Một số biện pháp góp phần hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng điện VNECO 9

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VI ÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9, đ ược sự giúp đỡ chân th ành của các cô chú, anh chị trong Công ty v à sự chỉ bảo tận tình của cô Võ Hải Thủy đã giúp em hoàn thành đ ợt thực tập tốt nghiệp từ ng ày 31/07/2007 đến 10/11/2007. Em xin chân thành g ửi lời cảm ơn đến: - Ban giám đốc Công ty, các anh chị ph òng Tổng hợp và đặc biệt là anh Nguyễn Đình Hà đã hướng dẫn, cung cấp số liệu v à những thông tin cần thiết, tạo điều kiện cho em được học hỏi kinh nghiệm thực tế tại đ ơn vị trong suốt thời gian qua. - Cô Võ Hải Thủy đã tận tình hướng dẫn em trong thời gian thực tập. - Toàn thể thầy cô trường Đại học Nha Trang, khoa Kinh tế, chuy ên ngành Quản trị kinh doanh đã truyền đạt và trang bị cho em kiến thức giúp em có thể thâm nhập thực tế, hoàn thành tốt đợt thực tập. Với kiến thức còn hạn chế cũng như bước đầu vào thực tế chưa có kinh nghiệm, đồ án tốt nghiệp của em chắc chắn sẽ không tránh khỏi nhiều thiếu sót. Em rất mong được sự góp ý và sửa chữa của quý thầy cô, Ban Giám đốc, các anh chị phòng Tổng hợp để em ho àn thiện hơn bài làm của mình. Em xin chân thành c ảm ơn! Nha Trang, ngày 28 tháng 10 năm 2007 Sinh viên thực hiện Tạ Thị Thảo MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 3 1.1. Khái niệm, vai trò, mục tiêu và chức năng của công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 3 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực 3 1.1.2. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 3 1.1.3. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.4. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 4 1.1.5. Chức năng của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 4 1.1.6. Mối quan hệ giữa chiến l ược quản trị nguồn nhân lực với chiến l ược kinh doanh của doanh nghiệp 6 1.2. Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 7 1.2.1. Hoạch định nguồn nhân lực 7 1.2.1.1. Khái niệm 7 1.2.1.2. Vai trò của hoạch định nguồn nhân lực 7 1.2.1.3. Quá trình ho ạch định nguồn nhân lực 8 1.2.2. Phân tích công vi ệc 10 1.2.2.1. Khái niệm 10 1.2.2.2. Bản chất của phân tích công việc 10 1.2.2.3. Nội dung, trình tự thực hiện phân tích công việc 11 1.2.3. Tuyển dụng nhân viên 12 1.2.3.1. Khái niệm 12 1.2.3.2. Nguồn tuyển dụng nhân vi ên 12 1.2.3.3. Các phương pháp tuy ển dụng 14 1.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.4.1. Khái niệm 14 1.2.4.2. Mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lự c 14 1.2.4.3. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15 1.2.4.4. Các hình th ức đào tạo nhà quản trị 15 1.2.4.5. Các hình th ức đào tạo nhân viên 16 1.2.5. Thù lao lao đ ộng 17 1.2.5.1. Khái niệm 17 1.2.5.2. Ý nghĩa của hệ thống th ù lao trong doanh nghi ệp 18 1.2.5.3. Các hình th ức tiền lương 19 1.2.5.4. Chế độ khen thưởng 21 1.2.5.5. Kỷ luật lao động 22 1.2.6. Tổ chức phục vụ nơi làm việc 23 1.2.6.1. Trang bị nơi làm việc 23 1.2.6.2. Điều kiện vệ sinh lao động 24 1.2.6.3. Điều kiện tổ chức lao động v à nghỉ ngơi 24 1.2.6.4. An toàn lao đ ộng và bảo hộ lao động 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐIỆN VNECO 9 25 2.1. Khái quát chung v ề Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9 25 2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri ển của Công ty 25 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9 26 2.1.2.1. Chức năng 26 2.1.2.2. Nhiệm vụ 27 2.1.3. Chính s ách chất lượng của Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9 27 2.1.4. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty 29 2.1.4.1. Sơ đồ 29 2.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận 30 2.2. Những thuận lợi, khó khăn v à phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9 34 2.2.1. Thuận lợi 34 2.2.2. Khó khăn 35 2.2.3. Phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9 35 2.3. Tình hình s ản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây 36 2.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9 40 2.4.1. Môi trường bên ngoài 40 2.4.1.1. Lực lượng lao động 40 2.4.1.2. Luật lao động 41 2.4.1.3. Khoa học kỹ thuật 42 2.4.1.4. Đối thủ cạnh tranh 42 2.3.1.5. Khách hàng 43 2.4.2. Môi trường bên trong 44 2.4.2.1. Mục tiêu của Công ty 44 2.4.2.2. Chiến lược nhân lực của Công ty 45 2.4.2.3. Bầu không khí tâm lý trong Công ty 45 2.4.2.4. Công đoàn Công ty 46 2.5. Đặc điểm lao động trong Công ty 47 2.6. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty 48 2.6.1. Khái quát các ho ạt động quản trị nguồn nhân lự c tại Công ty 48 2.6.2. Cơ cấu tổ chức bộ phận quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9 49 2.6.3. Công tác hoạch định nguồn nhân lực 51 2.6.4. Công tác phân tích công vi ệc 53 2.6.5. Công tác tuy ển dụng lao động 56 2.6.5.1. Nguồn tuyển dụng 56 2.6.5.2. Hình thức tuyển dụng 57 2.6.5.3. Quy trình tuy ển dụng 58 2.6.6. Công tác đào t ạo và phát triển nhân viên 61 2.6.6.1. Các hình th ức đào tạo trong Công ty 62 2.6.6.2. Quy trình đào tạo 63 2.6.7. Thù lao lao đ ộng 67 2.6.7.1. Cách xác đ ịnh quỹ lương trong Công ty 67 2.6.7.2. Phương pháp phân ph ối, sử dụng quỹ lương 68 2.6.7.3. Phương pháp tr ả lương 70 2.6.7.4. Cách tính lương và tr ả lương cho CBCNV 72 2.6.7.5. Khen thư ởng 77 2.6.7.6. Kỷ luật lao động 80 2.6.8.Tổ chức phục vụ nơi làm việc 84 2.6.8.1. Trang bị nơi làm việc 84 2.6.8.2. Điều kiện vệ sinh l ao động 86 2.6.8.3. Điều kiện về thẩm mỹ trong sản xuất 88 2.6.8.4. Điều kiện tổ chức lao động v à nghỉ ngơi 89 2.6.8.5. Công tác an toàn lao đ ộng và bảo hộ lao động 90 2.6.9. Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình sử dụng lao động 99 2.7. Đánh giá chung v ề công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9 104 2.7.1. Về công tác hoạch định nguồn nhân lực 104 2.7.1.1.Những mặt tốt 104 2.7.1.2.Những mặt chưa tốt 105 2.7.2. Về công tác phân tích công vi ệc 105 2.7.2.1. Những mặt tốt 105 2.7.2.2. Những mặt chưa tốt 105 2.7.3. Về công tác tuyển dụng lao động 106 2.7.3.1. Những mặt tốt 106 2.7.3.2. Những mặt chưa tốt 106 2.7.4. Về công tác đào tạo và phát triển nhân viên 106 2.7.4.1. Những mặt tốt 106 2.7.4.2. Những mặt chưa tốt 107 2.7.5. Về công tác thù lao lao động 108 2.7.5.1 Những mặt tốt 108 2.7.5.2. Những mặt chưa tốt 108 2.7.6. Về công tác tổ chức phục vụ n ơi làm việc 108 2.7.6.1. Những mặt tốt 108 2.7.6.2. Những mặt chưa tốt 109 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁ P GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐIỆN VNECO 9 110 3.1. Biện pháp 1: Áp dụng phần mềm quản lý nhân sự Lạc Việt - HRP 2004 vào công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty 110 3.2. Biện pháp 2: Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động 113 3.3. Biện pháp 3: Đẩy mạnh công tá c đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho người lao động 115 3.4. Biện pháp 4: Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, động viên và khuyến khích vật chất tinh thần cho ng ười lao động 118 3.5. Biện pháp 5: Cải thiện điều kiện lao động v à nâng cao chất lượng môi trường làm việc, làm tốt công tác bảo hộ lao động tại Công ty 120 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 123 1. Kiến nghị 123 2. Kết luận 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO 126 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng Báo Cáo Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh 37 Bảng 2.2: Cơ Cấu Lao Động Của Công Ty 47 Bảng 2.3: Các Công Việc Khi Thi Công Công Tr ình Xây Lắp Đường Dây 53 Bảng 2.4: Bản Mô Tả Công Việc V à Bản Tiêu Chuẩn Công Việc Cho Đội Trưởng Công Trình 54 Bảng 2.5: Danh Sách Đội Trưởng Công Trình Tham Gia Thi Công Xây L ắp 55 Bảng 2.6: Bảng Phân Tích Công Việc Đối Với Công Tác Lắp Dựng Cột Điện 55 Bảng 2.7: Tình Hình Tuyển Dụng Lao Động Trong Công Ty 57 Bảng 2.8: Kết Quả Đ ào Tạo Công Nhân Kỹ Thuật Đợt 04 Năm 2006 65 Bảng 2.9: Danh Sách Cán B ộ Tham Gia Giảng Dạy Cho CN Đợt 04/2006 65 Bảng 2.10 : Kinh Phí Cho Lớp Học Công Nhân Kỹ Thuật đợt 04 Năm 2006 66 Bảng 2.11: Bảng Hệ Số Công Việc 71 Bảng 2.12: Hệ Số Mức Độ Ho àn Thành Công Vi ệc Của CBCNV (K1) 72 Bảng 2.13: Lương Công Nhân Tổ 1 Quý IV Năm 2006 74 Bảng 2.14: Bảng Thanh Toán L ương Tháng 12 Bộ Phận Buồng Năm 2006 76 Bảng 2.15: Quy Định Mức Khen Th ưởng Đối Với CBCNV 77 Bảng 2.16: Thưởng Lương Tháng Thứ 13 Cho CBCNV Năm 2006 79 Bảng 2.17: Danh Sách CBCNV Khách Sạn Đ ược Thưởng Doanh Thu 80 Bảng 2.18: Quy Định H ình Thức Kỷ Luật Đối Với CBCNV 80 Bảng 2.19: Bảng Hệ Số Công Việc Mới Cho Bộ Phận Văn Ph òng 82 Bảng 2.20:Trang Bị Phương Tiện Bảo Vệ Cá Nhân Cho Công Nhân Năm 2006 94 Bảng 2.21: Báo Cáo Bảo Hộ Lao Động 95 Bảng 2.22: Phân Tích Một Số Chỉ Tiêu Đánh Giá Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động 101 DANH MỤC CÁC HÌNH Sơ đồ 1.2: Tiến trình thi hành kỷ luật 23 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty 29 Sơ đồ 2.2: Các hoạt động quản t rị nguồn nhân lực tại Công ty 48 Sơ đồ 2.3: Tổ chức bộ phận Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty 50 Lưu đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng lao động trong Công ty 58 Lưu đồ 2.2: Quy trình đào tạo cán bộ công nhân vi ên trong Công ty 63 - 1 - LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Đối với bất kỳ một doanh nghiệp n ào thì chất lượng lao động cũng có vai tr ò quyết định đến sự thành công trong kinh doanh. Con ngư ời luôn được coi là nhân tố quan trọng nhất cho việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong các tổ chức. V ì vậy, vận hành bộ máy nhân sự hiệu quả l à điều mà bất cứ doanh nghiệp Việt Nam n ào cũng mong muốn sớm đạt đ ược. Hơn thế nữa, trong nền kinh tế thị tr ường hiện nay, trước sự biến động mạnh mẽ của môi tr ường kinh doanh, tính chất khốc liệt của sự cạnh tranh và nhu cầu đòi hỏi được đáp ứng ngày càng cao của nhân viên đã trở thành sức ép lớn đối với các doanh nghiệp. Nước ta đã chính thức gia nhập WTO, các doanh nghiệp nói chung v à Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9 nói ri êng ngày càng ph ải chịu sức ép mạnh mẽ do tác động của môi tr ường cạnh tranh trong xu h ướng toàn cầu hóa kinh tế v à hội nhập hiện nay.V ì vậy, để có thể đứng vững tr ên thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh thì các doanh nghiệp phải đặc biệt coi trọng công tác quản trị nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực hiện tại. Với lý do đó, đồng thời với sự h ướng dẫn của cô V õ Hải Thủy, em đã chọn đề tài tốt nghiệp: “Một số biện pháp góp phần ho àn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9”. 2. Mục đích của đề t ài - Củng cố, bổ sung và mở rộng kiến thức đ ã học tại trường Đại học Nha Trang, tập vận dụng kiến thức đ ã học được vào giải quyết các vấn đề thực tiễn của hoạt động sản xuất kinh doanh trong Công ty. - Phân tích, đánh giá th ực trạng nguồn nhâ n lực của Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9, đề xuất một số biện pháp nhằm ho àn thiện hơn nữa công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh cho đ ơn vị. . chưa tốt 1 09 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁ P GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐIỆN VNECO 9 110 3.1. Biện pháp 1: Áp dụng phần mềm quản lý nhân sự Lạc. về công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.  Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9.  Chương 3: Một số biện pháp góp phần. trong Công ty. - Phân tích, đánh giá th ực trạng nguồn nhâ n lực của Công ty Cổ phần Xây Dựng Điện VNECO 9, đề xuất một số biện pháp nhằm ho àn thiện hơn nữa công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công