phân tích môi trường kinh doanh việt nam đối với diet coke

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -oOo - TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH VIỆT NAM ĐỐI VỚI DIET COKE GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN TƯỜNG MINH NHÓM THỰC HIỆN: HÀ NỘI MỤC LỤC CHƯƠNG MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ: 1.1 Mơi trường kinh tế 1.1.1 Tăng trưởng kinh tế Bảng Tốc độ tăng trưởng kinh tế 2011 2012 2013 2014 2015 Tốc độ tăng trưởng 5,89 (%) 5,25 5,42 5,98 6,68 (Nguồn: Tổng cục Thống kê) Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm gần liên tục tăng Khách hàng chi tiêu nhiều hơn, nhờ đó, cơng ty mở rộng hoạt động thu lợi nhuận cao 1.1.2 Lạm phát Bảng Tỷ lệ lạm phát từ 2011-2015 2011 2012 2013 2014 2015 Tỷ lệ lạm 21,3 phát (%) 6,81 6,04 11,03 11,66 (Nguồn: Tổng cục Thống kê) Nhìn chung, lạm phát Việt Nam mức cao tiếp tục tăng Điều có nghĩa giá mặt hàng tăng, khiến cho người tiêu dùng cố gắng cắt giảm chi tiêu kông cần thiết, làm tiêu dùng giảm Nền kinh tế bất ổn gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh công ty 1.2 Môi trường công nghệ Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm Những ý tưởng sản xuất vỏ chai với ưu điểm thân thiện với môi trường dễ tái chế nghiên cứu ứng dụng loại vỏ chai PlantBottle làm từ 70% nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tinh chế, tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ chai giúp giảm 30% lượng khí thải CO so với loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ Hình Chai lon Coca Cola 1.3 Mơi trường văn hóa- xã hội Người tiêu dùng ngày quan tâm đến sức khỏe nhiều Vì vậy, doanh nghiệp cần có sách đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm, quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Giới trẻ ngày có xu hướng trò chơi điện tử để giải trí xem truyền hình, điều đem lại hội cho nhà marketing thu hút nhận quan tâm giới trẻ nhiều 1.4 Môi trường nhân học Dân số Việt Nam khoảng 92 triệu người Việt Nam quốc gia đa chủng tộc với 54 dân tộc, người Việt (người Kinh) đơng đảo Người Việt chiếm khoảng 87% dân số nước sinh sống tập trung khu vực đồng hầu hết nhóm dân tộc thiểu số khác sống chủ yếu khu vực trung du miền núi Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ mà nhóm dân số độ tuổi lao động gần gấp đơi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc Ngồi yếu tơ thị trường trẻ, thu nhập người tiêu dùng đô thị Việt Nam tăng đáng kể năm gần đây, điều ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng lối sống người Việt Nam Những đặc điểm giúp cho công ty xác định thị trường dễ dàng có nguồn lao động trẻ, rẻ tay nghề cao 1.5 Mơi trường tồn cầu Các vấn đề toàn cầu gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh công ty như: − Mơi trường nhiễm: lượng khí chất thải công nghiệp công ty thải mơi trường ngồi vấn đề quan tâm Các sản phẩm từ thiên nhiên thân thiện với môi trường ngày phổ biến nhiều người ưa thích, ủng hộ − Sự khan nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày khan sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu vỏ lon nước cần thiết − Chi phí lượng ngày gia tăng: cơng ty ngành cần tìm kiếm nguồn lượng thay thế, vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản xuất − Sự can thiệp nhà nước vào việc sử dụng tái chế tài nguyên: nhóm dư luận xã hội ln tạo áp lực đòi hỏi nhà nước quan quản lý kiểm soát chặt chẽ việc khai thác tài nguyên, tái chế nguyên, nhiên liệu bảo vệ mơi trường 1.6 Mơi trường trị - pháp luật Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế, … tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với cơng ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc cơng ty phải có trách nhiệm an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa,… 1.7 Mơi trường ngành: 1.7.1 Đối thủ cạnh tranh Hình Thị trường nước giải khát (số liệu 2012, nguồn: Nelson Vietnam) Công ty dù sớm hay muộn có đối thủ cạnh tranh Coca Cola ngoại lệ Trong thị trường nước giải khát, Coca Cola phải đối mặt với loại nước có gas, trà, cà phê, sữa, nước Do thời gian nghiên cứu có hạn, nhóm xét thị trường nước giải khát có gas Trên thị trường này, Pepsico đối thủ đáng gớm Coca Cola, tổng thị phần công ty chiếm 80% thị phần ngành, mặt hàng chủ yếu Coca cola Pepsi chiếm 28%, 24% thị phần, Fanta, 7up, Sprite loại chiếm 12% thị phần 1.7.2 Khách hàng Không giống nhãn hiệu giải khát khác tập trung vào đối tượng khách hàng khác nhau, Coca cola hướng tới đối tượng khách hàng: + Thị trường người tiêu dùng: người hộ dân mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng cho cá nhân + Thị trường nhà sản xuất: tổ chức mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng chúng trình sản xuất + Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau bán lại kiếm lời + Thị trường quan Nhà nước: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau sử dụng lĩnh vực dịch vụ công cộng chuyển giao hàng hố dịch vụ cho người cần đến Cũng thời gian nghiên cứu bị hạn chế, nhóm tập trung vào thị trường người tiêu dùng Coca cola việc mua sử dụng sản phẩm Coca Light − Đặc điểm mua: + Địa điểm mua: Tạp hóa, đại lý, siêu thị + Thời gian mua: khoảng thời gian ngày + Số lượng: 1lon- thùng, tùy mục đích sử dụng ( giải khát, dùng bữa ăn, đám tiệc…) + Mức giá tham khảo cho Diet Coke : 6500/Lon 190k-210k/Thùng 32 lon Hàng nhập có giá khoảng 450k/thùng 32lon − Thói quen sử dụng: + Lý chủ yếu để giải tỏa khát, tạo cảm giác sảng khoái ngon miệng sau uống CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG VI MÔ 2.1 Thương hiệu Thương hiệu hàng đầu giới Coca-Cola xem biểu tượng mang lại sảng khoái cho tất người Kiểu dáng quen thuộc bật chai CocaCola khác biệt nhãn hiệu trở thành phần sống người tiêu dùng Thật vậy, phút ngày lại có người uống sản phẩm Coca-Cola – Coca classic, diet Coca , Coca-light với nhiều mùi vani, cherry chanh có khơng có caffeine Còn Việt Nam, Coca-Cola nhiều năm gần tạo dựng hình ảnh thân thuộc, gắn liền Tết sum họp với đàn én mùa xuân màu đỏ tươi vui lễ hội thông điệp mang giá trị nhân văn truyền thống: “Món quà ý nghĩa ngày Tết gia đình sum vầy” 2.2 Khách hàng Tiêu biểu, chương trình Chia sẻ Coca-Cola (Share a Coca-Cola) Việt Nam toàn cầu diễn từ năm 2014 dư âm nhiều người tiếp tục sưu tầm lon Coca-Cola có tên Chiến dịch marketing giúp Coca-Cola tạo trào lưu “cá nhân hóa sản phẩm”, mang đến cho người tiêu dùng cảm giác đặc biệt trở thành phần thương hiệu toàn cầu Trên giới, Coke thống kê cho thấy 1,14 tỷ người ấn tượng với chiến dịch mạng truyền thông xã hội Trong nhiều chiến dịch marketing Coca-Cola, tất câu chuyện thơng điệp giới, văn hóa hay người 2.3 Cơ sở vật chất Hiện coca cola có nhà máy hồ chí minh, đà nẵng hà tây Cách Coca-Cola tiếp cận thị trường Việt Nam qua đội quân bán lẻ vỉa hè, ngõ hẻm thành phố Việt Nam 2.4 Thực trạng kinh doanh Coca-Cola đầu tư thêm 300 triệu USD vào Việt Nam giai đoạn 2013 2015, nâng tổng số vốn đầu tư cam kết lên 500 triệu USD, để đầu tư nâng cao hiệu hoạt động nhà máy Việt Nam, phát triển thương hiệu thị trường, phát triển nguồn nhân lực hỗ trợ đại lý bán lẻ 2.5 Thị phần Theo tính tốn Euromonitor International – cơng ty tư vấn có trụ sở London, tổng giá trị thị trường đồ uống có ga nước thuộc tiểu vùng sông Mekong đạt 1,09 tỷ USD vào năm 2018, tức lớn 70% so với năm 2014 Thị phần thương hiệu đồ uống lớn nước thuộc Tiểu vùng Mekong: Hình Thị phần thương hiệu nước uống có ga Đơng Nam Á 2.6 Marketing mục tiêu Khách hàng mục tiêu Diet Coke Nam & tuổi từ 18-35 có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm có lợi cho sức khỏe, có sống động Phương án định vị: Coca Cola sử dụng phương án định vị lợi ích, làm cho khách hàng cảm thấy họ nhận nhiều giá trị lon nước Coca Cola 2.7 Phân tích 4p: 2.7.1 Product Ra đời vào năm 1985 Mỹ, Diet coke (coca cola light) loại nước uống có ga đứng thứ giới tiêu thụ Đây loại nước uống có ga khơng có đường, cho người ăn kiêng, có vị nhẹ, không gây sốc giống công thức Coca cola nguyên thủy 2.7.2 Place Bán siêu thị bigc thăng long, siêu thị Minh hòa Thái Hà, siêu thị tạ mipec tower 2.7.3 Price 7.500-9000/1 lon 330ml 2.7.4 Promote Coca cola đầu việc quảng bá thương hiệu Hãng thực nhiều chiến dịch quảng cáo, tiêu biểu chiến dịch viết tên lên vỏ lon coca cola lon mẫu lon có tên khách hàng Hình Lon nước Coca-cola chiến dịch quảng bá 2.8 Đánh giá Đối thủ coca cola light Diet Pepsi, có vị gần giống với coca cola light, có giá 6500- 7300/1 lon 330 ml 2.9 Thực trạng Emarketing 2.9.1 Các công cụ Website: http://www.coca-cola.vn/ Fanpage: https://www.facebook.com/Coca-Cola-684491471670573/? brand_redir=40796308305 Coca-Cola tung chiến dịch toàn cầu với tagline hồn tồn “Taste the Feeling” thay cho tagline thành công suốt năm qua “Open Happiness“ Đây chiến dịch có quy mơ lớn nhiều quốc gia nhằm định vị lại dòng sản phẩm Coca-Cola Được xem chiến dịch “One Brand” sử dụng thông điệp, quảng cáo chung cho tất dòng sản phẩm Coca-Cola Light/Diet Coca-Cola, Coca-Cola Zero Coca-Cola Life Coca-Cola muốn người hiểu dù bạn ai, sở thích hương vị Coca-Cola điều phù hợp với bạn Chiến dịch toàn cầu bắt đầu chạy xuyên suốt năm 2016 với nhiều hoạt động truyền thơng tích hợp nhiều kênh truyền thơng khác 10 Chiên dịch truyền thông qua Youtube với videos clip: + Anthem: https://www.youtube.com/watch?v=xa6mLZf5HVw + Under Pressure: https://www.youtube.com/watch? v=C3B1t9MbDJs&nohtml5=False + Break up: https://www.youtube.com/watch? v=_xp2T_TooF0&nohtml5=False + Brotherly love: https://www.youtube.com/watch? v=xq8trrEecGg&nohtml5=False + Supermarket https://www.youtube.com/watch? v=6Mip2i22Csw&nohtml5=False + What is a coca cola for ? https://www.youtube.com/watch? v=hlMFkdrnscM&nohtml5=False Chưa làm Coca cola đưa nhiều chiến lược Marketing hiệu khiên cho người mua cảm thấy nhận nhiều chai nước giải khát thông thường E-marketing Việt Nam coca cola sơ khai, trang web chưa có thơng tin sản phẩm, nhà phân phối, người tiêu dùng chưa thực tiếp cận với nguồn tin thống, hầu hết tìm kiếm đặt câu hỏi mạng xã hội Trang fanpage coca cola chưa làm điều trên, dừng lại việt quảng bá chiến dịch coca cola, thông tin coca light chưa trọng 11 CHƯƠNG SWOT 3.1 Điểm mạnh Coca Light − Thiết bị công nghệ sản xuất đại tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế − Là đồ uống không đường nên phù hợp với người quan tâm đến sức khỏe người bị tiểu đường − Mạng lưới phân phối mạnh 3.2 Điểm yếu Coca Light − Coca cola bị phụ thuộc nhiều vào việc nhập nguyên liệu từ nước − Nhiều chiến lược marketing chưa tương ứng với đầu tư nguồn vốn bỏ − Vẫn nước uống có gas 3.3 Cơ hội Coca Light − Thu nhập người Việt cải thiện − Người dân ngày quan tâm đến sức khỏe − Giá xăng dầu giảm giảm chi phí vận chuyển 3.4 Thách thức Coca Light − Áp lực từ đối thủ cạnh tranh sản phẩm thay nước hoa quả, nước detox − Sự thay đổi hương vị làm nhiều khách hàng khơng hài lòng 12 ... tâm giới trẻ nhiều 1.4 Môi trường nhân học Dân số Việt Nam khoảng 92 triệu người Việt Nam quốc gia đa chủng tộc với 54 dân tộc, người Việt (người Kinh) đơng đảo Người Việt chiếm khoảng 87% dân... Cách Coca-Cola tiếp cận thị trường Việt Nam qua đội quân bán lẻ vỉa hè, ngõ hẻm thành phố Việt Nam 2.4 Thực trạng kinh doanh Coca-Cola đầu tư thêm 300 triệu USD vào Việt Nam giai đoạn 2013 2015,... Mơi trường ngành: 1.7.1 Đối thủ cạnh tranh Hình Thị trường nước giải khát (số liệu 2012, nguồn: Nelson Vietnam) Công ty dù sớm hay muộn có đối thủ cạnh tranh Coca Cola ngoại lệ Trong thị trường