gắng tác động vào tâm lý người tiêu dùng trong mối quan hệ tương tác giữagiá cả và chất lượng

- Chi phí sản xuất kinh doanh

Năm 2008, Chi phí đầu tư ( CPĐT) vào khoảng 600 tỷ đồng (36 triệu USD)trong khi CPĐT năm 2007 và 2006 là 744 tỷ đồng (44,6 triệu USD) và 610 tỷ đồng(36,5 triệu USD) Tổng chi phí đầu tư năm 2008 gồm 325,6 tỷ đồng cho các dự ánđầu mới, 243,9 tỷ đồng từ các dựán đầu tư đang tiến triển, và 30,5 tỷ đồng dànhcho chi phí sửa chữa bảo trì định kỳ hàng năm

 Đầu tư công nghệ, dây chuyền sản xuất

Vinamilk đã sử dụng nhiều loại công nghệ hiện đại, tiên tiến trên thế giới,với chi phí đầu tư cao, đội giá thành Những công nghệ này phần lớn được nhậpkhẩu từ các hãng cung cấp thiết bị ngành sữa nổi tiếng trên thế giới Các dâychuyền thiết bị có tính đồng bộ, thuộc thế hệ mới, hiện đại

Vinamilk cũng tập trung đầu tư mạnh vào Công nghệ thông tin

 Chi phí Nguyên liệu đầu vào

Chi phí nguyên vật liệu (chủ yếu là sữa bột và sữa tươi) dùng cho sản xuất

chiếm tỷ trọng lớn trong tổng giá vốn hàng bán của Vinamilk (khoảng 89% chi phísản xuất) Hiện tại khoảng 60-70% nguyên liệu của Vinamilk là nhập khẩu (nguyênliệu sữa bột sau quá trình chế biến được hoàn nguyên thành các sản phẩm sữa khácnhau), phần còn lại là sữa tươi được thu mua trong nước

Khả năng chi phối giá sữa tươi nguyên liệu: Vinamilk hiện đang thu mua

khoảng 44,5% sản lượng sữa tươi trong nước (tương đương với 30-40% nguyênliệu dùng trong sản xuất) Do có lợi thế về mạng lưới và chính sách thu mua,

Vinamilk có lợi thế điều tiết giá nhất định khi thực hiện thu mua sữa tươi

Chi phí bán hàng

Chi phí bán hàng là khoản chi phí chiếm thứ tỷ lệ lớn thứ hai trong giá sữa,

từ 5% - 27% giá vốn Trong khi đó, chi phí quảng cáo, khuyến mãi từ 1% - 19,2%

Vinamilk có chi phí quảng cáo ở mức cao hơn mức khống chế ( theo quyđịnh là 10%) cũng có khả năng đẩy giá sữa lên cao

- Uy tín và chất lượng sản phẩm

Sản phẩm có chất lượng cao, đảm bảo, tạo được lòng tin cho phép Vinamilkđịnh giá bán cao mà không gây những phản ứng từ người tiêu dùng

- Nhu cầu, tâm lý tiêu dùng sản phẩm sữa

Càng ngày con người càng quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe của mình, vìthế các sản phẩm sữa được ưa chuộng (đặc biệt là sữa bột, sữa nước và sữa chua)

Xu hướng chọn mua loại đắt nhất ( tâm lý gắn liền giữa giá bán và chất lượng)cũng góp phần làm tăng giá sữa

- Giá của đối thủ cạnh tranh

Tâm lý chung của người tiêu dùng thường so sánh giá của những công ty

cùng loại sản phẩm để đưa ra quyết định mua sản phẩm Vì thế, Vinamilk tiến hànhnghiên cứu chi phí, giá thành và giá bán, chất lượng sản phẩm của đối thủ

Ví dụ về nghiên cứu Dutch Lady – đối thủ cạnh tranh lớn cùa Vinamilk:

4.500

* Các chiến lược giá trong thời gian qua

Bảng tham khảo giá một số dòng sản phẩm của Vinamilk

Với giá sữa hiện nay, Vinamilk chấp nhận giảm lãi hoặc bù đắp từ việc kinhdoanh nhiều dòng sản phẩm khác nhau để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêudùng, chứ không lỗ.

- Chính sách đắt tiền hơn để có chất lượng tốt hơn

Khi sản phẩm hiện tại có giá trị được định vị trong tâm trí người tiêu dùng caothì việc định vị sản phẩm mới hoàn toàn thuận lợi Một loạt nhẵn hiệu củaVinamilk được nâng cấp như: Dielac lên Dielac Alpha có sữa non colostrum củaVinamilk, Friso lên Friso Gold, Dumex thành Dumex Gold

- Chính sách giữ nguyên giá nhưng chất lượng cao hơn

Các sản phẩm có giá trị định vị thấp thì Vinamilk sử dụng hình thức định vịgiá trị cao hơn nhưng giữ nguyên giá Điển hình là việc định vị dòng sữa tiệt trùng

và sữa chua

- Chính sách giá thu mua của Vinamilk

Chủ trương: Vùng nhiều đổng cỏ, không đô thị hóa, điều kiện chăn nuôi tốtnhưng vận chuyển xa thì giá thấp hơn Đồng thời luôn điều chỉnh giá thu mua theomùa vụ và tình hình giá sữa thế giới

* Định Giá

Doanh thu của Vinamilk được dự báo tăng bình quân 12,84% năm trong giaiđoạn 2009-2012 và giảm xuống còn 7,72% trong giai đoạn 2013-2017 Các tỉ lệ giávốn hàng bán/doanh thu được dự báo ở mức 68,44% trong năm 2009 và tăng dần

về mức bình quân giai đoạn 2005-2008 là 72,94%, tổng chi phí bán hàng và chi phíquản lý ổn định ở mức 15,74% doanh thu Các khoản tiền nhàn rỗi được giả địnhdoanh nghiệp sẽ dùng để trả nợ làm giảm chi phí vốn vay của doanh nghiệp Quy

mô đầu tư tài chính được giả định sẽ không thay đổi

Kết luận: chính sách giá của Vinamilk khá hợp lý Lợi thế cạnh tranh cách biệt so với những sản phẩm cùng loại chính là lợi thế tuyệt đối trong việc đáp ứng

đa số nhu cầu tiêu dùng ở mọi nơi, mọi giới và mọi tầng lớp.

c Phân Phối (Place)

Mạng lưới phân phối của Vinamilk là một lợi thế cạnh tranh có thế mạnh hơn hẳn các đối thủ khác trên thị trường Việt Nam Công ty sở hữu một mạng lưới phân