Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH chánh tài

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Từ nhiều thập kỷ qua, các tổ chức kinh tế đã nhận thức được rằng: trong các yếu tố để phát triển nhanh và bền vững của doanh nghiệp, của nền kinh tế thì nguồn lực con

Qua 4 năm được học tập và rèn luyện trong ngôi trường Đại học Kinh tế Huế, em xin chân thành cảm ơn tất cả các quư Thầy, Cô đă giảng dạy, truyền đạt cho

em những kiến thức thật bổ ích và những kỹ năng cần thiết để sau này em có thể tự tin bước vào đời, trở thành công dân có ích cho xă hội.

Để có thể hoàn thành tốt khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS.Nguyễn Thị Diệu Linh, người đă định hướng và giúp đỡ cho em rất nhiều trong quá tŕ nh thực hiện bài khóa luận của ḿ nh.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các Anh, Chị và Ban lănh đạo trong công ty TNHH Chánh Tài đă hết ḷ ng giúp đỡ và chỉ bảo tận t́ nh cho em trong suốt quá tŕ nh thực tập tại công ty TNHH Chánh Tài, tạo cho em

Trường Đại học Kinh tế Huế

cơ hội được học hỏi những kiến thức thực tế rất quư báu.

Cuối cùng, em kính chúc các quư Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quư Đồng kính chúc các Anh, Chị và Ban lănh đạo trong Công ty TNHH Chánh Tài luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.

Một lần nữa xin chân thành cảm ơn tất cả!

Huế, ngày 16 tháng 05 năm 2013

Sinh viên Đào Hồng Oanh

Trường Đại học Kinh tế Huế

MỤC LỤC

Trang

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU v

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ix

PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Cấu trúc của đề tài 5

PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 6

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 6

1 Cơ sở lí luận 6

1.1 Khái niệm, vai trò của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 6

1.1.1 Khái niệm liên quan đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 6

1.1.2 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực[] 7

1.2 Nguyên tắc, mục đích của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 8

1.2.1 Nguyên tắc của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực[] 8

1.2.2 Mục đích của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực[] 9

1.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực trong công ty 9

1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong công ty[8] 10

1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo[] 11

1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo[9] 11

1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo[9] 11

1.3.5 Lựa chọn và đào tạo giáo viên[9] 12 Trường Đại học Kinh tế Huế

1.3.6 Dự tính chi phí đào tạo[] 12

1.3.7 Đánh giá chương trình đào tạo và kết quả đào tạo[] 12

1.4 Mô hình hệ thống chương trình đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực của công ty 12

1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13

1.5.1 Các nhân tố bên ngoài công ty 13

1.5.2 Các yếu tố thuộc về tổ chức 14

1.5.3 Các yếu tố thuộc về cá nhân người lao động .14

2 Cơ sở thực tiễn 15

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CHÁNH TÀI 17

2.1 Tổng quan về công ty TNHH Chánh Tài 17

2.1.1 Tổng quan về công ty 17

2.1.1.1 Giới thiệu về Công ty 17

2.1.1.2 Quá trình phát triển Công ty 18

2.1.2 Sơ đồ tổ chức của công ty 18

2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý 18

2.1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban 19

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và tiềm lực của công ty 20

2.1.3.1 Chức năng của Công ty .20

2.1.3.2 Nhiệm vụ 21

2.1.3.3 Quyền hạn của Công ty: 21

2.1.4 Đặc điểm tổ chức sản xuất tại Công ty .21

2.1.4.1 Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm của Công ty .21

2.1.4.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất sản phẩm của Công ty 22

2.1.5.1 Tình hình nguồn vốn của Công ty 23

2.1.5.2 Tình hình doanh thu và lợi nhuận 25

2.1.6 Những thuận lợi, khó khăn ảnh hưởng đến tình hình hoạt động công ty và phương hướng hoạt động trong thời gian tới 26

2.1.6.1 Thuận lợi 26

2.1.6.2 Khó khăn 27 Trường Đại học Kinh tế Huế

2.2 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH

Chánh Tài 27

2.2.1 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực tại công ty 27

2.2.2 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty 31

2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 31

2.2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 32

2.2.2.3 Đối tượng đào tạo 32

2.2.2.4 Nội dung và phương pháp đào tạo 32

2.2.2.5 Nguồn kinh phí và chính sách hỗ trợ cho công tác đào tạo 34

2.2.3 Đánh giá về kết quả công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty 35

2.2.3.1 Các kết quả đạt được của công tác đào tạo nguồn nhân lực từ phía công ty 35

2.2.3.2 Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo từ phía người được đào tạo 37

2.2.3.3 Những tồn tại và nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công tác đào tạo 50

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 53

3.1 Định hướng 53

3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực 53

3.2.1 Chủ động trong công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực 54

3.2.2 Khuyến khích và tạo điều kiện để người lao động nâng cao trình độ lành nghề của mình qua đào tạo, đào tạo lại .54

3.2.3 Đảm bảo thực hiện có hiệu quả các chính sách ưu đãi 55

3.2.4 Đánh giá kiểm tra sau đào tạo 55

3.2.5 Các giải pháp khác 56

PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58

1 Kết luận 58

2 Kiến nghị 58

2.1 Đối với chính quyền địa phương 58

2.2 Đối với công ty 59

TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC

Trường Đại học Kinh tế Huế

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Trang

Bảng 2.1: Chỉ tiêu phản ánh năng lực của công ty 24

Bảng 2.2: Chỉ tiêu phản ánh doanh thu lợi nhuận 25

Bảng 2.3: Tình hình sử dụng nguồn nhân lực tại công ty 27

Bảng 2.4: Phân lao động theo giới tính 28

Bảng 2.5: Phân lao động theo trình độ đào tạo 29

Bảng 2.6: Phân loại theo chức năng 30

Bảng 2.7: Nguồn kinh phí cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 34

Bảng 2.8: Lượt lao động được công ty đào tạo 35

Bảng 2.9: Kết quả của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty 36

Bảng 2.10: Đánh giá của người lao động về hình thức đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc (phụ lục 02) 38

Bảng 2.11: Kiểm định giá trị trung bình (one- sample t- test) đối với hình thức đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc (phụ lục 08) 39

Bảng 2.12: Đánh giá của người lao động về hình thức đào tạo theo kiểu học nghề (phụ lục 03) 40

Bảng 2.13: Kiểm định giá trị trung bình (one- sample t- test) đối với hình thức đào tạo theo kiểu học nghề (phụ lục 09) 41

Bảng 2.14: Đánh giá của người lao động về hình thức đào tạo theo kiểu kèm cặp và chỉ bảo (phụ luc 04) 42

Bảng 2.15: Kiểm định giá trị trung bình(one- sample t- test) đối với hình thức đào tạo theo kiểu kèm cặp và chỉ bảo (phụ lục 10) 43

Bảng 2.16: Đánh giá của người lao động về hình thức đào tạo tổ chức các lớp tại công ty (phụ lục 05) 44

Bảng 2.17: Kiểm định giá trị trung bình (one- sample t- test) đối với hình thức đào tạo tổ chức các lớp tại công ty (phụ lục 11) 45

Bảng 2.18: Đánh giá của người lao động về hình thức đào tạo cử lao động đi học ở các trường chính quy (phụ lục 06) 46 Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 2.19: Kiểm định giá trị trung bình(one- sample t- test) đối với hình thức đào tạo

cử lao động đi học ở các trường chính quy(phụ lục 12) 47 Bảng 2.20: Đánh giá của người lao động về hình thức đào tạo thông qua các cuộc

hội thảo, đi thực tế (phụ lục 07) 48 Bảng 2.21: Kiểm định giá trị trung bình(one- sample t- test) đối với hình thức đào tạo

thông qua các cuộc hội thảo, đi thực tế (phụ lục 13) 49

Trường Đại học Kinh tế Huế

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Trang

Sơ đồ 1.1: Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo 10

Sơ đồ 1.2 Mô hình hệ thống chương trình đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực 13

Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy quản lí của công ty 19

Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất sản phẩm của công ty 22

Sơ đồ 2.3: Tổ chức sản xuất tại công ty 22

Sơ đồ 2.4: Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty 31

 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Phân lao động theo giới tính 28

Trường Đại học Kinh tế Huế

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

CBCNV : Cán bộ công nhân viên

KT - TC : Kế toán - Tài chính

Trường Đại học Kinh tế Huế

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

Từ nhiều thập kỷ qua, các tổ chức kinh tế đã nhận thức được rằng: trong các yếu

tố để phát triển nhanh và bền vững của doanh nghiệp, của nền kinh tế thì nguồn lực con người là yếu tố cơ bản, quan trọng nhất Bởi lẽ con người vừa là người sáng tạo ra, vừa là người sử dụng phương tiện, phương pháp công nghệ để đạt được lợi ích kinh tế cao nhất cho xã hội, cho doanh nghiệp và cho bản thân họ Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy được vai trò của nó không phải do ưu thế về số lượng mà là ở chất lượng Vì vậy, vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đang trở thành vấn đề bức xúc của mỗi quốc gia nói chung và các doanh nghiệp nói riêng Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lý sẽ phát huy được nội lực cao nhất, phát huy được khả năng làm việc, khả năng sáng tạo của người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một chức năng quan trọng của quản trị nhân lực Một doanh nghiệp muốn tồn tại hay không là do đáp ứng được với sự thay đổi Nó là phương hướng quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đây là nhu cầu không thể thiếu đối với bất kỳ loại hình tổ chức nào Tuy nhiên không phải bất

kỳ tổ chức nào cũng nhận thức được đầy đủ vai trò của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh những doanh nghiệp biết chú trọng, đầu tư cho công tác này, cũng còn không ít những doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm, tạo điều kiện cần thiết cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Điều đó ảnh hưởng tiêu cực tới hiệu quả công việc, cũng như sự phát triển bền vững ổn định của doanh nghiệp

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân

lực tôi đã nghiên cứu đề tài “Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động

đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Chánh Tài”, Qua nghiên cứu

tác giả đã nêu lên thực trạng cũng như các kết quả đạt được, đánh giá của nhân viên

về hạn chế trong hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty

Trường Đại học Kinh tế Huế

SVTH: Đào Hồng Oanh 1

PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ

1 Lí do chọn đề tài

Thực tiễn đời sống kinh tế - xã hội ở nước ta thời gian qua đã cho thấy, trong điều kiện nên kinh tế thị trường luôn có sự cạnh tranh gay gắt thì công tác quản lý nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức, đã có một vị trí rất quan trọng Trước đây, sự cạnh tranh giữa các tổ chức sản xuất kinh doanh, thậm chí cả giữa các quốc gia ban đầu chỉ

là cạnh tranh về quy mô vốn, sau đó chuyển sang yếu tố công nghệ Ngày nay, với xu thế khu vực hoá toàn cầu hoá thì sự cạnh tranh gay gắt nhất, mang tính chiến lược giữa các tổ chức, giữa các quốc gia là cạnh tranh về yếu tố con người

Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, trình độ phát triển của nguồn nhân lực là lợi thế phát triển của mỗi doanh nghiệp Trong lĩnh vực nào con người cũng đứng ở vị trí trung tâm Quan tâm đến sự phát triển con người sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển đất nước bởi vì quá trình phát triển nguồn nhân lực là thước

đo đánh giá sự phát triển về kinh tế, xã hội của mỗi quốc gia

Trong xu thế hội nhập toàn cầu, các doanh nghiệp có cơ hội phát triển Sự phát triển của doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của cả quốc gia Tuy nhiên đây cũng là thách thức đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình Chất lượng nguồn nhân lực là lợi thế hàng đầu bởi con người là tài nguyên vô giá Vì vậy đào tạo

và phát triển nguồn nhân lực là một nhiệm vụ quan trọng không chỉ của một doanh nghiệp mà còn là nhiệm vụ của cả một đất nước

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi sự tốn kém về thời gian và chi phí Nhưng thực hiện tốt công tác này sẽ mang lại vị thế cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp

Nhận rõ tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp nói chung và Công ty TNHH Chánh Tài nói riêng, tôi đã chọn đề

tài:”Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển nguồn

nhân lực tại công ty TNHH Chánh Tài” làm khóa luận tốt nghiệp của mình.

Trường Đại học Kinh tế Huế

SVTH: Đào Hồng Oanh 2

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung

Đánh giá hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Chánh Tài

2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

- Phân tích thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Chánh Tài

- Đánh giá hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ phía người được đào tạo của công ty

- Đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực của công ty

2.3 Câu hỏi nghiên cứu

- Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân sự của công ty TNHH Chánh Tài hiện nay như thế nào?

- Nhân viên của công ty đánh giá như thế nào về công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Chánh Tài?

- Công ty TNHH Chánh Tài cần có những biện pháp nào để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực?

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Chánh Tài

- Thời gian: Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực của nhân lực của công ty TNHH Chánh Tài giai đoạn 2012 - 2012

- Không gian: Công ty TNHH Chánh Tài, Thành phố Kon Tum, Tỉnh Kon Tum

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập số liệu

4.1.1 Các thông tin cần thu thập

 Thông tin thứ cấp

- Thông tin từ nhân viên của công ty

Trường Đại học Kinh tế Huế

SVTH: Đào Hồng Oanh 3

- Số lượng nhân viên, cơ cấu nhân viên của công ty

- Bộ máy quản lý của công ty, tình hình sử dụng vốn và kết quả kinh doanh của công ty

 Thông tin sơ cấp

Tiến hành thu thập những ý kiến, đánh giá của nhân viên về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Chánh Tài thông qua phương pháp điều tra trực tiếp bằng bảng hỏi nghiên cứu

4.1.2 Nguồn thông tin

 Dữ liệu thứ cấp

- Nguồn nội bộ: các thông tin, số liệu liên quan như vốn, doanh thu, số nhân

viên, cơ cấu nhân viên của công ty

- Nguồn bên ngoài:

+ Giáo trình Quản trị nhân lực của TH.S Bùi Văn Chiêm, trường Đại Học Kinh

Tế Huế để lấy cơ sở lý thuyết cho đề tài nghiên cứu

+ Một số công trình nghiên cứu và luận văn tốt nghiệp đại học, cao học Tuy đó không phải là các nghiên cứu có mục tiêu nghiên cứu giống với các mục tiêu mà nghiên cứu đang tiến hành nhưng về cơ bản đã có được nhiều thông tin tham khảo có giá trị để xây dựng hướng nghiên cứu

+ Ngoài ra, tôi còn thu thập được rất nhiều thông tin liên quan đến đề tài nghiên cứu từ Internet, nhưng do tính tin cậy không cao nên chủ yếu là sử dụng với mục đích tham khảo

 Dữ liệu sơ cấp

Tiến hành thu thập thông tin qua phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi đối với nhân viên của công ty TNHH Chánh Tài

4.2 Phương pháp chọn mẫu và điều tra

- Cách chọn mẫu: Công ty TNHH Chánh Tài với quy mô nhỏ năm 2013 là 120

nhân viên nên tiến hành điều tra toàn bộ nhân viên của công ty

- Cách điều tra: phỏng vấn trực tiếp người lao động qua bảng hỏi điều tra.

Trường Đại học Kinh tế Huế