MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAEKWANG VINA

TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG KHOA QUẢN TRỊ KINH TẾ QUỐC TẾ -------- BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAEKWANG VINA Sinh viên thực hiện: LÊ TRỌNG KHÁNH NGÂN Giáo viên hƣớng dẫn: TS. Phạm Công Thắng BIÊN HÒA, 11/2012 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời tri ân đến Ban giám hiệu và Quý thầy cô trƣờng Đại học Lạc Hồng đã tạo điều kiện tốt nhất cho em học tập. Thầy cô đã hết lòng truyền đạt cho chúng em những kiến thức, những bài học quý báu để chúng em làm hành trang bước vào đời. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến thầy TS. Phạm Công Thắng đã nhiệt tình chỉ bảo, hướng dẫn và cung cấp tài liệu cần thiết để em có thể hoàn thành đề tài này. Em cũng cảm ơn thầy Nguyễn Hoàng Hải-chủ nhiệm lớp 08QT101 trong suốt bốn năm qua luôn bên cạnh để động viên, chia sẻ những kinh nghiệm quý báu để giúp chúng em tự tin bước tiếp trên con đường học vấn. Trong suốt thời gian làm việc và thực hiện đề tài em cũng đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ Ban lãnh đạo và các anh chị trong công ty CP TaeKwang Vina, đặc biệt là các anh chị phòng NOS Innovation đã chỉ bảo, hướng dẫn và tạo điều kiện tốt nhất để em hoàn thành nhiệm vụ. Lời cảm ơn sâu sắc và chân thành nhất em xin gửi đến gia đình và bạn bè, những người đã luôn sát cánh bên em, động viên em và là chỗ dựa tinh thần để em vượt qua mọi khó khăn trong thời gian thực hiện đề tài. Chân thành cảm ơn! Biên Hòa, ngày 01 tháng 11 năm 2012 Lê Trọng Khánh Ngân MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU . 8 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 4 1.1. Khái quát chung về quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực . 4 1.1.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực . 5 1.1.3. Những chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực 6 1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực . 9 1.1.4.1. Môi trường bên ngoài . 9 1.1.4.2. Môi trường bên trong . 10 1.1.4.3. Người lao động 11 1.1.4.4. Nhà quản trị 11 1.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . 12 1.2.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.2. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . 13 1.2.3. Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.4. Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . 21 1.2.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo . 22 1.2.4.2. Xác định mục tiêu của đào tạo và phát triển 23 1.2.4.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo . 24 1.2.4.4. Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo 24 1.2.4.5. Dự tính chi phí đào tạo . 25 1.2.4.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên . 25 1.2.4.7. Đánh giá chương trình đào tạo và phát triển 26 1.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . 27 1.2.5.1. Môi trường bên ngoài . 27 1.2.5.2. Môi trường bên trong . 28 1.2.5.3. Người lao động 28 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 . 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAEKWANG VINA 30 2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Cổ phần Taekwang Vina . 30 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty . 30 2.1.1.1. Lịch sử hình thành 31 2.1.1.2. Quá trình phát triển của công ty Cổ phần Tae Kwang Vina 32 2.1.1.3. Mặt hàng kinh doanh 33 2.1.2. Đặc điểm quy trình công nghệ sản xuất giầy . 34 2.1.3. Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban 36 2.1.3.1. Sơ đồ tổ chức 36 2.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 36 2.1.5. Nguồn nhân lực của công ty . 40 2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty 46 2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực . 46 2.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo . 47 2.2.3. Xác định đối tượng đào tạo . 48 2.2.4. Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo . 48 2.2.5. Chi phí đào tạo . 50 2.2.6. Lựa chọn và đào tạo giảng viên . 51 2.2.7. Đánh giá chương trình đào tạo 52 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 . 66 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAE KWANG VINA 67 3.1. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển NNL tại công ty Cổ phần Tae Kwang Vina 67 3.2. Phương hướng phát triển của công ty 67 3.3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty . 69 3.3.1. Xây dựng chiến lược đào tạo hàng năm . 69 3.3.2. Phân tích nhu cầu đào tạo một cách rõ ràng, cụ thể . 71 3.3.3. Xây dựng nội dung đào tạo . 72 3.3.4. Đào tạo đội ngũ giảng viên nội bộ 73 3.3.5. Thay đổi hình thức đánh giá cuối chương trình đào tạo . 74 3.3.6. Thiết lập hệ thống đánh giá sau đào tạo . 75 3.3.7. Một số giải pháp khác . 77 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 . 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 80 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CBCNV Cán bộ công nhân viên CP Cổ phần KCN Khu công nghiệp KPI Key Performance Index Chỉ số trọng yếu thực hiện công việc NNL Nguồn nhân lực NOS Novus Ordo Seclorum Trật tự mới bắt đầu OJT On Job Training Đào tạo trong công việc PFC Process Flow Chart Bản đồ dòng chảy quy trình TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính 41 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức vụ . 42 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 43 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi . 44 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo thâm niên làm việc . 44 Bảng 2.6: Mức độ phổ biến của kế hoạch đào tạo và phát triển NNL . 54 Bảng 2.7: Mức độ phù hợp của chương trình đào tạo đối với mong muốn của người lao động 55 Bảng 2.9: Mức độ hữu ích của tài liệu đào tạo trong việc giúp học viên tiếp thu kiến thức . 56 Bảng 2.10: Mức độ hợp lý của thời lượng đào tạo 56 Bảng 2.11: Mức độ hợp lý của thời gian biểu chương trình đào tạo . 57 Bảng 2.12: Mức độ hợp lý của thời gian đào tạo . 57 Bảng 2.13: Mức độ phù hợp của địa điểm đào tạo 58 Bảng 2.14: Đánh giá cơ sở vật chất phục vụ đào tạo . 58 Bảng 2.15: Mức độ phù hợp của phương pháp đào tạo với chương trình đào tạo . 59 Bảng 2.16: Mức độ phù hợp của đối tượng đào tạo với chương trình đào tạo 59 Bảng 2.17: Kỹ năng truyền đạt của giảng viên 60 Bảng 2.18: Sự nhiệt tình của giảng viên 60 Bảng 2.19: Cách thức đánh giá cuối khóa học . 61 Bảng 2.20: Mức độ chính xác của điểm kiểm tra cuối khóa đào tạo trong việc 61 Bẳng 2.21: Hệ thống đánh giá sau đào tạo . 62 Bảng 2.22: Thực hiện bố trí công việc cho người lao động sau đào tạo 62 Bảng 2.23: Mức độ đáp ứng công việc sau đào tạo của người lao động . 63 Bảng 2.24: Mức độ hoàn thành mục tiêu của các chương trình đào tạo 63 Bảng 2.25: Sự hài lòng của người lao động đối với công tác đào tạo và phát triển NNL của công ty . 64 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 : Logo của Công Ty CP TAE KWANG VINA INDUSTRIAL . 31 Hình 2.2: Một số mẫu giầy của công ty Taekwang Vina sản xuất 34 Hình 2.3: Một số hoạt động trong chương trình đào tạo 49 Hình 2.4: Chương trình đào tạo lớp Sensei nội bộ của công ty . 50 Hình 3.1: Bảng phân công công việc . 70 Hình 3.2: Video đào tạo . 73 Hình 3.3: Cuộc thi kỹ năng thuyết trình . 76 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty Tae Kwang Vina Industrial 36 - 1 - PHẦN MỞ ĐẦU  1. Lý do chọn đề tài Trong điều kiện nền kinh tế thị trường như hiện nay, khi sự cạnh tranh giữa các tổ chức ngày càng trở nên gay gắt thì yếu tố về vốn cũng như công nghệ không còn được đánh giá cao, thay vào đó yếu tố con người đã trở nên cực kỳ quan trọng, nó trở thành yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức đó. Con người đã trở thành vốn quý của mọi tổ chức, mọi nguồn tài nguyên đều có hạn nhưng sự hiểu biết của con người là vô hạn, chỉ cần biết cách khai thác nguồn vốn này thì tổ chức đó chắc chắn sẽ thành công. Khi con người đóng vai trò rất quan trọng đối với việc thành công của tổ chức thì việc làm thế nào để phát huy tối đa năng lực của họ đã trở thành một vấn đề cấp thiết cần được giải quyết ngay. Giải pháp trước tiên của rất nhiều tổ chức đó là đưa ra các hình thức đào tạo và phát triển, tất nhiên công ty Cổ phần Taekwang Vina cũng không ngoại lệ. Công tác đào tạo và phát triển luôn được đặt song song và gắn liền với quá trình hình thành và phát triển của công ty. Công ty đã đưa ra rất nhiều chương trình cũng như hình thức đào tạo chỉ nhằm một mục đích duy nhất phát huy tối đa năng lực người lao động để phục vụ cho quá trình phát triển lâu dài và bền vững của công ty. Nhưng hiệu quả mà công tác đào tạo và phát triển mang lại là không cao, năng suất lao động sau đào tạo không mấy cải thiện, vậy nguyên nhân do đâu và giải pháp nào để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển ? Để trả lời cho những câu hỏi trên tác giả đã quyết định thực hiện đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Taekwang Vina”. Tác giả hy vọng rằng đề tài này sẽ mang tính thiết thực góp phần vào sự phát triển nguồn nhân lực nói riêng và sự phát triển bền vững của công ty nói chung. - 2 - 2. Tổng quan về đề tài nghiên cứu Một doanh nghiệp thành công hay thất bại phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau, nhà quản trị cần phải đối mặt với rất nhiều vấn đề nhằm mục đích duy trì và phát triển doanh nghiệp. Trong đó, con người chính là vấn đề quan trọng hàng đầu và ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của doanh nghiệp. Làm thế nào để phát huy tối đa nguồn nhân lực để phục vụ tốt cho tổ chức? Đây có lẽ là câu hỏi mà bất cứ nhà quản trị nào cũng muốn biết câu trả lời, “Đào tạo và phát triển” là câu trả lời được nhiều người nghĩ đến . Dựa trên thực trạng của doanh nghiệp, tác giả đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Taekwang Vina”. Tác giả mong muốn rằng qua đề tài này sẽ mang lại cho công ty những giải pháp tốt hơn để nâng cao hiệu quả đào tạo qua đó góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty. 3. Mục tiêu nghiên cứu - Nhằm làm rõ cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện nay. - Từ những hoạt động trong thực tế tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty hiện nay. - Đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Taekwang Vina. - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty CP Taekwang Vina. + Về thời gian: Số liệu khảo sát nghiên cứu từ 2010-2012. . hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty hiện nay. - Đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn. sở lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - Chƣơng 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Taekwang