Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích môi trường kinh doanh việt nam sử dụng mô hình swot để định hướng chiến lược cho công ty cổ phần sữa việt nam - vinamilk
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI THẢO LUẬN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH VIỆT NAM SỬ DỤNG MƠ HÌNH SWOT ĐỂ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK Bộ môn: Marketing Giảng đường H303 – Chiều thứ ca Hà Nội, tháng 4/2011 PHẦN 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH VIỆT NAM Môi trường vĩ mô 1.1 Nhân học Quy mô tốc độ tăng dân số - Tổng số dân nước ta vào ngày 1/4/2009 85.789.573 tăng 9,47 triệu người so với năm 1999 (với sai số 0,3%) Hiện dân số Việt Nam vào khoảng 86 triệu người - Tốc độ tăng dân số bình quân năm giai đoạn 1999-2009 1,2%/năm Nước ta nước có mật độ dân số cao khu vực (260 người/km 2), gia tăng dân số nhanh tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường tận dụng nguồn lao động Tuy nhiên tăng dân số tạo sức ép lớn đến vấn đề chung xã hội việc làm, nhà ở… ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sống người dân vơ hình chung ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cơ cấu dân số: Theo thống kê năm 2009, cấu dân số theo độ tuổi Việt Nam là: • 0-14 tuổi: 29,4% • 15-64 tuổi: 65% • Trên 65 tuổi: 5,6% Việt Nam có “cơ cấu dân số vàng” với lực lượng lao động dồi Điều giúp cho doanh nghiệp dễ dàng có nguồn nhân cơng dồi với giá rẻ, góp phần giảm chi phí sản xuất, hạ giá bán sản phẩm Tuy nhiên, nguồn lao động Việt Nam có 25% số lao động đào tạo, thiếu hụt lượng lao động chất lượng cao đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Đó khó khăn mà hầu hết doanh nghiệp Việt Nam gặp phải Sự thay đổi quy mô hộ gia đình Xu hướng: gia đình với quy mơ lớn bao gồm nhiều hệ trước thay hộ gia đình nhỏ lớp trẻ ngày có xu hướng sống tự lập, ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu nhiều loại hàng hóa, qua ảnh hưởng đến quy mơ thị trường doanh nghiệp Phân bố dân cư - Dân số nước ta phân bố khơng có khác biệt lớn theo vùng Hai vùng đồng sông Hồng đồng sơng Cửu Long có 43% số dân nước sinh sống Ngược lại, hai vùng trung du miền núi phía Bắc Tây Nguyên chiếm phần năm (gần 19%) số dân nước Mật độ dân số khác biệt lớn vùng, vùng có mật độ đơng dân gấp mười lần vùng có mật độ dân số thấp - Dân cư có xu hướng chuyển dịch từ nông thôn thành phố, tới khu công nghiệp hóa, khu thị Do q trình thị hóa diễn mạnh mẽ, đơthị ngày mở rộng đông đúc, hấp dẫn người từ nơng thơn thành phố tìm việc làm Các doanh nghiệp cần có chiến lược tập trung vào vùng thị trường thành phố đồng thời mở rộng chi nhánh vùng trung du, miền núi, vùng sâu vùng xa Việc dân số tập trung thành phố lớn giúp doanh nghiệp tạo thuận lợi cho doanh nghiệp việc nghiên cứu, khảo sát thị trường, giám sát giao dịch để tránh tượng hàng giả, hàng nhái hay gian lận hàng chuyển qua đại lý trung gian Tuy nhiên việc tập trung làm cho cạnh tranh ngày gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược Marketing phù hợp để tồn phát triển Chính sách dân số - Thực cơng tác dân số, kế hoạch hóa gia đình: gia đình sinh từ 1-2 Có hình thức xử lý nghiêm với cán bộ, đảng viên, công chức sinh thứ ba trở lên - Tăng cường đưa kiến thức dân số, công tác kế hoạch hóa đến nhân dân Đây sách phù hợp với hoàn cảnh nước ta, đất nước cịn giai đoạn phát triển, cịn nhiều khó khăn, quy mơ dân số khơng ngừng tăng dẫn đến không đảm bảo chất lượng sống vấn đề môi trường, xã hội Điều làm giảm quy mơ dân số tương lai Do doanh nghiệp phải có chiến lược cụ thể để tránh bị thu hẹp quy mô thị trường 1.2 Kinh tế Bối cảnh giới: Tình hình kinh tế diễn biến phức tạp, tiềm ẩn nguy khủng hoảng Bối cảnh kinh tế Việt Nam năm 2010: - Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2010 đạt 6,78 % Trong bối cảnh khó khăn kinh tế toàn cầu, tốc độ tăng trưởng đáng tự hào Việt Nam Nền kinh tế liên tục phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng thị trường nước tranh thủ hội vươn thị trường giới - Tỉ lệ lạm phát: 11,75% Trong vòng bốn năm từ 2007-2010, có tới ba năm lạm phát mức hai số (năm 2007 12,63%; năm 2008 22,97%), toán lớn với kinh tế Việt Nam Tình trạng lạm phát q nóng, đặc biệt thành phố lớn khiến cho sống người dân gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến sức mua người tiêu dùng, qua ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Tỉ lệ thất nghiệp: 2,88% Tuy tỉ lệ thất nghiệp giảm so với năm 2009 (4,65%) mức cao, phản ánh nghịch lý, doanh nghiệp thiếu nguồn lao động số người thất nghiệp lại không ngừng tăng lên Điều công tác đào tạo lao động chưa tốt, chưa có chất lượng cao Doanh nghiệp phải có biện pháp nâng cao đội ngũ lao động đồng thời tuyển thêm nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc - Xu hướng tiêu dùng dân cư + Chuyển sang hàng thiết yếu lương thực, thực phẩm + Chuyển từ hàng ngoại sang hàng nội Xu hướng tiêu dùng hàng nội người dân hội vô thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng thị phần khẳng dịnh thương hiệu 1.3 Chính trị - Pháp luật Mơi trường trị – pháp luật ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường trị - pháp luật tác động tới hoạt động kinh doanh theo hướng: khuyến khích kìm hãm Mơi trường trị pháp luật bao gồm: Tình hình an ninh trị, chế điều hành phủ Đây xem điểm mạnh môi trường kinh doanh VN Tình hình an ninh trị Việt Nam tương đối ổn đinh Việt Nam tồn Đảng lãnh đạo, khơng có tình trạng đa Đảng nước khác Các chế điều hành phủ tương đối rõ ràng ổn đinh Hệ thống pháp luật văn pháp luật đặc biệt sách kinh tế nhằm điều chỉnh hành vi kinh doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổi thương mại Trong báo cáo Doing Business 2010 Ngân hàng Thế giới (World Bank) Tổ chức Tài Quốc tế (IFC) Việt Nam xếp thứ 93, tụt bậc so với năm trước Nguyên nhân việc tụt giảm loại trừ việc thiếu môi trường pháp lý minh bạch Về thủ tục hành Việt Nam: rườm rà, gây nhiều cản trở cho hoạt động kinh doanh Đăng kí doanh nghiệp VN: Mặc dù kể từ luật doanh nghiệp 2005 thức có hiệu lực, số ngày cấp phép đăng kí KD có giảm xuống nhiên thủ tục cịn rườm rà, phức tạp - Các bước thủ tục, thời gian chi phí bỏ để giải giấy phép hoạt động kinh doanh ngành xây dựng Việt Nam tương đối cao so với nước khu vực Nhà đầu tư 14 bước thủ tục, 194 ngày 373,6% thu nhập bình quân đầu người, mức bình qn tồn khu vực 185% mức thu nhập bình qn; chí nước láng giềng Thái Lan 10,7% Về việc đóng thuế Theo báo cáo, doanh nghiệp Việt Nam thuộc nhóm tiêu tốn nhiều thời gian để đáp ứng yêu cầu thuế Nhưng thủ tục thuế nhiêu khê, làm nhiều thời gian doanh nghiệp vấn đề đáng lưu ý Bình quân doanh nghiệp phải nộp 32 lần 1.050 làm việc Indonesia 266 làm việc - - Việt Nam chưa có chế bảo vệ nhà kinh doanh người tiêu dùng Ví dụ, vụ sữa nhiễm melamine, cơng ty sữa có Vinamilk bị oan Bộ Y tế thức giải oan thiệt hại họ khơng bồi thường, nông dân đổ sữa kêu Giả sử doanh nghiệp có khởi kiện yêu cầu Bộ Y tế bồi thường thiệt hại thắng kiện khó nhận tiền bồi thường Luật bồi thường nhà nước chưa ban hành Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng chống độc quyền có chưa vào sống thiếu quy định cụ thể để thực quyền bảo vệ quyền người tiêu dùng Đặc biệt hình thức độc quyền gây thiệt hại lớn cho người tiêu dùng thực tế tồn Khi người ta tăng giá xăng, giá cước vận tải lấy lý thị trường giới tăng Nhưng thị trường giới giảm người tiêu dùng kêu mãi, người ta giảm cách nhỏ giọt Nguyên nhân định giá doanh nghiệp ngồi lại với đưa mức giá chung, người tiêu dùng lựa chọn khác Hành vi móc túi chưa có chế để xử lý Về việc đăng kí tài sản Doanh nghiệp dàng bảo đảm quyền sở hữu tài sản hay không? Ở Việt Nam doanh nghiệp cần trải qua bước thủ tục, 67 ngày tốn 1,2% giá trị tài sản để có bảo đảm Tuy nhiên, so với nước đứng đầu bảng xếp hạng doanh nghiệp Việt Nam nhiều thời gian đăng ký tài sản Một nguyên tắc WTO minh bạch pháp luật thương mại Muốn minh bạch pháp luật thương mại trước hết cần phải minh bạch sở hữu, quyền sở hữu cá nhân, sở hữu nhà nước sở hữu đất đai - Các quyền dân công dân, quyền kinh doanh quyền sở hữu tài sản quyền hiến định Do đó, bảo đảm quyền phải nghĩa vụ nhà nước Hiện nay, nhà nước có quy định pháp lý quyền chưa có đảm bảo hoàn chỉnh Cụ thể, để đảm bảo quyền phải xây dựng ba chế bao gồm: chế xác lập quyền, chế thực quyền chế bảo vệ quyền Hiện nay, Việt Nam, mặt ngun tắc cơng dân có quyền chưa có chế đảm bảo chưa có thiếu, chế bảo vệ quyền Cần phải xây dựng chế đảm bảo quyền dân người dân trình lập pháp Tình trạng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ diễn phổ biến nhiều lĩnh vực, làm cho môi trường cạnh tranh thiếu lành mạnh dễ dẫn đến vụ kiện mặt Các chủ trương đường lối Đảng Cộng sản Việt Nam Phát triển kinh tế thị trường dựa định hướng xã hội chủ nghĩa Đảng ta khơng ngừng đưa đường lối sách nhằm khuyến khích, thúc đẩy, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát triển Lập trường sách quan hệ khu vực quốc tế - Tham gia khu vực mậu dịch tự ASEAN, ASEAN - Trung Quốc khu vực mậu dịch tự khác (ASEAN - Nhật Bản, ASEAN -Ấn Độ, ASEAN - Hàn Quốc) - Tham gia diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC) - Tham gia diễn đàn hợp tác kinh tế Á - ÂU (ASEM) - Tham gia tổ chức thương mại giới (WTO) => Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập doanh nghiệp Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn số khó khăn: Hoạt động xuất nhập hàng hóa Việt Nam cải thiện nhiều, chi phí thủ tục giảm thời gian Để xuất container hàng, doanh nghiệp phải có sáu loại hồ sơ, 24 ngày tốn 669 USD Trong đó, Trung Quốc chi phí thời gian khơng thấp Việt Nam 21 ngày chi phí tiền bạc lại thấp đáng kể, 390 USD Tương tự để nhập container, doanh nghiệp cần có loại hồ sơ, 23 ngày 881 USD Việc phải chịu chi phí cao nhiều so với nước khu vực gây ảnh hưởng không nhỏ cho tính cạnh tranh Việt Nam 1.4 Văn hóa – Xã hội Văn hóa Việt Nam mang đậm sắc văn hóa phương Đơng Ví dụ: Người Việt có thói quen thờ cúng tổ tiên ăn Tết cổ truyền; nói đến truyền thống văn hố ẩm thực người Việt Nam phải nói đến tập quán tiêu dùng cơm gạo với phương tiện để ăn bát đũa cịn nhiều nước phương Tây bánh mì, bơ, sữa, thịt với phương tiện thìa, dĩa v.v Sự hiểu biết tường tận văn hố Việt "vũ khí" doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, dựng hàng rào với tất doanh nghiệp nước ngồi mà khơng có hàng rào quanh ta, cạnh tranh với người nước ngồi vốn liếng, cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý cạnh tranh Văn hố Văn hố thứ khơng dễ học, rào cản lớn với với người nước ngoài, kể người nước sống nhiều năm nước Tựu chung lại, điều mà doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nước khơng làm tìm hiểu kỹ nhu cầu người Việt Nam, văn hoá Việt Nam, đáp ứng nhu cầu đó, văn hố thắng sân nhà 1.5 Khoa học – Công nghệ Khoa học cơng nghệ tạo điều kì diệu cho sống người Công cạnh tranh công nghệ đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển thị trường mà làm thay đổi chất cạnh tranh Cả giới cách mạng công nghệ, hàng loạt công nghệ đời tích hợp vào sản phẩm, dịch vụ Thế kỉ XXI kỷ phát triển khoa học- công nghệ với bùng nổ công nghệ thông tin Đây thành tựu lớn nhân loại, nhờ lồi người tiếp cận với thơng tin giới lúc nơi Nhận thức vấn đề này, Việt Nam, dù ngân sách nhà nước hạn hẹp, với nỗ lực Nhà nước, từ năm 2000 tỉ lệ chi ngân sách nhà nước cho KH & CN đạt 2%, đánh dấu mốc quan trọng trình thực sách đầu tư phát triển KH&CN Đảng Nhà nước Bên cạnh sản phẩm ngày phức tạp hơn, công chúng cần bảo đảm an toàn chắn, quan nhà nước tăng cường quyền lực việc kiểm tra nghiêm cấm sản phẩm có khả khơng an toàn Hiện nay, hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam hội để học hỏi, tiếp cận khoa học công nghệ nước bạn, nâng cao lực sản xuất nước 1.6 Địa lý Lãnh thổ VN gồm phận : - Đất liền: 330991 km2, hình chữ S - Biển rộng gấp nhiều lần so với đất liền, thuận lợi phát triển ngành kinh tế biển - Vị trí địa lí quy định đặc điểm thiên nhiên nước ta mang tính chất nhiệt đới ẩm gió mùa - Nước ta nằm vị trí tiếp giáp lục địa đại dương liền kề với vành đai sinh khống Thái Bình Dương địa trung hải, đường di lưu di cư nhiều lồi động thực vật nên có nhiều tài nguyên khoáng sản tài nguyên sinh vật vơ phong phú - Vị trí hình thể nước ta tạo nên phân hóa đa dạng tự nhiên thành vùng tự nhiên khác miền Bắc với miền Nam, miền núi đồng vằng, ven biển, hải đảo - Việt Nam nằm ngã tư đường hàng hải hàng không quốc tế quan trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho nước ta giao lưu với nước khu vực giới - Nước ta cửa ngõ mở lối biển thuận lợi cho nước Lào, Đông bắc Thái Lan, Campuchia khu vực Tây Nam Trung Quốc Vị trí địa lí thuận lợi có ý nghĩa quan trọng việc phát triển ngành kinh tế, vùng lãnh thổ, tạo điều kiện thực sách mở cửa, hội nhập với nước giới, thu hút vốn đầu tư nước ngồi Bên cạnh cịn tạo điều kiện thuận lợi cho nước ta chung sống hịa bình, hợp tác hữu nghị phát triển với nước, đặc biệt với nước láng giềng nước khu vực Đơng Nam Á ► Khó khăn: - Nước ta nằm vùng có nhiều thiên tai bão, lũ lụt, hạn hán thường xảy năm - Biên giới dài, vùng biển rộng lớn nên việc bảo vệ chủ quyền quan trọng - Đất nước kéo dài theo hướng Bắc - Nam làm giao thơng xun Việt tốn kém, khó khăn điều hành quản lý kinh tế XH - Nằm vùng kinh tế động phải cạnh tranh tích cực với nước (đây điểm khó khăn thuận lợi cho Việt Nam) Vấn đề không môi trường tự nhiên ngày cầng xấu trở thành vấn đề quan trọng đặt trước doanh nghiệp cơng chúng Ở nhiều thành phố giới tình trạng nhiễm khơng khí nước đạt tới mức độ nguy hiểm Một mối lo lớn hóa chất cơng nghiệp tạo lỗ thủng tầng ozone gây nên hiệu ứng nhà kính, tức làm cho trái đất nóng lên đến mức độ nguy hiểm Cùng với đó, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với mối lo sau: • Thiếu hụt ngun liệu • Chi phí lượng tăng • Mức độ nhiễm tăng Thực tiễn đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với xu hướng chung giới: • Áp dụng sách tiết kiệm nguyên, nhiên liệu: thu hồi nước qua sử dụng, lắp đặt tiết kiệm điện… • Ứng dụng công nghệ sản xuất thân thiện với môi trường, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng như: tháp lọc khí, trung tâm tái sinh hệ thống bãi thải, sản xuất bao gói hàng hóa khơng huỷ hoại môi trường Những công ty khôn ngoan thay để bị chậm chân, chủ động có chuyển biến theo hướng bảo vệ môi trường để tỏ có quan tâm đến tương lai môi trường giới Môi trường vi mô 2.1 Yếu tố khách hàng Khách hàng yếu tố quan trọng mơi trường vi mơ họ người đề đạt yêu cầu, mong muốn, họ người lựa chọn tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp người đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Để phân loại, khách hàng gồm có: người tiêu dùng, người trung gian, người sản xuất, quan Đảng Chính phủ Người tiêu dùng Thị trường người tiêu dùng gồm cá nhân, hộ gia đình, nhóm người có tiềm ẩn mua sắm hàng hoá dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu cá nhân Các đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam: - Khoảng cách giàu nghèo ngày tăng Mặc cho tất biến động kinh tế toàn cầu với ảnh hưởng lạm phát hay suy thoái kinh tế, hộ gia đình trung lưu Việt Nam trở nên giàu có 10 Từ thấy thực điều đáng bàn với tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam nhà làm Marketing cần đánh giá lực tài để từ định chiến lược cho cơng ty Kỹ thuật cơng nghệ Hiên doanh nghiệp Việt nam cố gắng ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào trình sản xuất Tiến hành nhập trang thiết bị để nâng cao suất lao động Tuy nhiên theo nhận định chung, trình độ khoa học-kỹ thuật viêt nam thấp Theo quan chức Việt nam nói "cơng ty Việt Nam bỏ lỡ công nghệ tụt hậu thị trường tồn cầu thay đổi nhanh chóng,.” Theo Sở Khoa học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm sản xuất công nghiệp Việt Nam, nghiên cứu gần 429 công ty phát có ba số họ áp dụng cơng nghệ tiên tiến Hơn nửa tìm thấy sử dụng "công nghệ lỗi thời." công ty Việt Nam bỏ lỡ công nghệ tụt hậu thị trường tồn cầu thay đổi nhanh chóng, quan chức nói Nguồn nhân lực Trong báo cáo thức mình, Việt Nam ln khẳng định có nguồn tài ngun phong phú người mà đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế-xã hội tương lai Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam vấn đề hóc búa Các quan chức cho biết 32% người lao động đào tạo 14,4% có chứng đào tạo dạy nghề dài hạn Các báo cáo thị trường lao động Bộ LĐTBXH cho biết: “Việt Nam thiếu trầm trọng lao động kỹ thuật trình độ cao lao động dịch vụ cao cấp ngành tài chính, ngân hàng, du lịch, bán hàng nên nhiều nghề công việc phải thuê lao động nước lao động xuất đa phần có trình độ chun mơn kỹ thuật thấp qua giáo dục định hướng” Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thi Việt Nam chi tiêu khoảng nghìn tỉ đồng (US $ 375,000,000) dạy nghề năm tiếp theoTổ Đào tạo trình độ kỹ thuật cho cán công nhân viên tổ chức doanh nghiệp Chính mà chất lượng nguồn nhân lực công ty nâng lên đáng kể 2.4 Những tổ chức cá nhân cung ứng yếu tố sản xuất 14 Để tiến hành sản xuất hàng hóa dịch vụ cung cấp cho thị trường cơng ty cần cung cấp yếu tố đầu vào như:nguyên, nhiên, vật liệu,phụ tùng, bán thành phẩm, tuyển dụng lao động,thuê đất, vay tiền… Ở Việt Nam nhà cung ứng yếu tố sản xuất có nhiều biến động Nhiều công ty phải đối mặt với việc khan nguồn nguyên liệu Từ đầu năm đến nay, giá đường giới nước liên tục tăng mạnh làm cho nhiều nhà máy đường phải hoạt động công suất thiếu nguyên liệu, cộng với cạnh tranh khốc liệt từ loại đường nhập trở ngại lớn mà doanh nghiệp ngành mía đường phải đối mặt Từ ta thấy nhà cung ứng thị trường việt nam nhìn chung chưa đủ tiềm lực để cung ứng nguồn nguyên vật liệu cho doanh ngiệp cách ổn định cho dù họ có nhiều cố gắng Nguyên nhân chủ yếu lực tài nhà cung ứng yếu nên bị ảnh hưởng nhiều biến động thị trường, ảnh hưởng yếu tố thời tiếtsự khan nguồn nguyên vật liệu… Như nhà quản trị marketing phải ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng giá vật tư mua buộc phải nâng giá.trong ngắn hạn bỏ lỡ hội tiêu thụ kế hoạch dài hạn làm thiện cảm khách hàng cơng ty Ví dụ: năm gần giá dầu lửa có nhiều biến động điều bất lợi cho công ty kinh doanh phải sử dụng tới sản phẩm từ dầu mỏ 2.5 Các tổ chức dịch vụ môi giới MKT Những môi giới trung gian bao gồm cá nhân hay doanh nghiệp hỗ trợ cho việc phân phối, tiêu thụ, quảng bá hàng hóa/dịch vụ cho thị trường Họ bao gồm: Những môi giới thương mại: cá nhân hay doanh nghiệp phân phối bán lẻ, tìm kiếm và/hoặc trực tiếp bán sản phẩm Ví dụ hệ thống môi giới thương mại Unilever hàng ngàn tiệm tạp hóa, Đại lí, nhà phân phối, siêu thị…Tại doanh nghiệp cần có mơi giới thương mại? Đó khơng cơng ty có đủ khả tự thiết kế kênh phân phối bao trùm khắp thị trường môi giới thương mại đảm bảo tốt hơn, nhanh điều kiện thuận tiện thời gian, địa điểm thủ tục mua hàng cho khách hàng mục tiêu, tất nhiên với chi phí thường thấp so với cơng ty tự làm Những mơi giới lưu thơng hàng hóa: Các cá nhân hay tổ chức giúp lưu thông hàng hóa, vận chuyển từ nơi dự trữ tới nơi cần thiết Các mơi gới có tác dụng việc bảo đảm 15 an toàn, đẩy nhanh tiêu thụ hàng hóa, giảm chi phí trung gian làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp lựa chọn môi giới tốt Những môi giới dịch vụ Marketing: Các cá nhân tổ chức cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường, quảng cáo, tư vấn marketing….giúp công ty có định hướng tốt quảng bá hiệu cho sản phẩm Ngày nay, điều kiện cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp khơng thể tự làm hết cơng tác này, mà làm tốt được, việc sử dụng môi giới dịch vụ marketing vơ cần thiết Những mơi giới tổ chức tín dụng- tài chính: Các tổ chức hỗ trợ đầu tư, ngân hàng, cơng ty tín dụng, cơng ty bảo hiểm… nhằm hỗ trợ công ty đầu tư và/bảo hiểm chống lại rủi ro lien quan tới việc mua bán hàng hóa Các mơi giới ảnh hưởng tới khả cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nói chung, mơi giới trung gian ảnh hưởng tới đầu sản phẩm, cụ thể ảnh hưởng tới giá bán lẻ, hình ảnh thương hiệu, uy tín cơng ty, tốc độ tiêu thụ v.v…Giả sử nhà phân phối bán lẻ thực khơng chương trình khuyến tiêu dùng ( ví dụ: khơng phát q khuyến cho người tiêu dùng) uy tín hình ảnh công ty bị ảnh hưởng nghiệm trọng Hoặc giả nhà bán lẻ hạ giá sản phẩm để cạnh tranh lẫn ảnh hưởng tới hình ảnh công ty Nhất môi giới marketing, họ làm sai lệch hay không phù hợp thông tin tời thị trường ảnh hưởng sâu sắc tới doanh nghiệp, nhiều trường hợp sản phẩm bị tầy chay quảng cáo hay thơng tin khơng phù hợp Do vậy, công tác Marketing cho môi giới trung gian bao gồm việc cung cấp đầy đủ xác thông tin thị trường, giáo dục thường xuyên quan điểm định hướng hành động marketing doanh nghiệp, phối hợp thực giám sát chặt chẽ hoạt động họ để hạn chế tối đa rủi ro sai sót xảy 16 PHẦN 2: SỬ DỤNG MƠ HÌNH SWOT ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY VINAMILK Giới thiệu sơ lược công ty Vinamilk Giới thiệu chung: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) thành lập sở định số 155/2003QĐ-BCN ngày 01/10/2003 Bộ Công nghiệp việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty Sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Trước ngày 01/12/2003, Công ty doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Công nghiệp Vốn điều lệ đăng ký công ty 1.590 tỷ đồng, cổ đơng Nhà nước chiếm 50,01% vốn cổ phần, cổ đông nội chiếm 13,10% cổ đông bên ngồi chiếm 36,89% Hoạt động cơng ty: - Ngành, nghề kinh doanh sản phẩm chính: sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát sản phẩm từ sữa khác Ngoài ra, cơng ty Vinamilk cịn kinh doanh thực phẩm cơng nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất, nguyên liệu; kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản; kinh doanh kho bãi, bến bãi; kinh doanh vận tải tơ, bốc xếp hàng hóa; sản xuất mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café rang – xay – phin – hòa tan; sản xuất, kinh doanh số ngành nghề khác theo phạm vi cho phép pháp luật - Cơ cấu tổ chức hoạt động Công ty: Công ty có trụ sở 36-38 Ngơ Đức Kế, Quận 1, Tp.HCM Cơng ty có nhà máy sữa, có nhà máy xí nghiệp kho vận Tp.HCM nhà máy đặt tỉnh như: Đồng Nai, Cần Thơ, Quy Nhơn, Nghệ An, Hà Nội Điểm mạnh công ty Vinamilk 2.1 Vị trí đầu ngành hỗ trợ thương hiệu xây dựng tốt Thương hiệu Vinamilk sử dụng từ công ty bắt đầu thành lập vào năm 1976 thương hiệu sữa biết đến rộng rãi Việt Nam 2.2 Danh mục sản phẩm đa dạng mạnh 17 Vinamilk cung cấp sản phẩm sữa đa dạng phục vụ nhiều đối tượng người tiêu dùng với dòng sản phẩm nhắm đến số khách hàng mục tiêu chuyên biệt trẻ nhỏ, người lớn người già với sản phẩm dành cho hộ gia đình cở sở kinh doanh quán café Bên cạnh đó, thơng qua việc cung cấp sản phẩm đa dạng đến người tiêu dùng với kích cỡ bao bì khác nhau, Vinamilk mang đến cho khách hàng thị trường Việt Nam sản phẩm sữa tiện dụng mang theo dễ dàng 2.3 Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2009, Vinamilk bán sản phẩm thông qua 240 nhà phân phối với 140.000 điểm bán hàng toàn 64 tỉnh thành nước Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng khắp đất nước hỗ trợ cho nhà phân phối phục vụ tốt cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng Cùng với mạng lưới phân phối nước, Vinamilk đàm phán hợp đồng cung cấp với đối tác tiềm nước Thái Lan, Úc Mỹ 2.4 Quan hệ bền vững với nhà cung cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy Vinamilk hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Công ty ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nơng trại bị sữa, cho phép cơng ty trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời công ty tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Vinamilk nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng 2.5 Năng lực nghiên cứu phát triển theo định hướng thị trường Vinamilk có đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu người tiêu thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng Chẳng hạn, am hiểu thị hiếu trẻ em từ đến 12 tuổi giúp công ty đưa thành công chiến lược tiếp thị mang tên Vinamilk Milk Kid vào tháng năm 2007 Kết chiến lược tiếp thị Vinamilk Milk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi vào tháng 12 năm 2007 18 Vinamilk có đội ngũ nghiên cứu phát triển gồm 10 kỹ sư nhân viên kỹ thuật Các nhân làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với phận tiếp thị, phận liên tục cộng tác với tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng thị hiếu tiêu dùng Kinh nghiệm quản lý tốt chứng minh kết hoạt động kinh doanh bền vững Vinamilk quản lý đội ngũ nhiệt tình giàu kinh nghiệm ngành Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm ngành sữa cơng ty giữ vai trị chủ chốt trình tăng trưởng phát triển công ty hôm Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, phân phối bán sản phẩm sữa 2.6.Thiết bị công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế: Vinamilk nhập công nghệ từ nước châu Âu Đức, Ý Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất, công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng cơng nghệ sấy phun Niro Đan Mạch, hãng dẫn đầu giới công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất Các công ty Cô gái Hà Lan (công ty trực thuộc Friesland Foods), Nestle New Zealand Milk sử dụng cơng nghệ quy trình sản xuất Ngồi ra, vinamilk sử dụng dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế Tetra Pak cung cấp sản phẩm sữa sản phẩm giá trị công thêm khác Điểm yếu công ty Vinamilk 3.1 Hệ thống marketing chưa tốt Vinamilk có sản phẩm tốt, chí có thương hiệu mạnh, khâu marketing yếu, dẫn đến chưa tạo thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh công ty Tuy sản phẩm có lượng sữa tươi chiếm 70% - 99%, chưa biết cách khai thác thương hiệu nên Vinamilk chưa có thơng điệp để người tiêu dùng hiểu khác biệt sữa tươi so với sữa hoàn nguyên, sữa tiệt trùng Chủ động nguồn nguyên liệu, giá thu mua sữa cao doanh nghiệp khác, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến đại lợi vượt trội Vinamilk, tất mạnh hẳn lại chưa chuyển tải đến người tiêu dùng 3.2 Cơng tác chăm sóc khách hàng chất lượng sản phẩm chưa thực tốt 19 Sản phẩm sữa sản phẩm nhạy cảm với công đoạn bảo quản, vận chuyển Nếu khâu làm khơng tốt người tiêu dùng nhận sản phẩm sữa không bảo đảm chất lượng ban đầu Do đó, chăm sóc khách hàng vấn đề đặt lên hàng đầu Thế chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vinamilk vẫn còn kém.Vinamilk đủ sức cạnh tranh ngang ngửa với đối thủ nước kinh doanh mặt hàng sữa Việt Nam có chiến lược giá hợp lý, đa dạng sản phẩm, mẫu mã chất lượng không thua sản phẩm nhập khẩu, xét cho cùng, nhiều bất cập khâu chăm sóc khách hàng nói Một tốt bù cho nhiều chưa tốt 3.3 Hệ thống phân phối bán lẻ chưa chọn lọc Hệ thống phân phối bán lẻ cơng ty sữa nước nói chung Vinamilk nói riêng chưa chặt chẽ khâu lựa chọn, ký kết hợp đồng phân phối với đại lý Các đại lý điểm bán lẻ kênh bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng, khơng có quy định chặt chẽ điều kiện kho tàng, bảo quản, dịch vụ… làm uy tín cơng ty Nhiều hộp sữa khơng bảo quản quy cách nên trước tới tay người tiêu dùng bao bì bị biến dạng, biến chất, hạn… Vinamilk nên có khuyến cáo cơng bố cụ thể đại lý phân phối hãng phương tiện thông tin đại chúng để người biết rõ Đồng thời có cam kết bồi thường sản phẩm vi phạm chất lượng mua đại lý cơng ty có lý đáng, giúp người tiêu dùng yên tâm với sản phẩm sữa nội Cơ hội công ty Vinamilk 4.1 Thị trường sữa Việt Nam ngày mở rộng với nhu cầu không ngừng tăng cao Nguyên nhân do: - Mặc dù hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm sữa phạm vi toàn cầu thời gian qua sụt giảm khủng hoảng kinh tế giới, song điều không tác động nhiều đến tiêu thụ sữa Việt Nam, nhu cầu sữa tăng mạnh với tổng doanh thu năm 2009 tăng trưởng 14% so với năm 2008, đạt 18.500 tỷ đồng Con số vượt xa mức doanh thu 4.194 tỷ đồng năm 2000 13.361,7 tỷ đồng năm 2007 Điều cho thấy không giống ngành khác ngành sữa chịu tác động thị trường giới nhu cầu sữa năm qua khơng có sụt giảm 20 - Việt Nam nước có cấu dân số trẻ với mức tăng dân số 1%/năm thu nhập bình quân tăng 6%/năm tốc độ tăng trưởng kinh tế trung bình giai đoạn 2001 – 2010 7,25% Trong đó, tăng trưởng trung bình giai đoạn 2001 – 2005 7,51% giai đoạn 2006 – 2010 7% Điều đồng nghĩa với chất lượng sống không ngừng nâng cao sữa chế phẩm từ sữa ngày trở thành sản phẩm thiếu - Tốc độ tiêu thụ sản phẩm sữa tính theo đầu nguời Việt Nam tăng mạnh đó, đứng đầu sữa bột nguyên kem, với tốc độ tăng trưởng bình quân 28,9%/năm (từ 0,07 kg/người (1997) lên kg/người (2009) Tiếp đến sữa không béo, với mức tăng bình quân xấp xỉ 20%/năm cuối sữa nước với khoảng 10%/năm - Bên cạnh mức tiêu thụ sữa tươi bình quân Việt Nam 14 lít/người/năm, cịn xa so với nước khác khu vực, Thái Lan (23 lít/người/năm), Trung Quốc (25 lít/người/năm) 4.2 Sau vụ sữa nhiễm Melamine niềm tin người tiêu dùng với sản phẩm sữa ngoại nhập phần bị giảm sút Hệ khách hàng dần hướng tới sản phẩm sữa sản xuất nước với chất lượng khơng thua với giá thành hợp lý Đây hội vàng cho Vinamilk thương hiệu sữa nước chiếm lĩnh lại thị trường nội địa từ dần khẳng định tạo dựng niềm khách hàng Vụ việc đồng thời thương hiệu sữa nội sữa bột ngoại nhập sử dụng từ nguồn nguyên liệu giống nhau.Điều đặt câu hỏi Tại giá hộp sữa ngoại lại đắt gấp đôi so với sữa DN nước Theo tính tốn DN, giá thành hộp sữa loại 400g (gồm ngun liệu sữa, bao bì, vi chất, thuế phí gia công) xấp xỉ khoảng 60.000-75.000 đồng, giá sữa hộp ngoại đẩy lên tới 140.000-150.000 đồng/hộp Khoảng chênh lệch thực chất người tiêu dùng phải trả cho thương hiệu sản phẩm (khoảng 30%-50% giá thành sản phẩm) chất lượng sữa Sự lý giải phần thỏa mãn tâm lý ưa tiêu dùng hàng ngoại thái phận khách hàng lần mở hội lớn cho Vinamilk nói riêng thương hiệu sữa nội nói chung 4.3.Sự hỗ trợ nhà nước thông qua việc định hướng chiến lược phát triển khuyến khích nơng dân ni bị sữa Vụ công nghiệp nhẹ, Bộ Công thương cho biết: Định hướng phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa đến năm 2015, nước phấn đấu đạt 1,9 tỷ lít quy sữa tươi, ước tính 21 trung bình 21 lít/người/năm, đáp ứng 35% nhu cầu người tiêu dùng Đến năm 2020 số lượng bò sữa 450.000 - 500.000 sản lượng sữa khoảng triệu đáp ứng từ 35% đến 38% nhu cầu Đến năm 2025 3,4 tỷ lít quy sữa tươi, trung bình 34 lít/người/năm Tổng nguồn vốn đầu tư tồn ngành giai đoạn 2016-2020 5.230 tỷ đồng; giai đoạn 20212025 6.060 tỷ đồng Những số ấn tượng quy hoạch ngành sữa Việt Nam đến năm 2020 cho nhà đầu tư thấy triển vọng ngành sữa Việt Nam với hội đặc biệt để doanh nghiệp nước có Vinamilk nâng cao sức cạnh tranh dần chiếm lĩnh lại thị trường nội địa vốn bị thống trị q lâu thương hiệu nước ngồi 4.4 Dịng sữa bột, sữa đặc chưa có sản phẩm thay Với đối tượng khách hàng sản phẩm sữa lại đóng tầm quan trọng định đặc biệt trẻ em Trước tiên phải nói hầu hết trẻ em sinh cần nuôi sữa mẹ nhiên thiếu hụt nguồn sữa mẹ sữa nhân tạo mà điển sản phẩm sữa đặc sữa bột khơng thể thiếu Đó cịn chưa kể trình phát triển trẻ mà năm đầu đời loại sữa nguồn cung cấp chủ yếu hiệu đa dạng loại dưỡng chất cần thiết cho thể để trẻ phát triển bình thường khỏe mạnh Bên cạnh sữa cịn sản phẩm tiện lợi, phù hợp khó thay với hồn cảnh,mọi lứa tuổi từ thiếu niên đến người trung niên người già Vậy nên sữa bột sữa đặc chưa có sản phẩm thay thỏa đáng thị trường sữa thị trường tiềm hội tốt cho Vinamilk DN khác khai thác chiếm lĩnh 4.5 Sự chia tay số hãng sữa ngoại thị trường sữa nội địa Điển Nestle’s (Thuỵ Sỹ) phải bán lại nhà máy Ba Vì cho Cơng ty cổ phần Anco, hay thương hiệu sữa Italia đầu tư nhà máy TP.HCM phải dừng hoạt động Đây dấu hiệu cho thấy thương hiệu ngoại đầu tư vốn lơn chắn trụ lại thị trường nội địa đồng thời để lại hội cho DN VN mở rộng thị phần chiếm lĩnh thị trường 4.6 Hợp tác quốc tế đẩy mạnh Mặc dù Việt Nam nước nhập phần lớn sữa nguyên liệu năm qua hợp tác quốc tế ngày mở rộng sâu sắc nên tạo hội cho doanh nghiệp VN xuất sữa sang thị trường Trung Đông, Châu Phi… Ngay từ năm 2005 Vinamilk tiến hành xuất sữa( chủ yếu la sữa bột) sang thị trường giá trị chua lớn Vậy nên bối cảnh 22 nước ta thành viên WTO kinh tế dần hội nhập mạnh mẽ hội lại lần mở trước mắt đòi hỏi Dn phải nắm bắt tận dụng kịp thời, hiệu hướng tới đạt kim ngạch xuất từ 150-200 triệu USD vào năm 2025 4.7 Vinamilk cổ phần hóa Theo số liệu từ HSSC, năm 2003, Vinamilk đánh giá mức 100 triệu USD; năm sau thực cổ phần hóa, theo đánh giá thị trường 150 triệu USD đến năm nay, phần vốn lãi Nhà nước tăng vọt lên 970 triệu USD (gần 16.000 tỷ đồng) Điều cho thấy sau cổ phần hóa Vinamilk có bước chuyển lớn quy mô, giá trị hiệu sản xuất kinh doanh Điều cho thấy cổ phần hóa sễ hội lớn để Vinamilk ngày phát triển, với chiếm lĩnh thị trường tạo dựng thương hiệu cách hiệu bền vững Thách thức công ty Vinamilk 5.1 Thị hiếu ưa chuộng chất lượng giá rẻ Hiện nay, trước phát triển kinh tế, chất lượng sống dần nâng cao, người tiêu dùng quan tâm nhiều tới chất lượng sản phẩm mà sử dụng Chất lượng yếu tố người tiêu dùng lựa chọn xu hướng 5.2 Số lượng đối thủ cạnh tranh tăng lên Nhu cầu sử dụng sữa tăng từ trình hội nhập kinh tế, sản phẩm sữa doanh nghiệp Việt Nam giới có mặt thị trường Việt Nam tăng lên nhanh Trước thềm hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam nói chung đứng trước cạnh tranh với doanh nghiệp nước Vấn đề địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược phù hợp để tăng khả cạnh tranh mình, thuyết phục khách hàng trung thành với doanh nghiệp mình, tạo chỗ đứng vững cho doanh nghiệp thị trường 5.3 Các doanh nghiệp khác tìm cách mở rộng thị trường nâng cao chất lượng sản phẩm, đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Các nhãn sữa có thương hiệu Zinzin, Elovi, Vinasoy, Dutch Lady Việt Nam… nâng cao khẳng định chất lượng sản phẩm mình, khẳng định thương hiệu trước người tiêu dùng Đồng thời họ đưa sản phẩm cho nhu cầu đa dạng người tiêu dùng 5.4 Lạm phát tăng cao 23 Năm 2010, Việt Nam lạm phát 11,75%, gấp rưỡi mức 6,52% năm 2009, vượt xa mục tiêu ban đầu 7% Lạm phát tăng cao thu nhập người tiêu dùng thấp, đặt yêu cầu phải lựa chọn sản phẩm cần thiết phù hợp cho nhu cầu Đây trở thành thách thức lớn cho doanh nghiệp nói chung Lạm phát gây tình trạng thiếu tiền doanh nghiệp doanh nghiệp khó khai thác nguồn tín dụng cho việc trì sản xuất 5.5 Chi phi thu mua sữa cao Thực chất, nhiều năm qua, chi phí cho việc thu mua sữa tươi nguyên liệu nước cao nhiều so với giá nhập sữa bột, Vinamilk nỗ lực để bao tiêu sữa cho người nông dân chấp nhận bù lỗ Theo bà Mai Kiều Liên - Tổng giám đốc Vinamilk: “Trong vịng 10 năm nay, bình qn Vinamilk phải bù lỗ chục tỉ đồng/năm cho việc thu mua sữa tươi nguyên liệu nước, tốn nhiều so với nhập nguyên liệu chấp nhận bù lỗ muốn phát triển nguyên liệu nội địa” Giá thu mua năm 2004 tăng 10,9%; năm 2005 tăng 18,3% năm 2006 tăng 9,5% so với năm trước Như vậy, tính từ thời điểm 31/8/2004 đến nay, giá thu mua sữa bò tươi nguyên liệu tăng 43,7% Tại địa bàn lớn mà Vinamilk thu mua TP.Hồ Chí Minh, theo báo cáo số 101/TB-SNN-NN Sở NN PTNT thành phố, người nông dân khơng lâm vào tình trạng phá sản từ chương trình chăn ni bị sữa Đàn bị sữa đến hết tháng 6/2006 59.958 (cuối năm 2005 54.000 con), tăng trưởng khoảng 10% Tính từ đầu năm 2011 đến nay, Vinamilk liên tiếp có đợt tăng hỗ trợ thu mua sữa bò tươi nguyên liệu cho bà tổ chức chăn ni bị sữa vùng miền, riêng tháng lần thứ tăng hỗ trợ cho bà chăn ni phía Bắc Là cơng ty thu mua sữa bò tươi nguyên liệu chiếm 60% sản lượng nước, ngày Vinamilk thu mua 400 sữa bò tươi nguyên liệu từ hệ thống 86 đại lý trung chuyển sữa bố trí theo khu vực chăn ni bị sữa khắp nước, tổ chức chặt chẽ, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng sữa, bao tiêu toàn nguyên liệu sữa cho bà nông dân suốt năm qua Phân tích mơ hình SWOT đưa định hướng chiến lược 6.1 SO – Chiến lược khai thác tối đa hội có 24 S1+S2+S3+O1 Lợi dụng phát triển thị trường điểm mạnh vốn có để mở rộng thêm thị phần S6+O3 Tranh thủ hỗ trợ nhà nước dựa thiết bị sở vật chất sẵn có để mở rộng SX giảm dần tỉ lệ sữa nguyên liệu nhập ngoại từ tiến tới giảm giá thành sản phẩm S2+S3+S6+O6 Mở rộng thị trường nước S4+O1+O2+O5 Lợi dụng hỗn loạn thi trường, phát huy lợi uy tín chất lượng để mở rộng thị phần S5+S6+O4 Tập trung phát triển thị trường trọng tâm dòng sản phẩm sữa đặc sữa bột song song với nghiên cứu phát triển sản phẩm cải tiến công nghệ sản xuất để phù hợp với xu phát triển thị trường S2+O1 Tiếp tục củng cố xây dựng phát triển hệ thống nhãn hiệu sản phẩm đa dạng, đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý người tiêu dùng Việt Nam 6.2 ST – Dùng sức mạnh để vượt qua nguy cơ, đe dọa S6+T1+T4 Sử dụng ứng dụng khoa học công nghệ dây chuyền sản xuất, nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm, giảm giá thành sản phẩm S1+T1+T2+T3 Nâng cao uy tín cơng ty chất lượng sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh, khẳng định vị trí cơng ty thị trường S5+T2+T3 Tham khảo, phân tích kịp thời xu hướng người tiêu dùng để đưa sản phẩm phù hợp cho đối tượng khách hàng, mở rộng thị trường S1+S3+S4+T2+T3 Đầu tư mở rộng mạng lưới phân phối bán hàng, uy tín cơng ty chất lượng sản phẩm để tăng trung thàng khách hàng với sản phẩm công ty S2+T2+T3 25 Cố định mức giá thời, phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới lực lượng tiêu thụ rộng lớn S1+S5+S6+T1 Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt Nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam 6.3 WO – Tranh thủ hội nắm lấy hội có W1+ O6 Tích cực liên kết hợp tác quốc tế để đào tạo đội ngũ nhân viên, nâng cao chất lượng quản trị Marketing, để người tiêu dùng biết đến điểm mạnh công ty => tạo niềm tin cho người tiêu dùng, giúp thương hiệu Vinamilk đứng vững tâm trí khách hàng W3+O2+O3 Sử dụng hỗ trợ nhà nước khuyến khích nơng dân ni bị sữa để hướng dẫn người dân ni bị kĩ thuật, nâng cao chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, khuyến khích người Việt dùng hàng Việt W3+W4+O7 Tích cực huy động vốn từ cổ đông, sử dụng vốn để cấu hoàn thiện lại hệ thống phân phối bán lẻ, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ W1+W2+O2 Chú trọng vào khâu chăm sóc khách hàng nhằm tạo mối liên hệ chặt chẽ doanh nghiệp với khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác an toàn sử dụng sản phẩm người tiêu dùng lòng tin số sản phẩm đối thủ cạnh tranh => mở rộng thị phần 6.4 ST – Áp dụng sách phòng thủ tối đa để hạn chế nguy cơ, đe dọa W1+ T1 Tăng cường chiến dịch MKT quảng cáo sản phẩm đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng W4+T1 Tiếp tục nâng cao lưc quản lý hệ thống phân phối bán lẻ Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động vững mạnh để đảm bảo chất lượng sản phẩm W4+T2+T3 26 Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm dành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao,đặc biệt nông thôn đô thị nhỏ W1+T2+T3 Cải thiện nâng cao hiệu hệ thống MKT, truyền tải thành công lợi vượt trội Vinamilk so với công ty sữa khác để quảng bá thương hiệu đánh bại đối thủ cạnh tranh W2+T2+T3 Cải thiện hệ thống chăm sóc khách hàng để thoả mãn "giữ chân" khách hàng, nâng cao uy tín hình ảnh cơng ty mắt người tiêu dùng W3+W4+T4+T5 Liên kết chặt chẽ khâu phân phối vừa giúp sản phẩm Vinamilk đưa đến tay người tiêu dùng với chất lượng tốt lại tránh chi phí phát sinh khơng đáng có,tiết kiệm chi phí Nhờ đó,dù chi phí thu mua sữa tăng sản phẩm Vinamilk giữ chất lương mà tăng giá cao, tăng khả cạnh tranh Vinamilk với đối thủ khác./ 27 DANH SÁCH NHÓM Phạm Quỳnh Diệp Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Đặng Nguyệt Anh Nguyễn Thị Hương Lan Nguyễn Hiền Phương Vũ Thùy Dung Nguyễn Thị Yến Bùi Lan Anh Trần Thị Hiền 10 Bùi Thị Thúy 11 Đỗ Thị Hương 28 ... MƠ HÌNH SWOT ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY VINAMILK Giới thiệu sơ lược công ty Vinamilk Giới thiệu chung: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) thành lập sở định số 155/2003QĐ-BCN ngày... 155/2003QĐ-BCN ngày 01/10/2003 Bộ Công nghiệp việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty Sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 Sở Kế hoạch... xuất công nghiệp Việt Nam, nghiên cứu gần 429 công ty phát có ba số họ áp dụng cơng nghệ tiên tiến Hơn nửa tìm thấy sử dụng "công nghệ lỗi thời." công ty Việt Nam bỏ lỡ công nghệ tụt hậu thị trường