Đồ Án Tốt Nghiệp - Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Của Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Của Công Ty TNHH Hệ Thống Mạng Máy Tính Phùng Gia

Đồ án,báo cáo,thực tập,…Đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH hệ thống mạng máy tính phùng gia Đây là Đồ án,báo cáo,thực tập,… chi tiết được lưu trữ trong quá trình học ĐH,được đánh giá chất lượng rất cao,được biên soạn nghiên cứu từ các tài liệu chuyên ngành,thực tế thực tập,… .được chắt lọc từ các tài liệu chuyên ngành.Đây là tài liệu thực sự bổ ích cho các bạn trẻ giúp các bạn sinh viên đạt kết quả cao khi bảo vệ đồ án,báo cáo thực tập,luận văn của mình,trinh phục tương lai của mình .Chúc các bạn thành công

Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa - - ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG MẠNG MÁY TÍNH PHÙNG GIA GVHD : LỚP : ĐH QT KHOA : QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN : Hà Nội – 0…/201… LỜI MỞ ĐẦU SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa Ngày nay, mạng máy tính trở thành hạ tầng sở quan trọng tất quan, trường học.Nó trở thành kênh trao đổi thơng tin thiếu thời đại công nghệ thơng tin lợi ích đem lại lớn,đóng góp phần quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội đất nước.Ở tổ chức,cơ sở địa phương ngồi việc kết nối internet(nếu có) việc kết nối mạng Wan,mạng Lan quan trọng ,nó đáp ứng nhu cầu trao đổi thơng tin phòng ban đơn vị Với phát triển tầm quan trọng hệ thống mạng máy tính vấn đè xây dựng thiết kế mạng trở lên cấp thiết Ở tổ chức, sở địa phương việc kết nối internet (nếu có ) việc kết nối mạng trở lên cấp thiết.Với xu giá thành ngày hạ thiết bị điện tử,kinh phí đầu tư cho việc xây dựng hệ thống mạng khơng vượt ngồi khả quan ,trường học.Tuy nhiên,việc khai thác hệ thống mạng cách hiệu để hỗ trợ cho công tác nghiệp vụ quan,trường học cịn nhiều vấn đề cần bàn luận.Hầu hết người ta trọng đến mua phần cứng mạng mà không quan tâm đến yêu cầu khai thác sử dụng mạng sau.Điều dẫn đến trường hợp:lãng phí đầu tư mạng khơng đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng Với khó khăn nhiều cơng ty máy tính gặp nhiều khó khăn trở ngại công ty TNHH hệ thống mạng máy tính Phùng Gia hồn tồn khác,cơng ty đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Công ty Phùng Gia trở thành công ty,đại lý phân phối sản phẩm tin học hàng đầu,với uy tín chất lượng,giá cả, ngày hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ Với điểm trội,kết mà công ty đạt năm gần nhờ vào cách quản trị nhân lực công ty.Nên em mạnh dạn nghiên cứu sâu “Giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH hệ thống mạng máy tính Phùng Gia” Nội dung báo cáo gồm: SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa Phần I: Đánh giá tình hình tổng quan doanh nghiệp Phần II :Cơ sở lý luận nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Phần III: Phân tích thực trạng việc nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Phần IV: Một số phương hướng giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu: *Đối tượng: Giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH hệ thống mạng máy tính Phùng Gia * Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Đề tài thực công ty TNHH hệ thống mạng máy tính Phùng Gia ,số 24 Ngơ Miễn Thiệu,Phường Tiền An,Thành Phố Bắc Ninh,Tỉnh Bắc Ninh - Phạm vi thời gian: + Thời gian nghiên cứu đề tài từ ngày: 17/02/2014 đến ngày 16/03/2014 + Số liệu nghiên cứu năm: từ năm 2011đến năm 2013 SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa PHẦN I: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HỆ HỆ THỐNG MẠNG MÁY TÍNH PHÙNG GIA I, Giới thiệu chung cơng ty TNHH hệ thống mạng máy tính Phùng Gia 1,Tên cơng ty: - CƠNG TY TNHH HỆ THỐNG MẠNG – MÁY TÍNH PHÙNG GIA Tên DN giao dịch: CƠNG TY TNHH HỆ THỐNG MẠNG – MÁY TÍNH PHÙNG GIA Loại hình DN: cơng ty TNHH thành viên trở lên 2, Địa chỉ: Số 24 Ngô Miễn Thiệu - Phường Tiền An - Thành Phố Bắc Ninh - Tỉnh Bắc Ninh 3, Số điện thoại: 02413.811.911 - E-mail:sales@phunggia.vn - Fax: 02413.818.082 - Website: http://phunggia.vn 4,Mã số DN: 2300426949 5,Ngày cấp phép hoạt động: 05/05/2009 6,Vốn điều lệ: 3.000.000.000 VNĐ.( tỷ đồng) SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa II, Quá trình hình thành phát triển cơng ty - Cơng ty Phùng Gia thành lập tháng 5/2009 Bắc Ninh bắt đầu cửa - hàng máy tính nhỏ Tháng 6/2009, Phùng Gia ký hợp đồng triển khai hệ thống Server,Mạng nội với công ty TNHH Yamato Industries Việt Nam.Tiếp đó,Phùng Gia ký hợp đồng bảo trì hệ thống máy tính ,máy văn phịng với cơng ty Yamato Việt Nam trì hợp - đồng đến bay Tháng 12/2010,Công ty Phùng Gia mở chi nhánh giao dịch Quế Võ Thành - lập phận kỹ thuật(tiền thân phòng kỹ thuật ngày nay) Công ty Phùng Gia tiếp tục triển khai gói dịch vụ,các hợp đồng với - quan,cơng ty địa bàn tỉnh Bắc Ninh Tháng 3/2011 ,ký hợp đồng thương hiệu,duy trì phát triển thương hiệu “Cứu hộ máy tính 911” địa bàn tỉnh Bắc Ninh.Thực hợp đồng cam kết hệ - thống 911 với ngân hàng Techcombank,ABBank,… Tháng 5/2011, Công ty Phùng Gia đổi trụ sở giấy phép kinh doanh,mở them chi nhánh khu công nghiệp yên Phong hướng tới khu vực lân cận Đình - Trám,Bắc Giang Hiện nay,công ty Phùng Gia ngày phát triển dự định mở thêm chi  nhánh Bắc Giang Công ty TNHH Hệ thống mạng – Máy tính Phùng Gia từ thành lập đến không ngừng phát triển trở thành cơng ty uy tín hàng đầu phân phối,cung cấp sản phẩm dịch vụ kỹ thuật có chất lượng cao lĩnh vực công nghệ thông tin địa bàn tỉnh Bắc Ninh.Với phương châm: “Nhanh chóng – Chuyên nghiệp – Hiệu quả” III,Chức nhiệm vụ công ty 1,Chức công ty Công ty TNHH hệ thống mạng máy tính Phùng Gia cơng ty hoạt động - lĩnh vực kinh doanh chính: Cung cấp hệ thống mạng VPN,Wifi,Lan,Camera giám sát,hệ thống tổng đài SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa - Cung cấp phần mềm quyền Cung cấp máy móc thiết bị phụ tùng máy văn phịng Mua bán máy tính,máy in,máy photocopy,máy Fax,thiết bị ngoại vi phần - mềm ,mua bán thiết bị,linh kiện điện tử,viễn thơng Lập trình máy vi tính,dịch vụ tư vấn hoạt động khác liên quan đến vi tính Cung cấp thiết bị nội thất văn phịng Sửa chữa,cung cấp bảo trì máy văn phòng Thiết kế Wesite Đào tạo tin học Cho thuê máy tính,thiết bị tin học 2,Nhiệm vụ: Để thực chức trước mắt công ty TNHH hệ thống mạng - máy tính Phùng Gia đề nhiệm vụ: Sẵn sàng cung cấp sản phẩm dịch vụ kỹ thuật phù hợp lĩnh vực công - nghệ thông tin nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tiếp tục trọng phát triển nguồn nhân lực,nâng cao tay nghề ,trình độ cán cơng nhân viên cơng ty,đón đầu yêu cầu kỹ thuật đại,đưa công ty ngày phát triển lớn mạnh IV, Cơ cấu tổ chức ,bộ máy công ty 1, Sơ đồ tổ chức GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH PHỊNG GIẢI PHÁP WEB SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG KỸ THUẬT 911 PHỊNG THI CƠNG PHỊNG BẢO HÀNH CSKH 2,Bộ máy cơng ty • - Các phịng ban Cơng ty: + Ban Lãnh đạo + Phịng kinh doanh + Phịng bảo hành – chăm sóc khách hàng + Phòng kỹ thuật – Cứu hộ 911 + Phịng kế tốn + Phịng thi cơng ,lắp đặt + Phòng thiết kế Web giải pháp Đội ngũ nhân sự: Phùng Gia,nhân viên ví tài sản quý báu,là đối tác công ty.Yếu tố người ln giữ vị trí ưu tiên hàng đầu chiến lược phát triển.Từ người ngày thành lập đến Phùng Gia làm giàu có them “ tài sản” với tổng số 21 cán bộ,nhân viên.trong số ,nhiều người - gắn bó với cơng ty từ ngày đầu thành lập Chính sách đào tạo: đào tạo đào tạo nâng cao vấn đề vô quan trọng để đáp ứng yêu cầu ngày cao phát triển Công ty thành trung tâm chuyên ngành Để đáp ứng tiến khoa học – kỹ thuật ,công ty liên tục tổ chức lớp đào tạo huấn luyện nâng cao tay nghề cho toàn thể nhân viên Công ty nhân viên kỹ thuật chi nhánh.Nhờ mà hầu hết kỹ thuật viên ln dự đốn xác cố xẩy kịp thời khắc phục nhanh chóng,phá độc quyền cung cấp máy móc thiết bị vật tư – Kỹ thuật nước tiên phong lĩnh vực ứng dụng Công nghệ thông tin để quản lý cơng việc,máy móc văn phịng khách hàng SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa 2.1 Ban lãnh đạo *Giám đốc: Bà: Vũ Thu Nguyệt Điện thoại: 0902 082 082/ Email: nguyet.vt@phunggia.vn *Phó giám đốc: Ơng: Nguyễn Minh Bền Điện thoại: 0914 879 911 / Email: ben.vn@phunggia.vn 2.2 Phịng kinh doanh *Trưởng phịng kinh doanh: Ơng: Phùng Quang Khải Điện thoại: 01675151551 / Email: sales@phunggia.vn *Chức ,nhiệm vụ phòng: - Cung cấp sản phẩm,dịch vụ Công ty tới quý khách hàng - Thực dự án,thầu phạm vi tỉnh Bắc Ninh số khu vực lân cận - Thực chương trình xúc tiến bán hàng Cơng ty *Nhân phịng: Gồm nhân viên: *Trình độ học vấn: Đại học: Cao đẳng: 2.3 Phòng kỹ thuật – Cứu hộ 911 *Trưởng phịng kỹ thuật: Ơng :Phạm Quý Quảng Điện thoại: 01666082082 / Email: quang.pq@phunggia.vn *Chức năng,nhiệm vụ phòng: SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa - Thực hoạt động sau bán hàng như: bảo trì,sửa chữa,khắc phục cố -Triển khai phát triển dịch vụ cứu liệu cứu hộ máy tính - Cung cấp dịch vụ đến đối tượng khách hàng *Phòng nhân phòng: gồm nhân viên *Trình độ học vấn: Đại học : Cao đẳng: 2.4 Phịng kế tốn *Trưởng phịng: Bà: Vũ Thị Ngọc Điện thoại: 0973930965 / Email: phunggiabn@gmail.com SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa *Chức năng,nhiệm vụ phòng: - Quản lý nguồn vốn Công ty - Quản lý hàng hóa Cơng ty - Thực hoạt động nghiệp vụ tài – kế tốn theo quy định Nhà Nước - Thực sách cho nhân viên cho cơng ty *Nhân phịng: gồm nhân viên *Trình độ học vấn: Đại học: Cao đẳng:1 2.5 Phòng giải pháp – Thiết kế Web *Trưởng phịng: Ơng : Đỗ Văn Thới Điện thoại: 0945409911 / Email: Thoi.dv@phunggia.vn *Chức năng,nhiệm vụ phòng: - Nghiên cứu giải pháp yêu cầu khách hàng - Lập trình phát triển website cơng ty đối tác - Nghiên cứu, thiết lập gói giải pháp mẫu *Nhân phòng: gồm nhân viên *Trình độ học vấn: Đại học: Cao đẳng: 10 SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa  Lựa chọn đào tạo giáo viên - Đối với phương pháp đào tạo nội cơng ty lựa chọn cán quản lý, kỹ thuật có kinh nghiệm, chuyên môn, tay nghề cao…để đảm nhiệm công tác giảng dạy Ngồi ra, cịn có cán từ Nhật giảng dạy cơng ty để có thêm - kinh nghiệm thực tế lĩnh vực công ty hoạt động Đối với phương pháp đào tạo gửi trường quy cơng ty quan tâm vào việc lựa chọn trường có uy tín, tiếp lựa chọn trường thuận lợi cho việc lại học tập cán công nhân viên sau chi phí học tập - thấp Trong năm qua công tác lựa chọn giáo viên Công ty tốt Tuy nhiên đội ngũ giáo viên tham gia lớp đào tạo nghiệp vụ sư phạm thời gian ngắn nên chưa đủ để họ có nghiệp vụ sư phạm vững vàng Điều gặp khó khăn việc truyền đạt cho học viên 3,Phê duyệt chế độ đào tạo hàng năm Phịng kế tốn-nhân tổng hợp u cầu đào tạo phịng ban, cân tình hình thực tế yêu cầu sản xuất kinh doanh để lập danh sách đào tạo trình cho giám đốc hành xem xét Nếu duyệt lập kế hoạch đào tạo, khơng hợp lý phải chỉnh lại cho phù hợp SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa 4.Triển khai thực kế hoạch đào tạo Khi kế hoạch đào tạo phê duyệt, phịng kế tốn phối hợp với phận liên quan tổ chức triển khai thực kế hoạch - Đối với trường hợp đào tạo nội bộ: Các phận chịu trách nhiệm tổ chức khóa đào tạo cho phận Kết thúc khóa đào tạo, trưởng phận ký xác nhận kết đào tạo gửi biểu mẫu theo quy định tới điều phối viên đào tạo cập nhật kết người vào Sổ theo dõi đào tạo cá nhân theo biểu mẫu (gồm nội dung đào tạo, kết quả…), sổ lưu lại phận trực dõi - Đối với trường hợp đào tạo bên ngồi: Điều phối viên đào tạo có trách nhiệm tổ chức hoạt động đào tạo từ bên ngồi: + Lập chương trình đào tạo cụ thể thơng báo cho học viên theo mẫu )gồm khóa đào tạo, giảng viên, thời gian, địa điểm, mục tiêu khóa đào tạo, danh sách học viện, kế hoạch thực hiện, kế hoạch tài dự kiến) + Sắp xếp địa điểm, chuẩn bị tài liệu điều kiện hậu cần khác + Liên hệ với giảng viên trường hợp giảng viên người Việt Nam Trong trường hợp giảng viên người nước ngoài, Ban giám đốc có trách nhiệm liên hệ với giảng viên, trước tiến hành hợp đồng đào tạo phải đánh giá giảng viên đơn vị cung ứng đào tạo theo biểu mẫu quy định (năng lực giảng viên, phương pháp đào tạo, phương pháp đánh giá áp dụng) + Yêu cầu giảng viên theo dõi học viên tham dự khóa đào tạo phiếu theo dõi theo biểu mẫu (gồm ngày tham gia, thái độ học tập, khả nắm bắt) 5.Theo dõi nắm bắt tình hình thực Cơng tác cơng ty quy định rõ trách nhiệm phịng cơng ty Đặc biệt kế tốn Cơng ty có trách nhiệm sau: SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa Xây dựng kế hoạch, dự trù kinh phí đào tạo; dự kiến phân bổ tiêu đào • tạo Tổ chức hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc đơn vị thực kế hoạch phê duyệt Tập hợp đề nghị đơn vị, đề xuất trình lãnh đạo Cơng ty duyệt • đối tượng thuộc diện đào tạo hàng năm Thực thủ tục cử cán bộ, viên chức đào tạo, bồi dưỡng trường ngồi Cơng ty Theo dõi, tổng hợp báo cáo kết đào tạo, bồi dưỡng định kỳ tháng, q, • năm với lãnh đạo Cơng ty, Tổng Công ty quy định Phối hợp phòng để thực hoạt động thi đua, khen thưởng, • kỷ luật kiểm tra việc thực chế độ, sách đào tạo, bồi dưỡng đơn vị Chăm lo xây dựng đội ngũ giáo viên kiêm chức lý luận, chun mơn, • nghiệp vụ, giảng dạy tay nghề Công ty, đơn vị Tập hợp đề xuất báo cáo Giám đốc Công ty xem xét định thu tiền bồi • dưỡng kinh phí đào tạo, bồi dưỡng cán công nhân viên bỏ việc, chuyển khỏi Cơng ty lý cá nhân chưa đủ thời gian phục vụ Công ty quy định 6.Cập nhật theo dõi đào tạo cá nhân Phịng kế tốn –nhân theo dõi đào tạo cá nhân máy tính thời gian thực kết thúc khóa đào tạo theo nội dung đào tạo mà công nhân viên tham gia đào tạo Mỗi tháng phải tổng hợp kết đào tạo, đánh giá người giảng viên, phụ trách phận phê,… 7.Tổng kết đánh giá hiệu khóa đào tạo  Đánh giá trình độ đầu vào học viên: dựa sổ theo dõi đào tạo cá nhân theo mẫu quy định bảng theo dõi lực cá nhân theo biểu mẫu quy định để phận kiểm tra trình độ đầu vào học viên phù hợp với chương trình nội dung khóa đào tạo SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa  Đánh giá sau khóa học: Đánh giá kết đào tạo nội bộ: Kết thúc khóa học, học viện phải làm kiểm tra đề giảng viên chuẩn bị Kết thi phịng kế tốn – Nhân lưu trữ kết tổng hợp khóa học theo biểu mẫu quy định (đối với kiểm tra khóa đào tạo nội bộ, kiểm tra lưu phận Đánh giá kết đào tạo bên ngoài: Đánh giá thơng qua kết khóa học cấp chứng xác nhận kết khóa học theo biểu mẫu quy định (đánh giá công tác tổ chức đào tạo – thời gian, công cụ hỗ trợ, địa điểm đào tạo, công tác hỗ trợ; đơn vị đào tạo – trình độ học vấn, chun mơn, khả truyền đạt giảng viên, chất lượng phục vụ; học viên – thái độ học tập, mức độ nắm bắt, số lượng đạt yêu cầu) Ngoài việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cịn thực thơng qua phiếu đánh giá hiệu đào tạo  Hiệu cụ thể công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực + Số lượng đào tạo: Bảng 3.6 Số lượng đào tạo công ty qua năm Chỉ tiêu Số lượng người đào tạo Tỷ lệ đạt yêu cầu Tỷ lệ giỏi Tổng chi phí cho đào tạo Chi phí đào tạo bình quân/người ĐVT Người % % Trđ Trđ Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 12 17 22 100 100 100 40,2 52,4 60,5 119,313 200,702 257,187 0,61 0,65 0,65 Nhìn vào bảng ta thấy số lượng người đào tạo qua năm liên tục tăng, tổng chi phí cho đào tạo tăng điều cho thấy Công ty ngày trọng đến công tác đào tạo phát triển cho cán công nhân viên SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa + Chất lượng đào tạo Cũng qua bảng ta thấy chất lượng đào tạo Công ty ngày tăng, thể hiện: Tỷ lệ đạt yêu cầu mức 100%, tỷ lệ giỏi tăng hàng năm, cụ thể: năm 2011 40,2%, năm 2012 52,4%, năm 2013 60,5% + Hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn biểu qua tăng lên suất lao động Điều thể cụ thể qua bảng đây: Bảng 3.7 Năng suất lao động năm Năm Năm Năm Tr.đ/người 2011 34,17 2012 39,15 2013 61,45 TNBQ đầu người - 0,60 0,75 0,95 Tỷ lệ tăng NSLĐ % 3,71 51,96 Tỷ lệ tăng thu nhập % 9,375 11,43 Chỉ tiêu NSLĐ bình quân lao động Đơn vị (Nguồn: Phịng kế tốn) Ghi chú: NSLĐ: suất lao động TNBQ: thu nhập bình quân Nhận xét: Nhìn vào bảng ta thấy nhờ có cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mà trình độ lực tay nghề chuyên môn người lao động nâng lên đáng kể góp phần làm tăng NSLĐ bình quân lao động qua năm Đặc biệt so với năm 2012 NSLĐ bình quân lao động năm 20123tăng lên cách đáng kể, cụ thể tăng từ 39,15 (triệu đồng / người) lên 61,45 ( triệu đồng / người ), tương ứng tăng 51,96% Kết tăng lên đáng kể năm 2013 Công ty tiến hành phương thức sản xuất kinh doanh mới; máy móc thiết bị trang bị mới, đại; lực lượng lao động đào tạo đào tạo lại cách làm cho trình độ tay nghề lực lượng lao động nâng lên đáng kể Điều tạo điều kiện cho việc phát triển sản SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa xuất hiệu hơn, doanh thu Cơng ty tăng lên đáng kể Do TNBQ đầu người năm 2013 tăng lên 11,43% so với năm 2012 II, Đánh giá công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 1,Những thành tích mà cơng ty đạt cơng tác Đào tạo phát triển nguôn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có Đào tạo phát triển nguồn nhân lực thành tố quan trọng giúp cho cơng ty vững mạnh vượt bậc nữa, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Đào tạo nguồn nhân lực có khắp phịng ban, cấp quản lý hay nhân viên, công nhân cần đến đào tạo để phát triển Nó tạo bầu khơng khí văn hóa cho doanh nghiệp, tổ chức Đây yếu tố định thành bại doanh nghiệp Tại Cơng ty TNHH hệ thống mạng máy tính Phùng Gia công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu định, thực tương đối tốt Cơng ty phân tích cơng việc dự báo nhu cầu nhân cần thiết, bố trí sử dụng lao động hợp lý, tuyển dụng đội ngũ lao động trẻ, có lực, động, sáng tạo tận tâm với nghề đem lại hiệu cao công việc Chế độ tiền lương thưởng ngày hấp dẫn có tác dụng thúc đẩy người lao động làm việc hiệu Công tác tuyển dụng nhân ban giám đốc định cuối Công tác tuyển dụng tiến hành sở yêu cầu công việc Giám đốc nhân phịng kế tốn thành lập hội đồng tuyển dụng Công ty trọng đến công tác đào tạo phát triển nâng cao lực cho cán công nhân viên công ty Công ty không tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nội mà cịn cử cán cơng SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa nhân viên tham gia học hỏi linh nghiệm ngồi nước Cơng ty thực tốt công tác đãi ngộ với chế độ lương thưởng linh hoạt Các khoản trích theo lương phúc lợi xã hội thực cách đầy đủ đảm bảo quyền lợi cho người lao động Công tác theo dõi, đánh giá hiệu công việc thực cách đầy đủ xác, đảm bảo tính khách quan nhân viên Cơng tác kỷ luật thực nghiêm ngặt theo quy định nhằm nâng cao ý thức người lao động cơng ty, đảm bảo tính kỷ luật lao động 2, Những tồn nguyên nhân công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty  Những tồn - Hàng năm, Cơng ty có tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân lý thuyết thực hành chất lượng đào tạo đạt kết chưa cao Chưa dành khoản chi phí cần thiết cho cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun môn - Công tác đào tạo cần phải phối hợp nhịp nhàng ăn khớp phòng ban tạo khối thống Khi muốn đào tạo dễ dàng áp dụng nhân viên làm việc cách quy củ, logic - Chưa khai thác hết thời gian lao động, cịn tình trạng thừa, thiếu lao động sản xuất - Công tác theo dõi, giảm sát số hạn chế việc thực đầy đủ xác Cần đảm bảo tính khách quan nhân viên - Bố trí lao động chưa hợp lý nên khơng khai thác hết thời gian lao động - Nguồn lực bị dàn mỏng, tiền lương chưa trả vị trí, chức danh hiệu cơng tác, chất lượng cung cấp dịch vụ công - Hạn chế việc bỏ chi phí để mời giáo viên giảng dạy SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa - Nhiều người quản lý ban khơng làm chun ngành học tiếp xúc với môi trường có số hạn chế cơng việc đào tạo trình đào tạo lại ngắn, chưa tiếp thu tốt người học chuyên ngành Một số công nhân viên đào tạo chưa thực chuyên tâm học tập, không tiếp thu hết lời giáo viên Từ chưa có đủ kiến thức để nâng cao tay nghề, nâng cao suất chất lượng sản phẩm cho công ty  Nguyên nhân - Việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần thưởng xuyên - Cơ sở vật chất cho học tập đóng vai trị lớn việc định hiệu công tác đào tạo Cơ sở vật chất cho đào tạo Công ty không yếu việc đầu tư cho công tác đào tạo phát triển cần thiết cần quan tâm mức - Việc thực sách kích thích, động viên trì phát triển mối quan hệ lao động nhiều bất cập làm kìm hãm phát triển nguồn nhân lực - Công ty không nên áp dụng cứng nhắc vài phương pháp định mà cần áp dung cách linh hoạt phương pháp khác - Quỹ đào tạo hạn hẹp, chưa mở rộng cấp thêm kinh phí - Cơng tác bố trí sử dụng lao động sau đào tạo chưa hợp lý số phòng ban - Hệ thống đánh giá kết đào tạo phát triển dừng lại việc xem xét kết học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn tốt nghiệp, chưa có biện pháp khác để kiểm tra, đánh giá kết đào tạo xác, kỹ - Vấn đề kinh phí cho học viên bồi dưỡng giáo viên cần quan tâm PHẦN IV: SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG MẠNG MÁY TÍNH PHÙNG GIA I, Đề xuất giải pháp 1,Định hướng phát triển Công ty thời tới  Mục tiêu Khi kết thúc năm, Phùng Gia xác định mục tiêu phát triển rõ ràng cho năm tới Mục tiêu chung Phùng Gia cho năm tới là: - Tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu mở rộng thị trường - Cung ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu hàng hóa, chất lượng tốt phục vụ sản xuất kinh doanh, giá hàng hóa phù hợp với thị trường nhằm tăng tính cạnh tranh - Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nước ngồi, tìm nguồn hàng cung ứng sản phẩm nước - Nâng cao suất lao động, giảm tiêu hao nguyên vật liệu để giảm giá thành sản phẩm - Đảm bảo hệ thống mạng thông suốt an tồn triển khai thành cơng hệ thống ERP Đảm bảo môi trường xanh đẹp, văn minh đảm bảo phúc lợi tồn thể cán cơng nhân viên  Phương hướng - Cũng từ khảo sát nghiên cứu thị trường mình, từ tháng năm 2010, công ty xúc tiến việc lập kế hoạch triển khai dự án mở rộng lĩnh vực hoạt SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa động công ty Theo đó, Phùng Gia dự định mở rộng sang tỉnh khác: Bắc Giang,Yên Phong - Ngay từ đầu năm 2011, Phùng Gia tiến hành cải cách lại hệ thống nhân viên đào tạo tay nghề cho họ để đáp ứng yêu cầu trình kinh doanh Với phương hướng phát triển thời gian tới hoạt động kinh doanh Phùng Gia có thay đổi bước tiến đáng kể Đó thay đổi hệ thống sp, thay đổi mua bán nguyên liệu đầu vào, kinh doanh, tìm kiếm xây dựng thị trường tiêu thụ Tất thay đổi kéo theo thay đổi phát triển tất nghiệp vụ quản lý, điều hành, có nghiệp vụ quản trị nhân Điều trước hết đặt thách thức lớn Phùng Gia mà số lượng nhân viên tăng lên, ngành nghề hoạt động mở rộng đánh dấu gia tăng số lượng mức độ phức tạp nghiệp vụ quản trị nhân mà công ty phải giải định kỳ Bên cạnh việc mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực khác đem đến hội phát triển lớn phân đoạn thị trường Phùng Gia Nếu thành công Phùng Gia chiếm lĩnh thị trường mẻ đầy tiềm Việt Nam lắp camera,máy tính…,tạo cho Phùng Gia thương hiệu chỗ đứng thị trường Nhưng việc làm khiến Phùng Gia phải đương đầu với khó khăn lớn cạnh tranh tìm kiếm khách hàng phân đoạn thị trường hoàn toàn mẻ, sau hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam có tham gia đầu tư xâm nhập thị trường mạnh mẽ tập đồn kinh tế lớn có lĩnh vực hoạt động với lĩnh vực hoạt động Phùng Gia 2, Định hướng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty thời tới Nguồn nhân lực coi nhân tố quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Nó mục tiêu, động lực cho phát triển Vì vậy, Cơng ty ln cố gắng xây dựng đội ngũ lao động có tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ, động, sáng tạo yêu nghề khơng qua tuyển dụng mà cịn qua cơng tác đào tạo nguồn nhân SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa lực Công ty Tuy nhiên, công tác đào tạo nguồn nhân lực phải diễn cách thường xuyên, liên tục mà cịn phải có phối hợp nhịp nhàng ăn khớp phòng ban chức năng, phòng ban chức năng, người lao động nhằm tạo thể thống Vì phòng ban, phận nên cử người giám sát việc thực công việc, phát nhân viên vi phạm kỷ luật lao động để kỷ luật phát nhân viên có tiềm phát triển để đề nghị cấp có kế hoạch đào tạo phù hợp Mặc dù cơng ty có nội quy, quy tắc chí có thẻ phạt ( thẻ vàng, thẻ đỏ) để kỷ luật cần có người giám sát chặt chẽ Đây kênh thơng tin phản hồi từ phía nhân viên lên cấp để cấp nắm tình hình, khả năng, thái độ làm việc nguyện vọng nhân viên cơng ty - Xóa bỏ chế độ bất bình đẳng cơng tác tuyển dụng lao động Nâng cao lực quản lý cán quản lý công ty, đào tạo tay nghề, chuyên - môn nghiệp vụ cho người lao động Công ty Đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với công việc định hướng phát triển công ty Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao - động Chú trọng chăm lo phát triển đời sống vật chất tinh thần cho người lao động kết hợp với chệ độ tiền lương, tiền thưởng phù hợp cho người lao động Ngồi cơng ty tổ chức hoạt động du lịch, vui chơi giải trí, du lịch, hội chợ… cho nhân viên cơng ty Cơng ty cịn triển khai tốt cơng tác từ thiện, tặng thưởng cho học sinh, sinh viên nghèo vượt khó, nhân viên có hồn cảnh khó khăn…đem lại giá trị nhân đạo, tình đồn kết, gắn bó cho người lao động cơng ty II, Một số biện pháp đề xuất để nâng cao hiệu công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1,Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách xác cơng tác phân tích cơng việc đánh giá khả thực công việc cán công nhân viên Công ty phải thường xuyên SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa Để đánh giá xác việc thực cơng việc Cơng ty cần thực tốt số công việc sau: - Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp - Lựa chọn thời điểm chu kỳ đánh giá - Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Lựa chọn huấn luyện người làm công tác đánh giá Công tác đánh giá phải tiến hành cách công khai, nghiêm túc, cơng bằng, phải có thơng tin phản hồi nội dung, phạm vi kết đánh giá với cán cơng nhân viên Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Đối với cơng việc, phân tích cơng việc cho thấy cơng việc gì? Để thực cơng việc đó, người lao động cần phải thực nhiệm vụ phải có kiến thức, kỹ cần phải đào tạo cho cơng nhân viên Để tiến trình phân tích cơng việc thành công, Công ty phải thực bước sau: - Bước 1: Tiến hành xác định mục đích sử dụng phân tích cơng việc - Bước 2: Xác định cơng việc vị trí đặc trưng cần phân tích - Bước 3: Tiến hành lựa chọn phương pháp khác cho phù hợp với mục tiêu phân tích cơng việc - - Bước 4: Tiến hành thu thập thông tin Bước 5: Tiến hành tổng hợp thông tin theo mục tiêu ban đầu đặt kiểm tra xác minh lại mức độ xác thơng tin - Bước 6: Tiến hành xây dựng mô tả công việc yêu cầu người thực 2,Nâng cao sở vật chất cho học tập Cơ sở vật chất cho đào tạo đóng vai trị lớn việc định hiệu công tác đào tạo Với sở vật chất đại, học viên tiếp thu kiến thức dễ dàng hơn, đồng thời tiếp cận với công nghệ đại, kỹ thuật tiên tiến có lợi cho học viên Ngược lại, với sở vật chất yếu việc giảng dạy khó khăn gây nhiều cản trở cho người học SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa Cơ sở vật chất cho đào tạo Công ty không yếu việc đầu tư cho công tác Đào tạo & Phát triển cần thiết phải quan tâm mức Việc khối lượng lớn học viên học tập hàng năm khiến cho sở vật chất Công ty không đáp ứng nhu cầu đào tạo Mặt khác lại sở vật chất sử dụng nhiều năm qua, cập nhật nên việc tăng cường sở vật chất cho đào tạo cần thiết Nhìn qua chi phí đào tạo khố đào tạo ta thấy hàng năm Công ty chi nhiều cho công tác đào tạo, việc đầu tư cho sở hạ tầng việc học tập giúp cho Công ty giảm bớt chi phí cho đào tạo tương lai, cịn tạo hài hồ nội dung chương trình đào tạo sở vật chất Nếu năm Cơng ty trích khoảng 10% chi phí đào tạo để nâng cấp sở vật chất đảm bảo hệ thống đào tạo Công ty đáp ứng nhu cầu đào tạo mà cịn hệ thóng đào tạo đại với cơng nghệ cao Nhưng ngồi khố đào tạo tổ chức Cơng ty , cịn nhiều khố học phải tổ chức ngoài, sở vật chất hoàn toàn trung tâm, trường lớp nhận đào tạo Do việc lựa chọn nguồn cung cấp dịch vụ đào tạo quan tâm mức Thực công tác khơng coi trọng Cơng ty có lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ đào tạo 3,Tạo động lực cho người đào tạo Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán công nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu, điều kiện cần chưa đủ để máy quản trị Công ty hoạt động có hiệu Nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để phát huy khả tiềm tàng nhân viên, làm để nhân viên trung thành với cơng ty, làm việc tận tụy ln có gắng tìm tịi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao hơn? Đó khoa học nghệ thuật lãnh đạo quản trị gia Để làm điều này, Công ty cần phải tạo động lực để kích thích người lao động SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Mai Thị Lụa Tạo động lực làm cho người lao động trở lên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Chính Cơng ty nên áp dụng hình thức sau: - Người lao động sau đào tạo phải Cơng ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ khả họ - Tăng cường công tác thưởng, phạt người lao động: thưởng cho hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho Cơng ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương… Ngược lại, không hồn thành chương trình đào tạo, khơng qua đợt thi giữ bậc khơng bị hạ bậc lương phải bị giảm trừ tiền thưởng tháng tiền thưởng cuối năm - Hàng năm, Công ty nên thường xuyên tổ chức thi thợ giỏi số nghề chủ yếu Đây hình thức khuyến khích, tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động Công ty - Ngồi ra, để tạo bầu khơng khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ người lao động nâng cao hiệu công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực chi nhánh, xí nghiệp, Cơng ty nên tổ chức đợt thi đua đơn vị xem đơn vị có hiệu đào tạo cao 4, Mở rộng hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mỗi phương pháp đào tạo phát triển có điểm mạnh yếu riêng nên Công ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp khác để đào tạo phát triển, không nên áp dụng cứng nhắc vài phương pháp định Tuy nhiên, để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực thành cơng hình thức nào, phận làm công tác Công ty cần lưu ý số nguyên tắc sau: - Khi bắt đầu đào tạo phải cung cấp cho học viên kiến thức chung vấn đề học - Sử dụng nhiều ví dụ để minh họa cung cấp cho học viên tư liệu, kiến thức - Cố gắng tối đa để tình đào tạo giống với thực tế - Học viên tiếp thu kiến thức thực hành mau nhớ, lâu quên SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 Báo cáo thực tập - GVHD: Ths.Mai Thị Lụa Để đạt kết tốt, học viên cần phải tham gia tích cực, chủ động vào q trình đào tạo Cơng ty thường xuyên nên tham gia vào hội thảo, thảo luận nhóm, trình bày trước học viên khác ý kiến mình, thi nhóm…để thu hút học viên tham dự 5,Mở rộng nâng cao hiệu sử dụng quỹ đào tạo, phát triển Như phân tích ta thấy nguồn kinh phí cho đào tạo – phát triển Công ty TNHH hệ thống mạng máy tính Phùng Gia hạn hẹp Đây nguyên nhân làm giảm tính hiệu công tác đào tạo phát triển Cơng ty Chính quỹ đào tạo phải tăng cường làm cho cán quản lý mạnh dạn việc hoạch định thực phương pháp đào tạo Để tăng nguồn kinh phí cho đào tạo, Công ty nên đề nghị Công ty khác hợp tác làm ăn tăng cường thêm cho quỹ đào tạo Muốn cần có sách chiến lược cụ thể công tác đào tạo phát triển 6,Lựa chọn phương pháp thích hợp, làm tốt cơng tác bố trí sử dụng lao động sau đào tạo Để nâng cao hiệu hoạt động Cơng ty phải lựa chọn phương pháp đào tạo thích hợp với đối tượng, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ mà học viên đào tạo Ví dụ đào tạo cơng nhân sản xuất phải dựa vào chun mơn nghiệp vụ mà lựa chọn phương pháp đào tạo chỗ, đào tạo nghề hay đào tạo từ xa, trường lựa chọn ảnh hưởng lớn tới hiệu Ngồi việc bố trí sử dụng lao động sau đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng, phải bố trí chun mơn nghiệp vụ, khả năng, vị trí người lao động Sau đào tạo để họ có khả phát huy kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ mà họ học, việc sử dụng thích hợp có ảnh hưởng tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tránh lãng phí thời gian, chi phí cho hoạt động đào tạo phát triển ngồi cịn động lực để thúc đẩy người học cố gắng cố gắng để học tập tốt khoá đào tạo, hăng hái cơng tác sau khố đào tạo SVTH: Phùng Thị Dung – ĐHQT4A3 ... hệ thống mạng máy tính Phùng Gia 1,Tên cơng ty: - CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG MẠNG – MÁY TÍNH PHÙNG GIA Tên DN giao dịch: CƠNG TY TNHH HỆ THỐNG MẠNG – MÁY TÍNH PHÙNG GIA Loại hình DN: công ty TNHH thành... công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH hệ thống mạng máy tính Phùng Gia * Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Đề tài thực công ty TNHH hệ thống mạng máy tính Phùng Gia ,số... LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC I,Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực: Nhân lực hiểu nguồn nhân lực người, bao gồm trí lực thể lực Trí lực thể suy nghĩ,