- Phỏt triển nguồn nguyờn liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng
2. Cỏc chiến lược marketing cụ thể của Vinamilk
a. Chiến lược phỏt triển:
• cũng cố, xõy dựng và phỏt triển một hệ thống cỏc thương hiệu cực mạnh đỏp ứng tốt nhất cỏc nhu cầu và tõm lý tiờu dựng của người tiờu dựng việt nam
• phỏt triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng cú uy tớn khoa học và đỏng tin cậy nhất với mọi người dõn Việt nam thụng qua chiến lược ỏp dụng nghiờn cứu khoa học về nhu cầu dinh dưỡng đặc thự của người Việt nam để phỏt triển ra những dũng sản phẩm tối ưu nhất cho người tiờu dựng Việt Nam
• đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường của cỏc mặt hàng nước giải khỏt cú lợi cho sức khỏe của người tiờu dựng thụng qua thương hiệu chủ lực Vfresh nhằm đỏp ứng xu hướng tiờu dựng tăng nhanh đối với cỏc mặt hàng nước giải khỏt đến từ thiờn nhiờn và cú lợi cho sức khỏe con người • củng cố hệ thống và chất lượng phõn phối nhằm giành thờm thị phần tại cỏc
thị trường mà vinamilk cú thị phần chưa cao, đặc biệt là tại cỏc vựng nụng thụn và cỏc đụ thị nhỏ
• đầu tư toàn diện cả về xõy dựng thương hiệu mạnh,phỏt triển hệ thống sản phẩm mới và nõng cao chất lượng hệ thống phõn phối lạnh với mục tiờu đưa ngành hàng lạnh (sữa chua ăn, kem, sữa thanh trựng cỏc loại) thành một ngành hàng cú đúng gúp chủ lực nhất cho cụng ty cả về doanh số và lợi nhuận
• khai thỏc sức mạnh và uy tớn của thương hiệu Vinamilk là thương hiệu dinh dưỡng cú uy tớn khoa học và đỏnh tin cậy nhất của người Việt nam để chiếm lĩnh ớt nhất là 35% thị phần của thị trường sữa bột trong vũng 2 năm tới
• phỏt triển toàn diện danh mục cỏc sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng tới một lượng khỏch hàng tiờu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang cỏc sản phẩm giỏ trị cộng thờm nhằm nõng cao tỷ suất lợi nhuận chung của toàn cụng ty
• tiếp tục nõng cao năng lực quản lý hệ thống cung cấp
• tiếp tục mở rộng và phỏt triển hệ thống phõn phối chủ động, vững mạnh và hiệu quả
• phỏt triển nguồn nguyờn liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giỏ cạnh tranh và đang tin cậy
b. Nguồn lực thực hiện chiến lược của cụng ty:
- Mạng lưới rộng khắp của Vinamilk là yếu tố thiết yếu dẫn đến thành cụng trong hoạt động ,cho phộp Vinamilk chiếm được số lượng lớn khỏch hàng và đảm bảo việc đưa ra cỏc sản phẩm mới và cỏc chiến lược tiếp thị hiệu quả trờn cả nước.
- Vinamilk đó bỏn sản phẩm thụng qua trờn 220 nhà phõn phối cựng với hơn 141.000 đểm bỏn hàng tại toàn bộ 63 tỉnh thành của cả nước. Sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk cũng cú mặt tại Mỹ, Canada, Phỏp, Nga, Sộc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đụng, chõu Á, Lào, campuchia…
- Đội ngũ bỏn hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhõn viờn bỏn hàng trờn khắp đất nước đó hỗ trợ cho cỏc nhà phõn phối phục vụ tốt hơn cỏc cửa hàng bỏn lẻ và người tiờu dựng, đồng thời quảng bỏ sản phẩm của Vinamilk.Đội ngũ
bỏn hàng cũn kiờm nhiệm phục vụ và hỗ trợ cỏc hoạt động phõn phối đồng thời phỏt triển cỏc quan hệ với cỏc nhà phõn phối và bỏn lẻ mới.
- Hệ thống tủ mỏt, tủ đụng với một khoản đầu tư lớn cụng ty đó tạo được một rào cản cạnh tranh cao và tạo cho sản phẩm của cụng ty được bảo quản một cỏch tốt nhất bảo đảm chất lượng dinh dưỡng.
- Vinamilk đó hợp tỏc với IBM để xõy dựng và triển khai cơ sở hạ tầng CNTT theo yờu cầu, bao gồm hệ thống mỏy chủ, hệ thống lưu trữ, hệ thống phục hồi sự cố và phần mềm quản lý ứng dụng. Những giải phỏp này mang đến cho Vinamilk khả năng mở rộng hệ thống, hiệu năng tối đa và mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh.
- Vinamilk đó xõy dựng cỏc quan hệ bền vững với cỏc nhà cung cấp thụng qua chớnh sỏch đỏnh giỏ của, cụng ty hỗ trợ tài chớnh cho nụng dõn để mua bũ sữa và mua sữa cú chất lượng tốt với giỏ cao. Vinamilk đó ký kết hợp đồng hàng năm với cỏc nhà cung cấp sữa và hiện tại 40% sữa nguyờn liệu được mua từ nguồn sản xuất trong nước. Cỏc nhà mỏy sản xuất được đặt tại cỏc vị trớ chiến lược gần nụng trại bũ sữa, cho phộp Vinamilk duy trỡ và đẩy mạnh quan hệ với cỏc nhà cung cấp. Đồng thời cụng ty cũng tuyển chọn rất kỹ vị trớ đặt trung tõm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi và chất lượng tốt. Vinamilk cũng nhập khẩu sữa bột từ Úc, New Zealand để đỏp ứng nhu cầu sản xuất cả về số lượng lẫn chất lượng.Vinamilk cho rằng khả năng duy trỡ nguồn cung sữa nguyờn liệu ổn định vụ cựng quan trọng đối với việc kinh doanh, giỳp cụng ty duy trỡ và tăng sản lượng.
- Vinamilk cú đội ngũ nghiờn cứu và phỏt triển gồm 10 kỹ sư và một nhõn viờn kỹ thuật. Cỏc nhõn sự làm cụng tỏc nghiờn cứu phối hợp chặt chẽ với bộ phận tiếp thị, bộ phận này liờn tục cộng tỏc với cỏc tổ chức nghiờn cứu thị trường để xỏc định xu hướng và thị hiếu tiờu dựng.
- Vinamilk chủ động thực hiện nghiờn cứu và hợp tỏc với cỏc cụng ty nghiờn cứu thị trường để tỡm hiểu cỏc xu hướng và hoạt động bỏn hàng phản hồi của người tiờu dựng cũng như cỏc phương tiện truyền thụng cú liờn quan đến vấn đề thực phẩm và ăn uống.
- Đổi mới cụng nghệ, lắp đặt cỏc hệ thống dõy chuyền sản xuất hoàn chỉnh, hiện đại, đún đầu cụng nghệ mới với cỏc tiờu chuẩn kỹ thuật và vệ sinh an toàn thực phẩm tốt nhất. Cụng ty xõy dựng thờm nhiều nhà mỏy với trang bị hiện đại, tiờn tiến tại cỏc vựng kinh tế trọng điểm quốc gia, tạo thế chủ động trong sản xuất, kinh doanh.
- Sau 33 năm ra mắt người tiờu dựng, đến nay Vinamilk đó xõy dựng được 9 nhà mỏy và 1 tổng kho, với trờn 200 mặt hàng sữa và cỏc sản phẩm từ sữa. Sản phẩm
Vinamilk cũn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Phỏp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đụng, Đụng Nam Á…
- Hỡnh ảnh chỳ bũ sữa Việt Nam trờn bao bỡ sữa Vinamilk đó trở nờn rất quen thuộc với người Việt, đặc biệt là đối với trẻ em. Gần như bất cứ em nhỏ nào cũng cú thể ngõn nga “Chỳng tụi là những con bũ hạnh phỳc” trong quảng cỏo sữa của cụng ty. - Vinamilk đó xõy dựng được nền múng cho mỡnh bằng niềm tin chất lượng. Thành lập từ năm 1976 đến nay cụng ty đó trũn 33 năm phỏt triển và xõy dựng thương hiệu.thương hiệu "vinamlik" được bỡnh chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và là một trong nhúm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Cụng thương bỡnh chọn năm 2006. Vinamilk cũng được bỡnh chọn trong nhúm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007.
- Sữa và cỏc sản phẩm từ sữa của cụng ty chiếm khoảng 50% thị phần toàn quốc. Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa tươi, sữa bột và sản phẩm cú giỏ trị cộng thờm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt uống, kem và phụ mai.Hiện nhón hàng đang dẫn đầu trờn thị trường gồm: Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc, Sữa bột Dielac, Nước ộp trỏi cõy V-Fresh, Vinamilk Cafộ...
- Với bề dày lịch sử cú mặt trờn thị trường Việt Nam, Vinamilk cú khả năng xỏc định và am hiểu xu hướng và thị hiếu tiờu dựng. Điều này giỳp Vinamilk tập trung những nỗ lực phỏt triển những sản phẩm cho cỏc phõn khỳc thị trường cú thể mang lại thành cụng cao. Cụ thể như dũng sản phẩm sữa Vinamilk dành cho trẻ em như Milk kid … đó trở thành một trong những sản phẩm sữa bỏn chạy nhất dành cho phõn khỳc thị trường trẻ em từ 6 đến 12 tuổi trong năm 2007.
- Đầu năm 2006 đó đỏnh dấu bước trưởng thành lớn mạnh của Vinamilk khi cụng ty niờm yết trờn thị trường chứng khoỏn Tp.HCM. Cú thể núi, sự kiện lờn sàn của Vinamilk đó tạo nờn một lực đẩy đỏng kể đối với thị trường chứng khoỏn Việt Nam thời gian đú. Bởi qua đợt quyết toỏn cổ phần và 2 lần đấu giỏ cổ phiếu, Vinamilk đó thu về cho Nhà nước trờn 2.243 tỷ đồng. Trị giỏ cổ phiếu của Vinamilk chiếm 20% thị trường vốn cổ phiếu niờm yết khi ấy, với giỏ trị vốn húa lờn tới 810 triệu USD
- Mạnh dạn tuyển chọn lực lượng trẻ chuyờn nghiệp từ cỏc cụng ty đa quốc gia cú kỹ năng quản trị hiện đại, đồng thời bổ sung cho những anh em cũ về kiến thức chuyờn mụn.cụng ty đó làm cho lực lượng mới và cũ đó hũa hợp, bổ sung cho nhau, hỗ trợ nhau rất tốt. cụng ty tập trung hết sức cho đào tạo, để tạo sức bật mới cho hội nhập. Trong quản lý con người, cụng ty luụn coi trọng sự trung thực, nhiệt tỡnh, sỏng tạo, cú trỏch nhiệm với cụng việc và đặc biệt Sự thống nhất về ý chớ là điều hết sức cần cho doanh nghiệp
- Một ký kết hợp tỏc nghiờn cứu khoa học giữa Viện Dinh Dưỡng và Vinamilk mang đến ý nghĩa quan trọng to lớn với người tiờu dựng, nhất là cỏc bà mẹ nuụi con nhỏ. Hợp tỏc này sẽ giỳp nghiờn cứu và xõy dựng những cụng thức sữa đặc thự, tối ưu với nhu cầu dinh dưỡng của người Việt thụng qua cỏc kết quả nghiờn cứu và kiểm nghiệm lõm sàng được tiến hành bởi cỏc chuyờn gia đầu ngành của Viện Dinh Dưỡng. (5/9/2009 tại Hà Nội)
Lợi thế cạnh tranh của chỳng tụi chớnh là: Chất lượng+Thương hiệu Việt+ khả năng cạnh tranh về giỏ cả, về cung cấp dịch vụ. Sữa là một sản phẩm về sức khỏe, phục vụ cho mọi đối tượng trong xó hội, tớnh bao quỏt của thương hiệu là rất lớn, rất gần gũi. Phục vụ cho 85 triệu, và tới năm 2020 là 125 triệu người dõn Việt là lợi thế của chỳng tụi, ngoài ra Vinamilk cũn xuất khẩu rất lớn, kể cả những nước cú nền cụng nghiệp phỏt triển như Uỏc, Mỹ, doanh thu xuất khẩu một năm từ 80 đến 100 triệu USD
- Vốn điều lệ 100 triệu USD là con số hữu hỡnh, giỏ trị vụ hỡnh của Vinamilk hiện nay là 900 triệu USD, đú chớnh là giỏ trị thương hiệu. chỳng tụi đó dành 7 tỷ đồng cho hoạt động từ thiện dành cho cỏc em nghốo, khuyết tật trờn toàn quốc và song song là là chương trỡnh khuyến mói trị giỏ 12 tỷ đồng, như một lời chia sẻ, cảm ơn gửi đến người tiờu dựng, đến toàn xó hội
- Để tạo thờm sức mạnh thương hiệu trong cơn bóo vừa qua :Chủ tịch cụng đoàn Cụng ty CP sữa Việt Nam (Vinamilk) thay mặt Cụng ty Vinamilk trao tặng nạn nhõn bóo số 9 cỏc tỉnh Miền Trung - Tõy Nguyờn 900 triệu đồng. từ số tiền ủng hộ một ngày lương của cỏn bộ cụng nhõn viờn toàn Cụng
- Để khẳng định chất lượng, cụng ty sẽ gửi mẫu sản phẩm đi kiểm nghiệm, đạt tiờu chuẩn về chất lượng và thành phần dinh dưỡng rồi mới xỏc định tung ra thị trường. Về dịch vụ sau bỏn hàng, khỏch hàng sẽ được giải đỏp mọi thắc mắc, nếu gặp sự cố trong khi sử dụng sản phẩm, khỏch hàng sẽ nhận được sự phỳc đỏp sớm từ phớa ban lónh đạo. Xõy dựng chất lượng tốt nhất vỡ khỏch hàng là đớch đến cuối cựng của cụng ty. Cụng ty xỏc định: “người tiờu dựng hài lũng thỡ cụng ty mới an tõm”
- Quy trỡnh sản xuất đúng vai trũ to lớn. Ngay từ 1999, cụng ty đó ỏp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn quốc tế iso 9002”, hiện nay để theo kịp cụng nghệ thế giới, Vinamilk đang ỏp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn quốc tế iso 9001: 2000”.
- Để đưa sản phẩm cú giỏ Việt đến tay người Việt, cụng ty đó cắt giảm những chi phớ cú thể. Cụng ty sở hữu một mạng lưới phõn phối rộng lớn trờn cả nước, đú là điều kiện thuận lợi để cụng ty vinamilk đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiờu dựng.
- Một mụi trường làm việc chuyờn nghiệp theo chuẩn quốc tế, tạo động lực cho mọi người cựng cống hiến.Xõy dựng đội ngũ mạnh mới thực sự là cuộc cỏch mạng ở Vinamilk. Trước đú, làm sao cỏc giỏm đốc cú xe hơi riờng, cú mức lương bằng hoặc hơn so với cỏc cụng ty đa quốc gia. Rồi chớnh sỏch lương, thưởng, cụng tỏc phớ… Phải đói ngộ xứng đỏng mới mong cú người tài. Thay đổi này đó xoỏ bỏ tõm lý làm việc cầm chừng vốn đó ăn sõu bắt rễ vào cỏc cụng ty nhà nước. Thiết lập chương trỡnh đỏnh giỏ mục tiờu, năng lực của từng cỏ nhõn, để rỳt ngắn khoảng cỏch giữa mục tiờu và năng lực hiện cú, đào tạo kịp thời và đỳng nhu cầu.
- Xõy dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bú với cụng ty trong tương lai, năm 1993, Vinamilk đó ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Cụng nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liờn bang Nga để gửi con em cỏn bộ, cụng nhõn viờn sang học ở cỏc ngành: cụng nghệ sữa và cỏc sản phẩm từ sữa; tự động húa quy trỡnh
cụng nghệ và sản xuất; mỏy múc thiết bị sản xuất thực phẩm; quản lý trong ngành sữa.
- Con em của cỏn bộ cụng nhõn viờn nào vừa đậu đại học hoặc đang học tại cỏc trường đại học chớnh quy, học lực giỏi, cú nhu cầu về làm tại Vinamilk, cụng ty sẽ đài thọ chi phớ đưa cỏc em sang học chuyờn ngành sinh vật tại Nga trong thời gian 6 năm. Đến nay, cụng ty đó hỗ trợ cho hơn 50 em đi học theo diện này.
- Khụng chỉ hỗ trợ con em trong ngành, Vinamilk cũn tuyển sinh viờn tốt nghiệp loại giỏi ở cỏc trường đại học tại TPHCM và đưa đi du học chuyờn ngành ở nước ngoài. Nhờ những chớnh sỏch “chiờu hiền đói sĩ” được thực hiện một cỏch bài bản, Vinamilk đó đào tạo được đội ngũ kỹ sư chuyờn ngành sữa giỏi.
- Cỏc sản phẩm mới của Vinamilk tung ra thị trường đó được thay đổi theo chiều hướng rất tớch cực, khụng chỉ được “chế biến theo đỳng tiờu chuẩn quốc tế” với mỏy múc thiết bị ngày càng hiện đại, được nhập về từ cỏc nước cú ngành cụng nghiệp chế biến sữa chất lượng hàng đầu thế giới như Đan Mạch, Thuỵ Điển, Hà Lan, Đức… mà nguyờn liệu đầu vào cũn được đảm bảo tuõn thủ nghiờm
- Việc tạo dựng thương hiệu của cụng ty bằng cỏch Vinamilk tiếp tục đầu tư cho hệ thống nhà mỏy sản xuất sữa, mở rộng chiến lược kinh doanh sang ngành hàng nước giải khỏt cú lợi cho sức khỏe, ngành mà cụng ty cũng cú nhiều lợi thế trong phõn phối và tiếp thị.(thay vỡ mang lợi nhuận đầu tư sang cỏc ngành bất động sản hay tài chớnh).